Word зависает при отправке на печать
Здравствуйте, на компьютере установлено ОС - Microsoft Windows 7 PRO(установлены все обновления) и Microsoft Office 2010 Standart(установлены все обновления), для печати используем МФУ HP 1536dfn который подключен по USB(Драйвера самые новые с оф. сайта). Excel или Word иногда зависает при отправки документа на печать(даже не появляется окно где можно выбрать принтеры), если открыто несколько документов word и excel то зависает все. Из-за чего данная проблема происходит не понятно то нормально печатает то зависает. Чтоб закрыть окна нужно снять задачи Офиса. Чтобы ситуация нормализовалась нужно презагрузить компьютер.
Создается впечатление что Office перестает видеть принтеры все и начинает их искать усиленно что и приводит к зависанию.
Если в момент зависания открыть устройства и принтеры то все принтеры отображаются и можно напечатать пробную страницу, также печатает без проблем из блокнота, служба диспетчер печати тоже работает нормально. Помогите пожалуйста решить данную проблему.
Ответы
Для Вас, правильным решением станет обращение к IT-Специалисту для оказания Вам помощи на месте установки вашего устройства, в решении вашей проблемы.
P.S. Нет необходимости клонировать свой вопрос, этим Вы дождётесь только отрицательной реакции участников нашего Форума.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
- Изменено Жук MVP, Moderator 26 апреля 2017 г. 20:54
- Помечено в качестве ответа Жук MVP, Moderator 6 декабря 2017 г. 19:15
Все ответы
В тех. поддержки Microsoft сказали что на Технет - форуме профи и там обязательно помогут. Кто нито может здесь помочь.
Для Вас, правильным решением станет обращение к IT-Специалисту для оказания Вам помощи на месте установки вашего устройства, в решении вашей проблемы.
P.S. Нет необходимости клонировать свой вопрос, этим Вы дождётесь только отрицательной реакции участников нашего Форума.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
- Изменено Жук MVP, Moderator 26 апреля 2017 г. 20:54
- Помечено в качестве ответа Жук MVP, Moderator 6 декабря 2017 г. 19:15
Очень похоже на кривой драйвер или на кривую реакцию на опрос. Как вариант решения можно попробовать поставить другой драйвер (более новый или более старый), так же как вариант можно сменить порт USB или вовсе повесить принтер на сетевой интерфейс - судя по названию Вашего принтера, он у Вас в принтере есть
The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft
Такая же ситуация уже повторялась в другой рабочей группе где такой принтер используется по сети(через LAN порт).. Там проблема решилась переходом на OpenOffice.. Драйвер всякий пробовал и порт USB тоже менял((.
У МС есть много форумов разной направлености, конкретно этот форум направлен на оказание помощи ИТ специалистам силами других ИТ специалистов.
Некоторые вопросы кроме как по месту и комбинаторикой не решаются и сделать это не составит большого труда специалисту на вашей площадке, но гадания по кофейной гуще через форум в данном случае не самый эффективный вариант.
Касательно дублей вопросов, то на этом ресурсе есть правила (как и на многих других ресурсах) и нарушение правил влечет за собой, в том числе административные меры. Создание дублей нарушает один из п.п. правил данного ресурса
The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft
Можно в момент возникновения проблемы через процмон посмотреть что конкретно подвисает и от этого плясать.
The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft
Вы экономите Ваше время, не желая описывать свою проблему, другие участники экономят свое время и не желают его тратить на поиск того описания, которое Вы поленились здесь привести.
В системном журнале какие-нибудь записи появляются? Если запускать Word в безопасном режиме, проблема повторяется?
Как давно начались эти зависания, до этого он работал? Програмное обеспечение МФУ HP может устанавливать свои настройки в реестре, и если конфигурация менялась, то вам необходимо удалить драйвер с помощью программы установки HP, только после этого можно корректно переустановить этот мфу. И да, такие вопросы по месту решаются, так как всех нюансов вашей сети форумчане не знают, хотя подозреваю, что у некоторых из нас уже появляются экстрасенсорные способности.
Проблема эта не постоянно возникает а периодически(может даже день без зависания проработать, но очень редко так бывает).. в журнале вроде нет ничего касательно этой проблемы.
Зависания появились после замены компьютера на более новый с ОС Windows 7 PRO и Office 2010 Standart до этого стоял Win XP PRO и Office 2003. Когда пробовал переустанавливать драйвера то удалял через программу установки HP. МФУшник кстати подключен по USB(об этом написано выше) и комп не в домене сеть здесь никак не учавствует вообще. как по месту тут проблему решить?
Зависания появились после замены компьютера на более новый с ОС Windows 7 PRO и Office 2010 Standart до этого стоял Win XP PRO и Office 2003. Когда пробовал переустанавливать драйвера то удалял через программу установки HP. МФУшник кстати подключен по USB(об этом написано выше) и комп не в домене сеть здесь никак не учавствует вообще. как по месту тут проблему решить?
По месту это решается так: приходит человек и смотрит что к чему подключено, какими кабелями, какой длины (если кабель 10м и сделан умельцами из поднебесной из г-на и палок это может быть причиной проблемы). Далее человек по месту может открыть корпус ПК (если это стационарник) и осмотреть материнку на предмет вздувшихся кондеров, наслоения тараканов и пыли, презервативов намотанных на куллер и тд. Если на предыдущем этапе все ок, то эксперт по месту может проверить температуру материнки около мостов, и сами мосты + в местах USB (если есть перегревы, что не редкость это может свидетельствовать про умирание материнки). С ноутами и моноблоками похожая история но смотреть нужно поверхностно - если железка на гарантии, или разбирать - если не на гарантии.
Далее человек по месту пожет проверить принтер на предмет повреждений (например цветок возле принтера хронически заливают и принтер слегка мокнет временами). Далее человек по месту может прочитать рекомендации и переключить принтер по сети. Так же человек по месту может проверить что происходит с принтером в момент зависания (например выключить\напечатать тестовую страницу отсканировать и пр.) и\или вызвать мастера для диагностики железки. Так же человек по месту может много чего другого, что в рамках форума предположить сложно ведь часто проблема кроется в мелочах на которые никто не обращает внимание
Если вы используете Microsoft 365 (Microsoft Word для Office 365 с Windows 10), см. раздел Устранение неполадок печати в Word для Office 365 с Windows 10.
В этой статье описывается, как диагностировать сбои печати в Microsoft Word. В ней также приводятся способы выявления и устранения неполадок с печатью.
Ниже приведены примеры неполадок печати:
В этой статье не рассматриваются проблемы вывода принтеров, такие как неправильное расположение активной области, отсутствие графики и неправильная нумерация страниц.
Чтобы решить проблему с печатью в Word, необходимо определить ее причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:
- Поврежденные файлы или поврежденное содержимое в документах
- Приложение Word
- Драйвер принтера
- ОС Windows
- Подключение или оборудование
Не делайте предположений относительно причины проблемы с печатью. Придерживайтесь вместо этого систематического подхода к поиску и устранению неполадок.
Выполните следующие тесты, чтобы определить причину сбоя при печати.
Шаг 1. Тестовая печать других документов
Ошибки печати в Word могут возникать при попытке распечатать поврежденные файлы или документы, содержащие поврежденную графику или шрифты. Прежде чем переустанавливать драйверы или программное обеспечение, проверьте, работает ли в Word функция печати. Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Word.
Применяется к: версии Word 2007-2019
Создайте новый документ в Word.
В первой строке документа введите =rand(10), затем нажмите Enter:
Команда =rand(10) позволяет вставить 10 абзацев образца текста.
Попробуйте распечатать документ.
Если документ удастся распечатать, измените шрифт или вставьте в документ картинку, таблицу или объект-рисунок.
Чтобы изменить шрифт, выполните указанные ниже действия.
- Выделите образец текста.
- Откройте вкладку Главная.
- В группе Шрифт выберите другой шрифт в списке шрифтов.
Чтобы вставить в документ картинку, выполните указанные ниже действия.
Чтобы вставить в документ таблицу, выполните указанные ниже действия.
- В меню Вставка выберите пункт Таблица, а затем Вставить таблицу.
- Введите число столбцов и строк таблицы и нажмите кнопку ОК.
Чтобы вставить в документ объект-рисунок, выполните указанные ниже действия.
- Выберите Вставка, затем Фигуры.
- Дважды щелкните одну из фигур.
Снова попробуйте распечатать документ.
Описанные тесты позволяют узнать, возможна ли вообще в Word печать документов. Кроме того, они могут подсказать, при использовании каких шрифтов или изображений в Word возникают проблемы с печатью.
Если тестовый документ печатается без ошибок, но оригинальный документ все равно распечатать не удается, возможно, он поврежден. Эта ситуация может повторяться даже если вам удается распечатать один и тот же документ на другом компьютере, потому что симптомы повреждения файлов не обязательно появляются на всех компьютерах.
Для получения дополнительной информации о восстановлении поврежденных документов Word см. раздел Как восстановить поврежденные документы Word.
Если выполнить печать в Word не удается в принципе либо не удается напечатать определенный шрифт или тип рисунка, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Тестовая печать в других программах
Иногда причину неполадки печати можно выяснить, определив ее масштаб. Например, отдельные проблемы с печатью затрагивают только Word, а другие — некоторые или все программы Windows.
Описанные ниже тесты могут помочь выяснить, распространяется ли проблема еще на какие-нибудь программы, кроме Word.
Тестовая печать в WordPad
Печать простого текстового файла
- В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти на начальный экран, введите WordPad и щелкните значок WordPad.
- В Windows 7 выберите пункт Все программы, а затем Стандартные и WordPad.
Наберите в пустом документе WordPad Тест.
В меню Файл выберите пункт Печать.
Печать определенных шрифтов или изображений
Если в шаге 1 обнаружилось, что проблемы возникают только при попытке напечатать определенные шрифты или графические изображения, попытайтесь воспроизвести проблему в WordPad. Для этого используйте тот же шрифт или вставьте тот же тип графического изображения. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, воспользуйтесь тем же методом, что и в приложении Word.)
Чтобы вставить изображение в документ WordPad, выполните указанные ниже действия.
В меню Вставка выберите пункт Объект.
В Windows 8 и Windows 7 выберите пункт Вставка объекта на вкладке Главная.
Выполните одно или оба из следующих действий.
- Чтобы создать новое графическое изображение, нажмите Создать новое и выберите в списке один из типов объектов. Например, выберите Изображение Paintbrush, чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
- Чтобы вставить графическое изображение из файла, выберите Создать из файла, затем нажмите кнопку Обзор и выберите нужный файл.
В меню Файл выберите пункт Печать.
Печать из других программ
Если вы все еще не можете распечатать в WordPad, проверьте функции печати из вашего веб-браузера или других программ Office.
Печать тестовой страницы с принтера
Вы также можете попытаться распечатать тестовую страницу. Чтобы напечатать тестовую страницу, выполните следующие действия:
Нажмите Пуск, выберите пункт Параметры, затем Принтеры.
- В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти на начальный экран, введите Принтеры, выберите Параметры и затем Устройства и принтеры.
- В Windows 7 нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Устройства и принтеры.
- В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Принтеры.
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите пункт Свойства.
На вкладке Общие нажмите кнопку Пробная печать.
Если вы не можете распечатать тестовую страницу или не можете распечатать ее в нескольких или всех программах на базе Windows, проблема может быть связана с драйвером принтера, оборудованием, операционной системой или подключением к Интернету.
Если проблема возникает только с определенным шрифтом, возможно, поврежден файл шрифта. Для получения дополнительной информации о том, как протестировать и переустановить шрифты, см. раздел Как установить или удалить шрифт в Windows.
Если функция печати работает во всех программах, кроме Word, перейдите к следующему шагу.
Устранить проблему печати, возможно, позволит справка по печати в Windows и средства устранения неполадок.
Нажмите Пуск > Параметры.
- Чтобы устранить проблемы подключения принтера и печати в Windows 10, см. раздел Устранить проблемы подключения принтера и печати в Windows 10.
- В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер диагностики неполадок печати. Для этого нужно нажать кнопку Пуск, ввести слово «Печать» и выбрать пункт Поиск и устранение проблем печати.
- В Windows Vista нажмите кнопку Пуск, выберите Справка и поддержка и выполните поиск по ключевому слову «Печать или устранение неисправностей печати».
Шаг 3. Тестовая печать с другими драйверами принтера
Если выполнить печать не удается только в программе Word, возможно, причина проблемы кроется в самой программе Word. Таким образом, незначительные проблемы с драйвером принтера сказываются на работе Word раньше, чем на работе других программ.
Чтобы узнать, является ли причиной проблемы драйвер принтера, можно протестировать функцию печати с разными драйверами. Если проблема с печатью в Word возникает только при печати документов с определенным шрифтом или типом графического изображения, попытайтесь распечатать документ на другом принтере.
Если такой возможности нет, узнайте у изготовителя принтера, имеется ли обновленная версия драйвера или другой драйвер, совместимый с моделью вашего принтера.
Если проблема с печатью в Word возникает даже при попытке распечатать документы, содержащие только текст, можно протестировать функцию печати с использованием драйвера принтера «Общий/только текст». Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией системы Microsoft Windows.
В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться установочный компакт-диск Windows или доступ к сетевому диску с установочными файлами Windows.
Тестовая печать в Windows 10
- В поле поиска Windows введите Принтеры, затем нажмите Принтеры и сканеры.
- Нажмите Добавить принтер или сканер.
- На вкладке «Принтеры и сканеры» выберите Общие/только текст.
- Откройте документ Word, затем попытайтесь выполнить печать с использованием параметра принтера Общий/только текст.
- Назовите файл с названием Test.prn и сохраните его в папке Документы.
Тестовая печать в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
В зависимости от ситуации выполните одно из следующих действий.
- Для Windows 8 и Windows 7: Нажмите Пуск и выберите Устройства и принтеры.
- Для Windows Vista: нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Принтеры.
На начальном экране мастера добавления принтеров выберите Добавить принтер.
Выберите пункт Добавить локальный принтер на начальном экране мастера добавления принтеров.
Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт, затем выберите в раскрывающемся списке вариант Файл: (Печать в файл) и нажмите Далее.
В списке Изготовитель выберите пункт Универсальный и нажмите Далее.
Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите кнопку Далее, а затем кнопку Готово.
По окончании установки драйвера откройте документ в Word и выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации.
- Для Word 2013 и более поздних версий: В меню Файл выберите пункт Печать.
- В Word 2010: в раскрывающемся меню принтера выберите Печать.
- Для Word 2007: нажмите кнопку Microsoft Office, а затем щелкните Печать.
- Для других версий Word: установите флажок Печать в файл и нажмите кнопку ОК.
Измените местоположение на Мои документы и назовите файл Test.prn.
Если проблема с печатью возникает и при использовании другого драйвера принтера, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Проверка файлов и параметров приложения Word
Если проблема с печатью не ограничивается конкретным документом или драйвером принтера и возникает только в Word, проверьте его работоспособность, запустив приложение со сброшенными параметрами пользователя.
Для получения дополнительной информации о том, как сбросить параметры пользователя, см. раздел Как сбросить параметры пользователя и настройки реестра в Word.
Если проблема с печатью по-прежнему возникает, выполните команду Найти и восстановить и переустановите отсутствующие или поврежденные файлы. Для запуска команды Найти и восстановить выполните описанные ниже действия в соответствии с используемой версией системы Word.
Word 2019, 2016, 2013 и 2010
Word 2007
Если проблема с печатью по-прежнему возникает после восстановления программы Word или пакета Office, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Проверка наличия проблем в Windows
Чтобы найти драйверы устройства или размещенные в памяти программы, которые могут мешать нормальному выполнению функции печати в Word, запустите Windows в безопасном режиме, а затем протестируйте печать в файл в приложении Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия в зависимости от используемой версии Windows.
Проверка наличия проблем в Windows 10
Чтобы запустить Windows 10 в безопасном режиме, обратитесь к разделу Загрузка компьютера в безопасном режиме в Windows 10.
Поиск наличия проблем в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
Извлеките из компьютера все DVD-диски, компакт-диски, дискеты и другие внешние носители, затем перезагрузите компьютер.
Нажмите Пуск, щелкните стрелку рядом с кнопкой Блокировка, затем нажмите кнопку Перезагрузка.
В Windows 8 выберите Параметры в меню «Чудо-кнопки», нажмите кнопку Питание и выберите действие Перезагрузка.
Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.
Удерживайте клавишу F8 до появления логотипа Windows. Перезагрузите компьютер после появления логотипа Windows. Для этого дождитесь запроса на вход в систему Windows, завершите работу компьютера и перезагрузите его.
На экране Дополнительные варианты загрузки выберите Безопасный режим с помощью клавиш со стрелками и нажмите клавишу Ввод.
Осуществите вход, используя учетную запись с правами администратора.
Если при запуске Windows в безопасном режиме проблема с печатью в Word не возникает, попытайтесь определить ее причину с помощью «чистой» загрузки.
Дополнительные сведения о том, как выполнить «чистую» загрузку в Windows, см. в разделе Выполнение «чистой» загрузки в Windows.
Здравствуйте! Столкнулся на работе с такой проблемой: иногда попадаются документы при печати которых MS Word 2013 зависает (Окно программы "Не отвечает"). Причем на других версиях MS Word печать этих документов идет без проблем (пробовали на 2010, 2016, 2019). Я очистил все содержание документа, то есть визуально лист пустой, но MS Word 2013 при печати все равно виснет. Дело не в принтере, я пробовал это сделать на только что установленной Windows 10 1903, на которую инсталлирован только MS Word 2013 и печать пытался сделать с помощью Microsoft Print to PDF (то есть никакие драйвера от принтера не могли помешать). От операционной системы это тоже не зависит, так как проблема есть и на Windows 10 и на Windows 7. По всей видимости проблему вызывает внутренняя структура файла или может форматирование/стили. Также отключал ф оновую печать и аппаратное ускорение обработки изображения, но и это не принесло положительного результата. Пробовал сделать анализ процесса в момент отправки на печать программой Process Monitor от Sysinternals, но моих знаний не хватает чтобы разобраться в этом количестве информации. По логам видно что процесс вошел в цикл и по кругу с периодичностью 1-2 минуты выполняется какие-то действия с файлами. Есть еще одна особенность: я иногда подключаюсь по RDP к рабочему компьютеру и как-то после работы попытался разобраться с этой проблемой, но в этом случае MS Word 2013 при печати проблемного документа не зависает. Даже не знаю как это может быть связано. В данный момент в таких случаях пробуем сохранять документ в формате rtf и уже после этого печать идет нормально. Помогите, пожалуйста, найти причину этих зависаний. Заранее благодарен любую за помощь.
Все ответы
Сообщите, пожалуйста, версию WINWORD.EXE
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.
ПКМ по WINWORD.EXE > Совместимость > Поставьте галку "Запускать от имени администратора" > ОК > откройте документ и попробуйте снова выполнить печать.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.
В свойствах WINWORD.EXE нет вкладки "Совместимость". На скриншоте это видно. Но принцип я понял. Я запустил от имени администратора этот файл и через меню Файл > Открыть, открыл проблемный файл. Но это не помогло и он все равно он завис.
Попробуйте, пожалуйста, так:
и после этого при запуске документа UAC потребует подтверждение при открытии конкретного документа.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.
Доброго дня!
При распечатке документов нередко случается одна мерзопакостная вещь: вроде нажал "печать" (Ctrl+P) и отправил документ на принтер, тот "прожужжал" и.. ничего не произошло.
В общем, в этой заметке решил набросать самые популярные причины из-за которых принтер зависает (и ведет себя подобным образом). Думаю, рекомендации из статьи могут многим помочь в повседневной офисной работе?!
Ладно, меньше лирики, и ближе к теме .
Что можно сделать, если принтер начал зависать
Перезапустить службу "диспетчер печати"
На принтерах марки HP и Samsung (у нескольких старых модельных рядов) я встречаю один достаточно популярный глюк: при печати большого документа может так стать, что принтер останавливает печать и подвисает (не реагируя ни на какие "обычные" действия пользователя).
Самый быстрый способ решить это - просто зайти в список служб и перезапустить "Диспетчер печати" . После этого принтер работает как ни в чем не бывало (просто при следующей печати начните ее с того места, на котором принтер завис) .
Как это сделать:
- нажать сочетание клавиш Win+R , чтобы появилось окно "Выполнить" (либо зайти в диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и нажать "Файл/новая задача") ;
- далее ввести команду services.msc и нажать OK (пример ниже на скрине);
Открываем службы - services.msc (универсальный способ)
Диспетчер печати - перезапустить
Очистить очередь печати
Если у вас была "прервана" печать какого-нибудь документа, то при отправке нового - может так стать, что он не будет распечатываться. Дело в том, что принтер "хочет" сначала закончить работу над предыдущим документом и из-за этого не переходит к текущему.
Подобную проблему можно устранить, очистив очередь печати (это спец. список документов, который формируется перед печатью. Даже при отправке одного документа - он помещается в очередь печати *).
И так, как очистить эту очередь:
-
сначала необходимо открыть вкладку: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры (чтобы открыть панель управления: нажмите Win+R ; введите команду control и нажмите Enter) ;
Win+R - открываем панель управления (команда control)
Устройства и принтеры - просмотр очереди печати
Удаление документов из очереди печати
Включить опцию печати "сразу на принтер"
Есть одна замечательная опция в свойствах принтера, которая позволяет "избавиться" от лишних действий со стороны ПО и системы (речь все о той же очереди печати). Есть способ, как можно ее "обойти" и начать печатать сразу напрямую на МФУ (и за счет этого снизить количество ошибок).
Правда, у этого способа есть один минус: пока не будет завершена печать, вы не сможете работать над тем документом, который распечатываете. В большинстве случаев, в обычной офисной работе - это не будет являться проблемой.
И так, для начала необходимо открыть: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры (помощь: как открыть панель управления).
Далее найдите свое печатающее устройство и откройте вкладку "Свойства принтера" (не перепутайте, см. пример ниже!) .
Далее во вкладке "Дополнительно" переведите ползунок в "Печатать прямо на принтер" и нажмите OK. Пример ниже.
Ускорение вывода на печать (печатать сразу на принтер)
Если проблема была с зависанием очереди печати - то после такой корректировки, она должна была разрешиться.
Переустановить драйвер на устройство
Не могу не отметить, что от драйвера (и его корректности работы) зависит очень многое. Нередко, при установки неподходящей версии драйвера - принтер либо вообще не печатает, либо зависает (как в нашем случае).
Кстати, это может произойти, например, и после обновления Windows (например, когда многие обновили Windows 7 на Windows 10 - оказалось, что некоторые устройства работают с новой ОС некорректно и для них попросту нет драйверов, одобренных производителем).
Как бы там ни было, я рекомендую переустановить драйвер заново. Как это можно сделать?
Воспользоваться специальными утилитами для автоматического обновления драйверов. Они сами определят модель вашего устройства (принтера), версию ОС Windows, найдут под нее драйвер и установят его. О лучших подобных утилитах я рассказывал в одной из своих предыдущих статей (ссылка ниже).
Кстати, перед этим желательно открыть диспетчер устройств (как это сделать), и удалить свой принтер в разделе "Очереди печати" .
Диспетчер устройств - удалить устройство
1) Сначала определяете модель принтера (обычно на самом устройстве есть наклейка), далее загружаете с официального сайта производителя драйвер.
2) После останавливаете службу "Диспетчер печати" (о том, как это сделать - рассказано в этой статье выше).
3) Открываете папку Windows\system32\spool\printers\ и удаляете из нее все файлы (в ней находятся временные файлы, отправляемые на печать).
4) Перезагружаете компьютер и запускаете установку драйвера (как правило, она проходит в авто-режиме, если вы загрузили драйвер с офиц. сайта).
5) Заходите в "Службы" и включаете "Диспетчер печати" . Таким нехитрым способом удается "оживить" принтер даже в, казалось бы, безнадежных случаях.
Если зависание происходит при работе с документами PDF, Word, Excel
1) Некоторые версии Word и Excel ведут себя нестабильно с определенными моделями принтеров (например, версия 2013 некорректно работает с рядом принтеров HP). Поэтому, совет банален: попробовать установить Office другого года (2016 намного стабильнее - лично мое мнение. ).
2) Кроме другой версии офиса можно также попробовать открыть и распечатать документ в аналогах MS Office. Я сейчас имею ввиду Яндекс- или Гугл-диск, например. Также есть и OpenOffice, и LibreOffice (бесплатные наборы офисных программ). Узнать о них более подробно можете в статье, ссылку на которую привожу ниже.
3) Не лишним будет попробовать пересохранить документ: из DOCX (скажем) в DOC или RTF (конечно, это все "полумеры", но выручить на некоторое время вполне может) .
5) Если ваш документ достаточно большой (больше десятка мегабайт) - то возможно, что он просто "долго" отправляется на принтер (например, ввиду слабого ПК, медленной работы сети (если это сетевой принтер) ). Как вариант, можно пробовать подождать: например, дать ПК и принтеру 10-15 мин. времени на осуществление операции.
Если документ на самом деле большой - попробуйте сначала сохранить его частями (например, разбейте по 15-20 стр.), а затем отправьте на распечатку одну из частей.
Попробуйте воспользоваться мастером устранения неполадок от Windows
В своих статья часто упоминаю, что в Windows есть замечательное средство для устранения неполадок (используется при проблемах с Wi-Fi, Bluetooth, со звуком, принтером и пр.). Windows автоматически проверит все ли в порядке с системой, ПО, настройками, попробует перезапустить службы и само устройство.
Нередко, такие простые действия этого мастера помогают избавиться от проблемы за считанные минуты!
Как запустить мастер устранения неполадок
1) Откройте сначала панель управления, затем переведите отображение в крупные значки и откройте "Устранение неполадок" (см. скриншот ниже).
Печатая документы из редактора Word, входящего в комплект программ Microsoft Office, потребители иногда сталкиваются с различного рода проблемами. При этом возникающие ошибки блокируют работу и не дают осуществить печать необходимого материала. Сразу стоит отметить, что печать в Word является одной из самых распространенных, так как именно в этом редакторе чаще всего создаются различные документы, отчеты, рефераты, курсовые и прочие материалы текстового характера. Поэтому возникновение проблем с печатью в Word 2007 (и других версий) не редко приводит к серьезным последствиям. В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают проблемы при печати из Word, из-за чего появляется ошибка печати в MS Word, а так же, как диагностировать и устранить ошибку печати в Word.
Какие бывают проблемы с печатью в Word
Microsoft Word – это самый популярный текстовый редактор, который активно используется для просмотра, редактирования, форматирования и создания различного рода документов. Чтобы не тратить лишнее время на сохранение и открытие файла в другой программе для печати, Word оснастили соответствующей функцией, позволяющей отпечатывать нужную информацию. Однако иногда функция печати сбоит или вовсе не осуществляется. Как правило, проблемы печати в Word 2016 проявляются следующим образом:
Как правило, ошибки печати из Word решаются, главное правильно понять основную причину возникновения проблемы.
Основные причины возникновения проблем с печатью в Word
Ошибки печати в приложении Microsoft Word могут появляться по самым разным причинам. При этом дело может быть не только в программном сбое, но и в поломке самого печатающего устройства. К числу основных причин стоит отнести следующее:
- повреждение файла документа;
- повреждение содержимого документа;
- нарушение в работе приложения МС Ворд;
- сбой функционирования драйвера принтера;
- ошибка операционной системы компьютера;
- конфликт драйвера принтера с ОС Windows;
- проблема подключения принтера к ПК;
- неисправность главной платы принтера.
Как выявить ошибку печати из Word
Чтобы не делать множество ненужных шагов по устранению ошибки печати файлов Word (doc, docx и прочих форматов), изначально стоит осуществить более простые способы по выявлению основной причины возникшей неисправности.
Печать другого документа из Word
Печать документа из другой программы
Второе, это попытаться отпечатать тот же документ, только через другое приложение. Например, через классический редактор WordPad, интернет-браузер или специальную программу для печати, устанавливаемую с комплектного диска для принтера (либо можно скачать и установить с официального сайта производителя). Также не будет лишним попытаться отпечатать тестовую страницу при помощи самого принтера (без активного подключения к компьютеру). Если печать идет отлично, то проблему нужно искать в программе MS Word. Проще всего обновить программу с официального сайта или просто переустановить ее. Еще можно воспользоваться центром решения проблем.
Печать документа Word через другой драйвер принтера
Третий способ диагностики стоит применять, если предыдущие не помогли. Следует попытаться провести несколько манипуляций с драйвером принтера. Для начала его стоит попробовать обновить. При отсутствии результата, необходимо его удалить и установить заново. Еще можно попробовать вместо основного, установить универсальный драйвер для принтера. Но, самый лучший способ – это подключить к ПК другой принтер и попробовать осуществить печать документа из Word. Если в таком случае все хорошо, тогда стоит искать проблему в принтере, который не печатал документ. В случае наличия проблемы печати, тогда целесообразно проверить кабель и порт. Возможно, проблема именно в них.
Печать документов Word через другую ОС компьютера
Четвертый, заключается в попытке печати Word документа через иную версию операционной системы или другой компьютер. Создайте виртуальный диск и установите на него ОС, отличающуюся от той, что установлена на ПК в качество основной. Например, если компьютер под управлением Windows 10, то на виртуалку установите MS Windows 8, 7 или XP. Либо перекиньте файл на другой ПК или ноутбук любым удобным способом. Далее установите драйвера для печати, совместимые с ОС, и подключите принтер. После попытайтесь осуществить печать. Если все хорошо, значит проблема в операционной системе компьютера, с которого не печатается документ Word. Чтобы устранить ошибку печати с Word, скорее всего, нужно будет обновить Windows или наоборот откатить обновление до предыдущей версии (или вовсе выполнить полную переустановку ОС компьютера).
Устранение ошибок печати в Word
В зависимости от проблемы, выявленной посредством диагностики, ошибка печати из Word 2010 осуществляется следующим образом:
- Программа Word. Самое оптимальное решение – это переустановить весь пакет программ Microsoft Office. Также можно попробовать обновить приложение Word до более актуальной версии. Не будет лишним обратить внимание на форматирование. Некоторые шрифты принтеры не поддерживают, поэтому вместо нужной информации могут печатать различные непонятные символы (иероглифы).
- Драйвер принтера. Помогает переустановка драйвера принтера. Только изначально следует полностью удалить программу, а потом заново установить ее актуальную версию, совместимую с ОС компьютера и выполнить правильное подключение принтера. Иногда может помочь обновление драйвера принтера или установка его ранней версии (актуально для старых ОС). Также выйти из положения можно при помощи установки универсального драйвера (актуально для старых принтеров, подключаемых к ПК под управлением современных ОС).
- ОС компьютера. Иногда проблемы печати из Word могут появляться вследствие вышедшего обновления ОС. В таких случаях помогает откат операционной системы до предыдущей версии (либо наоборот стоит установить последнее обновление). Решить проблему можно и при помощи соответствующей функции компьютера. Также стоит учитывать то, что драйвера некоторых старых моделей оргтехники, могут конфликтовать с современной Windows 10. В таких случаях помогает установка универсальных драйверов, виртуального диска со старой версией ОС или печать из других приложений. . Также довольно распространенная проблема. Во время уборки потребитель может случайно нарушить контакт между принтером и ПК, что приводит к утере данных. Из-за этого часто происходят сбои печати документов Word и не только. Поэтому первым делом стоит проверить подключение, целостность кабеля и работоспособность порта. Если с ними все в порядке, то далее проблему нужно искать в форматере принтера (главная или материнская плата). Обычно проблема в драйвере главной микросхемы. Если есть возможность, то его нужно перепаять.
Кроме того, не будет лишним проверить установлен ли принтер по умолчанию, включена ли служба «Диспетчер печати», а также попробовать очистить очередь печати. Подобные манипуляции также могут помочь избавиться от ошибки печати документов Word.
Ознакомиться с решением проблем при печати Excel документов можно в статье «Принтер не печатает из Microsoft Excel».
Читайте также: