Как пересоздать профиль outlook 2016
Иногда нужно изменить параметры учетной записи электронной почты. Если у вас новый пароль, ваш поставщик услуг электронной почты попросил изменить параметры или при отправке и получении электронной почты возникают проблемы, вы можете изменить параметры учетной записи электронной почты через Почту на панели управления Windows или в Outlook.
Изменение параметров электронной почты на панели управления "Почта"
Не знаете, какой у вас поставщик? Просмотрите на свой адрес электронной почты. Сразу после символа @ обычно указывается поставщик услуг электронной почты.
Откройте панель управления.
Windows 10:в поле поиска на панели задач введите "Панель управления" и выберите "Панель управления".
Windows 8.1.Введите панель управления в поле поиска и выберите панель управления.
Windows 7:нажмите кнопку "Начните" и выберите "Панель управления".
На панели управления наищите и откройте значок "Почта".
В окне "Настройка почты" в Outlook выберите "Учетные записи электронной почты. "
В окне "Настройка учетных записей" выберите учетную запись, для устранения неполадок и выберите "Изменить".
В области "Сведения о длялоготипа" проверьте, правильно ли вы используете имя пользователя и пароль, связанные с вашей учетной записью электронной почты.
Примечание: Если поставщик услуг электронной почты требует двух коэффициентной проверки подлинности, введите созданный пароль вместо обычного пароля.
В окне "Параметры электронной почты Интернета" выберите вкладку "Дополнительные параметры".
В окне "Тестовые параметры учетной записи" проверьте, есть ли у вас зеленые или красные маркеры.
Красный маркер указывает на то, что некоторые или все параметры неправильные. Проверьте параметры и снова проверьте их. Если проверка не проходит, обратитесь к поставщику услуг электронной почты для проверки данных.
Изменение параметров электронной почты в Outlook для Windows
Откройте Outlook и выберите "Файл".
Выберите учетную запись, которую вы хотите изменить, в конце в подменю "Сведения об учетной записи".
Выберите Настройки учетной записи.
Выберите тип сведений, которые вы хотите изменить.
Параметры учетной записи позволяют добавлять и удалять учетные записи, изменять параметры сервера и делать много другое.
Параметры сервера позволяют изменять данные для входа, включая пароль, имя сервера, порт и параметры проверки подлинности.
Изменение профиля позволяет переключиться на новый профиль.
Управление профилями позволяет добавлять и удалять профили, а также изменять их параметры.
Найдите значок Outlook в области уведомлений в правой части панели задач, удерживая нажатой клавишу CTRL, щелкните значок, а затем в появившемся меню выберите пункт Проверка автонастройки электронной почты .
Введите адрес электронной почты пользователя и пароль, а затем нажмите кнопку проверить.
РЕШЕНИЕ
Outlook 2016
Для установки MSI-файла Office 2016
Эта проблема исправлена в Outlook версии 16.0.4351.1000 и более поздних версий. Чтобы получить версию 16.0.4351.1000, установите обновление, описанное в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
3114861 MS16-029: Описание обновления для системы безопасности Outlook 2016:8 марта 2016 г.
Для установки Office 2016 "нажми и работай"
Это исправлено в версии 16.0.6741.1014 Office 2016 для текущего канала и первого выпуска отложенного канала. По умолчанию установка "нажми и работай" будет автоматически обновлена. Убедитесь в том, что установка Office 2016 нажми и работай установлена в версии 16.0.6741.1014 или более поздней. Если это не так, обновите установленную версию Office 2016. Для этого выполните следующие действия:
Запустите любое приложение Office, например Outlook или Word.
В меню файлвыберите пункт учетная запись или учетная записьOffice.
В разделе обновления Officeпросмотрите версию.
Если версия не находится в 16.0.6741.1014 или более поздней версии, нажмите кнопку Параметры обновленияи выберите пункт Обновить сейчас.
Дополнительные сведения о каналах обновления для клиентов Office 365 можно найти в статьях номера версий каналов обновления для клиентов office 365.
Outlook 2013
Установите обновление для Outlook 2013 от 8 декабря 2015 г. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
3114349 Обновление для Outlook 2013 (KB3114349) от 8 декабря 2015 г. Примечание. Для установки этого обновления на вашем компьютере должна быть установлена версия Outlook версии 15.0.4779.1001 или более поздней.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Если вы не можете установить обновление, упомянутое в разделе "решение" для Outlook 2016, вы можете использовать описанное ниже временное решение.
Outlook 2016: исключите корневой домен из поиска автообнаружения в Outlook
Запустите редактор реестра.
Найдите и откройте следующий подраздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
В меню Правка выберите пункт Создать, а затем Параметр DWORD.
В меню Правка выберите команду изменить, в поле значение введите 1 и нажмите кнопку ОК.
Закройте редактор реестра.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
2212902 Непредвиденное поведение автообнаружения при наличии параметров реестра в разделе \Autodiscover
Как определить, есть ли у вас установка по технологии "нажми и работай" или MSI
На вкладке файл в Outlook выберите пункт учетная запись или учетная записьOffice.
Если вы видите пункт " обновления Office " в области сведений о продукте , у вас есть установка "нажми и работай"
Если вы не видите ссылку " обновления Office " в области сведений о продукте , у вас есть MSIinstallation.
19.02.2018
itpro
Outlook
Комментариев пока нет
Запуск Outlook в безопасном режиме и отключение надстроек
В первую очередь рекомендуется запустить Outlook в безопасном режиме (все параметры запуска Outlook):
В этом режиме Outlook загружается с отключенными плагинами и расширениями.
В том случае, если в безопасном режиме проблем не наблюдается – рекомендуется по-очереди отключить дополнительные модули (Параметры -> Надстройки ->Управление Надстройка COM -> Перейти).
Отключение аппаратного ускорения
В Office 2013 появился функционал аппаратного ускорения (Hardware graphics acceleration), который по идее должен улучшать визуальный вид, отзывчивость, плавность и реактивировать масштабирования приложений Office. По умолчанию в Office 2013 / 2016 режим аппаратного ускорения включен, но зачастую он вызывать обратный эффект – периодическое зависание приложений Office (в том числе Outlook) при отрисовке их окошек с содержимым. Как правило, такие проблемы наблюдаются на компьютерах со старыми или интегрированными видеокартами, когда на компьютере установлено 2 и более GPU, или используются устаревшие видеодрайверы.
В таком случае рекомендуется попробовать отключить режим аппаратного ускорения в MS Office. Для этого, в настройках Outlook поставьте галку:
- В ENG версии Office — Disable hardware graphics acceleration (Options-> Advanced -> Display)
- В RUS версии — Отключить аппаратное ускорение обработки изображения (Параметры ->Дополнительно -> Отображение)
Сохраните изменения и закройте все приложения Office
Совет. Режим аппаратного ускорения применяется сразу для всех приложений MS Office
Отключить аппаратное ускорение обработки изображений можно через реестре. Достаточно создать Dword параметр DisableHardwareAcceleration со значением 1 в ветке:
- ДляOffice 2013 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
- ДляOffice 2016 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics
Размеры файлов Outlook
Проверьте размеры pst и ost файлов на компьютере. В том случае, если размеры этих файлов превышает 10-20 Гб, могут наблюдаться проблемы с производительностью Outlook. Не рекомендуется превышать эти значения.
Проверка целостности PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe
Пересоздайте профиль Outlook
Если методы выше не помогли, попробуйте пересоздать профиль почтовой конфигурации в Outlook или же полностью переустановите MS Office.
20.09.2021
itpro
Outlook, Windows 10, Вопросы и ответы
комментариев 10
Как правило сотрудники HelpDesk пытаются в таком случае пересоздавать почтовый профиль, переустановить Office – но это обычно не помогает. Outlook все равно с какой-то периодичностью требует от пользователя ввести пароль.
Рассмотрим, несколько способов, которые могут позволить убрать надоедливое окно с запросом пароля в Outlook.
В первую очередь, конечно, нужно убедится, что пользователь вводит верный пароль, и не забыл его :). Также попробуйте подключиться к вашему ящику через веб-интерфейс OWA и авторизоваться. Возможно проблема связана с тем, что пароль пользователя просрочен (истек срок действия пароля согласно настройкам парольной политики) и должен быть изменен.
Очистите сохраненные пароли Outlook
Проверьте, нет ли и вас сохранных паролей в менеджере паролей Windows (CredentialManager), попробуйте удалить их все. Для этого перейдите в панель управления Control Panel\All Control Panel Items\User Accounts\Manage your credential -> Windows Credentials. Найдите в списке Generic Credentials пароли для Outlook/Office и удалите их.
Отключите требование ввода пароля в настройках профиля Outlook
Откройте в Outlook настройки подключения к почтовому ящику и перейдите в раздел Изменить -> Другие настройки -> вкладка Безопасность. В разделе Сведения о пользователе снимите галку Всегда запрашивать учетные данные для входа (Always prompt for credentials).
Если у вас подключен ящик Office 365, на этой вкладке должно быть дополнительное поле Logon network security. Убедитесь, что не выбран пункт Anonymous Authentication.
Outlook Anywhere и NTLM аутентификация
Если компьютер с проблемным Outlook не включен в домен Active Directory, тогда наоборот нужно попробовать переключится с NTLM аутентификации на Basic.
Запретить Outlook проверять точку подключения к облаку Office 365
Где-то осенью 2016 года для Outlook 2016 вышло обновление, которое включало обязательную проверку точки подключения к облаку Office 365.
Чтобы отключить данную проверку, нужно в ветке реестра HKEY_CURRENT_USER\Software \Microsoft\Office\16.0\Outlook \AutoDiscover нужно создать DWORD параметр с именем ExcludeExplicitO365Endpoint и значением 1 и перезапустить Outlook.
Ключ ExcludeExplicitO365Endpoint применим к Outlook 2016 версии 16.0.6741.2017 и выше (этот ключ является дополнительным к списку ключей, определяющих способы выполнения Autodiscover при загрузке Outlook, подробности в статье Медленный Exchange Autodiscover в Outlook 2016).
Внести изменения в реестр можно такой командой:
reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1
Или с помощью PowerShell командлета Set-ItemProperty:
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover" -Name 'ExcludeExplicitO365Endpoint' -Value 1 -Type DWORD –Force
Ящик Office 365 в Outlook и способ аутентификации
Если вы мигрировали ящик с on-premises Exchange в Office 365 или у вас в Outlook подключено два ящика (один с локального Exchange, второй с Office 365), и у вас используется RPC подключение, в этом случае Outlook не использует Modern Authentication (используется также для MFA). В Office 365 отправляются ваши учетные данные (credentials) вместо токена. Чтобы заставить Outlook использовать современные типы аутентификации при RPC подключениях, нужно в ветке реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange добавить DWORD параметр AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover со значением 1.
Set-ItemProperty -Path " HKCU:\Software\Microsoft\Exchange" -Name 'AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover' -Value 1 -Type DWORD -Force
В Office 365 Admin Center убедитесь, что Modern Authentication включена для вашего Office 365 аккаунта ( Settings -> Services & add-ins).
Если вы хотите наоборот полностью отключить Modern Authentication в Outlook 2016/2019/365 (этот способ аутентификации должен быть отключен в Admin Center), нужно настроить следующие параметры реестра:
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name EnableAdal -Value 0 -Type DWORD –Force
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name DisableADALatopWAMOverride -Value 1 -Type DWORD –Force
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" -Name DisableAADWAM -Value 1 -Type DWORD –Force
Пересоздайте почтовый профиль Outlook
Если все указанные методы не помогли, попробуйте создать новый профиль Outlook. Создать новый профиль Outlook можно с помощью значка Mail в панели управления или командой outlook.exe /manageprofiles .
Временно отключите антивирус
Возможно проблемы с подключением к Exchange вызывает ваш антивирус/файервол. Попробуйте временно отключить его и проверить, продолжает ли Outlook запрашивать пароль.
Плохое сетевое подключение к Exchange
Плохое и нестабильное сетевое подключение к серверу Exchange и (или) контроллеру домена также может быть источником периодических запросов пароля. Можно протестировать пропускную способность канала с помощью утилиты iperf.
Также проверьте время компьютера, оно должно расходится с временем на контроллере домена не более чем на 5 минут. Если больше, проверьте схему синхронизации NTP времени в домене.
27.10.2021
itpro
Exchange, Outlook, Вопросы и ответы
комментариев 7
Пользователи одного из клиентов стали жаловаться, что Outlook при загрузке всегда запускается в автономном режиме. Естественно, письма при этом не отправляются и не получаются, а в трее на иконке Outlook нарисован красный крест с надписью: «Приложение Microsoft Outlook находится в автономном режиме».
Чтобы отключить автономный режим, пользователю каждый раз приходится отключать его в Outlook на вкладке Отправка и получение -> Автономная работа. Но при следующем запуске Outlook снова переключается в автономный режим. Приходится опять отключать его в настройках. Понятно, что постоянное переключение из Offline в Online ужасно раздражает пользователей.
Проблема проявляется только у некоторых пользователей с Outlook 2016 и 2013. Ящики пользователей находятся на сервере Exchange, и каких-то проблем с его доступностью, или ошибок в журналах Exchange нет.
Outlook может автоматически переходить в офлайн режим при обрыве связи с сетью / сервером Exchange (после 10 неуспешных попыток подключиться к серверу). Поэтому в первую очередь проверили работу сети (коммутаторы, маршрутизаторы, правила на межсетевых экранах) – везде все работало нормально.
Что еще мы проверяли при диагностике этой проблемы:
Решение проблемы оказалось неожиданным: у всех пользователей, у которых Outlook запускался в офлайн режиме был установлен мессенджер Skype for Business(Lync). Оказалось, что, если на компьютере одновременно запущены Lync и Outlook, то когда вы изменяете настройки Автономного режима, они не сохраняются после закрытия Outlook (Lync каким-то образом блокирует сохранение настройки автономной работы, видимо потому что также держит постоянное подключение с Exchange).
Таким образом, чтобы отключить запуск Outlook в автономном режиме, достаточно закрыть Lync / Skype4B (убедитесь, что в диспетчере задач не осталось его процессов) и отключить автономную работу в Outlook. После этого Lync можно включать.
Читайте также: