Письма в outlook приходят только после нажатия кнопки отправка и получение
Если вы не получаете новое письмо в Outlook, попробуйте эти исправления, чтобы решить проблему.
Не видите электронные письма, которые вы ожидаете в Outlook на рабочем столе? Если это так, у Outlook может быть проблема, из-за которой он не получает новые электронные письма.
1. Проверьте папку со спамом в Outlook.
К счастью, эти электронные письма легко вернуть во входящие. В будущем вы также можете указать Outlook не отмечать электронные письма от этого конкретного отправителя как спам в будущем.
Сделать это можно следующим образом:
Если вы обнаружите какие-либо особо опасные электронные письма в папке «Спам», вы можете сообщить властям о спаме и мошенничестве.
2. Измените параметры сортировки электронной почты.
Недавно полученные вами электронные письма должны появиться в верхней части вашего почтового ящика.
3. Отключите автономный режим в Outlook.
В Outlook есть опция «Работа в автономном режиме», которая позволяет отключиться от сервера, если вы не хотите получать новые электронные письма. Если по какой-то причине эта опция включена, вы не получаете новых писем.
Outlook должен снова быть в сети; подождите минуту или две, пока он не получит для вас новые электронные письма.
4. Убедитесь, что отправителя нет в вашем черном списке.
Outlook позволяет вам вести список заблокированных людей, в котором есть все адреса, с которых вы не хотите получать электронные письма. Возможно, ваш надежный отправитель электронной почты каким-то образом был добавлен в этот список, и поэтому его электронные письма отклоняются.
В этом случае удаление отправителя электронной почты из черного списка должно решить проблему. Вы можете сделать это следующим образом:
- Щелкните вкладку «Главная» вверху в Outlook и выберите «Нежелательная».
- В открывшемся меню нажмите Параметры нежелательной почты.
- Выберите вкладку с надписью Заблокированные отправители, чтобы просмотреть список людей, которых вы заблокировали в Outlook.
- Если человек, от которого вы ожидаете письма, есть в списке, щелкните его имя и выберите «Удалить». Это удалит их из черного списка, и вы сможете получать их электронные письма.
5. Проверьте правила Outlook.
Правила в Outlook автоматизируют многие задачи, связанные с электронной почтой. Если у вас есть правило, которое работает с полученными вами электронными письмами, оно может отправлять ваши электронные письма в другую папку или иным образом заставлять ваши электронные письма исчезать из ящика входящих.
Если вы не уверены, вам следует проверить правила в Outlook и убедиться, что таких правил, как описано выше, нет. Если вы что-то найдете, вам следует отключить это, чтобы решить проблему.
Вот как вы получаете доступ к разделу правил в Outlook:
- Щелкните вкладку Файл в верхней части окна Outlook.
- На вкладке «Информация» выберите «Управление правилами и предупреждениями» на следующем экране.
- В разделе «Правила электронной почты» вы увидите все правила, которые вы создали для своих писем. Вам нужно найти правило, которое изменяет ваши входящие электронные письма, и снять флажок рядом с ним.
Это отключит правило, и ваши электронные письма должны начать появляться в вашем почтовом ящике.
6. Очистите кеш Outlook.
Как и большинство приложений, Outlook сохраняет файлы кеша на вашем компьютере для повышения производительности. Эти файлы иногда могут оказаться причиной того, что вы не получаете электронные письма в Outlook.
Вы можете попробовать удалить кеш Outlook и посмотреть, помогает ли это приложению получать новые электронные письма. Это не приведет к удалению ваших писем Outlook или их вложений:
- Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Введите следующее и нажмите Enter:% localappdata% Microsoft Outlook.
- Откроется окно проводника, в котором вы увидите папку под названием RoamCache. Откройте эту папку; файлы кэша Outlook находятся там.
- Выберите все файлы в этой папке, нажав Ctrl + A. Затем щелкните правой кнопкой мыши любой файл и нажмите «Удалить» (или просто нажмите клавишу «Удалить» на клавиатуре).
- Если это устранило вашу проблему, обязательно удалите эти файлы из корзины, чтобы сэкономить место.
7. Используйте новый профиль Outlook.
Если вы все еще не получаете новые электронные письма в Outlook после попытки описанного выше, вероятно, проблема с вашим профилем Outlook. Профили Outlook иногда могут быть повреждены или другой параметр может изменить их работу.
Один из быстрых способов обойти проблемы с профилем Outlook — отказаться от старого профиля и использовать новый. Это требует только повторной настройки вашей учетной записи электронной почты и не должно занимать больше нескольких минут.
Держите настройки учетной записи электронной почты под рукой, так как они понадобятся вам в следующих шагах:
Получение отсутствующих писем проще, чем вы думаете
Если вы не получали электронные письма в Outlook, описанные выше методы должны решить проблему и заставить Outlook получать новые электронные письма для вас.
5 лучших бесплатных альтернатив Microsoft Outlook
Каким бы замечательным ни был Microsoft Outlook, есть веские причины рассмотреть альтернативу Outlook. Вот лучшие варианты!
Махеш — технический писатель в MakeUseOf. Он писал технические практические руководства около 8 лет и охватил множество тем. Он любит учить людей тому, как они могут максимально использовать свои устройства.
Подробнее о Махеш Маквана Подпишитесь на нашу рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!
Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты в электронном письме, которое мы вам только что отправили.
Проблема с автополучением почты в Outlook (модераторы, пожалуйста - не удаляйте! проблема в компании)
Вопрос
В данный момент наша компания переходит со стороннего почтового клиента на Outlook. Настройки делаем не слишком навороченые (опишу максимально-возможные навороты): 5 почтовых ящиков, 10 правил сортировки (5 на раскидывание почты по почтовым ящикам и еще 5 на удаление писем, автоответы и т.п.).
OS WinXP SP2, Outlook 2003 SP2.
Сначала думали, что это проблема специфики настройки конкретной машины, но в данный момент из всего офиса (80 чел.) и подразделений (еще 250 чел.) - проблема обнаружена уже на минимум 10 рабочих местах. Пожалуйста, дайте какие-нибудь рекомендации по устренению проблемы.
Полностью готов сотрудничать. Описывать подробности проблемы могу по вопросам из первых рук (у меня таже проблема).
P.S. Помогает перезапуск аутлука.
Ответы
Мне кажется, что это проблема Outlook и сети. Пробовали нажимать F9 вместо нажатия кнопки.
Включите у себя режим логирования Outlook. Tools\Options\Other\Advanced Options\Enable logging.
Перезапустите Outlook.
Дождитесь момента останова. Попробуйте понажимать кнопку, F9, переведите Outlook в offline mode и обратно.
Пришлите содержимое лог файла сюда(если он не большой) или на pnagaev на Яндексе.
C:\Documents and Settings\\Local Settings\temp\OPMLOG.LOG
А также сделайте скриншоты вкладок в настройках подключения сервера, выложите на какой-нибудь хостинг и положите сюда ссылки.
Какой антивирус на машине и нет ли файерволов между клиентами и сервером.
Outlook подключается по MAPI, так?
А также посмотрите application log на предмет ошибок.
- Предложено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 11:13
- Помечено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 13:09
Все ответы
Сеть сертифицированная Simon. Свичи Nortel ERS 3510, гигабитные.
Дорого построенная инфраструктура - так что с сетью все ок. Клиенты разные - и стационарные компьютеры (половина HP) и ноунейм, и ноутбуки разных марок. От конкретного компа не зависит. Поспрашивал у знакомых - некоторые тоже замечали аналогичные симптомы.
Неужели никто не сталкивался?
P.S. Про оффлайн режим: это тоже самое, что и Файл --> Автономная работа? Тогда это не то.
Могу записать определенный набор действий, если это необходимо для диагностирования проблемы.
Блин, пишем плагин, который будет перезагружать аутлук раз в несколько часов, но как-то уж совсем по извращенному получается.
Проблема не на всех компах, но реально присутствует - провели опрос - у каждого 3-го такое случается - у кого-то чаще, у кого-то реже.
Может где-то в базе знаний что-то такое есть?
Попробуйте удалить/переименовать файл
- Предложено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 11:13
Можно попробовать сделать то же самое и с outcmd.dat в той же папке
outlook.srs - настройки отправки/получения
outcmd.dat - настройки toolbar
- Предложено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 11:13
Парни, что еще можно сделать. слезы наворачиваются :-))) . когда босс в очередной раз интересуется "не решили ли вопрос".
Мне кажется, что это проблема Outlook и сети. Пробовали нажимать F9 вместо нажатия кнопки.
Включите у себя режим логирования Outlook. Tools\Options\Other\Advanced Options\Enable logging.
Перезапустите Outlook.
Дождитесь момента останова. Попробуйте понажимать кнопку, F9, переведите Outlook в offline mode и обратно.
Пришлите содержимое лог файла сюда(если он не большой) или на pnagaev на Яндексе.
C:\Documents and Settings\\Local Settings\temp\OPMLOG.LOG
А также сделайте скриншоты вкладок в настройках подключения сервера, выложите на какой-нибудь хостинг и положите сюда ссылки.
Какой антивирус на машине и нет ли файерволов между клиентами и сервером.
Outlook подключается по MAPI, так?
А также посмотрите application log на предмет ошибок.
- Предложено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 11:13
- Помечено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 13:09
Я понимаю что мой ответ от 2009 года может не пригодиться. НО! Я только сейчас столкнулся с этой проблемой.
Почему-то он иногда остается после закрытия и, соответственно, не дает нормально работать видимому процессу, MAPI что ли блокирует.
С уважением, Виктор Борисов.
Такая же проблема, ничего из вышеперечисленного не помогает, Office 2013 и 2016 обновления все стоят.
Первый симптом: почта перестает приходить и процесс получения висит в состоянии получение до бесконечности, повторное нажатие отправки/получения или обновления папки ничего не дают. Помогает перезапуск программы.
Второй симптом: отправка/получение проходит без видимых проблем, но новая почта не приходит и не отправляется, до тех пор, пока не нажмешь кнопку "Обновить папку". До этого момента, по кнопке "отправка/получение" новая почта не приходит и не отправляется.
Группы отправки и получения включены и настроены на отправку и получение почты полностью из всех папок, галочка "Учитывать группу при отправке отправлении" стоит.
Проблема с автополучением почты в Outlook (модераторы, пожалуйста - не удаляйте! проблема в компании)
Вопрос
В данный момент наша компания переходит со стороннего почтового клиента на Outlook. Настройки делаем не слишком навороченые (опишу максимально-возможные навороты): 5 почтовых ящиков, 10 правил сортировки (5 на раскидывание почты по почтовым ящикам и еще 5 на удаление писем, автоответы и т.п.).
OS WinXP SP2, Outlook 2003 SP2.
Сначала думали, что это проблема специфики настройки конкретной машины, но в данный момент из всего офиса (80 чел.) и подразделений (еще 250 чел.) - проблема обнаружена уже на минимум 10 рабочих местах. Пожалуйста, дайте какие-нибудь рекомендации по устренению проблемы.
Полностью готов сотрудничать. Описывать подробности проблемы могу по вопросам из первых рук (у меня таже проблема).
P.S. Помогает перезапуск аутлука.
Ответы
Мне кажется, что это проблема Outlook и сети. Пробовали нажимать F9 вместо нажатия кнопки.
Включите у себя режим логирования Outlook. Tools\Options\Other\Advanced Options\Enable logging.
Перезапустите Outlook.
Дождитесь момента останова. Попробуйте понажимать кнопку, F9, переведите Outlook в offline mode и обратно.
Пришлите содержимое лог файла сюда(если он не большой) или на pnagaev на Яндексе.
C:\Documents and Settings\\Local Settings\temp\OPMLOG.LOG
А также сделайте скриншоты вкладок в настройках подключения сервера, выложите на какой-нибудь хостинг и положите сюда ссылки.
Какой антивирус на машине и нет ли файерволов между клиентами и сервером.
Outlook подключается по MAPI, так?
А также посмотрите application log на предмет ошибок.
- Предложено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 11:13
- Помечено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 13:09
Все ответы
Сеть сертифицированная Simon. Свичи Nortel ERS 3510, гигабитные.
Дорого построенная инфраструктура - так что с сетью все ок. Клиенты разные - и стационарные компьютеры (половина HP) и ноунейм, и ноутбуки разных марок. От конкретного компа не зависит. Поспрашивал у знакомых - некоторые тоже замечали аналогичные симптомы.
Неужели никто не сталкивался?
P.S. Про оффлайн режим: это тоже самое, что и Файл --> Автономная работа? Тогда это не то.
Могу записать определенный набор действий, если это необходимо для диагностирования проблемы.
Блин, пишем плагин, который будет перезагружать аутлук раз в несколько часов, но как-то уж совсем по извращенному получается.
Проблема не на всех компах, но реально присутствует - провели опрос - у каждого 3-го такое случается - у кого-то чаще, у кого-то реже.
Может где-то в базе знаний что-то такое есть?
Попробуйте удалить/переименовать файл
- Предложено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 11:13
Можно попробовать сделать то же самое и с outcmd.dat в той же папке
outlook.srs - настройки отправки/получения
outcmd.dat - настройки toolbar
- Предложено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 11:13
Парни, что еще можно сделать. слезы наворачиваются :-))) . когда босс в очередной раз интересуется "не решили ли вопрос".
Мне кажется, что это проблема Outlook и сети. Пробовали нажимать F9 вместо нажатия кнопки.
Включите у себя режим логирования Outlook. Tools\Options\Other\Advanced Options\Enable logging.
Перезапустите Outlook.
Дождитесь момента останова. Попробуйте понажимать кнопку, F9, переведите Outlook в offline mode и обратно.
Пришлите содержимое лог файла сюда(если он не большой) или на pnagaev на Яндексе.
C:\Documents and Settings\\Local Settings\temp\OPMLOG.LOG
А также сделайте скриншоты вкладок в настройках подключения сервера, выложите на какой-нибудь хостинг и положите сюда ссылки.
Какой антивирус на машине и нет ли файерволов между клиентами и сервером.
Outlook подключается по MAPI, так?
А также посмотрите application log на предмет ошибок.
- Предложено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 11:13
- Помечено в качестве ответа Nikita Panov Moderator 21 мая 2009 г. 13:09
Я понимаю что мой ответ от 2009 года может не пригодиться. НО! Я только сейчас столкнулся с этой проблемой.
Почему-то он иногда остается после закрытия и, соответственно, не дает нормально работать видимому процессу, MAPI что ли блокирует.
С уважением, Виктор Борисов.
Такая же проблема, ничего из вышеперечисленного не помогает, Office 2013 и 2016 обновления все стоят.
Первый симптом: почта перестает приходить и процесс получения висит в состоянии получение до бесконечности, повторное нажатие отправки/получения или обновления папки ничего не дают. Помогает перезапуск программы.
Второй симптом: отправка/получение проходит без видимых проблем, но новая почта не приходит и не отправляется, до тех пор, пока не нажмешь кнопку "Обновить папку". До этого момента, по кнопке "отправка/получение" новая почта не приходит и не отправляется.
Группы отправки и получения включены и настроены на отправку и получение почты полностью из всех папок, галочка "Учитывать группу при отправке отправлении" стоит.
Если Microsoft Outlook не будет отправлять электронные письма, решение может быть таким же простым, как изменение параметра. Тем не менее, это также может быть что-то более сложным. Пройдя через общие шаги по устранению неполадок, вы можете решить, что Outlook не отправляет электронную почту в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010, Outlook для Mac 2016, Outlook для Mac 2011 и Outlook Online.
Эти инструкции применяются к Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010; Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011; и Outlook Online.
Исправьте Outlook, не отправляющий электронные письма в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Проверьте ваше соединение
Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. После подтверждения подключения убедитесь, что вы работаете в Интернете в Outlook.
Посмотрите на вложения
Синхронизировать ваш пароль
Если вы недавно изменили свой пароль электронной почты в Интернете, вам нужно будет изменить его и в Outlook, иначе вы не сможете отправлять (или получать) электронные письма.
Ремонт Outlook
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Введите Приложения и функции в поле поиска Windows.
- Выберите Приложения и функции .
- Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
- Нажмите Изменить.
- Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»
- Выберите Онлайн-ремонт и нажмите кнопку Восстановить .
- Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
- Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
- Нажмите правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите Изменить .
- Выберите Онлайн-восстановление , если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
- Нажмите Восстановить .
- Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя.
- Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7. .
Исправьте Outlook, не отправляющий электронную почту в Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Проверьте ваше соединение
Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. После подтверждения подключения убедитесь, что вы работаете в Интернете в Outlook.
- Перейдите в меню Outlook.
- Проверьте, выбран ли Work Offline.
- Нажмите «Работать автономно», чтобы снять флажок и работать в Интернете.
Очистить папку отправки
Перестройте базу данных Outlook
Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может решить Outlook не отправлять электронные письма. Обратите внимание, что если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange, перестройка базы данных удалит любую информацию, не синхронизированную с сервером. Возможно, вы захотите сделать резервную копию любых данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем перестраивать базу данных.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Удерживая нажатой клавишу Option , нажмите значок Outlook на панели Dock, чтобы открыть утилиту базы данных Microsoft.
- Щелкните по идентификатору базы данных, которую вы хотите восстановить.
- Нажмите Перестроить .
- Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.
Очистите свой почтовый ящик
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Попробуйте снова завтра или увеличьте лимит отправки
Кроме того, вы можете увеличить лимит отправки, обновив настройки безопасности.
Расписание электронной почты Outlook на более подходящее время
Инструкции в этой статье относятся к Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003, 2000; и Outlook для Office 365.
Планирование отложенной доставки электронной почты в Outlook
Для Microsoft Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 и 2007
Выберите Новый адрес электронной почты . Или выберите существующий адрес электронной почты и выберите Ответить , Ответить всем или Переслать .
Перейдите на вкладку Параметры и выберите Отложить доставку .
В диалоговом окне Свойства перейдите в раздел Параметры доставки и установите флажок Не доставлять до .
Установите дату и время, когда вы хотите, чтобы электронное письмо было отправлено.
Выберите Закрыть .
Для Outlook 2003 и Outlook 2000
В разделе Параметры доставки установите флажок Не доставлять до .
Используйте выпадающие списки, чтобы установить желаемую дату и время доставки.
Выберите Закрыть .
Перейдите в папку Исходящие , чтобы найти запланированные электронные письма, которые не были отправлены.
Перейдите в папку Исходящие и выберите запланированное письмо.
Выберите Параметры .
В группе Дополнительные параметры выберите Отложить доставку .
Снимите флажок Не доставлять до .
Выберите Закрыть .
Создать задержку отправки для всех электронных писем
Добавляя задержку по умолчанию для всех ваших писем, вы предотвращаете их немедленную отправку. Это дает вам возможность вносить изменения или отменять их, если это в пределах задержки, которую вы создаете
Чтобы создать шаблон электронной почты с задержкой отправки:
Перейдите на вкладку Файл .
Перейдите на вкладку Информация и выберите Правила и оповещения .
В диалоговом окне Правила и оповещения перейдите на вкладку Правила электронной почты и выберите Новое правило .
В списке Выбрать действие (я) установите флажок отложить доставку на несколько минут .
В списке Изменить описание правила выберите число .
В диалоговом окне Отложенная доставка введите количество минут, в течение которых вы хотите отложить отправку электронных писем. Максимум 120 минут. Затем выберите ОК .
В мастере правил выберите Далее .
Выберите любые исключения, затем нажмите Далее .
В текстовом поле Укажите имя для этого правила введите описательное имя.
Установите флажок Включить это правило .
Выберите Готово .
В диалоговом окне Правила и оповещения выберите ОК , чтобы применить изменения.
Что произойдет, если Outlook не работает во время доставки?
Что произойдет, если во время доставки нет подключения к Интернету?
Читайте также: