Программа для обратного звонка с телефона
Функция обратного звонка, когда сервер сам вам перезванивает, очень полезна во многих ситуациях.
- Если не уверены в качестве интернет-канала (например в дороге) либо просто звоните редко и не хотите устанавливать программу. Поможет CallBack ссылка.
- Чтобы не набирать каждый номер на IP-телефоне. Удобно просто копировать номера в CallBack ссылку на компьютере либо смартфоне. Если в офисе установлено несколько телефонов, можно предложить CallBack ссылки всем сотрудникам.
- Для разработчиков, запрос CallBack через API позволит легко добавить в вашу систему функцию звонка на заданный номер.
- Вы не хотите упустить посетителей вашего сайта и перезвонить им, превратив в клиентов. Для этого удобен либо CallBack виджет либо виджет "Позвоните мне".
Как это работает
Принцип действия предельно прост: наш сервер одновременно соединяется с вашим телефоном, а затем с телефоном, на который нужно позвонить. Телефонный номер передается в запросе CallBack, его набирать больше не нужно. Оба соединения происходят через телефонную сеть либо SIP, потому не требуется Интернет-канал либо программа.
Рассмотрим подробно все 4 примера использования CallBack
Самый простой и удобный способ для звонков, не требует установки программы и качественного интернет подключения. Отлично подойдет как “запасной вариант”, для дороги, для редкого использования.
Устанавливается крайне просто:
Установка завершена! Теперь в любой момент если вам нужно звонить, просто откройте ссылку и скопируйте в нее номер из телефонной книги (либо наберите по памяти). Там же доступна история звонков через CallBack чтобы было проще перезванивать.
Если у вас уже установлена IP-телефония в офисе, для работы используется VoIP-шлюз либо несколько IP-телефонов, то может быть не удобным каждый раз набирать номера телефонов вручную. Тут также поможет CallBack ссылка. Достаточно сохранить отдельные ссылки каждому сотруднику и они смогут просто копировать номер телефона.
Создаются ссылки также просто:
- В личном кабинете Zadarma в меню Услуги/Обратный звонок
- В пункте 2 “ Заказ обратного звонка с мобильного ” вместо “номер телефона” выберите АТС и внутренний номер сотрудника, нажмите “сохранить”
- Появится новая вкладка с внутренним номером АТС. Откройте ее, скопируйте ссылку и передайте сотруднику.
Ссылки можно создавать не просто для сотрудников, а даже для целых отделов (вместо номера АТС выберите "Сценарии").
Следуем дальше, офис большой и в нем есть система для работы с клиентами, либо свой Call центр. Либо более того, вы и есть разработчик для системы работы с клиентами (например CRM). В любом из этих случаев в систему нужно добавить возможность звонка одним кликом, по номеру из базы (а для call центра полезен предиктивный набор).
Подробное описание всего интерфейса вы можете найти на странице API .
Для звонка через CallBack нас интересует только метод /v1/request/callback/
- from – ваш номер телефона или SIP, или внутренний номер АТС, или номер сценария АТС (в формате 0-1, где 0 - номер голосового меню, 1 - номер сценария), на который вызывается callback;
- to – номер телефона или SIP, которому звонят;
- sip (опционально) – номер SIP-пользователя или внутренний номер АТС (например 100), через который произойдет звонок. Будет использован CallerID этого номера, в статистике будет отображаться данный номер SIP/АТС, если для указанного номера включена запись звонков либо префиксы набора, они также будут задействованы;
- predicted (опционально) – если указан этот флаг, то запрос является предикативным (система изначально звонит на номер "to" и только если ему дозванивается, соединяет с вашим SIP либо телефонным номером). В этом случае как from лучше указывать сценарий АТС чтобы с вашей стороны один из сотрудников call центра обязательно взял трубку и установить краткое приветствие в мелодию вместо гудков чтобы клиент не услышал гудка.
Благодаря методу CallBack и других функциям API, проект Zadarma уже интегрирован со многими популярными CRM системами (подробнее про бесплатную интеграцию).
Многие сайты предлагают оставить телефон чтобы автоматически связаться с клиентом. Проект Zadarma предлагает 2 разных способа для этого.
CallBack виджет для сайта автоматически отслеживает активность пользователей по настраиваемым параметрам (скрол, переход на страницы и т.д.) и, если клиент задержался на странице и не может определиться, отображает окно с предложением перезвонить. CallBack виджет от Zadarma полностью бесплатен, детальней о нем можете прочесть в разделе виджетов .
CallBack форма для сайта : Если работа виджета кажется слишком навязчивой и хочется просто интегрировать форму запроса в текущий дизайн, получить код формы очень просто:
Что такое виджет обратного звонка?
Если кто-то не сталкивался с этим названием, то вероятней всего сталкивался с подобным окном на одном из сайтов:
Основная цель подобного окна, естественно, поднять конверсию, либо простыми словами — превратить больше посетителей сайта в покупателей. Система определяет нестандартное поведение и показывает посетителю виджет с предложением соединить его с менеджером по продажам через 20 секунд.
Теперь про особенности CallBack виджета от Zadarma:
Основные функции и возможности:
Создаем свой виджет за 3 минуты
- Регистрируемся на сайте.
- Создаем виджет и задаем основные настройки.
- Копируем код себе на сайт.
Кроме необходимых настроек, можно подробно задать поведенческие факторы:
Также подробно настраивается и внешний вид:
Здесь, думаю, все понятно и без комментариев. Добавлю только, что кнопку справа можно отключить, сняв с нее галочку, а, если больше нужна кнопка и меньше окно — можно увеличить параметры срабатывания для его отображения на сайте (хотя, например, отображение при уходе с сайта, может быть весьма полезным).
Собстенно – все! Дальше можно копировать код и пользоваться. Как говорится, саппорт вам — в помощь! (кстати — круглосуточный)
P.S.: Если кого-то заинтересовала интеграция с бесплатной АТС, про это много лет назад писали здесь. Правда, с тех пор ее функционал значительно расширился и вырос.
P.P.S.: Для тех, кому важна интеграция виджета с API — о нем писали совсем недавно. Новшества по функциям API есть в комментариях к статье.
Абонент все никак не возьмет трубку, а набирать номер каждый раз после надоедливых гудков – нет ни времени, ни желания. В таком случае нужно включить автодозвон на Андроид. Система сама будет делать повторный вызов, пока человек не ответит.
Что такое автодозвон и зачем он нужен
Автодозвон – функция, которая позволяет автоматически набирать номер раз за разом, пока абонент не возьмет трубку. Сброс, занятая линия, переадресация, не берут телефон – повторный набор номера до победного.
Функция полезна для звонков на горячие линии компаний, в госучреждения, поликлиники для вызова врача на дом и во многих других случаях. При этом вы можете заниматься своими делами: руки не заняты телефоном, в приложении сразу включена громкая связь.
Автодозвоном также пользуются сотрудники call-центров, коллекторы для прозвона должников, промоутеры, сотрудники отделов продаж и другие специалисты.
Автодозвон есть во многих стационарных телефонах и смартфонах Android – как встроенная функция. Если ее нет, не беда – можно скачать специальное приложение с Google Play Market.
Как включить встроенный автодозвон на Android
Автодозвон есть на телефонах разных марок: Самсунг, Honor, Huawei, Meizu, Xiaomi и некоторых других. Есть у вас эта функция или нет, зависит от вашей версии Android. Чем она новее, тем выше шансы.
Включение простое – нужно найти специальный пункт в настройках. Путь к этому параметру на всех телефонах отличается.
Разберем один из примеров, где можно найти данную настройку:
Как быстро найти параметр «Автодозвон» на мобильном устройстве, если вы запутались в разделах? Откройте начальное меню настроек и введите соответствующий запрос в поисковом поле вверху. Если у вас есть эта функция, система сразу выведет ее на экран.
Когда серия вызовов успешно завершится, и вы поговорите с абонентом, не забудьте отключить прозвон в том же разделе настроек, иначе все последующие вызовы будут автоматически повторятся, даже если вы этого не планировали.
Сторонние приложения для автодозвона на Андроид
Если встроенной функции автодозвона у вас не оказалось, скачайте специальное приложение с Google Play Market. Я разберу 3 самые популярные программы.
Авто Дозвон от Water Labs
Авто Дозвон – программа с максимально простым функционалом, которого достаточно для домашнего использования. Настройка продолжительности вызова и интервала между звонками. Возможность написать добавочный номер к телефону и поставить громкую связь. Автоматический ввод номера в строку через встроенную записную книгу. Поддержка телефонов с двумя СИМ-картами.
Программа бесплатная, но в ней время от времени появляются рекламные баннеры. Подходит для Android 5.0 и выше.
Как пользоваться программой:
- Запустите установленное приложение. Сразу разрешите ему доступ к контактам и звонкам на устройстве.
- Выберите, в чем считать продолжительность звонка – в минутах или секундах. Укажите с помощью ползунка саму продолжительность. Таким же образом определите интервал между звонками – в минутах или секундах.
Автодозвон от lithiumS
Автодозвон – приложение с более расширенным функционалом. По интерфейсу напоминает предыдущее. Здесь есть возможность совершать SIP и IP-звонки, помимо обычных. Есть поддержка 2 СИМ-карт, вызовов по расписанию (в определенный день и время, ежедневный повтор звонков в заданные дни, вызовы через указанный промежуток времени).
Также в настройках программы можно включить громкую связь во время вызова и звуковое уведомление перед началом дозвона по расписанию.
Требуемая версия Андроид – 4.1 и выше. Программа бесплатная. В нижней части интерфейса есть рекламные баннеры.
Расскажу, как настроить автозвонок в приложении:
- Запустите программу и разрешите ей доступ к контактам и звонкам на устройстве.
- Выберите СИМ-карту, с которой будете звонить на номер, если у вас их несколько. Введите сотовый номер телефона вручную либо нажмите на иконку с плюсом справа, чтобы выбрать телефон из своих контактов.
- При необходимости включите параметр «Добавочный номер». Выберите число вызовов, интервал между звонками – с помощью специальных ползунков.
- При желании включите режим «Компактная панель для набора номера», чтобы выйти из полноэкранного режима программы во время звонков.
- Если включите компактную панель, программа попросит вас разрешить наложение панели поверх других окон, запущенных сейчас на телефоне. Чтобы перейти в соответствующие настройки, нажмите «ОК». Включите режим наложения с помощью специального тумблера.
- После всех манипуляций и настроек нажмите на красную кнопку «Начать», чтобы запустить очередь звонков.
- Если вы хотите совершить SIP или IP-звонок либо если вам нужно настроить расписание звонков, нажмите на иконку в виде плюса в правом верхнем углу, чтобы перейти к расширенным параметрам автодозвона.
Автодозвон Эксперт от lithiumS
Автодозвон Эксперт – программа от того же разработчика, но с более широким функционалом. Предназначена больше для профессионального использования. Главное отличие от простого «Автодозвона» – возможность набирать по очереди сразу несколько номеров. Для этого в интерфейсе создана вкладка «Автодозвон по списку». Вы сами определяете, какие номера присутствуют в этом списке: добавляете их вручную через «Контакты» либо загружаете в систему файл CSV (в нем хранятся перечни контактов).
Программа бесплатная. Есть опять же реклама. Подходит для Android 6.0 и выше.
Покажу, как сделать автодозвон в этом приложении:
- Запустите программу. Если вам нужно звонить только на один номер, настраивайте все параметры в первой вкладке «Автодозвон». Укажите СИМ-карту, с которой будете звонить. Введите вручную телефон либо выберите его через приложение «Контакты» (зеленая иконка с профилем справа). При необходимости поставьте галочку «Добавочный номер» и напишите его в новом поле.
- Выберите тип автодозвона: «Простой автодозвон (Контакты)», «Набор номера пока не ответят», «Набор номера с параметрами».
- В последних двух случаях выберите дополнительные параметры автодозвона: лимит на количество звонков и ограничение длительности звонка.
- Нажмите на кнопку «Начать дозвон» и разрешите программе доступ к контактам и звонкам на устройстве.
- Если вам нужно по очереди набирать несколько номеров, перейдите сразу во вкладку «Автодозвон по списку». Нажмите на зеленую кнопку с плюсом, чтобы добавить первый номер.
- Введите номер телефона самостоятельно либо выберите его с помощью зеленой иконки с профилем (откроется ваша телефонная книга). При необходимости припишите к телефону добавочный номер. Выберите, с какой СИМ-карты звонить. Укажите количество звонков на этот номер и длительность вызова и звонка. Нажмите «ОК». Таким же образом добавьте в список все остальные номера, на которые нужно позвонить.
- Когда перечень номеров будет полным, нажмите на кнопку «Начать набирать список».
- Чтобы очистить список, выделите номера, которые нужно удалить. Для этого зажмите первый ненужный телефон – он окрасится в серый цвет. Далее одним нажатием выделите каждый номера на удаление. В конце кликните по иконке с корзинкой в правом верхнем углу экрана.
- Список номеров можно составить автоматически – для этого вам понадобится специальный CSV-файл с перечнем телефонов, сохраненных заранее. Этот файл можно импортировать в программу. Для этого нажмите на иконку с тремя точками и выберите «Импорт». Если вы уже добавили список вручную, вы можете его сохранить в виде CSV-файла на будущее – для этого воспользуйтесь функцией «Экспорт».
- Чтобы настроить программу, нажмите на иконку с тремя точками и выберите раздел «Настройки». Здесь можно указать цвет интерфейса – светлый или темный. Выбрать приложение, которое будет использоваться для открытия записной книги с номерами. Указать задержку в секундах между цифрами в добавочном номере. Включить громкую связь при наборе номера.
Чтобы настроить постоянный набор нужного номера, просто включите функцию «Автодозвон» в настройках приложения «Телефон». Если потерялись в разделах и не можете найти параметр, введите соответствующий запрос в поисковое поле настроек, которое находится сверху. Если функции в телефоне не оказалось, например, у вас слишком старая версия Андроид, скачайте специальное приложение с Play Market.
Помогаю с выбором сервисов. Большой опыт в маркетинге и аналитике. Работаю как с заказчиками, так и агентствами. Вырос с помощника обычного SEO-специалиста .
Обратный звонок – это полезная опция, которая позволит удержать потенциального клиента и превратить его в покупателя. Зачастую посетители сайтов нуждаются в консультации, но им не всегда удобно контактировать с вами предложенными способами. Благодаря сервисам обратного звонка они могут получить обратную связь в течение нескольких секунд. Достаточно указать номер телефона, после чего оператор свяжется с потенциальным клиентом в кратчайшие сроки.
Сегодня мы рассмотрим популярные виджеты бесплатных обратных звонков, которыми вы сможете воспользоваться совершенно бесплатно.
- Обещанный платеж
- Единый кабинет и пополнение без комиссий
- Автоматизация, создание и ведение рекламных кампаний во всех сетях
- Настроим рекламу с нуля в Яндекс.Директ, myTarget, VK, TikTok и других сетях
- Наглядная статистика, Автопостинг и Автопополнение
Бесплатная версия виджета ограничена по функциональности. Доступны сам виджет, расширенная статистика и аналитика, запись звонков и ВАТС. Уведомления, интеграции, кастомизация дизайна и другие возможности вы сможете активировать только на платной версии.
Абсолютно бесплатный сервис обратного звонка для сайта. С его помощью можно принимать заявки с сайта буквально за 2 минуты. Этого достаточно, чтобы настроить и установить callback-скрипт на страницу. Функции максимально просты и понятны, в сервисе нет аналитики, автодозвонов, записи звонков и других «наворотов». Настроить сам виджет крайне просто: необходимо лишь указать e-mail, на который будут поступать заявки, и выбрать цвет виджета.
Сделать бесплатный callback для сайта можно за 3 шага:
- Создаем личный кабинет (необходим лишь e-mail).
- Настраиваем скрипт и вставляем его на сайт. При настройке можете изменять e-mail/пароль, выбирать часовой пояс, цвет виджета, канал для оповещений (электронная почта или Telegram). Также можно влиять на расположение виджета на ПК и мобильных устройствах, настраивать расписание показа и изменять текст виджета. Доступны интеграции с сервисами аналитики и CRM-системами. Полученный скрипт необходимо скопировать и вставить код в шапку или подвал сайта.
- Принимаем заявки и анализируем результаты. Все обращения будут занесены специальную таблицу, которую можно выгрузить в Excel. Анализ данных возможен через интеграции с Яндекс.Метрикой или Google Analytics.
Виджет от CallBack Free соответствует 152-ФЗ и полностью бесплатен.
Сервис обратных звонков для сайта, который позволяет соединить менеджера и клиента менее чем за 20 секунд. Оптимальное решение для малого и среднего бизнеса. Плата за использование системы не взимается, лишние минуты не снимаются, ненужные функции не навязываются. Обратная связь тарифицируется посекундно, а виджет на загружает сайт.
После того, как потенциальный клиент оставит свой номер на сайте, сервис позвонит менеджеру, после ответа позвонит клиенту, а затем соединит оба звонка. Максимальное время соединения – 20 секунд. Для ваших клиентов звонки полностью бесплатны. Можете настроить сценарий инициации звонка: например, при уходе со страницы, при долгом нахождении на сайте или при нажатии на кнопку.
- Динамический виджет: посетитель может сам вызывать виджет, нажав на кнопку или кликнув по ссылке. В противном случае виджет будет вызван в зависимости от настроек или поведения посетителя.
- Универсальный (статичный) виджет: вы можете встроить виджет в любое место страницы, при этом число виджетов может достигать более 2. Виджет может иметь фиксированный или адаптивный размер.
- Модальное окно: виджет встраивается в произвольное модальное окно и открывается по требованию/настройкам.
Набор инструментов для увеличения продаж, состоящий из онлайн-чата, генератора клиентов, виджета «стадный инстинкт», захватчика клиентов и, конечно же, обратного звонка.
Виджет обратного звонка имеет огромные возможности кастомизации: можете изменять цвет кнопки, ее положение, цвет кнопок в окне виджета, цвет самого окна и прочее. Текст внутри виджета может изменяться в различных ситуациях. Можете интегрировать Яндекс.Метрику, Google Analytics и другие сервисы, ограничить показ виджета на определенной геолокации, добавить фотографию оператора, логотип, оценку качества работы оператора и многое другое.
К сожалению, на бесплатном тарифе функции callback-виджета существенно ограничены. Вам предоставлена связь стандарта А+++ в режиме 24/7, звонок в течение 24 секунд, запись разговоров и прочее. Вы сможете добавить неограниченное число менеджеров, выбрать способ их обзовна и получать ежедневные отчеты о работе сервиса на e-mail. В зависимости от выбранной модели виджет будет показан посетителю при:
При этом тарифицируется сам звонок.
15 лучших онлайн-консультантов для сайта
Онлайн-консультант - это такой сервис под сайты любых тематик для предоставления посетителям помощи в режиме реального времени. Технология позволяет возможным клиентам общаться с оператором без установки специальных программ.
Сервис, предлагающий ряд инструментов для повышения конверсии сайта. Включает в себя чат, коллтрекинг, аналитику, номер 8 800 и обратный звонок. Callback-виджет соединит вашего менеджера и потенциального клиента в течение 26 секунд после заявки. Благодаря этому вы сможете конвертировать посетителя в реального покупателя еще до того, как он уйдет на сайт конкурента.
- Дизайн виджета: вы можете выбрать компактный вариант, сделать виджет в форме окна, выбрать любой из доступных 14 цветов и пр.
- Брендирование: установите на виджет свой логотип, текст и кнопку.
- Сбор данных: виджет собирает информацию о посетителях сайта. Вы сможете узнать город потенциального клиента, источник перехода, UTM-метки и другую полезную информацию.
- Запись звонков и стенограмма: автоматическая запись разговоров менеджеров, которую можете прослушать в любой момент. Специальная технология преобразует разговор в текст.
- Настройка расписания: можете выключить виджет на время выходных или праздников.
- Интеграции: синхронизируйте работу callback-сервиса с Яндекс.Метрикой, amoCRM, Webhooks и другими сервисами.
Бесплатный тариф в Погоди Widget позволит добавить callback-виджет на 2 сайта, использовать обратный звонок, чат, форму обратной связи и другие инструменты сервиса. Однако вы не сможете записывать разговоры, настраивать график работы, получать уведомления на e-mail. При необходимости к бесплатному тарифу можно подключить ряд платных функций, например, стенограмма звонка, брендирование, черные списки и прочее.
Виджет обратного звонка с бесплатной версией. Вы сможете установить скрипт на свой сайт буквально за 5 минут. Одновременный звонок на номер посетителя и оператора позволяет установить соединение между менеджером и потенциальным клиентом не более чем за 25 секунд. Если менеджер будет занят, то система переадресует клиента на следующего оператора в очереди.
- Режим Co-Browse: технология совместного браузера позволит оператору видеть все действия клиента на сайте. При необходимости менеджер сможет своевременно подсказывать, подсвечивая необходимые элементы или переводя посетителя на нужную страницу.
- Сбор информации: менеджеры знают, из какого города клиент, откуда пришел на сайт и чем интересуется.
- Многоканальность: callback-сервис полностью поддерживает многоканальную АТС.
- Удобство: виджет не будет раздражать посетителей своим появлением. Клиент сам может вызвать его при желании.
Вы можете пользоваться бесплатной версией callback-сервиса до 1000 звонков в месяц. Также вы ограничены 1 линией и 1 оператором, не можете фильтровать посетителей, кастомизировать дизайн кнопки (доступен только 1 шаблон), пользоваться функцией совместного браузера, записывать звонки, а еженедельные отчеты не будут включать информацию о посетителях.
К сожалению, бесплатные функции виджетов обратного звонка существенно ограничены. В то же время такие сервисы предлагают огромное количество полезных функций: например, сможете увидеть любые изменения на странице клиента, записать звонок, определить время и продолжительность звонка, регион клиента, автоматически получить отчет и так далее. Callback-сервисы – это не только обратный звонок посетителю сайта в кратчайшие сроки, это полноценный инструмент лидогенерации.
Сервисы обратного звонка ворвались на рынок в середине 2014 года. По статистике виджеты присутствуют на многочисленных сайтах, о них говорят, и их внедряют представители различных сфер бизнеса. При этом на рынке представлено большое количество виджетов от различных разработчиков и выбор виджета среди такого многообразия уже представляет собой непростую задачу. На этой странице мы постараемся объективно рассмотреть семерку популярных сервисов, к которым подключено большинство клиентов.
Виджетов обратного звонка намного больше, но многие из них по причине своей недостаточной функциональности, нестабильной работы и других подобных факторов в данный обзор не вошли. Рекомендуем использовать только проверенные callback-сервисы, так как многие подобные проекты закрылись.
Данный сервис, по заявлению создателей, лидер по количеству установок на рынке стран СНГ и первый виджет обратного звонка, появившийся на рынке.
Среди достоинств CallbackHunter грамотная аналитика поведенческих факторов. Сервис не «долбит» каждого пользователя назойливым предложением позвонить, а работает только на основании поведенческих факторов, с заинтересованной аудиторией потенциальных клиентов, предлагая перезвонить в подходящий момент.
Еще один плюс это расширенные настройки виджетов. Так, например, можно выбрать подходящий цвет виджета, чувствительность на движение, текстовое содержание предложения и ряд других опций. В результате, каждый выбирает настройки для получения максимальной эффективности работы сервиса.
Приятно радует наличие удобной и приятной формы для мобильных устройств, в которую без проблем пользователь может оперативно ввести свой номер телефона. Так же стоит выделить четыре тарифных плана. Интересная фишка CallbackHunter - наличие накопленной BIG DATA по посетителям. Если пользователь уже пользовался данным сервисом, даже на другом сайте, то ему не надо снова вводить 11 цифр своего номера. В данном случае достаточно просто сделать один клик. Разработчики заявляют, что в информационной базе BIG DATA более 30 миллионов контактов. Это делает данную опцию очень актуальной.
Еще одним достоинством данного виджета совместный браузинг, что в телефонном режиме позволит операторам проводить шикарные презентации и даже переводить пользователя на нужные страницы сайта (с его согласия). Кроме этого преимуществами CallbackHunter высокая скорость соединения пользователя и менеджера, функция роботизированных диалогов, приватного чата и ряд других фишек, которыми не могут похвастаться представленные на рынке сервисы.
Так же есть ночная версия виджета, которая собирает заказы на обратные звонки на следующий рабочий день. Грамотно реализовано, что клиент может выбрать только незанятое другими звонками время, чтобы у коллцентра не было завала звонков например на 10 утра.
Мы не встретили среди других виджетов кроме CallbackHunter решения, чтобы можно было не предлагать обратный звонок посетителям, которые ранее звонили в компанию напрямую. Но эта опция доступна при условии интеграции с системой колтрекинга Calltouch.
Интересное решение предлагает CallbackHunter 7 версии по онлайн-чатам, которые встроены даже в бесплатную версию виджета. Посетители сайта могут начать чат в удобной им соцсети или мессенджере, а операторы отвечают на все каналы через единый интерфейс. Это не просто удобно посетителю, который всегда получит ответ на свой вопрос, даже если он закрыл сайт, но и дает оператору сайта возможность не терять клиента. В условиях жесткой конкуренции за каждого потенциального клиента, это важное преимущество перед классическими онлайн-чатами, где клиент, который вышел из чата или закрыл сайт, не оставив контакта теряется навсегда. В случае чата CallbackHunter у менеджера всегда будет возможность возобновить диалог с клиентом через его соцсеть или мессенджер.
Пару слов о недостатках CallbackHunter. Как и любой другой качественный продукт, с предоставленным набором функций стоит дороже , стоимость данного виджета может оказаться высока для начинающих предпринимателей. Еще один минус CallbackHunter это агрессивный маркетинг. Сотрудники отдела продаж настойчивые, что не всегда приятно.
Вывод по данному виджету: CallbackHunter – это больше, чем обычный сервис обратного звонка. Это умная аналитическая система, с продуманными алгоритмами и которая постоянно совершенствуется разработчиками.
RedConnect один из основных конкурентов CallbackHunter. С помощью данного виджета Вы получаете сразу три сервиса. Кроме обратного звонка это виджет онлайн-чата, а также сервис подготовки аналитических отчетов. Однако сразу стоит заметить, что онлайн-консультант RedConnect уступает более раскрученным и специализированным Jivosite, Livetex или Zopim.
Есть поддержка совместного браузинга. Приятной опцией является возможность настройки «линий» дозвона. Это значит, что изначально система будет пытаться стремиться дозвониться на номер главного менеджера, если он не берет трубку, то дозвон будет менеджеру второй линии и так далее до бесконечности.
Виджет представляет собой «слайдер», где виден номер телефона клиента и можно одной кнопкой заказать звонок. Поэтому он не раздражает посетителей.
Среди минусов RedConnect стоит выделить посредственный дизайн виджета. Изначально RedConnect это сервис онлайн-чата, из которого позже сделали сервис обратного звонка. Кроме этого разочаровывает, что в функционале данного сервиса нет геотаргетинга и черного списка.
Милый и интересный сервис, обладающий набором полезных и интересных функций. С одной стороны это важно, но с другой - практически за каждую дополнительную опцию Вам придется доплачивать, что расстраивает и вызывает сомнения в рациональности ценовой политики разработчика.
Функционал виджета широк, однако конверсия в звонки сравнительно невысокая. Возможно виной нагруженный дизайн виджета, либо отсутствие понятной инструкции по правильной настройке.
Фишкой сервиса является возможность настроить свои тексты для ловли клиентов, под разные разделы сайта и под разные рекламные кампании и даже объявления. Интересна функция автоматического распределения звонков по филиалам компании в зависимости от геолокации посетителя. Хотя в ряде случае при неправильном определении месторасположения по IP звонок может улететь не туда.
Интерфейс стандартный, ничего сверхъестественного. Дешево и сердито, подойдет в качестве «звонилки». Но нужно понимать что основная цель – рост конверсии сайта практически не выполняется. Виджет по тесту просто «каннибализирует» звонки от тех клиентов, что позвонили бы вам напрямую. Рост конверсии обеспечивают тонкие технологии анализа посетителей. Так что цена в данном случае, пусть и ниже рынка, но не отбивается дополнительными продажами, потому что их нет.
При детальном изучении виджета сразу бросился в глаза крайне скудный функционал и количество возможных настроек. Так и напрашивается фраза: “И это все?”.
Незатейливый виджет, главным преимуществом которого является возможность гибкой настройки форм обратного звонка для каждой страницы сайта. Среди плюсов так же стоит выделить удобную интеграцию с Яндекс Метрикой, и Google Analytics. Запутанный интерфейс делает его использование затруднительным неопытным пользователям. Внимания заслуживает название виджета. Возможно, создатели Callbaska занимались неймингом в мясном ряду, но не все готовы добавлять сервис с таким названием на свой сайт. Возникает мысль: “Что обо мне подумают клиенты?”.
Данный сервис делает акцент на тарифах и высокой скорости соединения с лидом. Вы получите возможность воспользоваться только кнопкой обратного звонка. Еще печальнее становится от того, что сделана она на любителя.
Cкрасить подобную ситуацию может наличие функции геолокации и геотаргетинга. Однако за каждую дополнительную опцию надо обязательно доплачивать. Сразу вспоминается фраза: “Скупой платит дважды”. При этом каких-либо особенных функций или уникальных фишек в процессе использования сервиса Callbackkiller замечено не было. Дизайн виджета «не цепляет».
Pozvonim по набору функций, техническим характеристикам и ценовой политике очень напоминает Callbackkiller. Исключением является только отсутствие геолокации и геотаргетинга, и нескольких других малозначимых опций. Зато и цена радует. Дизайн, простой. Сервис сравнительно недавно на рынке, но определенную аудиторию пользователей уже успел сформировать. В целом, сервис неплохой, но однозначно не лучший.
Сервисов обратного звонка на современном рынке представлено огромное множество. Благодаря этому найти подходящий вариант в рамках имеющегося бюджета несложно.
Глобально можно разделить все сервисы на 2 части: просто «звонилки», недорогие по цене и незатейливые сервисы, которые дают возможность горячему клиенту заказать обратный звонок, и технологии активных обратных звонков, которые выжимают «максимум» с трафика за счет использования технологий анализа посетителей и дающие реальный прирост звонков от клиентов. Разным результатом и определяется разница в цене этих типов сервисов.
Если Вы хотите выбрать максимально продвинутый виджет, с огромным набором функций и постоянно хотите максимум клиентов с трафика сайта, то однозначно следует делать выбор в пользу CallbackHunter. Но это не будет самое бюджетное решение. В качестве ближайших конкурентов можно смело назвать RedConnect и Perezvoni. Сервисы достойные, но имеют определенные минусы.
Если же Вы хотите максимально сэкономить и готовы ограничить себя в комплексе используемых функций и настроек базовой «звонилкой», то можете рассмотреть и другие виджеты, представленные на этой странице.
Сразу хочется подчеркнуть, что даже самый качественный сервис обратного звонка не является абсолютной панацеей в вопросах повышения конверсии. Максимальных результатов по привлечению клиентов данный инструмент поможет достичь исключительно, если на Вашем сайте имеется хороший контент, приятный дизайн, удобная навигация и качественный трафик. Только в данном случае callback-сервис поможет Вам выйти на новый уровень и покажет действительно впечатляющий результат!
Читайте также: