Не приходит требование с налоговой в 1с отчетность
Многие организации используют в программе дополнительный сервис 1С-Отчетность . С помощью него они обмениваются отчетами и прочим электронным документооборотом с контролирующими органами непосредственно из 1С без использования сторонних программ, что очень удобно. Но усложнение программы, как всегда бывает, приводит к новым ошибкам, с которыми нужно уметь справляться.
Прочитав статью, вы:
- Получите важную информацию на 2019 год от оператора 1С-Отчетность Калуга Астрал .
- Узнаете, какие ошибки возникают при обмене электронного документооборота.
- Изучите рекомендации по исправлению ошибок, полученных при попытке расшифровать файл. Это самая распространенная ошибка в 1С-Отчетности .
Ошибка расшифровки файла
Список возможных ошибок 1С-Отчетности можно посмотреть здесь. PDF
- Не расшифровано.
- Не найден сертификат. Ошибка расшифровки файла документа при распаковке пакета.
22 ноября 2018 года оператор 1С-Отчетности распространил следующую информацию для партнеров 1С и пользователей, сдающих отчетность в ПФР Москвы и Московской области.
Если вы сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области, то вы гарантированно получите указанную ошибку.
Возникновение ошибок
Использование криптопровайдеров ниже версий VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 повлечет возникновение ошибок при обработке документов на стороне ПФР.
Обновление криптопровайдеров
Для исключения технических проблем при работе с ПФР, необходимо обновить криптопровайдеры до версий: VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 и выше.
Пошаговая инструкция по обновлению криптопровайдера
Шаг 1. Откройте криптопровайдер, щелкнув мышкой по иконке VipNet СSP .
Шаг 2. Проверьте версию криптопровайдера VipNet в нижнем левом углу открывшейся формы.
Шаг 3. Обновите версию криптопровайдера по инструкции оператора Калуга Астрал, если:
- сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области;
- версия вашего криптопровайдера VipNet ниже 4.2.
Другие причины возникновения ошибок
Проверка версии криптопровайдера
Обновление 1С
Второе не менее важное правило: перед глубоким погружением в проблему выполните две несложных проверки в1С:
- проверьте на актуальность релиз вашей 1С;
- уточните права пользователя, отправляющего отчетность.
Отправка отчетности всегда должна выполняться на актуальной версии 1С. Проверьте текущий релиз вашей программы на сайте поддержки пользователей и обновите конфигурацию, если установленный релиз вашей программы не актуальный.
Разработчики вносят изменения в 1С, подключают новые модули, поэтому соответствие релиза программы актуальному перед отправкой отчетности необходимое условие успешной сдачи отчетности.
Права пользователя, отправляющего отчетность
Пользователи, работающие с 1С-Отчетность , должны иметь права:
- Право на защищенный документооборот с контролирующими органами;
- Полные права.
Если с отчетностью работает пользователь не с полными правами, ему необходимо добавить право на защищенный документооборот, например, в Конфигураторе : меню Администрирование — Пользователи на вкладке Прочее .
Если работать с отчетностью стал новый пользователь и у него стала выходить ошибка, а у прежнего пользователя все было нормально — дело, скорее всего. в правах нового пользователя.
Если проверки выполнены, а ошибка осталась — переходите к поиску решения проблемы с помощью:
- технической поддержки Калуга-Астрал;
- самостоятельной настройки криптографии.
Техническая поддержка Калуга-Астрал
Корректность шифровки передаваемого файла сначала проверяет оператор, т.е. компания Калуга-Астрал, после успешной проверки оператором файлы отсылаются непосредственному адресату получения, например, в ПФР.
При возникновении проблем с передачей отчетности, в том числе по расшифровке переданного файла, можно перезвонить непосредственно оператору Калуга-Астрал и попросить помощи:
Техническая поддержка компании работает круглосуточно и успешно устраняет проблемы, связанные с передачей файлов по сервису 1 С-Отчетность , удаленно подключаясь к компьютеру пользователя.
Дозвониться до оператора совсем несложно, в отличие от горячей линии 1С, и работа по решению проблем оператором выполняется без задержек — в момент обращения.
Обратиться в техподдержку Калуга-Астрал один из самых простых вариантов решить проблемы. Работа выполняется профессионально и бесплатно в рамках приобретенного сервиса 1С:Отчетность .
На сайте оператора собраны все возможные ошибки и пути их устранения. Это настоящая библиотека «скорой помощи» пользователю. Мы очень рекомендуем в нее заглядывать:
Настройка криптографии
Поскольку проблема носит чисто технический характер и может быть вызвана множеством причин, рассмотреть которые в одной статье очень сложно, мы дадим в этой части статьи:
- свои экспертные рекомендации, которые помогали нам решить проблему у наших клиентов;
- общий список рекомендации 1С, включающий работу с ОС и 1С одновременно.
Рекомендации Бухэксперт8
Если все технические рекомендации, указанные выше, выполнены, переходим к проверке состояния файлов сертификатов и их настроек в учетной записи документооборота 1С.
Как зайти в настройки учетной записи документооборота?
В разных конфигурациях откройте вкладку Список заявлений : справочник Организации — ЭДО — Список заявлений .
Откройте список заявлений и проверьте, чтобы не было «красноты».
Перейдите на вкладку Служебная информация , откройте графу Учетная запись — результат и выполните команду Открыть (щелкнув мышкой по двум квадратикам).
В открывшемся окне можно:
- проверить параметры настройки;
- обновить сертификаты контролирующих органов по нажатию кнопки Настроить автоматически сейчас ;
- проверить параметры доступа к серверу;
- проверить цифровые сертификаты ответственных лиц организации;
- выбрать пользователей системы 1С, которым будет предоставлен доступ к сервису 1С-Отчетность .
После выполнения каждой инструкции нажимайте кнопки Обменяться и Расшифровать . Проблема может решиться после любого выполненного шага.
Если предложенные шаги не привели к решению проблемы — переустановите криптопровайдер.
Полный список рекомендаций 1С
Полный список рекомендаций 1С для устранения ошибки в операционной системе:
- Повторно выполнить настройку криптографии на компьютере.
- Переустановить личный сертификат.
- Провести тестирование контейнера закрытого ключа, связанного с сертификатом.
- Сбросить пароль на контейнер закрытого ключа.
- Повторно перенести контейнер закрытого ключа в реестр при необходимости.
Действия по исправлению ошибки в 1С:
- Пометить на удаление имя сертификата ЭЦП, и поставив префикс Не использовать , чтобы не спутать с новым элементом справочника.
- Добавить сертификат из хранилища сертификатов, для которого была проведена повторная установка.
- Провести Тест настроек сертификата .
- Указать новый элемент справочника Сертификаты ЭЦП в Соглашении.
- Провести Тест настроек соглашения .
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Здесь отображаются все полученные вами требования. Выберите необходимое требование и откройте его, дважды щелкнув по нему левой кнопкой мыши:
При получении требования от ФНС необходимо подтвердить его прием и подготовить ответ (если необходимо) либо отказать в приеме, нажав соответствующую кнопку в самом требовании:
Для формирования ответа на требование нажмите кнопку Ответить внутри требования.
При создании ответа на требование ФНС необходимо добавить предоставляемые документы. Для этого нажмите соответствующую кнопку - Загрузить с диска или Выбрать из базы.
При выборе пункта Загрузить с диска доступна возможность загрузки сканированных документов, хранящихся на вашем ПК, или загрузки пакета xml-документов 1С-ЭДО или 1С-Такском, выгруженных из другой базы, в виде zip-архива, который содержит файл описания пакета обмена и файлы изображений:
При выборе пункта Выбрать из базы доступна возможность выбора документов, сформированных в используемой на данный момент базе. Здесь вы можете выбрать:
- Электронные документы 1С-ЭДО, 1С-Такском;
- Книги покупок/продаж, журналы счетов фактур;
- Сканированные документы, которые были загружены в программу ранее:
При выборе пункта Загрузить с диска - Сканированный документ откроется окно выбора файлов на ПК. Выберите один или несколько файлов отсканированных документов в формате .jpg, .tiff, .jpg или .pdf и нажмите кнопку Открыть. Откроется окно подготовки документов к отправке:
Добавляемые документы должны соответствовать требованиям. Список требований можно посмотреть, нажав на гиперссылку Требования к файлам:
В окне подготовки документов к отправке можно добавить дополнительные файлы или удалить лишние, нажав на соответствующие кнопки, а также необходимо заполнить обязательное поле Наименование, реквизиты или иные признаки документа - источника.
Если при нажатии кнопки ". " в строке Наименование, реквизиты или иные признаки документа в списке отсутствует необходимый вам вид документа, данное поле можно заполнить вручную.
Остальные поля заполняются при необходимости. Для сохранения изменений нажмите Записать и закрыть. В открывшемся окне выберите пункт полученного требования, по которому формируется ответ:
После отправки ответа на требование исходящий файл будет отображен на вкладке Письма:
С 01.04.2022 завершена поддержка конфигурации "1С:Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0" версии ПРОФ.
Это означает, что выпуск обновлений для данной конфигурации больше не планируется. Для продолжения работы рекомендуется перейти на конфигурацию "1С:Бухгалтерия предприятия" редакции 3.0 или на конфигурацию "Бухгалтерия предприятия" редакции 2.0 версии КОРП (поддержка БП 2.0 версии КОРП планируется до конца 2023 года).
Последний опубликованный релиз конфигурации "1С:Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0" версии ПРОФ - 2.0.67.25 от 30.03.2022 г.
Для того чтобы ответить на требование от ФНС, произведите следующие действия.
Перейдите в пункт меню Отчеты → Регламентированные отчеты:
В открывшемся окне Регламентированная и финансовая отчетность нажмите кнопку Журнал обмена и перейдите на вкладку Требования и уведомления:
В случае получения требования от ФНС подтвердите прием требования и подготовьте ответ на него, либо откажитесь от приема, нажав соответствующие кнопки в самом требовании. Для перехода к требованию дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши:
Для формирования ответа на требование нажмите кнопку Создать внутри требования либо в столбце Ответы:
В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить группу документов:
Далее нажмите Добавить и выберите один из пунктов:
При выборе пункта Документы базы данных в ы можете добавить книги покупок/продаж и журналы счетов-фактуры, сформированные в данной базе 1С. При выборе пункта Файлы из пакета обмена с 1С-Такском (1С-ЭДО) вы можете загрузить книги покупок/продаж и счет-фактуры, подготовленные и выгруженные архивом из другой базы 1С. При выборе пункта Сканированные документы откроется окно, в котором необходимо выбрать вид загружаемого документа:
В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить:
Заполните реквизиты, роли участников и нажмите кнопку Добавить для прикрепления файлов к ответу на требование:
Добавляемые документы должны соответствовать следующим требованиям:
После нажатия кнопки ОК сформированный документ будет перенесен в список сканированных документов. Отметьте его флажком и нажмите кнопку Выбрать:
Документ будет добавлен в группу представляемых документов. Добавьте все необходимые документы аналогичным образом, проставьте номер пункта требования, после чего нажмите ОК:
После отправки ответа на требование исходящий файл будет отображен на вкладке Документы по требованиям:
Технический анализ по сервису 1С-Отчетность предоставляется исключительно по отправкам в ФНС, ПФР и Росстат. По отправкам в ФСС, РПН, РАР, ФТС документ не предоставляется, так как отчетность в данные КО передается напрямую на порталы данных контролирующих органов. Отследить отправки в ФСС, РПН, РАР, ФТС клиент может непосредственно в программе 1С, а так же в личных кабинетах на порталах данных КО.
В каких случаях запросы на предоставление технического анализа не рассматриваются?
Запросы на технический анализ не рассматриваются в следующих случаях:
В этом случае отчет поступил на приемный комплекс ПФР и будет обработан по окончании проверки наличия Соглашения. Клиенту необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.
- Документооборот по отправленному отчету завершен без критических ошибок, результаты поступили в установленные законодательством сроки.
Для подтверждения факта отправки файлов отчетности в срок необходимо распечатать из ПО 1С Подтверждение даты отправки или Отчет о состоянии цикла обмена. В этих электронных документах фиксируется дата отправки отчета.
- В цикле обмена содержатся ошибки:
- Истек срок действия лицензии.
- Указанной ИФНС/ПФР/Росстат нет в списке получателей.
Для подтверждения попытки отправки отчета в срок Вам необходимо распечатать из ПО 1С Отчет о состоянии цикла обмена. В этом электронном документе фиксируется дата отправки отчета.
Как запросить технический анализ сервиса?
- ИНН/КПП организации;
- Вкратце описать проблемную ситуацию;
- ОКПО (если ситуация связана с отправкой отчета в Росстат);
- Регистрационный номер ПФР (если ситуация связана с отправкой отчета в ПФР);
- Дата отправки отчета (если были повторные отправки, также указать их дату);
- Почтовый адрес организации.
В случае если по отправленной отчетности имеются критические ошибки, приложите текст ошибки (или скриншот). Также приложите скриншоты журнала обмена и самого цикла обмена, где отображена попытка отправки:
В какие сроки технический анализ сервиса будет подготовлен?
В течение дня после отправки запроса клиенту будет отправлено письмо с указанием специалиста, которым будет подготовлен технический анализ, или письмо с запросом уточняющей информации.
Регламентированный срок предоставления технического анализа сервиса - 5 рабочих дней.Технический анализ сервиса не является документом, полностью освобождающим организацию от ответственности по факту несвоевременного представления отчетности в контролирующий орган. Документом лишь официально подтверждается имеющаяся у нас информация и указываются причины несвоевременного представления отчетности.
Окончательное решение о наложении штрафа на организацию или освобождении от ответственности принимает контролирующий орган или суд.Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!
В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.
В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.
А пока предлагаем вам:
- Почитать отзывы наших клиентов;
- Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
- Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.
Заказ обратного звонка
Заполните форму, специалист свяжется с вами в течение дня. Он ответит на все вопросы и оформит тестовый доступ, если это необходимо.
Пошаговая инструкция: что делать, если в сервисе 1С-Отчетность не приходят ответы от контролирующего органа
Рассмотрим работу в сервисе 1С-Отчетность на примере программы 1С: Бухгалтерия предприятия 3.0.
Шаг 1. Открытие журнала обмена с контролирующими органами
В левом поле выберите Отчеты, а затем – Журнал обмена с контролирующими органами.
Рис. 2. Журнал обмена с контролирующими органами
Шаг 2. Отключение антивируса
Шаг 3. Отключение брандмауэра Windows
Зайдите в панель управления и откройте брандмауэр Windows.
Брандмауэр – это программа, которая проверяет всю информацию во время подключения к сети, а также ведет мониторинг соединений, которые запрашивают доступ к компьютеру.
Рис. 3. Панель управления
Перейдите в раздел Включение и отключение брандмауэра Windows и выберите Отключить.
Рис. 4. Брандмауэр Windows
После выполнения шагов 2 и 3 включите антивирус и брандмауэр для того, чтобы продолжить работу на компьютере в защищенном режиме.
Проблема может решиться на любом из пунктов. После выполнения каждого нажимайте на кнопку Обменяться.
Если у вас есть вопросы по работе в сервисе 1С-Отчетность, оставляйте их в комментариях. Мы будем рады ответить на них в следующей статье.
Добрый день. Мы используем БП3(3.0.77.106) и ЗУП3(3.1.14.265)(Платформа (8.3.17.1549). Для взаимодействия с ИФНС в части отчетности незарплатного содержания
и взаимодействия с ПФР используем Контур. А для обмена с ФСС и ИФНС в части зарплатной отчетности подключили 1С: Отчетность. После этого перехода в ЗУП3 стали поступать требования ИФНС, которые не касаются зарплатной части, А в Контур эти требования не поступают. Доступ к ЗУП3 ограничен. В результате требования ИФНС \»теряются\». Подскажите, пожалуйста, как нам правильно выстроить взаимодействия с ИФНС с использованием 1C: Отчетности в ЗУП3, чтобы в эту программу поступала информация только зарплатного направленияЗдравствуйте! Уточнила данный вопрос у техподдержки сервиса 1С Отчетность, они сказали, что настроек нет, позволяющих разделить требования и отчетность по ЗУП. Единственный вариант, обратиться в ИФНС с просьбой высылать требования на другого оператора (Контур).
А если мы настроим 1С: Отчетность и в БП3. То требования из ИФНС в полном объеме (без разделения) будут видны и в БП3 и ЗУП3?
К сожалению, нет. Если настроить 1С Отчетность и БП, требования могут появиться в любой учетной записи, смотря куда их отправит ИФНС. Ранее была возможность настройки, чтобы требования поступали в определенную учетную запись, но сейчас этот запрос ИФНС не обрабатывает и не принимает, поэтому разделения нет.
И требуется уточнение-Существует ли типовая возможность по разграничению доступа к отчетам из 1С:Отчетности для пользователей в БП3- Возможность указать какие отчеты какой группе пользователей доступны?
Такой возможности нет. Можно только полностью ограничить доступ к разделу регламентированные отчеты.
Пытаемся найти способ управления потоком информации от ФНС на уровне настроек 1С:Отчетности.
В настройках(см файл вложения) есть опция Документооборот отключен. Этот режим полностью отключает обмен? В каких случаях и для каких целей он используется- помогите, пожалуйста разобраться.В ЗУП 3.1. в разделе Отчетность,справки — 1С Отчетность — Настройки — Журнал обмена с контролирующими органами можно посмотреть все документы, которые приходят от ФНС на данную учетную запись.
Читайте также: