Outlook 2016 не запускается постоянно идет обработка
Вы начинаете Outlook 2016 Microsoft и зависает на этапе обработки на экране запуска. Outlook полностью не запускается.
Решение
Эта проблема была исправлена в следующих обновлениях:
- Office 16.0.7369.2015 для Office 2016 click-to-Run editions. Microsoft Installer (.msi) на основе выпуска Office 2016 г.
Обходной метод 1 — настраивать Outlook 2016 для максимального выполнения
Выход Outlook 2016.
Определите, какой значок используется для Outlook и доступ к свойствам для этого ярлыка:
Значок на рабочем столе
- Щелкните правой кнопкой мыши Outlook на настольном компьютере, а затем выберите Свойства.
Значок, закрепленный на панели задач
- Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook панели задач, щелкните правой кнопкой мыши Outlook 2016 и выберите Свойства.
Значок, закрепленный в меню Пуск
Щелкните правой кнопкой мыши Outlook, прикрепив ее к меню , указать кнопку More, а затем выбрать расположение открытого файла.
Щелкните правой кнопкой мыши Outlook 2016 открываемом окне проводник и выберите Свойства.
В диалоговом окне Outlook 2016 Свойства выберите "Максимизируемо для запуска".
Обходной метод 2 . Используйте групповая политика для настройки Outlook 2016 для максимального выполнения
Запустите консоль групповая политика управления.
Поскольку параметр политики может применяться к организационному подразделению, а не к всему домену, действия могут также отличаться в этом аспекте применения параметра политики. Таким образом, проверьте документацию Windows для получения дополнительных сведений.
В консоли групповая политика, в соответствии с конфигурацией пользователя, расширяй настройки, расширяй Windows Параметры, а затем выберите ярлыки.
Создайте новый ярлык со следующими свойствами:
Имя: Outlook 2016
Расположение: рабочий стол всех пользователей
Целевой путь:
Аргументы: /recycle
Начните с:
Запуск: Максимальное
Путь файла Icon:
Путь Outlook.exe может отличаться в зависимости от типа Office и битности Windows и Office, как следует.
Office типа установки | Bitness Windows и Office | По умолчанию путь Office |
---|---|---|
Нажми и работай | Одинаковое | C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16| |
Нажми и работай | Различаются | C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16| |
MSI | Одинаковое | C:\Program Files\Microsoft Office\Office16| |
MSI | Различаются | C:\Programs Files (x86)\Microsoft Office\Office16| |
То же bitness: Office 32-битной Windows 32-битной или Office 64-битной Windows 64-битной
Разная битность: Office 32-битная Windows 64-битная
Скопируйте созданный ярлык, а затем вклеите его для его дублирования.
Скопируйте созданный ярлык, а затем вклеите его для его дублирования.
Если у пользователя есть Outlook 2016 ярлык, закрепленный на панели задач, это не заменит его. Пользователь может открепить ярлык из панели задач, а затем повторно прикрепить его из одного из других местоположений после действия политики.
Обходной метод 3 — вручную удалить Outlook кадра из реестра
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Выход Outlook 2016.
Для запуска редактора реестра используйте одну из следующих процедур.
- Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8: нажмите Windows клавишу+R, чтобы открыть диалоговое окно Run. Введитеregedit.exe, а затем выберите ОК.
- Windows 7: нажмите кнопку Пуск, введите в поле поиска запрос regedit.exe, затем нажмите клавишу ВВОД.
В редакторе реестра найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
В области сведений выберите значение Frame .
В меню Редактирование выберите Удаление.
Выберите Да , чтобы подтвердить, что вы хотите удалить это значение.
Закройте редактор реестра.
Начните Outlook 2016.
Возможно, вам придется повторить эти действия, если проблема возникает неоднократно. Если проблема возникает часто, может быть лучше использовать другой метод для работы над проблемой.
Обходной метод 4 . Создание файла .reg для сброса Outlook кадра в реестре
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Скопируйте следующий текст и вклеите его в Блокнот:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer]
"Frame"=hex:
В меню Файл выберите команду Сохранить как.
Просмотрите удобное расположение, чтобы создать файл .reg, например Desktop.
Чтобы сохранить как тип, выберите Все файлы (.).
Введите имя файла и расширение файла .reg, например Reset Outlook Frame.reg.
Когда возникает проблема, Outlook, а затем дважды щелкните файл .reg, чтобы сбросить значение Outlook Frame для работы над проблемой.
Обходной метод 5 . Использование групповая политика для удаления Outlook кадра из реестра
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Запустите консоль групповая политика управления.
Поскольку параметр политики может применяться к организационному подразделению, а не к всему домену, действия могут отличаться в этом аспекте применения параметра политики. Дополнительные сведения Windows документации.
В консоли групповая политика, в соответствии с конфигурацией пользователя, расширяй настройки, расширяй Windows Параметры, а затем выберите Реестр.
Создайте элемент реестра, который обладает следующими свойствами:
Действие: Удаление улья: HKEY_CURRENT_USER пути : SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Имя значения Explorer : Frame
Обходной метод 6 . Использование скрипта logon для удаления значения Outlook кадра из реестра
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Существует несколько причин подобного поведения Outlook. Ниже описано несколько вариантов решения: от самых быстрых до наиболее трудозатратных.
Запуск Outlook в безопасном режиме для исправления зависания на экране "Обработка"
Если Outlook перестает отвечать на экране с надписью "Обработка", то чтобы устранить эту проблему, вы можете закрыть приложение, запустить его в безопасном режиме, затем снова закрыть и открыть в обычном режиме.
Запустите Outlook в безопасном режиме, выбрав один из предложенных ниже вариантов.
Windows 8. В меню Приложения выберите пункт Выполнить, введите Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
Закройте Outlook, а затем откройте в обычном режиме.
Если Outlook не завис на экране с надписью "Обработка" или это не решило проблему, перейдите к указанным ниже действиям. Если эти действия не помогли, см. дополнительные статьи.
Шаг 1. Открыто ли диалоговое окно?
Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.
Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверка выполнения масштабного или длительного процесса приложением Outlook
Если Outlook не выполняет масштабный или длительный процесс, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Установка последних обновлений для Windows и Office
Лучше всего Outlook работает при своевременном обновлении. Мы рекомендуем настроить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Исправления ошибок, новые компоненты и средства повышения производительности выпускаются регулярно.
О том, как установить последние обновления Windows и Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.
Если установка последних обновлений не решила проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Восстановление программ Office
Восстановление программ Office может устранить проблемы, из-за Outlook не отвечать или заморозки. Ошибки в файлах Office будут исправлены автоматически.
Закройте все запущенные программы Office.
На панели управления выберите"Программы и компонентов".
В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016 или Microsoft Office 2013 и нажмите кнопку Изменить.
Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Восстановление файлов данных Outlook
Если восстановление файлов данных Outlook не решило проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 6. Создание нового профиля пользователя
Ваш профиль хранит множество настроек, влияющих на внешний вид и удобство использования Outlook. Можно создать новый профиль, а затем добавить в него ваши учетные записи электронной почты.
Выберите один из указанных ниже вариантов.
В Windows 10 выберите "Начните". Введите Control Panel нажмите ввод. Выберите "Учетные записи пользователей" > "Почта" > "Показать профили".
Windows 8. Откройте меню Приложения и выберите Панель управления > Почта > Показать.
В Windows 7 выберите ">", > "Почта" > "Показать профили".
Введите адрес электронной почты и пароль основной учетной записи электронной почты, используемой в Outlook, а затем выполните действия, необходимые для создания профиля.
Создав профиль, в диалоговом окне Показать установите переключатель запрашивать конфигурацию.
Запустите Outlook и выберите новый профиль.
Если создание нового профиля помогло решить проблему, можно вернуться в диалоговое окно Показать и удалить старый профиль.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникли проблемы с Outlook в рамках подписки на Microsoft 365 для бизнеса, мы можем диагностировать и устранить некоторые распространенные Outlook проблем. Если нашему автоматизированным средству не устранить проблему, вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или хотите обратиться в службу поддержки, обратитесь в службу Answer Desk.
Причина
Эта проблема может возникнуть по одной из указанных ниже причин.
- Не установлены последние обновления.
- Outlook может использоваться другим процессом.
- Outlook загружает внешнее содержимое, такое как изображения в письме.
- Ранее установленная надстройка препятствует работе Outlook.
- Почтовые ящики слишком велики.
- Папка AppData перенаправляется в сетевую папку.
- Возможно, требуется восстановить приложения Office.
- Возможно, файлы данных Outlook были повреждены.
- Антивирусное программное обеспечение, установленное на вашем компьютере, устарело или конфликтует с Outlook.
- Поврежден профиль пользователя.
- Другая программа конфликтует с Outlook.
- Данная проблема может возникнуть по одной или нескольким причинам, описанным в данном разделе. Чтобы устранить эту проблему, возможно, вам придется выполнять действия по устранению неполадок в разделе «Решение».
- Многие из этих элементов могут быть автоматически проверены Помощником по поддержке и восстановлению Microsoft (SaRA). Чтобы запустить автоматические проверки, выполните следующие действия.
- Установите средство расширенной диагностики Outlook.
- Нажмите Выполнить при появлении запроса браузера.
- В созданном отчете просмотрите элементы на вкладке Обнаруженные проблемы. Сведения о конфигурации Outlook, Windows и компьютера можно просмотреть на вкладке Подробный отчет.
Решение
Для устранения проблемы убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям к системе Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010.
Эти действия предоставляются в определенном порядке: сначала наиболее универсальные и простые. Выполните следующие действия с указанном порядке:
Шаг 1. Установите последние обновления
Убедитесь, что установлены последние обновления для Outlook. Подробные сведения см. в статье Установка последних подходящих обновлений для Microsoft Outlook (только на английском (США) языке).
Шаг 2. Убедитесь, что Outlook не используется другим процессом
Если вы используете автоархивацию Outlook или синхронизируете приложение Outlook с мобильным устройством, то производительность может снизиться. Это происходит из-за того, что эти процессы могут потреблять большой объем ресурсов.
Если Outlook используется другим процессом, эти сведения будут показаны в горизонтальной строке состояния в нижней части экрана. Если вы попытаетесь выполнить другие действия, когда Outlook используется, Outlook может не отвечать. Дождитесь завершения задачи перед выполнением других действий.
Шаг 3. Проверка проблемы, вызванной внешним контентом
Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.
Шаг 4. Изучите возможные проблемы с надстройками
Хотя надстройки могут улучшить вашу работу, иногда они могут влиять на Outlook или конфликтовать с ним. Попробуйте запустить Outlook без активных надстроек.
Запуск Outlook без надстроек
- Выберите действие, наиболее подходящее для вашей операционной системы:
- В Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь чудо-кнопки Поиск. (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите его вниз и щелкните Поиск.) Введите "выполнить" и нажмите Выполнить.
- Если на вашем компьютере установлена система Windows 10, Windows 7 или Windows Vista, нажмите кнопку Пуск.
- Если используется ОС Windows XP, нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
- Введите Outlook.exe /safe, а затем нажмите кнопку OK.
- Если проблема устранена, выберите пункт Параметры в меню Файл, а затем нажмите Надстройки.
- Выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
- Снимите все флажки в этом списке и нажмите кнопку OK.
- Перезапустите Outlook.
Если проблема не возникает после перезапуска Outlook, вероятной причиной проблемы является одна из надстроек. Восстанавливайте надстройки одну за другой до повторного возникновения проблемы, чтобы определить, какая надстройка вызывает проблему.
Шаг 5. Проверьте, не слишком ли велик размер почтового ящика
При увеличении объема, занимаемого вашим почтовым ящиком, для открытия каждой папки требуется все больше ресурсов. Если в одной папке находится большое количество элементов, во время определенных операций производительность может падать. Дополнительные сведения см. в статье Проблемы с производительностью Outlook при слишком большом количестве элементов или папок в кэшированном режиме файла OST или PST.
Мы рекомендуем переместить несколько элементов из более крупных папок в отдельные папки или заархивировать эти элементы с помощью функции автоархивации.
Создание папки
На вкладке Папка нажмите Новая папка в группе Создать.
В поле Имя введите имя папки.
В списке Поместить папку в выберите расположение новой папки.
Новая папка будет вложена в выбранную ранее папку.
Сведения о том, как управлять почтовым ящиком при помощи уменьшения размера файлов данных Outlook, см. в статьеУменьшение размера файлов данных Outlook (.pst и .ost).
Сведения об управлении почтовым ящиком с помощью функции автоархивации см. в разделе Сведения об управлении почтовым ящиком с помощью функции автоархивации.
Шаг 6. Проверьте, не перенаправляется ли папка AppData в сетевую папку
В папке AppData приложение Outlook хранит определенные данные, такие как подписи электронной почты, словарь средства проверки орфографии. Если производительность сети низкая, Outlook может ожидать завершения операций чтения/записи в каталоге AppData.
Как отключить перенаправление в каталоге AppData
Закройте приложение Outlook.
Откройте редактор реестра. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов, соответствующих вашей версии Windows:
- Windows 10 и Windows 8: Нажмите клавиши Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Введите regedit.exe и нажмите OK.
- Windows 7: нажмите кнопку Пуск, введите в поле поиска запрос regedit.exe, затем нажмите клавишу ВВОД.
В редакторе реестра найдите и щелкните следующий подраздел:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
Найдите и дважды щелкните значение AppData.
В поле Значение введите следующий путь и нажмите OK:
%USERPROFILE%\AppData\Roaming
Закройте редактор реестра.
Шаг 7. Восстановление программ Office
Вы можете автоматически восстановить программные файлы Office, чтобы устранить такие проблемы, как зависание Outlook или отсутствие ответа от Outlook.
Автоматическое восстановление Office
- Завершите работу всех запущенных приложений Microsoft Office.
- Откройте панель управления и щелкните пункт Установка и удаление программ (если вы используете Windows XP) или Программы и компоненты (если вы используете Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista).
- В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016, Microsoft Office 2013 или Microsoft Office 2010 и выберите пункт Восстановить.
шаг 8. Восстановите файлы данных Outlook
Шаг 9. Убедитесь, что антивирусная программа обновлена до последней версии и не конфликтует с Outlook
Если ваша антивирусная программа устарела, Outlook может работать неправильно.
Проверка актуальности антивирусной программы
Для защиты от новых вирусов поставщики антивирусных программ регулярно предоставляют обновления, которые можно скачать из Интернета. Загрузите последние обновления с веб-сайта поставщика антивирусной программы.
Список поставщиков антивирусного программного обеспечения см. на веб-сайте поставщиков антивирусных программ для Windows.
Поиск конфликтов антивирусных программ с Outlook
Если ваша антивирусная программ интегрирована с Outlook, могут возникнуть проблемы с производительностью. Можно полностью отключить интеграцию Outlook с антивирусными программами. Или можно отключить все надстройки антивирусных программ, установленные в Outlook.
Изменение настроек антивирусной программы может сделать ваш компьютер уязвимым для вирусов, мошенничества и атак с использованием других вредоносных программ. Корпорация Майкрософт не рекомендует пытаться изменить настройки антивирусной программы. Ответственность за использование этого обходного пути несет пользователь.
Вы можете узнать у поставщика антивирусной программы, как отключить интеграцию с Outlook или отключить проверки в Outlook.
Кроме того, если вы планируете выполнять проверку на наличие вирусов на уровне .pst- и .ost-файлов, файлов автономной адресной книги (.oab) или других файлов Outlook, когда Outlook используется, ознакомьтесь со статьей Планирование проверки на наличие вирусов в Outlook 2010 или Планирование проверки на наличие вирусов в Outlook 2016.
Шаг 10. Создайте профиль пользователя в Outlook
Чтобы создать профиль пользователя:
На панели управления выберите пункт Программы, затем Учетные записи пользователей и нажмите Почта, чтобы открыть элементы почты.
Выберите Показать профили.
Выделите профиль, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.
Нажмите Добавить.
В диалоговом окне Имя профиля введите имя профиля.
Укажите имя пользователя, основной SMTP-адрес и пароль. Затем выберите Далее.
Шаг 11. Выполните выборочный запуск (для опытных пользователей)
Во время запуска Windows в штатном режиме автоматически запускаются несколько приложений и служб, которые потом работают в фоновом режиме. Эти приложения и службы могут мешать работе Outlook. Выборочный запуск или «чистый запуск» может помочь определить проблемы, вызванные конфликтами приложений.
Используя функцию «Выборочный запуск» в разделе «Конфигурация системы», вы можете включить или отключить запуск отдельных служб и программ, чтобы проверить, не возникнет ли проблема при следующей загрузке компьютера. Если установить флажок в поле «Настройка системы», связанная служба или программа запуска будет запускаться после перезагрузки компьютера. Если же снять этот флажок, соответствующая служба или программа не запустится при следующей загрузке Windows.
Следуя путем исключения, определите проблему в Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.
Дополнительные сведения о том, как выполнить «чистую» загрузку, см. в разделе Выполнение «чистой» загрузки в Windows.
Выполнение выборочной загрузки
На панели управления выберите последовательно пункты Система и безопасность, Администрирование, а затем дважды щелкните пункт Конфигурация системы.
Если система предложит ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
На вкладке Общие выберите пункт Выборочный запуск, затем снимите флажки рядом с пунктами Загружать системные службы и Загружать элементы автозагрузки.
Установите флажок рядом с пунктом Загружать системные службы, нажмите OK, а затем Перезагрузка.
Если проблема повторится после перезагрузки, выполните одно из следующих действий (или оба действия при необходимости).
Чтобы определить, какая системная служба вызывает данную проблему:
В окне «Конфигурация системы» выберите вкладку Службы, нажмите кнопку Отключить все, установите флажок для первой службы в списке и перезагрузите компьютер.
Если после перезагрузки проблема не возникает, то первую службу можно исключить из числа причин ее возникновения.
Не снимая флажок первой службы, установите флажок второй службы и перезагрузите компьютер.
Повторяйте эту процедуру, пока не воспроизведете проблему.
Если воспроизвести проблему не получается, то можно исключить системные службы из числа причин ее возникновения.
Чтобы определить, какой элемент автозагрузки вызывает данную проблему:
В окне «Конфигурация системы» выберите вкладку Общие, а затем установите флажок рядом с полем Загружать элементы автозагрузки.
Выберите вкладку Автозагрузка, нажмите Отключить все, установите флажок для первого элемента в списке и перезагрузите компьютер.
Если проблема не возникает после перезагрузки, можно исключить первый элемент автозагрузки из числа причин ее возникновения.
Не снимая флажок первого элемента автозагрузки, установите флажок второго элемента и перезагрузите компьютер. Повторяйте эту процедуру, пока не воспроизведете проблему.
Шаг 12. Создайте профиль пользователя Windows (для опытных пользователей)
Профиль пользователя – это набор параметров, которые позволяют настраивать внешний вид экранов и производительность компьютера. К ним относятся параметры фона рабочего стола, заставок, указателя мыши, звука и другие. Благодаря профилю пользователя эти персональные настройки вступают в силу после входа в Windows.
Чтобы определить, не вызывает ли проблему поврежденный профиль пользователя, создайте новый профиль и проверьте, появляется ли проблема при его использовании.
Восстановление поврежденного профиля пользователя в Windows 8
Шаг 1. Создание учетной записи пользователя
Чтобы создать профиль пользователя, сначала необходимо создать новую учетную запись пользователя. При этом также создается и профиль.
Проведите пальцем от правого края экрана к центру и коснитесь кнопки Поиск. (Если вы используете мышь, наведите курсор мыши на верхний правый угол экрана, переместить его вниз, а затем выберите Поиск.) Введите в поле поиска командная строка, щелкните правой кнопкой мыши Командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора.
При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
Введите net user Имя_пользователя Пароль /add, а затем нажмите клавишу ВВОД.
Шаг 2 . Копирование старых файлов в новый профиль пользователя** После создания профиля можно скопировать в него файлы из существующего профиля
Для этого необходимо иметь на компьютере хотя бы три учетные записи пользователя. Это включает в себя новую учетную запись, которую вы только что создали.
Войдите в систему, не используя созданную учетную запись пользователя или запись, с которой необходимо скопировать файлы.
На панели управления выберите пункт Оформление и персонализация, а затем пункт Параметры папок.
Перейдите на вкладку Вид, затем выберите пункт Показывать скрытые файлы, папки и диски.
Снимите флажок рядом с пунктом Скрывать защищенные системные файлы, нажмите Да для подтверждения, а затем кнопку OK.
Откройте проводник. Для этого проведите пальцем от правого края экрана к центру, а затем нажмите кнопку Поиск. (Если вы используете мышь, переместите указатель мыши в верхний правый угол экрана, переместить его вниз, а затем выберите Поиск.) Введите в поле поиска проводник, нажмите или выберите Приложения, а затем нажмите или выберите Проводник файлов. Введите в поле поиска запрос Командная строка, щелкните правой кнопкой мыши по элементу Командная строка, а затем выберите команду Запуск от имени администратора.
Найдите папку C:\Users\старое_имя_пользователя, где C – буква диска, на котором установлена система Windows, а старое_имя_пользователя – имя профиля, из которого нужно скопировать файлы.
Выделите все содержимое этой папки, за исключением нижеперечисленных файлов.
- Ntuser.dat;
- Ntuser.dat.log;
- Ntuser.ini.
В меню Правка щелкните команду Копировать.
Если меню Правка не отображается, нажмите клавишу Alt.
Найдите папку C:\Users\новое_имя_пользователя, где C – буква диска, на котором установлена система Windows, а новое_имя_пользователя – имя нового созданного вами профиля пользователя.
В меню Правка щелкните команду Вставить.
Выйдите из системы и войдите в нее с новой учетной записью.
Следующее действие
Если информация из данной статьи базы знаний не помогает устранить проблему в Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010, более подробную информацию можно найти здесь:
Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.
Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.
Примечание: Если вы включили надстройку ABBYY FineReader, устаревшая версия программного обеспечения может вызывать ошибку при запуске Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Программы Office могут аварийно завершить работу, если установлена надстройка FineReader.
Запуск Outlook в безопасном режиме
Выберите Пуск > Выполнить.
Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.
При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.
Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.
Кроме того, значок Outlook на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.
Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.
Отключение надстроек
В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.
Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.
Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.
Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.
Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.
Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.
Выберите Файл > Выйти.
В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.
Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.
В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.
Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.
Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.
Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.
Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.
Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.
Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.
В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.
В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.
Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.
Выберите элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.
В поле Имя профиля введите имя нового профиля.
На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.
Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.
В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.
Использование другого профиля
В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.
Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.
Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).
Примечание: Содержимое левой области зависит от вашей версии Outlook.
Чтобы ознакомиться с инструкциями для своей версии Outlook, перейдите по одной из ссылок ниже.
Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами "Почта", "Календарь", "Люди" и "Задачи". С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.
Примечание: Если у вас несколько компьютеров, выполните эту команду на всех компьютерах, поскольку настройки панели навигации являются специальными для локального Outlook на компьютере.
Закройте приложение Outlook.
Выберите Пуск > Выполнить.
В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.
Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.
Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки "Совместимость".
Найдите файл Outlook.exe на компьютере.
В Outlook 2013 этот файл находится в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ .
В Outlook 2010 файл можно найти в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ .
Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.
Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.
Не знаю, что случилось, но мой почтовый клиент завис, я через «Диспетчер задач» завершил его, заново запускаю, но он не запускается, а висит на надписи: «Обработка…» . Если что, то офисная рабочая станция на базе Windows 10 Pro ([Version 10.0.18363.592])
Итак, вот окно Outlook не предшествует запуску почтового клиента.
Завершаю процесс, либо через командную строку, либо через «Диспетчер задач»:
Win +X -> Command Prompt (Admin)
C:\Windows\system32>taskkill /F /IM "outlook.exe"
Успешно: Процесс "OUTLOOK.EXE", с идентификатором 2216, был завершен.
Запускаю Outlook 2016 в безопасном режиме для исправления зависания на экране «Обработка»
После запускается мастер выбора конфигурации, у меня она одна, с именем Outlook , выбираю ее и нажимаю ОК
и почтовый клиент Outlook 2016 запустился в безопасном режиме
Закрываю клиент Outlook: Файл - Выход
Запускаю по-обычному клиент Outlook 2016 , и он успешно запустился без какой-либо остановки на этапе «Обработка».
Итого, теперь в случае чего на работе я смогу помочь коллегам, т.к. сам с этим столкнулся. На этом я прощаюсь, с уважением автор блога Олло Александр aka ekzorchik.
Читайте также: