Программа телефон доверия для подростков
Классный час.Телефон доверия – помощь в трудной ситуации.
Вложение | Размер |
---|---|
Классный час.Телефон доверия – помощь в трудной ситуации | 21.81 КБ |
Буклет_Административная ответственность несовершеннолетних | 106 КБ |
Буклет_Личные права несовершеннолетних детей | 200.49 КБ |
Предварительный просмотр:
«Телефон доверия – помощь в трудной ситуации»
Цель: Предоставление подросткам информации об анонимной службе психологической помощи.
Задачи:
1.Определить ресурсы получения эмоциональной поддержки в трудной жизненной ситуации.
2.Формировать умение находить позитивное решение в трудной ситуации и навык принятия решения.
Ход классного часа:
Педагог: Дорогие ребята, сегодня мы с вами поговорим о детском Телефоне доверия. О том, когда он впервые появился, для чего он нужен, кто работает на телефоне и немного поиграем.
Ребята, как вы понимаете слово «доверие» ? (ответы детей).
Доверие - открытые, положительные взаимоотношения между людьми, содержащие уверенность в порядочности и доброжелательности другого человека, с которым доверяющий находится в тех или иных отношениях. Главным и первым признаком доверия, является наличие такого факта во взаимоотношениях как верность. Это готовность по взаимодействию и обмену конфиденциальной информацией, а также определёнными особыми действиями между субъектами.
2. История появления первого Телефона Доверия.
Вопросы для учащихся:
• Всегда ли у вас бывает хорошее настроение?
• Что делаете, когда у вас плохое настроение?
• Кому вы рассказываете, что у вас плохое настроение?
• Труднее переживать неприятности одному, или поделиться?
• Кто вам может помочь, если вы оказались в трудной ситуации?
3. Для чего необходим телефон доверия?
4. Просмотр видеоролика «Телефон доверия».
Педагог : Ребята, давайте посмотрим видеоролик о данной службе.
5. Специалисты службы доверия.
Педагог : Ребята, как вы думаете, кто работает в службе экстренной помощи? (ответы детей).
(педагоги, психологи, соц. педагоги, специалисты по работе с молодёжью, при тяжёлых случаях – следователи и другие).
Главная задача всех детских Телефонов доверия в мире – работать на благо детей, нуждающихся во внимании и защите. Деятельность таких служб направлена на оказание поддержки, позволяет детям обсудить свои проблемы, повышая уровень их безопасности.
- Дети, как вы думаете, в каких случаях ребёнок вашего возраста может обратиться в службу Телефона доверия? (ответы детей).
- На Телефоне доверия вас обязательно поймут, успокоят и подскажут, как поступить в данной ситуации. Важно не бояться звонить на Телефон доверия.
- Если вы видите, что кому-то очень плохо, дайте ему номер Телефона доверия или позвоните сами и вам посоветуют, что делать в этой ситуации.
Вывод: В жизни много трудностей и вопросов. Каждый момент важно быть услышанными.
6.Вопросы, по которым можно обращаться на Телефон доверия. (ответы детей).
• Когда не знаешь, как поступить в той или иной ситуации;
• В школе проблема с учителем или обучающимися;
• Произошел конфликт с кем-то из старших или друзей в школе или во дворе;
• Когда не хочется больше никого видеть и ни с кем общаться;
• Когда произошел конфликт с кем-то из родителей.
Педагог: Вспомните и назовите людей, к которым вы можете обратиться за поддержкой или помощью.
(дети выбирают карточки и крепят их на доску, тот вариант который им ближе).
На столе лежат карточки: родители, друзья, психолог, социальный педагог, воспитатель, родственники, сами решаете проблему, служба телефона доверия, учитель. Если дети не называют вариант - служба Телефон доверия – педагог озвучивает этот вариант сам.
Педагог: Сейчас мы с вами немного поиграем.
1.Упражнение «Принятие решения».
Педагог: На столе карточки с надписями, где вы должны выбрать положительные стороны обращения в службу доверия.
• трудности в общении,
• не доверие незнакомому человеку,
• психологическая помощь, поддержка,
• подскажут, к кому можно обратиться в трудной ситуации,
• выслушивает человек с опытом,
• незнание номеров человека,
• выслушивают столько, сколько будешь говорить.
Педагог: ( Эмпатия - это способность человека сопереживать, умение понять состояние другого).
Из всех детей выбирается самый «эмпатичный». Он выходит за дверь. Остальные ребята получают карточки, на которых написаны различные состояния человека. За минуту детям нужно вжиться в это состояние так, чтобы водящий мог угадать, что написано на карточке.
( Карточки: гнев, радость, задумчивость, интерес, испуг, печаль, страх, удивление, скука, восхищение, уныние, подозрение.)
Педагог: Придумайте слоган про телефон доверия. (педагог объясняет значение слова слоган. Слоган – это рекламный лозунг, девиз, содержащий краткую и эффектную формулировку рекламной идеи).
Примеры:
1. «От обид никто не застрахован
2,Скрыть иль рассказать, ты сам смотри
3.Но если тяжело, делиться стоит
5. "Всегда есть выход набери…"
6. "Вариантов всегда больше двух, как не крути"
7. "Тут вам всегда помогут"
Педагог: какие у вас возникают ассоциации при фразе «ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ».
Ответы: помощь, общение, доверие, откровенность, консультация, беседа, диалог, психолог и другое.
Педагог: Дети делится на две команды. Каждая команда получает 4 листка бумаги с надписями: дружба, доброта и счастье. На обратной стороне каждого листка игроки должны сделать небольшой рисунок, изображающий это слово. Члены другой команды, видя лишь слово, но не рисунки, должны предположить (сделать прогноз), что там может быть изображено.
6. Ролевая игра «Позвони»
Педагог: Ребятам предлагается выбрать себе проблемную ситуацию и позвонить на Телефон доверия. В роли консультанта выступает педагог.
Примерные ситуации:
• Хочу убежать из дома. Родители надоели со своими замечаниями. Что делать?
• Мама не хочет покупать мне новый айпад, потому что я учусь на тройки. Как мне быть?
• Я поругалась с парнем, которого очень люблю и очень переживаю. Помогите!
• Я часто грублю учителям, никогда не считаю себя виновным. Мне кажется, что только с меня строго спрашивают, с учёбой не ладится. Как мне быть?
• Курить начал с 7 лет, пробовал алкоголь. Сейчас мне 12 лет. Хочу бросить курить, выпивать, но ничего не получается. Мои родители сами пьют и курят. Я никому не нужен. Что мне делать?
• Мои родители очень часто употребляют алкогольные напитки. Нашу семью постоянно посещает участковый инспектор. Их могут лишить родительских прав, тогда я с братом поеду в детский дом. Помогите мне решить проблему?
• У нас в семье сильно пьёт отец. Пьяный он бьёт маму и мне очень часто достается от него. Что нам с мамой делать? Помогите!
• Папа от нас ушёл. Мы с сестрой живём с мамой, но очень скучаем по отцу. Мама запрещает нам с ним видеться. Как нам делать, как нам быть?
Педагог: Наши друзья из службы телефона доверия приготовили полезные советы.
• Телефон доверия – это настоящая палочка – выручалочка!
• Позвонить можно совершенно бесплатно!
• На телефоне доверия тебе обязательно помогут и поймут!
• Имя своё можно не называть!
• Всегда здоровайся со своими одноклассниками!
• Не дерись, любой вопрос можно решить мирным путём!
Дети хором называют номер детского Телефона доверия.
Предварительный просмотр:
Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
Единый телефон доверия ГУ МВД России по Свердловской области
Некоторые меры, применяемые к несовершеннолетним в соответствии с Уголовный Кодексом РФ
Если несовершеннолетний в возрасте 11 лет и старше совершил уголовно наказуемое деяние, но ещё не достиг возраста уголовной ответственности, либо совершил преступление средней тяжести, но был освобождён судом от наказания, он может быть помещён в специальное учебно-воспитательное учреждение закрытого типа. Максимальный срок, на который несовершеннолетний может быть туда направлен – 3 года .
Несовершеннолетние, совершившие общественно опасные деяния, могут быть также временно направлены в центры временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей . Там они содержатся, по общему правилу, не более 30 суток .
«Средняя школа №15»
«Только слабые совершают
сильному и счастливому они не нужны»
С какого возраста наступает
Административной ответственности подлежит лицо, достигшее к моменту совершения административного правонарушения 16 лет.
Если несовершеннолетний распивает спиртные напитки (включая пиво) или появляется в состоянии опьянения в общественном месте, и при этом ему нет 16 лет, административную ответственность несут его законные представители.
За какие виды административных
правонарушений чаще всего привлекаются несовершеннолетние??
Статья 20.21. Появление в общественных местах в состоянии опьянения .
Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, -
влечет наложение административного штрафа в размере от 100 до 500 рублей.
Статья 20.22. Появление в состоянии опьянения несовершеннолетних, а равно распитие ими пива и напитков, изготавливаемых на его основе, алкогольной и спиртосодержащей продукции, потребление ими наркотических средств или психотропных веществ в общественных местах
Появление в состоянии опьянения несовершеннолетних в возрасте до 16 лет, а равно распитие ими пива и напитков, изготавливаемых на его основе, алкогольной и спиртосодержащей продукции, потребление ими наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача, иных одурманивающих веществ на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах -
влечет наложение административного штрафа на родителей или иных законных представителей несовершеннолетних в размере от 300 до 500 рублей .
Статья 20.20. Распитие пива и напитков, изготавливаемых на его основе, алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребление наркотических средств или психотропных веществ в общественных местах
влечет наложение административного штрафа в размере от 100 до 300 рублей.
2. Распитие алкогольной и спиртосодержащей продукции с содержанием этилового спирта 12% и более на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах (в том числе указанных в части 1 настоящей статьи), за исключением организаций торговли и общественного питания, в которых разрешена продажа алкогольной продукции в розлив, -
влечет наложение административного штрафа в размере от 500 до 700 рублей
Статья 12.7. Управление транспортным средством водителем, не имеющим права управления транспортным средством
1. Управление транспортным средством водителем, не имеющим права управления транспортным средством (за исключением учебной езды), -
влечет наложение административного штрафа в размере 2500 рублей.
Статья 7.27. Мелкое хищение
Мелкое хищение чужого имущества путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты, -
влечет наложение административного штрафа в размере до 5-кратной стоимости похищенного имущества, но не менее 1000 рублей.
Кто был первый абонент – ребенок или взрослый? Что беспокоило его в тот момент? Этого мы рассказывать не будем: конфиденциальность изначально была главным условием работы службы экстренной психологической помощи, созданной по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Одно можно сказать точно: на том конце провода позвонивший услышал в ответ голос человека, который реально готов выслушать и помочь.
Принципы работы единого федерального номера телефона доверия для детей, подростков и их родителей
- набираете номер
- происходит определение региона, из которого звонят
- звонок переадресуется в службу вашего региона
- если линия занята, звонок переадресуется во вторую службу этого региона и т.д., пока не ответит психолог
В службе телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.
Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков.
- вместе с абонентом проанализировать ситуацию
- выявить ее причины
- подсказать алгоритмы выхода из сложившегося положения
- мотивировать человека на то, чтобы он сам постарался решить проблему
Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию адрес никто не потребует, cчета за разговор, каким бы длительным он не получился, не последует — звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.
Детский телефон доверия работает ради того, чтобы дети, их родители да и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального психолога.
Кто был первый абонент – ребенок или взрослый? Что беспокоило его в тот момент? Этого мы рассказывать не будем: КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ изначально была главным условием работы службы экстренной психологической помощи, созданной по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Одно можно сказать точно: на том конце провода позвонивший услышал в ответ голос человека, который реально готов выслушать и помочь.
В СЛУЖБЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ РАБОТАЮТ ПРОШЕДШИЕ СПЕЦИАЛЬНУЮ ПОДГОТОВКУ ПСИХОЛОГИ-КОНСУЛЬТАНТЫ.
Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков.
Как конкретно это происходит:
- вместе с абонентом психолог анализирует ситуацию
- выявляет ее причины
- подсказывает алгоритмы выхода из сложившегося положения
мотивирует человека на то, чтобы он сам постарался решить проблему
Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию адрес никто не потребует cчета за разговор, каким бы длительным он не получился, не последует.
ЗВОНОК С ЛЮБОГО МОБИЛЬНОГО ИЛИ СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА БЕСПЛАТНЫЙ
Для участия в конкурсе предлагаем вам написать в комментариях к этому или последующим конкурсным постам:
• какой вы представляете себе свою будущую профессию
Показать полностью.
• как меняются ваши мечты с возрастом
• какие вопросы и дилеммы возникают
• какие сложности порой приходится преодолевать на пути к профессии мечты
• как убедить родителей, в том, что твой выбор верен, если они против
Участие в конкурсе историй поможет обрести уверенность в сделанном выборе, обдумать те или иные вопросы — так что в выигрыше окажутся все!
Авторы лучших (и самых длинных) историй получат ценные призы. Победители конкурса определяются решением редакции сайта, право на получение призов имеют участники, не достигшие 18 лет. Подведение итогов конкурса — 25 мая 2022.
• 1 место (1 победитель): сертификат OZON номиналом 10 000 руб
• 2 место (2 победителя): сертификат OZON номиналом 5 000 руб
• 3 место (3 победителя): сертификат OZON номиналом 3 000 руб
Участвуйте в конкурсе, выигрывайте призы и давайте, наконец, определяться — кем быть!
Александра Удоратина
Привет всем
Я Саша, и мне в этом году исполнилось 17 лет. Уже довольно приличный возраст (могу назвать себя старой, пхпх), поэтому могу сказать, что опыта по поводу выбора профессии у меня накопилось достаточно. Не сказать, что всегда он был положительным или всегда отрицательным, скорее полезным. Хочу немного поделится с вами историей о том, как же я выбрала своё поприще и что я могу посоветовать людям, которые только ещё выбирают профессию, с которой они хотят связать свою жизнь
Показать полностью.
Вспоминаю время детского сада.. Сидим в кругу, вокруг мои друзья, жизнь беззаботна и красочна, но в тупик ставит лишь один вопрос воспитателя.. "Сашенька, а ты кем хочешь стать?". В голове ребёнка возникает тысячи, если не десятки тысяч теорий о том, кем он может быть в будущем. Лично я ляпнула, что хочу стать клоунессой.. И даже верила в это некоторое время, а потом, ближе к годам 5-6 поняла, что идея эта глупая и совсем нереализуемая. В общем, забыла и забросила, хотя всем, кто спрашивает меня сейчас о том, кем я хотела стать в детстве, я говорю: "Клоунессой". Некоторые смеются, некоторые удивляются, а у меня нет никаких зазрений совести. Что было, то было.
Ближе годам к 6-7 мы ездили с бабулей и дедулей в город Брест, нашу малую родину. Поездка всегда сопровождалась пересадкой с одного поезда на другой и пересечением границы с другим государством, поэтому такую маленькую любопытную девочку как я всегда охватывали яркие и красочные эмоции, когда мы ехали мимо всех достопримечательностей города Москвы (именно там мы и пересаживались на другой поезд). Огромные небоскрёбы, деловые люди, дорогие машины.. Первоклассница Саша захотела влится в весь этот единый процесс. Она представляла себя с собранным сзади пучком, в строгом костюме, что-то рисующей на доске своим подчинённым. О да, Саша захотела стать директором. Только вот чего.. Она так и не смогла понять, но ей очень хотелось соответствовать своей мечте. Собирая волосы в хвост, она не допускала и мысли о торчащих в разные стороны прядках, одевала поверх обычных вещей пиджак и конечно же была лидером во всём. Продлилось это до класса 5-6, а затем Саша поняла, что прилизанный хвостик не так красив, как ей кажется и строгий пиджак не делает её директором.. А ещё скорее всего, в ней наврядли есть что-то от лидера, ведь девочка забоялась главенствовать и становится опорой для всех. В её душе закроился страх..
Как раз в это время я начала писать стихи. Они получались на удивление хорошо сложенными и интересными. Всем нравились Сашины стихи, а Саше нравилось нравится другим, хехе. Она захотела стать журналистом. С грамматикой всё было прекрасно, с вдохновением тоже, и, казалось бы, что может испортить всё это. Принятие того, что профессия эта, увы, не такая прибыльная.. Не знаю даже, что именно сильнее повлияло на меня, осуждение родителей или же личные страхи, но я отбросила эту идею, посчитав её бездумной и глупой. С тех пор я не пишу стихов, а даже если и пишу, то никому не показываю. А жаль, может они очень даже и красивые.. Хотя, не мне этого судить
9 класс. Радостное время, когда вы ещё не расстаётесь со своими одноклассниками, ждёте последнего звонка, ну и конечно, готовитесь к своим первым экзаменам. Сказать, что Саша отдала все силы на подготовку - ничего не сказать. Она знала, что должна быть лучшей, она знала, что хочет всех опередить. Знала и сделала. Эта победа далась Саше тяжело, но Саша сделала это. И вот, экзамены сданы, все сидят за столом, настал чудесный момент последнего звонка. Что могло испортить столь чудесные мгновения? "Ребята, а куда вы планируете поступать?" - звучало словно приговор для бедной девочки. Во всей этой погоне за отличным результатом, она совсем не думала о том, что нужно что-то выбирать и нужно быть кем-то в будущем.. Оставалось всего два года, а выбор так и не был сделан. Саша начинала завидовать другим, ибо те уже знали, что их ждёт, знали к чему готовится, знали что будет, а бедная девочка была в неведении..
1 марта 2022 года. В этот день мне исполнилось 17 лет. Свечки на торте, поздравления, друзья, семья, шумиха и внимание людей.. А я наконец поняла, что вся эта жизнь - большое приключение. Я стала такой взрослой, стала воистину той, кем хотела стать в детстве, хотя даже и не подозревала, что хотела такой стать.. Я перестала бояться выбирать, перестала бояться лидировать, стала понимать, что могу, а что нет. Не знаю как дошла я до этого.. Но я рада тому, что в моём сознании я явно выросла.
Подводя итог моей небольшой истории (поверьте, расписав всё намного больше и подробнее, вы бы читали этот комментарий много часов) хочу сказать, что выбор профессии - это нелегко. Психологи вообще говорят, что сферу деятельности нужно менять каждые пять лет, дабы избежать "дня сурка". Основываясь именно на своём опыте, на своих переживаниях и загонах хочу сказать людям, которые ещё не определились и не знают что делать с этим: вы не будете являться своей профессией и профессия увы не будет являться вами. Вы можете быть врачом, но в то же время любить животных, можете быть музыкантом, но разбираться в законах и юриспруденции, можете быть экономистом, но смеяться от души и носить на выходных розовые платьица или ярко-красные футболки с принтами любимой группы. Все люди разные, а профессия - лишь способ заработать денег в большинстве случаев. Не скажу, что это относится к людям, которые чувствуют острую тягу к чему-то.. Если вы чувствуете, что ваше призвание лечить людей - лечите, чувствуете, что вам по душе музыка - пойте или музицируете, никто не в праве держать вас в рамках.
Что же касается родителей.. Если вы столкнулись с тем, что ваши родители осуждают вас за выбор профессии, то стоит просто смирится с этим: увы, они стараются сделать как лучше, не стоит их осуждать. Лично мои родители настояли на том, чтобы я стала юристом и я приняла это. А почему бы и нет вообще? Даже если бы я пошла по выбранному самостоятельно пути, что бы это дало? Не думаю, что были бы отличия, а с советами родителей мне стало легче определится и я выбрала направление своих стремлений.
Цель "Консультирования на "телефоне доверия" дополнить существующую в России систему защиты детей от жестокого обращения и стать действенным каналом оказания помощи детям, подросткам, а также их родителям и лицам, их заменяющих.
Вложение | Размер |
---|---|
programma_konsultirovanie_na_td.doc | 88.5 КБ |
Предварительный просмотр:
КОМИТЕТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ АДМИНИСТРАЦИИ г. УЛАН – УДЭ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ» г. УЛАН – УДЭ
(МБУ ДО «ЦДиК» г. Улан-Удэ)
Принята на заседании педагогического совета
от «__» ____________ 20__г. Протокол №____
Директор МБУ ДО «ЦДиК» г. Улан-Удэ
«____» _________ 2018 г.
Дополнительная общеобразовательная программа социально-педагогической направленности
Консультирование на «телефоне доверия»
Возраст: дети с 6 лет и старше, взрослые.
Чередова А.С., педагог – психолог
Содержание учебного плана…………………………………………………….6
Методическое обеспечение……………………………………………………. 8
После первых десятилетий развития телефонные службы помощи стали обмениваться опытом и создавать национальные и международные объединения. Европейское объединение «Международная федерация телефонов экстренной помощи», IFOTES - построено по принципу объединения национальных ассоциаций. Российская Федерация стала ее членом в 1994г. В 1994г. на большом конгрессе, в котором приняли участие и представители России, были сформулированы международные нормы и принципы помощи, оказываемой телефонными службами. Они вошли в «Хартию Международной федерации телефонов экстренной помощи».
Международное объединение детских телефонов доверия было создано в октябре 2003г., как глобальная сеть служб помощи детям и подросткам по телефону. Его деятельность официально признана Комитетом по правам ребенка ООН. В настоящее время «CHI» объединяет службы ДТД из 150 стран.
В 1991г. была учреждена Российская ассоциация телефонов экстренной психологической помощи (РАТЭПП).
В 2007 году Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения создал профессиональное обьединение «Российская ассоциация детских телефонов доверия» в целях повышения доступности и качества экстренной психологической помощи детям по телефону. В 2007-2010г.г. Российская ассоциация детских телефонов доверия осуществляла взаимодействие с 283 службами Телефона доверия, принимающими звонки от детей и подростков на территории 63 субъектов РФ. Национальный фонд защиты детей от жестоко обращения является представителем Российской Федерации в Международном объединении детских телефонов доверия. Благодаря членству в «CHI» у Национального фонда есть возможность освещать и представлять интересы детских телефонных служб на международном уровне, быть в курсе событий самого широкого профессионального сообщества. Все основные документы «CHI» были переведены Национальным фондом на русский язык и находятся на сайте фонда. Национальный фонд также добился того, что русский язык стал шестым официальным языком «CHI».
1 июня 1999г. была создана служба «Телефона доверия для детей и подростков» (далее сокращено – ТД), которая является подразделением Центра диагностики и консультирования Комитета по образованию г. Улан-Удэ.
Актуальность раздела обусловлена с тем, что Телефоны доверия предоставляют необходимую поддержку незамедлительно каждому, кто страдает от одиночества, тоски, отчаяния или задумывается о самоубийстве. Сотрудники службы стремятся помочь звонящим прояснить их личный опыт и осознать собственные ресурсы для продолжения жизни. Люди часто страдают от одиночества, хотя устанавливают и поддерживают многочисленные связи с другими людьми в повседневной жизни. Масштабы и темпы перемен в современном обществе угрожают личности ,принося физический, психологический и душевный дискомфорт.
Постоянный технический прогресс в сфере коммуникаций не привел к позитивным переменам в сфере межличностных отношений, которые часто находятся на столь низком уровне, что трудно найти человека, с которым можно было бы поговорить и искренне обменяться мнениями. Для того, чтобы иметь возможность высказаться, необходим внимательный слушатель, а то, что его удастся найти, отнюдь не очевидно.
Консультирование на телефоне доверия направлено на:
- предоставление возможности всем звонящим искреннего обмена мнениями;
- поддержку тем, кто страдает от одиночества, отчаяния или депрессии или не решается поделиться своими трудностями или взглядами с кем-то, кто знает или может идентифицировать их;
- открытый доступ для каждого, оказываемая помощь является бесплатной.
Новизна данного Консультирования на телефоне доверия заключается в том, что в 2010г. «Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения» лоббировал создание детского телефона доверия под единым общероссийским номером 8800 2000 122.
МБУ ДО «Центр диагностики и консультирования» присоединился к общероссийскому телефону доверия в сентябре 2010 года.
Таким образом наш центр работает по двум номерам телефона доверия:
8 800 200 122 - общероссийский телефон доверия;
Педагогическая целесообразность внедрения Консультирования на телефоне доверия определяется тем, что, обращение по телефону доверия помогает приобрести подростку опыт доверительного разговора со взрослым человеком. Это тем более актуально, что в настоящее время у подростка часто утерян контакт с близкими взрослыми в семье. У подростка появляется ощущение, что он для всех чужой.
Решив посетить специалиста на приеме, подросток, прежде всего, должен признать, что у него есть проблема и, во-вторых, что он не может решить ее сам. Далее он должен принять решение об обращении за помощью к специалисту, записаться на прием, пойти на него, дождаться своей очереди и зайти в кабинет. Возможно, специалист-психолог не будет симпатичен подростку, но покинуть кабинет, ничего не сказав, еще труднее, чем зайти в него. Все эти действия в восприятии подростка - расписка в несостоятельности, и он старается избежать их. Телефонное консультирование предоставляет подростку такую возможность.
Цель «Консультирования на телефоне»: дополнить существующую в России систему защиты детей и стать действенным каналом оказания помощи детям, подросткам, а также их родителям и лицам, их заменяющих.
Задачи «Консультирования на телефоне»:
- Оказание экстренной психологической помощи (кризисные ситуации и ситуации, угрожающие суицидом);
- Профилактика девиантного поведения подростков;
- Выявление социального неблагополучия, случаев насилия над детьми;
- Оказание информационной помощи;
- Организация других видов социально-психологической помощи, информирование о социальных службах;
- Мониторинг психологического состояния подростковой среды республики Бурятия.
Отличительной особенностью раздела является то что, для человека его контакт с другим человеком, установленный с помощью технического средства связи, кажется более современным и поэтому привлекательным. Сама возможность контролировать процесс консультирования, управлять им – разговор всегда можно прервать - импонирует человеку. Телефонный вид связи делает подобный контакт доступным во времени и на расстоянии.
Консультант телефона доверия должен знать:
Процесс телефонного диалога трудно программировать во всех частностях. Но знание основных этапов диалогического общения необходимо для консультанта. Нельзя заранее предугадать, как и чем обернется общение с собеседником, но, зная этапы телефонного диалога, можно более эффективно построить консультативную беседу и определить ее прогноз.
Для практической пользы можно выделить следующие этапы телефонного диалога: введение, исследование чувств и проблем звонящего; исследование альтернатив и решений; завершение диалога.
Консультант телефона доверия должен уметь:
- введение в диалог. С него начинается общение с собеседником. Активное слушание на этом этапе имеет наибольший удельный вес и проявляется прежде всего в понимании, заботливости и открытости по отношению к звонящему. В современном обществе активное слушание представляет собой особую ценность по причине отчужденности людей друг от друга, экзистенциального одиночества, неспособности наладить настоящее диалогическое общение;
- завершение диалога. Этот этап требует большого искусства консультанта. Следует кратко и определенно подытожить результаты беседы и закрепить положительные эмоциональные изменения у собеседника, показав их положительную перспективу.
Консультант телефона доверия должен владеть:
- эмпатией - это то, что помогает наладить диалог, помогает настроиться на
эмоциональные переживания собеседника, помочь ему в определении своих
чувств и работать с ними, через них и сквозь них, улавливая и всеми силами поддерживая момент их позитивного изменения.
Исследование чувств и проблем нужно для того, чтобы человек обратился внутрь себя и выяснил, что же он чувствует. В сложной ситуации внутри человека обычно кипит много чувств, и если он не обращает на это внимания, то он отвергает важную информацию, необходимую для принятия решения. Действовать, не зная, что чувствуешь, значит реагировать, а не действовать. Тогда как, если он остановится и поймет, что боится (признается в этом себе или кому-то), он сможет рассуждать более здраво, принимать решения, потому что сделал чувства частью себя, а не убегает от них или из-за них.
Решающее значение приобретает «мозговой штурм» - совместная работа над поиском решений и альтернатив выхода из проблемной ситуации. Их обсуждение изменяет эмоциональное и рациональное отношение звонящего к проблеме, и он принимает решение. Сделанный им в итоге выбор должен обязательно быть поддержан консультантом.
Целевой группой являются:
Дети от 6 лет и старше, взрослые.
Сроки реализации Консультирования на телефоне:
Ежедневно с 14 до 08 часов.
Формы Консультирования по телефону доверия:
- Снижение числа угроз суицидов
- Снижение случаев жестокого обращения и насилия над детьми.
- Профилактика девиантного поведения подростков.
- Получение населением информации о других социально-психологических, медицинских и юридических службах.
- Своевременное выявление несовершеннолетних и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и оказание помощи им.
- Выявление и устранение причин, следствием которых могут быть безнадзорность, беспризорность, правонарушения и другие антиобщественные действия несовершеннолетних.
- Укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стресоустойчивости и психической защищенности.
- Дать возможность звонящим в службу ТД прокомментировать ее работу или пожаловаться лицу, не участвующему в повседневной деятельности службы.
- Проанализировать эффективность и результативность службы. Эффективность включает количественные и качественные показатели.
Формы подведения итогов реализации Консультирования на телефоне:
Проведение супервизии для консультантов ТД, где им предоставляется возможность сопоставлять свое собственное выслушивание и выслушивания других и исследовать самих себя с целью улучшения качества выслушивания.
Профессиональные компетенции, реализуемые в разделе:
- Владение техниками телефонного консультирования;
- Владеть необходимой и достоверной информацией по оказанию информационной функции;
2. Знать основы возрастной психологии и физиологии.
Реализацию выделенных компетенций обеспечивают:
Алгоритм работы с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации; алгоритм работы со взрослыми.
Многие из вас порой не знают, как поступить в той или иной сложной жизненной ситуации. Не знают, к кому обратиться за помощью, поддержкой. Хорошо, когда в семье есть взаимопонимание и можно поделиться своими переживаниями с родителями, братом или сестрой. Некоторыми переживаниями можно поделиться со своим другом или подругой. Но бывают такие ситуации, когда не хочется делиться переживаниями с друзьями или близкими.
У Вас есть возможность позвонить по телефону и рассказать о своих переживаниях, чувствах, проблемах.
Если Вам плохо, если Вам нужна поддержка - звоните
Детский телефон доверия создан чтобы ребенок в трудных для него ситуациях мог обратиться за помощью, обсудить свои проблемы, посоветоваться.
Детский телефон доверия нужен для того, чтобы:
• оказывать помощь в разрешении следующих трудностей: конфликты в семье и школе, учебные и личные проблемы, и т.д.;
• поддерживать детей и родителей в разрешении внутрисемейных проблем; • информировать людей о способах и средствах преодоления жизненных трудностей; • помогать снижать внутреннее напряжение людей, развивать их способность понимать свое состояние и управлять им;
Детский телефон доверия - дает возможность получить своевременную помощь в трудной ситуации.
Принципы работы Детского телефона доверия:
— ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, сообщать свои личные данные; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется; содержание беседы не записывается, и не передается другим людям;
— уважение к каждому позвонившему как к личности;
— консультантом является человек, который может помочь детям и взрослым решить их проблемы.
По каким вопросам можно
обратиться к специалисту Детского телефона доверия?
- Когда больше не хочется никого видеть и ни с кем общаться.
- Попал в безвыходную ситуацию.
- Обидели в школе (на улице, дома).
- Когда не знаешь, как вести себя в тех или иных ситуациях.
- Ссора с другом (подругой); как быть дальше?
- Произошел конфликт с кем-то из старших, и в связи с этим тревога не покидает тебя.
- Родители не понимают, и ты не знаешь, как себя с ними вести и заслужить их уважение и понимание.
- В школе проблема с учителями.
- Очень нравится девочка или мальчик и ты не знаешь, как привлечь ее (его) внимание.
- Друг курит (употребляет алкоголь или наркотики); как помочь ему избавиться от этой зависимости? К кому обратиться за помощью?
- Какую профессию выбрать и кем стать в будущем?
По этим и по многим другим волнующим тебя вопросам
можно обратиться к специалистам Детского телефона доверия.
Что мешает тебе позвонить?
На то бывают разные причины, рассмотрим некоторые из них
∙ Нет четкого представления о профессии и работе психологов
Так кто же такой психолог,
чем занимаются психологи и как они могут помочь?
Психолог — это специалист, который помогает людям решать их личные проблемы и трудности, он может выслушать, понять, поддержать, помочь найти выход из трудной ситуации
Часто люди не видят разницы между психологией и психиатрией. А она есть, и очень значительная. Наука психиатрия занимается изучением различных душевных заболеваний – депрессия, тревога, неврозы и др. Психиатр – это доктор, который лечит заболевания медикаментами.
Главное отличие психологии от психиатрии заключается в том, что психиатрия имеет дело с различными нарушениями, отклонениями от нормальной работы психики и занимается их лечением, а психология помогает нормальному человеку со здоровой психикой определиться в различных проблемных житейских ситуациях, дает ответы на вопросы, как быть и что делать дальше.
∙ Не знаешь, по каким проблемам консультируют психологи Детского телефона доверия?
Существует достаточно много проблем, с которыми обращаются к психологу-консультанту по телефону. Большинство из них изучает наука психология. Вот некоторые из них:
- взаимоотношения со сверстниками;
- проблемы в отношениях детей и родителей;
- трудности в учебе;
- процесс переживания травмы или потери;
- проблемы зависимости от компьютерных игр, табака, алкоголя, наркотиков и др.;
- нарушения прав ребенка (в том числе в случаях насилия);
- конфликты с администрацией образовательных учреждений.
∙ Считаешь, что своими проблемами лучше делиться с друзьями?
Конечно, хорошо, когда есть друзья, которые готовы выслушать и поддержать тебя в трудных ситуациях.
Когда у тебя что-то болит, твои близкие готовы помочь тебе советом по поводу того, как снять боль. Тебе действительно могут помочь их рецепты, но все-таки лучше обратиться к врачу. В случае с личными проблемами близкие люди тоже могут помочь тебе советом, но не всегда родители могут оказаться рядом. Тогда можно обратиться к психологу.
Специалист-психолог поможет тебе разобраться в себе, и найти самый лучший вариант решения проблемы.
Есть такие личные переживания, которыми не хотелось бы делиться с родными или друзьями по той или иной причине. Например, ты не всегда станешь обсуждать свои семейные проблемы с друзьями. Но это тебя беспокоит, и заставляет тревожиться.
∙ Ты считаешь, что справишься и со своей проблемой?
∙ Опасаешься, что Тебя не поймут?
Возможно, в твоей жизни были ситуации, когда делясь своими проблемами с близкими, ты рассчитывал на поддержку и понимание, а они вместо этого, начинали давать оценку твоим действиям и упрекать. Психолог-консультант на Телефоне доверия готов принять тебя таким, какой ты есть. Он никогда не осудит, выслушает и вместе вы подумаете, как быть дальше. Если для решения твоей ситуации понадобится дальнейшая помощь, психологи Телефона доверия готовы оказывать ее тебе столько, сколько нужно, или порекомендуют к каким специалистам можно обратиться.
Как решиться набрать телефонный номер и рассказать о сокровенном совершенно постороннему человеку?
В таких случаях самое главное решиться позвонить и, услышав голос оператора, поздороваться… Дальше есть несколько вариантов. Ты можешь прямо рассказать о том, что беспокоит. Либо от лица своего друга (подруги) можешь пересказать ситуацию, как будто это произошло с кем-то другим, а ты просто поддерживаешь друга и помогаешь ему. Ведь говорить о ситуации, случившейся не с тобой, часто бывает легче, чем делиться личными переживаниями.
Телефон доверия не обещает своим абонентам мгновенного избавления от бед, хотя когда кто-то разделяет с тобой ношу, она действительно становится легче. Обращаясь на Телефон доверия, ты научишься брать ответственность за свои действия и решения и найдешь приемлемый выход из сложной ситуации.
Консультантам Детского телефона доверия поступают разные звонки — звонки-розыгрыши, молчаливые звонки, когда позвонивший не решается начать разговор, звонки по серьезным личным проблемам и другие. Даже если случаются у тебя минуты слабости, мы всегда рады поддержать и помочь.
Читайте также: