Программа hp print and scan doctor для диагностики печати и сканирования
Флажок означает, что ваш принтер успешно прошел проверку.
Гаечный ключ означает, что проблема была обнаружена и исправлена.
Восклицательный знак означает, что какой-либо тест не был пройден и был пропущен.
- Значок HP Print and Scan Doctor будет установлен на рабочем столе.
Часто задаваемые вопросы
Если инструмент не может найти ваш принтер, изучите следующие списки советов по устранению неисправностей, чтобы подключиться к вашему принтеру.
Ниже приведены рекомендации и процедуры, которые позволят устранить неполадки и решить проблемы с подключением к беспроводной сети.
Перезагрузите принтер и компьютер: перезагрузка компьютера и принтера может устранить условия ошибок.
Проверьте правильность подключения принтера и имени сети: убедитесь, что на принтере непрерывно горит синим цветом индикатор, который расположен рядом со значком беспроводной сети. Откройте меню беспроводной сети, чтобы убедиться в том, что принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер.
Придвиньте принтер и маршрутизатор ближе друг к другу: пододвиньте принтер и компьютер к маршрутизатору беспроводной сети на расстояние примерно 1,8 м. При большем расстоянии между принтером и маршрутизатором сигнал беспроводной связи может стать слабее.
Подключите принтер к сети вручную: во многих принтерах HP предусмотрен мастер настройки беспроводной сети, доступный через меню настройки сети или беспроводной связи на панели управления принтера. Выполните инструкции на экране для подключения принтера к сети.
Перезагрузите маршрутизатор: если беспроводная связь медленная или прерывается, перезагрузите маршрутизатор. Инструкции по перезапуску маршрутизатора можно получить у его производителя, интернет-провайдера или сетевого администратора.
Проверьте настройку полосы частот маршрутизатора: многие маршрутизаторы могут работать в обеих полосах частот: 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают обе полосы. Убедитесь, что на маршрутизаторе включена полоса частот 2,4 ГГц и идет передача в этом диапазоне. Если маршрутизатор передает различные сетевые имена (SSID) для каждой полосы, подключите принтер к SSID, соответствующему полосе 2,4 ГГц.
Проверьте параметры брандмауэра: брандмауэр может препятствовать доступу принтера к компьютеру. Согласитесь со всеми предупреждениями брандмауэра, которые отображаются при загрузке и установке программного обеспечения принтера. Можно также настроить программное обеспечение так, чтобы разрешить загрузку и установку HP.
Проверьте наличие препятствий между принтером и маршрутизатором: удалите все металлические предметы, расположенные между принтером и компьютером или точкой доступа (маршрутизатором). Такие предметы, как металлические шкафы или холодильники, могут стать источником помех для передачи сигнала беспроводной сети.
Проверьте наличие других устройств, являющихся источником радиочастотных сигналов или сигналов беспроводных сетей: передвиньте подальше от принтера любые устройства, которые излучают радиосигналы, такие как микроволновые печи или беспроводные телефоны.
Установите IP-адрес на принтере: ваш принтер может игнорировать IP-адрес, автоматически назначаемый с помощью DHCP, и использовать любой выбранный вами действительный IP-адрес. Для ввода IP-адреса, являющегося действительным для использования в локальной сети, используйте меню на панели управления.
A checkmark means your printer passed.
A wrench means a problem was found and fixed.
An exclamation mark means a test failed and was skipped.
An X means the printer has a problem. Follow the instructions to fix it.
- HP Print and Scan Doctor shortcut is installed on your desktop
Retrieving a Wireless Network Password with HP Print and Scan Doctor
Learn how to retrieve your wireless network password with the HP Print and Scan Doctor when you cannot find or remember your password.
Use Diagnose & Fix in HP Smart to Repair Common Printing Issues for Windows, macOS PCs
Learn how to use diagnose & fix in HP Smart to repair common printing issues for windows, macOS PCs.
Frequently asked questions (FAQs)
Read frequently asked questions on using HP Print and Scan Doctor.
If the tool cannot find your printer, read the following lists of troubleshooting tips to connect your printer.
For detailed information on how to connect your printer or if you get an error message when trying to connect, go to the HP Support page, type your printer model, and then search for the document on installing your printer for a USB, wired (Ethernet), or wireless connection or for the error message that displays. Click here
Try these recommendations and procedures to troubleshoot and avoid wireless connectivity issues.
Restart the printer and the computer: Restarting the computer and the printer can clear error conditions.
Confirm the printer connection and network name: On the printer, make sure the blue light next to the Wireless icon is on and steady. Open the Wireless network menu to make sure the printer is connected to the same network as your computer.
Move the printer and router closer together: Move the printer and the computer closer to your wireless router, to within 6 ft (1.8 m). Wireless signals are weaker at greater distances between the printer and the router.
Manually connect the printer to the network: Many HP printers have a Wireless Setup Wizard on the printer control panel network or wireless settings menus. Follow the on-screen instructions to connect the printer to the network.
Restart the router: If you are experiencing a slow or intermittent wireless connection, restart your router. Consult your router manufacturer, Internet service provider, or network administrator for instructions on how to restart the router.
Check the router band setting: Many routers operate in both 2.4 GHz and 5.0 GHz frequency bands, but not all HP printers support both bands. Make sure the 2.4 GHz router band is turned on and broadcasting. If the router broadcasts separate network names (SSIDs) for each band, connect the printer to the 2.4 GHz band SSID.
Check for obstructions between the printer and the router: Remove any metal objects between the printer, the computer, and the access point (router). Objects such as refrigerators or metal bookcases can interfere with wireless signals.
Check for other devices that emit radio and wireless signals: Move any devices that emit radio signals, such as microwaves and cordless telephones, farther away from the printer.
Set the IP address on the printer: Your printer can bypass automatic IP address assignment by DHCP and use any valid IP address you choose. Use the control panel menu to type an IP address that is valid for use on your local area network.
A checkmark means your printer passed.
A wrench means a problem was found and fixed.
An exclamation mark means a test failed and was skipped.
An X means the printer has a problem. Follow the instructions to fix it.
- HP Print and Scan Doctor shortcut is installed on your desktop
Retrieving a Wireless Network Password with HP Print and Scan Doctor
Learn how to retrieve your wireless network password with the HP Print and Scan Doctor when you cannot find or remember your password.
Use Diagnose & Fix in HP Smart to Repair Common Printing Issues for Windows, macOS PCs
Learn how to use diagnose & fix in HP Smart to repair common printing issues for windows, macOS PCs.
Frequently asked questions (FAQs)
Read frequently asked questions on using HP Print and Scan Doctor.
If the tool cannot find your printer, read the following lists of troubleshooting tips to connect your printer.
For detailed information on how to connect your printer or if you get an error message when trying to connect, go to the HP Support page, type your printer model, and then search for the document on installing your printer for a USB, wired (Ethernet), or wireless connection or for the error message that displays. Click here
Try these recommendations and procedures to troubleshoot and avoid wireless connectivity issues.
Restart the printer and the computer: Restarting the computer and the printer can clear error conditions.
Confirm the printer connection and network name: On the printer, make sure the blue light next to the Wireless icon is on and steady. Open the Wireless network menu to make sure the printer is connected to the same network as your computer.
Move the printer and router closer together: Move the printer and the computer closer to your wireless router, to within 6 ft (1.8 m). Wireless signals are weaker at greater distances between the printer and the router.
Manually connect the printer to the network: Many HP printers have a Wireless Setup Wizard on the printer control panel network or wireless settings menus. Follow the on-screen instructions to connect the printer to the network.
Restart the router: If you are experiencing a slow or intermittent wireless connection, restart your router. Consult your router manufacturer, Internet service provider, or network administrator for instructions on how to restart the router.
Check the router band setting: Many routers operate in both 2.4 GHz and 5.0 GHz frequency bands, but not all HP printers support both bands. Make sure the 2.4 GHz router band is turned on and broadcasting. If the router broadcasts separate network names (SSIDs) for each band, connect the printer to the 2.4 GHz band SSID.
Check for obstructions between the printer and the router: Remove any metal objects between the printer, the computer, and the access point (router). Objects such as refrigerators or metal bookcases can interfere with wireless signals.
Check for other devices that emit radio and wireless signals: Move any devices that emit radio signals, such as microwaves and cordless telephones, farther away from the printer.
Set the IP address on the printer: Your printer can bypass automatic IP address assignment by DHCP and use any valid IP address you choose. Use the control panel menu to type an IP address that is valid for use on your local area network.
HP PRINTER DIAGNOSTIC TOOL FOR WINDOWS: HP PRINT AND SCAN DOCTOR
The HP Print and Scan Doctor Tool is unique for use on HP Printers and Scanners running on Windows OS. It is a free software that works as a hp Print Doctor or hp scan doctor. You can run the diagnostic tests yourself and get the problem resolved once and for all. This action is carried out with the hp print doctor.
how to fix hp printer errors using hp print scan doctor
Their primary duty is to check for the status of your device and associated drivers and utilities. It detects any hp printer errors and ultimately fix them. Related problems with HP Printer and Scanner working on Microsoft Windows Operating Systems include Firewall issues and print error messages. Others include Driver missing, Driver needing update, Scan error messages, Connectivity problems, Corrupt printer driver, Scanner driver unavailable, etc.
hp print scan doctor Compatibility
The software is compatible with Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 and Windows 10. The Print and Scan doctor is designed to be compatible with both 32-bit and 64-bit systems.
HP Print and Scan Doctor Download and Install
You can learn how to download and run your HP Print and Scan Doctor here. The file size is just about 10.58 MB.
Follow the steps below to install the HP Print and Scan Doctor download on your computer;
1. Ensure your printer is connected to the network, then switch it on
2. Ensure there is a connection to the Internet
3. Download the HP Print and Scan Doctor
4. When download finishes, Open the software and run it by following the installation instructions on your screen
5. You arrive at the welcome screen. Click on START to view the list of all the available compatible printers
6. Select your particular model of the printer from the list and click NEXT. If your printer isn’t listed, click the next option of MY PRODUCT IS NOT LISTED. Follow the other given instructions and click on RETRY
7. When the printer name is in place, choose what you really what to do from FIX PRINTING or FIX SCANNING.
8. There is a prompt to install the printer software. Click on install and follow the installation instructions on the screen.
9. You can trust this installed software to help you fix many issues with your printer
10. Take a review of results of your diagnostic tests to tackle any problems that it associates with your device. The following are primary results that you may get, and their meanings;
a. A checkmark means your printer is okay. It passed the diagnostic test
b. A wrench symbol shows the Print and Scan doctor discovered an issue with your device with your system. The needful thing is to attempt to resolve the issue immediately
c. An Exclamation mark means the invention failed the test and further help needed to be was not carried out
d. An ‘X’ sign shows you need to follow the on-screen instructions to resolve the issues
11. If the tool cannot still see your computer, consult your instruction manual or check the HP Support center online
12. Do you have any Issue with the Wireless connection through your HP Print and Scan doctor?
a. Ensure the printer links with the wireless connection
b. Restart the computer system and the printer while connected to see if any error message pops up
c. Confirm the connection to the printer and the network
d. Close up the distance between your printer and the router that supplies the network system
e. If those steps above do not work, try to connect your printer manually
f. Restart the router to refresh the connection. And adjust any necessary setting such as dual frequency to the appropriate one for your printer
g. Check out if your firewall software is obstructing the connection
h. Verify any obstruction between the printer and the wireless router
i. Move away from any other device around that also emits radio and wireless signals
j. Set an IP address on your printer device
13. Please note that this HP Print and Scan Doctor is not available for Macintosh Operating systems
In addition to the features of the HP Print and Scan Doctor listed above, others include;
1. Diagnostic and Cleaning Services on your Printer for it to work smoothly
2. The Print doctor can give you the Printer network connection information
3. It provides information on your Ink and Toner cartridge
4. With your Print and Scan Doctor, you can troubleshoot your firewall issues
5. It can also supply Printer detailed information
6. Finally, HP Print and Scan Doctor is an efficient tool for HP ePrint Information and Solution. Also, it provides a Print-a-claim code.
7. hp printer errors and solutions
Программа HP Print and Scan Doctor поможет установить драйвер для оборудования, произведет диагностику и есть также возможность устранять небольшие проблемы с оборудованием. Большую часть действий она будет делать сама, вам надо лишь повторить за нами несколько шагов. Сначала надо скачать драйвер HP Print and Scan Doctor. Возьмите для этого ссылку, которая есть чуть-чуть выше.
Запускаем файл. Нажмите «Принять», чтобы согласиться с правилами, установленными разработчиком продукта.
Подтвердите свое желание поставить дистрибутив кнопкой «Начать».
Перед вами выскочит окно, в котором горизонтальная линия будет постепенно заливаться синим. Этот процесс отображает установку. Дождитесь завершения.
Кликните на название своего принтера, потом на «Далее».
Выполните шаги, которые расписал создатель программы в новом окне, жмем «Подключить».
Выберете, каким методом оборудование соединяется с компьютером. Если устройства соединяются напрямую проводом, кликните на «USB».
Снова помощник описывает, что вы должны сделать. Изучите информацию и повторите действия. Когда программа увидит устройство, она сама выполнит все работу. Вам останется только пользоваться принтером.
Если вы решите использовать принтер на другом компьютере (ноутбуке), все описанные действия надо будет повторить снова.
Читайте также: