Что значит обновить статус в касперском

Обновлено: 27.11.2022

удобный способ приобретения – не нужно специально искать и приобретать продукт, достаточно зайти на сайт и подтвердить желание его использовать;

меньшая единица тарификации - не нужно сразу платить всю сумму за год;

оплата фактического использования – Вы платите только за те периоды, в течение которых использовали антивирусное ПО;

подписался и забыл – нет необходимости помнить о продлении лицензии на антивирусное программное обеспечение;

удобство оплаты - оплата вместе со счётом за другие услуги Провайдера или автоматическое списание средств с лицевого счета;

тестовый период – предоставляется неоплачиваемый период для тестирования;

использование в кредит – предоставляется возможность использовать антивирусное ПО даже в случае отсутствия на лицевом счету денежных средств, достаточных для оплаты очередного периода подписки;

возможность приостановки подписки – в любой момент можно отказаться от предоставления услуги и прекратить за нее платить, в случае же отказа от использования коробочного продукта деньги не возвращаются.

1. Перейдите в раздел Подписки

2. В секции "Заказ новой подписки" выберите из списка антивирус, на который Вы хотите подписаться, либо воспользуйтесь ссылкой Информация о продуктах

3. Нажмите "Заказать подписку на этот продукт"

4. Прочитайте договор оферты и нажмите "Я согласен"

5. Если антивирус еще не установлен, то воспользуйтесь ссылкой "Дистрибутив" в колонке "Состояние" таблицы "Подписки" для скачивания пакета установки

6. Воспользуйтесь ссылкой "Подробнее" в колонке "Состояние" таблицы "Подписки" для получения кода активации

7. Используйте код активации для активации продукта

8. Не забывайте вовремя пополнять свой лицевой счет

5. Что такое код активации?
Код активации - это уникальный набор символов, который состоит из 4 блоков. В каждом блоке по 5 символов, а общее количество символов - 20. Код активации необходим для активации приобретенного Вами продукта Лаборатории Касперского через Интернет.
Коды активации отображаются при нажатии на ссылку "Подробнее" в таблице подписок.

  • Антивирус Касперского на 1 компьютер - 69 рублей в месяц
  • Kaspersky Internet Security на 1 компьютер - 90 рублей в месяц
  • Kaspersky Internet Security на 2 компьютера - 119 рублей в месяц
  • Kaspersky CRYSTAL на 2 компьютера - 183 рубля в месяц

8. Каким образом происходит оплата услуги?
После окончания бесплатного тестового периода, если Вы не отписались от услуги, с Вашего лицевого счета будет ежемесячно списываться сумма за оказание услуги (работу антивируса) в течение следующего периода.

9. Что будет, если мой код активации станет известен кому-либо?
С целью уменьшения рисков злоупотребления Лаборатория Касперского ограничивает количество разрешенных активаций с помощью одного кода до определенного числа за определенный промежуток времени. В случае нарушения этого ограничения код будет помещен в черный список и все продукты, активированные данным кодом, перестанут функционировать.

10. Как отразится на продукте приостановка подписки?
Антивирусное программное обеспечение продолжит свою работу до конца оплаченного периода и затем полностью прекратит функционировать.

12. Как возобновить подписку?
Пополнив лицевой счет на необходимую сумму, нужно перейти в раздел Подписки и воспользоваться ссылкой "Возобновить" в колонке "Операции" таблицы "Подписки" напротив соответствующей подписки. Не ранее чем через 10 минут открыть интерфейс программы, зайти в раздел "Лицензии" и воспользоваться пунктом меню "Обновить статус подписки" после чего статус программы должен измениться на "Активна".

13. Как приостановить подписку?
Нужно перейти в раздел Подписки и воспользоваться ссылкой "Приостановить" в колонке "Операции" таблицы "Подписки" напротив соответствующей подписки. При этом в течение оплаченного месяца антивирус продолжит свою работу. Просим принять во внимание, что деньги за оплаченный период не возвращаются.

14. Допускается ли использование продуктов Лаборатории Касперского по подписке на нескольких компьютерах?
Да. Для этого необходимо последовательно активировать нужное количество подписок либо приобрести одну подписку на два компьютера.

15. Как правильно перейти на новую версию продукта?
Если Вы хотите обновить версию своего продукта, воспользуйтесь следующими инструкциями:

16. Кто оказывает техническую поддержку продуктов Лаборатории Касперского?
По вопросам, связанным с активаций услуги нужно обращаться в службу технической поддержки CONVEX. В остальном техническую поддержку своих продуктов оказывает соответствующая служба Лаборатории Касперского:

Прежде чем задать свой вопрос, рекомендуется воспользоваться поиском в базе знаний технической поддержки Лаборатории Касперского:

  • Использование приложения на одном или нескольких устройствах. Количество устройств, на которых вы можете использовать приложение, определяется условиями Лицензионного соглашения.
  • Обращение в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".
  • Получение прочих услуг, предоставляемых вам "Лабораторией Касперского" или ее партнерами в течение срока действия подписки.

Рекомендуется продлевать подписку не позднее даты ее окончания, чтобы обеспечить максимальную защиту от всех угроз компьютерной безопасности. Если у вас не активирована функция автопродления или по каким-то причинам приложению не удалось автоматически продлить вашу подписку (истек срок действия банковской карты или банковская карта была заблокирована), по истечении срока действия подписки вам может предоставляться льготный период для продления подписки, в течение которого вы можете использовать все функции приложения без ограничений. Если вы не продлили подписку, по истечении льготного периода приложение может перейти в режим ограниченной функциональности. Продолжительность режима ограниченной функциональности зависит от вашего региона и условий лицензирования. Информацию о сроке действия льготного периода и режима ограниченной функциональности вы найдете в разделе Профиль .

Подписку можно оформить у поставщика услуг (например, у интернет-провайдера). Вы можете приостанавливать или возобновлять подписку, продлевать ее в автоматическом режиме, а также отменить ее. Подпиской можно управлять в аккаунте на сайте поставщика услуг, у которого вы оформили подписку. В зависимости от поставщика услуг, набор возможных действий при управлении подпиской может различаться.

Чтобы активировать подписку на устройстве, нужно применить код активации, предоставленный поставщиком услуг. В некоторых случаях код активации может загружаться и применяться автоматически.

Если на момент оформления подписки у поставщика услуг приложение уже используется по другой подписке, то приложение будет использоваться по подписке от поставщика услуг. Текущую подписку можно использовать на другом устройстве в течение ее срока действия.

При использовании приложения по подписке, оформленной у поставщика услуг, недоступно добавление резервного кода активации для продления срока действия подписки.

Если вы не продлили подписку или поставщику услуг не удалось автоматически продлить подписку, по ее окончании вам может предоставляться льготный период для продления подписки, в течение которого функциональность приложения сохранена. По истечении льготного периода приложение может перейти в режим ограниченной функциональности. Если льготный период и режим ограниченной функциональности не предусмотрены поставщиком услуг, по истечении срока действия подписки все функции приложения станут недоступны.

Если вы купили подписку в одном из магазинов приложений App Store или Google Play для использования на устройствах на базе Microsoft Windows, по истечении срока действия подписки вам необходимо снова купить подписку в App Store или Google Play. В этом случае вы не сможете автоматически продлить подписку на сайтах наших партнеров или на сайте "Лаборатории Касперского".

Также вы можете оформить бесплатную пробную подписку в App Store и Google Play. Обратите внимание, что по истечении пробного периода приложение автоматически переходит на платную подписку и с вашей банковской карты будут списаны средства за использование приложения. Если вы не хотите продолжать пользоваться приложением по этой подписке, отмените подписку до того, как закончится пробный период.

Kaspersky Security Center Cloud Console присваивает статус каждому управляемому устройству. Конкретный статус зависит от того, выполнены ли условия, определенные пользователем. В некоторых случаях при присвоении статуса устройству Kaspersky Security Center Cloud Console учитывает видимость устройства в сети (см. таблицу ниже). Если Kaspersky Security Center Cloud Console не находит устройство в сети в течение двух часов, видимость устройства принимает значение Не в сети.

Существуют следующие статусы:

  • Критический или Критический/Видим в сети.
  • Предупреждение или Предупреждение/Видим в сети.
  • ОК или ОК/Видим в сети.

В таблице ниже приведены условия по умолчанию для присвоения устройству статуса Критический или Предупреждение и их возможные значения.

Условия присвоения статусов устройству

Программа безопасности не установлена

Агент администрирования установлен на устройстве, но не установлена программа безопасности.

Обнаружено много вирусов

В результате работы задач поиска вирусов, например, задачи Поиск вирусов, на устройстве найдены вирусы, и количество обнаруженных вирусов превышает указанное значение.

Уровень постоянной защиты отличается от уровня, установленного администратором

Устройство видимо в сети, но уровень постоянной защиты отличается от уровня, установленного администратором в условии для статуса устройства.

Давно не выполнялся поиск вирусов

Устройство видимо в сети и на устройстве установлена программа безопасности, но задача поиска вирусов не выполнялась больше указанного времени. Условие применимо только к устройствам, которые были добавлены в базу данных Сервера администрирования семь дней назад или ранее.

Устройство видимо в сети и на устройстве установлена программа безопасности, но антивирусные базы не обновлялись на этом устройстве больше указанного времени. Условие применимо только к устройствам, которые были добавлены в базу данных Сервера администрирования день назад или ранее.

Давно не подключались

Агент администрирования установлен на устройстве, но устройство не подключалось к Серверу администрирования больше указанного времени, так как устройство выключено.

Обнаружены активные угрозы

Количество необработанных объектов в папке Активные угрозы превышает указанное значение.

Более чем 0 штук.

Устройство видимо в сети, но программа требует перезагрузки устройства дольше указанного времени, по одной из выбранных причин.

Более чем 0 минут.

Установлены несовместимые программы

Устройство видимо в сети, но при инвентаризации программного обеспечения, выполненной Агентом администрирования, на устройстве были обнаружены установленные несовместимые программы.

Обнаружены уязвимости в программах

Устройство видимо в сети, и на нем установлен Агент администрирования, но в результате выполнения задачи Поиск уязвимостей и требуемых обновлений на устройстве обнаружены уязвимости в программах с заданным уровнем критичности.

  • Предельный.
  • Высокий.
  • Средний.
  • Игнорировать, если нельзя закрыть уязвимость.
  • Игнорировать, если обновление назначено к установке.

Срок действия лицензии истек

Устройство видимо в сети, но срок действия лицензии истек.

Срок действия лицензии скоро истекает

Устройство видимо в сети, но срок действия лицензии истекает менее чем через указанное количество дней.

Более чем 0 дней.

Давно не выполнялась проверка обновлений Центра обновления Windows

Не выполнялась задача Синхронизация обновлений Windows Update больше указанного времени.

Недопустимый статус шифрования

Агент администрирования установлен на устройстве, но результат шифрования устройства равен указанному значению.

  • Не соответствует политике из-за отказа пользователя (только для внешних устройств).
  • Не соответствует политике из-за ошибки.
  • В процессе применения политики – требуется перезагрузка.
  • Не задана политика шифрования.
  • Не поддерживается.
  • В процессе применения политики.

Параметры мобильного устройства не соответствуют политике

Параметры мобильного устройства отличаются от параметров, заданных в политике Kaspersky Endpoint Security для Android при выполнении проверки правил соответствия.

Есть необработанные инциденты

На устройстве есть необработанные инциденты. Инциденты могут быть созданы как автоматически, с помощью установленных на клиентском устройстве управляемых программ "Лаборатории Касперского", так и вручную администратором.

Статус устройства определен программой

Статус устройства определяется управляемой программой.

На устройстве заканчивается дисковое пространство

Свободное дисковое пространство устройства меньше указанного значения или устройство не может быть синхронизировано с Сервером администрирования. Статусы Критический или Предупреждение меняются на статус ОК, когда устройство успешно синхронизировано с Сервером администрирования и свободное дисковое пространство устройства больше или равно указанному значению.

Устройство стало неуправляемым

Устройство определяется видимым в сети при обнаружении устройств, но было выполнено более трех неудачных попыток синхронизации с Сервером администрирования.

Устройство видимо в сети, но программа безопасности на устройстве отключена больше указанного времени.

Более чем 0 минут.

Программа безопасности не запущена

Устройство видимо в сети и программа безопасности установлена на устройстве, но не запущена.

Kaspersky Security Center Cloud Console позволяет настроить автоматическое переключение статуса устройства в группе администрирования при выполнении заданных условий. При выполнении заданных условий клиентскому устройству присваивается один из статусов: Критический или Предупреждение. При невыполнении заданных условий клиентскому устройству присваивается статус ОК.

Разным значениям одного условия могут соответствовать разные статусы. Например, по умолчанию при соблюдении условия Базы устарели со значением Более 3 дней клиентскому устройству присваивается статус Предупреждение, а со значением Более 7 дней – статус Критический.

Когда Kaspersky Security Center Cloud Console присваивает устройству статус, для некоторых условий (см. графу "Описание условий") учитывается видимость устройств в сети. Например, если управляемому устройству был присвоен статус Критический, так как выполнено условие Базы устарели, а затем для устройства стало видимо в сети, то устройству присваивается статус ОК.

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Выводы

Это главные причины того, почему не обновляется Касперский. Надеемся статья была полезной для Вас. Расскажите нам в комментариях об этом!

Убедитесь, что дата и время вашей системы верны

Прежде чем приступать к поиску и устранению неполадок, убедитесь, что дата и время вашей системы верны, так как Kaspersky зависит от вашей системной даты и времени для загрузки вирусной базы данных.

Научите Kaspersky автоматически загружать обновления

Это очень важно. С настройками по умолчанию продукты Kaspersky регулярно подключаются к серверу и автоматически загружают доступные обновления. Но если вы изменили этот параметр по умолчанию, вам нужно установить его для автоматической загрузки обновлений, следуя приведенным ниже инструкциям:

  1. Запустите Kaspersky. Для этого дважды щелкните значок «Kaspersky» на панели задач или в области уведомлений.
  2. Нажмите на маленький параметр Настройки, расположенный в нижнем правом углу, чтобы открыть настройки Касперского.
  3. В левой панели нажмите «Дополнительно», чтобы просмотреть различные варианты с правой стороны. Теперь нажмите «Обновить параметры» справа, чтобы перейти на страницу «Параметры обновления».
  4. здесь убедитесь, что выбран первый вариант Загрузка и установка обновлений автоматически, а если нет, выберите то же самое, чтобы автоматически загружать и устанавливать обновления.
  5. Затем нажмите «Настроить режим запуска обновлений», установите его Автоматически и нажмите кнопку «Сохранить». Готово!

Похожий контент

Здравствуйте, подскажите, почему так, есть KSN 13.2, на всех машина последние версии антивируса Kaspersky Endpoint Security 11.8.0.384 и у одной машины когда она выключена Статус устройства: Критический. Если компьютер включить то все прекрасно зелененький мониторчик, Статус устройства: Ок/Видим в сети. И когда компьютер выключить статус становится Критический. С остальными 82-мя машинами проблем нет, если они отключены Стутус устройства: Ок. Подскажите что не так с этой машиной?

Добрый день. Проблема следующая. Имеется KSC 12, который успешно управляет KES-ами 11.5.0.590. На стороне Заказчика имеются АРМ-ы с установленными KES-ами более ранних версий: 11.1.1.126 и 11.2.0.2.254. Заказчик совсем не хочет заниматься "нормальной" переустановкой (обновлением) старых на новые. Была идея "раздать" им агентов, чтобы поставили на АРМ-ы, но с KSC их не видно. Если кто-нибудь сталкивался с такой проблемой поделитесь опытом, пожалуйста. Заранее благодарен.

Установлена ESXi 6.7, развернута ВМ windows 10, устанавливаем KSC 12, вроде бы все хорошо, но после неудачной перезагрузки сервера, к примеру свет или т.п, возникает ошибка "не удалось подключиться к серверу администрирования", помогает только восстановление из Бэкапа. Если просто перезагрузить или отключить ВМ, всё нормально, такое только из-за незапланированного рестарта. Что происходит? Есть мысли какие-либо?

На чистую ОС Windows 7 установили KES for Windows 11.2. 0. 2254 средствами KSC 12 и у устройства появился статус постоянной защиты "Сбой", статус устройства "Защита выключена".
Пробовали удалять и ставить конкретно на устройстве, не помогло.
Пробовали поставить другую версию KES for Windows, ситуация не меняется.
На другие устройства ставится отлично.
Подскажите,может кто сталкивался, в чем может быть проблема?

Здравствуйте.
Подскажите, что за статус такой для управляемого устройства "Выполняется (максимальная скорость)" (см. вложение)?
Какие устройства и как его получают?


Если антивирус на компьютере "покраснел" и сообщил, что "Базы устарели" и "Безопасность компьютера под угрозой",


или у вас возникла "проблема с лицензией", запустите обновление вручную. Для этого в правой нижней части экрана найдите значок программы, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт "Обновление".


Если после обновления окно программы не изменило цвет на зеленый и все так же пишет, что базы устарели, сделайте следующее:

1. Проверьте системную дату. Возможно, ваш компьютер живет в будущем. В этом случае антивирус скачивает новые базы, сверяет дату их выпуска с системной датой на компьютере и считает, что базы старые, о чем вас и предупреждает. Как только вы выставите правильную системную дату, проблема будет решена.

2. Укажите верные параметры прокси-сервера в настройках программы. Для этого откройте окно настройки параметров программы и выберите "Дополнительно"— > "Сеть" —> "Настройка прокси-сервера".


4. Проверьте доступность серверов обновления, пройдя по ссылкам в статье. Если сервера обновления недоступны, то, возможно, на компьютере есть вирус, блокирующий доступ к сайтам "Лаборатории Касперского". В этом случае скачайте утилиту Kaspersky Virus Removal Tool и запустите проверку компьютера.

5. Если антивирус установлен на ноутбук, то проверьте настройку энергосбережения в программе. В окне "Настройка" выберите "Производительность" и проверьте, включен ли режим энергосбережения. Если режим включен, программа будет обновлять антивирусные базы, только если ноутбук включен и стоит на зарядке.


6. Проверьте параметры обновления, а именно с правами какой учетной записи оно запускается. Очень часто пользователи забывают о том, что когда-то меняли настройки. Для проверки откройте окно "Настройка" и выберите "Дополнительно" —> "Обновление" —> "Настроить параметры учетной записи". Здесь должна быть указана учетная запись с правами администратора.


Если вы столкнулись с менее распространенным сбоем и приведенные выше советы не помогают, вы можете поискать ответ в нашей Базе знаний или написать в службу технической поддержки.

Всем привет! Буквально сегодня я столкнулся с неприятной проблемой. У меня никак не хотел обновляться Kaspersky Total Security. К слову, использую я лицензионный продукт. Никаких кряков или подобных пиратских обманок. На решение этой проблемы мне понадобилось полчаса. Однако не каждый сможет найти его так быстро. Именно поэтому я сейчас пишу эту статью, хочу помочь вам разобраться в ситуации.

Причины проблемы

Их может быть несколько: неправильная дата на компьютере, запрет на соединение с серверами антивируса от вашего провайдера или фаерволла, неправильно выставленные настройки прокси-серверов, повреждение баз при предыдущем обновлении. Давайте поговорим о каждой из этих проблем, а также выявим метод быстрого решения. Мы же не хотим, чтобы наши базы устаревали, верно?

Неправильная дата на ПК

Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.


Если дата неправильная, то просто перейдите в «Параметры даты и времени», и выставьте там нужные значения. Это делается очень просто. Для гарантии, при хорошем интернет-соединении, вы можете выставить галочку «Установить время автоматически». В этом случае будет происходить синхронизация даты и времени с серверами вашего часового пояса.


После установки верной даты — проблемы должны исчезнуть.

Неправильные настройки прокси

Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.


Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.

Поврежденные базы

Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.

Кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее, выбираем «Настройка»:


Переходим во вкладку «Дополнительно», находим «Самозащита», кликаем и отключаем ее.


Теперь закрываем настройки, снова идем в трей, кликаем правой кнопкой по иконке — Выход. Программа должна быть закрыта, иначе система не даст нам удалить нужный поврежденный каталог. Как только самозащита и антивирус отключены — переходим к следующему шагу.

Идем по следующему пути: C:ProgramDataKaspersky LabAVPX.X.X (иксы — версия, могут быть любые цифры). Находим папку Bases и просто удаляем ее:


Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.

Заключение

Как видите, решить проблемы с обновлениями антивируса Касперского можно самостоятельно. Если ничего из этого вам не помогло, то стоит задуматься об обращении в техническую поддержку — там вам точно помогут.


«Лаборатория Касперского» не требует представления. Это один из лучших(если не самый лучший) разработчиков приложений безопасности для операционной системы Windows. Его антивирусные и интернет-продукты безопасности являются самыми популярными и предлагают соотношение цены и качества.

После установки KIS я активировал продукт, введя лицензионный ключ, а затем вручную обновил базу данных до последней доступной версии. И после этого я не стал открывать Kaspersky, поскольку у меня создалось впечатление, что он автоматически загрузит базу данных и не потребует ручного вмешательства, но я ошибся. Около 5 дней назад я обнаружил, что Kaspersky не обновляет вирусную базу автоматически и решил найти исправление для этой проблемы.

Я задался вопросом: почему не обновляется Касперский? И главное, как решить эту ошибку?

Включить задачи обновления при работе от батареи

Это самый важный и с настройками по умолчанию, Kaspersky не запускает плановые проверки и не обновляет вирусную базу при работе от батареи. Короче говоря, если вы заряжаете батарею своего ноутбука, когда ноутбук выключен, и всегда используйте ноутбук на батарею, это может быть основной причиной, по которой Kaspersky не обновляет базу данных автоматически.

Чтобы настроить Kaspersky для загрузки и установки обновлений при питании от батареи, вам необходимо выполнить приведенные ниже шаги.

Настройте Kaspersky, чтобы не использовать прокси-сервер

Для пользователей, которым необходимо подключиться к Интернету с помощью прокси-сервера, Kaspersky предлагает варианты использования определенного прокси-сервера. Если вы не подключаетесь к сети с помощью прокси-сервера, убедитесь, что опция «Не использовать прокси-сервер» включена, следуя приведенным ниже инструкциям.

Проблемы с провайдером

В эпоху вездесущих блокировок даже такой вариант может оказаться правдивым. Скорее всего это не ваш случай, потому что вероятность блокировки серверов Касперского крайне мала. Тем не менее, я считаю, что нужно упомянуть о ней. Если вы видите, что все сегодняшние варианты вам не подходят, то скорее всего проблема именно в доступе к серверам с обновлениями. Обратитесь в техническую поддержку вашего провайдера, либо настройте прокси. С их помощью можно избежать.

Похожий контент

Здравствуйте, подскажите, почему так, есть KSN 13.2, на всех машина последние версии антивируса Kaspersky Endpoint Security 11.8.0.384 и у одной машины когда она выключена Статус устройства: Критический. Если компьютер включить то все прекрасно зелененький мониторчик, Статус устройства: Ок/Видим в сети. И когда компьютер выключить статус становится Критический. С остальными 82-мя машинами проблем нет, если они отключены Стутус устройства: Ок. Подскажите что не так с этой машиной?

Добрый день. Проблема следующая. Имеется KSC 12, который успешно управляет KES-ами 11.5.0.590. На стороне Заказчика имеются АРМ-ы с установленными KES-ами более ранних версий: 11.1.1.126 и 11.2.0.2.254. Заказчик совсем не хочет заниматься "нормальной" переустановкой (обновлением) старых на новые. Была идея "раздать" им агентов, чтобы поставили на АРМ-ы, но с KSC их не видно. Если кто-нибудь сталкивался с такой проблемой поделитесь опытом, пожалуйста. Заранее благодарен.

Установлена ESXi 6.7, развернута ВМ windows 10, устанавливаем KSC 12, вроде бы все хорошо, но после неудачной перезагрузки сервера, к примеру свет или т.п, возникает ошибка "не удалось подключиться к серверу администрирования", помогает только восстановление из Бэкапа. Если просто перезагрузить или отключить ВМ, всё нормально, такое только из-за незапланированного рестарта. Что происходит? Есть мысли какие-либо?

На чистую ОС Windows 7 установили KES for Windows 11.2. 0. 2254 средствами KSC 12 и у устройства появился статус постоянной защиты "Сбой", статус устройства "Защита выключена".
Пробовали удалять и ставить конкретно на устройстве, не помогло.
Пробовали поставить другую версию KES for Windows, ситуация не меняется.
На другие устройства ставится отлично.
Подскажите,может кто сталкивался, в чем может быть проблема?

Здравствуйте.
Подскажите, что за статус такой для управляемого устройства "Выполняется (максимальная скорость)" (см. вложение)?
Какие устройства и как его получают?


Если антивирус на компьютере "покраснел" и сообщил, что "Базы устарели" и "Безопасность компьютера под угрозой",


или у вас возникла "проблема с лицензией", запустите обновление вручную. Для этого в правой нижней части экрана найдите значок программы, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт "Обновление".


Если после обновления окно программы не изменило цвет на зеленый и все так же пишет, что базы устарели, сделайте следующее:

1. Проверьте системную дату. Возможно, ваш компьютер живет в будущем. В этом случае антивирус скачивает новые базы, сверяет дату их выпуска с системной датой на компьютере и считает, что базы старые, о чем вас и предупреждает. Как только вы выставите правильную системную дату, проблема будет решена.

2. Укажите верные параметры прокси-сервера в настройках программы. Для этого откройте окно настройки параметров программы и выберите "Дополнительно"— > "Сеть" —> "Настройка прокси-сервера".


4. Проверьте доступность серверов обновления, пройдя по ссылкам в статье. Если сервера обновления недоступны, то, возможно, на компьютере есть вирус, блокирующий доступ к сайтам "Лаборатории Касперского". В этом случае скачайте утилиту Kaspersky Virus Removal Tool и запустите проверку компьютера.

5. Если антивирус установлен на ноутбук, то проверьте настройку энергосбережения в программе. В окне "Настройка" выберите "Производительность" и проверьте, включен ли режим энергосбережения. Если режим включен, программа будет обновлять антивирусные базы, только если ноутбук включен и стоит на зарядке.


6. Проверьте параметры обновления, а именно с правами какой учетной записи оно запускается. Очень часто пользователи забывают о том, что когда-то меняли настройки. Для проверки откройте окно "Настройка" и выберите "Дополнительно" —> "Обновление" —> "Настроить параметры учетной записи". Здесь должна быть указана учетная запись с правами администратора.


Если вы столкнулись с менее распространенным сбоем и приведенные выше советы не помогают, вы можете поискать ответ в нашей Базе знаний или написать в службу технической поддержки.

Всем привет! Буквально сегодня я столкнулся с неприятной проблемой. У меня никак не хотел обновляться Kaspersky Total Security. К слову, использую я лицензионный продукт. Никаких кряков или подобных пиратских обманок. На решение этой проблемы мне понадобилось полчаса. Однако не каждый сможет найти его так быстро. Именно поэтому я сейчас пишу эту статью, хочу помочь вам разобраться в ситуации.

Главные причины того, почему не обновляется Касперский

  • Причина может заключаться в том, что раньше на ПК для защиты от вирусов устанавливалась другая программа, которая могла быть элементарно удалена некорректно или не полностью.
  • Иногда даже при правильно удалении программы, могут возникать ошибки, так как были оставлены протоколы для восстановления.
  • Эта проблема решается очень просто: нужно правильно очистить остатки прошлой программы.
  • Если Вы самостоятельно не разбираетесь в таких вещах, то воспользуйтесь специальными программами, которые помогут удалить ненужные файлы.
  • Для очистки остатков таких утилит, потребуется мощная программа.
  • После очистки баз и протоколов для восстановления — переустановить программу и попробуйте обновить базы.
  • Также, проблема может быть в том, что установлена Демо(или нелицензионная) версия.

Если у вас также возникают проблемы при автоматическом обновлении Kaspersky Antivirus или Kaspersky Internet Security, вы можете попробовать следующие решения.

Также стоит проверить, что ваш компьютер подключен к Интернету, и Вы каким-либо образом не заблокировали Kaspersky.

Читайте также: