Как узнать кто обслуживает 1с
Условия поддержки пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.
Наиболее удобным и комфортным для специалистов, работающих с любыми программами «1С» экономического назначения, является сопровождение по договору 1С:Комплект Поддержки. Балтия.
Подробнее об условиях сопровождения:
Проверка наличия договора 1C:ИТС
Версия программы
Условия сопровождения
Предоставляемый сервис
Поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»
1С:Предприятие 8 версий ПРОФ
При покупке программного продукта «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения.
В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.
Базовые услуги по договору 1С:Комплект Поддержки. Балтия:
- Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
- Официальное оперативное обновление программ «1С» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
- Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков;
- Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.
Подробнее об 1С:ИТС:
1С:Предприятие 8. Базовые версии
Для получения комплексной поддержки пользователям базовых версий программных продуктов «1С» рекомендуется заключить с партнером договор 1С:Комплект Поддержки. Балтия.
Для всех пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8» (базовая поддержка):
Базовые услуги по договору 1С:ИТС:
- Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
- Официальное оперативное обновление программ «1С» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
- Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков;
- Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.
Контакты службы поддержки пользователей по «1С:Предприятию»
- Специальный телефонный номер: (+371) 67 555 777,
- Дополнительный телефонный номер: (+371) 29 555 045 ,
- E-mail: hotline@andi.lv
Задать вопрос, связанный с регистрацией/перерегистрацией владельца программного продукта «1С», а также по восстановлению дубликата регистрационной анкеты программного продукта «1С»
Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8»
Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы 1С:ИТС
Центр Лицензирования для обращений по вопросам работы программной защиты ПРОФ и базовых версий «1С:Предприятие 8»
Обратите внимание!
При обращении на линию консультаций Вам потребуется следующая информация:
Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.
Программы, в частности «1С:Предприятие», – это интеллектуальный труд, который защищается авторским правом. Иногда мы сталкиваемся с тем, что компании используют нелицензионное программное обеспечение (ПО), но директор или бухгалтер могут об этом не знать. Чтобы избежать неприятностей, проверьте свое ПО на легальность.
1. Начните с проверки документов
Регистрационная карта – это документ, который подтверждает права на использование программного продукта и условия его сопровождения.
На каждую программу «1С» должна быть своя регистрационная карточка. Их может быть несколько, если отдельно приобретались дополнительные лицензии для увеличения рабочих мест. Проверьте их наличие.
Если у фирмы «1С» есть данные по регистрации вашей программы, то регистрационная карта будет восстановлена и отправлена по почте.
Некогда разбираться? Мы возьмём на себя взаимодействие с фирмой «1С» совершенно бесплатно. Заказать звонок
2. Проверьте количество рабочих мест в программе
Иногда встречается ситуация, когда программа куплена легально, но фактически в ней работает больше сотрудников, чем приобретено рабочих мест.
Обратите внимание на информацию, содержащуюся в справке «О программе…».
В открывшемся окне «О программе» в поле «Лицензия» указываются сведения о системе защиты, которую имеет программа.
Система защиты бывает 2 видов:
- Программная. Еще называют программной лицензией, файл лицензии;
- Программно-аппаратная. Еще её называют аппаратной защитой или аппаратным ключом, или USB-ключом защиты 1С. Чаще всего взлому подвержен именно этот вид защиты.
В примере ниже программа имеет лицензию c маркировкой HASP4 ORGL8 1 – это означает, что используется аппаратный ключ защиты на 1 рабочее место. Обратите внимание, что последняя цифра в маркировке соответствует количеству рабочих мест.
Следующий пример с программной защитой, когда вместо аппаратного ключа используются пин-коды для активации программы 1С.
А вот пример со взломанным ключом: в сведениях о программе отображается ключ с маркировкой HASP4 ORGL8 10 на 10 рабочих мест, но физически его не существует.
Специальное ПО имитирует работу ключа, обманывая программу «1С» – программа взломана.
Вы можете не подозревать, что средства взлома могли быть установлены на ваш компьютер. Работая в такой программе, вы невольно нарушаете законодательство РФ.
Проверьте, какое количество рабочих мест показывает программа по маркировке ключа и сравните с данными по регистрационным картам. Напомним, что регистрационные карты могут быть как на основную поставку, так и на дополнительные лицензии.
Если количество рабочих мест во всех имеющихся регистрационных картах не совпадает с данными в программе – это повод проверить, не нарушены ли правила лицензирования «1С».
3. Обратите внимание, появляется ли предупреждение
Окно с предупреждением «Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта» может появиться в программах версии ПРОФ или КОРП, если было установлено обновление без действующего договора сопровождения 1С:ИТС, т. е. нелегально. Ранее мы уже писали про это подробно .
Если у вас «1С» версии ПРОФ или КОРП, проверьте наличие у вас действующего договора сопровождения 1С:ИТС.
Заключите договор сопровождения 1С:ИТС и получайте легальные обновления программ 1С регулярно. Смотреть тарифы
_________________________________________________________________________________________
Обслуживанием программ 1С сейчас занимается огромное число организаций, ИП, фрилансеров и студентов, профессиональный уровень которых сложно проверить, поэтому Фирма 1С рекомендует обращаться к специалистам обслуживающих компаний, которые имеют статус "1С:Франчайзинг" или "1С:Центр сопровождения".
Партнерская сеть "1С:Франчайзинг" на сегодня насчитывает более 7000 организаций во всех крупных городах России и стран СНГ.
В штат организаций со статусом "1С:Франчайзинг" входят специалисты, имеющие сертификаты, потдверждающие их профессиональный уровень.
Партнеры сети "1С:Франчайзинг", которые не только имеют в своем штате аттестованных специалистов, но и оказывают услуги по сопровождению пользователей в соотвествии с рекомендациями и стандартами обслуживания, разработанными фирмой "1С", имеют статус "1С:Центр Сопровождения".
Данный статус подтверждает, что этот сервис-партнер прошел сертификацию на соответствие индустриальным стандартам сопровождения фирмы "1С", а специалисты компании сдали квалификационные экзамены и могут профессионально оказывать услуги по обслуживанию программ:
- первичная установка и переустановка программ 1С:Предприятие на новые компьютеры;
- оперативное обновление типовых конфигураций и форм отчетности в связи с изменениями законодательства;
- обучение сотрудников заказчика работе в программах 1С:Предприятие;
- консультации специалистов и ответы на вопросы пользователей по использованию программ системы 1С:Предприятие;
- восстановление работоспособности программ 1С после сбоев в работе системы или компьютера, а также решение различных технических проблем, неизбежно возникающих при реальной эксплуатации программ;
- выполнение административных функций: создание новых пользователей и добавление информационных баз, настройка прав доступа, создание архивных копий баз данных, настройка работы оборудования и т.п.
Списки партнеров сети "1С:Франчайзинг" и "1С:Центр Сопровождения" опубликованы на официальном сайте фирмы "1С".
Условия поддержки пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.
Наиболее удобным и комфортным для специалистов, работающих с любыми программами «1С» экономического назначения, является сопровождение по договору 1С:Комплект Поддержки. Балтия.
Подробнее об условиях сопровождения:
Проверка наличия договора 1C:ИТС
Версия программы
Условия сопровождения
Предоставляемый сервис
Поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»
1С:Предприятие 8 версий ПРОФ
При покупке программного продукта «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения.
В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.
Базовые услуги по договору 1С:Комплект Поддержки. Балтия:
- Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
- Официальное оперативное обновление программ «1С» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
- Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков;
- Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.
Подробнее об 1С:ИТС:
1С:Предприятие 8. Базовые версии
Для получения комплексной поддержки пользователям базовых версий программных продуктов «1С» рекомендуется заключить с партнером договор 1С:Комплект Поддержки. Балтия.
Для всех пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8» (базовая поддержка):
Базовые услуги по договору 1С:ИТС:
- Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
- Официальное оперативное обновление программ «1С» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
- Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков;
- Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.
Контакты службы поддержки пользователей по «1С:Предприятию»
- Специальный телефонный номер: (+371) 67 555 777,
- Дополнительный телефонный номер: (+371) 29 555 045 ,
- E-mail: hotline@andi.lv
Задать вопрос, связанный с регистрацией/перерегистрацией владельца программного продукта «1С», а также по восстановлению дубликата регистрационной анкеты программного продукта «1С»
Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8»
Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы 1С:ИТС
Центр Лицензирования для обращений по вопросам работы программной защиты ПРОФ и базовых версий «1С:Предприятие 8»
Обратите внимание!
При обращении на линию консультаций Вам потребуется следующая информация:
Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.
Но существуют ситуации, когда предприятие закрывается, или владелец приобретённого комплекта «1С: Предприятие» решает перепродать комплект (передать права владения ПП), регистрационная информация утеряна или украдена, либо же на регистрационной карте данные отсутствуют вообще.
С 2016 года в обращение введены «электронные поставки» некоторых ПП и клиентских лицензий. Электронная поставка «1С» содержит дистрибутив программного продукта в виде zip-архива, каждая копия имеет собственный регистрационный номер и пинкод, который используется и для активации программного продукта, и для регистрации продукта на портале 1С:ИТС. Электронная поставка клиентских лицензий включает инструкцию по получению лицензий, регистрационный номер, набор пинкодов для активации лицензии и отдельный пинкод для регистрации на портале 1С:ИТС. Количество пинкодов для активации лицензии зависит от числа рабочих мест.
Существует 2 типа регистрационных карт, подтверждающих правомерность пользования ПП «1С: Предприятие»:
Для версии «1С: Предприятие 8»:
Для версии «1С: Предприятие 7.7»:
Регистрационная анкета "1С" является основным документом, удостоверяющим подлинность программы "1С", установленной на персональном компьютере. Регистрационную анкету должны иметь все установленные и работающие программы "1С".
В случае, если всё же не удаётся определить тем или иным образом, кто является подлинным владельцем имеющегося комплекта ПП «1С: Предприятие», мы готовы помочь Вам с разрешением данного вопроса. Для этого Вам потребуется всего лишь оформить соответствующий запрос в нашу компанию по контактам, указанным на нашем сайте.
Страна Австралия Австрия Азербайджан Албания Алжир Ангола Андорра Антигуа и Барбуда Аргентина Армения Афганистан Багамы Бангладеш Барбадос Бахрейн Белоруссия Белиз Бельгия Бенин Болгария Боливия Босния и Герцеговина Ботсвана Бразилия Бруней Буркина-Фасо Бурунди Бутан Вануату Великобритания Венгрия Венесуэла Восточный Тимор Вьетнам Габон Гаити Гайана Гамбия Гана Гватемала Гвинея Гвинея-Бисау Германия Гондурас Гренада Греция Грузия Дания Джибути Доминика Доминикана Египет Замбия Зимбабве Израиль Индия Индонезия Иордания Ирак Иран Ирландия Исландия Испания Италия Йемен Кабо-Верде Казахстан Камбоджа Камерун Канада Катар Кения Кипр Киргизия Кирибати Китай Колумбия Коморы Конго ДР Конго КНДР Корея Коста-Рика Кот-д’Ивуар Куба Кувейт Лаос Латвия Лесото Либерия Ливан Ливия Литва Лихтенштейн Люксембург Маврикий Мавритания Мадагаскар Малави Малайзия Мали Мальдивы Мальта Марокко Маршалловы Острова Мексика Мозамбик Молдавия Монако Монголия Мьянма Намибия Науру Непал Нигер Нигерия Нидерланды Никарагуа Новая Зеландия Норвегия ОАЭ Оман Пакистан Палау Панама Папуа — Новая Гвинея Парагвай Перу Польша Португалия Россия Руанда Румыния Сальвадор Самоа Сан-Марино Сан-Томе и Принсипи Саудовская Аравия Северная Македония Сейшелы Сенегал Сент-Винсент и Гренадины Сент-Китс и Невис Сент-Люсия Сербия Сингапур Сирия Словакия Словения США Соломоновы Острова Сомали Судан Суринам Сьерра-Леоне Таджикистан Таиланд Танзания Того Тонга Тринидад и Тобаго Тувалу Тунис Туркмения Турция Уганда Узбекистан Украина Уругвай Микронезия Фиджи Филиппины Финляндия Франция Хорватия ЦАР Чад Черногория Чехия Чили Швейцария Швеция Шри-Ланка Эквадор Экваториальная Гвинея Эритрея Эсватини Эстония Эфиопия ЮАР Южный Судан Ямайка Япония
Читайте также: