Можно ли получить доступ к материалам сайта информационно технологического сопровождения программ 1с
Компания ООО "Инфостарт-Сервис" оказывает техническую поддержку по единому стандарту регулярного сопровождения фирмы «1С».
Наши тарифы - это комплект из информационно-технологического сопровождения фирмы "1С" (1С:ИТС), абонемента Инфостарта (ИС) и наших услуг.
Сервисы Инфостарт
Доступ к 52 тыс. разработок расширяющих функциональность типовых конфигураций 1С.
Размещение вакансий в сообществе для поиска специалиста в штат компании.
Размещение заказа на услуги в сообществе для поиска исполнителя или подрядчика.
Конференция и митапы
Участие в ежегодной конференции и тематических онлайн-митапах каждую пятницу.
Курсы и вебинары
Онлайн-курсы и вебинары по программированию, администрированию и управлению проектами.
Видеозаписи по программированию, учету и управлению.
1С:ИТС ПРОФ
- Обновление платформы и конфигураций 1С
- Персональный сертифицированный консультант
- Более 20 сервисов ИТС
Автоматизатор +
150 в год
- 1С:ИТС ПРОФ
- Доступ к каталогу разработок
- Онлайн-курсы и митапы
- Онлайн-трансляция конференции
- Впервые покупающие ИТС ПРОФ
- Переходящие с ИТС Техно на ИТС ПРОФ
- Прерван договор ИТС
ИТ-служба +
250 в год
- 1С:ИТС ПРОФ
- Доступ к каталогу разработок
- Онлайн-курсы и митапы
- Онлайн-трансляция конференции
- Размещение вакансий "Стандарт"
- Участие "Стандарт" в конференции
Директор +
500 в год
- 1С:ИТС ПРОФ
- Доступ к каталогу разработок
- Онлайн-курсы и митапы
- Онлайн-трансляция конференции
- Размещение вакансий "Проф"
- Участие "VIP" в конференции
Сравнение тарифных планов
Оплачиваются стартманями с абонентского счета в соответствии со стоимостью услуги.
Платные решения без техподдержки
Размещение вакансии по тарифу "Стандарт"
Размещение вакансии по тарифу "Проф"
Конференции и митапы
Видеозаписи и онлайн-трансляция конференции Infostart Event
Участие "Стандарт" в конференции Infostart Event за стартмани
Участие "VIP" в конференции Infostart Event
Курсы и вебинары
Онлайн-курсы и видеокурсы
Онлайн-митапы каждую пятницу
Услуги сопровождения 1С (за $m)
Обновление конфигурации 1С
Обновление платформы 1С
Линия консультации по ведению учета в 1С
Линия консультации по работе с программными продуктами 1С
Исправление технических ошибок в 1С
Подключаются без списания стартмани с абонентского счета.
Сохранение стартмани при продлении абонемента
Подключение нескольких сотрудников компании на один абонемент
Бонусные стартмани при покупке готовых решений
Скидочная карта покупателя
Сервисы 1С:ИТС ПРОФ
Сервисы предоставляемые фирмой "1C" по программе информационно-технологического сопровождения
1С-ЭДО (включая 1С-Такском)
Другие сервисы в рамках 1С:ИТС ПРОФ
Цена за 12 мес.
Цена с продлением ИТС за 12 мес.
Что такое стартмани?
Стартмани - это внутренняя единица расчета на нашем сайте. Покупая абонемент по корпоративному тарифу, соответствующее количество стартмани начисляются на абонентский счет, с которого их можно тратить на доступные сервисы. Файлы разработок из каталога стоят от 1 до 10 стартмани.
Можно ли купить одну разработку?
Нет, скачать разработки можно только по абонементу. Файлы разработок стоят от 1 до 10 стартмани. В абонементе вы получаете от 10 стартмани, чтобы была возможность скачать любую разработку из каталога.
Есть ли гарантия работоспособности на разработки?
Разработки за стартмани - это полуфабрикаты. Это все лишь примеры решения задач, шаблоны, заготовки для того, чтобы самостоятельно ее доработать для вашей базы данных. Возврата по таким разработкам нет. Существует абонемент, чтобы скачать несколько разработок, сравнить и выбрать самую подходящую для вашего случая. Но вам может повезти, и дорабатывать ничего не придется. Многие разработки работают универсально и не требуют доработок для выполнения.
Можно ли купить разработку с гарантией и техподдержкой?
Да, такие разработки есть. Но они скачиваются не по абонементу, а каждая покупается отдельно. Мы их называем - готовые решения. В таких публикациях явно указана цена в рублях за программу. Покупая готовое решение мы гарантируем ее запуск и техподдержку, в противном случае вернем деньги.
Можно ли купить абонемент физическому лицу?
Да, можно. При оформлении заказа установите опцию "Оплачиваю, как физическое лицо, закрывающие документы не нужны". После оплаты вы получите фискальный чек на электронную почту.
Можно ли юридическому лицу оплатить банковской картой?
Да, можно. При оформлении заказа выберете оплату банковской картой (Visa, MasterCard), Яндекс-деньгами, Qiwi, интернет-банкинг и т.д. Для получения документов для авансового отчета заполните реквизиты юридического лица.
Есть ли скидка при непрерывном продлении?
Действуют такие же цены и условия, как у всех партнеров фирмы "1С". Мы продаем ИТС по льготной цене продления.
Будет ли работать линия консультации по 1С?
Как перейти на более высокий тариф?
Переход осуществляется посредством доплаты разницы между стоимостью тарифов, с зачетом уже использованных стартмани без изменения периода.
Если у вас остались вопросы, или вы хотите подобрать индивидуальный тариф, то оставьте заявку.
Фирма «1С» обеспечивает постоянное развитие и обновление системы программ «1С:Предприятие 8» в соответствии с требованиями законодательства, деловой практикой, развитием информационных технологий и сервисов, а также производит ограниченное обновление устаревших версий программных продуктов своего производства.
Сервис «Обновления программ» позволяет:
По некоторым программным продуктам в сервисе публикуются предварительные тестовые релизы. Они предназначены в основном для партнеров 1С и служат для целей тестирования, предварительного ознакомления с новыми возможностями конфигураций, исправлениями ошибок, для апробации работы новых релизов на реальных данных. Партнеры, получившие предварительный тестовый релиз конфигурации, могут установить этот релиз пользователям, если считают это допустимым, обязательно предупредив пользователя о тестовом характере данного релиза и обеспечив сохранность данных пользователя.
Доступ на сайт интернет поддержки могут получить пользователи программных продуктов
- 1С:Предприятие 8 версий ПРОФ, оформившие подписку на информационно-технологическое сопровождение (ИТС) любого типа - ИТС ЦГУ, ИТС Бюджет, ИТС Техно, ИТС Бюджет ПРОФ и т.д.
- 1С:Предприятие 8 базовых версий
Предлагаем Вам ознакомиться с подробной инструкцией, как получить доступ на сайт обновлений 1С и получать обновления программ 1С.
Пользователи ПРОФ версий программ 1С:Предприятие 8 могут получить обновления для программ 1С только при наличии подписки ИТС.
Для того что бы получить доступ - создать логин и пароль для доступа на сайт поддержки пользователей 1С:Предприятие 8, вам необходимо зайти на https://portal.1c.ru/ и выбрать в правом верхнем углу "Войти".
После этого вам будет предложено заполнить регистрационную форму, примерно такую, как на рисунке ниже.
Обратите внимание, что логин для входа вы придумываете самостоятельно! Можно использовать в качестве логина регистрационный номер своей программы. Если вы все-таки хотите придумать логин самостоятельно, то он должен быть не менее 3 символов и не более 50.
Пароль вы также придумываете самостоятельно. Пароль должен быть не короче 8 символов и в нем должны быть символы в разных регистрах.
Особое внимание обратите на e-mail. В дальнейшем операции по восстановлению забытого пароля и другие изменения вашего личного кабинета на сайте "1С" потребуют указания адреса электронной почты, который вы указываете сейчас при регистрации. Если вы забудете, какой адрес e-mail указан при регистрации, то восстановить забытый пароль будет крайне затруднительно. В таких случаях рекомендуем Вам обратиться к нашим специалистам поддержки.
После успешной регистрации вы можете зайти на сайт https://portal.1c.ru/ и выбрать раздел "1С: Обновления программ" и ввести придуманные вами логин и пароль.
2 Добавить программу, принадлежащую организации, в личный кабинет на указанном сайте.
Для того чтобы вам стали доступны обновления для используемых вами программ 1С, необходимо их добавить к списку ваших программ в личном кабинете. После авторизации на сайте вы попадете на главную страничку личного раздела, на которой вам надо выбрать пункт "Программные продукты".
В разделе "Программные продукты" вам будет доступна кнопка "Зарегистрировать программный продукт".
Нажав на кнопку "Зарегистрировать программный продукт" вы попадете на страничку регистрации программного продукта. Для того чтобы зарегистрировать программу 1С версии 8 в списке ваших программ в личном кабинете нужно будет указать ее регистрационный номер и ввести специальный пин-код.
Пин-код для регистрации программы на этом сайте включен в поставку вашей программы в отдельном конверте на белой бумаге. Для базовых версий - это тот же пин-код, что и для активации программы. Для версий ПРОФ - это отдельный пин-код. Не следует путать его с пин-кодами для активации программной защиты версии ПРОФ. Простое отличие, коды для активации программной защиты версии ПРОФ указываются на листе бумаги желтого цвета. Пин-код для регистрации программы на этом сайте указан на листе бумаги белого цвета.
Далее вам будет предложено заполнить подробную форму о фирме владельце программного продукта, в которой вам нужно будет указать название вашей организации, её ИНН, ФИО руководителя и т.д.
Что делать, если нет пин-кода для регистрации программы 1С на сайте(ПИН-код утерян)
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.
Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы "1С:Предприятие" — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.
Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы "1С", например с тем, у которого была приобретена программа. Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма "1С" рекомендует обращаться к официальным партнерам в вашей стране.
Обратите внимание, сопровождение партнерами программных продуктов "1С:Предприятие 8", получение консультаций по работе с ними, а также их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется партнерами на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев – потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или "фрилансеров", не дающих гарантий качества поддержки.
Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.
Заключая договор 1С:ИТС, каждый пользователь программ 1С получает:
Обучение и консультационная поддержка пользователей по работе в программах 1С оказывается партнерами 1С на платной основе. Объем и состав услуг определяется партнером самостоятельно.
Цены и условия договора
Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Стоимость сопровождения по истечении льготного периода смотрите на странице Рекомендованные цены.
Кто может заключить договор ИТС?
1. Заполнить и прислать анкету с регистрационными данными в фирму "1С". Не требуется для электронных версий программ 1С. Они регистрируются на конкретного пользователя в момент продажи.
2. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" зарегистрировать программный продукт в "Личном кабинете" пользователя на Портале 1С:ИТС.
Как заключить договор 1С:ИТС?
2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме "1С".
Как получить льготное сопровождение?
При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда, пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 90 суткам.
В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.
На льготный период партнер предоставляет пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и стандартные услуги сопровождения.
Разъяснение. Стандартные услуги по сопровождению без дополнительной оплаты в льготный период оказываются только в том случае, если:
На какой срок заключается договор 1С:ИТС?
Пользователи в странах Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Эстония заключают договор 1С:ИТС, приобретая продукты 1С:Комплект поддержки для своей страны, на произвольный срок от 90 до 731 суток.
Как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ "1С:Предприятие"?
Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов "1С:Предприятие". Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.
Стоимость 1С:Комплекта поддержки меняется в зависимости от количества программных продуктов "1С:Предприятие". См. Рекомендованные цены
Нужно ли оформлять договор 1С:ИТС, если программы "1С:Предприятие" использует Учебное заведение для организации учебного процесса?
Да, согласно договору, Учебные заведения должны оформлять договор 1С:ИТС у сопровождающего их партнера 1С. Договор оформляется на платной основе.
Рекомендованные цены 1С:Комплект поддержки. Международный
Указаны цены при первичном заключении/прерывании договора.
При непрерывном продлении договора цена рассчитывается со скидкой. Текущий размер скидки = 20%.
*** В силу специфики технологии продаж в регион, цена на продукты 1С:Комплект поддержки в Туркменистане фиксированная, период оформления – 1 год.
Зависимость стоимости от количества регистрационных номеров пользователя
Если у пользователя приобретено несколько продуктов "1С:Предприятие", то при расчете общей стоимости применяется коэффициент, который зависит от количества регистрационных номеров (см. таблицу).
При расчете стоимости "1С:Комплект поддержки. Международный" учитывается количество регистрационных номеров программных продуктов "1С:Предпряитие" пользователя в ОДНОМ договоре.
Примеры расчета:
1. При регистрации "1С:Комплект поддержки. Таджикистан. Электронная поставка" на 1 рег.номер на 150 суток, общая стоимость будет составлять:
7 (Цена за сутки) * 150 (кол-во суток) * 1 (коэффициент) = 1050 сомони.
2. При регистрации "1С:Комплект поддержки. Таджикистан. Электронная поставка" на 4 рег. номера на 200 суток общая стоимость будет составлять:
6,60 (Цена за сутки) * 200 (кол-во суток) * 1,5 (коэффициент для 4-х рег. номеров) = 1980 сомони.
Условия поддержки пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.
Наиболее удобным и комфортным для специалистов, работающих с любыми программами «1С» экономического назначения, является сопровождение по договору 1С:Комплект Поддержки. Балтия.
Подробнее об условиях сопровождения:
Проверка наличия договора 1C:ИТС
Версия программы
Условия сопровождения
Предоставляемый сервис
Поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»
1С:Предприятие 8 версий ПРОФ
При покупке программного продукта «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения.
В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.
Базовые услуги по договору 1С:Комплект Поддержки. Балтия:
- Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
- Официальное оперативное обновление программ «1С» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
- Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков;
- Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.
Подробнее об 1С:ИТС:
1С:Предприятие 8. Базовые версии
Для получения комплексной поддержки пользователям базовых версий программных продуктов «1С» рекомендуется заключить с партнером договор 1С:Комплект Поддержки. Балтия.
Для всех пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8» (базовая поддержка):
Базовые услуги по договору 1С:ИТС:
- Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
- Официальное оперативное обновление программ «1С» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
- Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков;
- Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.
Контакты службы поддержки пользователей по «1С:Предприятию»
- Специальный телефонный номер: (+371) 67 555 777,
- Дополнительный телефонный номер: (+371) 29 555 045 ,
- E-mail: hotline@andi.lv
Задать вопрос, связанный с регистрацией/перерегистрацией владельца программного продукта «1С», а также по восстановлению дубликата регистрационной анкеты программного продукта «1С»
Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8»
Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы 1С:ИТС
Центр Лицензирования для обращений по вопросам работы программной защиты ПРОФ и базовых версий «1С:Предприятие 8»
Обратите внимание!
При обращении на линию консультаций Вам потребуется следующая информация:
Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.
Фирма «1С» сообщила о переходе на электронный вид сопровождения 1С:ИТС – 1C:Комплект поддержки (1C:КП). В связи со сложившейся эпидемической ситуацией апрельский выпуск 1С:ИТС стал последним выпуском с физической поставкой.
Одновременно с этим стартует регистрация на ежегодный профессиональный конкурс «Лучший пользователь 1С:ИТС» с призовым фондом 2 000 000 рублей. Фирма «1С» надеется, что к моменту подведения итогов конкурса ситуация нормализуется, и финальный тур в октябре 2020 года пройдет в штатном режиме.
Электронный ИТС – 1С:Комплект поддержки
1С:Комплект Поддержки – это тот же объем информации, что и в физической поставке ИТС, только перенесенный в удаленный формат доступа. Например, поставке 1С:ИТС Техно соответствует поставка 1С:КП Базовый – она открывает доступ к тем же разделам сайта, которые были доступны по договору 1С:ИТС Техно (а именно: «Технологическая поддержка» и «Разработка и администрирование»).
Для облегчения перехода на новый формат, фирма «1С» на данный момент анонсировала следующие виды 1С:Комплекта поддержки:
- 1С:КП ПРОФ;
- 1С:КП Базовый;
- 1С:КП ГУ ПРОФ (1С:КП ПРОФ для государственных учреждений);
- 1С:КП ГУ Базовый (1С:КП Базовый для государственных учреждений).
В будущем планируется расширить этот список до всех существующих сейчас видов ИТС.
Оформить 1С:КП можно на любое количество месяцев от 1 до 12 или на 24 месяца сразу. К тому же, льготный доступ к сервису на три месяца входит в состав поставки при покупке продуктов линейки 1С:Предприятие не базовой версии. В этом случае, можно купить 1С:КП ПРОФ на 12 месяцев со скидкой.
План перехода с мая 2020 года
С 1 мая сервис 1С:ИТС изменится для всех пользователей, в том числе и по ранее заключенным договорам, следующим образом:
DVD-диски будут заменены на доступ:
- к обновлениям программных продуктов:
- 1С:Предприятие 8 – в сервисе «1С:Обновление программ» портала ИТС;
- 1С:Предприятие 7.7 – в личном кабинете сайта ИТС.
Бумажный бухгалтерский ежемесячник «БУХ.1С» теперь также будет выпускаться только в электронном виде в форматах PDF и epub. Его можно скачать в личном кабинете на сайте ИТС или получить в электронном виде от обслуживающего вас партнера.
Взамен привычных сувениров делового назначения для пользователей с договором 1С:ИТС ПРОФ фирма «1С» анонсирует «электронные» – в личном кабинете на сайте ИТС можно будет получить доступ к электронным книгам, аудио- и видеозаписям. Например, в мае пользователи получат в подарок три аудиокниги.
В дальнейшем, в соответствии с приоритетом бесконтактных поставок, основным видом информационно-технологического сопровождения станет 1С:Комплект Поддержки.
Старт регистрации на конкурс «Лучший пользователь 1С:ИТС»
С радостью сообщаем о начале регистрации на IX Всероссийский профессиональный конкурс «Лучший пользователь 1С:ИТС» с призовым фондом 2 000 000 рублей.
В конкурсе пять номинаций:
- «Предпринимательство и право»
- «Бухгалтерский и налоговый учет в коммерческих организациях»
- «Бухгалтерский и налоговый учет в государственных учреждениях»
- «Кадровый учет и трудовое право»
- «1С:Предприятие 8 – разработка и администрирование»
Участник может выбрать только одну номинацию без возможности изменения. Победитель каждой из номинаций получит 250 000 рублей.
Финал конкурса 2020 года пройдет в Калининграде в октябре. Поездку к месту проведения состязания и культурную программу финалистам оплатит фирма «1С», сотрудники которой уверены, что к этому времени ситуация обязательно нормализуется, и все пройдет отлично!
К участию приглашаются:
- бухгалтеры коммерческих организаций или бюджетных учреждений;
- руководители или собственники бизнеса;
- ИТ-специалисты;
- кадровики и другие пользователи 1С.
Про итоги прошлогоднего конкурса «Лучший пользователь 1С:ИТС» можно прочитать по ссылке.
Читайте также: