Ошибка при закрытии word 2003
Microsoft Word 2000 версия этой статьи содержатся в разделе 236319.
168198версию Microsoft Word 97 в данной статье, см.
Обзор
Эта статья является первой части серии из трех статей базы знаний Майкрософт, описывающих способы устранения ошибок в Microsoft Office Word 2003 или в программе Microsoft Word 2002.
Дополнительные сведения о способах устранения действия щелкните приведенные ниже номера статей базы знаний Майкрософт:
Дополнительные сведения
Word 2003, Microsoft Office 2003, Word 2002 и Microsoft Office XP включает два средства для обработки программ, перестает отвечать на запросы при попытке запуска программы. Эти средства являются Восстановление приложений Microsoft Office и в безопасном режиме Microsoft Office. С помощью этих новых средств, большинство Ошибка неверной страницы и исключения ошибок будут скрыты во время процесса восстановления. Тем не менее по-прежнему можно просмотреть какие причиной ошибки.
Microsoft Word вызвало проблему и требует завершения. Приносим извинения за неудобства.
Если вы делали что-то, информация, над которыми вы работали, будут утеряны.
Запустите Microsoft Word
Сообщите об этой проблеме в корпорацию Майкрософт.
Для просмотра данных отчета об ошибке щелкните здесь.
Эта подпись ошибки определяет программу и файл, вызвавший Word перестает отвечать на запросы. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Просмотр подписи ошибки после серьезной ошибки и завершает работу приложения Microsoft Office как 289508
В первой части этой серии рассматриваются следующие вопросы:
Типы ошибок, которые могут появиться
Исключение ошибок
Ошибка исключения означает, что нечто непредвиденное произошло в среде Windows, обычно доступ неправильного памяти. Например программа или компонент Windows возможно чтение или запись к области памяти, которая не была выделена на него (память, которая не «владеет»), потенциально перезаписи и испортить другой программный код в этой области памяти.
Неустранимые ошибки обычно имеют вид
Произошла неустранимая ошибка XY в xxxx:xxxxxxxx
где XY представляет исключение процессора от 00 0F и где xxxx:xxxxxxxx представляет указатель сегмент кода и фактический адрес, где произошло исключение. Неустранимые ошибки, коды, программой возвращается в следующих случаях:
Обнаружена доступ к недопустимую инструкцию.
Недопустимые данные или код доступа.
Недопустимый уровень разрешений для выполнения операции.
При возникновении любой из этих сценариев, обработчик возвращает исключение для операционной системы, и это исключение обрабатывается как неустранимой ошибкой. Во многих случаях исключение без возможности восстановления, и системы необходимо перезагрузки или завершения работы, в зависимости от серьезности ошибки.
Недопустимая операция с ошибками
Microsoft Word вызвало проблему и требует завершения. Приносим извинения за неудобства.
Примечание. Чтобы просмотреть сведения об ошибке, щелкните ссылку для просмотра данных отчета об ошибке щелкните здесь в диалоговом окне ошибки. При обращении к странице памяти в Windows возникает неожиданное событие. Ошибку неверной страницы обычно указывает, что программа попытался использовать память с произвольным доступом (например, когда программа или компонент Windows считывает или записывает в области памяти, которая не выделенную для программы). В этом случае программа потенциально может перезаписать и повредить другой программный код в этой области памяти.
Ошибки ядра
Microsoft Word вызвало проблему и требует завершения.
При нажатии кнопки Щелкните здесьрядом с для просмотра данных отчета об ошибкеKernel32.dll отображаются имя модуля.
Программа WINWORD вызвала ошибку неверной страницы в модуле имя модуля по адресу
Обратите внимание, имя модуля, который находится в списке. Если имя модуля Winword.exe, должны продолжать искать причину проблемы. Иногда тем не менее, имя модуля — файл драйвера принтера, файл драйвера видеоадаптера или какой-либо компонент не слова. Если можно собрать сведения о компоненте, который является причиной ошибки неверной страницы, можно ориентироваться на конкретную причину проблемы.
Примечание. В Windows XP эта ошибка является следующее:
Microsoft Word вызвало проблему и требует завершения. Приносим извинения за неудобства.
Чтобы просмотреть сведения об ошибке, щелкните ссылку для просмотра данных отчета об ошибке щелкните здесь в диалоговом окне ошибки.
Если имя модуля является то, что кажется знакомым, например драйвер принтера или драйвер видеоадаптера, обратитесь к разделу «Как устранение недопустимые страницы ошибки и исключения ошибок, происходят во время вы печать или формат на документ» в следующей статье базы знаний Майкрософт:
Если имя модуля не Звучит знакомо, или если вы не уверены, какой именно компонент модуля является частью, можно запросить базы знаний Майкрософт, используя имя модуля. Для поиска статей базы знаний Майкрософт, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
129725 получение статьях базы знаний на World Wide Web
Если удалить и снова установить файла, описанного в обращении к странице памяти, иногда для устранения ошибки. Если это не помогает, или вы не знаете, как удалить и переустановить файл, продолжение действия по устранению неполадок, описанных в этой статье, или обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт для получения дополнительных сведений.
Для получения сведений о том, как связаться со службой технической поддержки, обратитесь к разделу «Параметры поддержки Майкрософт» в следующей статье базы знаний Майкрософт:
Собирать сведения от при возникновении ошибки
Если не удается устранить ошибку после повторите действия, описанные в части 2 этой серии продолжить устранение проблемы путем запуска в начале этой статьи, а затем проработать этапы систематически. Целью является найти важную информацию для причины проблемы и быстро решить проблему, пытаясь сначала скорее всего решения.
Определить масштабы проблемы
Определить, как распространенные проблемы является важной частью устранения неполадок ошибка неверной страницы. Попробуйте ответить на следующие вопросы:
Проблема
Общий шаблон Normal.dot был изменен. Сохранить его?
Причина
Эта проблема может возникать по нескольким причинам.
Причина 1. Установлен флажок "Запрос на сохранение шаблона Normal"
Подобное поведение наблюдается при установленном флажке Запрос на сохранение шаблона Normal.
Временное решение
Microsoft Office Word 2003 или более ранняя версия Word:
В меню Сервис выберите команду Параметры.
На вкладке Сохранение снимите флажок Запрос на сохранение шаблона Normal.dot.
Microsoft Office Word 2007
Выберите в списке пункт Параметры Word.
На странице "Параметры Word" выберите в меню слева пункт Дополнительно.
С помощью полосы прокрутки перейдите к разделу Сохранение.
В разделе Сохранение снимите флажок Запрос на сохранение шаблона Normal.dot.
Причина 2. Установленная надстройка или установленный макрос вносят изменения в общий шаблон Normal.dot или Normal.dotm
Надстройка Works Suite для Microsoft Word
Установленная в Word надстройка может добавлять следующие элементы:
Временное решение
Удаление шаблонов и надстроек WLL из папок автозагрузки Word и Office
При запуске Word автоматически загружает шаблоны и надстройки, расположенные в папках Startup. Конфликтующие надстройки могут вызывать проблемы в Word. Временно очистите папку автозагрузки, чтобы определить, является ли ее содержимое причиной проблем.
Word загружает содержимое папок Startup для Office и Word. Для удаления содержимого папок Startup выполните следующие действия:
Закройте все экземпляры приложения Word. При использовании Word в качестве редактора электронной почты убедитесь, что вы вышли из Outlook.
На рабочем столе дважды щелкните значок Мой компьютер. Затем найдите папку автозагрузки Office. Расположение по умолчанию:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup
Примечание. В Office 2000 и более ранних версиях папкой Office является Office. Office XP располагается в папке Office10. Для Office 2003 используется папка Office11.
Перетащите все элементы папки Startup на рабочий стол (Или создайте на рабочем столе папку и перетащите в нее все элементы.)
Примечание.
Чтобы создать новую папку на рабочем столе, щелкните правой кнопкой мыши по пустой области на рабочем столе, выберите пункт Создать, а затем — Папку.
Найдите папку автозагрузки Word и перетащите каждый элемент из папки автозагрузки на рабочий стол. (Или создайте на рабочем столе папку и перетащите каждый элемент в эту новую папку.) Расположение по умолчанию для папки автозагрузки Word зависит от операционной системы.
В Microsoft Windows 98 и Windows Millennium Edition с отключенными профилями эта папка располагается по следующему пути:
C:\Windows\Application Data\Microsoft\Word\StartupВ Windows 98 и Windows Millennium с включенными профилями или в Windows NT 4.0 расположение следующее:
C:\Windows\имя_пользователя\Application Data\Microsoft\Word\StartupВ Windows 2000, Windows XP и Windows Server 2003 расположение следующее:
C:\Документы\
имя_пользователя\Application Data\Microsoft\Word\Startup
Запустите Microsoft Word.
Если ошибку воспроизвести не удается, а из папки или папок Startup удалено несколько элементов, попытайтесь решить проблему, добавляя файлы по одному в соответствующую папку Startup. После добавления каждого файла попытайтесь воспроизвести проблему, чтобы определить, какой из файлов ее вызывает.
Удаление надстроек COM
Надстройки COM могут устанавливаться в любое местоположение. Они устанавливаются программами, взаимодействующими с Word. Чтобы просмотреть список установленных надстроек COM, выполните следующие действия:
Word 2003 или более ранняя версия Word:
В меню Сервис выберите команду Настройка.
Откройте вкладку Команды.
На вкладке Команды в списке Категории выберите пункт Сервис.
Перетащите команду надстроек COM на панель инструментов.
Если в окне Надстройки COM содержатся надстройки, временно отключите каждую из них. Для этого снимите флажки всех надстроек COM и нажмите кнопку OK. При повторном запуске Word отключенные надстройки COM не будут загружены.
Если проблема устранена после отключения надстроек COM, то одна из этих надстроек COM является причиной проблемы. Если в списке присутствует несколько надстроек COM, необходимо определить, какая из них вызывает рассматриваемую ошибку. Для этого включайте надстройки COM по одной с последующим перезапуском приложения Word.
Выберите в списке пункт Параметры Word.
На странице "Параметры Word" выберите в меню слева пункт Надстройки.
В нижней части страницы в списке Управление: выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
Если проблема устранена после отключения надстроек COM, значит, одна из них является причиной проблемы. Если в списке присутствует несколько надстроек COM, необходимо определить, какая из них вызывает рассматриваемую ошибку. Для этого включайте надстройки COM по одной с последующим перезапуском приложения Word.
Удаление автомакроса Word
Некоторые макросы называются автомакросами. При запуске Word автомакросы запускаются автоматически. В следующей таблице приведен список автомакросов. Чтобы запустить Microsoft Word без автомакросов, при запуске Word удерживайте клавишу SHIFT. Для этого в меню Пуск выберите пункт Программы, нажмите клавишу SHIFT, а затем щелкните пункт Microsoft Word.
В этой статье описано, как устранять проблемы, которые могут возникнуть при запуске или использовании Microsoft Word. Используйте следующие методы в том порядке, в котором они представлены. Если вы попробуйте один из этих способов, но он не помогает, перейдите к следующему методу.
Решение
Проверка и установка последних обновлений
Возможно, вам придется настроить Windows обновления, чтобы автоматически скачивать и устанавливать рекомендуемые обновления. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто устраняет проблемы, заменяя их и устраняя уязвимости. Чтобы установить последние обновления Microsoft Office, см. Office Обновления Майкрософт на компьютере и на компьютере.
Список последних обновлений Office см. в Office обновления. Если после установки последних обновлений Windows и Office проблема не устранена, перейдите к методу 2.
Убедитесь, что на компьютере установлены последние обновления для Windows. Обновления часто устраняют проблемы с программным обеспечением. Прежде чем использовать один из следующих способов, сначала попробуйте установить обновления. После установки обновлений перезагрузите компьютер и запустите Word.
Устранение неполадок, которые возникают при запуске Word
ВАЖНО:Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед внесением изменений зарегистрировать реестр на случай проблем и его потребуется восстановить позже.
Способ 1. Вставка документа в другой файл
Последний знак абзаца в документе Word содержит сведения о документе. Если документ поврежден, вы можете получить его текст, если можете опустить последний знак абзаца.
Чтобы получить доступ к документу, но оставить знак последнего абзаца, выполните следующие действия:
Щелкните Файл > новый > новый документ.
На вкладке Вставка нажмите кнопку Объекти выберите текст из файла.
Выберите файл, который вы хотите открыть и вставить, а затем нажмите кнопку Вставить.
Способ 2. Запуск Word с помощью переключателя /a
Переключатель/ — это средство устранения неполадок, с помощью которой можно определить, где может возникнуть проблема в Word. Переключатель /предотвращает автоматическое загрузку надстройок и глобальных шаблонов. Переключатель /a также блокирует файлы параметров, чтобы предотвратить его чтение или изменение. Чтобы запустить Word с помощью переключателя /a, выполните следующие действия:
Во всплывающее окно Выполнить введите "winword /a" и нажмите ввод.
Дополнительные сведения о переключателье / см. в описании переключателя запуска "/a" в Word.
Если проблема не возникает при запуске Word с помощью переключателя /, попробуйте следующий способ определить ее источник.
Способ 3. Удаление подменю реестра данных Word
Большинство часто используемых параметров в Word хранятся в подменю реестра данных Word. Распространенный этап устранения неполадок — удаление подменю реестра данных Word. При перезапуске Word программа перестраит ключ реестра данных Word, используя параметры по умолчанию.
ПРИМЕЧАНИЕ: При удалении подменю реестра данных Word некоторые параметры заменяются настройками по умолчанию. Например, Word сбрасывает список "последний использованный файл" в меню Файл. Кроме того, Word сбрасывает многие параметры, настроенные во всплывающее окно Параметры.
ВАЖНО: Будьте внимательны, следуя этим шагам. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед внесением изменений зарегистрировать реестр на случай проблем и его потребуется восстановить позже.
Чтобы удалить подменю реестра данных Word, выполните указанные здесь действия.
Выйдите из Office программ.
Введите "regedit" в поле Поиск и нажмите ввод.
Найдите следующий подменю реестра, соответствующий используемой версии Word:
Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
Щелкните Данныеи выберите файл > экспорт.
Назовите файл "Wddata.reg" и сохраните его на рабочем столе.
Зайдите из редактора реестра и запустите Word.
Если Word запускается и работает правильно, проблема устранена (поврежденный ключ реестра данных Word). Для восстановления избранных параметров в Word может потребоваться изменить несколько параметров.
Если проблема не устранена, восстановите исходный подменю реестра данных Word и попробуйте следующий способ:
Восстановление исходного ключа реестра данных Word
Чтобы восстановить исходный подменю реестра данных Word, выполните указанные здесь действия.
Выйдите из Office программ.
Дважды щелкните значок Wddata.reg на рабочем столе.
Если восстановление подменю реестра данных Word не работает, перейдите к следующей процедуре.
Способ 4. Удаление ключа реестра "Параметры Word"
В параметрах реестра Word есть параметры, которые можно настроить в Word. Эти параметры разделены на группы по умолчанию и необязательные. Параметры по умолчанию создаются во время настройки программы. Необязательные параметры не создаются во время настройки. Вы можете изменить как стандартные, так и необязательные параметры в Word.
Чтобы удалить параметры реестра Word, выполните следующие действия:
Выйдите из Office программ.
Введите regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите ввод.
Найдите следующий подменю реестра, подходящий для запущенной версии Word:
Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
Назовите файл "Wddata.reg" и сохраните его на рабочем столе.
Зайдите из редактора реестра и запустите Word.
Если Word запускается и работает правильно, проблема устранена (поврежденный параметр реестра Параметры Word). Для восстановления избранных параметров в Word может потребоваться изменить несколько параметров.
Если проблема не устранена, восстановите исходный ключ реестра Параметры Word и попробуйте следующий способ.
Восстановление исходного ключа реестра "Параметры Word"
Чтобы восстановить исходный подменю "Параметры Word", выполните указанные здесь действия.
Выйдите из Office программ.
Дважды щелкните значок Wdoptn.reg на рабочем столе.
Способ 5. Замените глобальный файл шаблонов Normal.dot или Normal.dotm
Форматирование, автотекст и макрос, хранимые в глобальном файле шаблонов, могут повлиять на работу Word и любых открытых документов. Для этого замените глобальный файл шаблона.
ВАЖНО: Этот метод включает переименование глобального файла шаблона, чтобы Word не нашел его, как ожидалось, при перезапуске. В связи с этим Word повторно создаст глобальный файл шаблона. Таким образом вы сохраняете исходный файл на тот случай, если его придется восстановить. При переименовании глобального файла шаблона по умолчанию сбрасываются некоторые параметры, включая пользовательские стили, настраиваемые панели инструментов, макрос и элементы автотекста. Поэтому мы настоятельно рекомендуем сохранить глобальный файл шаблона и не удалять его.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. В некоторых ситуациях может быть несколько глобальных файлов шаблонов. Например, это происходит, если на одном компьютере запущено несколько версий Word или на одном компьютере работает несколько установок рабочих станции. В таких ситуациях необходимо переименовать каждый глобальный файл шаблона, чтобы он четко отражал соответствующую установку Word.
Чтобы переименовать глобальный файл шаблона, выполните следующие действия:
Выйдите из Office программ.
В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:
Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"
Нажмите клавишу ВВОД.
В командной области введите "выход" и нажмите ввод.
Запустите программу Word.
Если Word запускается правильно, проблема решена. В этом случае проблема заключается в поврежденного глобальном файле шаблона. Теперь для восстановления избранных параметров может потребоваться изменить несколько параметров.
ПРИМЕЧАНИЕ: Старый глобальный файл шаблона может содержать настройки, которые нельзя легко создать. Эти настройки могут включать стили, макрос и элементы автотекста. В этом случае вы можете скопировать настройки из старого глобального файла шаблона в новый глобальный файл шаблона с помощью организатора. Чтобы получить дополнительные сведения об использовании организатора для копирования макроса и стилей, нажмите F1 в Word, чтобы открыть справку Microsoft Word, введите "переименовать макрос" в поле Поиск и нажмите кнопку Поиск, чтобы просмотреть эту тему.
Если проблема не устранена, восстановим исходный глобальный файл шаблона и перейдите к следующему разделу.
Восстановление исходного глобального файла шаблона
Чтобы восстановить исходный глобальный файл шаблона, выполните следующие действия:
Выйдите из Office программ.
В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:
Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"
Нажмите клавишу ВВОД.
В командной области введите "выход" и нажмите ввод.
Запустите программу Word.
Способ 6. Отключение надстройки для папки "Загрузка"
При запуске Word Word автоматически загружает шаблоны и надстройки, которые находятся в папках "Загрузка". Конфликты или проблемы, влияющие на надстройки, могут привести к проблемам в Word. Чтобы определить, является ли элемент в папке "Загрузка" причиной проблемы, временно отключите параметр реестра, который указывает на эти надстройки.
Для этого выполните следующие действия:
Выйдите из Office программ.
Запустите Windows проводника, введите "windows ex" в поле Поиск и нажмите ввод.
В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:
Word 2016, 64-битная установка C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
Word 2016, 32-битная установка C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
Word 2016, 64-битная установка MSI:
"%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\" Word 2016, 32-bit MSI installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
Word 2013, 64-битная установка C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
Word 2013, 32-битная установка C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
64-битная установка MSI в Word 2013: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
Word 2013, 32-bit MSI installation: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"
Нажмите клавишу ВВОД.
Щелкните правой кнопкой мыши один из файлов, содержащихся в папке, и выберите переименовать.
После имени файла введите .old и нажмите ввод.
ВАЖНО: Внимание! Заметьте исходное имя файла, чтобы при необходимости его можно было восстановить.
Запустите программу Word.
Если воспроизвести проблему больше не удалось, найдена надстройка, которая вызывает проблему. Если вам необходимо иметь функции, которые предоставляет надстройка, обратитесь к ее поставщику для обновления.
Если проблема не устранена, переименуйте надстройки, используя исходное имя, и повторите шаги 3–6 для каждого файла в папке "Запуск".
Если проблему по-прежнему можно воспроизвести, введите следующий путь в адресной Windows проводника и нажмите кнопку ОК.
Windows 10, 8.1, 8 или 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"
Повторите действия 3–6 для каждого файла в этой папке startup.
Если после отключения надстройки "Папка для загрузки" проблема не устранена, перейдите к следующему способу.
Способ 7. Удаление реестра надстройки COM
Надстройки COM можно установить в любом месте. Программы, взаимодействующие с word, устанавливают надстройки COM. Чтобы определить, вызывает ли проблема надстройка COM, временно отключать ее, удаляя ключи реестра для надстройки COM.
Чтобы удалить ключи реестра надстроек COM, выполните следующие действия:
Выйдите из Office программ.
Найдите подменю реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
Назовите файл "WdaddinHKCU.reg" и сохраните его на рабочем столе.
Найдите подменю реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
Примените к файлу имя WdaddinHKLM.reg, а затем сохраните его на рабочем столе.
Зайдите из редактора реестра и запустите Word.
Если проблема устранена, вы определили, что проблема возникает из-за надстройки COM. Затем необходимо определить, какая надстройка COM вызывает проблему.
Определение программы надстройки COM, которая вызывает проблему
Чтобы определить, какая надстройка COM вызывает проблему, выполните указанные здесь действия.
Выйдите из Office программ.
Дважды щелкните значок Wdaddin.reg на рабочем столе.
Если вы используете Word 2016, Word 2013 или Word 2010:
Щелкните Параметры > файла.
Щелкните Надстройки.
В списке Управление нажмите Надстройки COM, а затем — Перейти.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если надстройка указана во всплывающее Add-Ins COM, отвяжем ее. Если в списке несколько надстроек, каждый раз отсвейте только одну надстройку. Эта процедура помогает определить, какая надстройка вызывает проблему.
Выберите файл > Выход.
Если вы используете Word 2007:
Щелкните Надстройки.
В списке Управление нажмите Надстройки COM, а затем — Перейти.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если надстройка указана во всплывающее Add-Ins COM, отвяжем ее. Если в списке несколько надстроек, каждый раз отсвейте только одну надстройку. Эта процедура помогает определить, какая надстройка вызывает проблему.
Выберите файл > Выход.
Запустите программу Word.
Если проблема устранена при запуске Word, вы определили, какая надстройка COM является причиной проблемы. Если у вас должны быть функции, которые предоставляет надстройка, необходимо определить, какая надстройка включает эти функции, чтобы связаться с поставщиком обновления.
Если проблема не устранена при запуске Word, повторите шаги 4 и 5 для каждой надстройки COM, которая указана в списке, пока не определите, какая надстройка вызывает проблему.
Чтобы восстановить надстройки COM, повторите шаг 4, но выберите для каждой надстройки COM, которую вы хотите восстановить.
Способ 8. Изменение принтера по умолчанию
Чтобы изменить принтер по умолчанию, выполните следующие действия:
Выйдите из Office программ.
Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft XPS Document Writerи выберите установить принтер по умолчанию.
Запустите программу Word.
Если проблема устранена после запуска Word, вы определили, что проблема обусловлена принтером. В этом случае обратитесь к поставщику, чтобы узнать, есть ли обновление драйвера принтера.
Варианты поддержки Майкрософт
В некоторых случаях при работе в Майкрософт Ворд, а также в других приложениях офисного пакета, можно столкнуться с ошибкой «Прекращена работа программы…», которая появляется непосредственно при попытке открытия текстового редактора или отдельного документа. Чаще всего она возникает в Office 2007 и 2010, на разных версиях ОС Windows. Причин возникновения проблемы существует несколько, и в этой статье мы не только их выясним, но и предложим действенные варианты решения.
Причины возникновения ошибки
В большинстве случаев ошибка, сообщающая о прекращении работы программы, возникает из-за некоторых надстроек, активированных в разделе параметров текстового редактора и других приложений пакета. Одни из них включены по умолчанию, другие – устанавливаются пользователем самостоятельно.
Есть и другие, не самые очевидные, но при этом негативно влияющие на работу программы факторы. В их числе следующие:
- Устаревшая версия офисного пакета;
- Повреждение отдельных приложений или Office в целом;
- Несовместимые или устаревшие драйверы.
Исключить первую и третью причину из этого списка можно и нужно уже сейчас, поэтому прежде чем приступить к исправлению ошибки, озвученной в теме статьи, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя доступная версия Майкрософт Офис. Если это не так, обновите это программное обеспечение, воспользовавшись нашей инструкцией.
Некорректно установленные, устаревшие или отсутствующие в системе драйверы, казалось бы, не имеют никакого отношения к офисному пакету и его работоспособности. Однако на деле они влекут за собой много проблем, одной из которых вполне может оказаться и аварийное прекращение работы программы. Поэтому, обновив Ворд, обязательно проверьте целостность, актуальность и, что особенно важно, наличие всех драйверов в операционной системе. Если потребуется, обновите их и установите отсутствующие, а наши пошаговые инструкции помогут вам это сделать.
Если после обновления программных компонентов ошибка все равно появляется, для ее исправления переходите к выполнению предложенных ниже рекомендаций, действуя строго в указанном нами порядке.
Способ 1: Автоматическое исправление ошибок
На сайте технической поддержки Майкрософт можно скачать фирменную утилиту, разработанную специально для поиска и устранения проблем в работе Office. Воспользуемся ею для исправления рассматриваемой ошибки, но прежде чем приступить к действиям, закройте Word.
-
Загрузив утилиту, запустите ее и нажмите «Далее» в приветственном окне.
Ознакомьтесь с отчетом и закройте окно фирменного средства Майкрософт.
Запустите Ворд и проверьте его работоспособность. Если ошибка больше не появится, отлично, в противном случае переходите к следующему варианту ее исправления.
Способ 2: Ручное отключение надстроек
Как мы уже сказали во вступлении данной статьи, основной причиной прекращения работы Microsoft Word являются надстройки, причем как стандартные, так и самостоятельно установленные пользователем. Обычного их отключения зачастую недостаточно для устранения проблемы, поэтому придется действовать более изощренно, запустив программу в безопасном режиме. Делается это так:
-
Вызовите системную утилиту «Выполнить», зажав на клавиатуре клавиши «WIN+R». Введите в строку представленную ниже команду и нажмите «ОК».
Примечание: Если Word не запустится в безопасном режиме, прекращение его работы не связано с надстройками. В таком случае сразу переходите к «Способу 3» данной статьи.
По заверениям представителей службы поддержки Майкрософт Офис, чаще всего причиной рассматриваемой нами ошибки являются следующие надстройки:
-
r;
- PowerWord;
- Dragon Naturally Speaking.
Если вы используете любую из них, можно с уверенностью сказать, что именно она и провоцирует возникновение проблемы, негативно влияя на работоспособность Word.
Способ 3: Восстановление Microsoft Office
Внезапное прекращение работы Майкрософт Ворд может быть связано с повреждением непосредственно этой программы или любого другого компонента, входящего в состав офисного пакета. В таком случае наиболее оптимальным решением будет его быстрое восстановление.
-
Запустите окно «Выполнить» («WIN+R»), введите в него указанную ниже команду и нажмите «ОК».
Способ 4: Переустановка Microsoft Office
Если ни один из предложенных нами выше вариантов решения не помог избавиться от ошибки «Прекращена работа программы», придется прибегнуть к экстренной мере, а именно, переустановить Word или весь Microsoft Office (зависит от версии пакета). Причем обычного удаления в данном случае недостаточно, так как следы программы или ее компонентов могут остаться в системе, спровоцировав повторное возникновение ошибки в дальнейшем. Для действительно качественной и эффективной «чистки» рекомендуем воспользоваться фирменным инструментом, предлагаемым на сайте поддержки пользователей офисного пакета.
-
Загрузите приложение и запустите его. В приветственном окне нажмите «Далее».
Наверняка избавившись от всех следов, перезагрузите ПК и снова установите офисный пакет, воспользовавшись нашим пошаговым руководством. После этого ошибка уж точно вас не потревожит.
Заключение
Ошибка «Прекращена работа программы…» характерна не только для Word, но и для других приложений, входящих в состав пакета Microsoft Office. В этой статье мы рассказали обо всех возможных причинах проблемы и том, как их устранить. Надеемся, до переустановки дело не дойдет, и вы сможете избавиться от столь неприятной ошибки если не банальным обновлением, то хотя бы ограничившись отключением надстроек или восстановлением поврежденных программных компонентов.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Word не может завершить сохранение из-за ошибки разрешения файла
По каким причинам «Word не может завершить сохранение из-за ошибки разрешения файла»?
Причины, по которым ошибка возникает более подробно:
- Документ, который вы пытаетесь сохранить, ранее сохранялся как «только для чтения» или как «шаблон».
- Местоположение, в котором вы пытаетесь сохранить файл или доступ к нему, не имеет подходящих разрешений для вашей учетной записи пользователя.
- Вы пытаетесь изменить файл из общей сетевой папки.
- Антивирусное программное обеспечение на вашем компьютере конфликтует с процессом сохранения.
- На вашем компьютере существует конфликт имен файлов. Это очень часто, особенно для общих / уже созданных файлов.
Прежде чем приступить к решению, убедитесь, что у вас есть действительный копия Microsoft Office, активного интернет-соединения и учетной записи администратора на вашем компьютере.
Решение 1. Сохранение документа под другим именем
Сохранение документа с другим именем — Word
- Теперь выберите местоположение и измените имя файла. Введите число перед ним или полностью измените его имя.
Изменение названия и местоположения документа — Word
- Файл будет сохранен немедленно, а предыдущий файл, который вы редактировали, останется без изменений. Также убедитесь, что вы сохраняете файл на локальном компьютере (например, на рабочем столе), а не на съемных устройствах.
Решение 2. Отключение антивирусного программного обеспечения
В некоторых случаях они дают ложное срабатывание и блокируют доступ к документу, даже если он может быть сохранен логически. Есть несколько функций, которые реализует антивирусное программное обеспечение, таких как Защита файлов в Semantic. McAfee даже выпустила официальную документацию по этому поводу и заявила, что исправит это в одном из своих обновлений. Тебе стоит попробовать обновление антивирусное программное обеспечение, и если это не работает, вы можете проверить нашу статью о том, как отключить антивирус.
Решение 3. Проверка в безопасном режиме
Если оба вышеперечисленных метода не работают для вас, мы можем перейти и попробовать запустить Microsoft Word в безопасном режиме. Безопасный режим отключает все загруженные надстройки и запускает приложение с минимальным набором драйверов. Если есть проблема с вашим профиль или если есть плагин отыгрывается, мы можем диагностировать с помощью этого метода.
- Нажмите Windows + R, введите «winword / safe”В диалоговом окне и нажмите Enter.
Открытие Word в безопасном режиме
- Microsoft Word теперь будет открыт в безопасном режиме. Нажмите на Файл> Открыть и перейдите к файлу, который вы пытаетесь открыть / отредактировать.
Открытие документа — Word
- Выполните ваши изменения в этом и попробуйте сохранить. Если он отлично сохраняется, это, вероятно, означает, что либо ваши надстройки вызывают проблемы, либо ваш профиль пользователя поврежден.
- Чтобы отключить надстройки, нажмите Файл> Параметры> Надстройки и нажмите Идти перед COM Надстройка.
Вы проверяете нашу статью о том, как создать новую учетную запись пользователя и перенести в нее все данные?
Решение 4. Получение права собственности на файл
Если все вышеперечисленные методы не работают, лучше всего посмотреть, действительно ли файл принадлежит вам. Если он получен от внешнего пользователя, владельцем будет этот компьютер, и у вас может быть ограниченный доступ. Это может быть причиной того, что вы не можете вносить изменения в документ.
Принятие права собственности на документ
Решение 5. Обновление Windows и Microsoft Word
Если все вышеперечисленное не работает или вы время от времени сталкиваетесь с ошибкой, лучше всего посмотреть, ожидают ли какие-либо обновления для вашего Windows / Microsoft Word. Каждое обновление Windows обычно сопровождается обновлением безопасности Office, в котором устраняются ошибки и обновляются методы безопасности.
Если вы воздерживаетесь от обновления, мы настоятельно рекомендуем вам обновить все сразу.
- Нажмите Windows + S, введите «Обновить»И откройте приложение« Настройки ».
- После того, как в настройках, нажмите на Проверить наличие обновлений.
Обновление Windows
Читайте также: