Avast защита от удаленного доступа не включается
Рекомендуем при установке программы Avast SecureLine VPN строго соблюдать порядок действий, описанный в статье ниже.
Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast.
Описание
Протокол удаленного рабочего стола (RDP), обычно называемый просто «удаленным рабочим столом», позволяет подключаться к ПК из любого расположения. Если после запуска сканирования Анализ сети в Avast Antivirus вы видите приведенное выше предупреждение, программа обнаружила, что настройки удаленного рабочего стола вашего компьютера небезопасны.
Злоумышленник может подключиться к вашему компьютеру и использовать известные уязвимости в протоколе удаленного рабочего стола Microsoft для выполнения вредоносного кода или установки вредоносного ПО. Злоумышленник также может попытаться получить доступ к защищенным областям вашего компьютера путем многократных попыток угадать пароль (так называемая атака методом подбора).
Как функция «Защита от удаленного доступа» обеспечивает безопасность моего ПК?
Защита от удаленного доступа позволяет вам контролировать, пользователи с какими IP-адресами могут иметь удаленный доступ к вашему ПК, и блокирует все другие попытки подключения. У Avast есть постоянно обновляемая база данных известных злоумышленников, аппаратных устройств для сбора информации о трафике и сканирования программ, которая помогает обеспечить вашу защиту от уязвимостей. «Защита от удаленного доступа» обеспечивает безопасность вашего компьютера, автоматически блокируя соединения, перечисленные ниже.
- Соединения с известных вредоносных IP-адресов.
- Соединения, пытающиеся воспользоваться известными уязвимостями протокола удаленного рабочего стола от компании Microsoft, например BlueKeep.
- Атаки методом подбора, которые заключаются в непрерывных попытках войти в систему с помощью распространенных или украденных учетных данных.
Программа Avast будет предупреждать вас каждый раз, когда «Защита от удаленного доступа» заблокирует соединение.
Обращение в службу поддержки Avast
Сбой в работе операционной системы
Ещё одна из причин, по которой антивирус может не запускаться – это сбой в работе операционной системы. Это не самая распространенная, но наиболее сложная и комплексная проблема с включением Аваст, устранение которой зависит от причин возникновения, и глубины поражения ОС.
Чаще всего, её все-таки удается устранить, откатив систему к более ранней точке восстановления, когда она ещё работала нормально. Но, в особо сложных случаях, требуется полная переустановка ОС, и даже замена элементов аппаратной части компьютера.
Как видим, степень сложности решения проблемы с невозможностью запустить антивирус Avast, в первую очередь, зависит от причин возникновения, которые могут быть очень разнообразными. Одни из них устраняются буквально двумя кликами мыши, а для устранения других придется основательно повозиться.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Не удается завершить активацию
Рекомендуем при активации программы Avast SecureLine VPN строго соблюдать порядок действий, описанный в статье ниже.
Если выполнить активацию не удалось, обратитесь к статье ниже. В ней приведены дополнительные действия по устранению неполадок.
Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast.
Защита от удаленного доступа в Avast Premium Security
Помимо указанных изменений для бесплатного антивируса, платная версия Avast Premium Security получила функцию Защита от удаленного доступа – блокировка нежелательных удаленных подключений. Эта новая функция позволяет вам выбирать, кто может получить удаленный доступ к вашему компьютеру, и позволяет блокировать попытки несанкционированного доступа.
Основные возможности функции Защита от удаленного доступа:
- Уведомления о заблокированных попытках подключения. Узнавайте о входящих подключениях, заблокированных защитой от удаленного доступа.
- Блокировка атак методом перебора. Пресекайте попытки взломать пароль доступа к удаленному рабочему столу методом перебора.
- Блокировка вредоносных IP-адресов. Защита от адресов, подключение которых к удаленному рабочему столу опасно.
- Блокировка эксплойтов удаленного рабочего стола. Защита от распространения эксплойтов удаленного рабочего стола наподобие BlueKeep.
- Блокировка всех подключений, кроме указанных. Разрешайте входящие подключения только из указанного списка IP-адресов.
Avast также отмечает, что после запуска линейки продуктов Premium Security для защиты нескольких устройств, новые версии Internet Security и Pro больше не будут выпускаться. Все пользователи этих редакций после обновления до версии 20.5, получат Avast Premium Security, чтобы пользоваться полным набором функций платной версии.
Программа Avast заслуженно считается одним из самых лучших и стабильных бесплатных антивирусов. Тем не менее, в её работе тоже случаются проблемы. Бывают случаи, когда приложение просто не запускается. Давайте разберемся, как решить данную проблему.
Общие вопросы
Почему у меня появляется ошибка «Достигнуто максимальное количество подключений»?
Эта ошибка возникает при попытке подключения к серверам Avast SecureLine VPN слишком большого количества устройств, использующих одну и ту же подписку. Рекомендуем удостовериться, что приложение Avast SecureLine VPN не активировано и не подключено на неиспользуемых устройствах.
Если вы подозреваете несанкционированное использование своей подписки, обратитесь в службу поддержки Avast.
Максимальное количество устройств, предусмотренное вашей подпиской, можно уточнить в электронном письме с подтверждением заказа, полученном после покупки, или в учетной записи Avast.
- Перезапустите ПК и попытайтесь подключиться к Avast SecureLine VPN еще раз.
- Попробуйте удалить программу Avast SecureLine VPN и заново установить ее. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
Что делать, если Avast SecureLine VPN не удается установить или поддерживать подключение?
Если Avast SecureLine VPN не удается установить или поддерживать подключение, попробуйте выполнить следующие советы по устранению проблемы.
Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить или поддерживать подключение, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить или поддерживать подключение, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить или поддерживать подключение, проблема может быть вызвана сетевой политикой вашей мобильной сети или Wi-Fi.
Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить или поддерживать подключение, проблема может быть вызвана сетевой политикой вашей мобильной сети или Wi-Fi.
Как добавить доверенные соединения?
- Откройте Avast Premium Security и выберите Защита ▸ Защита от удаленного доступа.
- Нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу.
- Установите флажок рядом с параметром Блокировка всех подключений, кроме следующих.
- Нажмите Добавить под параметром Блокировка всех подключений, кроме следующих.
- Введите доверенный IP-адрес или диапазон IP-адресов, затем нажмите Разрешить. Добавленные подключения отображаются под кнопкой Добавить.
Чтобы удалить доверенное соединение, наведите курсор на IP-адрес и щелкните появившийся значок корзины.
Где находятся файлы журналов Avast SecureLine VPN?
Для устранения неисправностей сотрудники службы поддержки Avast могут попросить вас предоставить файлы журналов приложения Avast SecureLine VPN. Чтобы найти файлы журналов, одновременно нажмите клавиши Win и E , открыв проводник, а затем выберите один из путей ниже.
- C:\ProgramData\AVAST Software\SecureLine\log
- C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log
Найдите файл vpn_engine.log . Если вы используете старую версию программы Avast Antivirus, файл может иметь имя SecureLine.log .
Что такое защита Samba?
Протокол Samba (SMB) позволяет обмениваться файлами в сети с помощью удаленного соединения. Когда защита Samba включена, функция «Защита от удаленного доступа» отслеживает SMB-соединения, чтобы блокировать любые угрозы.
Как определить, какое устройство является причиной появления предупреждения?
Чтобы определить IP-адрес конкретного устройства в сети, выполните следующие действия.
- Откройте Avast Premium Security и выберите Анализ сети.
- Нажмите Сканировать сеть и выберите тип своей сети.
- После сканирования наведите указатель мыши на панель устройства и щелкните Показать подробности.
- IP-адрес будет указан рядом с элементом IP-адрес под параметром Техническая информация.
- Сравните заблокированный IP-адрес с IP-адресами каждого устройства в вашей сети.
Если предупреждение является ложным срабатыванием, рекомендуем не выключать функцию «Защита от удаленного доступа», вместо этого можно отключить уведомления.
Отключение экранов защиты
Одной из самых распространенных причин, по которым не запускается антивирусная защита Аваст, является отключение одного или нескольких экранов программы. Отключение могло быть произведено случайным нажатием, или сбоем в работе системы. Также бывают случаи, когда пользователь сам отключил экраны, так как иногда некоторые программы требуют это при их инсталляции, а потом забыл об этом.
В случае, если экраны защиты отключены, на иконке Аваст в трее появляется белый крестик на красном фоне.
Чтобы устранить проблему, кликаем правой кнопкой мыши по значку Avast в трее. В появившемся меню выбираем пункт «Управление экранами Avast», а затем жмем на кнопку «Включить все экраны».
После этого, защита должна включиться, о чем будет свидетельствовать исчезновение крестика со значка Аваст в трее.
Как предотвратить утечки данных через браузер с поддержкой технологии WebRTC?
В большинстве браузеров утечки из-за коммуникации в реальном времени (WebRTC) могут раскрыть ваш IP-адрес, даже если выполнено подключение к Avast SecureLine VPN. Утечку данных через браузер с поддержкой WebRTC можно предотвратить, заблокировав или отключив эту технологию.
О предотвращении утечек данных из-за WebRTC можно узнать в статье ниже.
Почему появляется ошибка «Срок действия вашей подписки на Avast SecureLine VPN истек»?
Новое в Avast Free Antivirus 20.5
Новое
- Защита от программ-вымогателей теперь бесплатна. Теперь Avast предлагает функцию Ransomware Shield пользователям Avast Free Antivirus, чтобы максимально улучшить защиту от вымогателей.
- Упрощена защита USB-накопителей. Теперь Avast предлагает просканировать USB-накопители, когда вы подключаете их к компьютеру. Вы также можете отключить это в настройках уведомлений.
- Улучшена иконка на панели задач. Теперь нет необходимости держать антивирус открытым во время сканирования. Вы можете видеть ход сканирования на значке панели задач Avast.
- Улучшена защита от ботнетов. Веб-экран еще лучше предотвращает подключение вредоносных программ к вредоносным серверам.
Другие изменения
- Исправлены редкие случаи, когда межсетевой экран потреблял слишком много ресурсов ЦП в соответствии с запросами VPS.
- Исправлено обнаружение компонента очистки при переходе на версию x64.
- Исправлены ошибки в защите паролей, хранящихся в Firefox и Chrome.
- Исправлены некоторые сбои при создании диска восстановления RescueDisk на USB-накопителе.
- Исправлены артефакты пользовательского интерфейса при включении и отключении экранов в разделе Защита.
Критический сбой в работе Аваста
Конечно, проблемы в работе антивируса Avast случаются довольно редко, но, тем не менее, вследствие вирусной атаки, сбоя в электропитании, или же другой существенной причины, утилита может быть серьёзно повреждена. Поэтому, если первые два описанные нами способа устранения проблемы не помогли, или значок Avast не появляется даже в трее, то наиболее верным решением станет переустановка антивирусной программы.
Для этого, сначала нужно выполнить полное удаление антивируса Аваст с последующей чисткой реестра.
Затем, инсталлируем программу Avast на компьютер заново. После этого, проблемы с запуском, в большинстве случаев, исчезают.
И, обязательно, не забудьте просканировать компьютер на наличие вирусов.
Почему при использовании Avast SecureLine VPN скорость моего подключения к Интернету падает?
При использовании Avast SecureLine VPN скорость подключения к Интернету может снижаться. Это происходит из-за того, что служба VPN шифрует трафик и данные перед их отправкой на сервер. В зависимости от расстояния и мощности сервера этот процесс может немного снизить скорость подключения к Интернету, но сделает его безопаснее.
Как создать пакет поддержки?
Что делать, если от функции «Защита от удаленного доступа» приходит слишком много уведомлений?
Рекомендуем постоянно держать функцию «Защита от удаленного доступа» включенной, но предупреждения можно отключить. Выберите Настройки ▸ Защита ▸ Защита от удаленного доступа, затем снимите флажок рядом с Уведомлять о заблокированных попытках подключения.
В этой статье объясняется, как решить проблему, если компонентеАнализ сети программы Avast Antivirus отображает следующее предупреждение:
- Обнаружена уязвимость удаленного рабочего стола
Почему при подключении Avast SecureLine VPN я не могу открыть свою электронную почту?
При подключении Avast SecureLine VPN могут возникнуть проблемы с отправкой электронных писем из почтового клиента, например Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и Apple Mail (Mac). Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
Программа Avast SecureLine VPN не влияет на отправку электронных писем из учетных записей электронной почты, доступ к которым осуществляется из браузера.
Почему я получаю предупреждения об обнаружении угроз?
Вы можете получать предупреждения, когда функция «Защита от удаленного доступа» автоматически блокирует перечисленное ниже.
Не удается завершить активацию
Рекомендуем при активации программы Avast SecureLine VPN строго соблюдать порядок действий, описанный в статье ниже.
Если выполнить активацию не удалось, обратитесь к статье ниже. В ней приведены дополнительные действия по устранению неполадок.
Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast.
Почему службы Gmail и Live Mail предупреждают о подозрительных действиях при подключении через Avast SecureLine VPN?
Как проверить версию установленного приложения Avast SecureLine VPN?
Для устранения неисправностей сотрудники службы поддержки Avast могут попросить вас сообщить номер вашей версии приложения Avast SecureLine VPN.
Чтобы узнать, какую версию приложения Avast SecureLine VPN вы используете, выполните следующие действия.
- Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите ☰ Меню ▸ О программе.
- Версия программы указана под надписью Версия программы.
- Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите Настройки (значок шестеренки) ▸ О программе.
- Версия приложения указана под надписью Текущая версия.
Протокол удаленного рабочего стола (Remote Desktop Protocol, RDP), обычно называемый просто «удаленным рабочим столом», позволяет подключаться к ПК из любого места. В случае отсутствия необходимой защиты хакеры могут использовать эту уязвимость системы безопасности для получения несанкционированного доступа к вашему компьютеру.
Почему не удается выйти в Интернет при подключении к Avast SecureLine VPN?
Если при подключении к Avast SecureLine VPN выйти в Интернет не удается, попробуйте следующие способы устранения проблемы.
- Проверьте уровень сигнала своей сети Wi-Fi. Сигнал Wi-Fi некоторых общедоступных точек доступа или сетей в гостиницах может быть слишком слабым.
- Убедитесь, что вы приняли Условия поставщика услуг точки доступа Wi-Fi. Для этого откройте браузер и примите условия поставщика, если появится такой запрос, чтобы установить подключение.
- Попробуйте воспользоваться другим браузером.
- Проверьте, правильно ли работает ваш сопоставитель DNS (ОС Windows 8 или более новой версии). Для этого отключите службу улучшенного многоадресного разрешения имен, следуя указаниям в статье ниже.
Как включить «Защиту от удаленного доступа»?
Функция «Защита от удаленного доступа» включена по умолчанию в последней версии Avast Premium Security. Чтобы убедиться, что функция «Защита от удаленного доступа» включена, выполните следующие действия.
- Откройте Avast Premium Security и выберите Защита ▸ Защита от удаленного доступа.
- Убедитесь, что расположенный вверху ползунок имеет зеленый цвет (ВКЛ.). Рекомендуем постоянно держать функцию «Защита от удаленного доступа» включенной.
Чтобы временно отключить функцию «Защита от удаленного доступа», щелкните зеленый ползунок (ВКЛ.), чтобы он стал красным (ВЫКЛ.). Затем выберите время, на которое следует отключить функцию.
Почему у меня появляется ошибка «Сервер SecureLine VPN отклонил ваш файл лицензии»?
Эта ошибка, как правило, возникает, если учетная запись временно заблокирована из-за нарушения условий нашего Лицензионного соглашения с пользователем. Чтобы активировать учетную запись повторно, обратитесь в службу поддержки Avast.
Как управлять настройками функции «Защита от удаленного доступа»?
Настройки функции «Защита от удаленного доступа» по умолчанию обеспечивают оптимальную защиту. Если вам нужно изменить настройки по умолчанию, выполните следующие действия.
- Откройте Avast Premium Security и выберите Защита ▸ Защита от удаленного доступа.
- Нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу.
- Поставьте или снимите флажок рядом с функциями, перечисленными ниже.
- Включить защиту RDP
- Включить защиту Samba
- Сообщать о заблокированных попытках подключения
- Блокировка атак методом подбора
- Блокировка вредоносных IP-адресов
- Блокировка эксплойтов удаленного рабочего стола
Вы также можете установить флажок рядом с элементом Блокировать все подключения, кроме следующих, если хотите, чтобы функция «Защита от удаленного доступа» делала исключение для доверенных подключений.
Решение
Эту проблему можно решить, включив проверку подлинности на уровне сети на вашем компьютере. Это гарантирует, что любые попытки подключения должны пройти аутентификацию, прежде чем установить сеанс с сервером.
Невозможно включить проверку подлинности на уровне сети в системах под управлением Windows XP. Если вы используете Windows XP, настоятельно рекомендуем перейти на более новую версию Windows.
Выполните описанные ниже действия, чтобы включить проверку подлинности на уровне сети на своем ПК.
Процедура активации проверки подлинности на уровне сети зависит от вашей версии Windows 10. Следуйте соответствующим инструкциям ниже.
Более новые версии Windows 10
Будет включена проверка подлинности на уровне сети, и ваш компьютер будет защищен от нежелательных подключений через удаленный рабочий стол.
Более ранние версии Windows 10
Будет включена проверка подлинности на уровне сети, и ваш компьютер будет защищен от нежелательных подключений через удаленный рабочий стол.
Будет включена проверка подлинности на уровне сети, и ваш компьютер будет защищен от нежелательных подключений через удаленный рабочий стол.
Будет включена проверка подлинности на уровне сети, и ваш компьютер будет защищен от нежелательных подключений через удаленный рабочий стол.
Будет включена проверка подлинности на уровне сети, и ваш компьютер будет защищен от нежелательных подключений через удаленный рабочий стол.
Avast теперь предлагает функцию Защита от программ-вымогателей (Ransomware Shield) пользователям Avast Free Antivirus, чтобы максимально улучшить защиту от троянов-вымогателей и шифровальщиков в бесплатном антивирусе
Avast Free Antivirus – бесплатный антивирус со всеми необходимыми функциями для надежной защиты компьютера, домашней сети и важных данных.
Помимо базовых компонентов защиты решение включает поведенческий анализ, облачные технологии CyberCapture, проверку безопасности Wi-Fi сетей, а теперь также защиту от программ-вымогателей.
Кажется, мое местоположение не скрыто должным образом. Что делать?
Если вы подозреваете, что ваше местоположение не скрыто должным образом, или если сайт отображает неправильное местоположение, ознакомьтесь с подробными инструкциями по устранению проблем в статье ниже.
Как удалить Avast SecureLine VPN?
Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
Проблемы с подключением
Как предотвратить утечки DNS?
Утечки из системы доменных имен (DNS) могут время от времени происходить даже при использовании Avast SecureLine VPN. Информация о предотвращении утечек DNS приведена в статье ниже.
Вирусная атака
Одним из признаков вирусной атаки на компьютер может служить невозможность включения на нем антивирусов, в том числе Аваста. Это защитная реакция вирусных приложений, которые стремятся обезопасить себя от удаления антивирусными программами.
В этом случае, любой антивирус, установленный на компьютер, становится бесполезным. Для поиска и удаления вирусов нужно воспользоваться утилитой, которая не требует инсталляции, например Dr.Web CureIt.
А ещё лучше, просканировать жесткий диск компьютера с другого незараженного устройства. После обнаружения и удаления вируса, антивирус Avast должен запуститься.
Почему некоторые сайты считают, что я подключаюсь не из города, который выбран в настройках VPN в качестве моего местоположения?
Сайты часто пытаются установить местоположение своих пользователей по их IP-адресу. Эта процедура называется геолокацией по IP-адресу. Геолокация по IP-адресу использует базу данных, сопоставляющую диапазоны IP-адресов и географические данные. Информация, содержащаяся в этой базе данных, может быть неточной по нескольким причинам.
- Компания Avast делает все возможное, чтобы предоставить базам данных, используемым для геолокации по IP-адресу, точную информацию. Но поставщики этих баз данных могут обновлять сведения о местоположении с задержкой.
- Сайт может использовать устаревшую версию базы данных для геолокации.
- Некоторые крупные сайты (например, Google) поддерживают собственные базы данных, которые опираются на информацию о том, какой пользовательский трафик был связан с конкретным IP-адресом в прошлом.
- В некоторых местоположениях мы арендуем выделенные серверы, чтобы базы данных геолокации по IP-адресу использовали информацию, обновленную поставщиком сервера от лица Avast. Avast — чешская компания, поэтому для этих поставщиков может указываться в качестве местоположения Чешская Республика. В подобных случаях мы вместе с поставщиками работаем над тем, чтобы обновить информацию и внести правильные данные о местоположении серверов.
Где я могу найти информацию о попытках подключения?
Откройте Avast Premium Security и выберите Защита ▸ Защита от удаленного доступа. На главном экране отобразится список всех попыток соединения, в том числе IP-адрес.
IP-адреса внутренней сети обычно имеют следующие диапазоны:
- 10.0.0.0–10.255.255.255;
- 172.16.0.0–172.31.255.255;
- 192.168.0.0–192.168.255.255;
- начинаются с fe80, например fe80::1ff:fe23:4567:890a.
Что такое защита RDP?
Протокол удаленного рабочего стола (RDP) позволяет получить доступ к ПК с помощью удаленного подключения. Когда защита RDP включена, функция «Защита от удаленного доступа» отслеживает RDP-соединения, чтобы блокировать любые угрозы.
Читайте также: