Crash report for premiere pro что делать
Adobe Premiere Pro продолжает вылетать на вашем компьютере/ноутбуке с Windows? Вы не одиноки. Хотя это расстраивает, хорошая новость заключается в том, что вы попали в нужное место, и после прочтения этой статьи вы сможете легко решить проблему сбоя Premiere Pro самостоятельно.
Хотя причины В этой статье мы собрали некоторые исправления, которые доказали свою эффективность для многих пользователей Windows Premiere Pro. Независимо от того, вылетает ли Premiere Pro при запуске или вылетает при рендеринге мультимедиа, вы можете найти исправление, которое можно попробовать в этой статье.
Try these fixes
Fix 3: Turn off GPU acceleration
GPU acceleration is one of the common causes of Premiere Pro crashing. If you’ve turned on GPU acceleration, temporarily disable it to see if you can fix Premiere Pro crashing. Here is how to do it:
See if Premiere Pro crashes after you switched GPU acceleration to Software Only. Usually, Premiere Pro may take more time to finish rendering after you disabled GPU acceleration, but it would reduce the frequency of random crashes.
If this fix doesn’t work, try the next fix, below.
Fix 2: Reset your preferences
According to Adobe, resetting your preferences is a useful fix to stop Premiere Pro from crashing. If you haven’t tried this fix yet, just give it a shot.
It’s quite easy to reset your preferences. Here’s how:
See if the Premiere Pro crashing issue persists. If this fix doesn’t stop the crashing, don’t worry. Try the next fix, below.
Обновите драйвера видеокарты.
Ну и наконец, как давно вы обновили драйвер видеокарты? Если вы никогда этого не делали, или делали давно, то стоит попробовать обновить. Если вы работаете на Mac, то это легко сделать. Перейдите на логотип Apple и перейдите к этому маку, затем выполните поиск любых обновлений. Если они есть, мы настоятельно рекомендуем сохранить как можно более актуальную информацию.
Если вы работаете на ПК, вам придется вручную проверить, какой у вас GPU. Чтобы узнать, перейдите к системной информации и проверьте свои компоненты. Вы ищете NVidia, AMD или Intel. И как только вы узнаете, какой графический процессор вы используете, перейдите на сайт этого производителя и найдите обновления видеокарты. Загрузите и установите последнее обновление.
Ну и напоследок. Почаще используйте быструю клавишу CTRL+S (Command+S на Mac). То есть, не забывайте почаще сохранять свой проект.
Ну а если вы знаете другие способы, избежать краха Adobe Premiere, то милости просим в раздел комментариев!
Adobe Premiere Pro keeps crashing on your Windows computer / laptop? You’re not alone. Although it’s frustrating, the good new is you’ve come to the right place, and after reading this article, you should be able to fix Premiere Pro crashing issue on your own easily.
Although the causes of this issue vary, here we’ve put together some fixes that proved working for many Windows Premiere Pro users. Whether Premiere Pro crashes on startup or crashes when it is rendering media, you can find a fix to try in this article.
Обновите Adobe Premiere Pro
Всегда используйте последнюю версию программы. Обычно новые сборки решают старые проблемы. Поэтому обновление программы, как правило, помогает решить проблемы, которые были в старых версиях. Но если это не срабатывает, или вы используете более старую версию, которую так просто не обновишь, CS6 или старше, то попробуйте некоторые из этих советов:
Conclusion
In most cases, keeping Premier Pro, Windows OS and drivers up to date would get rid of most program crashing issues. If these common fixes on this article didn’t help you fix the Premiere crashing issue, you can also try investigating Windows crash logs to analyze and troubleshoot the causes of the crash. For more details, see the article: How to view crash logs in Windows 10.
Hopefully, this article helped you fixed Premier Pro crashing issue. If you have any questions or suggestions on this topic, feel free to leave us a comment below. Thanks for reading!
Fix 6: Check for overheating components
Premiere Pro utilizes both CPU and GPU to perform heavy computations. If Premiere Pro runs on your computer for a long time, your computer may get overheated, especially when its cooling system is not working properly. Once your computer got overheated, Premiere Pro may crash without warning. If it’s the case, you need to cool your computer down.
To cool down your computer, you may need to
- Clean the dust from the fans and vents of your computer.
- Make sure your computer is in a cool environment.
- Use a better cooling system for your computer if yours is not powerful enough.
Premiere Pro зависает на экране запуска?
Если Premiere Pro застревает на экране запуска, внимательно посмотрите на этот экран и проверьте, не зависло ли приложение при загрузке конкретного подключаемого модуля.
Если это так, удаление этого модуля может решить проблему.
Проверьте папку MediaCore , чтобы убедиться в том, что установленные внешние модули совместимы с Premiere Pro.
В ОС Windows файлы находятся в следующей папке:
В macOS файлы находятся в следующей папке:
Macintosh HD/ Library/Application Support/Adobe/Common/Plug-ins/7.0/MediaCore.
Временно переместите внешние модули из этой папки в любую другую и проверьте, работает ли Premiere Pro должным образом без сторонних внешних модулей. Если проблема устранена, обновите внешние модули или обратитесь к поставщику модулей для получения совместимой версии.
Вариант 2: автоматически (рекомендуется)
Это самый быстрый и простой вариант. Все это делается всего парой щелчков мышью — легко, даже если вы компьютерный новичок.
Если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления графического драйвера вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.
Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы.
Вам не нужно знать точно в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.
Вы можете обновить свои драйверы автоматически с БЕСПЛАТНОЙ или Профессиональной версией Driver Easy. Но с версией Pro требуется всего 2 щелчка:
- Загрузить и установите Driver Easy.
- Запустить Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.
- Щелкните Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе.
(Для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить все . Если вы не хотите платить за версию Pro, вы все равно можете загрузить и установить все необходимые драйверы с бесплатной версией; вам просто нужно загружать их по одному. и установите их вручную, как обычно в Windows.)
После завершения обновления графического драйвера вам необходимо перезагрузить компьютер.
Запустите Premiere Pro, чтобы проверить, выйдет ли он из строя. Обычно после обновления графического драйвера проблема сбоя исчезает.
Если последняя версия графического драйвера не может остановить сбой, просто читайте дальше, чтобы попробовать следующее исправление, описанное ниже.
Проблемы с использованием стабилизатора.
Warp Stabilizer, это потрясающая штука, которая позволяет улучшить видео, за счет уменьшения тряски. Но у этого инструмента, есть и другая сторона, как заметили многие люди, использование Warp Stabilizer может привести к сбою в работе Premiere Pro. Когда это возможно, попробуйте вставить стабилизированный клип перед добавлением дополнительных эффектов.
Option 2: Automatically (Recommended)
This is the quickest and easiest option. It’s all done with just a couple of mouse clicks – easy even if you’re a computer newbie.
If you don’t have the time, patience or computer skills to update the graphics driver manually, you can do it automatically with Driver Easy.
Driver Easy will automatically recognize your system and find the correct drivers for it.
You don’t need to know exactly what system your computer is running, you don’t need to risk downloading and installing the wrong driver, and you don’t need to worry about making a mistake when installing.
You can update your drivers automatically with either the FREE or the Pro version of Driver Easy. But with the Pro version it takes just 2 clicks:
- Download and install Driver Easy.
- Run Driver Easy and click the Scan Now button. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.
- Click Update All to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out of date on your system.
(This requires the Pro version – you’ll be prompted to upgrade when you click Update All. If you don’t want to pay for the Pro version, you can still download and install all the drivers you need with the free version; you just have to download them one at a time, and manually install them, the normal Windows way.)
You need to restart your PC after you finished updating your graphics driver.
Launch Premiere Pro to see if it crashes or not. Normally, after you updated the graphics driver, the crashing issue will disappear.
If the latest graphics driver fails to stop the crash, just read on to try the next fix, below.
Библиотеки Windows Visual C++ не обновляются?
Иногда Premiere Pro на Windows не запускается должным образом, если существует проблема с библиотеками Microsoft Visual C++.
При отображении ошибки с кодом: 0xc000007b , попробуйте обновить библиотеки Visual C++ корпорации Майкрософт.
В качестве крайней меры, если решить эту проблему не удается, попробуйте вернуться к предыдущей версии приложения.
Если вам не удается устранить проблему и требуется помощь, вы можете предоставить дополнительные сведения о проблеме и журнал ошибок, чтобы помочь Adobe решить эту проблему. Для получения дополнительной информации см. Как представить отчеты о сбоях для приложений цифрового видео.
Вы также можете присоединиться к нашему сообществу Adobe Support, где вы сможете найти ответы на некоторые стандартные вопросы или поделиться своими идеями. Мы хотели бы услышать ваше мнение!
In the event of an issue with Premiere Pro (or any other video application), you can examine and submit crash reports through the Adobe Crash Reporter dialog.
Why submit crash reports to Adobe with your e-mail address and description of what you were doing when the problem occurred?
- For known issues, we can e-mail you a solution for correcting the problem.
- For unknown issues, the more reports we have with detailed descriptions and contact info, the more likely we can track down the problem and provide a solution.
- Thanks to the help of users who have submitted reports with e-mail contact information and detailed descriptions, we are able to fix stability and crash issues.
A crash report dialog appears a few moments before Premiere Pro starts to crash. You may see one of the following dialog boxes.
If requested, provide a detailed description.
If you can consistently reproduce the problem with specific steps, submit those steps. Even if you don’t know the exact steps to consistently reproduce the problem, try to provide as much detail as you can about what you were doing when the problem occurred: What operation were you performing when the problem occurred? What type of document were you using? Did you recently use any plug-ins? If the problem is specific to a particular file, feel free to share the file via Creative Cloud, Dropbox, or some other file sharing service and include a link to the file in the problem description.
Please include your e-mail address.
Someone from the product team may want to contact you to gather more information, or the team may notify you of a fix or a workaround via e-mail.
Исправление 6. Проверьте компоненты на предмет перегрева
Premiere Pro использует оба CPU и GPU для выполнения тяжелых вычислений. Если Premiere Pro работает на вашем компьютере в течение длительного времени, ваш компьютер может перегреться, особенно если его система охлаждения не работает должным образом. При перегреве компьютера Premiere Pro может аварийно завершить работу без предупреждения. В этом случае вам необходимо охладить компьютер.
Чтобы охладить компьютер, вам может потребоваться
- Удалите пыль с вентиляторов и вентиляционных отверстий вашего компьютера.
- Убедитесь, что ваш компьютер находится в прохладной среде.
- Используйте лучшую систему охлаждения для вашего компьютера, если ваш недостаточно мощный.
Fix 7: Update / reinstall Premier Pro
If none of the fixes works, try updating / reinstalling Premier Pro. Normally, after updating Premier Pro to the latest version, or reinstalling it, you’ll fix the crashing issue.
Попробуйте эти исправления
- Обновите графический драйвер.
- Сбросьте настройки
- Отключите ускорение графического процессора
- Удалите файлы кэша мультимедиа
- Закройте приложения, перегружающие ЦП/память.
- Проверьте компоненты на предмет перегрева.
- Обновите/переустановите Premier Pro
Защитите от перегрева.
Убедитесь, что ваш компьютер не перегревается. Где он находится? Он стоит в углу комнаты без воздушного потока? Попытайтесь переместить его в лучшее положение и убедитесь, что вентиляторы работают нормально. Или даже, можно дать ему немного прохладного воздуха вручную.
Если это ноутбук, поставьте его на ровную поверхность, чтобы поток воздуха, беспрепятственно его огибал. Подробнее об охлаждении, читайте в статье – как ускорить компьютер.
Исправление 5: Закройте приложения, перегружающие ЦП/память
Premiere Pro — это ресурсоемкое приложение. Если вы одновременно запускаете множество приложений в фоновом режиме, на вашем компьютере может закончиться оперативная память, что приведет к сбою Premiere Pro. Если это так, закрытие этих приложений, загружающих процессор/память, может снова заставить Premiere Pro работать. Вот как это сделать:
- На клавиатуре нажмите Ctrl , Shift и Esc одновременно, чтобы открыть Диспетчер задач . Вам будет предложено разрешение. Нажмите Да , чтобы открыть диспетчер задач.
- Выберите любые другие приложения и программы, которые занимают большое количество ЦП или memory , затем нажмите Завершить задачу , чтобы закрыть его.
Если Premiere Pro работает нормально после того, как вы закрыли эти приложения, перегружающие ЦП/память, поздравляем!
Чтобы предотвратить сбой Premiere Pro из-за недостаточный объем памяти в будущем, возможно, вам придется подумать об обновлении памяти (ОЗУ) на вашем компьютере.
Privacy
You have the assurance that Adobe is not monitoring your activity through our crash reporter. The digital video applications detect the crash, and we don’t know anything about it until you send the report to Adobe. The report originates on your computer.
Adding more information, such as what you were doing when the error occurred, is very helpful in diagnosing the problem. If you choose to provide your contact info such as your e-mail address, Adobe will use it only if we need to contact you about your crash or notify you of a fix or a workaround. Your personal information will not be used for marketing purposes. You can send the report anonymously if you’d like.
These reports go directly to the engineering teams, and the reports are a tremendous resource for helping us improve the product.
Почему Premiere иногда вдруг — «падает»? Это может произойти по многим причинам, но есть одно большое решение, которое вы можете попробовать. Это решение работает для многих людей, а если нет, мы расскажем про другие решения, которые вы также сможете попробовать!
Вариант 1: вручную
Вам потребуются навыки работы с компьютером и терпение, чтобы обновить драйверы таким образом, потому что вам нужно найти именно тот драйвер в Интернете, загрузить его и установить шаг за шагом.
Ваша графика производитель карты постоянно обновляет драйверы. Чтобы получить их, вам нужно перейти на сайт производителя вашей видеокарты:
Затем найдите драйвер видеокарты, соответствующий вашему конкретный вариант версии Windows (например, 64-разрядная версия Windows) и загрузите драйвер вручную.
После того, как вы загрузили правильные драйверы для своей системы, дважды щелкните загруженный файл и следуйте инструкциям экранные инструкции по установке драйвера.
Option 1: Manually
You’ll need some computer skills and patience to update your drivers this way, because you need to find exactly the right the driver online, download it and install it step by step.
Your graphics card manufacturer keeps updating drivers. To get them , you need to go to the website of your graphics card manufacturer:
Then find the graphics driver corresponding with your specific flavor of Windows version (for example, Windows 64 bit) and download the driver manually.
Once you’ve downloaded the correct drivers for your system, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install the driver.
Or
Удалите файлы кэша мультимедиа
Другим потенциальным решением является удаление файлов медиа кеша. Иногда эти файлы могут стать причиной сбоя. Правда их удаление, может оказаться довольно сложным. Но не нужно боятся их удалить. Удаление файлов кеша, не испортит вашу систему, при условии, что вы удаляете только кеш-данные.
Выполняйте одну задачу за раз
Дальше, что еще вы делаете? Я имею в виду, что пока вы редактируете, вы также смотрите видео на YouTube, играете в видеоигру и загружаете весь новый сезон игры престолов? Наверное, это не слишком поможет Premiere. Попробуйте выполнить редактирование без каких-либо других открытых программ, и со временем посмотрите, сколько других программ вы также можете запустить без сбоя.
Исправление 3. Отключите ускорение графического процессора
- Запустите Premiere Pro и перейдите в Файл >Настройки проекта >Общие .
- В Рендеринг и воспроизведение видео , установите для параметра Renderer значение Только программное обеспечение Mercury Playback Engine . Нажмите OK , чтобы сохранить изменения.
Посмотрите, не вылетает ли Premiere Pro после переключения ускорения графического процессора на только программное. Обычно Premiere Pro может потребоваться больше времени для завершения рендеринга после того, как вы отключили ускорение графического процессора, но это снизит частоту случайных сбоев.
Если это исправление не сработает, попробуйте следующее исправление, указанное ниже .
How crash reports work
In the unfortunate event that Premiere Pro or any other digital video application crashes, the crash reporter collects a log of what the app was doing at the time the crash occurred. It uploads that information into a database, and the engineering team uses that information to analyze crashes and develop solutions.
Do not confuse our crash reporter with either the Apple or Microsoft crash reporters, which do not send any information directly to Adobe.
Заключение
В большинстве случаев, сохраняя Premier Pro, Обновленные ОС Windows и драйверы избавят от большинства проблем, связанных с сбоями программы. Если эти распространенные исправления, описанные в этой статье, не помогли вам решить проблему сбоя Premiere, вы также можете попробовать изучить журналы сбоев Windows, чтобы проанализировать и устранить причины сбоя. Дополнительные сведения см. В статье: Как просмотреть журналы сбоев в Windows 10.
Надеюсь, эта статья помогла вам устранить проблему сбоя Premier Pro. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения по этой теме, не стесняйтесь оставлять нам комментарии ниже. Спасибо за чтение!
Не удается открыть Premiere Pro? Premiere Pro зависает при запуске? Premiere Pro при запуске зависает или перестает отвечать? Мы готовы оказать помощь!
- Ознакомьтесь с текущими и наиболее частыми известными проблемами, приводящими к аварийному завершению работы приложения при его запуске.
- Обновитесь до последней версии Premiere Pro, в которой исправлены известные проблемы с
продуктом и обеспечивается более стабильная работа.Обновить Premiere Pro сейчас. - Принудительно завершите работу и перезапустите Premiere Proили перезагрузите компьютер, чтобы устранить проблему в работе системы.
- Сделайте резервную копию настроек, затем сбросьте их.
- Проверьте наличие записей об ошибках в отчете о совместимости системы. В отчете будет указано о проблемах с драйверами и необходимости их обновления.
- В Windows? Проверьте номер сборки Windows 10 и убедитесь, что система обновлена до выпуска 1903.
Fix 5: Close CPU / memory hogging applications
Premiere Pro is a resource intensive application. If you’re running lots of applications at the same time in the background, your computer may run out of RAM and causes Premiere Pro to crash. If it’s the case, closing those CPU / memory hogging applications may get Premiere Pro work again, Here is how to do it:
If Premiere Pro works well after you closed those CPU / memory hogging applications, congratulations!
To prevent Premiere Pro from crashing due to insufficient memory in the future, you may need to consider upgrading the memory (RAM) on your computer.
Исправление 4. Удалите файлы кэша мультимедиа
Некоторые поврежденные файлы кэша мультимедиа также могут вызвать сбой Premiere Por. В этом случае вам необходимо удалить файлы кеша мультимедиа. Вот как это сделать:
Посмотрите, останавливает ли это исправление сбой. Если нет, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.
Исправление 7: Обновите/переустановите Premier Pro
Если ни одно из исправлений не помогло, попробуйте обновить/переустановить Premier Pro. Обычно после обновления Premier Pro до последней версии или его переустановки проблема сбоя устраняется.
При запуске Premiere Pro не отображается экран-заставка?
Fix 1: Update your graphics driver
In most cases, the broken or outdated graphics driver is the main culprit behind the Premiere Pro crashing issues.
If you haven’t updated your graphics driver for a long time, or if the graphics driver file is broken or corrupted, you may suffer from the program crashing, stuttering, and even screen flickering issues.
Graphics card manufacturers like Nvidia, AMD and Intel keeps updating their graphics drivers. By doing that, they’ll fix bugs in the last version of graphics driver and enhance the graphics card performance. Sometimes, they also provides support for the new features in creative applications. For example:
The March NVIDIA Studio Driver provides optimal support for the latest AI-powered features in creative applications including Adobe Camera Raw, Adobe Premiere Pro, and DaVinci Resolve 17.
In other words, the latest graphics driver will unlock the full potential of your graphics card and give you a better experience for creating and gaming.
There’re mainly two ways you can update your graphics drivers:
Исправление 1 : Обновите графический драйвер
В большинстве случаев неисправный или устаревший графический драйвер является основной причиной сбоев Premiere Pro.
Если вы не обновили вашего графического драйвера в течение длительного времени, или если файл графического драйвера сломан или поврежден, вы можете страдать от сбоев программы, заикания и даже проблем с мерцанием экрана.
Производители видеокарт, такие как Nvidia , AMD и Intel постоянно обновляют свои графические драйверы. Таким образом они исправят ошибки в последней версии графического драйвера и улучшат производительность видеокарты. Иногда они также обеспечивают поддержку новых функций в творческих приложениях. Например:
Драйвер March NVIDIA Studio обеспечивает оптимальную поддержку новейших функций на базе искусственного интеллекта в творческих приложениях, включая Adobe Camera Raw, Adobe Premiere Pro и DaVinci Resolve 17.
Другими словами, последняя версия графического драйвера раскроет весь потенциал вашей видеокарты и даст вам лучший опыт для создания и игр.
Есть два основных способа обновить графические драйверы:
Исправление 2: сброс настроек
Согласно Adobe, сброс настроек — это полезное исправление, позволяющее предотвратить сбой Premiere Pro. Если вы еще не пробовали это исправление, просто попробуйте.
Сбросить настройки довольно легко. Вот как это сделать:
- Удерживайте клавишу Alt при нажатии, чтобы запустить Premiere Pro. Появится всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы сбросить настройки.
- Щелкните ОК , чтобы подтвердить.
Посмотрите, сохраняется ли проблема сбоя Premiere Pro. Если это исправление не останавливает сбой, не волнуйтесь. Попробуйте следующее исправление, указанное ниже.
Premiere Pro аварийно завершает работу при открытии конкретного проекта?
Если вы подозреваете, что с файлом проекта не все в порядке, попробуйте импортировать его в новый проект.
Нажмите Файл > Создать > Проект или нажмите на домашнем экране Новый проект .
Затем перейдите в раздел Окно > Рабочие среды и снимите флажок Импортировать рабочую среду из проектов .
Нажмите Файл > Импорт , перейдите к файлу проекта и попытайтесь импортировать его.
Вы можете импортировать весь проект или только выбранные последовательности.
Основная проблема: рендеринг и воспроизведение видео
Простая вещь, которую вы нужно попробовать в первую очередь — перейти в «Файл»> «Настройки проекта»> «Общие», а затем под «рендеринг и воспроизведение видео», изменить его с «ускорения GPU» на «Только программное обеспечение». Вот и все. Благодаря этому совету, у многих пользователей перестал обрушатся Premiere Pro. Да, это может, и скорее всего приведет к замедлению работы программы, но зато она будет работать, а не показывать вам ошибку.
Но в случае, если это не поможет решить ваши проблемы, вот несколько других решений, которые вы можете попробовать.
Fix 4: Remove media cache files
Some corrupted media cache files may also trigger Premiere Por crashing issue. If it’s the case, you need to remove media cache files. Here is how to do it:
See if this fix stops the crashing. If not, try the next fix, below.
Читайте также: