Нет доступных сертификатов 1с эдо
Для успешной работы с электронными подписями рекомендуем использовать криптопровайдеры следующих версий:
КриптоПро CSP
ViPNet CSP версии 4.2*
*ОС Windows 10 работает корректно только с ViPNet CSP версии 4.2.11.
2. Стоимость сервиса?
Исходящие электронные документы сверх установленного лимита на бесплатную отправку оплачиваются по цене 10 рублей за один комплект.
- Каждый отправленный электронный счет-фактура плюс два электронных документа, не являющихся счетами-фактурами составляют один пакет;
- Отправленные электронные документы, не являющиеся счетами-фактурами и не включенные вместе со счетами-фактурами в электронный пакет в соответствии с предыдущим абзацем, формируют пакет по правилу: 2 электронных документа составляют один пакет.
3. Какова стоимость подключения к ЭДО?
Подключиться к сервису ЭДО из программы 1С можно самостоятельно и бесплатно.
Если нужна помощь партнера в настройке и подключении ЭДО, партнер по соглашению с клиентом может взимать дополнительную плату за эту работу.
Оплата за использование ЭДО взимается с клиентов, отправляющих электронные документы своим контрагентам. Подробнее о расчетах за ЭДО – см. «Тарифы»
4. Порядок подключения пользователя к ЭДО?
Для подключения пользователей к 1С-ЭДО в программных продуктах 1С необходимо соблюдение нескольких условий:
- Сертификат электронной подписи.
- Наличие доступа в интернет.
5. Создание профиля ЭДО.
Пользователю для создания учетной записи ЭДО достаточно перейти к справочнику Организации, выбрать организацию, для которой необходимо получить учетную запись и выполнить команду Подключить организацию. Это можно сделать:
- Из общего списка справочника организаций.
- Из карточки организации.
Получить идентификатор организации – можно выбрать имеющийся, если ранее организация получала идентификатор или получить новый.
При выборе сертификата, пользователю придется указать пароль от контейнера закрытого ключа и при необходимости указать пользователя, под которым можно использовать сертификат. Если пользователя сертификата не указывать, то сертификат сможет использовать любой пользователь имеющий доступ к контейнеру с закрытым ключом.
После выбора сертификата пользователю необходимо заполнить информацию по организации, указать назначение учетной записи, поставить галочку согласия с условиями использования и выполнить команду Подключить.
После подключения, пользователь может переходить в настройке обмена с контрагентами.
6. Отправка приглашения при работе с электронными документами.
7. Отправка приглашения из справочника «Контрагенты».
Для настройки обмена необходимо перейти в справочник Контрагенты, выбрать контрагента (ов), выделив их мышкой, и выполнить команду Пригласить к обмену электронными документами меню ЭДО.
Перед отправкой приглашения для настройки обмена с контрагентами, пользователю необходимо выбрать учетную запись организации которой будет настраиваться обмен документами.
При массовой отправке приглашений, программа проверит всех контрагентов на возможность отправки приглашений для настройки обмена и выдаст предупреждения, если есть затруднения с настройкой.
Отслеживать состояние по отправленным и полученным приглашениям можно в Текущих делах ЭДО в соответствующей вкладке.
Приглашения, по которым получено согласие на обмен по ЭДО, будут попадать в папку «Ознакомиться».
При возникновении данной ошибки, необходимо проверить следующие настройки:
- Действительный ли сертификат ЭП указан в «Профиле настроек ЭДО» (не закончился ли срок действия);
- Выбран ли нужный вид документов в настройках сертификата, профиле настроек ЭДО и настройке ЭДО;
- Нет ли задвоения контрагента/организации в справочниках;
- Если в соответствующей «Настройке ЭДО» выбран договор с контрагентом, убедиться, что в документе ИБ указан тот же договор;
- Проверить права доступа к сертификату (например, доступ к сертификату разрешен одному пользователю 1С, а вход выполнен под другим)
9. Добавление нового сертификата электронной подписи в учетную запись ЭДО.
В случае, когда сертификат электронной подписи стал недействительным по сроку действия, нет необходимости в создании новой учетной записи и получении нового идентификатора, достаточно в существующей учетной записи заменить сертификат на актуальный. Для этого необходимо перейти в справочник "Организации".
В представленном списке необходимо выбрать Вашу организацию и нажать ЭДО – Учетные записи
В открывшемся окне представлены учетные записи ЭДО выбранной организации. Предупреждение указывает, что в учетной записи отсутствуют действующие сертификаты, об этом же свидетельствует красный индикатор в начале наименования.
Необходимо открыть выбранную учетную запись и перейти на вкладку "Сертификаты". В представленном списке имеется возможность удалить сертификаты, срок действия которых истек. Для удаления необходимо правой кнопкой мыши нажать на истекший сертификат и выбрать "Удалить".
Для добавления нового сертификата необходимо нажать "Добавить".
В открывшемся окне "Сертификаты ключей электронной подписи и шифрования" необходимо выбрать актуальный сертификат электронной подписи. При отсутствии нужного сертификата необходимо нажать "Добавить" и выбрать сертификат из хранилища сертификатов "Личные" операционной системы.
После добавления актуального сертификата в список сертификатов учетной записи ЭДО необходимо нажать "Записать и закрыть".
В открывшемся окне "Подписание регистрационных данных на подключение к сервису 1С-ЭДО" требуется ознакомиться с пользовательским соглашением на подключение к сервису 1С-ЭДО, после чего ввести пароль закрытой части ключа электронной подписи и нажать "Подписать". Если при выпуске сертификата пароль не был задан, то данной поле нужно оставить пустым.
10. Как получить 1С:Подпись?
Для того, чтобы получить 1С:Подпись необходимо:
- Использовать программный продукт, в котором реализован сервис 1С-Подпись.
- Установить криптопровайдер (VIPNet или КриптоПро CSP).
- Иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С или приобрести один из пакетов сервисов: СтартЭДО или 1С:Подпись.
- Оформить заявление на получение электронной подписи.
11. Печать электронного документа.
Необходимо перейти в Архив ЭДО. Это можно сделать из Текущих дел ЭДО, перейдя по соответствующей ссылке, а также из раздела Администрирование – Архив ЭДО. Он предназначен для хранения всех входящих и исходящих электронных документов.
В Архиве ЭДО необходимо открыть соответствующий документ, нажать Ещё - Печать.
12. Состояние ЭДО в 1С.
Работая в программном продукте 1С посмотреть состояние по электронному документообороту можно несколькими способами:
13. Изменение регистрационных данных (1С-ЭДО).
Крайне важно обеспечивать актуальность сведений и своевременно информировать оператора ЭДО об их изменении.
Для изменения регистрационных данных на сервере оператора ЭДО необходимо:
- Изменить информацию в карточке организации 1С.
- Предоставить актуальные данные оператору ЭДО, путем нажатия на гиперссылку "обновить" рядом с соответствующим реквизитом в Учетной записи ЭДО.
14. Получение и принятие приглашения от контрагента.
Если Ваша организация планирует получать электронные документы от контрагентов отсутствующих в информационной базе, то перед началом обмена рекомендуется установить флаг "Создавать контрагентов автоматически". Контрагенты будут создаваться при получении документов и приглашений.
(Администрирование – Обмен электронными документами – Обмен с контрагентами).
Для последующей работы с данным контрагентом необходимо согласиться с приглашением, нажав кнопку "Принять".
После этого соответствующая настройка появится в Настройках ЭДО.
Теперь организация может получать документы от данного контрагента.
15. Убрать из Текущих дел ЭДО неактуальные документы. Закрыть принудительно.
При невозможности завершить ЭДО, имеется техническая возможность изъять документ из активного документооборота.
Для этого необходимо перейти в Текущие дела ЭДО, нажать правой кнопкой мыши по необходимому документу и выбрать "Закрыть принудительно".
В появившемся окне необходимо указать причину закрытия документооборота и нажать "Закрыть документооборот". Иные участники обмена не получат уведомлений, свидетельствующих о том, что по данному документу не требуется действий.
Состояние ЭДО по данному документу будет изменено на "Закрыт принудительно". Документ будет изъят из Текущих дел ЭДО и помещен в Архив ЭДО.
В том случае, если контрагент обработает документ после закрытия документооборота, состояние ЭДО изменится на актуальное.
Возможность закрыть документ принудительно имеется на каждой стадии активного документооборота.
16. Сертификат не найден на компьютере.
При возникновении ошибки "Сертификат не имеет связи с закрытым ключом" необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.
Перейти в раздел "Администрирование" - "Обмен электронными документами" - "Настройка электронной подписи и шифрования" - На вкладке "Сертификаты" открыть используемый сертификат -. Нажать на кнопку "Проверить"-Ввести пароль закрытой части ключа и нажать "Проверить".
Отправка электронных документов может производиться:
19. Привязка сертификата к учетной записи 1С-ЭДО.
20. Работа в 1С-ЭДО (1С-Такском) с сертификатом электронной подписи ГОСТ Р 34.10-2012.
На сегодняшний день все типовые конфигурации 1С поддерживают работу с сертификатами электронной подписи, соответствующими ГОСТ Р 34.10-2012.
Для полноценного использования сертификатов нового стандарта необходимо:
- Обновить конфигурацию 1С до актуального релиза.
- Обновить средства криптозащиты *
* - до обновления рекомендуем сохранить контейнеры ключей электронной подписи на внешний носитель (флешку) во избежании их возможного удаления в процессе установки новой версии криптопровайдера.
21. Аннулирование электронного УПД.
Аннулирование электронного УПД, подписанного обеими сторонами, можно провести, используя шаблон письма «Предложение об аннулировании».
«Предложение об аннулировании» направляется стороной-инициатором аннулирования в виде произвольного электронного документа с признаком обязательности ответной подписи.
Если получатель "Предложения об аннулировании" утвердил полученный документ (поставил ответную подпись), исходный электронный документ является аннулированным по соглашению сторон.
После этого необходимо отменить проведение документа учетной системы, соответствующий аннулированному первичному документу, и/или пометить его на удаление.
22. Как подготовить заявление на выпуск сертификата с помощью 1С:Подпись?
24. Как подключиться к 1С-Такском из конфигурации, в которой нет или отключена Интернет-поддержка пользователей 1С?
Для подключения к сервису "1С-Такском" из конфигураций, в которых нет или отключена Библиотека Интернет Поддержки пользователей, необходимо:
- Зайти в личный кабинет на сайте поддержки пользователей "1С", и выбрать раздел регистрации в сервисе "1С-Такском", после чего пользователь будет перенаправлен на адрес страницу; если личный кабинет еще не создан, необходимо зарегистрироваться;
- Заполнить заявку на подключение к сервису (желательно приложить к заявке файл сертификата электронной подписи, в противном случае подключение будет отложено, пользователю будет предложено приобрести сертификат)
- После отправки заявки дождаться получения электронного письма с присвоенным Идентификатором участника ЭДО на адрес, указанный в заявке.
- Создать профиль настроек ЭДО в программе 1С (по команде или гиперссылке "Подключиться к сервису "1С-Такском", в зависимости от конфигурации) и в поле "Идентификатор участника электронного документооборота" указать полученный на шаге 3 Идентификатор.
25. Поддержка ЭДО в конфигурациях «1С:Предприятие».
С ЭДО в решениях 1С можно работать в следующих программах "1С:Предприятия":
- 1C:Управление нашей фирмой
- 1С:Розница, ред. 2 (в т.ч. базовая)
- 1С:Бухгалтерия, ред. 2.0 и 3.0 (в т.ч. базовые)
- 1C:Управление холдингом
- 1С:Управление торговлей, ред. 10.3 и 11 (в т.ч. базовые)
- 1С:Комплексная автоматизация, ред. 2.0
- 1С:Бухгалтерия государственного учреждения ред. 1.0 и 2.0
- 1С:Бухгалтерия некоммерческой организации
- 1С:Налоговый мониторинг. Бухгалтерия КОРП МСФО
- 1С:Управление производственным предприятием
- 1C:ERP Управление предприятием 2.0
- 1С:ERP. Управление холдингом
- 1С:Садовод (в т.ч. базовая)
- 1С:Клиент ЭДО, ред. 2
Состав прикладных решений, включающих "1С-ЭДО", планируется расширять.
Для пользоватей "1С:Предприятие 7.7" для работы в сервисе "1С-ЭДО" можно настроить правила обмена с программой "1С:Клиент ЭДО".
26. При смене организации нужно ли получать новый идентификатор ЭДО?
Идентификатор выдается на определенную организацию. У каждой организации должен быть свой Идентификатор участника обмена. Поэтому да, на новую организацию нужно получить новый Идентификатор.
27. Можно ли в базовых версиях программных продуктов 1С настроить ЭДО?
Можно, для использования сервиса необходимо наличие квалифицированной электронной подписи. Приобретение тарифа СтартЭДО, 1С:ИТС не является обязательным для работы с 1С-ЭДО.
28. Как получить и установить сертификат электронной подписи?
Сертификат электронной подписи можно получить используя сервис 1С:Подпись или в любом удостоверяющем центре (УЦ), имеющем аккредитацию Минкомсвязи либо использовать имеющийся сертификат, например, от системы электронной отчетности в ФНС.
Подробные инструкции по установке и настройке криптосредств и сертификатов электронной подписи можно найти на сайте производителя используемого криптосредства или удостоверяющего центра.
29. Как осуществить привязку нового сертификата в профиль настроек ЭДО?
30. Можно ли подключить несколько организаций по одному договору 1С:ИТС (тарифу СтартЭДО)?
Да, такая возможность есть. Необходимо при подключении каждой следующей организации указывать логин и пароль интернет-поддержки той организации, у которой есть договор 1С:ИТС (тариф СтартЭДО).
31. Если у принимающей стороны закончился срок действия договора ИТС или тарифа СтартЭДО, может ли она принимать/отправлять электронные документы?
Вне зависимости от срока действия договора ИТС или тарифа "Старт ЭДО" обмен электронными документами продолжает работать.
Для использования сервиса 1С-ЭДО наличие действующего договора ИТС или тарифа "Старт ЭДО" не обязательно.
32. Отправка произвольного документа.
Внимание! Обращаем Ваше внимание, что имя присоединяемого файла автоматический преобразуется в транслит. Этот функционал создан с целью корректного переноса между различными операционными системами. Если по какой-либо причине произвольный документ должен быть отправлен без транслита, то перед добавлением файла документа Вам необходимо зайти в "Ещё" и снять галочку с "Транслировать имя присоединяемого файла".
После отключения транслита файл будет добавлен с первичным наименованием документа.
Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!
В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.
В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.
А пока предлагаем вам:
- Почитать отзывы наших клиентов;
- Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
- Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.
Заказ обратного звонка
Заполните форму, специалист свяжется с вами в течение дня. Он ответит на все вопросы и оформит тестовый доступ, если это необходимо.
В статье вы узнаете, как зарегистрировать новый сертификат ЭЦП в действующем профиле настроек ЭДО.
Если истек срок действия сертификата, который используется в профиле настроек ЭДО, вы не можете получать и отправлять документы от контрагентов.
Чтобы возобновить работоспособность профиля ЭДО, достаточно зарегистрировать новый (действующий) сертификат. В этой инструкции подробно рассмотрим, как добавить новый сертификат в профиле настроек ЭДО.
Инструкция добавления сертификата
Перед настройкой сертификата, добавьте его в хранилища сертификатов: «Личные» и «Доверенные корневые центры сертификации». Как это сделать, подробно описано в инструкции п.3 Работа с сертификатами. Затем смело приступайте к добавлению сертификата электронной подписи в ЭДО.
Шаг 1. Зайдите в раздел настройки подписи
Для начала, откройте программное обеспечение «1С:Предприятие» с конфигурацией, в которой был настроен сервис «1С: ЭДО».
В главном меню (с левой стороны экрана) выберите пункт «Администрирование». В открывшемся меню - пункт «Обмен электронными документами».
На вашем экране появится окно «Настройка обмена электронными документами». Выберите пункт «Настройки электронной подписи и шифрования».
Шаг 2. Добавьте сертификат
Если он просрочен, нажмите кнопку «Добавить».
Сертификат нужно выбрать тот, который уже установлен на компьютере. Для этого в контекстном меню, выберете пункт «Из установленных на компьютере».
На экране появится окно с уведомлением о добавлении нового сертификата, нажмите «Да».
Сдавайте отчетность из программы 1С!
Отправляйте отчеты и отслеживайте документооборот
со всеми контролирующими органами
через сервис «1С-Отчетность».
Шаг 3. Выберете сертификат из хранилища «Личные»
Сразу после добавления откроется окно со списком всех сертификатов, установленных в хранилище «Личные».
Чтобы увидеть список всех электронных подписей, установите галочку в левом нижнем углу окна (в пункте «Показывать все сертификаты»).
Из полного списка выберете действующий сертификат организации и нажмите кнопку «Далее».
В следующем окне проверьте правильность указанной организации.
Поле «Пользователь» оставьте пустым.
Введите пароль от сертификата (если такой был установлен), если пароля нет - оставить поле пустым и нажимаем кнопку «Добавить».
Если все действия были выполнены верно, в следующем окне вы увидите список с добавленным сертификатом. Далее следует зарегистрировать сертификат в профиле настроек ЭДО.
Шаг 4. Зарегистрируйте сертификат в профиле ЭДО
В главном меню выберете пункт «Администрирование» и нажмите на пункт «Профили настроек ЭДО» (раздел «Обмен с контрагентами»).
В окне «Профили настроек ЭДО» выберете профиль, в котором необходимо обновить сертификат (их может быть несколько: выбираем первый) и запустите его двойным кликом.
Откроется окно настройки профиля. С вкладки «Виды электронных документов» перейдите на вкладку «Сертификаты организации» и нажмите «Добавить».
В списке выбирайте действующий сертификат, который вы добавили ранее.
Шаг 5. Проверьте сертификат
Если предыдущие шаги сделаны правильно, появится окно с запросом проверки сертификата.
Введите пароль (который вводили ранее, при добавлении сертификата) и нажмите кнопку «Проверить и продолжить».
После проверки сертификата программа предложит подписать пользовательское соглашение.
Шаг 6. Подпишите пользовательское соглашение
Необходимо снова ввести пароль или оставить поле пустым (если пароль до этого не устанавливался), и нажать кнопку «Подписать».
Программа некоторое время будет регистрировать сертификат на сервере оператора ЭДО (в среднем занимает 3-5 минут).
Шаг 7. Завершите добавление сертификата
Для тех организаций, которые ведут учет за несколько юридических лиц в одной базе, необходимо обновить сертификаты для каждой организации и зарегистрировать в каждом профиле.
Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!
В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.
В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.
А пока предлагаем вам:
- Почитать отзывы наших клиентов;
- Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
- Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.
Заказ обратного звонка
Заполните форму, специалист свяжется с вами в течение дня. Он ответит на все вопросы и оформит тестовый доступ, если это необходимо.
Если ваш сертификат электронной подписи стал недействительным по сроку действия, нет необходимости в создании новой учетной записи и получении нового идентификатора, достаточно в существующей учетной записи заменить сертификат на актуальный.
Для этого необходимо перейти в справочник «Организации».
В представленном списке необходимо выбрать вашу организацию и нажать «ЭДО – Учетные записи» (см. рис. 1).
Рис. 1. ЭДО – Учетные записи
В открывшемся окне представлены учетные записи ЭДО выбранной организации. Предупреждение указывает, что в учетной записи отсутствуют действующие сертификаты, об этом же свидетельствует красный индикатор в начале наименования (см. рис. 2).
Рис. 2. Предупреждение об отсутствии учетной записи
Необходимо открыть выбранную учетную запись и перейти на вкладку «Сертификаты». В представленном списке есть возможность удалить сертификаты, срок действия которых истек. Для удаления необходимо правой кнопкой мыши нажать на истекший сертификат и выбрать «Удалить» (см. рис. 3).
Рис. 3. Удаление сертификата
Для добавления нового сертификата необходимо нажать «Добавить» (см. рис. 4).
В открывшемся окне «Сертификаты ключей электронной подписи и шифрования» необходимо выбрать актуальный сертификат электронной подписи. При отсутствии нужного сертификата необходимо нажать «Добавить» и выбрать сертификат из хранилища сертификатов «Личные» операционной системы.
Рис. 5. Сертификаты ключей электронной подписи и шифрования
После добавления актуального сертификата в список сертификатов учетной записи ЭДО необходимо нажать «Записать и закрыть».
В открывшемся окне «Подписание регистрационных данных на подключение к сервису 1С-ЭДО» требуется ознакомиться с пользовательским соглашением на подключение к сервису 1С-ЭДО, после чего ввести пароль закрытой части ключа электронной подписи и нажать «Подписать». Если при выпуске сертификата пароль не был задан, то данной поле нужно оставить пустым.
Рис. 6. Подписание регистрационных данных на подключение к сервису 1С-ЭДО
Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!
В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.
В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.
А пока предлагаем вам:
- Почитать отзывы наших клиентов;
- Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
- Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.
Заказ обратного звонка
Заполните форму, специалист свяжется с вами в течение дня. Он ответит на все вопросы и оформит тестовый доступ, если это необходимо.
В 1С:ЭДО случается ситуация, когда во входящем документе установлен статус электронной подписи «Неверна». Причина этому – корневой сертификат удостоверяющего центра у контрагента не установлен в реестр доверенных центров сертификации.
Рис. 1. Пример ошибки
Чтобы решить эту проблему установите корневой сертификат удостоверяющего центра, который изготовил электронную подпись вашему контрагенту.
Итак если в 1С:ЭДО поступил документ и в списке электронных подписей надпись «Неверна», следуйте инструкции ниже.
Инструкция: как обновить статус электронной подпись в 1С:ЭДО
Шаг 1. Откройте сертификат контрагента
Нажмите на статус подписи правой кнопкой мыши и выберите пункт контекстного меню «Открыть сертификат».
Откроется сертификат электронной подписи вашего контрагента.
В левой верхней части сертификата вы увидете иконку красного круга с белым крестом и уведомление «Нет доверия к этому корневому сертификату центра сертификации. Чтобы включить доверие, установите этот сертификат в хранилище доверенных корневых сертификатов центров сертификации».
Это сертификат вашего контрагента, а нужен сертификат удостоверяющего центра. Поэтому перейдите на вкладку «Путь сертификации».
Шаг 2. Откройте сертификат удостовряющего центра
На вкладке «Путь сертификации» указано какие удостоверяющие центры участвовали в процессе создания данной подписи.
Кликните дважды по сертификату УЦ. Откроется сертификат удостоверяющего центра с такой же иконкой и уведомлением как в сертификате контрагента.
Шаг 3. Установите сертификат УЦ контрагента
Установите курсор в пункте «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», затем нажмите кнопку «Обзор».
Рис. 5
Откроется список хранилищ для установки сертификатов. Выберете хранилище «Доверенные корневые центры сертификации». Завершите выбор, нажав кнопку «ОК» и «Далее».
На завершающем этапе нажмите кнопку «Готово».
Если вы все сделали правильно, начнется установка сертификата.
Подтвердите установку. Для этого в окне «Предупреждение о безопасности» нажмите кнопку «Да».
Успешная установка подтверждается окном с уведомлением. Закройте его, нажав «ОК».
После установки сертификата закройте все окна с сертификатами.
Нажмите вновь на статус подписи правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите пункт «Проверить электронные подписи».
Восстановление работоспособности 1С-ЭДО, 1С:Контрагента, 1С-Отчетности и других сервисов в связи с DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы 1C с 21.04.2022 г.
Ситуация с DDoS-атаками на ресурсы 1С
С 21 апреля продолжаются мощные DDoS-атаки на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C и других организаций с целью усложнить работу российских пользователей и сорвать сдачу налоговой отчетности. Специалисты 1С принимают меры для обеспечения работоспособности наших сервисов и поддержки пользователей. В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС. Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее – просим отнестись с пониманием. Обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам 1С просим сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию.
хотя логин и пароль 100% верные и с ними можно без проблем войти в личный кабинет портала 1С:ИТС через браузер.
Или: "Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку",
или: "Ошибка аутентификации. Неизвестная ошибка сервиса",
или ошибка аутентификации при подключении Интернет-поддержки: "Неверный логин или пароль".
или: "Логин и пароль сохранены в программе, но проверка корректности логина и пароля не выполнены из-за ошибки:
Ошибка при подключении к серверу. Ошибка работы с Интернет.
Failure whem receiving data from the peer".
Варианты решения проблемы отличаются для "новых" конфигураций (БП 3.0, УТ 11, БГУ 2.0, УНФ, ERP и пр.) на управляемых формах и для "старых" конфигураций на обычных формах (УПП 1.3, БП 2.0, УТ 10.3, БГУ 1.0 и пр.).
Для конфигураций на управляемых формах актуальных версий разработчики выпускают специальные патчи, какждый из которых позволяет решить какуют-то одну конкретную проблему типовой конфигурации.
Обратите внимание, что для восстановления работоспособности разных сервисов может потребоваться выполнить несколько действий и/или установить нескольких патчей.
Патч EF_00_00447762 для подключения Интернет-поддержки пользователей без проверки логина и пароля на Портале 1С:ИТС.
Патч предазначен для новых пользователей или тех кто разлогинился и не могли ввести в программу свой логин и пароль, т.к. программа не позволяла их сохранить без проверки учетной записи с такими данными. Если логин и пароль уже были введены ранее и сохранены в информационной базе программы 1С, то установка данного патча не требуется.
Установите патч EF_00_00447762 для используемой конфигурации. Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447762.cfe вручную.
Установка патча позволит сохранить введенные логин и пароль от Интернет-поддержки в информационной базе 1С без проверки существует ли такая учетная запись на портале 1С.
Т.е. патч не отменяет необходимость регистрации программного продукта на портале 1С или оформления договора ИТС, не вносит никаких изменений в условия предоставления поддержки и доступа к сервисам, а влияет только на возможность сохранения логина и пароля в информационной базе 1С. При обращении к сервисам логин/пароль, а также наличие договора ИТС для предоставления доступа к сервисам будут проверяться точно так же как и прежде. Если будут введены некорректные данные, то у пользователя не будет доступа ни к каким сервисам.
Для установки патча перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчем и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патча перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.
Обновление сертификата удостоверяющего центра для восстановления работоспособности сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" версиях конфигураций
В связи DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C на сайтах сервисов 1С был установлен новый цифровой сертификат безопасности. Поэтому пользователям "старых" версий конфигураций (1С:Управление производственным предприятием ред.1.3, 1С:Управление торговлей ред.10.3, 1С:Бухгалтерия предприятия ред.2.0, Зарплата и и управление персоналом ред.2.5 и т.п.), в которых используется режим совместимости с версией 8.3.7 и ниже, необходимо вручную обновить сертификат удостоверяющего центра.
Для обновления сертификата необходимо выполнить следующие действия:
- закрыть все работающие сеансы 1С:Предприятие
- сделать копию старого сертификата
- заменить файл со старым сертификатом в каталоге, в котором установлена платформа, например C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.20.1769\bin\cacert.pem
Замена сертификата возможна тремя способами:
Установка сертификат безопасности должна помочь возобновить корректную работу сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" конфигурациях.
Для восстановления работоспособности сервиса 1С-ЭДО установите патчи EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 для используемой конфигурации. Если патчи не устанавливаются автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 вручную.
3.0.111.25, 3.0.111.20, 3.0.111.16, 3.0.110.29,3.0.110.24, 3.0.109.29, 3.0.110.20, 3.0.109.61, 3.0.109.57,3.0.109.25, 3.0.108.206, 3.0.108.36, 3.0.108.31, 3.0.108.28, 3.0.107.37
3.0.111.25, 3.0.111.20, 3.0.111.16, 3.0.110.29,3.0.110.24, 3.0.109.29, 3.0.110.20, 3.0.109.61, 3.0.109.57,3.0.109.25, 3.0.108.206, 3.0.108.36, 3.0.108.31, 3.0.108.28, 3.0.107.37
Для установки патчей перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчами и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патчей перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.
Если используемая конфигурация давно не обновлялась и её версия ниже той, для работой с которой предназначены патчи, то конфигурацию необходимо сначала обновить, а потом повторить установку патчей.
Для пользователей специализированных отраслевых конфигураций с режимом совместимости 8.3.15 и выше, которые разработаны с использованием Библиотеки электронных документов (БЭД) версий 1.9 и 1.8 или Библиотеки стандартных подсистем (БСП) включающих соответствующие версии БЭД, установка исправительного патча для Библиотеки электронных документов (БЭД) также должна помочь возобновить корректную работу сервиса 1С-ЭДО.
Какая версия БЭД в вашей конфигурации можно узнать с помощью команды Перейти по ссылке (в правом верхнем углу нажмите на кнопку со стрелочкой вниз или Shift+F11)
e1cib/list/РегистрСведений.ВерсииПодсистем
Откроется Регистр сведений Версии подсистем с указанием всех версий подсистем используемых в конфигурации.
Для конфигураций разработанных с использованием БЭД версии 1.9.4.* необходимо установить патч EF_00_00447194_29, а для остальных EF_00_00447194.
Пользователям отраслевых, нетиповых, модифицированных ("кастомизированных") и оригинальных конфигураций с целью уточнения необходимости каких-либо действий для сохранения корректной работы сервисов "1С" рекомендуем обращаться к разработчикам соответствующих конфигураций либо к организациям, выполнявшим кастомизацию.
Если при отправке электронных документов не выполняется проверка просроченного маркера доступа, то установите патч EF_00_00444629.
Для восстановления работоспособности сервиса 1С:Номенклатура установите патч EF_00_00447854 для используемой конфигурации.
Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.
Патч EF_40000850_15 для решения проблемы с ошибкой расшифровки "Набор ключей не определен" возникающей при обмене данными ЭЛН
Если при обмене данными ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности) с сайтом ФСС выходит ошибка расшифровки "Набор ключей не определен", то установите патч EF_40000850_15
Патч EF_10239023 для решения проблемы с ошибкой при открытии формы организации или банковских счетов.
Если при попытке открыть карточку организации или банковских счетов выходит ошибка "Не удалось получить об идентификаторах платежных систем СБП", то установите патч EF_10239023.
Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.
То скорее всего проблема в том, что в рамках повышения безопасности информационного обмена на сайтах сервиса ЦРПТ "Честный знак" было произведено отключение протокола HTTP при работе с API. Для возможности обмена данными необходимо проверить и скорректировать настройки своих учетных систем на работу по протоколу HTTPS в соответствии с п.4.5. Инструкции "Установка защищенного соединения к API по TLS (https)" стр.28.
Если сохраняются сложности с работой в системе, то попробуйте очистить кэш DNS с компьютеров и других устройств для работы с маркировкой.
Также возможны блокировки со стороны провайдеров.
Отмена штрафов за несвоевременную сдачу отчетности при подтверждении оператора ЭДО об объективных трудностях сдачи отчетности ФНС
В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС опубликовано письмо ФНС России от 28.04.2022 ЕА-4-15/5257@ "О привлечении к ответственности за налоговое правонарушение, предусмотренное ст. 119 НК РФ".
В письме, в частности, говорится:
"В этой связи, в случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган подтверждающие документы.
Такими подтверждающими документами, в том числе, являются письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.
Таким образом, при представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки, налоговым органом не инициируется процедура привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса."
Перестал работать сервис 1С-ЭДО, Перестали заполняться реквизиты контрагентов по ИНН в программах 1С, В программе 1С перестала работать 1С-Отчетность, Ошибка работы сервиса 1С ЭДО, Перестала отправляться отчетность из 1С:БГУ, Ошибка Удаленный узел не прошел проверку при работе с сервисом 1С-Отчетность, Ошибка сервиса 1С-Отчетность в 1С:Бухгалтерии, Перестала работать электронная отчетность 1С, Почему в программе 1С не работает 1С-ЭДО, Перестал работать сервис 1С-Отчетность, Ошибка сервиса 1С ЭДО, Не работает 1С-Отчетность, Не работает ввод контрагента по ИНН в 1С, Ошибка при работе с сервисом 1С Контрагент, В программе 1С не работает 1С-ЭДО, Почему не работает сервис 1С-Отчетность, Ошибка при загрузке реквизитов контрагентов по ИНН в 1С, В программе 1С перестал работать электронный документооборот, 1С ЭДО не работает в 1С:БГУ, В программе 1С УПП не работает 1С-Отчетность, Не работает 1С БГУ заполнение по ИНН, Не работает заполнение по ИНН в программе 1С 8.3, Восстановление работы сервиса 1С-Отчетность в 1С:Бухгалтерии, Как восстановить работоспособность сервиса 1С-ЭДО в 1С Бухгалтерии,
Теги: Ошибка в работе сервиса 1С-ЭДО, Ошибка в программе 1С-Отчетность, Перестал работать сервис 1С Отчетность
Читайте также: