Какие конкурентные преимущества сервиса линия консультаций фирмы 1с вы знаете
Программные продукты 1С являются важным инструментом на любом предприятии вне зависимости от их вида деятельности. Конфигурации 1С позволяют автоматизировать любую сферу экономической деятельности предприятия. Однако это ПО, как и любое другое, нуждается в своевременной технической поддержке.
Что такое техподдержка 1С и для чего она нужна?
Техническая поддержка включает в себя комплекс мероприятий, обеспечивающий корректность и работоспособность конфигураций 1С, а также улучшение их функциональности. Каждый пользователь хоть раз сталкивался с проблемами при работе в программах 1С. Могут возникать вопросы отражения тех или иных операций в программе или же вопросы технического характера, например, устранение ошибки, которая привела к неработоспособности программы. В этом случае пользователь может попробовать решить проблему собственными силами или же обратиться к техподдержке фирмы 1С.
Каждый партнер 1С имеет свою техническую поддержку, но все они отличаются уровнем консультации программ, стоимостью сопровождения и конечно же стоит не забывать, что многие фирмы ограничивают число бесплатных обращений клиента в рамках договора. Наша фирма «Техно-линк» со дня ее основания в 1997 году и по сей день имеет выделенную линию техподдержки по основным программным продуктам и сервисам 1С:
1С: Бухгалтерия 8
1С: Управление торговлей 8
1С: Зарплата и управление персоналом
1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8
1С: Зарплата и кадры бюджетного учреждения 8
1С: Комплексная автоматизация 8
1С: Управление нашей фирмой 8
1С: Управление производственным предприятием 8
Важным отличием и гордостью является то, что мы не ограничиваем наших клиентов по числу обращений на нашу техподдержку.
Что необходимо для получения технического сопровождения программ 1С?
Для получения технической поддержки необходимо заключить с партнером фирмы «1С» договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).
В зависимости от вида заключенного договора 1С:ИТС пользователи получают соответствующий комплекс услуг, предоставляемых в рамках договора.
Тариф сопровождения «ИТС ПРОФ» обеспечивает комплексную поддержку информационной системы предприятия.
1) доступ к обновлениям
2) доступ к информационной системе 1С:ИТС, которая содержит практические рекомендации по ведению учета, пошаговые инструкции по работе с программами 1С, консультации специалистов, записи лекторий и др.
3) пакет сервисов 1С:ИТС для удобной работы с программными продуктами и оптимизации бизнес-процессов
4) квалифицированная помощь партнеров фирмы «1С» по установке, обновлению программ и подключению информационных ресурсов фирмы «1С»
Для чего нужна линия консультации?
Линия консультации — это первая линия технической поддержки. Здесь рассматриваются типовые вопросы отражения различных операций в программе 1С. Это могут быть вопросы по начислению зарплаты, отражения документов реализации, составления простых отчетов для руководителя и т.д. Также линия консультации помогает в исправлении ошибок программы и их выявлении. Но важно помнить, что в компетенцию линии консультации не входят вопросы, касающиеся законодательства. Если у пользователя возникают подобные вопросы, то при наличии действующего договора ИТС уровня ПРОФ у него есть возможность задать вопрос аудитору фирмы 1С. Подробно об этом написано на сайте информационной системы 1С:ИТС.
Но не стоит забывать, что линия консультации не вносит изменения в конфигурации 1С. В случае необходимости доработать программу консультант предлагает пользователю оформить заявку на технического специалиста, например программиста.
Для чего необходимо обновление программ и как часто его нужно делать?
Получение своевременных обновлений программ 1С позволит держать функциональность системы в соответствии со всеми требованиями закона касательно ведения бухгалтерского и налогового учета. Обычно обновления выходят раз в месяц. Если происходит много изменений в законодательстве, то обновления выходят чаще.
На сайте обновлений можно посмотреть какие изменения вышли в новом релизе.
Новые релизы часто выходят с исправленными ошибками предыдущих версий, информацию о которых также можно прочитать на сайте с обновлениями.
Каждый пользователь может самостоятельно отслеживать в каком релизе вышло или планируется выйти то или иное изменение законодательства. Для этого есть выделенный ресурс: монитор законодательства 1С.
ИТС Отраслевой
Среди программных продуктов 1С есть множество отраслевых конфигураций, которые позволяют автоматизировать бизнес-процессы предприятий, имеющих более узкую специализацию: от небольшого магазина одежды и обуви до крупной строительной фирмы.
Например, отраслевое решение «1С:Предприятие 8. Подрядчик строительства. Управление финансами», редакция 3.0 предназначается для автоматизации управления строительным производством, производственного планирования, ведения производственного учета и анализа хода выполнения строительно-монтажных работ в любой момент времени.
Поддержка отраслевых программ 1С чаще осуществляется при оформлении договора ИТС Отраслевой. В дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, при активации ИТС Отраслевого пользователям будут доступны обновления отраслевой конфигурации, линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения.
Информацию о необходимости оформления ИТС Отраслевого для конкретной конфигурации можно уточнить на сайте отраслевых и специализированных решений 1С.
Консультацию для Вас составила специалист нашей Линии консультаций.
*Для оказания консультации необходимо сообщить ИНН вашей организации, регистрационный номер вашей программы ( для программ 1С:Предприятие версии ПРОФ необходим активный договор 1С:ИТС ПРОФ)
Линия консультаций
Консультации специалистов Службы технической поддержки по «1С:Предприятию» и обслуживающего партнера по телефону и электронной почте.
Перейти
Подробнее
Краткое описание
Консультации специалистов Службы технической поддержки по «1С:Предприятию» и обслуживающего партнера по телефону и электронной почте.
Описание
Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.
Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):
Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)
Условия получения
Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо подключить программу 1С к официальной поддержке. Подробнее
- Информация о регистрации программы доступна в Личном кабинете этого портала
Выбрать партнера для оформления 1С:ИТС и сопровождения
Доступен в программах
Сервис доступен пользователям всех версий программ системы "1С:Предприятие".
Инструкции
При обращении на линию консультаций фирмы "1С" необходимо предоставить следующую информацию:
- Регистрационный номер программы
- Название организации
- Версия программного продукта, название конфигурации
Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.
По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.
Договор 1С:ИТС уровня «техно» предусматривает получение одной консультации в месяц.
Количество консультаций обслуживающего партнера определяется индивидуальными условиями договора информационно-технологического сопровождения.
Фирма «1С» осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационно-технологического сопровождения, но консультирование у партнеров «1С» в этом случае обычно производится за дополнительную оплату.
Покупка тарифа
Вы можете заказать тариф у партнера либо, купить тариф непосредственно в фирме 1С
Безлимитные консультации по 1С
Персональный консультант
Подключение к вашей базе 1С и помощь в работе
- Расписание мероприятий
- Преподавательский состав
- Книга Годовой Отчет 2021
- Корпоративное обучение
- Тест-драйв курсов
- Учебный абонемент
- Пакет вебинаров
- Реестр выпускников
- О центре
- Сведения
- Блог
- Получить подарок
- Подписаться на рассылку
- Конструктор учетной политики
- Конструктор договоров
- Путеводители
- Готовые решения
- Подборки документов
- Перспективы судебных споров
- 1С:Бухгалтерия ФРЕШ
- 1С:Зарплата и управление персоналом ФРЕШ
- 1С:Предприниматель ФРЕШ
- 1C:Розница 8 онлайн
- 1С:Бухгалтерия некоммерческой организации ПРОФ
- 1С:Бухгалтерия некоммерческой организации КОРП
- 1С:ERP Управление предприятием 2
- 1С:Документооборот
- 1С:Управление холдингом
- 1С:Комплексная автоматизация 8
- 1С:Управление торговлей
- 1С:Управление нашей фирмой 8
- 1С-Коннект
- 1С-ЭДО
- 1С-Отчётность
- Центр экспертной поддержки
- 1С-ОФД
- 1С:Кабинет сотрудника
- Настройка 1С
- Интеграция 1С с маркетплейсами
- Подключение онлайн-кассы
- СБиС++
- Центр Реальной автоматизации
- Маркировка 1С
- Решения для удаленной работы
1С:ИТС – это информационно-технологическое сопровождение 1С. В его рамках мы рады осуществлять регулярную поддержку программ «1С:Предприятие». Специалисты проведут весь необходимый комплекс мероприятий для полноценного и правильного функционирования системы, по мере необходимости расширят функционал программного продукта и предоставят всю необходимую информацию о его работе и возможностях.
Нами разработана линейка тарифных планов, которые могут удовлетворить потребности любого пользователя 1С. Любой из представленных тарифов включает в себя договор 1С:ИТС ПРОФ.
- Обновление программы - 1 раб. место
- 3 консультации специалиста 1С в квартал
- Обновление программы - 1 раб. место
- 3 консультации эксперта 1С в месяц
- 1 подключение эксперта 1С в квартал
- 1 консультация от экспертов по бухучету, налогам, праву в месяц
- Вебинары и онлайн-курс по 1С
- Обновление программы - 5 раб. мест
- Консультации по работе в 1С с подключением
- 1 подключение эксперта 1С в месяц
- Платный сервис 1С в подарок!
- 2 консультации от экспертов по бухучету, налогам, праву в месяц
- Вебинары и практические курсы по 1С
- Обслуживание оказывается дистанционно или специалист приедет к вам лично
- Обновление программы неограниченное кол-во раб. мест
- Работа персонального консультанта - помогает вам вести учёт в программах 1С: 2 подключения (2 часа работы) в месяц
- Платный сервис 1С в подарок!
- Безлимитные консультации по работе в 1С
- 1 подключение эксперта 1С в месяц
- 3 консультации от экспертов по бухучету, налогам, праву в месяц
- Вебинары и практические курсы по 1С
- Обновление программы неограниченное кол-во раб. мест
- Работа персонального консультанта - эксперт приедет к вам лично или подключится дистанционно, чтобы помочь в работе с программой 1С: 3 подключения или 1 выезд (3 часа работы)
- Платный сервис 1С в подарок!
- Безлимитные консультации по работе в 1С
- 1 подключение эксперта 1С в месяц
- 3 консультации от экспертов по бухучету, налогам, праву в месяц
- Вебинары и практические курсы по 1С
Достаточно заключить любой договор на сопровождение и наши специалисты обеспечат бесперебойное функционирование программы, предоставят консультационные услуги, обучат ваших сотрудников новшествам в 1С.
Наши эксперты
Клиенты
Видеоотзывы
наших клиентов и партнёров
- Калькуляторы
- Производственный календарь
- Путеводители
- Удаленная поддержка
- Приложение Информер
- Помощь Информер
- Тесты
• 1С: Специалист-консультант по внедрению прикладного решения 1С:Бухгалтерия 8
• 1С: Специалист-консультант по внедрению прикладного решения 1С:Зарплата и управление персоналом 8
• 1С: Профессионал по 1С:Бухгалтерии 8
• 1С: Профессионал по 1С:Зарплата и управление персоналом 8
• 1С: Профессионал по 1С:Розница 8
• 1С: Профессионал по 1С:Управление торговлей 8
• Сертифицированный специалист по программным продуктам 1С
• Опыт решения сложных вопросов в области бухгалтерского и налогового учета
• Опыт внедрения и сопровождения решений на платформе 1С:Предприятие более 15 лет
• Опыт внедрения программных продуктов в торговых предприятиях
• Решение сложных вопросов по учету, исправление нетипичных ошибок
• Победительница в номинации «Лучший специалист-консультант» в 2017 года
• 1С: Специалист-консультант по внедрению прикладного решения 1С:Бухгалтерия 8
• 1С: Профессионал по 1С:Бухгалтерии 8
• 1С: Профессионал по 1С:Зарплата и управление персоналом 8
• 1С: Профессионал по 1С:Розница 8
• 1С: Профессионал по 1С:Управление торговлей 8
• 1С: Специалист-консультант по внедрению прикладного решения 1С:Зарплата и управление персоналом 8
• Сертифицированный специалист по программным продуктам 1С
• Опыт решения сложных вопросов в области бухгалтерского и налогового учета
• Опыт внедрения и сопровождения решений на платформе 1С:Предприятие более 10 лет
• Победительница в номинации «Лучший специалист-консультант» в 2018 году
• 1С: Специалист-консультант по внедрению прикладного решения 1С:Зарплата и управление персоналом 8
• 1С: Профессионал по 1С:Бухгалтерии 8
• 1С: Профессионал по 1С:Зарплата и управление персоналом 8
• 1С: Профессионал по 1С:Управление торговлей 8
• Сертифицированный специалист по программным продуктам 1С
• Опыт решения сложных вопросов в области бухгалтерского и налогового учета
• Опыт внедрения и сопровождения решений на платформе 1С:Предприятие более 13 лет
• 1С: Профессионал по 1С Бухгалтерии 8
• 1С: Профессионал по Бухгалтерии 7.7
• Сертифицированный специалист по программным продуктам 1С
• Опыт решения сложных вопросов в области бухгалтерского и налогового учета
• Опыт внедрения и сопровождения решений на платформе 1С:Предприятие более 19 лет
• Победитель в номинации «Лучший специалист-консультант» в 2016 года
• 1С: Профессионал по 1С Бухгалтерии 8
• 1С: Профессионал по 1С:Бухгалтерии 7.7
• 1С: Профессионал по 1С:Зарплата и Кадры 7.7
• Сертифицированный специалист по программным продуктам 1С
• Опыт решения сложных вопросов в области бухгалтерского и налогового учета
• Опыт внедрения и сопровождения решений на платформе 1С:Предприятие более 19 лет
• Опыт внедрения и сопровождения Отраслевых решений 1С:Предприятие 8 Бухгалтерия Строительной Организации и Подрядчик строительства 4.0
• 1С: Специалист-консультант по внедрению прикладного решения 1С:Бухгалтерия 8
• 1С: Специалист-консультант по внедрению прикладного решения 1С:Зарплата и управление персоналом 8
• 1С: Профессионал по 1С:Бухгалтерии 8
• 1С: Профессионал по 1С:Зарплата и управление персоналом 8
• 1С: Профессионал Управление предприятием 2
• Сертифицированный специалист по программным продуктам 1С
• Специалист по внедрению 1С:Предприятие
• Преподаватель Первого Дома Консалтинга «Что делать Консалт»
• Эксперт в области бухгалтерского и налогового учета
• Опыт внедрения и сопровождения бухгалтерских и зарплатно-кадровых решений более 15 лет
• Опыт работы главным бухгалтером
• Подготовка отчетов по бухгалтерскому учету и заработной плате
• Организация деятельности бухгалтерии в части бухгалтерского и зарплатно-кадрового учета. Автор и ведущий методологических семинаров по бухгалтерскому учету «Умная бухгалтерия»
1С Линия консультаций представляет собой консультационную службу, специально предназначенную для клиентов, которые пользуются программами 1С.
1С Линия консультаций работает как по телефону, так и по электронной почте.
Чтобы быстро получить подробную консультацию от 1С-специалиста, важно изначально четко сформулировать свой вопрос. При обращении в поддержку потребуется дополнительная информация, включающая регистрационный номер программного продукта, название компании, а также версия используемого программного обеспечения и наименование конфигурации.
Количество бесплатно предоставляемых консультаций зависит от типа заключенного договора. Компаниям, которые заключили договоры 1С: ИТС Проф, 1С: ИТС Бюджет Проф, 1С: ИТС Строительство и ЖКХ, 1С: ИТС Медицина, консультации предоставляются по мере необходимости в неограниченном количестве. Организации, работающие по договору 1С: ИТС Базовый (Техно), могут воспользоваться одной бесплатной консультацией ежемесячно.
Контакты, по которым можно связаться с необходимыми 1С-специалистами для консультации: 8 (495) 975 - 93 - 57
8 (4852) 59 - 33 - 33 Дополнительные телефоны для связи можно найти в договоре сотрудничества.
Возможно вас заинтересует:
Управление медицинской организацией
Информационная система 1С:ИТС
1С: ИТС Базовый (Техно)
ЛК (Личный кабинет)
1С: ИТС Бюджет ПРОФ
Почему необходимо доверить установку 1С нам?
Среди многих фирм, выполняющих продажу и установку 1С, наша компания имеет ряд неоспоримых преимуществ:
Работа в IT-сфере с 2003 года
Многолетний опыт обеспечивает возможность решать задачи любой сложности – от типового внедрения 1С до разработки и настройки индивидуальных программных продуктов. Знания и умения специалистов компании подтверждены сертификатами.
Безупречная репутация
Мы дорожим своей репутацией, безупречность которой подтверждают наши клиенты – более 4500 компаний и 400 государственных учреждений России.
Специалисты высшего уровня
Проведение обучающих курсов для пользователей, техническая поддержка и консультирование после установки и внедрения программ выполняется качественно и в оговоренные сроки.
Нацеленность на результат.
Любая задача по автоматизации бизнеса - системы быстрого внедрения программного обеспечения, специально разработанные специалистами компании.
Изменения в российском законодательстве регулярно вносят коррективы в работу руководителя бизнеса, бухгалтера и экономиста. Появляются новые разработки в сфере IT. Два этих фактора приходится учитывать при покупке софта – в программы «1С» постоянно вносятся обновления, и значит мало купить программный продукт. Благодаря поддержке фирмы «1С», заключив договор сопровождения «1С», Вы всегда работаете с актуальной версией программы и ведёте учёт грамотно.
Единый для всех пользователей стандарт информационного-технологического сопровождения (1С:ИТС) позволяет поддерживать качество обслуживание на самом высоком уровне. Компания «Тюмень-Софт» занимает первое место в рейтинге центров сопровождения «1С» в Тюменской области.
Выбирать один из тарифов сопровождения помогут наши специалисты! Оставьте заявку на сайте и мы перезвоним Вам!
«Линия консультаций» представляет собой сервис консультаций специалистов Службы техподдержки «1С» и обслуживающих партнёров по телефону и электронной почте.
Преимущества сервиса «Линия консультаций»:
При обращении на линию консультаций фирмы "1С" Вам потребуется следующая информация:
- Регистрационный номер программы (для партнеров - код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию);
- Название организации;
- Версия программного продукта, название конфигурации;
- Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.
Сервис «Линия консультаций» взаимодействует со в семи версиями программ системы «1С:Предприятие»
Контакты линии консультации компании "Тюмень-Софт" * :
График работы обеих линий консультаций: по будням с 9:00 до 12:30 и с 13:30 до 17:00.
* - сопровождение программных продуктов 1С:Предприятие версии ПРОФ и КОРП осуществляется только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС.
Адреса, телефоны и время работы линий консультации прочих разработчиков:
Продукт в составе электронной поставки
Разработчик
"1С:Предприятие 8
CRM СТАНДАРТ"
1С:CRM ПРОФ
1С:CRM КОРП
Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й, 2-й и 3-й категорий.
Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ
Режим работы: с 10.00 до 18.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий)
"1С-Рарус: Бухгалтерия для некоммерческой организации "
Тиражные решения 1С-Рарус
Условие предоставления консультаций: наличие действующей подписки по ИТС
Онлайн, оформленной на приобретенный продукт.
Телефоны: (495) 777-25-43 и (836) 249-46-89
Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).
Айлант: Управление ЖКХ
Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС (кроме базовых версий) и активированного Модуля "Коммунальный учет. Активация на 6 или 12 мес." для Айлант:Управление ЖКХ.
Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).
1С-КАМИН: Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5
Режим работы: с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).
Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):
Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)
* - дополнительные телефонные номера, а также телефоны и электронные адреса обслуживающего партнера «1С» указываются в договоре 1С:ИТС.
Стоимость сервиса «Линия консультаций»:
Сервис «Линия консультаций» входит в состав всех тарифов на абонентское сопровождение представленных на сайте.
Выбрать пакет сервисов и услуг и рассчитать предварительную стоимость Вам поможет наш специалист отдела сопровождения 1С. Оставьте заявку у нас на сайте и мы перезвоним Вам!
Читайте также: