Как расторгнуть договор итс 1с
Информационно-техническое сопровождение – это квалифицированная помощь, позволяющая оптимизировать программные сервисы, повысить их эффективность для бизнеса. Это оптимальный комплекс мер, направленных на поддержание работоспособности и актуальности ПО. Комплексное сопровождение сервисов 1С оказывается партнерами разработчика на основе договора. Заказать услуги по выгодным ценам вы можете в нашей компании.
Что включает сопровождение 1С: ИТС
Комплексное обслуживание пользуется спросом среди большинства организаций, работающих с ПО. Техническая и информационная поддержка специалистов позволяют быстро получить ответы на вопросы, касающиеся сервисов, оперативно устранить неисправность, повысить эффективность софта для конкретного предприятия. В пакет входят:
- Регулярное обновление программного обеспечения. Пользователи базовых вервий могут самостоятельно установить новые релизы, но профессиональный софт требует более тонкой настройки, и обновить его могут лишь официальные партнеры. Пренебрегая обновлениями, заказчики часто сталкиваются со сбоями и неработоспособностью электронных помощников, и в результате теряют время и деньги.
- Доступ к десяткам дополнительных приложений. Разработчик предлагает множество IT-решений, каждое из которых направлено на оптимизацию конкретного действия. Дополнительный софт облегчает задачу менеджеров, бухгалтеров и других сотрудников, помогает обезопасить информацию предприятия, которая хранится в облаке, защитить денежные операции. Пользуясь официальной поддержкой, клиент получает большую часть таких решений бесплатно.
- Квалифицированные консультации. Программисты и аудиторы всегда помогут настроить налоговую или бухгалтерскую отчетность, подробно расскажут, как пользоваться тем или иным приложением.
- Доступ к информации. Пользователи имеют доступ к информационным материалам не только о программе и правилах работы в ней, но и об актуальных законодательных нормах, нововведениях, которые нужно знать.
- Обучение сотрудников. Специалисты проводят обучение и помогают разобраться во всех тонкостях, корректно настроить приложения.
Почему регулярные обновления ПО необходимы бизнесу
Одной из главных составляющих 1С комплекта поддержки ИТС является обновление программного обеспечения . Почему это важно:
- система учета и отчетности всегда соответствует действующим законам и нормам;
- формы бланков, чеков и других документов отвечают регламенту;
- появляются новые функциональные опции, повышающие эффективность программы, улучшающие пользовательский опыт.
Важно! Работа с новым усовершенствованным релизом – это залог корректного и законного формирования отчетности, отсутствия претензий со стороны органов контроля. В противном случае приходится тратить вдвое больше времени на выполнение привычных действий, исправлять ошибки.
Информационная поддержка
Что такое 1С: ИТС консультации и информационная система кратко:
- подробные руководства по работе с продуктами компании;
- помощь разработчиков и аудиторов;
- комментарии к действующим законам, изменениям законодательных норм, нововведениям;
- практические рекомендации по ведению и подаче отчетов.
Главные плюсы, которые вы получаете
Официальный 1С комплект поддержки 1с КП ПРОФ обеспечивает правильные настройки и оптимизацию сервисов в соответствии с запросами предприятия, дает доступ к полному функционалу программы. Кроме этого, клиенты отмечают такие плюсы:
- минимизация или полное исключение сбоев и неточностей, отсутствие ошибок в работе ПО;
- широкий потенциал оптимизации основных бизнес-процессов.
Опытные пользователи согласятся с тем, что профессиональное обслуживание – это не бесполезная трата ресурсов, а инвестиция в повышение эффективности компании, которая окупается и дает положительные результаты.
Преимущества для клиентов
Заключив договор на сопровождение, пользователь получает выгодные предложения. Очевидные достоинства сотрудничества:
- Экономия ресурсов. Сопровождение в рамках официального договора позволяет рационально расходовать бюджет организации и экономить. Постоянное сотрудничество выгоднее эпизодически оказанных услуг.
- Оперативное решение проблемы. Клиентам не приходится днями ждать ответа программистов. Обратившись в техподдержку, пользователь может рассчитывать на незамедлительную помощь профессионалов.
- Минимальный риск сбоев. Регулярное сопровождение и обновление сервисов практически исключает технические неполадки, а если они все же возникают, наши представители устраняют их в сжатые сроки.
- Приоритетное обслуживание. Клиенты, получающие услуги в рамках соглашения, обслуживаются в первую очередь. Это преимущество особенно ощущается в периоды пиковой загруженности, когда важна каждая минута.
Заключив договор, заказчик также получает бесплатный доступ к популярным сервисам, например, Контрагент, Облачный архив и другим. Но и это еще не все. С клиентом работает команда специалистов:
Если требуется доработка программного обеспечения, внедрение новых настроек или повышение скорости работы сервисов, эти услуги оказываются в сжатые сроки.
Почему стоит подключить ИТС у нас
Мы предлагаем сопровождение 1С: ИТС ПРОФ и полный пакет услуг. Выбирая нас, вы получаете следующие преимущества:
- консультации экспертов;
- комплексные решения;
- профессиональную помощь;
- оперативное устранение неисправностей;
- регулярное обновление и оптимизацию;
- актуальный софт;
- сервисы, адаптированные под конкретные бизнес задачи;
- расширенный функционал.
Остались вопросы? Проконсультируйтесь с нашим менеджером и получите подробные ответы на них. Консультант расскажет больше о нашей команде и поможет выбрать пакет услуг для бизнеса. Чтобы проконсультироваться и уточнить детали, оставьте заявку на сайте или позвоните нам.
Получили электронную поставку 1с, установили, ввели данные от кабинета в 1с, и спустя 5 минут требует итс.
мы может никогда ее и обновлять не захотим? ну чтобы нам избавиться от ошибки, получается нужно оплатить хоть раз ИТС?
(14)пока нет, буду разбираться, чтобы подключили все таки на 3 месяца бесплатно, пока нам вот этого не сделают, я так понимаю, окно так и будет появляться
(16) Разбираться там особо нечего.
В комплекте электронной поставки есть купон на льготные три месяца. Распечатайте, заполните и отправьте поставщику. Должны оформить по выбранному вами варианту (на 3 мес. или 8+4). Отказать не могут
ся там особо нечего.
В комплекте электронной поставки есть купон на льготные три месяца. Распечатайте, заполните и отправьте поставщику. Должны оформить по выбранному вами варианту (на 3 мес. или 8+4). Отказать не могут
(1) у меня вчера такое же окно появлялось ))
з.ы. все что нужно куплено, поэтому забил и дальше работал
(8) мы докумпали Электронную поставку, франч в котором брали всё зарегистрировал, никаких окон не выскакивает. В личном кабинете, вижу активированную льготную подписку.
тавку, франч в котором брали всё зарегистрировал, никаких окон не выскакивает. В личном кабинете, вижу активированную льготную подписку.
а почему вы решили что она требует ИТС ? у Вас в заголовке - "Правомерное использование конфигурации", тот франч у которого вы купили поставку сделал вам активацию продукта в личном кабинете ?
и к базе ПРОФ идет как минимум 3 месяца бесплатного сопровождения .
или вы темните что-то, или франч нашли неудачный
которого вы купили поставку сделал вам активацию продукта в личном кабинете ?
и к базе ПРОФ идет как минимум 3 месяца бесплатного сопровождения .
3 месяца бесплатно? прям без никаких условий?
у продавца, у которого покупали, говорит что 3 месяца бесплатно, при условии если на полгода купим
Ну я не буду сразу Контрольную группу звать :) Возможно они имели ввиду это :
"Пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:
три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев)."
2.7. Вопрос: Держатель лицензий выплачивает вознаграждение Правообладателю всего 10% в год или 10% + 2,5% за каждый квартал?
Ответ: Всего от 10% в год. Плата вносится авансом поквартально, таким образом, в каждый квартал уплачивается 2,5% от суммарной розничной цены ПП, включенных в Договор Аренды.
Ежеквартальные счета на оплату роялти выставляются в начале каждого квартала.
2.8. Вопрос: Обязан ли Арендатор платить за ИТС? Обязан ли Держатель лицензий платить за ИТС?
Ответ: Ни Арендаторы, ни Держатель лицензии не имеют обязательств заключать договор 1С:ИТС. Для Держателя лицензий предоставляются:
2.10. Вопрос: Может ли Арендатор получить доступ к материалам сайта its.1c.kz или оформить для себя договор 1С:ИТС.
Ответ: Арендаторы, после получения индивидуального регистрационного номера пользователя ПП "1С:Предприятие", могут заключить договор 1С:ИТС уровня ПРОФ с партнером, предоставляющим сервис, либо с любым партнером-1С:Франчайзи.
Договор 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых правообладателем и партнерами-1С:Франчайзи, и включает в себя доступ к профессиональной информационной системе ИТС ПРОФ. Состав услуг, предоставляемых в рамках договора 1С:ИТС ПРОФ опубликован на сайте.
Рекомендованные цены на 1С:ИТС ПРОФ.
Правила регистрации 1С:ИТС для партнеров-1С:Франчайзи опубликованы на сайте.
Срок действия договора 1С:ИТС не может превышать срок действия лицензионного договора "1С:Аренда программ" у конечного пользователя. Партнер, оформляющий договор 1С:ИТС ПРОФ с пользователем, обязан проверить срок действия договора аренды и сообщить правообладателю о расторжении клиентом договора аренды, а также прекратить договор 1С:ИТС. Просим партнеров принимать во внимание, что при прекращении предоплаченного договора 1С:ИТС, оплата партнеру не возвращается.
2.11. Вопрос: Можно ли докупать программы и лицензии для сдачи в аренду?
Ответ: Докупать можно. Дозакупки оформляются специальными приложениями к договору "1С:Аренда программ". Если Вы добавляете новые программы и лицензии в договор, то соответственно суммарная стоимость и сумма роялти увеличивается. Оплата роялти за добавленные программы и лицензии включается в счет на оплату роялти за следующий квартал и сумма роялти рассчитывается пропорционально дням, оставшимся до конца квартала.
- Стоимость доступа (активной сессии) через веб-браузер или тонкий клиент одного первого пользователя к информационным базам любого из программных продуктов, сдаваемых в аренду - 3500 тенге/мес
- Стоимость доступа (активной сессии) через веб-браузер или тонкий клиент второго и последующих пользователей к информационным базам любого из программных продуктов, сдаваемых в аренду - 3250 тенге/мес
- Стоимость доступа (активной сессии) с помощью лицензии Microsoft Windows Remote Desktop Services одного первого пользователя к информационным базам любого из программных продуктов, сдаваемых в аренду - 5000 тенге/мес.
- Стоимость доступа (активной сессии) с помощью лицензии Microsoft Windows Remote Desktop Services второго и последующих пользователей к информационным базам любого из программных продуктов, сдаваемых в аренду - 4750 тенге/мес
- Стоимость доступа (активной сессии) на базе ОС Linux одного первого пользователя к информационным базам любого из программных продуктов, сдаваемых в аренду - 3500 тенге/мес.
- Стоимость доступа (активной сессии) на базе ОС Linux второго и последующих пользователей к информационным базам любого из программных продуктов, сдаваемых в аренду - 3250 тенге/мес.
2.13. Вопрос: Каким образом происходит передача ПП в аренду (на физическом носителе или посредством телекоммуникационных каналов)?
Ответ: Возможны оба варианта
В случае передачи Арендатору экземпляра программного продукта и лицензии на клиентские рабочие места Держатель лицензии вместе с материальными носителями обязан передать полный комплект документации, ключи аппаратной защиты или карточки с пин-кодами, половинку регистрационной карточки с текстом пользовательского соглашения. Арендатор обязан сохранять переданные принадлежности и документы как доказательство правомерности использования ПП и возвратить их Держателю лицензии после окончания срока действия лицензионного договора.
Обращаем внимание, что проект "1С:Аренда программ" не является аналогом продажи в рассрочку. Арендные платежи не включаются в покупную стоимость, т.к. они платятся за право пользования в течении определенных временных промежутков (кварталов), которые к моменту отчуждения уже пройдут. Аренда и продажа – два разных договора, и платежи с одного договора не засчитываются в счет другого договора.
Расторжение договора
3.1. Вопрос: Если бизнес по сдаче программ линейки "1С:Предприятие" в аренду не пойдет, можно ли продать ПП, купленные для аренды?
Ответ: Мы рекомендуем до заключения договора "1С:Аренда программ" провести хотя бы экспресс-обследование рынка и выяснить спрос на услуги аренды программ линейки "1С:Предприятие 8" по текущей клиентской базе. Переуступка ПП, ранее приобретенных для целей аренды, возможна только для тех партнеров, которые имеют статус, позволяющий заниматься распространением конкретного ПП (и соответствующий договор). Для всех остальных: после расторжения договора "1С:Аренда программ" с Правообладателем запрет на переуступку действует в течении 3 лет - в этот период не будет производиться перерегистрация комплектов на новых пользователей, и они не смогут получать поддержку и обновления.
3.2. Вопрос: Возможен ли в будущем выкуп арендатором арендованного ПП?
Ответ: Лицензионным договором "1С:Аренда программ" сублицензиату (Держателю лицензии) передается правомочие "сдачи в аренду/прокат", но не передается правомочие "распространения". В соответствии с Договором правомочие распространения экземпляров путем продажи экземпляров ПП возникает у Держателя лицензии только при наличии иного Договора (например, Договора 1С:Франчайзинга), позволяющего заниматься распространением ПП.
3.3. Вопрос: Можем ли мы не расторгать договор "1С:Аренда программ" полностью, а расторгать выборочно на отдельные позиции?
Ответ: Нет, договор может быть расторгнут только целиком.
Информационно-технологическое сопровождение открывает пользователям программных решений компании 1С массу новых возможностей. Заключив договор сопровождения с официальным партнёром разработчика, клиенты получают возможность оперативно устанавливать самые свежие официальные обновления и пользоваться всеми существующими сервисами, как платными, так и бесплатными.
Сервисы ИТС представляют собой пакетное предложение компании-разработчика. Включают информационно-методическую составляющую (полезную информацию на физических носителях) и ряд услуг:
- компетентные консультации экспертов;
- инсталляция новых релизов софта;
- обновление информационных баз и нетиповых конфигураций;
- заполнение реквизитов контрагентов по ИНН;
- формирование и отправку отчётности;
- автоматическую сверку с контрагентами;
- копирование и архивирование баз данных, ряд других возможностей.
Зачем заключать договор сопровождения?
С договором сопровождения вы получаете бесплатно большинство сервисов ИТС. Без договора сопровождения сервисы итс не будут доступны, их платное подключение также требует договора сопровождения. Кроме того, заключение такого договора необходимо в любом случае, так как любой 1С Франчайзи не имеет право на обслуживание Вашей 1С без такого договора.
После заключения договора Вы сможете пользоваться многими сервисами бесплатно, получать консультации, обновление и прочие услуга в рамках пакетов. Такое решение является целесообразным не только с позиции повышения продуктивности бухгалтерии, но и с экономической точки зрения, так как отдельное подключение сервисов обойдётся значительно дороже. Вот примеры расценок на годовую оплату сервисов 1С (без пакета сопровождения):
- 1СОтчетность . От 1200 рублей для индивидуальных предпринимателей, от 1 500, 00 до 5 900, 00 в зависимости о географической зоны расположения юридических лиц.
- 1СКонтрагент . Стоит 4 800, 00 рублей в год с некоторыми ограничениями.
- 1СОблачный архив . 8 125, 00 рублей в год за использование серверов компании.
- 1СНоменклатура . 10 000, 00 рублей за 10000 карточек и 90 000, 00 - за 100000 карточек.
Заказывая сервисы ИТС 1С у нас, вы получаете массу неоспоримых преимуществ. Вот наиболее значимые:
- Консультирование : неограниченный доступ к знаниям и опыту ведущих профессионалов в сферах бухгалтерского и кадрового учёта, аудита, налогообложения;
- Обновление программ : полученные легитивным путём непосредственно от разработчика 1С; самые последние изменения в нормативно-правовой базе;
- Доступ к 1С:Лекторий : структурированный и легкоусвояемый обучающий контент не только для обучения, но и для оптимизации работы в программах 1С, позволяющий использовать софт по максимуму; доступ к записям лекций, семинаров, мастер-классов, организованных 1С, и возможность принять в них участие;
- Консультации аудитора : персональные консультации, предоставляемые ведущими аудиторами компании-разработчика;
- Сопровождение 1С : квалифицированная помощь в вопросах интеграции, обновления, переноса данных, внедрения и объединения информационных ресурсов в единую систему от нас;
- 1С Электронный документооборот : расширенный функционал по обмену любыми электронными документами в платформах 1С;
- 1С через Интернет : доступ к используемым офисным приложениям 1С из любой точки мира;
- Облачный архив для 1С : надёжная защита баз данных от любых форс-мажоров и несанкционированного доступа благодаря облачному решению.
Уровни договора ИТС и как получить сервисы бесплатно
Сервисы 1С ИТС компания-создатель разделяет в зависимости от уровня договора. Всего существуют два типа:
- ТЕХНО. Предоставляет ограниченный доступ к разделам.
- ПРОФ. Позволяет получить заказчику наиболее полный объём информационных услуг.
Мы стремимся предоставить клиентам расширенный сервис, поэтому в нашем прейскуранте присутствуют только ПРОФ-вариации с дополнительными услугами. У нас определена следующая градация ИТС сопровождение 1С по пакетам:
Подключая любой из пакетов сопровождения у нас, Вы получаете подключение следующих сервисов ИТС бесплатно : Линия консультаций, 1С Контрагент, 1С Сверка, 1С ДиректБанк, Отвечает аудитор, 1С Лекторий, 1С ЭДО (включая 1С Такском), 1С Отчетность, 1С Предприятие 8 через Интернет, 1С Линк, 1С Коннект, 1С Облачный архив, 1С Подпись, 1С Бизнес-сеть. Торговая площадка.
Предложения отличаются количеством доступных сервисов в пакете, итоговой стоимостью, возможностью продления и размером доступных скидок. Для уточнения деталей свяжитесь с нашим менеджером.
Зачем использовать сервисы ИТС?
Непосвящённые обыватели полагают, что решение формально и требует значительных расходов. Такое мнение не соответствует действительности. Договор на обслуживание позволяет:
- использовать самый современный софт и только корректные релизы;
- оперативно реагировать на изменяющуюся конъюнктуру рынка и законодательства;
- применять полный спектр действенных бизнес-инструментов;
- получать любую техническую информацию и компетентное сопровождение в любое время;
- работать в рамках правового поля;
- хранить любую информацию в условиях строгой секретности.
Достоинства очевидны! Оформите подписку на Сервисы ИТС у нас и убедитесь в них лично!
Аббревиатура ИТС расшифровывается как информационно-технологическое сопровождение.
Информационно-технологическое сопровождение – это всесторонняя поддержка, которую оказывает как сама фирма «1С», так и компании сети «1С:Франчайзи». Система предназначена для пользователей конфигураций версии ПРОФ, а именно, для руководителей организации, а также сотрудников отделов бухгалтерии, подбора персонала и т.п.
Итак, давайте рассмотрим более подробно.
Допустим, что Вы стали обладателем версии ПРОФ программного продукта «1С:Зарплата и управление персоналом». Первое, о чем Вас должны были просветить менеджеры фирмы-франчайзи – это о предоставлении бесплатной подписки ИТС ПРОФ в течение трех месяцев. Три месяца – это тот срок, который позволит пользователям почувствовать все преимущества договора ИТС.
В течении этих волшебных трех месяцев Вы получаете:
- Обновление программ и конфигураций (если они не были дороботаны);
- Обновление форм регламентируемой отчетности;
- Практические и методические рекомендации по работе с программами;
- Услуги линии консультаций по телефону и электронной почте.
Но три месяца пролетают мгновенно и завершается тестовый период. Что же делать в таком случае? У любого пользователя системы 1С есть три варианта развития событий:
1. Первый вариант – не тратить денег и остаться без ИТС, бросив программу «как есть». Первое время ни руководитель, ни сотрудники не заметят разницы, всё будет работать как и работало все предыдущие три месяца, но простое существование продлится недолго и потихоньку начнет образовываться снежный ком. С каждым месяцем программный продукт 1С будет терять актуальность. Из-за нехватки обновлений программный продукт 1С застынет во времени, ведь каждый релиз от разработчиков «1С» включает в себя самые нужные данные об изменении законодательства РФ. В итоге предприятие, компания, фирма с такой «полуживой» программой останется «за бортом». А все почему? Потому что были потрачены финансовые средства на покупку ПО, но сэкономлены средства на организацию его корректной работы.
2. Второй вариант – регулярно искать в Интернете релизы от 1С, периодически оплачивая пиратское скачивание обновлений. Решив идти по этому пути, помните, что любые файлы, скаченные из Интернета, могут нанести вред всей системе. Кроме того, программы 1С, также же, как и обновления для них – это объекты исключительного права компании «1С», следовательно, правила распространения устанавливает только «1С» в соответствии с Гражданским кодексом РФ, любые нарушения будут являться нарушением закона и могут быть соответствующие последствия. В довесок к вышесказанному, приобретая программный продукт 1С, пользователь обязуется не устанавливать нелицензионные обновления в лицензионном соглашении. Если будет принято решение воспользоваться пиратской версией релиза, то программа автоматически становится нелицензионной. Также существует еще один риск — базы могут уйти в руки фрилансеров 1С, так как ни один работающий «на себя» программист 1С не даст вам никаких гарантий того, что он не копирует и не распространяет конфиденциальную информацию, в отличие от официально работающих специалистов фирм-франчайзи 1С.
3. Третий вариант — продлить подписку ИТС – самый разумный вариант. Только лицензионные обновления помогут организовать работу без лишнего беспокойства за сохранность своих данных и Вы не потеряете лицензии программы 1С. У пользователя появляется возможность выбирать с кем работать, любая компания, обладающая компетенциями для сопровождения именно ваших программ 1С, может помочь в вопросах рабочей эксплуатации.
Читайте также: