Ошибка 1714 при установке microsoft office
Windows Vista Ultimate Windows Vista Ultimate 64-bit Edition Windows Vista Enterprise Windows Vista Enterprise 64-bit Edition Windows Vista Business Windows Vista Business N Windows Vista Business 64-bit Edition Windows Vista Business N 64-bit Edition Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Home Premium 64-bit Edition Windows Vista Home Basic N Windows Vista Home Basic 64-bit Edition Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition Windows Vista Starter Еще. Меньше
В этой статье может содержать ссылку на программу очистки для установщика Windows (MSICUU2.exe). Если для решения проблемы с помощью служебной программы очистки установщика Windows был направлен в данной статье, свяжитесь с производителем программного обеспечения для поддержки установки на продукт или обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base для действия по устранению неполадок удаления с продуктами, которые используют установщик Windows.
Симптомы
Ошибка 1714. Не удается удалить старую версию Adobe [AdobeApplication]. Обратитесь в группу технической поддержки.
Эта проблема возникает при попытке установить один из следующих продуктов:
Adobe Acrobat 6
Adobe Acrobat 7
Adobe Acrobat 3D
Adobe Acrobat 8
Причина
Такое поведение наблюдается, если повреждены текущей установки Acrobat или Reader.
Решение
Для решения этой проблемы используйте один или несколько из перечисленных ниже способов, в зависимости от конкретной ситуации.
Метод 1: Установите исходную версию Acrobat или Reader
Для установки исходной версии Acrobat или Reader используйте MSI-файл AdobeApplication. Например чтобы использовать файл Acroread.msi для повторной установки Adobe Reader 8.0, выполните следующие действия.
Найдите и дважды щелкните файл Acroread.msi .
Примечание. Как правило файл Acroread.msi находится в папке Files\Adobe\Reader программы 8.0\Setup Files\ GUID>. В этом примере местозаполнитель GUID представляет строку следующего вида:
XXXXXXXX-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxПримечание. Может потребоваться вставить установочный носитель для обнаружения AdobeApplicationMSI-файл.
Следуйте инструкциям, появляющимся на экране, чтобы завершить установку.
При необходимости повторите попытку установки обновления.
Метод 2: Удаление предыдущих версий
Удалению предыдущих версий приложения, а затем установите нужную версию. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Дважды щелкните версию Acrobat или Reader, которую требуется удалить.
Примечание. Если будет предложено подтвердить, что требуется выполнить запуск программы, нажмите кнопку Разрешить.
Повторите шаги с 2 по 4 для всех более ранних версий Acrobat или Reader.
Версию Acrobat или чтения, который требуется установите.
Способ 3: Восстановление установки Acrobat или Reader
Восстановите текущую установку Acrobat или Reader. Например если вы хотите восстановить Adobe Reader 8.0, выполните следующие действия.
Примечание. Может потребоваться вставить установочный носитель для обнаружения AdobeApplicationMSI-файл. Если установить загруженную версию Acrobat или Reader, может потребоваться повторно загрузить файлы установщика.
Найдите и дважды щелкните файл Acroread.msi .
Примечание. Как правило файл Acroread.msi находится в папке Files\Adobe\Reader программы 8.0\Setup Files\ GUID>. В этом примере местозаполнитель GUID представляет строку следующего вида:
Следуйте инструкциям, появляющимся на экране, чтобы завершить установку.
При необходимости повторите попытку установки обновления.
Метод 4: Используйте служебную программу очистки установщика Windows
Чтобы удалить файлы и параметры реестра, которые составляют настройки установщика Windows для Acrobat или Reader, используйте программу очистки для установщика Windows. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Дважды щелкните версию Acrobat или Reader, которую требуется удалить.
Примечание. Если будет предложено подтвердить, что требуется выполнить запуск программы, нажмите кнопку Разрешить.
Повторите шаги с 2 по 4 для каждой версии Acrobat или Reader, которую требуется удалить. Например если при попытке обновления более ранней версии Acrobat или Reader возникает ошибка, описанная в разделе «Проблема», удалите предыдущую версию.
Загрузите и установите служебную программу очистки установщика Windows. Дополнительные сведения о том, как загрузить и установить программу очистки для установщика Windows щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 290301 служебную программу очистки установщика Windows
Выберите версию Acrobat или Reader, которую требуется удалить и нажмите кнопку Удалить.
Примечание. Если, как описано в разделе «Проблема» произошла ошибка при попытке обновления более ранней версии Acrobat или Reader до текущей версии, удалите более раннюю версию. Если ошибка возникает при попытке установить последнюю версию, удалите текущую версию.
Если при попытке установить текущую версию Acrobat или Reader возникает ошибка, описанная в разделе «Проблема», перейдите к шагу 10. Если при попытке обновления более ранней версии Acrobat или Reader возникает ошибка, описанное в разделе «Проблема», выполните следующие действия:
Повторная установка более ранней версии Acrobat или Reader.
Дважды щелкните версию Acrobat или Reader, переустановить на шаге.
Примечание. Если будет предложено подтвердить, что требуется выполнить запуск программы, нажмите кнопку Разрешить.
Установить последнюю версию Acrobat или Reader, а затем установите все доступные обновления.
Эта статья была написана Эриком Эштоном( Eric Ashton), старшим инженером по эскалации поддержки.
В этой статье описываются методы определения и устранения Microsoft Office сбоев установки. Эти методы можно применить для всех Office, которые используют Windows установки (MSI).
Включить подробный журнал
При устранении неполадок Office установки убедитесь, что включена многословная ведение журнала MSI. В Office есть файл журнала setup.exe, созданный по умолчанию. Однако он не дает подробной информации, которая обычно требуется для диагностики сбоя установки. Благодаря включенной многословной регистрации MSI вы получите подробный файл журнала для каждого компонента, Office установки. У вас будет подробный журнал для установки компонента Word, Excel и так далее.
Чтобы включить подробный журнал, установите следующие клавиши реестра:
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmup"
Дополнительные сведения о журнале Windows установщике см. в Windows журнала установщика.
Выполнение попытки установки
Если вы выполняете установку вручную на компьютере в качестве подписанного пользователя, дважды щелкнув setup.exe, файлы журнала будут созданы в каталоге %temp% пользователя, который выполняет установку.
Теперь, когда вы включили многословную регистрацию и знаете, где следует искать журналы, просто перенастрайте установку. Это не удалось ранее, ожидать, что он снова сбой. Однако на этот раз вы готовы к записи файлов журналов, которые будут достаточно подробны, чтобы помочь вам диагностировать точку сбоя.
Анализ журналов
После попытки установки вы увидите, что у вас есть от 1 до 20 журналов от установки в каталоге temp.
Вот снимок экрана подробных журналов из попытки установки.
При просмотре журналов MSI обычно необходимо искать запись значения 3 в журналах. Windows установщик возвращает коды во время установки, которые указывают, является ли конкретная функция успешной или нет.
- Значение 1 = успех
- Значение 2 = Отмена
- Значение 3 = ошибка
При хорошей установке в журналах обычно не будет значения 3 записей.
Таким образом, существует множество журналов, которые необходимо проверить. Рекомендуется начать с журнала setup.exe. В этом журнале обычно есть запись значения 3 при сбое. Однако этот журнал недостаточно понятен для диагностики проблемы. Если в нем нет записи значения 3 , обратите внимание на первый экземпляр Rolling back package _. Откат пакета показывает, что Office не удалось и Office пытается "откатить" установку. Вы должны быть в состоянии определить сбой сразу же в этот момент. Как только в журнале _value 3 или пакет rolling back в журнале setup.exe, необходимо определить, какой компонент не удается, а затем искать определенный журнал MSI, соответствующий этому компоненту.
Часто существует несколько значений 3 или откат записи пакета обратно. Вы должны сосредоточиться на первой записи, которую вы найдете.
Вот несколько примеров сбоев Office установки и определения точки сбоя.
Анализ примера журнала 1: Office установки ProPlus 2010
В этом примере в журнале setup.exe значение 3 не setup.exe, а затем поиск журнала setup.exe для отката обратного пакета.
Вы можете найти следующую ошибку:
Ошибка. Не удалось установить продукт: C:\MSOCache\All Users\GUID-C\ProPlusWW.msi ErrorCode: 1603 (0x643).
Уровень журнала изменен с: Стандартный на: Verbose
Пакет date/Time Rolling back: ProPlusWW
Ошибка не говорит, почему установка не удалась. Но это говорит о том, что сбой произошел во время установки ProPlusWW.msi файла. Затем необходимо найти подробный журнал MSI, который коррелирует с ProPlusWW.msi.
- Если вы знаете, что сбой ProPlusWW.msi, но не нужно тратить время на поиск журнала MSI для ProPlus, это обычно самый большой файл журнала.
- Если вы не знаете, какой журнал является правильным журналом для компонента ProPlusWW.msi, откройте каждый журнал по одному и прокрутите вниз. Он указывает, какой компонент только что пытался установить или откат.
Например, в нижней части MSIb0bc7.LOG вы видите сведения, похожие на следующие:
MSI (s) (50:CC) [Время]: Примечание: 1: 1724
MSI (s) (50:CC) [Время]: Продукт: Microsoft Office Outlook MUI (английский язык) 2010 г. Удаление завершено успешно.
Это многословный журнал MSI для компонента MUI Office Outlook MUI, а компонент — из отката (сбой установки произошел раньше, чем этот откат).
Когда вы найдете журнал ProPlus (самый большой), вы увидите следующую информацию, которая указывает на то, что это журнал ProPlus:
Продукт: C:\MSOCache\All Users\GUID-C\ProPlusWW.msi
При поиске входа в журнал значение 3 вы можете не найти его, но в нижней части журнала может появиться следующая ошибка:
MSI (s) (B0:14) [Время]: внутреннее исключение во время операции установки: 0xc0000017 в 0x7C812AFB. MSI (s) (B0:14) [Time]: отчет WER отключен для тихой установки. MSI (s) (B0:14) [Время]: внутренняя ошибка MSI. Установка прекращается преждевременно. Из памяти. Отключай другие приложения перед повторной попытку. MSI (s) (B0:14) [Время]: MainEngineThread возвращает 1603.
Это известная проблема об установке Windows установки. Чтобы устранить эту проблему, установите hotfix. После установки горячейфиксии и перезапуска установка будет успешной.
Анализ примера журнала 2. Установка автономных установок Access 2010
В этом примере в журнале setup.exe значение 3 не setup.exe, а затем поиск журнала setup.exe для отката обратного пакета. Вы можете найти следующую ошибку:
Ошибка. Не удалось установить продукт: C:\MSOCache\All Users\GUID-C\AccessRWW.msi ErrorCode: 1601 (0x641).
Уровень журнала изменен с: Стандартный на: Verbose
Пакет отката даты и времени: AccessRWW
Ошибка не говорит о сбое установки, но она говорит о том, что сбой произошел во время установки AccessRWW.msi файла. При поиске файлов журнала можно найти журнал для AccessRWW.msi:
Продукт: C:\MSOCache\All Users\GUID-C\AccessRWW.msi
При поиске записи значение 3 вы найдете следующую ошибку:
CAInitSPPTokenStore.x86: OMSICA: инициализация CustomAction CAInitSPPTokenStore.x86 CAInitSPPTokenStore.x86: Ошибка: не удалось инициализировать хранилище маркеров SPP. HResult: 0x80070057. CAInitSPPTokenStore.x86: MSI (s) (2C:D0) [Время]: значение политики пользователя 'DisableRollback' — 0 MSI (s) (2C:D0) [Время]: значение политики машины 'DisableRollback' — 0 Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что служба сети запущена, а затем убедитесь, что следующие ключи реестра присутствуют.
Анализ журналов пример 3: Office ProPlus 2010
В следующем примере в журнале setup.exe значение 3, напоминая следующую ошибку:
MSI (ОШИБКА): "Ошибка 1304. Запись ошибки в файл: C:\WINDOWS\winsxs\Policies\x86_policy.8.0.Microsoft.VC80.ATL_1fc8b3b9a1e18e3b_x-ww_5f0bbcff\8.0.0.50727.4053.policy. Убедитесь, что у вас есть доступ к этому каталогу.
Уровень журнала изменен с: Стандартный на: Verbose
MSI (USER): 'Вы уверены, что хотите отменить?'
MSI (INFO): "Действие закончилось 14:03:01: InstallExecute. Возврат значения 3."
При просмотре записи значения 3 в журнале setup.exe иногда вы сможете получить достаточно сведений, чтобы устранить проблему без просмотра многословного журнала MSI. В этом случае подробный журнал MSI только что повторил то, что мы нашли в setup.exe журнале.
Известные ошибки из подробных журналов и возможные разрешения
Некоторые из этих предложений обсуждают работу с ключами реестра.
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед его изменением необходимо создать реестр для восстановления в случае возникновения проблем.
Ошибка 1935
Ошибка 1935 г. Ошибка произошла при установке компонента сборки. HRESULT: 0x80070003. интерфейс сборки: IAssemblyCache, функция: CreateAssemblyCacheItem, имя сборки: Microsoft.VC90.ATL,version="9.0.30729.4148", type="win32", processorArchitecture="amd64", publicKeyToken="PublicKeyToken"
MSI (s) (1C:9C) [Время]: значение политики пользователя 'DisableRollback' — 0
MSI (s) (1C:9C) [Время]: значение политики машины 'DisableRollback' — 0
Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Решение
Чаще всего это происходит из-за проблем при обновлении Office. Первое, что нужно сделать, это удалить более раную версию Office, прежде чем установить новую версию. Вы можете удалить более ранную версию Office с помощью соответствующего средства отсюда. После удаления более ранней версии Office попробуйте установить более новую версию Office.
Ошибка 1913 г. Установка не может обновлять файл C:/windows/win.ini. Убедитесь, что файл существует в системе и у вас есть достаточно разрешений для его обновления.
Причина
Существует известная проблема с Trend Micro, которая может вызвать эту проблему и предотвратить Office установку.
Решение
Если вы используете антивирус или другое программное обеспечение безопасности, рассмотрите возможность его расстановки, перезагрузки и повторной попытки установки.
Ошибка 1714
Решение
- Метод 1. Удалите более ранние версии Office, если вы попробуете выполнить обновление. Дополнительные сведения о том, как удалить Office, см. в Office с компьютера.
- Метод 2. Выполните боковую установку вместо обновления. (Это кнопка Настройка).
Ошибка 1719
Ошибка 1719. Windows службы установки не удалось получить доступ. Это может произойти, если Windows установщик не установлен правильно. Обратитесь за помощью к сотрудникам службы поддержки.
Причина
Эта проблема возникает, если ключи реестра повреждены или некорректны в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver.
Решение
Экспорт ключа реестра msiserver с известного хорошего компьютера, который использует ту же осмий и Windows установки.
Back up and then delete the existing msiserver key on the bad computer under:
Импорт файла реестра с известного хорошего компьютера на плохой компьютер.
Перезапустите и повторите установку.
Ошибка 1406
Уровень журнала изменен с: Стандартный на: Verbose
MSI (INFO): "Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Причина
Эта ошибка указывает на неправильные разрешения реестра. В этом примере вы найдете неправильные разрешения реестра на HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\GUID.
Решение
Учетная запись пользователя, используемая для установки Office должна иметь доступ к ключевому элементу реестра. Вы также можете сравнить разрешения реестра на устройстве, где установка успешно.
Ошибка 1920
Ошибка 1920. Не удалось Office платформы защиты программного обеспечения (osppsvc). Убедитесь, что у вас достаточно привилегий для запуска системных служб.
Уровень журнала изменен с: Стандартный на: Verbose.
MSI (INFO): "Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Причина
Эта ошибка указывает на возможные неправильные разрешения в папке OfficeSoftwareProtectionPlatform или неправильные разрешения на HKEY_CLASSES_ROOT\APPID.
Решение
Дайте учетной записи сетевой службы полное разрешение в папке OfficeSoftwareProtectionPlatform.
- Сравните разрешения на HKEY_CLASSES_ROOT\APPID на хорошем компьютере с проблемным компьютером.
- Попробуйте предоставить "Ограниченный" для следующих разрешений: Значение запроса, Переумериять подкайки, уведомить и прочитать управление.
Ошибка: IHxRegisterSession::CreateTransaction() возвращено 8004036e
IHxRegisterSession::CreateTransaction() возвращено 8004036e Ошибка BeginTransaction() : попытка не удалась из-за запуска другой транзакции.
Попытка отката текущей транзакции () IHxRegisterSession::ContinueTransaction() 80004005.
Ошибка BeginTransaction() НЕ удалось перезапустить текущую транзакцию.
Сеанс регистрации не был создан.
Время окончания действия: InstallFinalize. Возврат значения 3.
Решение
Обратитесь к KB 927153 2007 Office или 2010 Office пакет установки не будет перезапущен после того, как начальная установка будет прервана.
Ошибка. Не удалось зарегистрировать плагин. HResult: 0x80070005
MSI (s) (08:6C) [Время]: ссылки на удаленное пользовательское действие. DLL: C:\WINDOWS\Installer\MSI4D4.tmp, Entrypoint: CAInstallSppPlugin
CAInstallPlugin.x86: OMSICA: Инициализация CustomAction CAInstallPlugin.x86
CAInstallPlugin.x86. Ошибка: не удалось зарегистрировать плагин. HResult: 0x80070005.
CAInstallPlugin.x86: MSI (s) (08:58) [Время]: значение политики пользователя 'DisableRollback' — 0 MSI (s) (08:58) [Время]: значение политики машины 'DisableRollback' — 0
Действие закончилось 12:32:42: InstallExecute. Возврат значения 3.
Причина
Политики на проблемном компьютере (локальные или через объект групповая политика (GPO)) неправильно сконфигурировали.
Решение
- Введите Gpedit.MSC в поле поиска, чтобы открыть локальный редактор групповая политика.
- Найдите назначение >прав Windows Параметры >Security Параметры >LocalPoliciesUser > .
- Убедитесь, что у каждого есть права на политику проверки обхода обхода обхода. По умолчанию все перечислены в Параметре безопасности.
Дополнительные сведения см. в статью Клиент, служба и программа при изменении параметров безопасности и назначений прав пользователей.
Ошибка 0x80070005: Сбой CAQuietExec
CAQuietExec: "wevtutil.exe" im "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\BCSEvents.man" CAQuietExec: издатели и каналы устанавливаются успешно. Однако мы не можем включить один или несколько издателей и каналов. Доступ отказано.
CAQuietExec. Ошибка 0x80070005: командная строка вернула ошибку. CAQuietExec: ошибка 0x80070005: Сбой CAQuietExec
CustomAction RegisterEventManifest вернул фактический код ошибки 1603 (обратите внимание, что это может быть не на 100% точно, если перевод произошел в песочнице)
MSI (s) (88:04) [Время]: значение политики пользователя 'DisableRollback' — 0 MSI (s) (88:04) [Время]: значение политики машины 'DisableRollback' — 0
Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Причина
Эта проблема может возникнуть из-за неправильного набора разрешений в папке "C:\Windows\System32\winevt\Logs".
Решение
Предоставить всем полные права на эту папку, а затем повторить установку. Если это успешно, после этого можно удалить группу Everyone.
Ошибка 0x800706b5: Сбой CAQuietExec
CAQuietExec: "wevtutil.exe" im "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\BCSEvents.man" CAQuietExec: издатели и каналы устанавливаются успешно. Однако мы не можем включить один или несколько издателей и каналов. Интерфейс неизвестен.
CAQuietExec: ошибка 0x800706b5: командная строка вернула ошибку. CAQuietExec: ошибка 0x800706b5: Сбой CAQuietExec
CustomAction RegisterEventManifest вернул фактический код ошибки 1603 (обратите внимание, что это может быть не на 100% точно, если перевод произошел в песочнице) MSI (s) (6C:84) [Время]: значение политики пользователя 'DisableRollback' — 0 MSI (s) (6C:84) [Время]: значение политики машины 'DisableRollback' — 0
Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Причина
Эта проблема может возникнуть, Windows служба журнала событий не запущена.
Решение
Вы можете получить ошибку, которая похожа на следующую:
Ошибка 4201. Переданное имя экземпляра не было признано допустимым поставщиком данных WMI.
Сегодня будем решать ошибки при установке Microsoft Office различных версий. А именно разберем такие ошибки как 2203, 1935, 30015-6 (-1) также разберем сбои в конце установки Microsoft Office и ошибку « Службе установщика Windows не удаётся обновить файлы». Надеюсь, что ниже изложенный материал вам поможет.
Существует несколько причин, по которым может возникнуть ошибка при установке Microsoft Office. Среди них:ошибка 2203; ошибка 1935; ошибка 1406 и др. Несмотря на богатый функционал пакета редакторов, сама программа в плане структуры файлов довольно сложная и громоздкая. Это приводит к множеству проблем на этапах деинсталляции или установки. В частности, ошибка может произойти по следующим причинам:
- На компьютере уже был установлен Офис, а после удален, но не до конца;
- Устанавливаемая версия Офиса не поддерживается текущей операционной системой;
- Не установлены необходимые дополнительные библиотеки.
Ошибка в конце установки Microsoft Office 2010
Службе установщика Windows не удаётся обновить один или несколько защищённых файлов
Чтобы понять в чем причина ошибки,заходим в журнал событий Windows. Для этого надо зайти в “Пуск” – “Панель управления” – “Администрирование” – “Просмотр событий”. В открывшемся окошке, выбираем слева раздел “Приложение” видем в правом поле ошибку. Если открыть ее двойным щелчком и прочитать описание, то становится понятно, что служба установщика Windows не может обновить защищенный файл, находящийся по следующему пути: Program Files\Common Files\Microsoft Shared\web server extensions\40\bin\fp4autl.dll.
Для решения проблемы делаем следующее:
Если же ошибка возникает снова – перезагрузите компьютер и после этого проверьте, чтобы файл fp4autl.dll находился в указанной выше папке.
Ошибка 2203 при установке Microsoft Office
- C:\Temp
- C:\Windows\Temp
- C:\Users\Ваш_профиль_пользователя\AppData\Local\Temp
Чтобы узнать, какая именно папка вам нужна, щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку Мой компьютер и откройте Свойства. В меню раскройте Дополнительные параметры системы - Переменные среды. В раскрывшемся окне вы увидите, какая именно папка Temp используется вашей операционной системой по умолчанию. Для устранения проблемы с ошибкой 2203 необходимо выставить все разрешения для данной папки для всех пользователей и групп. Для этого отыскиваем нужную папку Temp, правой кнопкой открываем ее Свойства и переходим на вкладку Безопасность. Для всех пользователей и системы должны стоять все галочки в разрешениях для полного доступа.
Так же рекомендуем добавить пользователя (группу) с именем Все (именно так, обязательно с большой буквы) и аналогично разрешить полный доступ. Точно так же можно настроить полный доступ и для других папок Temp, расположение которых указано в начале страницы.После всех манипуляций и перезагрузки компьютера ошибка 2203 при установке Microsoft Office должна исчезнуть.
Однако не стоит забывать, что Windows любит преподносить не только одиночные проблемы, но и сразу букетом. Например, ошибку 2203 часто сопровождает проблема удаления старой версии MS Office, в частности невозможно удалить файлы GROOVEEX.DLL и GrooveIntlResource.dll Кроме того, установке офиса может препятствовать даже антивирус, особенно часто слышны нарекания на самого известного российского разработчика. Поэтому если даже после настройки папки Temp проблема с ошибкой 2203 не исчезла, попробуйте отключить антивирус Касперского на время установки MS Office.
Ошибка Error 1935 при установке Microsoft Office 2010
Основная причина заключается в сбое хода установки или распаковки компоненто что происходит из-за повреждения NET Framework. Если вы устанавливали пакет программ MS Office 2007, 2010, 2013, 2016 или отдельную его программу и у вас возникла 1935-я ошибка, то попробуйте сначала перезагрузить компьютер, возможно больше ошибки не будет. Но если ошибка все равно появляется, то проделайте следующие действия.
- Очистите реестр компьютера, через программу CCleaner
- Откройте "Мой компьютер" и перейдите на вкладку "Изменение/Удаление программ"
- Найдите программу Microsoft .NET Framework и нажмите на нее, чтобы изменить
- В открывшемся окне выберите пункт "Восстановить программу Microsoft .NET Framework до исходного состояния"
- После того, как программа восстановит свои настройки, перезагрузите компьютер
- Пробуйте установить MS Office.
Другой способ
- Остановите службу Виндовс Search и запустите Office 2010
- Вот как остановить службу Windows Search: Щелкните «Пуск».
- Введите запрос services.msc в поле Найти программы и файлы.
- В списке служб нажмите пр. кнопкой мыши Windows Search и нажмите Остановить.
- Запустите установку Office 2010
Одной из таких ошибок является 30015-6 (-1).
Эта ошибка появляется во время установки Ms Office 2016.
Способ 1. Отключение антивируса и Брандмауэра Windows Первая вещь, которую вы должны сделать, так это отключить ваш антивирус и фаерволл. Что бы отключить фаерволл сделайте следующее: Зайдите в «Панель управления» и выберите «Брандмауэр Windows». В левой панели нажмите на «Отключить Бранмауэр Windows». В открывшемся окне отключите фаерволл для публичных и приватных опций. Эти две утилиты порой могут конфликтовать с установщиками различных программ. Попробуйте установить MS Office 2016 снова. Если вы получайте ошибку 30015-6 (-1) , то переходите к следующему методу статьи.
Способ 2. Установка в «чисто» загруженной системе Для того что бы запустить систему без каких либо лишних утилит нужно выполнить «чистую» загрузку. Для того что бы это выполнить сделайте следующее: Нажмите комбинацию клавиш Win+R и впишите в появившемся окне команду msconfig. В первой вкладке выберите «Выборочная загрузка» и уберите галочку с «Загружать элементы автозагрузки». Далее пройдите в «Службы» и пометьте галочкой «Не отображать службы Microsoft». Перед вами появится список из сторонних программ. Нажмите на кнопку «Отключить все». Нажмите применить и перезагрузите свой компьютер для принятия изменений. На старте системы вы сможете установить MS Office 2016 без каких либо проблем. Однако, после установки, не забудьте выставить параметры автозагрузки которые стояли ранее.
Другие способы решения оишбки Office 2016
Проверьте включён ли у вас сбор телеметрии для этого нажмите сочетание клавиш Win+R и в открывшемся окне "Выполнить" введите regedit.exe,далее перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection и проверьте нет ли там ключа AllowTelemetry.Если есть,удалите его и повторите установку Office. Возможно потребуется перезагрузка после удаления ключа.
Можно попробовать удалите раздел реестра HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office и папку (при наличии) C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office.
Добрый день сегодня будем разбираться с ошибкой 1935 при установке office 2010 на windows 7 данная ошибка часто встречается и однозначного решения нет. В данной статье мы расскажем о причинах ошибки и о способах решения.
Причины ошибки 1935
Решение ошибки 1935
Общая очистка системы
- Также можно попробовать восстановить систему: Нажмите на кнопку Начать.
- В строке поиска введите "Восстановление системы" и нажмите ENTER.
- Введите пароль администратора (при появлении запроса).
- Следуйте инструкциям Мастера для выбора точки восстановления.
Инструкция по удалению компонента NET Framework с компьютера:
- Перезагрузите компьютер и попробуйте заново установить
Обнавление системы Windows 7
Установщик модулей Windows
Заходим в "Службы" (для тех кто не знает: кликаем на "Моем компьютере" правой кнопкой мыши выбираем из выпадающего меню "Управление" открылось окно "Управление компьютером" далее кликаем "Службы и приложения", "Службы") находим службы "Установщик модулей Windows" и "Центр обновления Windows" двойным кликом открываем службы по очереди устанавливаем Тип загрузки: Вручную затем "Применить" и "Запустить" тоже самое проделываем со второй службой.
При попытке запустить эту службу руками появлялась ошибка 1450 - недостаточно системных ресурсов для завершения операции.
Заходим в реестр Пуск->выполнить->regedit
Переходимь по пути HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Control
Находим ключь Key: RegistrySizeLimit Тип: REG_DWORD
Меняем значение на: 0xffffff (4294967295)
2) Перезагрузите систему
System Update Readiness Tool
Для загрузки данного средства пользуемся Microsoft Download Center, ищем на нем System Update Readiness Tool последней версии соответственно вашей операционной системы.Собственно использование средства сводится к запуску его установки в виде пакета обновления. После установки смотрим результаты работы средства в%windir%\logs\cbs\checksur.log.
Что я обнаружил у себя, а обнаружил я следующее:
Checking Package Manifests and Catalogs
(f) CBS MUM Corrupt 0?00000000 servicing\Packages\Package_for_KB978542_RTM~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1.mum Expected file name Microsoft-Windows-Foundation-Package~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.7600.16385.mum does not match the actual file name
Summary:
Seconds executed: 372
Found 1 errors
CBS MUM Corrupt Total count: 1
Unavailable repair files:
servicing\packages\Package_for_KB978542_RTM~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1.mum
servicing\packages\Package_for_KB978542_RTM~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1.cat
Понимать это следует таким образом:
System Update Readiness Tool обнаружена ошибка, связанная с обновлением KB978542, но для исправления данной ошибки отсутствуют соответствующие файлы. Теперь нам необходимо достать эти файлы и разместить в соответствующий каталог System Update Readiness Tool. Каталогом этим будет: %windir%Temp\CheckSUR\servicing\Packages
Файлы эти можно получить загрузив обновление KB978542 с Microsoft Download Center соответственно используемой версии Windows, затем распаковав архиватором данной обновление получаем файлы:
Windows6.1-KB978542-x86.cab
Windows6.1-KB978542-x86.xml
Windows6.1-KB978542-x86-pkgProperties.txt
WSUSSCAN.cab
Среди них мы не видим требующихся, а находятся они внутри Windows6.1-KB978542-x86.cab, соответственно его мы тоже распаковываем и все содержимое копируем в%windir%Temp\CheckSUR\servicing\Packages.
Запускаем опять System Update Readiness Tool, смотрим отчет%windir%\logs\cbs\checksur.log:
Checking Package Manifests and Catalogs
(f) CBS MUM Corrupt 0?00000000 servicing\Packages\Package_for_KB978542_RTM~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1.mum Expected file name Microsoft-Windows-Foundation-Package~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.7600.16385.mum does not match the actual file name
(fix) CBS MUM Corrupt CBS File Replaced Package_for_KB978542_RTM~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1.mum from Cabinet: C:\Windows\CheckSur\v1.0\windows6.1-servicing-x86-apr10.cab.
(fix) CBS Paired File CBS File also Replaced Package_for_KB978542_RTM~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1.cat from Cabinet: C:\Windows\CheckSur\v1.0\windows6.1-rtm-client-cab3-x86.cab.
Summary:
Seconds executed: 270
Found 1 errors
Fixed 1 errors
CBS MUM Corrupt Total count: 1
Fixed: CBS MUM Corrupt. Total count: 1
Fixed: CBS Paired File. Total count: 1
Как видно: ошибка исправлена.
Недавно встретился с ситуацией, не смог установить MS Office 2010 на один из компьютеров. Он начал глючить, появились ошибки, которые очень сильно раздражали пользователя, поэтому я его удалил, но вот установить заново оказалось не так просто как всегда. Попробовал несколько способов и все таки получилось это сделать. Вот и решил рассказать на своем блоге, почему не устанавливается MS Office. Если вы не можете понять, почему не можете установить MS Office, то рекомендую воспользоваться всеми рекомендациями.
Самое первое, что сейчас надо сделать – перезагрузить компьютер. Если при установке на экране вы видите какие-либо ошибки, то попробуйте взять другой установочный диск и установить с него. Вы устанавливаете с DVD привода? Тогда попробуйте скачать весь диск на флешку и запустите установку с неё. Может быть ваш диск поцарапан или был записан с ошибками?!
Решение 1: переустановите Office
Первое, что вы должны сделать, это прервать установку, перезагрузить компьютер и после чего попытаться возобновить установку. Если это не сработает — удалите Office и попробуйте установить его заново. Ранее у Microsoft был инструмент Fix it, который можно использовать для удаления Office, но теперь он не поддерживается. Так что вам придется удалить Office вручную.
Зайдите в Панель управления -> В поиск введите «программ» -> Выберите «Установка и удаление программ»
Выберите пакет Microsoft Office и нажмите кнопку «Удалить».
Временно отключить антивирус или брандмауэр
Ваша текущая антивирусная программа может помешать установке Office 2021. Отключите антивирусную программу и попробуйте снова установить Office 2021.
Отключите антивирусную программу или ее функциональность зависит от конкретной программы. Однако параметр брандмауэра легко найти в пользовательском интерфейсе программного обеспечения, тогда как отключение программы в целом означает отключение защиты в реальном времени только для решения проблемы установки.
Кроме того, вы можете попробовать отключить брандмауэр Windows, когда он используется, а затем повторить попытку. Если вы не знаете, как отключить брандмауэр, вот инструкции:
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Решение 2: проверьте соответствие минимальным системным требованиям
Хоть мы и пишем статью для тех, кто сталкивается с ошибкой установки Office в Windows 10, все же стоит отметить что современные пакеты Office не будут работать в системах Windows XP и Windows Vista.
Также немаловажным является выбор разрядности Office. Есть версии Office x86 и x64. Если ваша операционная система 32-битная, тогда вам надо установить версию офиса x86. Если же система 64-битная, то обе версии офиса (x86 и x64) будут работать. Однако, если у вас не более 2 Гб оперативной памяти, мы советуем поставить x86-версию офиса.
Проверить разрядность Windows 10 можно во вкладке «Система» в панели управления. Тут же можно посмотреть технические характеристики своего компьютера.
Системные требования для Office. Перейдите по ссылки и сравните со своими.
Обновление за сентябрь 2021 г .:
Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:
Решение 4: остановите все процессы, связанные с Office
Часто многие пользователи по нескольку раз щелкают по установщику Office в надежде, что он быстрее запуститься. Однако это приводит к обратному результату — компьютер начинает сильно тормозить и установка затягивается. Проверьте, есть ли у вас процессы, связанные с Office. Для этого зайдите в диспетчер задач Ctrl + Alt + Del. При установке Office создается процесс OfficeclickTorun.exe. Вы можете вручную остановить задачу, нажав правую клавишу мыши -> «Завершить». После этого попробуйте снова запустить установщик Office.
Лицензия
Любой офисный пакет от Microsoft – платный. Пробная бесплатная версия доступна в течение 30 дней. Лицензия покупается на официальном сайте. Активируется программа с помощью ключа. Установка нелицензионных сборок пакета Office, в частности редактора Word, чревата тем, что программа не будет запускаться.
Если же не запускается лицензионная версия, следует проверить ее активацию. Вполне возможно, что по каким-то причинам офисная программа не активировалась с помощью ключа. Для этого используем командную строку, которую запустим от имени администратора (здесь вы можете прочитать, как это сделать разными способами).
В строке нужно прописать команду cd и далее в кавычках путь к папке, в которую установлен офисный пакет. На нашем компьютере установлен Word 2021 в 32-разрядной версии. Обратите внимание, что 64-разрядная версия приложения будет находиться в папке Program Files.
После этого вводим команду cscript ospp.vbs /dstatus. Полностью операция проверки лицензии выглядят следующим образом.
KMS – известный активатор операционной системы Windows 10 в целом и офисных программ в частности. Не рекомендуем использовать его для активации продуктов Microsoft, а советуем покупать лицензию.
Таким образом, если в статусе активации стоит значение «LICENSED», то ваш Word активирован и его можно запускать. Обо всех проблемах с лицензией можно написать в службу поддержки. Контактные данные находятся на официальном сайте Microsoft.
Решение 5: не работает кнопка «Установить»
Если кнопка «Установить» не работает:
- Проверьте, установлен уже ли Office на вашем компьютере.
- Удалите ваши временные файлы Интернета.
- Отключите все надстройки, расширения или плагины для вашего веб-браузера.
- Попробуйте сбросить настройки вашего веб-браузера.
Если кнопка «Установить» неактивна или выделена серым цветом, это означает, что у вас нет активной подписки на Office. Для домашней версии вы можете обновить ее вручную, а для предприятия — подключиться к администратору.
Восстановление Word
Возможно, что какие-то компоненты офисного пакета были повреждены, изменены, удалены. Открываем раздел Панели управления «Программы и компоненты»: нажимаем комбинацию клавиш Win+R и вписываем команду appwiz.cpl.
В открывшемся окне находим офисную программу и кликаем на иконку «Изменить».
- Всё, что нужно знать про активацию «Офиса» на Windows 10
В следующем окне выбираем пункт «Восстановить» и нажимаем «Продолжить».
Далее следуем простым подсказкам мастера восстановления. Эта процедура позволит полностью восстановить оригинальные файлы программы и возможно решить проблему ее запуска.
Решение проблемы с установкой MS Office
Недавно встретился с ситуацией, не смог установить MS Office 2010 на один из компьютеров. Он начал глючить, появились ошибки, которые очень сильно раздражали пользователя, поэтому я его удалил, но вот установить заново оказалось не так просто как всегда. Попробовал несколько способов и все таки получилось это сделать. Вот и решил рассказать на своем блоге, почему не устанавливается MS Office. Если вы не можете понять, почему не можете установить MS Office, то рекомендую воспользоваться всеми рекомендациями.
Самое первое, что сейчас надо сделать – перезагрузить компьютер. Если при установке на экране вы видите какие-либо ошибки, то попробуйте взять другой установочный диск и установить с него. Вы устанавливаете с DVD привода? Тогда попробуйте скачать весь диск на флешку и запустите установку с неё. Может быть ваш диск поцарапан или был записан с ошибками?!
Службе установщика Windows не удаётся обновить один или несколько защищённых файлов
Чтобы понять в чем причина ошибки,заходим в журнал событий Windows. Для этого надо зайти в “Пуск” – “Панель управления” – “Администрирование” – “Просмотр событий”. В открывшемся окошке, выбираем слева раздел “Приложение” видем в правом поле ошибку. Если открыть ее двойным щелчком и прочитать описание, то становится понятно, что служба установщика Windows не может обновить защищенный файл, находящийся по следующему пути: Program FilesCommon FilesMicrosoft Sharedweb server extensions40binfp4autl.dll.
Для решения проблемы делаем следующее:
Если же ошибка возникает снова – перезагрузите компьютер и после этого проверьте, чтобы файл fp4autl.dll находился в указанной выше папке.
Как установить Microsoft Word?
Можно установить редактор с помощью панели конфигурации, установочного диска, а также через сайт Майкрософт (при подключенном интернете).
Установить программу через панель конфигурации MS-Office возможно, если офисный пакет уже инсталлирован на компьютере. Тогда отдельные приложения пакета можно как устанавливать, так и отключать:
Если на компьютере отсутствует офисный пакет, то воспользоваться первым способом не удастся. Тогда ворд можно устанавливать с диска. Обычно установочные диски содержат не изолированный ворд, а пакет Microsoft Office. Установка с диска офисного пакета не отличается от инсталляции большинства других программ:
- После вставки диска и запуска процесса установки появляется окно приветствия, в котором надо ввести ключ продукта. Для перехода к последующим окнам надо нажимать кнопку «Продолжить».
- В следующих двух окнах можно выбрать папку, куда будет установлена программа, прочесть и принять лицензионное соглашение.
Есть смысл устанавливать все содержащиеся на диске программы офисного пакета (эта установка происходит по умолчанию), но если нужно установить только Word, то следует предпочесть выборочный вариант установки. Для этого в окне «Выберите нужный тип установки» нажать кнопку «Настройка». Откроется окно с панелью конфигурации офисного пакета, в которой нужно выбрать только Microsoft Word, а другие компоненты отключить.
Установка с диска — подходящий вариант, например, после переустановки операционной системы, когда нужно поставить устаревшую, но хорошо зарекомендовавшую себя версию программы. При установке на новый компьютер целесообразно сначала познакомиться с более современными продуктами. На официальном сайте Майкрософт предлагается установить свежую версию текстового редактора:
Проблемы с открытием файлов
Иногда бывает, что самая программа работает нормально, но сами текстовые файлы не открываются. Причин может быть несколько.
Нередко видим ошибку, которая сообщает, что открываемый word-файл поврежден. Программа обычно предлагает восстановить файл. Но редко это удается без потерь в тексте.
Часто вордовский файл имеет неправильное расширение. Также случается, что файл открывается не той программой, например, блокнотом. Обычно пользователь видит вот такую абракадабру.
Далее находим файл, кликаем на него один раз левой кнопкой мышки и нажимаем F2. В строке переименования после названия файла ставим точку и пишем doc или docx в зависимости от версии вашего Word.
После этого подтверждаем переименование и пробуем снова запустить файл.
В случае, если вордовские файлы открываются не той программой, воспользуйтесь этой статьей. В ней подробно расписано, как изменить программу по умолчанию для открытия конкретного типа файлов.
Одной из таких ошибок является 30015-6 (-1).
Эта ошибка появляется во время установки Ms Office 2021.
Способ 1. Отключение антивируса и Брандмауэра Windows Первая вещь, которую вы должны сделать, так это отключить ваш антивирус и фаерволл. Что бы отключить фаерволл сделайте следующее: Зайдите в «Панель управления» и выберите «Брандмауэр Windows». В левой панели нажмите на «Отключить Бранмауэр Windows». В открывшемся окне отключите фаерволл для публичных и приватных опций. Эти две утилиты порой могут конфликтовать с установщиками различных программ. Попробуйте установить MS Office 2021 снова. Если вы получайте ошибку 30015-6 (-1) , то переходите к следующему методу статьи.
Способ 2. Установка в «чисто» загруженной системе Для того что бы запустить систему без каких либо лишних утилит нужно выполнить «чистую» загрузку. Для того что бы это выполнить сделайте следующее: Нажмите комбинацию клавиш Win+R и впишите в появившемся окне команду msconfig. В первой вкладке выберите «Выборочная загрузка» и уберите галочку с «Загружать элементы автозагрузки». Далее пройдите в «Службы» и пометьте галочкой «Не отображать службы Microsoft». Перед вами появится список из сторонних программ. Нажмите на кнопку «Отключить все». Нажмите применить и перезагрузите свой компьютер для принятия изменений. На старте системы вы сможете установить MS Office 2016 без каких либо проблем. Однако, после установки, не забудьте выставить параметры автозагрузки которые стояли ранее.
Читайте также: