Дом ру отключается приставка
В Сети часто встречается вопрос, почему отключается приставка для цифрового телевидения. Для решения проблемы нужно две вещи — знать возможные причины и уметь проводить диагностику оборудования. Ниже рассмотрим, в каких случаях устройство может отключаться само по себе, и как действовать в подобных обстоятельствах.
Первые шаги
Для начала рассмотрим, что делать, если не работает приставка Дом ру и не показывает каналы для разных источников телевидения.
Humax 9000i
В этой модели можно сбросить настроек следующим образом:
- Зажмите кнопки включения / отключения и Управление громкостью.
- Дождитесь двойного мигания индикатора.
- Наберите 980.
KAON KA
Для такого тюнера процесс возврата к заводским имеет следующий вид:
- Жмите кнопку Меню.
- Войдите в Настройки, а далее — Параметры.
- Жмите на кнопку ОК.
- В поле с ПИН-кодом введите 0000.
- Выберите строчку Заводские установки и жмите ОК.
- Дождитесь перезапуска оборудования и появление информации с часовым поясом.
- С помощью кнопок Влево и Вправо выберите часовой пояс и жмите ОК.
Как видно, перезагрузить приставку Дом ру и вернуть ее к заводским настройкам не составляет труда. Старайтесь всегда начинать с первого шага, и только в случае неудачи делайте полный сброс.
Здравствуйте.
Хотелось бы увидеть в списке видеосервисов "PREMIER". Не планируете в будущем добавить его в подписки Movix?
Спасибо!
Александр, здравствуйте. Информации о добавлении такого сервиса пока не было. Если хотели бы оставить пожелание, напишите, пожалуйста, номер договора в лс: vk.me/domru
Здравствуйте! Подключили телевидение. Нашлось только 56 каналов вместо 130. Другие не ищет. Что делать?
Приставка Movix pro стала отключаться каждые два часа. Техподдержка сказала - это новая неотключаемая (!) фича.
WTF.
Фёдор, здравствуйте. Вероятнее всего на приставке включена функция автовыключения. Напишите нам в лс: vk.me/domru. Проверим подробнее.
Фёдор, функцию отключить нет возможности, это реализовано с целью предотвращения ошибок связанных с длительной работой приставки без выключения.
Фёдор, через 2 часа при бездействии пользователя приставка отключается. Если включен телевизор, но вы ничего 2 часа не нажимали, то приставка отлючится. Это временная мера, чтобы исключить ошибки приставок при длительной работе. В ближайшем обновлении мы перенастроим автовыключение так, чтобы оно не мешало смотреть телевизор.
Андрей, наблюдаются общие ограничения. Извините за неудобства. Мы уже работаем над устранением неполадок.
Уважаемый ,ответ будет? И представьтесь, с кем общаемся. Какую должность занимаете? Такое впечатление, что вы не совсем правду пишете. Такая ошибка давно уже вылетает. Что это за ошибка?
Скажем так, не первый месяц эта ошибка вылетает. И не десятый даже. Иногда реже иногда чаще. Хочется понять её собираются совсем устранять или опять на время?
Андрей, ошибка может выходить в разных ситуациях. На текущий момент зафиксирована авария. Стараемся возобновить скорее. Извините за временные неудобства :(
Андрей, после устранения общих ограничений, если сложность сохранится, то просим написать нам в лс: vk.me/domru, разберемся с неполадками
Ребят, херня какая то с мувиксом((( укого инет есть установите HD video box и не парьтесь. есть что глянуть и там. чем ждать восстановления, как восстановят, отпишутся
Уже 5 часов не работает тв так-то, но мы, конечно же, надеемся на "скорое" восстановление. Надеюсь будем не столько ждать, сколько вы нам обещаете суперпредложения для старых абонентов.
Михаил, сроки зависят от объема работ и характера сложности. Увы, в некоторых случаях на устранение требуется больше времени. Тем не менее, стараемся восстановить доступ как можно скорее
Т.к. это неполадки по вашей вине, считаю что правильно будет сделать скидку на оплату за апрель. Хотя бы за моральный ущерб, т.к. мы вынуждены искать другие способы для просмотра телевизионных передач. Цена за ваши услуги, отнюдь, не малая и далеко не конкурентноспособная. С таким сервисом и качеством - останетесь без клиентов. цену уже подняли, а качество упало. Мы уже задумались о смене провайдера.
, задолбало блин
Тюнер не включается
Распространенный вопрос в сети, что делать, если не включается приставка Дом ру.
При возникновении ситуации сделайте следующее:
- Проверьте исправность и качество контактов розетки, к которой подключено устройство.
- Измерьте уровень напряжения на выходе.
- Если в тюнере используется выносной блок питания, попробуйте его заменить. Основная причина, почему не включается приставка Дом ру — высохшие конденсаторы, из-за чего внутренней схеме не хватает напряжения.
Обязательно посмотрите, включена ли кнопка питания.
Как перезагрузить приставку Дом ру
Перезапуск тюнера может пригодиться во многих случаях, когда возникают подозрения на некорректную работу девайса. Основные причины выполнения такого шага:
- зависание или медленная работа;
- проблемы с переключением телевизионных каналов или какие-то из телеканалов банально не работают;
- неправильная реакция на нажатие кнопок, пульт не работает;
- нестандартное поведение ресивера, неправильная работа, сбои;
- ошибки и т. д.
С помощью отключения / включения
Еще один метод, как перезагрузить приставку Дом ру ТВ — сделать это через включение и отключение оборудования. Для этого можно использовать следующие варианты:
- вытягивание вилки из розетки на 15-20 секунд;
- нажатие на кнопку включения / выключения с небольшим перерывом.
Такой метод хорошо работает, если в оборудовании что-то зависло, и перезагрузить приставку Дом ру через меню не получается. Но здесь остается небольшой риск потери каких-либо данных на жестких дисках. Также многое зависит от используемой модели и ситуации, вынудившей проводить перезапуск.
Не показывает каналы кабельного ТВ
Одна из ситуаций, когда у пользователей не показывают все каналы, а к квартире / дому подведено только кабельное ТВ. Сделайте следующие шаги:
- Убедитесь, что кабель хорошо подключен к телевизору. Плохой контакт или неправильное соединение штекера могут привести к ухудшению или отсутствию сигнала.
- Осмотрите кабель на факт исправности. Если приставка Дом ру показывает, что нет сигнала, проблема может крыться в повреждении ТВ-кабеля, по которому подходит сигнал. При выявлении дефекта замените изделие.
- Запустите повторный поиск. Если на приставке Дом ру нет ни одного ТВ-канала, войдите в меню и заново задайте автоматический поиск. Если это не помогло, попробуйте найти каналы вручную.
- При отсутствии результата звоните в техподдержку по номеру в своем городе или подайте заявку через форму на официальном сайте.
Humax 7000i
Для сброса настроек сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Меню и перейдите в Настройки.
- Войдите в Заводские установки.
- В появившемся меню жмите на слово ДА.
- При появлении запроса введите ПИН-код. По умолчанию он 0000. Если вы меняли данные, обратитесь в службу поддержки.
Как сбросить настройки до заводских
В сложных случаях можно перезагрузить приставку Дом ру, но это не всегда дает результат. Более кардинальный путь — сбросить настройки до заводских. Здесь алгоритм действий зависит от применяемого тюнера.
Сброс может пригодиться в таких случаях:
- невозможность восстановить работоспособность оборудования обычным перезапуском;
- проблемы с обновлением, включением / отключением;
- серьезные ошибки, в которых недостаточно просто перезагрузить приставку Дом ру.
Учтите, что в случае восстановления до заводских все изменения, сделанные пользователем, удаляются. После завершения процесса автоматически выполняется настройка и поиск ТВ-каналов. Ниже рассмотрим примеры для нескольких популярных моделей, позволяющих просматривать цифровое ТВ.
Неисправен блок питания
Распространенная причина, почему отключается телевизионная приставка для цифрового ТВ — проблемы с блоком питания. Этот узел считается слабым местом в подобной технике. Если БП ломается, на устройстве не загорается ни один индикатор, а сам аппарат не реагирует на включение.
Еще одна проблема — выдача блоком заниженного напряжения или тока. В таких обстоятельствах индикаторы могут гореть, но использовать устройство не получается. Попытки загрузить цифровое телевидение ничего не дадут.
Бывает и другая ситуация, когда приставка сама отключается из-за периодических сбоев в блоке питания. В таких обстоятельствах смотреть цифровое телевидение не выйдет. Для решения проблемы сделайте следующие шаги:
- При наличии внешнего БП проверьте напряжение на выходе. Оно должно быть не меньше 5В.
- Проверьте состояние штекера на конце.
- Если напряжение ниже нормы или штекер поврежден, его можно купить и поменять самостоятельно.
Если на приставке цифрового телевидения установлен встроенный блок питания, проверка возможна только при наличии опыта. В таких обстоятельствах лучше обратиться к специалистам.
Ошибки
Еще одна ситуация, с которой сталкиваются пользователи — появление разных надписей в виде кодов на дисплее. Распространенные ошибки приставки Дом ру — 301, 201, 348, 349, 401. При выявлении таких проблем сделайте следующее:
- Убедитесь в правильности подключения кабелей.
- Перезапустите тюнер по питанию.
- Запустите автоматический поиск каналов, а если их не показывает, сделайте это в ручном режиме.
- Если вы недавно подключили пакет, подождите 10-15 минут.
- Перезапустите тюнер Дом ру по питанию.
Если результата нет долгое время, обратитесь в поддержку, к онлайн-консультанту или через форму обращения на сайте.
Зная, что делать, если сломалась приставка Дом ру и не показывает каналы, вы сможете быстро восстановить ее работоспособность без обращения в сервисный центр. Если же проблему не удается решить своими силами, всегда можно задать вопрос по телефону или обратиться к поддержке через сайт провайдера.
Почему отключается ресивер для цифрового телевидения : 9 комментариев
Приставка включается через 2 секунды отключается и так бесконечно
Подобное случилось и у меня, затем вообще перестал включаться, замерил напряжение на БП, чуть ниже нормы, не поленился, вскрыл БП, «уа?», один кондер вспученный, заменил с тем же номиналом, но на 15В и второй на всякий случай, уже год- полет нормальный.
у меня точно также с утра! после включенной приставки в течении полуторочаса—начинает работать нормально! очень это задолбало!
Работает в течение какого-то времени нормально, после вырубается, на телевизоре красный крест, на приставке ошибка инициализации. Вынимаю из розетки, несколько секунд жду, включаю-все работает. И так др бесконечности каждый день. Надоело!
Новая приставка после выключения не включается только после перезагрузки
Да всё просто, обычно. Производитель экономит на радиаторе для процессора, который изрядно греется, особенно при декодировании видео с флешек. Периодически срабатывает тепловая защита процессора. Умельцы приспособились прикручивать на корпус вентиляторы, или лепят радиаторы побольше.
Новая приставка периодически отключается, что делать?
Пол года приставка perfeo работала нормально, потом долго грузилась, очень долго, заставка андроид встаёт и всё.Фильмы виснут. Поменял на новую, один день нормально и всё.На след день в ютюбе фильм смотрю.встал кадр, загудел телевизор и началось сбрасывание фильма, потом заставка с приложениями, потом по новому загружается и так далее..
В Интернете нередко встречаются жалобы, что приставка Дом ру не показывает каналы. Абоненты не всегда могут разобраться с ситуацией и сразу обращаются в сервисный центр для решения проблемы. В этом нет необходимости, ведь в 90% случаев неисправность можно устранить своими силами и обойтись без привлечения мастеров.
Звоните в службу поддержки
Если вы так и не поняли, почему отключается телевизионная приставка, необходимо звонить в службу поддержки. Оператор цифрового телевидения должен дать рекомендации по устранению проблемы или оформить заявку для приезда мастера. В последнем случае необходимо дождаться специалиста, который приедет для решения возникшей проблемы. Минус в том, что за такую услугу придется заплатить.
Отключите и включите ресивер
Иногда цифровая ТВ приставка выключается сама по себе из-за внутренних системных сбоев. В результате ресивер перестает работать во время просмотра или в ночное время, когда находится в режиме ожидания. Сделайте следующие шаги:
- Вытяните питающий штекер из розетки.
- Подождите 20-30 секунд.
- Подайте напряжение на приставку для цифрового телевидения снова.
Если девайс все равно отключается, попробуйте вместе с рассмотренным выше действием достать карту.
Итоги
Теперь вы знаете, почему отключается приставка для цифрового телевидения, и как решить вопрос самостоятельно. Начните с проверки уровня напряжения в квартире или доме, попробуйте перезагрузить оборудование, а уже после переходите к более серьезным шагам, вплоть до вызова мастера и покупки нового девайса.
Проверьте функцию энергосбережения питания
Еще одна причина, почему отключается приставка цифрового телевидения — активная опция автоматического отключения. Подходы проверки функции зависят от модели устройства. Общий алгоритм имеет следующий вид:
- Жмите на кнопку меню пульта ДУ.
- Найдите раздел Настройки системы.
- Перейдите в раздел Дополнительно или Другие.
- Найдите опцию автоматического отключения и деактивируйте ее.
Если опция была активирована, и вы ее отключили, приставка для цифрового телевидения больше выключаться не будет. Если же этого снова происходит, сделайте другие проверки.
Не показывает цифровое ТВ
Во многих случаях клиенты сталкиваются с ситуацией, когда каналы не показывает при подключении цифрового телевидения Дом ру. Для восстановления работы приставки сделайте следующее:
- Проверьте качество всех контактных соединений и осмотрите кабели на факт целостности.
- Убедитесь в работоспособности аналоговых каналов. Если их нет, обратитесь в поддержку.
- Посмотрите на приставку — она должна быть включена.
- В настройках ТВ проверьте, чтобы был правильно выбран источник. Укажите тот разъем, с помощью которого подключается приставка Дом ру.
- Отключите тюнер от сети на 2-3 минуты, а после этого включите снова.
- Сбросьте настройки приемника до заводских с учетом инструкции по эксплуатации. Такой шаг может помочь, если появляется ошибка авторизации.
При отсутствии результатов обратитесь в техподдержку или оформите запрос на официальном сайте провайдера.
Ресивер Дом ру не показывает каналы : 2 комментария
Здравствуйте, у меня ТВ приставка дом ру, сигнал доходит от роутера а картинки любого ТВ канала нету. Роутер сяоми
Как перезагрузить приставку Дом ру? Это делается через меню, с помощью включения и отключения, а также посредством полного сброса. В последнем случае устройство возвращается к первоначальным параметрам, а установки, сделанные пользователем, обнуляются. Своевременный перезапуск и сброс до заводских позволяет восстановить работоспособность устройства и решить многие проблемы с его функциональностью.
Причины
Существует три основных причины, почему не работает приставка Дом ру для телевизора — аппаратные, программные и действие внешних факторов. Так, к аппаратным проблемам относится неисправность оборудования или ошибки с подключением. В категорию программных входит неправильная настройка тюнера или ТВ. Ко внешним факторам относятся причины, которые не зависят от пользователя (к примеру, отсутствие трансляции). Иногда ошибки возникают и по более банальным причинам, к примеру, отсутствии оплаты.
Убедитесь в нормальном уровне напряжения
Если отключается телевизор с приставкой цифрового телевидения, причиной могут быть перепады в бытовой сети. В таком случае оба устройства выключаются при снижении напряжения ниже допустимой нормы.
Для решения проблемы можно проверить потенциал в розетках квартиры или дома. Этот параметр желательно измерить несколько раз или поставить на входе в квартиру девайс для контроля напряжения. Если обнаруживаются сильные просадки, необходимо обращаться в энергоснабжающую организацию или ставить бесперебойник.
Перепрошейте оборудование
Если выключается приставка цифрового телевидения, попробуйте перепрошить оборудование. Алгоритм действий может отличаться в зависимости от используемой модели. Как правило, алгоритм действий имеет следующий вид:
- Достаньте вилку питания из розетки.
- Подождите 6-8 секунд.
- Снова выключите приставку.
- Повторите рассмотренное выше действие несколько раз до появления на экране шестеренки.
Помните, что перепрошивка ведет к удалению программ на жестком диске.
Через меню
Наиболее простой способ — перезагрузить приставку Дом ру через меню. Названия разделов / пунктов меню может отличаться в зависимости от модели, но общий подход неизменный. Алгоритм такой:
- Войдите в Menu.
- Найдите раздел Перезагрузить.
- Подтвердите действие и дождитесь перезапуска.
Что делать
При возникновении сбоев в работе оборудования трудно разобраться в причинах возникновения неисправности. Пользователю трудно определить, почему отключается цифровая приставка во время работы сама из-за отсутствия необходимых знаний. Многие торопятся с действиями и сразу отправляют оборудование в сервисный центр или идут на рынок для покупки нового устройства. Но такой подход ошибочен, ведь многие проблемы можно решить самостоятельно. Тем более что сделать это намного быстрее, главное — разобраться с причинами. Хуже дело обстоит, если приставка не включается вообще.
Причины
Для начала кратко рассмотрим причины, почему отключается цифровая приставка во время работы сама. Эксперты приводят несколько вероятных объяснений:
- Старое программное обеспечение.
- Технические неисправности.
- Установленная функция самостоятельного выключения.
- Проблемы с блоком питания.
- Программные сбои и т. д.
Это основные причины, почему отключается ТВ приставка сама и возникают трудности при просмотре цифрового телевидения.
Не показывает каналы через CAM-модуль
Некоторые пользователи подключаются через специальный CAM-модуль Дом ру.
Если возникают проблемы с просмотром ТВ-каналов, сделайте следующее:
- Проверьте целостность кабеля.
- Убедитесь в работе аналоговых каналов. Если их не показывает, сразу пишите в поддержку.
- Отключите / включите ТВ с паузой в несколько минут.
- Перенастройте телевизор с учетом инструкции для вашей приставки Дом ру.
Если ни один из шагов не дает результаты, обратитесь в поддержку.
Читайте также: