После обновления 1с не работает касса атол
Возникла ситуация , что после обновления платформы с 8.3.9.2233 на 8.3.10.2252 почему-то слетел драйвер ККТ Атол-FPrint-22ПТК (был он 6 версии Атола) и стал писать , что "драйвер не установлен".
При этом надо сказать также незадолго до этого обновлялась конфигурация Бух.3.0 на версию 3.0.49.22. И еще была попытка установить 64 разрядный вариант платформы 1с.
Помогло только полный снос всех драйверов Атола 6, 8 и всякая сопутствующая ерунда со словами "Атол" и "ККТ". И заново установили Атол 8 драйвер.
-
Попутно выясняется , что старые exe-ники старых платформ 1С 8.х не удаляются , а хранятся в каталогах:
- C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.9.1818| 8.3.9.2233 | 8.3.10.2252 | common
- и в каждом из них что-то типа \bin\1cv8.exe | 1cv8c.exe | 1cv8s.exe
И их можно отдельно запускать . Удаляются старые платформы через стандартный вариант - "Удаление программ".
Убираем на. все , что в поле Компьютер.
Де жё вю, "Не установлен на текущем компьютере. Не определен тип: AddIn.ATOL_KKM_1C82"
ПК: Windows Server 2008 x64, режим RDP 1С:Предприятие 8.3 . х32 . (8.3.11.2867) - Толстый клиент Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.54.20 ККТ Атол-FPrint-22ПТК драйвер Атол 8.15.3.8197
Причина - надо было установить новую версию платформы 1С. Оказалось , что почему-то до сих пор работаем на 1С 8.3 х32.
Опять была попытка установить 1С х64, там драйвер ККТ Атол не завелся : "Не установлен на текущем компьютере. Не определен тип: AddIn.ATOL_KKM_1C82"В результате и в х32 после обновления тоже "Не определен тип: AddIn.ATOL_KKM_1C82".
Попутно в интернете похоже проясняется , что Драйвера ККМ Атол под х64 нет, и как недавно сказали - в ближайшее время не ожидается. Используйте х86 платформу. (Решение ищите в драйверах Атола 9 или 10)
Снес 1С8 х64 , перзагрузка, ошибка исчезла.
"Тест не пройден. Ошибка подключения к удалённому серверу: не указан IP-порт"
Но возникла другая проблема "Тест не пройден. Ошибка подключения к удалённому серверу: не указан IP-порт".
Привет всем. Программа Бухгалтерия 3.0.67.38, платформа 8.3.13.64.
После обновления не работает ККТ Атол 30Ф, ошибка "не установлен драйвер". Захожу в подключаемое оборудование открываю Настроить кассу и установить драйвер, выдает ошибку что нет драйвера. Подскажите может кто сталкивался, это коряво обновлена программа или косяк 1С?
2. Сменили разрядность платформы 1С
(2) Драйвер надо ставить с fs.atol.ru в 1С добавить драйвер из "C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers9\KKT\1Cv83\ATOL_KKT_9" чтобы версии совпадали.
И блин наймите уже кого то чтоб просто наладили/сделали, там делов то на 5-10 минут если в теме.
(3) так оттуда и поставили с fs.atol, и удаленно заходили ЦТО делали, ну не работает
А как добавить драйвер в 1С, хочу понять они это делали. Скачивали они драйвер торгового оборудования 9.
И при добавлении переименуйте от стандартного (добавьте подверсию 9.12.4.XXXX) чтобы не перепутать при выборе для оборудования нужного драйвера.
То что в начале это пропустите и в БП3 формы другие но все похоже.
Добавила драйвер. Опять ошибка: Установка драйвера АТОЛ ККТ не завершена. На текущем рабочем месте установлен интеграционный компонент к основной поставке драйвера.
Только что мучал данный вопрос, тоже интеграционный компонент к основной поставке драйвера. Куда его в 1С засунуть?
(8) Если вот это поставили https://i.paste.pics/00e7c6b06a47a0c27a0260df970603e1.jpg (нужной разрядности под 1С 32 или 64 можно и обе сразу) то потом добавляете в 1С "интеграционный компонент" ATOL_KKT_9.ZIP согласно (3) и все
В 7.7 сделал просто, как топор насадить, заменил DLL из поставки и в настройках оборудования переткнул, дел было на 5 минут.
Последовательность:
5. Добавляем ККТ в 1С и выбираем своей новый драйвер, проверям настройки (ставим нужный порт) и делаем тест.
6. Работаем
(15) Тогда у меня тупик. ЦТО скачали 9.12.4 драйвер торгового оборудования и ККТ 8.16.04.00. Установили. А я теперь не пойму какой все таки надо и что?
(16) Можно одновременно скачать хоть все 3 и поставить все 5 драйверов (с учетом разрядности).
Какой использовать будем вот в чем вопрос ;)
архив "Драйверы_торгового_оборудования_9_12_4.zip" включает в себя x86 и x86_64 версию 9-х драйверов этого достаточно для 1С при правильной настройке.
Пофиг короче можно usb драйвер из любого поставить и любой на выбор драйвер атол использовать 8/9/10 но только по очереди чтобы порт не был занят когда другим подключаемся.
(13) Похоже у девушки, как и у меня проблема на пункте 5. Когда нажимаю настройки, пишет ". На текущем рабочем месте установлен интеграционный компонент к основной поставке драйвера" и хочет основную поставку. Не получается настроить ни 9, ни 10 версию драйвера.
Если я сейчас: удалю 8.16.04.00, потом удалю 9.2.14. И потом все заново в такой же последовательности. Или поставить только 9.12.4?
В условиях постоянно меняющихся требований законодательства в сфере применения контрольно-кассовой техники очень важно своевременно обновлять прошивку онлайн-кассы. Обычно для этого приглашают сторонних специалистов, но их работа далеко не бесплатна и одно дело если касс одна-две, а если десяток, да не один? Но обновить прошивку ККТ несложно и самостоятельно, никаких секретных знаний там нет. Сегодня мы научим вас обновлять прошивку кассовых аппаратов АТОЛ на платформе 5.0.
Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.
Прежде всего подготовим рабочее место. Для этого вам понадобится Драйвер ККТ версии не ниже 10.6.2.0, лучше всего установить последнюю версию. Также потребуется подключить ККТ через USB и убедиться, что она доступна из Драйвера ККТ.
Можно ли это делать непосредственно на рабочем месте? Да, можно, если соблюдаются указанные выше условия, можно даже обновлять ККТ через удаленный доступ, в этом случае следует убедиться в том, что в рулоне удаленной ККТ остается достаточно бумаги, а лучше всего попросить кассиров вставить новый рулон.
Следующим шагом нам нужно получить сведения об обновляемой ККТ, в частности версию прошивки и заводской номер ККТ. Для этого откройте Тест драйвера ККТ и перейдите в раздел Работа с json и в поле Задание введите:
В правом верхнем углу расположено меню, выберите в нем пункт Обновить ПО.
В появившемся окне следует ввести заводской номер ККТ, если ККТ несколько, то следует создать текстовый файл с номерами, по одному на строку, и загрузить его в поле ниже, это позволит вам получить один апдейтер на все ККТ, а не загружать его для каждой кассы отдельно.
Затем выберите нужную версию ПО:
Способ обновления - Локально:
После этого появится возможность скачать утилиту обновления для Windows и Linux (поддерживается Ubuntu 16.04 и новее), далее мы будем рассматривать обновление на платформе Windows.
Скачав утилиту вернемся на рабочее место и снова запустим Тест драйвера ККТ. Перейдем в Отчеты - 5 - Печать информации о ККТ и распечатаем чек, его следует сохранить вместе с документацией на ККТ, если что-то пойдет не так, то поддержка АТОЛ обязательно потребует от вас этот чек.
Затем сохраним текущую прошивку ККТ, чтобы всегда была возможность вернуться назад. Для этого в разделе ПО ККТ нажмите кнопку Считать ПО ККТ и сохраните полученный файл на ПК.
Теперь, когда все необходимые данные и настройки сохранены, выполним технологическое обнуление. Это не обязательное действие, но как показывает практика, без него возможны различные "чудеса" при обновлении, поэтому лучше его выполнить. Имейте ввиду, что технологическое обнуление полностью сбрасывает настройки ККТ, поэтому убедитесь, что вы их сохранили.
Переходим в раздел Сервисные и нажимаем кнопку Тех. обнуление, подтверждаем действие и дожидаемся окончания, после чего перезагружаем ККТ кнопкой Перезагрузка.
Закрываем Тест драйвера ККТ и распаковываем самораспаковывающийся архив утилиты обновления. Переходим в распакованную папку и запускаем файл main.exe, появится терминальное окно утилиты и будет выполнен поиск кассы, затем появится предложение обновить ее прошивку. Соглашаемся и ожидаем окончания процесса. После того, как новое ПО будет загружено в кассу, она автоматически перезагрузится и начнет его установку, все это время утилита обновления будет пытаться подключиться к ККТ, но в течении некоторого времени эти попытки будут неудачными. Не нужно переживать, это нормально, после того как ККТ обновит внутреннее ПО она снова появится на связи, для используемой нами АТОЛ 22-ПТК это занимает 9-10 попыток.
Снова открываем Тест драйвера ККТ, переходим в Свойства - Параметры ККТ - Импорт и загружаем файл настроек, выгруженный нами ранее. Не забываем потом нажать Сохранить и выйти.
На этом процесс обновления прошивки ККТ АТОЛ на платформе 5.0 закончен. Как видим - ничего сложного в этом процессе нет, надо только лишь быть внимательными и не нарушать рекомендуемую последовательность действий.
Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.
После обновления платформы 1С на сервере, в магазине открыли смену, но чек не проводится и не печатается на фискальном регистраторе.
Смотрим кассовые смены и видим, что в проблемной смене не определился ФР:
Выходим из 1С и запускаем Тест "Драйвер ККМ" и видим, что смена на ФР не открылась:
Странно, что при открытии смены через РМК кассира, не было никакой ошибки:
Сбой РМК, перенастройка
01 Закрываем смену в РМК, далее все действия от имени пользователя с правами администратора. Заходим в "НСИ и администрирование" - "Настройки пользователей и прав" - "Пользователи" - выбираем кассира - "Изменить":
02 Включаем в группу через вкладку "Права доступа" - "Включить в группу" - "Администраторы":
03 Перезапускаем 1С и логинимся через кассира, которому дали права администратора. Далее в "НСИ и администрирование" - "РМК и оборудование" - "Настройки РМК" - выбираем рабочее место кассира - "Изменить":
04 На этой странице выбираем нужное "Рабочее место" (если даже оно выбрано) и заново заполняем все оборудование, которое подключено к этому РМК:
05 Исключаем кассира из группы "Администраторы", запускаем РМК и открываем смену, потом можно снова выйти и зайти в Тест "Драйвера ККМ" и убедиться, что смена на ФР открыта:
Нередко при эксплуатации контрольно-кассовой техники возникают неисправности. И это необязательно результат неправильной работы кассира — причины могут возникать по причине сбоя в работе ФН или ПО. Информирование пользователя о выявлении неполадки осуществляется в виде зашифрованных кодов. Каждому типу сбоя присваивается свой уникальный номер, поэтому перед началом работы важно изучить Инструкцию по эксплуатации, так как у каждого производителя своя система кодировки.
Некоторые, наиболее распространенные ошибки касс Атол, работающий на ККМ сотрудник может устранить самостоятельно, но существуют и такие, которые потребуют обращения в службу технической поддержки. В зависимости от того, какова степень серьезности ситуации, специалисты дадут консультацию по телефону или пришлют сотрудника для устранения проблемы. В статье рассмотрены сбои и неисправности ККТ, с которыми можно столкнуться во время работы, а также возможные способы их удаления.
Часто встречающиеся ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235
Среди неполадок, связанных с работой накопителя, нужно выделить следующие:
Таким образом, устранение ошибок, связанных с работой ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235, возможно без обращения в ЦТО. Однако перед решением проблемы целесообразно внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации определенной модели аппарата.
Замена фискального накопителя
Обучение работе на ККТ
Техническое сопровождение
Ошибка 212: неверное состояние ФН кассы Атол
Неисправность может быть вызвана несколькими причинами. Наиболее распространенные приведены в таблице.
Реже ошибка 212 «Неверное состояние ФН» контрольно-кассовой техники Атол бывает результатом повреждения шлейфа соединения. Тогда потребуется замена элемента. Чтобы в дальнейшем избежать появления неисправности, предпринимателю надо придерживаться следующих правил:
- приобретать ФН у проверенных поставщиков или официальных представителей производителя;
- использовать актуальные версии драйверов и прошивки контрольно-кассовой техники;
- при эксплуатации онлайн-кассы в точности соблюдать регламенты, установленные производителем (Инструкция по эксплуатации, Руководство по техническому обслуживанию и т. д.).
ККТ Атол не передает данные ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»
Нередко встречаются неполадки, связанные с передачей информации оператору фискальных данных. Наиболее распространенные ошибки, содержащиеся в Менеджере регистров и связанные с отправкой сведений ОФД от контрольно-кассовой техники Атол: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».
Первая возникает при отсутствии физического канала связи — здесь нужно убедиться в правильности настроек службы для обмена информацией. «Сеть 6», наоборот, означает, что связь разорвана по инициативе ОФД. Бизнесмену потребуется на сайте налоговой инспекции проверить регистрацию ККТ. Если аппарат присутствует в базе, то целесообразно проверить статус оплаты услуг ОФД.
Неполадка «сеть 2» появляется при отсутствии соединения с сервером оператора или в результате некорректных сетевых настроек. Если договор с ОФД оплачен, то возможны сбои при передаче данных посредством Internet. Когда связь работает корректно, нужно проверить сетевые настройки соединения с сервером оператора. Для этого ККМ подключается к ноутбуку или ПК с использованием соответствующего драйвера. После этого потребуется зайти в «Настройка свойств» и посмотреть установленное значение порта DNS — по умолчанию «53». Для DNS возможны следующие варианты: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если требуемый порт отсутствует, то его нужно добавить через службу «Управление драйверами» и перезагрузить кассу. Кроме того, перезапустить следует и службу EoU, после чего, с помощью Менеджера регистров, проверить состояние отправки фискальных документов. Если неполадка устранена, то передача пройдет в автоматическом режиме. В случае отсутствия связи с сервером оператора после проведения вышеизложенных манипуляций целесообразно привлечь системного администратора или обратиться в АСЦ.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Почему возникает ошибка е000 255 на кассах Атол
Появление неисправности может быть обусловлено тем, что ККТ не фискализирована в налоговой службе. Сделать это можно, подав документы при личном посещении, или загрузить их через личный кабинет на сайте ФНС. Постановка онлайн-кассы на учет обязательна, без нее не сможет работать ни один бизнесмен. Услуга предоставляется бесплатно (если только предприниматель не решил заручиться помощью к посредников — представителей ОФД или ЦТО).
Кроме того, ошибка e000 255 на ККТ Атол появляется по причине отсутствия фискального накопителя. Нужно помнить, что онлайн-касса без ФН работать не будет, поскольку не сможет выполнять свою основную функцию — отправку данных о проведенных кассовых операциях ОФД для последующей передачи в ФНС (за исключением устройств, используемых предпринимателями на ЕНВД и патенте). Также надо помнить, что продажи мимо кассы — причина привлечения к административной ответственности. При этом минимальный размер штрафа для предпринимателя — 10 тыс. руб., максимальный — до 50 % выручки.
Ошибка 122 ККТ Атол при активизации памяти ПД
Правительство РФ продлило сроки отмены ЕНВД до 2021 года, поэтому для бизнесменов остается актуальным вопрос о переводе онлайн-касс в режим ЕНВД. Многие, пытаясь активизировать память принтера документов на аппаратах Атол, получают ошибку 122. Она возникает при несоблюдении следующих требований:
- Прошивка на фискальном регистраторе необходима не выше v. 3689. Сведения о ней указываются в чеке, выдаваемом при покупке ФР. Если он отсутствует, то можно его распечатать самостоятельно. Для этого нужно выключить онлайн-кассу, зажать клавишу лентопротяжки и включить устройство. После второго звукового сигнала ККТ распечатает чек, где в строке «ID серии» в скобках будет указана версия прошивки.
- Драйвер торгового оборудования должен быть установлен не ниже версии 8.14.2.2.
Также необходимо знать, что режим ЕНВД невозможно подключить на кассах моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. Аппарат 90Ф можно перевести на рассматриваемый режим СНО при наличии прошивки ниже v. 6525. В перечисленных устройствах потребуется установка ФН, в противном случае пользователю будет распечатываться документ с надписью «Чек недействителен».
При подключении оборудования Атол произошла ошибка 999 — способы устранения
Проблема может быть связана с неполадками в кассовом оборудовании или при сбое работы ПО. Неисправность отличается своей непредсказуемостью — она может появляться в ККТ несколько раз за рабочую смену. Причин несколько, поэтому предпринимателю нужно будет последовательно проверить все варианты.
В меню «Пуск» найти папку «Атол» и из выпадающего списка выбрать «Драйвер ККМ».
При нажатии откроется окно тестировщика ПО, в котором выбрать «Настройка свойств».
В появившемся окне запустить «Проверка связи». Ниже, в строке «Результат», появятся сведения о проверке.
Если все в порядке, в первом окне (в правой верхней части) выбрать «Режим» и в выпадающем списке отметить «Отчет с гашением». Затем поочередно кликнуть на кнопке «Войти» и «Снять отчет» (расположены ниже).
Важно, что в окне «Устройство включено» должна быть установлена галочка. В противном случае кнопка снятия отчета будет неактивна.
Еще одна распространенная причина — автоматическое изменение приоритетов COM-портов. Сбой настроек может быть вызван подсоединением стороннего оборудования (например, подключение продавцами телефонов для подзарядки через USB) или после перезагрузки кассового аппарата. Для устранения нужно в настройках выбрать необходимый канал и протокол обмена.
Если все перечисленные способы не принесли положительного результата, лучше обратиться в техподдержку или к системному администратору.
Исправление ошибок программирования реквизитов 1008, 1021 и 1228
Несмотря на то, что кассовые аппараты производителя пользуются заслуженной популярностью на рынке по соотношению цены и качества, программное обеспечение все-таки имеет некоторые недостатки. Один из таких — ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228. Рассмотрим суть проблем и возможные способы их исправления.
Читайте также: