Протокол не поддерживается клиент и сервер используют разные версии протокола ssl в яндекс браузере
С такой ошибкой к нам обратился клиент. Подключение идет с ПК Windows 7, на борту КриптоПро и Яндекс.Браузер. Последний — в списке рекомендуемых . Но что-то мешает.
Описание ошибки
Как правило, в таких случаях следует проверить стандартный, не всеми любимый Internet Explorer. Открыли, но также быстро закрыли — версия устарела (требуется 11.0.9600.xxxxx или выше). Вариант отпадает.
Конечно же, сделали попытку обновления IE, но получили еще больше предупреждений — мол, не хватает нескольких обязательных обновлений WIndows. Получается процесс затяжного и неустойчивого характера — отложили идею, поставив на полку до лучших времен.
Проверили ключ, сертификат и формирование подписи на тестовой странице — ошибок нет.
Chromium-GOST
Для тех, кто любит быстрые решения. Нас выручил специализированный Chromium-GOST , в который встроены алгоритмы шифрования ГОСТ.
На нем все запустилось, и мы сразу попали в личный кабинет ЮЛ.
Прочие рекомендации
1. Условия доступа
Еще раз ознакомьтесь с требованиями на странице выполнения условий доступа. Во время проверки сервис дает подсказки, на каком этапе есть ошибки. Позовите на помощь знакомого ИТ-специалиста.
2. Яндекс.Браузер
- обновите версию браузера до актуальной (Меню « Дополнительно — О браузере » или скачайте инсталлятор с официального сайта );
- в настройках активируйте опцию «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ» (меню « Настройки — Системные — Сеть »);
- на вкладке «Настройки TLS» для КриптоПро CSP снимите галку « Не использовать устаревшие cipher suite-ы ».
3. Версии протоколов
Для теста включите в настройках браузера поддержку старых версий протоколов SSL/TLS.
Например, для IE — TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2, а также SSL 2.0 и 3.0.
Пуск — Выполнить — inetcpl.cpl — вкладка «Дополнительно»
4. Очистка кэша SSL
Если вы работаете с несколькими учетными записями (сертификатами), при каждой смене пользователя необходимо очистить SSL ( Настройки — Свойства браузера — вкладка «Содержание» — Очистить SSL ).
5. Прямая ссылка на ЛК
6. Запуск браузера без расширений/другие браузеры
Отключите в настройках браузера дополнительные расширения, чтобы исключить их влияние на работу с порталом ФНС.
Протестируйте работу в другом браузере из списка поддерживаемых:
- Яндекс.Браузер версии 19.3 или выше;
- Спутник версии 4.1.2583.0 (Официальная сборка) или выше, gostssl (32 бит);
- Internet Explorer версии 11.0.9600.xxxxx или выше;
- Chromium-GOST.
7. Настройка антивируса/брандмауэра
Задача — отключение опции SSL-сканирования («SSL scan»). Либо настройте исключения для площадок ФНС.
8. Проверка времени и даты
Проверьте установку времени, даты и часового пояса на вашем ПК. При необходимости измените их значения на корректные или включите автоматическую синхронизацию по расписанию.
9. Другие средства защиты
Одновременная и корректная работа с разными криптопровайдерами (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.) на одном ПК не гарантируется. Если установлены прочие СКЗИ — удалите их или перейдите на другое рабочее место.
✅ В настройке подключения есть свои тонкости и набор средств. Поэтому, каждый случай надо рассматривать отдельно. Универсального решения нет, проверьте рекомендации — что-то должно помочь. Успехов вам!
⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.
Как узнать тип подключения
Без наличия особых знаний в технологиях безопасности пользователь не смог бы определить безопасность пользования ресурсом, а с SSL – легко узнать, можно ли вводить конфиденциальные данные или лучше воздержаться. Яндекс браузер отображает наличие SSL-подключения серым замочком в «Умной строке», по состоянию иконки легко визуально определить тип подключения.
Важно! На самом деле SSL-стандарт уже устарел и практически не используется, ещё в 2014 году в США заявили об уязвимости системы и обязали ресурсы перейти на современный протокол защищённой связи – TLS. Он также выпущен компанией Netscape и является идейным продолжением SSL. TLS до сих пор условно называют «ССЛ».
Определить тип подключения поможет значок замка:
Зачем нужен SSL в Yandex browser
Задача этого стандарта безопасности сводится к четырём сферам:
Все перечисленные задачи важны, поэтому рекомендуем запустить поддержку безопасного доступа в браузере.
Как включить SSL в Яндекс браузере
В стандартной сборке обозревателя защищённый доступ используется на всех сайтах, которые его поддерживают. Если ранее самостоятельно меняли параметры или установлена сторонняя сборка, функция может не работать на стороне клиента.
Не каждый сайт можем открыть с использованием системы шифрования, так как появляется ошибка отсутствия SSL. Обычно неисправности легко решить самостоятельно.
Как убрать проблемы с SSL в Yandex browser
Что может спровоцировать проблему:
- Поражение системы вредоносным кодом. Вирусы приносят самые неожиданные проблемы, в том числе и неисправности при сёрфинге в сети. Бесплатно восстановить работоспособность помогут Dr. Web CureIt или Kaspersky Rescue Disc.
- Сбой времени или даты. Для загрузки защищённого ресурса потребуется установка правильного времени с датой. Если между сервером и компьютером есть существенные отличия по этим параметрам, доступ прервётся. Единственное исключение – отличия по часовым поясам, они не мешают загрузке сайта. Чтобы восстановить работу, устанавливаем время правильно:
- Нажимаем ПКМ на панель времени в нижнем правом углу.
- Выбираем «Настройка даты и времени».
- Переводим переключатель «Установить время автоматически» в положение ВКЛ.
- Переходим в « Настройки » в раздел «Системные настройки».
- В главе «Сеть» кликаем на «Настройки прокси-сервера».
- Переходим на вкладку «Безопасность» и устанавливаем «Уровень безопасности для этой зоны» на отметке «Средний» и нажимаем на «Применить».
- Переходим во вкладку «Конфиденциальность» и снимаем галочку у параметра «Никогда не разрешать веб-сайтам запрашивать ваше местонахождение».
Есть ещё один полезный способ восстановления доступа к сайтам – очистить хранилище сертификатов.
Как очистить SSL в Яндекс браузере
На самом деле есть три метода, помогающих очистить SSL в Яндекс браузере:
- Из раздела сеть. Самый быстрый и простой метод очистить SSL в Yandex browser. Алгоритм действий:
- Следуем в «Настройки», где переходим в раздел «Системные настройки».
- В категории «Сеть» нажимаем ссылку «Изменить настройки прокси-сервера». Важно! Если она заблокирована, отключаем Proxy или VPN расширения.
- Переходим на вкладку «Содержание» и в графе «Сертификаты» нажимаем на «Очистить SSL», теперь Яндекс браузер повторно начнёт собирать сертификаты.
- Переходим по ссылке в « Настройки ».
- Нажимаем на ссылку «Управление сертификатами».
- Выбираем необходимые сертификаты из всех вкладок и кликаем по кнопке «Удалить». Рядом с названием вкладок есть стрелочки, помогающие листать вкладки, так как они не помещаются в одно окно.
- Открываем панель «Пуск» и вводим certmgr.msc.
- Разворачиваем подходящие папки, внутри их находятся разделы «Сертификаты».
- Нажимаем по конкретному сертификату правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».
Клиент и сервер поддерживают разные версии протокола SSL в Закупках
Начинайте с очистки кэша и куки
Очистка кэша и куки в Firefox
Отключите лишние расширения
Доступ может блокироваться из-за различных установленных расширений и дополнений в рабочих браузерах. В первую очередь это касается плагинов, вмешивающихся в трафик и сетевые экраны, например ВПН, антивирусы, прокси. После открытия раздела с расширениями нужно удалить все подозрительные. Если нужный сайт по прежнему не открывается, попробуйте отключить все установленные расширения.
Попасть в меню управления плагинами достаточно просто. Можете просто скопировать этот путь в своем браузере:
- Chrome: chrome://extensions/
- Яндекс Браузер: browser://tune/
- Opera: opera://extensions
- Firefox: about:addons.
Файрвол и антивирус
Последние версии антивирусных программ содержат в себе опцию проверки SST/TLS сертификатов. Опция эта работает в автоматическом режиме. Если антивирусник заметит, что интернет-платформа применяет самоподписанный или плохо защищенный сертификат (бесплатные SSL) — он может ограничить к ней доступ. Это также касается неактуальной версии SSL-протокола.
Настройка фильтрации веб-протоколов в ESET
Часовой пояс
Сертификаты ОС
Одна из вероятных причин блокировки доступа к определенным платформам может заключаться в корневых сертификатах вашей операционки. Если вы долгий период не обновляли Windows, то на ПК с большой долей вероятности отсутствует «TrustedRootCA» — корневые сертификаты (доверенные). Этот нюанс решается простым и очевидным решением — обновлением операционной системы. Следует запустить установку актуальных апдейтов через Центр обновлений. Если же на ПК установлена Windows 7, то необходимо заняться обязательной инсталляцией SP1 (KB976932), а также обновлением KB2998527.
Поддержка протоколов
Чтобы дальше спокойно заходить на открытые ресурсы без каких либо сложностей, можно обратиться к чуть более сложному способу, чем указанные выше — следует включить поддержку TLS и SSL.
На сегодняшний день браузеры не используют ненадежные старые протоколы и уже давно перешли на актуальные. Чтобы активировать устаревшие протоколы SSL/TLS необходимо:
- В «Панели управления» нужно найти «Свойства браузера»;
- Выбираем раздел с дополнительными настройками;
- Ставим галочки возле строчек TLS 1.0, TLS 1.1, TLS 1.2, SSL 3.0, 2.0;
- Закрываем и открываем браузер.
Активация TSL протоколов в браузере
Если и этот способ не помог, то можно попробовать такой вариант:
- В папке system32 находим документ hosts и проверяем его на наличие статических записей;
- Открываем настройки сетевого подключения, выбираем раздел с предпочитаемым DNS сервером и набираем адрес 8.8.8.8;
- Снова заходим в панель управления в раздел «свойства браузера», выбираем уровень безопасности для Интернета средний или выше среднего. Обязательно нужно изменить этот параметр, если он обозначен как высокий, в противном случае ничего не получится.
Повышение уровня безопасности для сайтов
Заключение
Как показывает практика — на обновленных Windows такие ошибки на сайтах не выскакивают, а клиент и сервер поддерживают совместимые версии ssl-протоколов и наборы шифров соответствуют всем требованиям. В случае с закупками советуем обновить Internet Exprolel и провести настройку доступов, строго придерживаясь указанной в ссылке инструкции.
Как правило, сталкиваемся с ней при доступе на порталы ФНС. И не ясно — куда копать. А что точно поможет — одним только богам криптографии известно.
Нам, кстати, тоже не ясно. Эта статья — попытка объединить множество рекомендаций в понятную структуру. По блокам. Как можно действовать и куда «бить». Самостоятельно или с привлечением других специалистов. Или для понимания, чтобы дойти до конца. До победы.
Потому что очень хочется, чтобы просто работало и работало просто. Без танцев, без бубнов и прочих технических штук. Но, к сожалению, они есть.
Особенно неприятно, когда вчера все было хорошо, а сегодня — никак. И толку не дать, что же случилось. Самое время для общей рекомендации — называется «проверьте позже». Шансов мало, но они есть (в моменте свалить «проблему» целиком на сервер, а не клиента и отношений).
Итак, полный текст ошибки может выглядеть вот так:
Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение
На сайте используется неподдерживаемый протокол.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Неподдерживаемый протокол
Клиент и сервер поддерживают разные версии протокола SSL или набора шифров.Ошибка «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Код ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.
Ошибка «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Код ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.
Общие рекомендации
Первым делом ещё раз ознакомьтесь с условиями доступа. Обычно во время проверки сервис или сайт дает подсказки, на каком этапе есть ошибки. Это позволит вам действовать более точно.
Либо минуйте страницу проверки (диагностики) — перейдите прямо в ЛК по прямой ссылке. Просто проверьте, получится ли войти.
Настройки на уровне ОС Windows
- Если на компьютере используется VPN или задан прокси-сервер в Windows, попробуйте отключите их.
Настройки защитных фильтров
Настройки браузера
- Обновите ваш браузер согласно рекомендациям сайта по списку поддерживаемых или проверьте установку альтернативного браузера.
- На период проверки отключите дополнительные расширения в браузере, чтобы исключить их влияние на работу с порталами.
- [для Chrome] Отключите протокол QUIC (Experimental QUIC protocol) через страницу параметров chrome://flags/ — оставьте значение «Default» или выставьте «Disabled».
- [для Chrome] Запустите браузер с параметром игнорирования ошибок сертификатов "—ignore-certificate-errors" (не рекомендуется).
- Очистите кэш браузера. Например, для Chrome нажмите сочетание клавиш «Ctrl + Shift + Delete», выберите промежуток времени (Все время) и нажмите кнопку очистки данных (Удалить данные / Clear Data).
- Очистите кэш SSL в свойствах браузера Internet Explorer (Настройки — Свойства браузера — вкладка «Содержание» — Очистить SSL).
- Для теста включите в настройках IE поддержку старых версий протоколов SSL/TLS.
- Сбросьте параметры IE к настройкам по умолчанию, а затем заново настройте браузер согласно инструкции портала.
Прочее
Примечание. Они кажутся странными, но кто знает.
- Проверьте файл hosts на наличие сторонних записей.
- Укажите в настройках сетевого соединения другие публичные DNS-сервера (Google, Яндекс или другие — на ваше усмотрение).
- Удалите временные файлы Интернета и временные файлы для вашего профиля.
- Переустановите/обновите КриптоПро. При переустановке предварительно очистите ОС полностью от остатков программы с помощью официальной утилиты cspclean .
- Одновременная и корректная работа с разными криптопровайдерами (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.) на одном ПК не гарантируется. Если установлены прочие СКЗИ — удалите их или перейдите на другое рабочее место.
✅ Проверяйте и действуйте. Вероятно, что-то из этого должно сработать и помочь — а что именно, вам и предстоит узнать. Поделитесь своим опытом в комментариях. Это будет полезно другим. Да пребудет с нами успешное соединение.
Вас также может заинтересовать:
⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.
Подпишитесь на рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей и обновлений. Кейсы клиентов и рекомендации по настройке 1С. Читайте первыми ► здесь .
31.03.2022
itpro
Windows 10, Windows 11
комментария 33
Клиент и сервер поддерживают разные версии протокола SSL и набора шифров. Скорее всего, сервер использует шифр RC4, который считается небезопасный.» [/alert]
Или в Mozilla Firefox :
В Opera и Яндекс Браузере ошибки выглядит примерно также.
Как мне открыть такие сайты?
Ответ
Очистите в брайзере кэш и куки, сбросьте SSL кэш
Кэш и куки браузера могут быть частой причиной возникновения ошибок с SSL сертификатами. Рекомендуем сначала очистить в браузере кэш и куки. В Chrome нужно нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete, выберите промежуток времени (Все время) и нажмите кнопку очистки данных (Удалить данные / Clear Data).
Чтобы очистить SSL кэш в Windows:
Отключите сторонние расширения в браузере
Рекомендуем отключить (удалить) сторонние расширения браузера, особенно всякие анонимайзеры, прокси, VPN, расширения антивируса и другие подобные Addon-ы, которые могут вмешиваться в прохождение трафика до целевого сайта. Посмотреть список включенных расширения в Chrome можно, перейдя в Настройки -> Дополнительные инструменты -> Расширения, или перейдя на страницу chrome://extensions/ . Отключите все подозрительные расширения.
Проверьте настройки антивируса и файрвола
Проверьте настройки даты и времени
Проверьте что у вас установлено правильно время и часовой пояс. Если время постоянно сбивается – смотри статью “Сбивается время на компьютере при выключении: что делать?”.
Обновите корневые сертификаты Windows
Если ваш компьютер находится в изолированном сегменте, давно не обновлялся или на нем совсем отключена служба автоматического обновления, на вашем компьютере могут отсутствовать новые корневые доверенные сертификаты (TrustedRootCA). Рекомендуем выполнить обновление системы: установить последние обновления безопасности и обновления часовых поясов.
Отключите поддержку протокола QUIC
Проверьте версии протоколов TLS, поддерживаемых вашим браузером и сайтом
Онлайн сервис SSL Labs вернет список протоколов и методов шифрования, которые поддерживает ваш блаузер. Например, в моем примере Chrome поддерживает TLS 1.3 и TLS 1.2. Все остальные протоколы (TLS 1.1, TLS 1.0, SSL3 и SSL 2) отключены.
Чуть ниже указан список поддерживаемых методов шифрования.
Cipher Suites (in order of preference)
- TLS_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256
- TLS_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
- TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
- TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
Get-TlsCipherSuite | Format-Table -Property CipherSuite, Name
Проверьте, все ли версии TLS/SSL поддерживаемые сайтом доступны в вашем браузере.
В этом примере видно, что сайт не поддерживает TLS 3.1 и SSL3/2. Аналогично сравните список Cipher Suite.
Если метод шифрования не поддерживается вашим браузером, возможно нужно включить его в Windows.
Если сайт не поддерживает SSL протоколы, которые требует использовать клиент, то при подключении вы увидите ошибку “ Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение”.
Включите поддержку старых версий протоколов TLS и SSL
И самый последний пункт. Cкорее всего для решения проблемы вам достаточно будет включить поддержку старых версий протоколов TLS и SSL. В большинстве случае он окажется самым эффективным, но я намеренно перенес его в конец статьи. Объясню почему.
Современные браузеры и ОС уже давно отказались от поддержки устаревших и уязвимых протоколов SSL/TLS (SSL 2.0, SSL 3.0 и TLS 1.1). Стандартном сейчас считаются TLS 1.2 и TLS 1.3
Если на стороне сайта используется более старая версия протокола SSL/TLS, чем поддерживается клиентом/браузером, пользователь видит ошибку установки безопасного подключения ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Такая ошибка появляется, если клиент на этапе TLS Handshake обнаружил, что на сайте используется протокол шифрования или длина ключа, которая не поддерживается вашим браузером. Выше мы показали, как определить набор протоколов и шифров, поддерживаемых сервером.
Чтобы разрешить использовать старые версии протоколов SSL/TLS в Windows (еще раз отмечаю – это небезопасно!):
Если все рассмотренные способы не помогли избавиться от ошибки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» также попробуйте:
- Проверить, что в файле C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts отсутствуют статические записи. Файл hosts может использоваться в Windows в том числе для блокировки доступа к сайтам. Выведите содержимое файла hosts с помощью PowerShell: Get-Content $env:SystemRoot\System32\Drivers\etc\hosts
- Попробуйте использовать публичные DNS сервера, например – DNS сервер Google. В настройках сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS сервера укажите IP адрес 8.8.8.8;
- В Панели управления -> свойства браузера, убедитесь, что для зоны Интернет выбрана уровень безопасности Выше среднего или Средний. Если выбрана зона Высокий, некоторые SSL подключения могут блокироваться браузером.
- Возможно проблема связана с сертификатом сайта. Проверьте его с помощью онлайн утилит SSL Checker;
- Если на компьютере используется VPN или задан прокси сервер в Windows, попробуйте отключите их;
- В тестовых целях, если вам нужно быстро просмотреть содержимое сайта, можно отключить ошибки проверки SSL сертификатов в Chrome. Для этого нужно запустить его с параметром —ignore-certificate-errors: "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --ignore-certificate-errors (не работайте в таком режиме постоянно и не отправляйте конфиденциальные данные пароли/кредитки в такой сессии);
- В Chrome проверьте, включен ли протокол TLS 1.3. В адресной строке перейдите в раздел настроек chrome://flags, С помощью поиска найдите параметр TLS 1.3. Убедитесь, что он включен (Enabled) или находится в состоянии Default. Если отключен – его нужно включить;
- Если у вас используется одна из старых версий ОС (Windows XP или Windows 7), установите вместо Chrome браузер Mozilla Firefox. В отличии от движков на базе Chromium, Mozilla не использует собственные модули реализации протоколов шифрования SSL/TLS, а не встроенные в Windows.
Читайте также: