Назовите наиболее быстрый способ выгрузить аналитический отчет по соцмедиа в word
Сегодня почти не осталось тех, кто сомневался бы в необходимости использования медиапространства для ведения бизнеса. Ведь от присутствия компании в Интернете напрямую зависит ее успех и прибыль. Однако многие из нас уделяют недостаточно внимания теме мониторинга социальных медиа. Представляем вам уникальный сервис для анализа СМИ.
Медиалогия – это интернет-платформа, разработанная для поиска, сбора, обработки информации, размещаемой в сети. Исследовательская организация России решает ряд основных задач: проводит мониторинг продуктов различной направленности, анализ российских СМИ, оценку эффективности маркетинговых коммуникаций, PR.
Основные возможности Медиалогии
Платформа предназначена для:
Услуги по мониторингу и анализу СМИ
Компания «Медиалогия» предлагает пользователям широкий перечень сервисов для решения ряда сложнейших задач.
Для SMM – Соцмедиа Мониторинг
Медиалогия Соцмедиа представляет автоматизированную систему анализа и реагирования в соцмедиа. Из плюсов можно отметить:
- Анализ целевой аудитории поможет сделать упор на важные сегменты и провести успешные рекламные компании, которые обязательно принесут свои плоды.
- В работе используется широкий охват данных. Изучение информации проводится по 800 миллионам источников. В своей работе сервис использует уникальные технологии лингвистического анализа текстов.
- Визуализация информации и формирование удобной интерактивной системы отчетности производится в виде графиков и таблиц. Возможен экспорт результатов в различные форматы документов.
- Персональный помощник для каждого клиента и возможность задать вопрос в техническую поддержку в любое удобное для вас время.
Сервис мониторинга средств массовой информации разработал свой СМ Индекс, показывающий, насколько бренд, организация или персона в медиапространстве захватили внимание аудитории.
Для медиа – Анализ цитируемости
Для PR – Мониторинг и анализ СМИ
Медиалогия PR – предоставляет клиенту доступ к базе данных известных мировых средств массовой информации для проведения самостоятельного изучения информации. Организация также разработала МедиаИндекс для подсчета эффективности того или иного субъекта PR. Данный показатель позволяет продумать макет будущей рекламы до малейших деталей.
Самый бюджетный тариф для ведения малого бизнеса вы можете приобрести за 20000 рублей в месяц (при условии оформления подписки на 12 месяцев). Также перед началом работы посмотрите вводный обучающий видеоролик. Помните, что Медиалогия предоставляет бесплатный пробный тестовый доступ на неделю всем желающим. Этого времени вполне достаточно, чтобы понять, готовы ли вы продолжить дальнейшее знакомство с платформой.
Специалисты сервиса часто проводят полезные вебинары для тех, кто хочет научиться технологиям мониторинга СМИ, не выходя из дома. Подать заявку на участие могут все, главное – иметь желание учиться и развиваться!
Каждый коммуникатор сегодня должен иметь доступ к подобным ресурсам и активно использовать их инструменты. В противном случае будет тяжело удержать лидирующие позиции на рынке или принять правильное решение в части направления движения.
Ежемесячный отчет о продвижении в социальных сетях помогает отчитаться SMM-менеджеру перед начальником или заказчиком о проделанной работе. А если отчет составлен правильно, то и самому SMM-менеджеру он будет полезен даже спустя несколько месяцев: вспомнить какие инструменты использовались, какой результат был достигнут.
Форматы отчетов по социальным сетям в LiveDune
По нашим опросам, составление ежемесячного отчета по социальным сетям вручную отнимает в среднем 8 часов, в LiveDune это займет 5 минут. И к тому же внутренняя статистика самих социальных сетей чаще всего довольна скудна. А в LiveDune много производных той статистики, которую нам отдает соцсеть.
Для того чтобы ежемесячно экспортировать отчеты, аккаунт должен быть добавлен на Дашборд в LiveDune. Иначе мы не сможем собрать данные, и в конце месяца вы получите пустой отчет
Сформировать отчет в LiveDune можно в четырех форматах: выдать доступ клиенту, Excel, PDF и Google Презентация. Разберем каждый подробнее.
Если у вас тариф Бизнес или Агентство, можно выдать клиенту доступ к проекту с его социальными сетями, чтобы он мог самостоятельно посмотреть статистику аккаунта в любой момент. После выдачи доступов клиент также будет получать на почту еженедельный и ежемесячный отчеты.
Такой вариант подойдет, если клиент понимает принцип работы соцсетей и базовые метрики статистики. В противном случае не исключено, что он будет вас дергать и паниковать даже при незначительном падении каких-то показателей.
Отчет для начальника отдела маркетинга можно сформировать в Excel. В таком отчете содержится подробная статистика с детализацией по дням. Это удобно, если нужно быстро вычленить определенные данные или у отдела маркетинга есть общие таблицы отчетности, куда нужно будет перенести основные показатели по соцсетям.
Отчет в формате PDF больше для визуалов. В нем, помимо суммарных значений и изменений показателей, будут добавлены графики. Это позволяет увидеть изменение, например, количества подписчиков в динамике.
Такой отчет можно кастомизировать под себя. Например, можно скрыть ненужные слайды, добавить комментарии или фирменный цвет в шапку и логотип. Подробнее о настройке и экспорте PDF отчета в статье — «Отчеты в Инстаграм, Вконтакте и других соцсетей в PDF».
Беспроигрышный вариант экспортировать отчет в Google Презентацию. В таком отчете можно добавить пояснения, развернутые выводы и рекомендации на следующий месяц. Экспорт отчета в Google Презентации доступен на тарифах Бизнес и Агентство.
Вписывайте выводы, а не констатацию фактов. Пишите их на языке человека, для которого готовите отчет. Например, для заказчика-предпринимателя стоит расписать выводы подробнее и разжевать метрики и термины, которые ему, скорее всего, не знакомы.
Например, вместо «В этом месяце в 2 раза вырос показатель вовлеченности» напишите «Благодаря отработке гипотез после анализа контента конкурентов, удалось найти темы, которые стимулируют подписчиков общаться в комментариях. Что и увеличило вовлеченность в 2 раза».
В начале отчета вставьте слайд с целями и KPI, которые были установлены на отчетный период. А в конце опишите планы на грядущий месяц на основе результатов по отчетному периоду. Например, какие гипотезы планируете отрабатывать, как максимизировать успех прошлого месяца и подтянуть то, что упало.
“Если вы сделаете клиента несчастным в реальной жизни, он расскажет об этом 6 друзьям. А если вы сделаете клиента несчастным в интернете, об этом узнает 6 000 человек”
Более того - подобная логика касается и положительных отзывов. Именно поэтому так важно отслеживать, что аудитория думает о вашей компании и что о ней пишут СМИ. Чтобы облегчить эту задачу сейчас существует множество специальных сервисов и инструментов. В основном для аналитики упоминаний прибегают к двум направлениям - к мониторингу СМИ и мониторингу соцмедиа. Какие-то компании специализируются на одном из этих направлений, другие стремятся к комплексной медиааналитике, охватывающей мониторинг как СМИ, так и соцсетей.
Сегодня рассмотрим некоторые из российских систем мониторинга.
Медиалогия вышла на российский рынок в 2003 году и изначально специализировалась на мониторинге СМИ, однако сейчас занимается и мониторингом соцмедиа. У компании также есть отдельный продукт для реагирования в соцмедиа - “Инцидент”.
Интегрум - еще один российский сервис, включающий одновременно мониторинг СМИ и соцсетей. Кроме того, предоставляет инструменты для проверки контрагентов.
Возможности мониторинга СМИ
База СМИ Интегрума включает 120 000 источников. Архив глубиной в 30 лет позволяет анализировать даже ту информацию, которая была опубликована еще до начала вашего мониторинга. Как и Медиалогия, этот сервис представляет PDF-оригиналы статей для прессы. На сайте быстрая выгрузка отчета, вы также можете получать на почту отчет автоматически сформированный системой или подготовленный редакторами. В качестве показателя веса упоминаний системой используется параметр IndEx, учитывающий количество и эмоциональную окраску публикаций, заметность упоминания, роль объекта в публикации и значимость цитируемость источника.
Тарифы на мониторинг СМИ начинаются от 15 000 рублей.
Возможности мониторинга соцмедиа
Минимальная стоимость мониторинга соцмедиа также 15 000 рублей.
Сервис СКАН Интерфакс предназначен для мониторинга СМИ и проверки контрагентов. Несмотря на то, что у компании нет отдельного продукта для мониторинга соцмедиа, функции для анализа соцсетей можно подключить в качестве дополнительной платной услуги.
Возможности мониторинга СМИ
В базе СКАН Интерфакс 42 тысячи источников, среди которых закрытые ленты информагентств и платные издания. Благодаря объектному поиску и интеграции с сервисом СПАРК система хорошо распознает в новостях упоминания юридических лиц и одноименных компаний. Удобный инструмент СКАНа - тепловая карта, демонстрирующая самые перепечатываемые фрагменты. А карта рисков, формирующаяся в режиме реального времени, покажет факторы, которые больше всего влияют на репутацию компании. Для определения веса упоминаний используются три индекса. Индекс заметности учитывает влиятельность СМИ и роль компании или персоны в публикации. В Индекс репутационного риска принимается во внимание наличие различных риск-факторов: экономических, законодательных, этических и т.д. Кроме того используется Индекс прямой речи. У сервиса интуитивно понятный интерфейс, есть мобильное приложение. СКАН проводит бесплатное индивидуальное обучение по работе с системой и вебинары, можно пройти сертификацию.
Brand Analytics - самая молодая из рассматриваемых компаний, вышла на российский рынок в 2012 году. Компания занимается мониторингом и анализом социальных медиа, в более дорогие тарифы включен мониторинг СМИ.
Возможности мониторинга соцмедиа
Минимальный тариф для продукта Brand Analytics - 25 000 рублей в месяц. Начиная с тарифа стоимостью 37 000 рублей доступен мониторинг газет, журналов и ТВ. BA Express стоит 8500 рублей в месяц. Компания предоставляет бесплатный доступ благотворительным фондам.
YouScan также специализируется на мониторинге социальных медиа. У сервиса особо развиты инструменты визуального анализа, позволяющие получать информацию с изображений.
Возможности мониторинга соцмедиа
У компании 4 тарифных плана, начиная от 35 000 рублей в месяц, такой минимальный пакет включает 5 тем - в каждой доступно до 100 000 упоминаний.
Все упомянутые сервисы используют API, имеют фильтрацию спама и бот-атак. Кроме того, все они предоставляют демо-доступ к своим продуктам, поэтому вы можете попробовать каждую из систем и выбрать ту, что будет больше всего подходить под специфику конкретно ваших задач.
То чем раньше занимались только консалтинговые агентства и специализированные аналитические компании, теперь возможно делать in-house, непосредственно контролируя всю работу и настраивая под свои нужды. Но что еще важнее - такой формат мониторинга позволяет сделать анализ постоянным процессом, а не разовым мероприятием, что помогает выявлять все проблемы моментально, не дожидаясь, когда станет слишком поздно.
Руководитель маркетингового агентства Roman.ua Роман Рыбальченко написал в блоге компании о том, как веб-аналитику готовить отчет: какой порядок ячеек использовать, как форматировать заголовки и как работать совместно с другими членами команды.
Часто, чтобы разобраться в отчете веб-аналитика, приходится тратить много усилий, — чтобы понять, к какому столбцу относятся данные или определить важность показателя. После долгих исследований не остается сил на главное — сделать выводы и принять решение.
Есть правила, которые сделают отчеты в таблицах простыми для восприятия.
1. Установить правильный порядок ячеек
В первом столбце всегда должна быть информация о том, кого или что мы анализируем. Если проверяем статистику по источнику трафика, в первом столбике — источники трафика. Если в таблице информация по людям — имена людей.
Например, у нас есть отчет со статистикой по отправителям. Переносим колонку Sender (отправитель) на место колонки А.
Как сделать: выделяем колонку Sender → перетягиваем ее влево. Или выделяем колонку → в меню нажимаем «Правка» → «Переместить столбец влево».
2. Закрепить колонки и столбцы
Первая строка в документе — список характеристик. При прокрутке вниз первая строка исчезает из видимости. Остаются только данные, которые трудно определить к какой-то характеристике. Точно так же и с первым столбцом, если листать таблицу вправо. Видим данные, но неясно к кому они относятся.
Чтобы всегда иметь перед глазами характеристики и объекты отчета, нужно закрепить верхнюю строку и первую колонку.
В примере мы закрепим 2 колонки — Sender (имя отправителя) и Offer (предложение). Если мы будем листать таблицу вправо, эти колонки останутся на месте. Так мы всегда будем понимать к какому отправителю относится информация.
Как сделать: в меню выбираем «Вид» → «Закрепить» → 1 строку и 2 столбца.
3. Выровнять цифры
Чтобы легче ориентироваться в значениях, выровняйте все цифры по правому краю. Так легче визуально сравнить размеры. Понять, цифра двузначная или трехзначная.
Как сделать: выделяем все ячейки или столбцы с цифрами → выбираем выравнивание по правому краю.
4. Отредактировать заголовки
Не стоит выделять заголовки слишком ярким цветом. Это создает визуальный шум и отвлекает. Поэтому сделайте заливку верхней строки в цвет немного темнее цвета таблицы.
Как сделать: выделяем верхнюю строку → нажимаем «Цвет заливки» → выбираем светло-серый цвет.
Дальше выравниваем заголовки по тому, как выровнен текст в колонке. Если колонка с цифрами — заголовок выравниваем по правому краю. Если весь столбец выровнен по левому краю — заголовки слева.
5. Установить правильные форматы ячеек
В таблицах есть разные форматы ячеек:
- текст;
- числа;
- процент;
- валюта;
- дата и другие.
Зачем устанавливать форматы ячеек:
- Одинаковый вид. Можно устанавливать количество знаков после запятой. Определять, как отделять сотни от тысяч: 1000, 1 000 или 1.000. Выбрать место для знака процентов: %25 или 25%. Единый формат делает данные одинаковыми, визуально понятными и не дает запутаться.
- Корректность данных. Например, дата «1/4/2016». Если не установить формат даты для такой ячейки, слеш (/) будет читаться как знак «поделить».
- Правильный подсчет. Представьте, что вам нужно перемножить два столбца — числа и проценты. Если форматы установлены неправильно, нужно переводить проценты 20% в число 0,2. Или в формуле умножать значение на 100. И это еще очень простой подсчет — со сложными многокомпонентными формулами будет хуже. Установив правильные форматы, вы не рискуете забыть что-то перевести или домножить. Данные считаются правильно.
Формат чисел
При установке формата чисел нужно обратить внимание на количество цифр после запятой. Никому не интересно знать, что среднее количество продаж — 81,39847. Достаточно 81.
Как сделать: выделяем колонку → нажимаем «Формат» → «Числа» → уменьшаем число знаков после запятой.
Установите единую границу между сотнями и тысячами.
Границу между сотнями и тысячами в разных странах пишут по-разному. Кто-то привык использовать точку, кто-то — запятую. У нас принято разделять пробелом. Если разделить данные пробелом вручную, получить 2 разных числа в ячейке. Например, 18 346 — это 18 и 346. Поэтому правильно прописывать границу через формат.
Формат денег
Чтобы столбцы с деньгами выглядели одинаково, определите место для значка валюты. $100 или 100$ — до или после суммы. Не имеет значения, где стоит знак. Главное, чтобы он стоял одинаково во всех ячейках.
Сразу же обращайте внимание на количество знаков после запятой и границу между сотнями и тысячами. В стандартных форматах валюты сотни и тысячи отделяются запятой.
Как сделать: если все равно, как разделять сотни и тысячи: Выделяем ячейки → «Формат» → «Числа» → «Другие форматы» → «Другие форматы валют» → выбираем нужный формат.
Переформатируйте остальные ячейки — с процентами и датами. Используем уже знакомое меню «Формат» → «Числа».
Чтобы сэкономить время, используем копирование форматов. Если в таблице есть похожие столбцы, не стоит форматировать каждый. Устанавливаем правильный формат для одного, а потом копируем его для всех остальных.
Как сделать: нажимаем на ячейку с установленным правильным форматом → нажимаем «Копирование форматов» → выделяем ячейки, на которые хотим перенести формат.
6. Выделить Total
Если внизу таблицы есть строка с суммой по колонкам (Total), выделите ее полужирным шрифтом.
Как сделать: выделяем строку Total → нажимаем «Полужирный».
7. Выровнять ширину столбцов
Чтобы заголовки выглядели аккуратно, нужно сделать три изменения:
- использовать перенос по словам, чтобы слишком длинные названия столбца не обрезалось, а делилось на несколько строк. Как сделать: выделяем строку → «Формат» → «Перенос текста» → «Переносить по словам»;
- длинные названия перевести в короткие. Например, «List Name / DB size» переводим в «DB size»;
- установить ширину столбцов двойным кликом. Как сделать: кликаем 2 раза на границу между столбцами → ширина колонки адаптируется под текст.
8. Сделать одинаковые названия значений, дополнить таблицу
Приведите таблицу в единый вид. Если есть несколько одинаковых значений, написанных по-разному, исправьте это. Например, значение Buy now и buy now делаем одинаковым — Buy now.
Зачем нужны одинаковые значения:
Excel и «Google Таблицы» определяют значения разными, если они написаны в разном регистре. Чтобы легко структурировать или фильтровать данные, приведите значения в единый вид.
Дальше дополните ячейки, в которых нет значений. Например, колонка прибыли (Profit) заполнена только частично. Если есть прибыль или убыток. Но если прибыли или убытка нет, ячейки пустые. Заполните их, добавьте «0».
9. Использовать условное форматирование
Если в таблице есть колонка с прибылью, выделите ее цветом. Если есть прибыль (значение больше 0) — зеленый цвет. Если прибыли нет (значение 0 или меньше) — красным.
Как сделать: выделяем столбец → нажимаем «Формат» → «Условное форматирование» → в новом окне нажимаем «Добавить правило» → прописываем условие → выбираем цвет.
10. Если файл заполняет несколько человек
Когда над одним файлом работают несколько человек, происходит путаница. Кто-то вставил неправильное значение. Кто-то добавил информацию не в ту ячейку. Кто-то использует другие форматы. Чтобы избежать недоразумений, используйте следующие приемы.
Проверка данных
Представим, что у нас отчет веб-аналитика только за 2016 год. Менеджер что-то перепутал и захотел добавить данные за 31 декабря 2015 год. Если настроить проверку данные, таблица предупредит менеджера об ошибке или запретит прописывать такие данные.
Как сделать: чтобы установить ограничение по дате выделяем колонку Date → нажимаем «Данные» → «Проверка данных» → в строке «Правило» выбираем «Дата» → «в диапазоне» → прописываем диапазон.
Защищенные диапазоны
В таблице могут быть колонки, которые заполняете только вы. Например, только у вас есть информация о количестве продаж и прибыли. Защитите столбцы и только вы сможете добавлять в них значение.
Как сделать: выбираем «Данные» → «Защищенные листы и диапазоны» → выделяем колонки для защиты → вписываем людей, которые могут редактировать колонки.
Ячейки, которые можно заполнять
В таблице, кроме защищенных столбцов, есть колонки с формулами. И те, и другие нельзя заполнять другим пользователям.
Чтобы не возникало путаницы, выделите желтым цветом колонки, которые заполняет менеджер. Или наоборот — красном цветом пометьте те колонки, которые нельзя заполнять. Главное в таком случае не забыть обсудить правила с другими пользователями.
11. Сводные таблицы
Данные заполнены правильно, визуально понятно. Последний этап подготовки хорошего отчета — структурирование.
Сводные таблицы — удобный и простой инструмент для аналитики. Смотрите пример использования сводных таблиц. Они упрощают работу с большим объемом данных. Структурируют, показывают связи.
Мы создаем сводную таблицу, которая покажет сколько продаж и прибыли принесли разные форматы баннеров.
Что получилось
Мы отредактировали отчет, привели его в единый формат, подготовили к работе в команде и создали сводную таблицу. Сравните таблицу до и после редактирования.
Каждому специалисту, кто занимается продвижением в социальных сетях, важно знать, как делать отчет по СММ. Этот документ дает возможность оценить результаты работы на основе собранных и наглядно представленных показателей.
Содержание SMM отчета зависит от поставленных ключевых задач, но в целом имеет общую структуру. В данной статье расскажем о ключевых показателях в SMM, структуре отчета и где скачать шаблон отчета СММ.
Что обязательно должен включать SMM отчет
Грамотно составленный отчет по СММ помогает оценить эффективность деятельности по продвижению в социальных сетях. Он показывает, достигнуты ли поставленные задачи, или KPI – ключевые показатели эффективности. Вот основные показатели, которые должны быть отражены качественном SMM отчете.
Количество постов
Оптимальная частота выхода постов зависит от специфики конкретной ниши или сферы бизнеса. Далеко не всегда работает принцип: чем больше, тем лучше. Во многих случаях наоборот, чересчур активное ведение социальных сетей может вызвать у пользователей негативную реакцию. Узнать идеальную частоту добавления постов можно только методом проб и ошибок, тестируя разные и подходы и изменяя направленность контента.
Охваты
Выделяют несколько видов охвата:
- Органический – учитывает показы подписчикам страницы по каждому опубликованному посту.
- Рекламный – показы, полученные путем платного продвижения в социальной сети.
- Виральный – показы за счет репостов контента другими пользователями.
Число подписчиков
Один из основных показателей отчета о работе в социальных сетях – количество подписчиков. Если работа по продвижению ведется SMM-специалистом эффективно, то число участников сообщества должно постоянно расти. Этот показатель важен, потому что влияет на другие параметры – активность в группе и, в конечном итоге, непосредственно на продажи.
Данный параметр имеет смысл оценивать только в том случае, если используются «белые» методы продвижения в социальных сетях. Причем рекламные посты и таргетинг должны привлекать подходящую целевую аудиторию – с учетом гео, возраста и пола. Если эти параметры не учитываются, или используются методы накрутки, то даже достижение поставленного значения прироста подписчиков не принесет никакого результата.
Посещаемость
Если у проекта нет своего сайта, и вся активность ведется исключительно в социальных сетях, в качестве показателя эффективности можно оценивать посещаемость сообщества.
Изменения можно учитывать следующим образом: сколько посетителей в сутки было до начала рекламной кампании, и сколько стало после окончания показов таргетированной рекламы. Прирост в % и будет показателем роста посещаемости. Есть смысл учитывать трафик, когда он станет стабильным после окончания рекламной кампании. Иначе в статистику попадет нецелевая аудитория, которая не заинтересована в данном сообществе.
Переходы на сайт
Переходы на сайт из поста в социальной сети отслеживают при помощи добавления в ссылку UTM-меток. По этим специальным меткам, добавленным в ссылку, система веб-аналитики разделяет приходящий на сайт трафик. Можно анализировать переходы из разных социальных сетей, или отдельно по каждому посту, чтобы понимать, какой источник трафика и контент дает наибольшую конверсию.
Как выглядит ссылка с UTM-меткой
Оценивая трафик на сайт, необходимо учитывать качественные показатели. К примеру, среднее время на сайте – в идеале оно должно быть не меньше двух минут. Также важно оценивать количество просмотренных страниц (оптимально – 3-4шт). Обычно учитывают еще такую метрику, как процент отказов. При точном попадании в целевую аудиторию он не должен превышать 15%.
Продажи/лиды
Для учета продаж SMM специалистами используются CRM-системы. Этот термин обозначает специальное программное обеспечение для контроля и учета взаимодействий с клиентами. Также можно подключить лид-формы, которые помогают точно отслеживать количество пользователей, пришедших по рекламе. Все заявки из лид-форм сохраняются в рекламном кабинете социальной сети.
Вовлеченность и активность в группе
Активность пользователей в группе социальной сети определяется количеством комментариев, репостов и лайков на странице сообщества. В цифрах это выражается в показателе ER – коэффициенте вовлеченности.
Комментарии дают возможность получить обратную связь и лучше узнать интересы аудитории. Репосты повышают виральный охват, а лайки помогают продвинуть публикацию. Сейчас во всех социальных сетях работает «умная лента» – алгоритм, который ранжирует публикации на основе реакций пользователей. Если контент пользуется популярностью, то получает новые просмотры. Другими словами, чем выше активность – тем большее число пользователей увидят пост в своей ленте.
На какие параметры оценки SMM продвижения ориентироваться в первую очередь – зависит от целей и выбранной стратегии. Все показатели оформляют в отчет, где социальные сети представлены с точки зрения их эффективности. Пример классической структуры отчета:
- Цели, поставленные на текущий месяц
- Сводная статистика по KPI
- Статистика по контенту
- Наиболее удачные и не зашедшие посты
- Оценка результатов платного продвижения
- Анализ аудитории сообщества
- Примеры обратной связи от подписчиков
- Выводы
- План по продвижению на следующий месяц
Как делать отчет по СММ
Большинство из них интегрируется со всеми популярными социальными сетями и Google Analytics, чтобы вести статистику переходов на сайт. Все базовые показатели по разным соцсетям отображаются в едином интерфейсе – для удобства анализа данных. Инструменты аналитики позволяют оценить не только свою работу, но и деятельность конкурентов.
На основании полученных данных можно формировать кастомные отчеты и выгружать их в удобном формате. Рассмотрим подробнее возможности нескольких популярных сервисов, помогающих создавать отчеты мониторинга социальных сетей.
Popsters
Один из самых популярных сервисов для аналитики работы в социальных сетях. Позволяет сравнивать и анализировать страницы конкурентов. Также помогает решать широкий круг задач:
- Оценка популярности постов
- Сбор статистики и динамики эффективности
- Одновременное сравнение групп в разных социальных сетях или сразу нескольких брендов
- Быстрое составление отчетов в любых форматах (pdf, xlsx, jpg, png и др.)
Поддерживает работу в 12 социальных сетях, причем данные по ним можно вывести в едином окне. Цена тарифных планов начинается от 399 руб в месяц, также есть возможность подключить на 7 дней бесплатный пробный период.
Пример отчета по соцсетям от Popsters
Reportkey
Сервис для автоматизации подготовки отчетов по SMM и SEO-продвижению. Позволяет интегрировать данные из Яндекс Метрики и Google Analytics, рекламных кабинетов Вконтакте и Facebook.
В личном кабинете можно полностью настроить отчет, выбрав только необходимые данные. Работает со всеми основными показателями: вовлеченностью, статистикой посещений и расчетом конверсии объявлений, и другими показателями. Готовые отчеты можно скачивать и просматривать с любых устройств. Сервис предлагает бесплатный пробный период сроком 14 дней.
Цена минимального тарифа – 800 руб в месяц.
DataFan
Работает с 4 наиболее популярными социальными сетями: Фейсбук, Инстаграм, Вконтакте и Одноклассники, а также рекламными платформами МайТаргет, Вк бизнес и Фейсбук бизнес менеджер. Создает на основе полученных данных динамические отчеты, которые оформлены по выбранному шаблону и полностью готовы к экспорту. Пробный тариф позволяет создать неограниченное количество отчетов по 5 наборам данных за период последних 7 дней. Для выбора более длительного периода необходимо выбрать один из платных тарифов, цены на которые стартуют от 200 руб в месяц.
JagaJam
Сервис комплексной аналитики социальных сетей. С его помощью можно провести анализ конкурентов и оценить собственную стратегию. Дает возможность отслеживать эффективность SMM-продвижения по всем социальным сетям в едином интерфейсе. Сервис предлагает широкий функционал:
Анализ контента
Отслеживание эффективных публикаций, анализ предпочтений целевой аудитории, сбор реакций пользователей на контент, определение тенденций.
Оценка эффективности платного продвижения
Анализ рекламного охвата и его сравнение с органическим, оценка уровня вовлеченности, расчет процента переходов по ссылке.
Сбор обратной связи от пользователей
Оценка настроения пользователей путем сбора данных о тональности постов и комментариев. Такая статистика помогает сформировать необходимый имидж и понять, как бренд воспринимается аудиторией.
Единое окно данных
Позволяет отслеживать подозрительные скачки активности пользователей и оперативно предотвращать нежелательные ситуации.
Работает со всеми популярными социальными сетями: VK, Instagram, Одноклассники, Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest.
Пример статистики постов сообщества на JagaJam
Brand Analytics
Система аналитики социальных сетей и средств массовой информации. Работает с десятками тысяч источников: блоги, форумы, чаты, телеграм-каналы, газеты, журналы, видеохостинги, сайты-отзовики, соцсети, и другие ресурсы.
Сервис мониторит информационное поле и собирает любые упоминания о бренде. На основе этих данных можно собрать реальную обратную связь от клиентов, понять сильные и слабые стороны продукта (своего или конкурентов), сделать выводы об эффективности выбранной рекламной стратегии.
Пример отчета: скачать шаблон
Типовой шаблон SMM отчета состоит из разделов:
- Общая статистика
- Статистика показов
- Данные по рекламным кампаниям
- Анализ эффективности отдельных объявлений
- Статистика посещений группы
- Демография целевой аудитории
- Анализ постов
- Статистика реакций пользователей и обсуждений
- Данные о переходе на сайт и конверсии
- Выводы и план дальнейших действий
Посмотреть пример готового отчета по социальным сетям можно на сайте сервиса Reportkey.
Заключение
Составлять отчеты по СММ важно уметь составлять любым специалистам, чья деятельность связана с продвижением в социальных сетях.
Грамотно составленный отчет по SMM помогает упорядочить и наглядно представить собранную статистику. На основе анализа полученных данных можно оценить результаты и эффективность работы с соцсетями и выбрать стратегию дальнейшего продвижения.
Читайте также: