Не удалось получить список входящих документов 1с егаис по причине http запрос не отправлен
После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:
Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так
Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :
gost.pkcs11.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll gost.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rttranscrypt.dll rsa.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll
rsa.library.path=C:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path=C:\\Windows\\System32\\libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path = C:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll
Соответственно для win 64 изменить название папки System32.
Не удалось подписать документ ЕГАИС
Ошибка подписания документа ЕГАИС:
Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».
В момент отправки документа в ЕГАИС носитель с электронной подписью не был вставлен в компьютер, либо ключ не синхронизировался с системой.
- Вставьте в компьютер носитель ЭЦП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
- Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.
Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.
УТМ недоступен
Ошибки недоступности УТМ ЕГАИC. Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.
- Выйдите из всех программ;
- Запустите файл от имени администратора;
- После проверки, программа автоматически запустит УТМ в новом окне браузера;
Можете приступать к работе с ЕГАИС.
Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.
rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступ С недавнего времени было замечено, что антивирусные программы стали блокировать файлы УТМ, принимая их за вирусы.
Данная ситуация происходит на компьютерах, на которых установлен Windows Defender (защитник Windows), в ОС Windows 10 он установлен по умолчанию.
Также проблемы с УТМ возникает на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.
Для запуска УТМ достаточно восстановить файлы из карантина и добавить в исключение антивируса.
-
УТМ в исключение защитника Windows из карантина защитника Windows 10 порта в брандмауэре для УТМ
Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?
Где искать причину неисправности?
Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС), то требуется определить причину неисправности.
Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.
Лог-файлы этих служб находятся тут:
C:\UTM\updater\l\update.log - лог службы обновления
C:\UTM\transporter\l\transport_info.log - лог службы транспорта
Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.
В лог-файлах содержится очень много информации, которая помогает выявить неисправности УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае возникновения ошибки выводится подробная информация об ошибке.
Что делать, если случился сбой?
Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:
- откройте и промотайте файл до самого конца;
- ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.
Не имеет значения, какой ключ (Рутокен, JaCarta или иной) Вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница. Обо всех неполадках вам сообщит УТМ прямо в лог файлы, даже если не смог запуститься.
Пример выявления ошибки №1.
Например, в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:
Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.
Исправление ошибки (вверх)
Пример выявления ошибки №2.
Решаем проблему самостоятельно.
Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 26 сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.
Даже неглубокие знания иностранного языка могут подсказать, что, скорее всего, УТМ по какой-то причине не видит ключ для ЕГАИС.
Вам стоит убедиться в том, что ключ действительно подключен к компьютеру и горит (или моргает) его лампочка. Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова его подключите - через несколько минут ошибка, как правило, исчезает.
Если у Вас вышла ошибка " unknown function подробности undefined апплет false" и не пускает в ЕГАИС, то оставьте заявку с вашими контактными данными в тех. поддержку.
" В браузере в адресной строке ввожу , веб-страница недоступна.." Это всего лишь значит, что по этому адресу нет никакой страницы. Вот и все. Скорее всего банально веб сервер не работает, или не тот порт слушает.
служба транспорта запущена, но отключается периодически. Посмотрел в логах, ругается на Java. Проверил, Java старая. Обновляю
Вот тут читай. там все красиво расписано. и про ключи и про службы. Я по этим мануалам делал. С первого раза завелось.
дело в том, что проблема уже после установки единого клиента JaCarta. Пишет "подключите токен. Не обнаружено поддерживаемых моделей токенов" установил еще JC-Client, в нем токен определяется. В личный кабинет ЕГАИС захожу, все ОК. Почему тогда единый клиент не видит токен?
вот что в логе транспортного модуля: "2016-01-30 15:24:42,921 ERROR es.programador.transport.Transport - Ошибка инициализации и запуска транспорта java.lang.ExceptionInInitializerError at ru.centerinform.crypto.b.a(CryptographerWrapper.java:95) at es.programador.transport.Transport.main(Unknown Source) Caused by: java.lang.SecurityException: No such certificate at ru.centerinform.crypto.TransCryptWrap.getCertificateAsArrayOfByte(Native Method)
Чтобы зайти на веб страницу по адресу необходим как минимум запущенный на вашем компьютере веб сервер, который эту страницу собственно отдаст. Нет сервера - нет страницы. Что непонятного?
"необходим как минимум запущенный на вашем компьютере веб сервер" как запустить на компьютере веб сервер?
Ну и java тоже внутри утм-а есть. По крайней мере я на систему без java ставил УТМ. Яву он в свои папки установил.
делаю по инструкции. Но переустановку единого клиента ЖаКарта пока не делал. раз 5 его утром пытался переустанавливать. бесполезно, токен не видит он
так и не смог победить, почему единый клиент ДжаКарты не видит токен. Устанавливал JC-Client, он токен видит без проблем. Но и с ним не получилось загрузить ТТНки из ЕГАИС. Ошибка та же Может это зависеть от того, что на данном компе уже установлено несколько крипто-программ, а именно: eToken и контур? Какой выход? Попробовать установить клиент ДжаКарты на другой Виндоус? А если я установлю ОС еще и на диск Д именно для работы 1с-Розницы и ЕГАИС? Будет ли это нарушением лицензионного соглашения, если у меня на одном компе, но на разных дисках, установлена одна и та же Виндоус?
У меня УТМ в виртуалке (виртуалбокс) крутится. На ней установлено вин 7 чистая и установлен УТМ. УСБ устройство виртуалбокс может с хостовой на гостевую виртуалку прокинуть. Но В последних VB косяки какие то. Так что устройство я другой приблудой (usb network gate) перекинул. К этой УТМ внутри виртуалки по сети обращается уже любая система. Та же 1С.
Цикл статей-инструкций по ошибкам УТМ ЕГАИС с решениями.
В этой статье я разберу информацию, о еще одной ошибке ключа RSA.
Как вы можете узнать, что у вас появилась эта сложная ошибка?
Первый признак - это если при перезаписи ключа RSA не восстанавливается работа с ЕГАИС.
В этом случае стоит посмотреть немного глубже.
На что обратить внимание?
Любую информацию о ошибках можно посмотреть в файле информации о работе транспортного модуля.
- Открываем папку UTM. Эта папка Всегда находится в корне диска C.
2. В папке “UTM” находим папку “transporter”
3. В папке “transporter” находим файл “transport_info”. В этом файле содержится информация о работе УТМ.
Открываем этот файл с помощью блокнота.
Становимся на файл - нажимаем правую кнопку мыши - в ниспадающем меню выбираем “Открыть с помощью” - “Блокнот”
Информацию о том, что есть ошибка вы нашли. Теперь как ее устранить.
Еще раз обращаю ваше внимание, что если вы не уверены в своих действиях, то лучше обратиться к специалисту, чтобы он проверил правильность ваших выводов и принял решения по исправлению проблемы.
Однако если вы решили все сделать сами, тогда делаем.
Причина возникновения ошибки - это наличие старых ключей RSA на токене.
Когда мы формируем новый ключ RSA, то старый ключ должен удалиться, а новый записаться на его место.
И если мы смотрим через “Панель управления Рутокен”. то именно такую картину и видим.
Однако это если поставить программу КриптоАрм, и проверить сертификаты в личном хранилище сертификатов, то можно увидеть множество старых ключей RSA.
Как показано на рисунке.
Поэтому для того чтобы решить проблему с ключами RSA , их требуется удалить из личного хранилища сертификатов.
Для удаления используем программу КриптоАрм.
Выделяем мышкой сертификат RSA, и нажимаем удалить.
ВНИМАНИЕ. Будьте предельно внимательны и аккуратны. Не удалите нужные сертификаты.
После того как удалили все ключи RSA. Нужно перезагрузить компьютер и запросить новый ключ RSA используя личный кабинет ЕГАИС.
По моим наблюдениям, лучше все же запрашивать ключ RSA именно в личном кабинете ЕГАИС, а не использовать УТМ.
Проблема : При попытке продажи алкогольной продукции после некоторого времени ожидания 1С:Розница выдаёт ошибку следующего плана:
Ошибка : "При печати чека произошла ошибка. . .
. . .
По причине:
HTTP-запрос не отправлен.
Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания."
Вот вам на всякий случай и другой вариант ошибки (в смысле "как он может показываться") - из РМК:
Собственно, тут обе связующие и главные части ошибки отражаются в названии статьи: "Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания".
Оборудование : УТМ (встречалось как в 2.1.6, так и перешло в 3.0.8), 1С:Розница, начиная с 2.27.39.
Решение проблемы : Вообще меня всегда дико веселило раньше, когда мне звонили продавцы и говорили нечто в стиле: "А у нас тут ошибка работы с Интернет! Нет Интернета. Можете зайти к нам через Интернет?"
Согласитесь: звучит глуповато и странно! Как можно зайти через Интернет посмотреть ошибку, если нет Интернета? Но вообще достаточно быстро я привык к подобному. Но до сих пор, как решаю проблему подобного плана, удивляюсь: почему программисты 1С не перепишут ошибку? Ну, измените вы: вместо слова "Интернет" напишите слово "УТМ". Тогда станет даже мало опытному человеку, который привык читать весь текст, понятнее! Проблема - в УТМ!
В общем, это было лирическое вступление о том, как "тяжела" жизнь программиста и сисадмина 1С. А теперь к решению проблемы.
Вообще тут проблема в УТМ. А скорее - во взаимодействии УТМ и вашего токена, на котором хранится сертификат с цифровой подписью. Почти наверняка УТМ просто не может найти RSA-ключ.
То есть, если вы зайдёте на 3, то увидите нечто следующее:
Посмотрите во вторую строчку. По идее в нормальном работоспособном состоянии там должна гореть зелёная галочка, а не красный крестик. Собственно в правой части описана проблема. Изначально идёт обращение JAVA-модуля. Потом сам код ошибки: CKR_OBJECT_HANDLE_INVALID
Означает это то, что УТМ не увидел сертификат на вашем токене! То есть он изначально стал обращаться к нему, получил адрес, но вот потом токен отключился либо его отключили. Случайно или намеренно. Причем: вне зависимости от токена (Рутокен/eToken или чего ещё).
Вот вам ещё один вариант того, что может писаться в данной строке:
Не обращайте внимания на то, что там версия 2.1.8. Подобное может появляться и в 3.0.8. Кстати, ошибка (можно я не буду её переписывать?) говорит о том, что JAVA-приложению не удалось провести инициализацию токена. Это может быть в случаях:
1) опять же токен отключился в процессе обращения к нему;
2) токен заблокирован (к примеру, из-за большого числа обращений с неправильным PIN).
В любом случае я рекомендую сделать следующее:
1. Вытащить токен, вставить его обратно (желательно вставить напрямую в компьютер, а не через USB-разветвители).
2. Проверить через драйвер токена, что он видится, определяется и не заблокирован.
3. Перезапустить УТМ. Все три службы.
Если токен заблокирован, то тогда требуется разблокировать его. Тут уже следует обратиться к инструкциям для соответствующего типа оборудования.
Кстати, почему рекомендую токены подключать напрямую: в виду того, что если они будут через разветвители, то увеличивается вероятность, что устройство будет буквально под рукой у кассира. И чисто механически во время движения он может задеть, поломать или что ещё. Ну, и всё-таки разветвители менее устойчивы к скачкам напряжения. И сами по себе могут "вылетать" в процессе работы!.
Попробуйте написать адрес сервера без "http://".
(3) Если Вы подключаетесь к ЕГАИС - то да.
localhost - это адрес вашей собственной машины.
(3)
Ошибка COULDNOT RESOLVE HOST NAME говорит о том, что система не может разрешить указанное имя сервера.
Стандартная ошибка - указание имя сервера с префиксом "http://" или "https://"
А что означает "Сформировал ФСРАР заново"?
Он формируется же только в личном кабинете и должен быть привязан к параметрам организации - ИНН и КПП.
(9)все правильно но если он по тем или иным причинам исчезает с вкладки pki то ее можно в личном кабинете егаис сформировать заново и записать на ключ , он его не меняет а записывает , допустим можно записать если срок годности ключа подошел к концу и пока он на ремонте можно перезаписать на другой ключ чтобы торговля не останавливалась
Невозможность установить соединение говорит о том, что либо 8080 кем-то занят, либо УТМ чем-то блокируется, либо настройки прописаны не верно.
1. Заходим в ЛК и внимательно проверяем, правильно ли мы вписали все настройки для соединения.
2. Проверяем настройки подключения к УТМ (как вариант вместо localhost, если таковое имеет место быть, прописать IP компьютера)
3. Смотрим - не блокирует ли нас наш же брендмауэр или антивирус.
4. Как вариант - почистить какой-нибудь кэш. Всякое может быть.
Дело точно не в коде 1С.
(13)вместо локалхост писал и айпи и наименование пк , брандмауэр выключен , антивирус выключен,
вот кэш не проверял . сейчас посмотрим
центр информ продлевает ток гост ключа а pki работает ровно 1 год после формирования дальше приходится его заново перезаписывать на ключ если конечно срок годности гост не подошел к концу
(12)
Ответы на этот вопрос обычно выглядят так:
ID ФСРАР можно узнать в личном кабинете лицензиата на сайте ФС РАР.
При регистрации каждой розничной точки присваивается номер ID ФСРАР, который нужно ввести в настройки программы.
Адрес УТМ и порт УТМ можно узнать у вашего системного администратора.
Если УТМ установлен на том же компьютере, что и программа, то в Адресе УТМ нужно написать localhost, если нет - то это сетевой адрес компьютера в локальной сети. Порт по умолчанию 8080.
Замечу, что производитель программы УТМ не гарантирует ее работоспособность в случае, если она установлена не на отдельном сервере.
Но во многих случаях программы 1С и УТМ на одном компьютере функционируют успешно."
Читайте также: