Дом ру настройка телефонии
Думаю, всем, кто столкнулся с настройкой транков от провайдеров телефонии Beeline и Domru будет полезна данная статья.
Сегодня опишу настройку транков от указанных провайдеров по протоколам sip и pjsip на примере FreePBX.
Не буду долго рассказывать, что и почему(не все моменты понятны мне самому), просто выложу настройки, скоторыми у меня всё заработало. (Мой сервер телефонии находится за NAT).
Тонкая настройка и возможные проблемы
На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.
В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.
Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.
Необходимо обеспечить обмен трафика для подсетей 5.3.4.128/26 и 5.3.4.64/27 и для IP-адресов 188.186.156.128/26 и 188.186.157.64/27 , а также разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) и UDP (5060, 30000-65535) .
Для совершения исходящих звонков необходим интернет со статическим IP адресом. Информацию о IP адресе, с которого будут совершаться звонки, необходимо передать персональному менеджеру.
Конечно! Если вы приобрели телефонный номер не в Дом.ру, вы все равно можете подключить его к Облачной АТС Дом.ру Бизнес с помощью технологии SIP и пользоваться всеми преимуществами:
Вы сохраняете свой старый телефонный номер, к которому привыкли клиенты, и не потеряете звонки от них;
В истории звонков вы будете видеть, что звонки пришли именно на старый номер, такие звонки могут быть записаны;
«Смогу ли я звонить клиентам со своего старого номера? Какая будет тарификация?»
Да, вы можете продолжить звонить своим клиентам со своего старого номера, но плата за такие звонка будет осуществляться этому оператору связи по его тарифам. К сожалению, вы не сможете звонить со старого номера по тарифам Дом.ру Бизнес.
Возможность принимать звонки на свой старый номер бесплатна. Возможность звонить со своего старого номера платная: 300 рублей в месяц за 1 номер.
Обратите внимание!
Дом.ру Бизнес не может быть ответственным за качество работы номеров других операторов и за звонки через них. Мы рекомендуем подключить номер от Дом.ру Бизнес и постепенно заменить им свой старый номер.
Как подключить внешний SIP-номер с регистрацией?
1. Зайдите в раздел «Еще» - прокрутите до «Номера других операторов».
Если ваш оператор выдал вам SIP-логин, пароль и адрес сервера, выберите «SIP-регистрация». Если ваш оператор не выдал эти данные, но может переадресовать звонки на SIP URI , выберите «Переадресация номера на SIP-адрес».
2. Перейдите в «SIP-регистрации». Нажмите «Добавить».
Также в настройках номера будет раздел «При входящих звонках А-номер ожидается в формате E.164». Это техническая информация и, чаще всего, сюда вносить изменения не требуется. Если ваш оператор связи работает не по стандарту E.164, здесь вы сможете настроить преобразование.
5. Подключенные номера отобразятся в разделе "Номера".
Если вы подключили возможность исходящих звонков с внешних номеров, номер также появится в разделе "Исходящие номера", чтобы вы могли более гибко настроить логику подстановки номера.
Как переадресовать внешний номер на SIP?
Если оператор вашего номера не поддерживает SIP-регистрацию, но имеет функционал переадресации по SIP, воспользуйтесь этой возможностью. В отличии от SIP-регистрации имеются недостатки: вы не сможете делать исходящие звонки с этого номера и вы не будете видеть статус переадресации (успешно или есть проблемы).
1. В разделе «Еще» перейдите в «Переадресация номера на SIP-адрес» и в разделе нажмите «Добавить».
2. Введите номер телефона и скопируйте полученный SIP URI .
3. Сохраните настройки.
Какие есть подводные камни?
За качество работы сторонних номеров отвечает ваш оператор связи. Иногда операторы не обеспечивают нужного качества работы своих номеров, подключение теряется и клиенты могут не дозвониться. Мы не можем нести ответственность за обрывы других операторов, поэтому рекомендуем приобрести новый номер в Дом.ру Бизнес.
При подключении номера необходимо обеспечить обмен трафика для подсетей 5.3.4.160/27 и 188.186.156.160/27 и для IP-адресов 5.3.4.141 и 188.186.156.141 , а также разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) и UDP (5060, 30000-65535) .
Подключите телефон к электропитанию с помощью блока питания из комплекта поставки (разъем со значком на обратной стороне телефона), а так же подключите его к сети (разъем со значком «LAN » на обратной стороне корпуса телефона)
На экране телефона есть строка «IP Address», в ней содержится значение IP адреса, запомните или запишите его в формате Х.Х.Х.Х например 192.168.0.3
Где получить SIP-сервер, логин и пароль?
Данные параметры указываются при создании сотрудника. Пример:
Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.
Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.
Настройка SIP-телефона
Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона.
Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль.
Частые вопросы
Облачная АТС позволяет сохранить входящую и исходящую связь с существующих номеров телефона стороннего провайдера. Можно подключить номера любых регионов и любых операторов связи. Стоимость исходящих звонков будет рассчитываться по тарифам владеющего номером оператора.
Облачная АТС позволяет объединить все филиалы в одну единую сеть, с разными номерами в городах присутствия. Все звонки между сотрудниками будут бесплатные.
Настройка транка DOMRU без авторизации
Ну и в завершение, несколько слов о настройке транка DOMRU без авторизации.
В моем случае схема выглядит так:
От провайдера приходит транк с несколькими номерами и все это дело настраивается через PPPoE соединение.
Для настройки PPPoE на сервере с астериском я использовал NetworkManager-tui. Также, потребовалось установить пакет NetworkManager-ppp. Настройка несложная, в псевдографическом интерфейсе. Указываем логин-пароль, методы аутентификации, настройки сети и маршруты.
Помимо софтфона на компьютере, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.
Облачная АТС поддерживает работу с моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.
Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через VoIP-шлюз.
Об услуге
Облачная АТС – интеллектуальная телефония, которая позволит вам контролировать, мотивировать и обучать сотрудников. И главное – больше зарабатывать.
Нюансы работы
Все телефоны поддерживают весь функционал Облачной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков».
Domru Advanced:
Настройки для pjsip:
На вкладке pjsip Settings—General:
Обновление ПО SIP телефона
Для настройки вам потребуется ПК или ноутбук.
ВНИМАНИЕ! Время одного сеанса в меню настроек ограничено. Каждые 5-7 минут (в зависимости от модели) необходимо сохранять введенные данные, иначе они сбросятся.
Если в предыдущем пункте был использован стандартный пароль «admin», появится предложение поменять пароль для входа в web интерфейс
В поле «Новый пароль» и «Подтвердить пароль» нужно придумать и ввести пароль. Он должен содержать английский символы и цифры
При необходимости телефон сам обновит ПО, при этом на экране телефона будет уведомление, на телефоне нужно выбрать ОК
ВНИМАНИЕ! Для обновления SIP телефон должен быть подключен к Internet
Если вы — уже клиент Облачной АТС от Дом.ру Бизнес, вы можете подключить до 999 офисов дополнительно.
Бизнес | Про | Бизнес+ | |
---|---|---|---|
Абонентская плата | |||
900 Р /мес | 2500 Р /мес | 1800 Р /мес | |
Городские номера | |||
не ограничено | не ограничено | не ограничено | |
Количество сотрудников | |||
до 5 бесплатно, до 10 за дополнительную плату | не ограничено | до 10 | |
Цифровые сервисы | |||
возможно подключить | |||
Голосовое меню 1 уровня | |||
Групповые конференции | |||
Количество отделов | |||
2 | 5 | 2 |
Domru sip:
Укажу сразу то, что находится в контекстах.
username=XXXXXXX
type=peer
secret=password
qualify=yes
nat=no
insecure=invite
host=188.187.240.27
fromuser=7831XXXXXXX
fromdomain=188.187.240.27
disallow=all
allow=alaw
type=friend
qualify=yes
permit=188.187.240.27
nat=no
insecure=port
host=188.187.240.27
disallow=all
directmedia=nonat
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
context=from-trunk
allow=alaw
7831XXXXXXX:password:XXXXXXX@188.187.240.27:5060/8831XXXXXXX
Еще, домрушники очень любят ограничивать доступ конкретными IP-адресами, поэтому позаботьтесь о том, чтобы добавить внешний адрес астериска в разрешенные, иначе останетесь без исходящих звонков, как минимум.
Настройка SIP телефона
До настройки телефона рекомендуется обновить ПО SIP телефона Для настройки потребуются:
ВНИМАНИЕ! Время одного сеанса в меню настроек ограничено. Каждые 5-7 минут (в зависимости от модели) необходимо сохранять введенные данные, иначе они сбросятся.
Если в предыдущем пункте был использован стандартный пароль «admin», появится предложение поменять пароль для входа в web интерфейс
В поле «Новый пароль» и «Подтвердить пароль» нужно придумать и ввести пароль. Он должен содержать английский символы и цифры
Ниже примеры страниц настроек телефона, раздела «Сотрудники» в личном кабинете Облачной АТС, перечень необходимых для настроек телефона данных.
В поля «Имя аккаунта», «SIP User ID» и «Аутентификационный ID» введите часть логина Сотрудника Облачной АТС до символа @. В примере нужно вводить ivan.ivanov
Пароль - SIP-пароль сотрудника. Если данное значение отсутствует в личном кабинете - нажмите «Создать новый пароль», и «Сохранить». Если значение пароля есть и скрыто - для просмотра нажмите значок « «в поле «SIP-пароль»
Если все сделано верно, сверху слева в меню настроек телефона появится значок зеленой трубки .
Выберите слева «Настройки SIP» → «Основные настройки» и поставьте значение «Истечение регистрации» равным «10»
В разделе слева «Настройки сети» выберите Keep-Alive в пункте проброс NAT чтобы шлюз корректно работал за маршрутизатором.
Выберите для параметров «Принимать входящие SIP только от прокси», «Проверять SIP User ID для входящих INVITE» значения «Да»
ВНИМАНИЕ! Данное действие нужно выполнить для всех аккаунтов, как указано в инструкции.
В открывшемся окне выберите следующие значения: «Отправка DTMF», «Тип DTMF Payload», «выбор 1», «выбор 2», «выбор 3», «выбор 4», «выбор 5», «выбор 6», «выбор 7» так как показано на картинке ниже
Билайн pjsip:
Билайн Advanced:
Выделенное красным цветом необходимо, чтобы правильно определялся DID(у меня без этого в CDR на месте DID было просто буква s ).
Про кодеки говорить не буду(в основном, используются alaw&ulaw).
Domru pjsip:
Beeline sip
Теперь настроим то же самое по протоколу sip:
На вкладке sip Settings в разделе Outgoing даем транку имя и указываем следующее:
В разделе Incoming имя и :
secret=password
type=user
context=from-trunk
qualify=yes
Недавно Билайн перешел на новую платформу, из-за чего поменялись некоторые настройки(в частности изменился домен регистрации). Ниже приложу скрины обновленных настроек для pjsip:
Вкладка «общие настройки»:
Вкладка «Расширенные настройки»:
Настройка VoIP-шлюза
Также вы можете использовать и обычные настольные аналоговые телефоны, нужно лишь подключить их через специальный VoIP-шлюз. Настройка портов VoIP-шлюза производится аналогично настройке SIP-телефонов. Если в вашей компании ранее использовалась офисная АТС, вы можете переключить провода телефонов от АТС в VoIP-шлюз, после этого сотрудники будут работать в Облачной АТС с привычными телефонными аппаратами.
Готовые инструкции для моделей: .
Domru pjsip Settings:
Обратите внимание, что в отличии от Билайн, здесь CID и Username не совпадают.
Преимущества облачной телефонии от Дом.ру Бизнес
SMS-извинение или визитка
Облачная АТС присылает не дозвонившемуся клиенту SMS-извинение с контактами менеджера или отправляет SMS-визитку по окончании разговора.
Заказ обратного звонка
Если клиент не хочет ждать ответа на линии, он может заказать обратный звонок. Как только один из сотрудников освободится, Облачная АТС позвонит сначала сотруднику – затем клиенту.
Уведомление в Telegram
Облачная АТС уведомит вас о пропущенных вызовах. Помните каждый пропущенный вызов – это потерянная сделка и упущенная прибыль.
Подключение действующей инфраструктуры
Облачная АТС может интегрироваться с вашей действующей цифровой АТС, для того чтобы сделать переход на облачное решение максимально комфортным.
Настройки для pjsip:
Читайте также: