Как отключить защищенный режим в adobe reader
Иногда вы можете столкнуться с проблемами при попытке просмотра файлов PDF на вашем компьютере. Говоря о проблемах, вот некоторые распространенные проблемы, о которых сообщили пользователи:
- Доступ к Adobe Reader запрещен при открытии PDF. Эта проблема может возникнуть, если в Adobe Reader включен защищенный режим. Просто отключите эту функцию, и проблема должна исчезнуть.
- При открытии этого документа произошла ошибка. При чтении этого документа возникла проблема. (57)
- В Acrobat Reader DC произошла ошибка при открытии этого документа.доступ запрещен — эта проблема может иногда появляться в Acrobat Reader DC. Чтобы решить эту проблему, обновите свой читатель до последней версии и проверьте, помогает ли это.
- Отключить защищенный режим в Adobe Reader
- Проверьте свой антивирус
- Переместить файл PDF в другой каталог
- Попробуйте открыть PDF напрямую
- Удалить все свойства и личную информацию из файла
- Отключить панель предварительного просмотра
- Установите последние обновления для Adobe Reader
- Переустановите Adobe Reader
- Попробуйте другой читатель PDF
1. Отключить защищенный режим в Adobe Reader
По словам пользователей, произошла ошибка при открытии этого документа, доступ к которому может быть запрещен в Adobe Reader при попытке просмотра определенных документов PDF . Эта проблема обычно вызывается режимом защищенного режима в Adobe Reader.
- Откройте Adobe Reader .
- Теперь перейдите в Edit> Preferences> Security (Enhanced) .
- Снимите флажок Включить защищенный режим при запуске .
Вы также можете отключить защищенный режим, изменив свой реестр. Это полезно, если вы являетесь сетевым администратором и не можете вручную изменять настройки на каждом ПК. Для этого просто выполните следующие действия:
После этого функция защищенного режима будет отключена, и вы сможете просматривать документы PDF без проблем. Помните, что отключение этой функции может представлять потенциальную угрозу безопасности, поэтому используйте этот обходной путь только с файлами PDF из надежных источников.
2. Проверьте свой антивирус
В этом случае обязательно отключите определенные антивирусные функции и повторите попытку. Кроме того, вы можете попробовать отключить антивирус и посмотреть, работает ли он. Иногда этого может быть недостаточно, поэтому вам придется полностью удалить антивирус.
Даже если вы решите удалить сторонний антивирус, вы все равно будете защищены Защитником Windows , поэтому вам не нужно беспокоиться о вашей безопасности. После того, как вы удалите антивирус, проверьте, сохраняется ли проблема.
Если удаление антивируса решает проблему, возможно, вам следует подумать о переходе на другой антивирус. Bitdefender предлагает отличную защиту и никак не повлияет на вашу систему, поэтому, если вы ищете новый и надежный антивирус, вам стоит попробовать Bitdefender.
3. Переместите файл PDF в другой каталог.
По словам пользователей, иногда возникала ошибка при открытии этого документа, доступ к которому может быть запрещен, если путь к файлу PDF, который вы пытаетесь просмотреть, слишком длинный. Чтобы устранить эту проблему, пользователи предлагают переместить PDF-файл, сообщающий об этой ошибке, в другую папку.
Просто переместите файл PDF на рабочий стол или, что еще лучше, в корневой каталог, например, C: или D :. Если файл открывается из нового местоположения, это означает, что путь к файлу был слишком длинным, и это привело к появлению проблемы.
К сожалению, единственный способ решить эту проблему — переместить проблемные файлы PDF в другой каталог, и они должны работать без каких-либо проблем.
4. Попробуйте открыть PDF-файл напрямую
Однако вы можете решить эту проблему, просто открыв файл PDF напрямую. Для этого просто сохраните файл PDF из почтового клиента или найдите его место хранения и запустите его оттуда. Это не постоянное решение, но это надежный обходной путь, поэтому вы можете попробовать его.
5. Удалите все свойства и личную информацию из файла
Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
После этого будет создана копия файла без свойств и личной информации, и вы сможете открыть его без каких-либо проблем. Если вы хотите, вы также можете удалить всю личную информацию из исходного файла, но обычно более безопасный вариант — создать копию.
6. Отключите панель предварительного просмотра
7. Установите последние обновления для Adobe Reader
Если при открытии этого документа возникла ошибка, доступ к документу будет запрещен , возможно, проблема связана с Adobe Reader. Такие глюки могут возникать, и если вы столкнетесь с ними, рекомендуется обновить Adobe Reader до последней версии.
Просто проверьте наличие обновлений в Adobe Reader и установите все доступные обновления. После установки обновлений проверьте, не устранена ли проблема. Многие пользователи сообщили, что они исправили проблему, обновив Adobe Reader до последней версии, поэтому обязательно попробуйте это.
8. Переустановите Adobe Reader
Иногда возникала ошибка при открытии этого документа, доступ к которому может быть запрещен, если ваша установка Adobe Reader повреждена. Это может быть большой проблемой, особенно если Adobe Reader — ваш любимый PDF-ридер.
Чтобы решить эту проблему, некоторые пользователи предлагают полностью переустановить Adobe Reader. Есть несколько способов сделать это, и хотя вы можете удалить Adobe Reader как любое другое приложение, мы предлагаем другой метод.
Если вы хотите полностью удалить приложение и полностью удалить все его файлы и записи реестра, мы рекомендуем использовать программное обеспечение для удаления, такое как IOBit Uninstaller . Используя программное обеспечение для удаления, вы полностью удалите все файлы и записи реестра, связанные с Adobe Reader, так что это будет так, как если бы приложение никогда не устанавливалось.
Теперь вам просто нужно установить последнюю версию Adobe Reader и проверить, сохраняется ли проблема.
9. Попробуйте другой читатель PDF
Помимо Adobe Reader существует множество отличных программ для чтения PDF, и если вы ищете новый инструмент для чтения PDF-файлов, мы настоятельно рекомендуем вам попробовать Nitro Free PDF Reader.
Для дополнительной защиты в Acrobat Reader DC имеется защищенный режим и защищенный просмотр, чтобы защищать данные вашего компьютера. В защищенном режиме все операции, необходимые Acrobat Reader DC для отображения PDF-файла, выполняются ограниченным образом в изолированной программной среде.
По умолчанию Adobe Reader DC работает в защищенном режиме для обеспечения более высокого уровня безопасности. В защищенном режиме вредоносные документы PDF не могут запустить произвольные рабочие файлы или выполнить запись в системные каталоги или реестр Windows.
Чтобы проверить состояние защищенного режима, выберите Файл > Свойства > Дополнительные > Защищенный режим .
Защищенный режим включен по умолчанию. Чтобы указать настройки, выполните указанные ниже действия.
Выберите Редактирование > Установки .
В списке Категории слева выберите Защита (повышенный уровень) .
В разделе Защита в изолированной программной среде установите или снимите флажок Включить защищенный режим при запуске .
- Установите флажок Создать файл журнала для защищенного режима , чтобы записывать события. Перезапустите приложение, чтобы изменение вступило в силу.
- Нажмите Просмотреть отчет , чтобы открыть файл журнала.
Для дополнительной защиты и во избежание потенциальных рисков безопасности, связанных с файлами, которые могут происходить из небезопасных местоположений, используйте защищенный просмотр. В режиме защищенного просмотра большинство функций отключено. Можно просмотреть файл PDF, но другие действия недоступны.
В режиме защищенного просмотра наверху окна Reader DC отображается желтая полоса. Нажмите Разрешить все функции , чтобы выйти из защищенного просмотра .
Для изменения ситуаций использования режима Защищенный просмотр выполните указанные ниже действия.
- Выберите Редактирование >Установки .
- В списке Категории слева выберите Защита (повышенный уровень) .
- В области Защита изолированной программной среды выберите вариант настройки Защищенный просмотр .
- Отключено
- Файлы из потенциально небезопасных местоположений
- Все файлы
Можно добавить определенные файлы, папки и хосты к привилегированным местам, чтобы выборочно доверять PDF-файлам и обойти ограничения системы защиты.
Откройте диалоговое окно Установки, выберите категорию Защита (повышенный уровень) и в области Привилегированные места, выполните указанные ниже действия.
Защищенный режим по-прежнему является основной стратегией обеспечения безопасности Adobe для предотвращения и снижения количества уязвимостей в системе безопасности. Защищенный режим обеспечивает защиту за счет ограничения доступа и возможностей совершения действий для вредоносных файлов. В Acrobat Reader защищенный режим включен по умолчанию. Он предназначен для открытой работы в фоновом режиме в целях защиты аппаратного обеспечения и данных.
В этом документе перечислены функции, которые не поддерживаются в защищенном режиме, а также изменения, реализованные в различных выпусках. Для получения более подробных сведений об изолированных программных средах и защищенном режиме обратитесь к следующим разделам:
Конфликты с антивирусным программным обеспечением
По умолчанию Adobe Reader запускается в защищенном режиме. В некоторых ситуациях возникают проблемы совместимости Adobe Acrobat или Acrobat Reader с антивирусным программным обеспечением, которое перехватывает определенные системные запросы, предназначенные для изолированной программной среды Adobe Acrobat или Acrobat Reader. В таких случаях невозможно открыть Adobe Acrobat или Acrobat Reader, или работа этой программы завершается ошибкой, или отображается диалоговое окно о наличии несовместимой конфигурации.
В частности, известно что существует несовместимость защищенного режима со следующими конфигурациями:
- Антивирус Trend Micro версии 15 или более ранней. Adobe рекомендует обновить Trend Micro до версии 16 или более поздней. Для получения дополнительной информации см. статью Невозможно проверить статус подписки | Acrobat, антивирус Trend Micro.
- Приложение Kaspersky Security для виртуальных сред 5.1 Легкий агент может вызвать сбой Adobe Acrobat или Acrobat Reader, когда включен защищенный режим.
- Использование Palo Alto Traps версии 5 или более ранней ведет к сбою Adobe Acrobat или Acrobat Reader, когда включен защищенный режим. Adobe рекомендует обновить Traps до последней версии.
- Некоторые конфигурации Symantec Endpoint Protection. Компания Adobe рекомендует пользователю выполнить обновление Symantec Endpoint Protection до версии 11.0 RU6 MP2 или другой более поздней версии.
Компания Adobe сотрудничает с производителями антивирусного программного обеспечения в целях разрешения этих проблем.
Конфликты сторонних плагинов
Защищенный режим ограничивает выполнение определенных операций файлов и реестров, которые могут нарушить работу сторонних плагинов. В таком случае обновите плагин или свяжитесь с поставщиком плагинов.
Известно, что защищенный режим несовместим со следующими сторонними плагинами:
- iManage
- Heidelberg
- Enfocus PitStop
- PDFLib
- Common Look PDF Validator
- PfxEngagement от Wolters Kluwer
Компания Adobe сотрудничает с поставщиками плагинов в целях разрешения этих проблем.
Некоторые поставщики плагинов могут попросить вас отключить защищенный режим в Adobe Acrobat или Acrobat Reader при использовании плагинов. Adobe не рекомендует отключать защищенный режим навсегда. Рекомендуется включить защищенный режим в Adobe Acrobat или Acrobat Reader после завершения рабочего процесса.
Другие неполадки
Вы можете столкнуться с любой из следующих проблем при включении защищенного режима в Adobe Acrobat или Acrobat Reader.
- Невозможно выполнить аппаратное ускорение файла PDF с 3D-контентом с видеокартой NVidia.
- Невозможно вставить контент в отладчик JavaScript или в окно «Свойства документа», если скопированный контент в формате RTF.
- Невозможно извлечь страницы с помощью перетаскивания в Проводнике.
- Не удается записать звуковой комментарий.
Обходное решение проблем для смарт-карты P11
Установка некоторых смарт-карт не работает, если Adobe Acrobat или Acrobat Reader используется в защищенном режиме. Поскольку защищенный режим помещает в изолированную программную среду некоторые процессы, которые направляют системные запросы, установка смарт-карты может завершиться ошибкой или отображением диалогового окна «Неподдерживаемая конфигурация». Однако существует простое обходное решение проблемы. Необходимо установить программное обеспечение смарт-карты при выключенном защищенном режиме следующим образом:
Отключите защищенный режим, выбрав Редактировать > Установки > Защита (повышенный уровень) и отменив выбор параметра Включить защищенный режим при запуске.
Перезапустите Adobe Acrobat или Acrobat Reader.
Установите программное обеспечение смарт-карты в соответствии с инструкциями поставщика.
Защищенный режим обеспечивает дополнительный уровень системы защиты. Когда защищенный режим включен, PDF-файлы выводятся на экран в ограниченной среде, называемой изолированная программная среда. Эта изоляция PDF-файлов уменьшает риск нарушения системы безопасности в областях вне изолированной программной среды. Adobe настоятельно рекомендует открывать файлы в Acrobat в защищенном режиме , если требуется обеспечить защиту файлов или если вы часто работаете с файлами PDF через сеть Интернет.
Adobe Acrobat Reader включает в себя аналогичную ограниченную среду под названием Защищенный режим . Для информации о защищенном режиме Reader см. Справку Reader .
Когда включен защищенный режим , разрешена только основная навигация. Например, вы можете открывать PDF, просматривать страницы и нажимать на ссылки. Можно включить защищенный режим в просматриваемом PDF, а также в автономном Acrobat или в веб-браузере.
PDF в автономном Acrobat
В защищенном режиме Acrobat отображает предупреждения о PDF-файлах, источник происхождения которых не относится к доверенным ресурсам. Предупреждение позволяет решить, доверять ли документу.
Можно узнать, открыт ли PDF в браузере в защищенном режиме.Нажмите правой кнопкой мыши по документу в браузере и выберите Свойства документа . Откройте вкладку «Дополнительные». Если защищенный режим включен, то для параметра Защищенный режим будет установлено значение «Вкл.».
Если вы доверяете файлу PDF и его источнику, то нажмите «Включить все функции». Этот PDF будет добавлен в ваш список привилегированных ресурсов размещений и станет доверенным файлом.
В отличие от защищенного режима в Acrobat Reader, защищенный режим в Acrobat по умолчанию отключен.
На свеже установленной терминальной RDS ферме пользователи стали жаловаться, что при попытке открыть любой pdf документ с рабочего стола (локального диска) с помощью Adobe Reader 11 появляется ошибка « Произошла ошибка при открытии данного документа. Отказано в доступе ». При этом при открытии это же документа из сетевой папки (шары) – проблемы не наблюдается (а это совсем уж странно, т.к. сетевая папка априори менее безопасный источник).
Проблема заключалась в том, что начиная с Adobe Reader 10, в Reader по-умолчанию включен Защищенный Режим (Protected Mode), позволяющий запретить пользователям открывать «неавторизованные» pdf файлы, тем самым защищая компьютер пользователя от потенциально вредоносных pdf-документов.
В том случае, если вы в большей степени доверяете источникам получения файлов, вовремя устанавливаете обновления и следите за актуальностью антивирусных баз, Защищенный режим можно отключить. Его можно отключить как персонально для пользователя в интерфейсе Adobe Reader Редактирование -> Установки -> Защита (повышенный уровень) -> снять галку у пункта Включить защищенный режим при запуске.
Совет . В том случае, если велика вероятность попадания сторонних pdf файлов на компьютер пользователя, защищенный режим лучше не отключать, настроив выборочное доверие к определенным путям или файлам в этом же разделе меню в секции Привилегированные места .
Отключить защищенный режим можно и из реестра.
для конкретного пользователя : нужно создать новый параметр с именем bProtectedMode в ветке реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Acrobat Reader\11.0\Privileged со значением 0 .
Создать параметр в реестре можно с помощью PowerShell. Команда будет следующая:
New-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\11.0\Privileged" –Name "bProtectedMode" -Value 1 -PropertyType "DWord"
для всех пользователей компьютера: в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDownнужно также создать параметр bProtectedMode типа DWORD со значением 0.
New-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDown" –Name "bProtectedMode" -Value 1 -PropertyType "DWord"
Эти настройки также можно распространить на компьютеры домена с помощью групповых политик (GPP). Для этого создайте новую политику GPO, назначьте ее на компьютеры пользователей, и в разделе Computer Configuration -> Preferences ->Windows Settings -> Registry создайте ключи:
для x64:
Keypath: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDown
Value name: bProtectedMode
Value type: REG_DWORD
Value data: 0
для x86
Keypath: HKLM\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDown
Value name: bProtectedMode
Value type: REG_DWORD
Value data: 0
Читайте также: