Outlook не отображает письма в архиве
В Microsoft Outlook 2010, русская версия вы испытываете один или несколько из следующих симптомов:
Сетевой архив не отображается в списке папок.
При расширении почтового ящика отображается содержимое серверного архива.
Задача "" (0x8004011D): "Сервер недо доступен. Если это условие сохраняется, обратитесь к администратору".
Причина
Решение
Чтобы устранить эту проблему, установите обновление для Outlook 2010 от 11 августа 2015 г. Чтобы получить сведения об этом обновлении, щелкните номер следующей статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт
от 11 августа 2015 г., обновление для Outlook 2010 (KB3055041)
Обходное решение
Если вам не может установить обновление, упомянутое в разделе "Решение", чтобы устранить эту проблему, вы можете обойти эту проблему, вы можете создать новый профиль Outlook, вы предприняв указанные ниже действия.
Закройте приложение Outlook.
В панели управления откройте элемент "Почта".
Чтобы найти элемент "Почта", откройте панель управления и введите "Почта" в поле поиска в верхней части окна. В панели управления Windows XP введите "Почта" в поле "Адрес".
Введите имя профиля и нажмите кнопку "ОК".
Следуйте шагам мастера добавления учетной записи, чтобы добавить учетную запись электронной почты. По завершению нажмите кнопку "Готово".
В Почте убедитесь, что выбран параметр "Всегда использовать этот профиль", и выберите в списке новое имя профиля.
Дополнительная информация
Существует две распространенные причины изменения протокола, упомянутых в разделе "Причина":
Примечание. После того как проблема возникла, включение или отключение ПРОТОКОЛА MAPI по ПРОТОКОЛу HTTP снова не позволяет ее устранить. Вместо этого необходимо либо установить обновление, описанное в разделе "Разрешение", либо создать новый профиль Outlook, как описано в разделе "Обходное решение".
В Outlook нажмите клавишу CTRL, а затем щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook на панели задач.
Щелкните "Состояние подключения".
Просмотр столбцов прокси-сервера, имени сервера и протокола.
Примечание. Если вы используете подключение RPC через HTTP (в любом месте Outlook), столбец прокси-сервера содержит имя сервера, столбец "Имя сервера" — GUID сервера, а столбец "Протокол" —
Почтовый Exchange Online Archive не отображается в клиенте Microsoft Outlook.
Метод разрешения 1 . Убедитесь, что установка Outlook устарела
Чтобы убедиться, что установка устарела:
Определите версию Outlook, которая установлена. Дополнительные сведения о том, как определить установленную Outlook, см. в Outlook версии.
Определите, существует ли более недавняя версия Outlook доступной.
Если для установки Office используется click-to-Run (C2R), см. Приложения Microsoft 365 обновления для Приложения Microsoft 365 (указан по дате).
Если установлен Office с помощью Windows установки (MSI), см. в Outlook и Outlook для Mac: Update File Versions.
Метод разрешения 2 . Убедитесь, что правильный тип лицензии назначен Office
Для Приложения Microsoft 365 для предприятий архивных почтовых ящиков требуется лицензия. Чтобы проверить тип лицензии, который назначен пострадавшему пользователю, откройте Центр администрирования Microsoft 365 и изучите тип лицензии пользователя. Дополнительные сведения о том, как использовать центр Microsoft 365 Admin, см. в Microsoft 365 Admin разрешения лицензионных конфликтов.
Дополнительные сведения о требованиях к лицензиям см. в Outlook требования к лицензиям для Exchange функций.
Метод разрешения 3 . Убедитесь, что разрешение полного доступа предоставлено правильно
Если пользователю необходим полный доступ к основным и архивным почтовым ящикам другого пользователя, необходимо предоставить ему разрешение на полный доступ. Если у них есть разрешение на полный доступ, автомайпинг автоматически отображает основной и онлайн-архив в Outlook Web App и Outlook. Дополнительные сведения о том, как предоставить разрешение на полный доступ, см. в тексте Использование EAC для назначения разрешений отдельным почтовым ящикам.
Убедитесь, что разрешения полного доступа и Outlook делегирования не будут предоставлены одновременно. Дополнительные сведения см. в разделЕ Конфликтующие наборы разрешений при работе с общими или делегированными папками.
Метод разрешения 4 . Убедитесь, что разрешение полного доступа к почтовым ящикам не назначено через группу безопасности
Если назначить полный доступ к почтовым ящикам определенному набору почтовых ящиков через группу безопасности, члены назначенной группы не увидят автоматический доступ к почтовому ящику в своем профиле Microsoft Outlook. Дополнительные сведения о проблеме и разрешении см. в странице Почтовые ящики, к которым у вашей учетной записи имеется полный доступ, не Outlook профиль.
Метод разрешения 5 . Убедитесь, что параметр Автоматическое обнаружение параметров не проверяется в браузере
Чтобы проверить параметр параметра:
- В Internet Explorer:
- В меню Сервис выберите Свойства браузера.
- Выберите вкладку Подключения и выберите кнопку Параметры. Если выбрано поле автоматического обнаружения параметров, уберите его и перезапустите Outlook.
- В Edge:
- Выберите Параметры, а затем выберите Расширенный в левой области.
- Выберите кнопку Открыть параметры прокси .
- Если автоматическое обнаружение параметров установлено в режиме On, установите его отключение , а затем перезапустите Outlook.
Чтобы проверить, проверяется ли автоматическое обнаружение параметров, обратитесь к следующим шагам:
- В Internet Explorer перейдите к internet Options. Если да, очистить его, а затем перезапустить Outlook.
- В Edge перейдите Параметрырасширенный значок на левой области. Выберите параметры Open proxy, проверьте, включаем ли автоматические параметры обнаружения. Если он проверен, очистить его, а затем перезапустить Outlook.
Метод разрешения 6 — Outlook с помощью средства служба поддержки Майкрософт и помощника восстановления
Если проблема возникает у пользователя, который пытается получить доступ к почтовому ящику Online Archive другого пользователя, вы можете использовать средство помощник по поддержке и восстановлению (SaRA) для сканирования Outlook и проверки расширенных диагностических данных на известные проблемы и сведения о конфигурации Microsoft Outlook. Дополнительные сведения об использовании SaRA см. в Outlook с помощью служба поддержки Майкрософт и помощника восстановления.
Всем привет ранее я упоминал своей статье о том как восстановить архивную папку Outlook 2010 в интерфейсе программы. Сегодня будет инструкция о том как подключить архивный файл с расширением pst, это файл данных как раз хранит в себе информацию о входящих или исходящих письмах в зависимости от того что сохраняли в этот файл. За долгое время работы почтовый ящик на компьютере увеличился до критического объема, также сложилась такая ситуация что архив писем тоже превысил допустимый размер в следствие чего было принято решение создать новый архивный файл с расширением pst но уже с под другим названием. Но как сделать чтобы два архива (файлы данных с расширением pst) были в программе и можно было читать архивные письма из нескольких архивов.
Итак если мы нажмем на пункт меню файл – в моем случае ящик с письмами переполнен и требуется архивация.
Нажимаем кнопку архивировать, только в строке Файл Архива:
Пишем новое имя файла – произвольно, у меня это archive22.pst, также я установил архивацию элементов до определенной даты – Понедельник 29 февраля 2016 года – все письма которые были созданы до этой даты – будут помещены в архив.
Теперь чтобы подключить два архивных файла в программе Outlook переходим в пункт Файл – вкладка Открыть и экспортировать – Открыть файл данных Outlook (.pst) При выборе данного пункта появляется диалоговое окно с выбором подключаемого файла, допустим вновь созданный архивный файл называется archive22.pst, а старый backup.pst – значит нам необходимо выбрать backup.pst чтобы хранящиеся в этом файле данных письма, были загружены в программу. После выбора файла почтовой программе Outlook требуется некоторое время для того чтобы подгрузить все файлы из архива. В итоге мы получаем слева в навигационной панели две архивные папки:Это Архивные папки – вновь созданный архив (Archive22.pst), Архивы (backup.pst)
Если почта накапливается долгое время то можно подобным образом произвести архивацию входящей и исходящей корреспонденции по годам (например 2014,2015,2016) создать файлы 2014.pst и т.д. Подключить архивы вышеуказанным способом в программу и переименовать названия нажав правой клавишей мыши на название папки – далее свойства файла данных
В информационном окне “Свойства папки” нажать кнопку дополнительно:
В закладке Общие – изменить имя на требуемое, например на год хранящихся архивных писем например 2014
Разбив архивы на несколько файлов мы добились сокращения основной базы писем, а также разбили архив на несколько файлов. Создали каталог по годам хранения писем. И избавились от долгой загрузки программы при её запуске.
В любой непонятной ситуации с операционной системой Windows – самый легкий способ это переустановка операционной системы. Однако если у Вас мало опыта или Вы вообще никогда не переустанавливали подобные программы, то лучше обратиться к профессионалам. Это сократит время по восстановлению работоспособности компьютера и сэкономит ваши нервы и финансы, в каждом городе есть сервисные центры занимающиеся данными услугами не первый год, например установка Windows в Житомире выполняется в кратчайшие сроки, быстро, качественно, а самое главное надежно и профессионально.
Всем привет, большинство из нас, сотрудников офиса используют ту или иную программу для пересылки электронной корреспонденции. С уверенностью скажу что большинство из наших офис-менеджеров в качестве почтового клиента используют MS-Outlook 2010, а в крупных офисах в качестве почтового сервера также используется Microsoft Exchange с mapi или imap протоколами
, пересылая хоть и не большие письма или ведя переписку с сотрудниками рано или поздно выделенное место (квота) для почтового ящика заканчивается. Более старые письма переходят в архив, настройка автоматической архивации а также размер квоты почтового ящика устанавливается штатными системными администраторами или программистами. Но что делать если в один прекрасный момент папка с письмами которые были перенесены в архив просто исчезла, не отображается в боковой панели почтового клиента.
С такой проблемой столкнулся недавно один из моих сотрудников, из архива почты он пытался образец заявления на отпуск скачать но Архивная папка в почтовой программе пропала, предсказать что послужило причиной исчезновению Архивной папки сказать нельзя. Но вот попробовать вернуть её обратно попытаться можно.
Для начала необходимо определить архивировалась ли предыдущая почта или нет, со слов сотрудника – архивная папка присутствовала – он открывал её, письма в архиве также были за несколько предыдущих лет.
В MS-Outlook 2010 архивная почта хранится в отдельном файле, обычно он называется Archive.pst, конечно злые админы могли переименовать файл при настройке автоматической архивации. Итак – нам необходимо найти все файлы с расширением *.pst на компьютере, для этого сворачиваем все окна отображается рабочий стол – нажимаем F3 – открывается окно поиска – область поиска Компьютер, в строке поиска указываем *.pst
В моем случае нашлось аж три архива почты, по предыдущим записям я точно определил что в качестве текущего архивного файла был выбран Archive22.pst куда и сохранялась устаревшая электронная корреспонденция.
Для того чтобы проверить настройку архивации необходимо зайти в меню Файл и перейти в Параметры outlook
Далее выбираем Параметры и ищем пункт настройки Автоархивация – Настройка Авторахивации,
На панели настройки Автоархивации сразу видно два неверных параметра – 1) Отсутствует галка указывающая на отображение папки архива в списке папок 2) Указанный в настройках файл не соответствует физически имеющимся файлам. Необходимо использовать archive22.pst
После произведенных настроек – отвечаем утвердительно ОК на все вопросы о произведенных изменениях и на всякий случай перезапускаем программу
Запустив вновь почтовый клиент из скриншота видно что Архивная папка вернулась в список папок на боковой панели программы. Остается лишь удостовериться в присутствии всех необходимых файлов в архиве. Если у Вас в результате поиска архива (*.pst) также нашлось несколько файлов – а Вы не знаете какой из них Вам нужен – можно поочередно в настройке автоархивации указать названия архивных файлов и проверить содержимое архивов до нахождения нужного архива почты. Также будет не лишним сделать резервную копию архивных файлов.
Как искать архивные папки в Outlook?
По умолчанию Outlook ищет электронные письма в текущей папке, которую вы обнаруживаете, вы также можете изменить поиск во всех папках электронной почты в Outlook вручную или автоматически. Но если папка архивов не отображается в области навигации, поиск для нее не будет работать, поэтому вы не сможете искать электронные письма в папках архива. С помощью следующего руководства вы узнаете, как отобразить папку архива в области навигации, а затем искать в ней электронные письма.
- Отображение архива (ов) в области навигации Outlook
- Искать только в папках архива в Outlook
- Искать во всех папках, включая архивные папки в Outlook
Отображение архива (ов) в области навигации Outlook
Если вы хотите искать электронные письма в папке архива, папка архива должна быть сначала отображена в области навигации.
1, Пожалуйста, нажмите Файл > Откройте (или Открыть и экспортировать)> Открыть файл данных Outlook. Смотрите скриншот:
В Outlook 2007 нажмите Файл > Откройте > Файл данных Outlook.
2. В Открыть файл данных Outlook диалоговом окне выберите файл архива и нажмите кнопку OK кнопку.
3. Тогда вы увидите архив элемент немедленно отображается в области навигации.
Искать только в папках архива в Outlook
После отображения архива (ов) в области навигации теперь вы можете начать поиск в этих папках. Если вы хотите искать только в архивных папках, сделайте следующее.
1, Нажмите Архив (ы) в области навигации.
2, Затем нажмите Поиск поле для включения Поиск таб. Затем выберите Все подпапки в Outlook 2010 или Subfolders в Outlook 2013 под Поиск меню.
3. Введите ключевые слова, которые вы будете искать, в поле поиска. Затем будут перечислены электронные письма, соответствующие условиям.
Искать во всех папках, включая архивные папки в Outlook
Вы можете искать во всех папках, включая архивные папки, изменив параметры поиска на Все элементы Outlook.
Если вы хотите установить все папки как папку по умолчанию для поиска, нажмите Как искать все папки по умолчанию вместо текущей папки в Outlook? Для получения более подробной информации.
Читайте также: