Пользователь не может переустановить вручную драйверы устройств
Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи в процессе настройки устройств компьютера, является невозможность установки драйверов для некоторых из них.
Причин, по которым это происходит, может быть очень много. В публикации рассмотрены наиболее распространенные случаи, а также способы их устранения.
О том, как устранить периодические "вылеты" уже установленного драйвера видеокарты, читайте здесь.
Возможные причины:
1. Неподходящий драйвер
Часто бывает так, что неопытные пользователи пытаются установить на компьютере драйвер, который предназначен для другой версии операционной системы. Естественно, заканчивается это неудачей, поскольку для использования одного и того же устройства в разных версиях Windows нужны разные драйверы. Например, драйвер сетевой карты, который отлично работал на Windows XP, не подойдет для Windows 10.
Кроме версии Windows компьютера, нужно также учитывать, к какому типу она принадлежит - 32-bit или 64-bit. Например, драйвер, предназначенный для Windows 10 32-bit невозможно установить в Windows 10 64-bit и наоборот.
И если Вам не удается установить драйвер, первым делом убедитесь, что он предназначен именно для версии Windows, установленной на Вашем компьютере. Подробнее о том, как получить информацию о Windows компьютера, можно узнать здесь.
2. Отсутствие у пользователя прав администратора
Установка на компьютере драйвера невозможна, если пользователь, от имени которого выполнен вход в систему, не обладает достаточными для установки правами.
Чтобы исключить эту причину, запускать установку драйверов устройств необходимо от имени администратора компьютера.
3. Невозможность удаления старой версии драйвера
Иногда бывает так, что компьютер "отказывается" устанавливать на компьютере более новый драйвер устройства вместо драйвера старого.
В таком случае необходимо:
• открыть диспетчер задач Windows, перейти на вкладку "Процессы" и завершить все процессы, имеющие отношение к устройству, драйвер которого необходимо переустановить.
О том, что процесс использует какое-то устройство, можно узнать из его описания. Для примера, на изображении ниже показаны процессы, которые могут использовать драйвер видеокарты NVIDIA.
• открыть диспетчер устройств и удалить установленный на компьютере "старый" драйвер устройства. Подробнее о том, как это сделать, читайте здесь (см. Способ 1);
• перезагрузить компьютер, после чего произвести установку нового драйвера.
4. Файлы установки драйвера повреждены либо часть их отсутствует
Бывает, что во время загрузки драйвера с Интернета происходят какие-то сбои, в результате чего файлы драйвера скачиваются не полностью. Естественно, что при попытке их использования для установки драйвера на компьютере возникнет ошибка.
Решить проблему можно повторной загрузкой драйвера с Интернета.
5. Блокирование установки драйверов антивирусным ПО
Многие антивирусные программы для защиты компьютера от вредоносных программ блокируют изменение важных системных файлов Windows. Попытки установки на таком компьютере драйверов часто заканчиваются неудачей.
Чтобы установить драйвер, необходимо предварительно в опциях антивируса временно отключить блокировку системных файлов или же полностью приостановить антивирусную защиту компьютера.
Важно. Устанавливая драйвер с отключенным антивирусом, Вы должны быть уверены в том, что драйвер получен из надежного источника (загружен с официального сайта производителя устройства либо поставлялся на диске, входящем в его комплектацию).
6. Отсутствие у драйвера электронной подписи
В некоторых случаях в распоряжении пользователя оказывается только драйвер без цифровой подписи. В операционной системе Windows установить такой драйвер бывает весьма проблематично. Тем не менее, это возможно.
Подробнее о том, что такое цифровая подпись драйверов и как отключить проверку ее наличия, читайте здесь.
7. Конфликт с ПО, установленным на компьютере
Бывает, что драйвер устройства "отказывается" устанавливаться или нормально работать уже после установки в связи с возникновением конфликта с другим ПО компьютера. Если устройство раньше работало нормально, но с определенного момента его драйвер вдруг начал "слетать", вполне вероятно, что имеет место именно такой случай.
Что можно предпринять? Проанализируйте перечень программ компьютера, сверьте дату их установки с моментом начала проблем, удалите программы, которые устанавливались последними. Можно также откатить компьютер до последнего рабочего состояния при помощи точек восстановления системы.
8. Неисправность устройства, для которого устанавливается драйвер
В некоторых случаях установить драйвер бывает невозможно в связи с выходом из строя устройства, для которого драйвер предназначен. Чтобы исключить эту причину, необходимо проверить работоспособность устройства на другом компьютере.
Компьютер - сложный комплекс аппаратного и программного обеспечения. Стабильность его работы зависит от многих факторов. Поэтому перечень перечисленных выше причин неполадок с драйверами, конечно же, не является исчерпывающим.
НАПИСАТЬ АВТОРУ
Что такое драйвер устройства
Краткая информация для неопытных о том, что такое драйвер устройства, зачем он нужен и как проверить его наличие или отсутствие в операционной системе компьютера.
Где в Windows находятся драйверы установленных устройств
После установки на компьютере драйвера устройства его файлы копируются на системный диск. При этом, название и количество упомянутых файлов, а также их расположение на диске, зависят от конкретного драйвера. Обычно операционная система "разбрасывает" их по разным папкам, расположенным в каталогах "Windows" и "Program Files".
В некоторых случаях бывает необходимо узнать, где же хранятся эти файлы и как они называются. Например, когда файлы драйвера нужно удалить или же использовать их для установки устройства на другом компьютере.
Как установить драйвер устройства
В статье изложена информация о способах решения проблем, возникающих при отсутствии на компьютере драйвера определенного устройства (видеокарты, звуковой карты, модема, сетевого адаптера и др.).
Как обновить драйвер видеокарты
Как Вам, наверное, уже известно, драйвер - это специальное программное обеспечение, необходимое для правильного обращения операционной системы компьютера с каким-то устройством (сетевой картой, звуковой картой, веб-камерой, видеокартой или др.).
Производители компьютерных устройств периодически выпускают для своих изделий новые драйверы, предлагая их для свободной загрузки на своих сайтах. Но если драйвер устройства на компьютере уже установлен и проблемы в его работе отсутствуют, менять его на более новый особого смысла нет.
Однако, это не касается видеокарты. Новый драйвер способен значительно повысить ее быстродействие в компьютерных играх и других приложениях (в некоторых случаях до 20 %).
Как отключить проверку цифровой подписи драйверов
Почти все драйверы, создаваемые для различных устройств, имеют так называемую цифровую подпись. Она является подтверждением того, что драйвер создан благонадежным разработчиком, гарантирующим отсутствие в нем вирусов, шпионских и других вредоносных дополнений.
По умолчанию, компьютер перед установкой драйвера проверяет наличие у него цифровой подписи и только тогда использует его. Это обеспечивает более высокий уровень безопасности.
Но иногда проверку подписи драйверов бывает целесообразно отключить.
Например, если поддержка какого-то устройства разработчиком прекращена и "официальный" драйвер для новых версий Windows для него отсутствует. А тот драйвер, что удалось найти, не имеет подписи и компьютер его устанавливать "отказывается". Риск наступления негативных последствий, конечно же, возрастает, но если другого варианта нет и Вы готовы рискнуть, то почему бы не попробовать? Ну, не выбрасывать же исправное устройство только из-за отсутствия "подписанного" драйвера!
Существует несколько способов отключения проверки.
Как удалить драйвер устройства
В процессе настройки компьютера может возникнуть необходимость полного удаления определенного драйвера. Это может понадобиться в случае замены видеокарты или какого-то другого устройства компьютера на новое, установки нового драйвера вместо "проблемного" старого и в других подобных ситуациях.
Например, компания NVidia, являющаяся одним из основных разработчиков видеокарт, перед установкой новых драйверов своих устройств рекомендует полностью удалить с компьютера предыдущие.
В статье рассмотрены способы удаления как драйверов устройств, присутствующих в компьютере, так и устройств, которые когда-то подключались к компьютеру, но в данный момент уже не используются (неиспользуемые драйверы).
ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ
Один из самых неприятных моментов в процессе подключения нового устройства к компьютеру — это возникновение ошибки при установке драйвера (вот принцип работы драйверов ). Причин есть много, попробуем во всем разобраться.
ПРИЧИНЫ ОШИБОК ПРИ УСТАНОВКЕ ДРАЙВЕРА
В этот список следует отнести:
- Неполадки в работе устройства. Даже если при подключении к компьютеру оно определяется системой, это не означает, что устройство функционирует правильно на 100%.
- Неисправность самого драйвера: программа-установщик программного обеспечения устройства была повреждена вредоносным кодом, в архиве с драйвером отсутствует один или более файлов и другие возможные причины.
- Неподходящая версия драйвера. Обычно с такой ситуацией сталкиваются пользователи, пытающиеся установить драйвер, скачанный с интернета (особенно с неофициальных сайтов разработчиков устройств). Устанавливаемая версия драйвера может не подходить к конкретной модели устройства либо к имеющемуся дистрибутиву Windows (по версии и/или разрядности ОС). Если драйвер устанавливается с диска, который шел в комплекте с устройством, вероятнее всего проблема в его несовместимости с версией/разрядностью операционной системы.
- Попытка установки драйвера поверх уже имеющегося. К примеру, пользователь уже установил какой-либо драйвер, но устройство при этом не заработало. Он скачал новую версию и пробует установить ее поверх имеющейся. В таких случаях либо сам драйвер, либо операционная система может дать сбой, что и станет причиной возникновения ошибки.
- Нелицензионный драйвер. Производители устройств после разработки к ним программного обеспечения покупают специальный сертификат, позволяющий операционной системе Windows распознавать его. Сертификат прикладывается к драйверу в виде цифровой подписи. Если она отсутствует либо была изменена третьими лицами после официальной публикации на сайте производителя, Windows выдаст соответствующую ошибку на начальной стадии установки.
Кроме прочего, никогда нельзя исключать возможное воздействие на системные процессы вредоносных программ, вызывающих разнообразные ошибки. Теперь рассмотрим способы устранения рассмотренных выше неполадок.
НЕИСПРАВНОСТЬ УСТРОЙСТВА
Решение данной проблемы подробно описать не получится, т.к. тема очень обширная, однако определить наличие неисправности в устройстве, драйвере или системе все же можно. Для этого достаточно воспользоваться системным приложением "Диспетчер устройств". Для его запуска:
- Найдите на рабочем столе либо в "Проводнике" ярлык "Этот компьютер", кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства".
- Откроется окно "Система". Кликните по элементу "Диспетчер устройств" в левой части окна для запуска этого приложения.
- В самом "Диспетчере устройств" найдите название устройства, драйвер которого дает сбой при установке. Возможно, напротив его названия будет стоять значок желтого вопросительного или восклицательного знака. Иногда может наблюдаться и такая картина (в качестве названия указано — "Неизвестное устройство"):
- Кликните по устройству два раза мышкой. Откроется окно свойств выбранного оборудования. Во вкладке "Общие" обратите внимание на блок "Состояние устройства". Если имеются какие-либо сбои в его работе, здесь будет указан код ошибки. Например:
- В нашем случае фигурирует ошибка под номером 28, обозначающая отсутствие драйвера. Если у вас другой номер, рекомендуем к прочтению статью "Коды ошибок драйверов". В ней перечислены все существующие коды ошибок, их описание и инструкции по устранению некоторых из них.
Существует ряд ошибок, явно указывающих на неисправность оборудования, драйвера или системы. Так вы хотя бы сможете понять, откуда следует начинать поиск неполадки.
ДЕЙСТВИЯ ПРИ НЕИСПРАВНОСТИ ИЛИ НЕСОВМЕСТИМОСТИ ДРАЙВЕРА
Обе эти неполадки устраняются путем установки исправного, подходящего к устройству и операционной системе драйвера. Т.е. нужно найти, скачать и установить правильное программное обеспечение. Сделать это можно вручную либо в автоматическом режиме.
Ручной поиск и установка драйвера. С поиском драйверов проблем не возникает, если точно известна модель устройства. Важно скачивать драйвер с проверенных источников, лучше всего — с официального сайта разработчика. Если же модель устройства неизвестна, то ее можно определить самостоятельно следующим образом:
- Запустите программу "Диспетчер устройств" и откройте окно свойств проблемного устройства по инструкции в предыдущей главе.
- Перейдите во вкладку "Сведения". Ниже есть выпадающий список "Свойство". Раскройте его и выберите пункт "ИД оборудования".
- В блоке "Значение" отобразится идентификационный номер устройства. Скопируйте его.
Теперь у нас есть ИД оборудования, по которому можно определить модель устройства и даже скачать драйвер под него. Здесь все просто. Откройте в браузере любую поисковую систему и вставьте в строку поиска скопированный ранее ID. В первых же строках результата поиска отобразятся ссылки на скачивание драйверов. Например:
Перейдя на страницу, также можно будет узнать название устройства. В этом случае поиск драйвера можно выполнить по нему, и, скорее всего, поисковик найдет официальный сайт производителя.
Автоматическая установка драйвера. Для установки драйверов в автоматическом режиме используются специальные программы. Рассмотрим этот процесс на примере бесплатной утилиты DriverHub:
- Скачайте и установите программу DriverHub .
- Сразу после запуска кликните по кнопке "Найти сейчас" для запуска процесса сканирования компьютера на наличие отсутствующих драйверов.
- В процессе сканирования DriverHub обнаружит устройства, драйверы для которых не только отсутствуют, но и устарели. При желании вы сможете установить и обновить их все. Для этого просто кликните по кнопке "Установить".
- Если же нужно установить драйвер только для определенного устройства (или нескольких), включите режим эксперта и установите галочки напротив нужных пунктов (названий устройств) в списке.
- После выбора кликните "Установить" для установки отмеченных устройств.
ОШИБКА ПРИ УСТАНОВКЕ ДРАЙВЕРА ПОВЕРХ ИМЕЮЩЕГОСЯ
Данная проблема может быть решена двумя способами. Первый — удаление установленного драйвера и только после — установка новой версии. Для удаления:
- Откройте свойства устройства в приложении "Диспетчер устройств" по инструкции в первой главе данной статьи.
- Перейдите во вкладку "Драйвер".
- Кликните по кнопке "Удалить".
- Согласитесь с удалением в открывшемся диалоговом окне.
Теперь можно устанавливать новую версию драйвера.
Второй способ — обновление имеющегося драйвера, но не в ручном режиме, а при помощи того же DriverHub. Инструкция по использованию программы приведена в предыдущей главе. Но здесь стоит учесть, что если в базе DriverHub нет более новой версии драйвера, чем уже установлена на компьютере, то данный способ не поможет устранить проблему. В этом случае имеющееся устройство (драйвер) придется предварительно удалить из системы.
НЕЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДРАЙВЕР
Здесь можно выбрать вариант "Все равно установить этот драйвер", но только в случае, если вы полностью доверяете разработчику, выпустившему устанавливаемое программное обеспечения. Но иногда Windows полностью блокирует установку неподписанных драйверов.
Есть два пути решения этой проблемы. Это либо поиск и установка официального драйвера, либо отключение функции проверки системой цифровой подписи. Сначала попробуйте найти лицензионное программное обеспечение по ИД оборудования, как это описано в соответствующей главе данной статьи выше. Если по каким-либо причинам сделать это невозможно, рекомендуем к прочтению нашу статью Как отключить проверку цифровой подписи драйвера на Windows . В ней вы найдете инструкции по отключению данной системной функции, а также сможете ознакомиться с возможными негативными последствиями установки нелицензионных/модифицированных драйверов.
Остались вопросы, предложения или замечания? Свяжитесь с нами и задайте вопрос.
Все пользователи персональных компьютеров под управлением Windows сталкиваются с необходимостью работы с драйверами устройств . Установка, обновление, устранение всевозможных неполадок в их работе — задачи, которые нужно уметь решать, будучи владельцем Windows-ПК. В этот же список следует добавить и переустановку драйверов. Для чего это нужно и как это сделать — читайте далее.
ЗАЧЕМ НУЖНО ПЕРЕУСТАНАВЛИВАТЬ ДРАЙВЕРА?
В основном, это делается для устранения неполадок в работе того или иного устройства. Причем неполадки могут иметь разный характер — от кратковременных сбоев до полного отказа работоспособности оборудования.
Переустановка драйверов также помогает решить проблемы с зависаниями или сбоями установленных на компьютере приложений, использующих то или иное устройство. Иногда пользователи специально ищут старые версии драйверов . Яркий пример — подвисание компьютерных игр. Довольно большое количество неполадок в работе последних решаются простой переустановкой драйвера видеокарты. В этот список можно добавить и принтеры, и веб-камеры, и геймады, и другие мультимедиа-девайсы. Чем сложнее устройство, тем выше шанс возникновения программных (в операционной системе или какой-либо программе) сбоев в его работе. Многие подобные неполадки с высокой вероятностью устраняются путем переустановки драйвера
КАК ПЕРЕУСТАНОВИТЬ ДРАЙВЕР?
Эта задача решается в зависимости от конкретной ситуации. В большинстве случаев сначала требуется удалить установленный на компьютере драйвер. Но иногда неполадку в работе устройства можно устранить путем простого обновления его программного обеспечения (хотя в этом случае также происходит удаление драйвера, но в автоматическом режиме). Рассмотрим все по порядку.
Удаление драйвера в диспетчере устройств. Удалить драйвер можно несколькими способами — при помощи стандартных средств операционной системы (приложение Диспетчер устройств), специализированных утилит и вручную. Работу с утилитами рассматривать не будем, т.к. среди них нет универсального средства, которое подходило бы ко всем версиях ОС Windows (по крайней мере, среди бесплатных).
Для удаления стандартными средствами Windows:
- Кликните по иконке "Этот компьютер" (можно найти на рабочем столе или в "Проводнике") правой кнопкой мыши и выберите пункт меню "Свойства".
- Отроется следующее окно:
- Кликните по элементу "Диспетчер устройств", как показано на изображении выше.
- В самом "Диспетчере устройств" вы увидите список устройств, установленных в ваш компьютер. Найдите среди них то устройство, драйвер которого предстоит переустановить.
- Кликните два раза мышкой по выбранному устройству.
- Откроется окно свойств устройства. Перейдите во вкладку "Драйвер", затем щелкните "Удалить" и согласитесь на удаление.
Далее можно устанавливать драйвер только что удаленного устройства.
Удаление драйвера вручную. Удаление ПО устройства через приложение "Диспетчер устройств" не всегда приводит к реальной деинсталляции драйвера. Некоторые (или даже все) файлы все еще могут находиться в системе. Если, к примеру, в том же "Диспетчере устройств" кликнуть по кнопке "Обновить конфигурацию оборудования", удаленный драйвер вновь будет установлен. Это, конечно, тоже можно назвать переустановкой, но не "чистой" (ввиду того, что файлы используются не новые, а все те же).
В этом случае вам предстоит удалить файлы драйвера вручную. Для этого необходимо соблюдение двух условий — ваша учетная запись Windows должна иметь права администратора, а в "Проводнике" должна быть включена опция отображения скрытых и системных файлов и папок (хоть это и не всегда обязательно). Сразу проверьте, задействована ли эта опция:
- Откройте любую папку на компьютере.
- Если у вас Windows 7, кликните в правом верхнем углу по выпадающему меню "Упорядочить", затем выберите пункт "Параметры папок и поиска":
- В случае с Windows 8/10 выберите элемент "Вид" в верхнем меню (если не отображается, нажмите клавишу "Alt"), затем раскройте элемент "Параметры" (правый верхний угол окна), кликните по пункту "Изменить параметры папок и поиска":
- Во вновь открывшемся окне "Параметры папок" перейдите во вкладку "Вид". В блоке "Дополнительные параметры" снимите галочку с элемента "Скрывать защищенные системные файлы", а в категории "Скрытые файлы и папки" переведите переключатель на пункт "Показать скрытые файлы, папки и диски".
Следующий шаг — определение названий и местоположения файлов драйверов удаляемого устройства. Делается это через "Диспетчер устройств":
- Вызовите окно свойств удаляемого устройства по инструкции выше, перейдите во вкладку "Драйвер".
- Кликните по кнопке "Сведения". Откроется небольшое окно "Сведения о файлах драйверов". В блоке "Файлы драйверов" будут перечислены все файлы драйвера выбранного устройства:
- Вам останется лишь перейти в указанный системный каталог на диске "C:", а затем удалить файлы драйвера обычным способом. В нашем случае файл — всего один. У вас их может быть несколько (и необязательно все они лежат в одной папке).
После такого удаления, Windows более не сможет установить драйвер автоматически. Вам остается сделать это самостоятельно.
Переустановка драйвера путем обновления (ручной режим). Во время обновления драйвера происходит автоматическое удаление имеющихся файлов и их замена более свежими версиями (но в основном, если их названия совпадают). Этот способ переустановки требует лишь наличия новой версии программного обеспечения устройства. Если у вас нет ее в наличии, рекомендуем к прочтению нашу статью Как найти драйвер . В ней вы узнаете, каким образом можно найти драйвер по идентификационному номеру (ID) устройства.
Допустим, что драйвер вы скачали в виде архива, но в нем не оказалось исполнимого EXE-файла, а лишь непонятные файлы с расширением SYS, INF, CAT и т.д. На самом деле, этого достаточно. Только для установки таких драйверов вам предстоит проделать небольшую работу:
- Откройте "Свойства" устройства, драйвер которого предстоит установить.
- Перейдите во вкладку "Драйвер", затем кликните по кнопке "Обновить". Откроется новое окно. Выберите в нем вариант установки "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере":
- Установщик потребует от вас указать путь к папке, в которой находятся файлы драйвера. Кликните "Обзор" и найдите папку, куда были распакованы/скачаны эти файлы. Затем кликните "Далее".
- Если все нормально, Windows установит драйвер, и устройство должно будет заработать (возможно, потребуется перезагрузка компьютера). Если же вы увидите окно с ошибкой "Наиболее подходящее программное обеспечение для данного устройства уже установлено" (или любой другой), переходите к следующей части статьи.
Переустановка драйвера путем обновления в автоматическом режиме. Программ для корректного удаления драйверов совсем немного, а вот для их установки и обновления — большое количество. Все они являются автоматизированными средствами по выполнению этих задач. Для примера мы возьмем бесплатную программу DriverHub.
- Скачайте программу DriverHub .
- Установите и запустите DriverHub.
- Щелкните "Найти сейчас" в основном окне утилиты.
- Некоторое время программа будет сканировать компьютер в поиске отсутствующих драйверов.
- После — программа DriverHub отобразит список устройств (не только тех, драйверы которых отсутствуют, но и устарели). Если сразу кликнуть кнопку "Установить", то утилита установит/обновит программное обеспечение всех найденных устройств.
- Однако вы можете включить режим эксперта. Это позволит выбрать из списка только определенное устройство (можно несколько).
- Отметьте в этом случае целевое устройство, и только после — жмите "Установить".
DriverHub скачает нужные драйверы с удаленного сервера и затем установит их.
Остались вопросы, предложения или замечания? Свяжитесь с нами и задайте вопрос.
Эта статья предназначена для начинающих пользователей компьютера и пользователей среднего уровня.
Проблема
Устройство работает неправильно после установки пакета обновления для Windows Vista на компьютере с операционной системой Windows Vista. Кроме того, при открытии диспетчера устройств возле имени устройства может отображаться восклицательный знак.
Решение
Возможно, драйвер устройства не установлен или установлен неправильно. Выполните следующие действия, чтобы определить, можно ли обнаружить устройство с помощью диспетчера устройств, а также установить или переустановить драйвер устройства:
Шаг 1. Убедитесь, что драйвер устройства можно найти с помощью диспетчера устройств
При получении запроса на ввод пароля администратора или на подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
В списке устройств выберите тип устройства, а затем найдите устройство, которое не работает.
Если возле имени неисправного устройства отображается значок с восклицательным знаком, значит диспетчеру устройств не удалось обнаружить драйвер устройства. Перейдите к шагу 3 — "Обновление драйвера устройства с помощью Центра обновления Windows".
Если возле имени неисправного устройства отображается значок с восклицательным знаком, перейдите к шагу 2 — "Удаление и переустановка драйверов устройства".
Закройте диспетчер устройств.
Шаг 2. Удалите и переустановите драйверы устройства
Если возле имени устройства не отображается значок с восклицательным знаком, но устройство работает неправильно, удалите и переустановите драйверы устройства вручную. Для этого выполните следующие действия:
При получении запроса на ввод пароля администратора или на подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
В списке устройств выберите тип устройства, а затем найдите устройство, которое не работает.
Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
Откройте вкладку Драйвер.
В диалоговом окне Диспетчер устройств откройте меню Действие и нажмите кнопку Обновить конфигурацию оборудования.
Если устройство установлено и работает правильно, значит проблема решена. Если устройство установлено, но работает неправильно, перейдите к разделу "Дальнейшие действия".
Шаг 3. Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows
Примечание. Чтобы использовать Центр обновления Windows, необходимо войти в систему Windows с учетной записью администратора. Чтобы проверить, что вход в систему Windows выполнен с учетной записью администратора, посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по такому адресу:
При получении запроса на ввод пароля администратора или на подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
Чтобы определить, доступны ли обновления для драйверов, выберите Просмотр доступных обновлений.
Если есть доступные обновления, щелкните нужный драйвер и нажмите кнопку Установить.
При получении запроса на ввод пароля администратора или на подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
Если Центру обновления Windows не удалось найти драйвер устройства, обратитесь к производителю устройства, чтобы скачать последнюю версию драйвера для Windows Vista. Информацию о том, как это сделать, см. в разделе "Дополнительные сведения".
Если предложенные способы не помогли устранить проблему, перейдите к разделу "Дальнейшие действия".
ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ
Если ни один из предложенных способов не помог решить проблему, попросите о помощи знакомого специалиста или обратитесь к производителю устройства. Для поиска других решений проблемы можно использовать веб-сайт службы поддержки корпорации Майкрософт. Ниже перечислены некоторые услуги, доступные на веб-сайте службы поддержки Майкрософт.
База знаний с возможностью поиска. Поиск технических сведений и рекомендаций по использованию продуктов Майкрософт.
Центры решений. Список часто задаваемых вопросов и советов службы поддержки.
Другие виды поддержки. Задайте вопрос в Интернете, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт или отправьте свой отзыв.
Если после посещения этих веб-сайтов корпорации Майкрософт остались проблемы, или на веб-сайте службы поддержки корпорации Майкрософт отсутствуют необходимые решения, обратитесь в службу поддержки по следующей ссылке:
Дополнительная информация
Контактные данные поставщиков оборудования и программного обеспечения см. в таких статьях базы знаний Майкрософт:
65416 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, A — K
60781 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, L — Р
60782 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, Q — ZКорпорация Майкрософт предоставляет контактные данные сторонних производителей, чтобы помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует правильность приведенных контактных данных сторонних производителей.
Дополнительные сведения об устранении неполадок со звуком, которые могут возникнуть после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista, см. в такой статье базы знаний Майкрософт:
948481 После установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista возникают проблемы со звуком
Для получения помощи в решении проблем с устройствами в Windows Vista посетите следующую веб-страницу Майкрософт:
Многие проблемы на ноутбуке или настольном компьютере с Windows возникают из-за устаревших или поврежденных драйверов устройств. Поэтому, ниже мы приводим шаги по обновлению и переустановке драйверов в Windows 10.
Как обновить или переустановить драйверы на ПК с Windows
Важно знать, что операционная система Windows 10 предназначена для автоматической установки и обновления драйверов по мере необходимости для правильного функционирования всех аппаратных устройств, установленных на компьютере.
Однако иногда драйверы для определенных устройств, таких как сетевая карта, видеокарта и другие, могут устареть или повредиться и создать проблемы на компьютере.
В таких случаях стандартной практикой устранения неполадок является обновление драйвера устройства вручную. Если это не помогает, следующим шагом будет удаление и переустановка драйвера.
Понимая это, давайте продолжим и рассмотрим шаги по обновлению и переустановке драйверов в Windows 10.
1. Обновление драйверов с помощью диспетчера устройств
Если компьютер тормозит или испытывает проблемы, можно выполнить следующие шаги, чтобы убедиться, что все устройства, установленные на нем, используют последние версии драйверов.
1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств .
2. На экране диспетчера устройств щелкните Действие > Обновить конфигурацию оборудования .
Windows просканирует компьютер на предмет изменений оборудования и обновит драйверы устройств (при необходимости).
2. Обновление конкретного драйвера устройства с помощью диспетчера устройств
Если проблема на компьютере связана с определенным устройством (звуковой картой, видеокартой или любым другим устройством), вы можете выполнить следующие действия, чтобы обновить программное обеспечение драйвера для этого конкретного устройства.
1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств .
2. На экране диспетчера устройств щелкните правой кнопкой мыши устройство , которое вы хотите обновить, и выберите параметр Обновить драйвер .
Примечание. В большинстве случаев вам потребуется развернуть соответствующую запись устройства, чтобы найти устройство, которое нужно обновить.
3. На следующем экране выберите Автоматический поиск драйверов .
Компьютер начнет поиск обновленной версии программного обеспечения драйвера. Если доступна обновленная версия, Windows автоматически загрузит и установит последнюю доступную версию драйвера.
3. Переустановка драйвера в Windows 10
Все, что требуется для переустановки драйвера для любого аппаратного устройства на компьютере — это удалить текущий установленный драйвер и перезагрузить компьютер.
Примечание. Если драйвер поврежден, устройство может быть указано как Неизвестное устройство на экране диспетчера устройств.
1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств .
2. На экране диспетчера устройств щелкните правой кнопкой мыши Неизвестное устройство и выберите Удалить устройство .
3. После удаления устройства перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера Windows автоматически найдет и переустановит необходимый драйвер для этого устройства.
4. Загрузка драйверов с веб-сайта производителя
Если Windows не может найти обновленные драйверы, вы можете проверить, доступен ли обновленный драйвер на веб-сайте производителя.
1. Перейдите на веб-сайт производителя и загрузите программное обеспечение драйвера , доступное для вашего компьютера.
Читайте также: