Как активировать льготный итс 1с
(16), (17) раньше было можно, либо были "исключительные случаи". Аналогичных ситуаций почти на каждом шагу, когда покупается несколько поставок, а затем по очереди активируются их ИТС.
(0) франч не прав. Мы сталкивались с этим, заставили его предоставить нам ИТС с указанного нами срока (в течение 6 месяцев с момента приобретения продукта) за его счет и ему пришлось на это идти. 1С также подтвердила, что мы правы, а франч не прав.
(0) если вы франча не предупреждали о том что активировать не надо - франч прав.
ибо он обязан вам предоставить 6 меяцев халявного ИТСа после продажи коробки.. вот он и предоставляет.
если да - то франч не прав.
если вы молчали пять месяцев а потом "спохватились" - то вы не правы.
зы: активировать подписку можно в течении шести месяцев но никто не заставляет ее актвировать например со следующего года..
например: купили коробку, внедряем нетленку а ИТС нам понадобится с нового года ибо работать начнем только с нового года..
(25) все то вам вокруг должны :)
хотя по хорошему, я например всегда спрашиваю и объясняю и про сроки активации и про дату активации и про то что это и с чем это едят.
(27) мне должен тот и ровно столько, сколько описано в регламентирующих наши с "тем" отношения документах ;)
(29) кстати да.. чо там в документах написано про сроки подписки и то кто у кого должен что спрашивать..
я вот читал что там написано про 6 месяцев халявы и сроки активации..
клиенту пофиг - активирую с месяца продажи..
клиенту не пофиг - активирую с даты которую он назовет.
(30) так что было в вашем случае?
у вас франч не спросил а молча активировал?
или что?
вроде про это уже писалось выше - франч да, не прав.
(31) сейчас немного занят, чтобы приводить цитаты, несколько позже.
(32) он активировал сам, несмотря на то, что мы до этого ему прямо говорили, что он этого делать не должен.
Но мы в принципе не должны никого об этом уведомлять. Право дается нам и у нас нужно спрашивать как его мы желаем использовать.
(33) ну тут ясно понятно.
франч - г.вно и со всех сторон не прав..
вы молодцы что отстояли свои права.
поставили
молча
послушали ответ на вопрос "ой а что это за диски тут лежат", молча кивнули на расскказ про то что вот есть такое ИТС и оно вам полгода будет халявным с момента покупки - по сути одобрив активацию с месяца покупки.
теперь локти кусают
(34) :) ну если когда сами сказали да, а потом поняли что сейчас-то оно и не нужно вроде, то конечно сами и виноваты :)
Для новых пользователей отраслевых и специализированных решений, при приобретении программного продукта предлагается 2 варианта льготного сопровождения – на 3 месяца (ранее существующий) и альтернативный вариант сопровождения на 12 месяцев (схема 8+4). Для всех пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой с 01.01.2018 года изменяется порядок сопровождения (исключается канал связи ICQ).
АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ВАРИАНТ СОПРОВОЖДЕНИЯ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ДЛЯ НОВЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный трем месяцам, независимо от того, как приобретена программа: за полную стоимость или в порядке апгрейда. Льготный период предоставляется пользователям на начальном этапе освоения программы "1С:Предприятие". Соответствующие услуги в этот период оказываются пользователям без дополнительной оплаты. С 1 июля 2013 года для пользователей стало возможно приобретение сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев (схема 8+4, подробнее см. в инфовыпуске №16773 от 07.06.2013 г.).
В комплектацию отраслевых и специализированных программных продуктов, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к купону на льготный период сопровождения по договору 1С:ИТС, входит активационный конверт для льготного сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой.
С учетом успешного опыта оформления договора сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ по схеме "8+4" с 21.09.2017 г. вводится аналогичный вариант сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой. Пользователям предлагается возможность приобрести 12-ти месячное сопровождение в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой (соответствующей Категории) по цене 8 месяцев.
Таким образом, для пользователей, вновь приобретающих те отраслевые и специализированные решения, которые сопровождаются по сервису 1С:ИТС Отраслевой, предлагается возможность выбрать одну из двух схем льготного сопровождения по данному сервису и получить либо три, либо четыре месяца льготного сопровождения:
- Три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты,
при выборе этого варианта пользователю нужно будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой льготный на 3 месяца, входящий в комплект поставки программного продукта, по истечении которого необходима будет платная пролонгация сервиса на общих условиях.
- Четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при активации сервиса соответствующей Категории на 12 месяцев по цене 8 месяцев,
АКТИВАЦИЯ ЛЬГОТНОГО СЕРВИСА 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ НА 12 МЕСЯЦЕВ
Обращаем внимание, активировать сервис "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев" можно только если у пользователя есть действующий сервис "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца". В случае, если на момент активации у пользователя нет активного сервиса "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца", либо срок действия данного сервиса закончился, то активацию сервиса "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев" произвести будет невозможно, информация об этом будет выведена соответствующим "всплывающим окном" на странице активации.
Активировать необходимо последовательно – сначала сервис "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца" (входящий в комплект поставки отраслевого или специализированного программного продукта), а затем произвести активацию льготного сервиса "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев", порядок активации аналогичен порядку активации обычного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.
ИЗМЕНЕНИЕ В ПОРЯДКЕ СОПРОВОЖДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
При проведении анализа обращений пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой, поступивших после включения системы 1С-Коннект в перечень "обязательно поддерживаемых разработчиком каналов приема обращений от пользователей", было определено что количество обращений от пользователей через канал "ICQ" составляет менее 1% от общего количества обращений, при этом система 1С-Коннект, выполняющая аналогичные и даже более расширенные функции, пользуется высокой популярностью.
Для оптимизации процесса сопровождения пользователей по сервису 1С:ИТС Отраслевой, с 01.01.2018 г., из "обязательных каналов связи", которые разработчики отраслевых и специализированных решений должны поддерживать в рабочем состоянии для приема обращений от пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой, исключается канал связи "ICQ". После 01.01.2018 г. разработчику предоставляется право индивидуального принятия решения – поддерживать ли в течении какого-то периода этот канал связи (например для того, чтобы плавно перевести на другой канал связи пользователей, регулярно обращающихся через канал "ICQ"), либо прекратить прием обращений по этому каналу.
В соответствии с этим, на странице сервиса 1С:ИТС Отраслевой сайта "Портал ИТС" (https://portal.1c.ru), в разделе "Техподдержка", из колонки "Координаты линии консультаций разработчика" удаляется строка "ICQ".
В итоге, для разработчиков является обязательным обеспечение линии консультаций пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона, системы электронной коммуникации Skype.
Пользователь может обратиться на линию консультации разработчика по любому из вышеперечисленных каналов связи, который для него является более предпочтительным или удобным.
Получили электронную поставку 1с, установили, ввели данные от кабинета в 1с, и спустя 5 минут требует итс.
мы может никогда ее и обновлять не захотим? ну чтобы нам избавиться от ошибки, получается нужно оплатить хоть раз ИТС?
(14)пока нет, буду разбираться, чтобы подключили все таки на 3 месяца бесплатно, пока нам вот этого не сделают, я так понимаю, окно так и будет появляться
(16) Разбираться там особо нечего.
В комплекте электронной поставки есть купон на льготные три месяца. Распечатайте, заполните и отправьте поставщику. Должны оформить по выбранному вами варианту (на 3 мес. или 8+4). Отказать не могут
ся там особо нечего.
В комплекте электронной поставки есть купон на льготные три месяца. Распечатайте, заполните и отправьте поставщику. Должны оформить по выбранному вами варианту (на 3 мес. или 8+4). Отказать не могут
(1) у меня вчера такое же окно появлялось ))
з.ы. все что нужно куплено, поэтому забил и дальше работал
(8) мы докумпали Электронную поставку, франч в котором брали всё зарегистрировал, никаких окон не выскакивает. В личном кабинете, вижу активированную льготную подписку.
тавку, франч в котором брали всё зарегистрировал, никаких окон не выскакивает. В личном кабинете, вижу активированную льготную подписку.
а почему вы решили что она требует ИТС ? у Вас в заголовке - "Правомерное использование конфигурации", тот франч у которого вы купили поставку сделал вам активацию продукта в личном кабинете ?
и к базе ПРОФ идет как минимум 3 месяца бесплатного сопровождения .
или вы темните что-то, или франч нашли неудачный
которого вы купили поставку сделал вам активацию продукта в личном кабинете ?
и к базе ПРОФ идет как минимум 3 месяца бесплатного сопровождения .
3 месяца бесплатно? прям без никаких условий?
у продавца, у которого покупали, говорит что 3 месяца бесплатно, при условии если на полгода купим
Ну я не буду сразу Контрольную группу звать :) Возможно они имели ввиду это :
"Пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:
три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев)."
Фирма «1С» сообщила о переходе на электронный вид сопровождения 1С:ИТС – 1C:Комплект поддержки (1C:КП). В связи со сложившейся эпидемической ситуацией апрельский выпуск 1С:ИТС стал последним выпуском с физической поставкой.
Одновременно с этим стартует регистрация на ежегодный профессиональный конкурс «Лучший пользователь 1С:ИТС» с призовым фондом 2 000 000 рублей. Фирма «1С» надеется, что к моменту подведения итогов конкурса ситуация нормализуется, и финальный тур в октябре 2020 года пройдет в штатном режиме.
Электронный ИТС – 1С:Комплект поддержки
1С:Комплект Поддержки – это тот же объем информации, что и в физической поставке ИТС, только перенесенный в удаленный формат доступа. Например, поставке 1С:ИТС Техно соответствует поставка 1С:КП Базовый – она открывает доступ к тем же разделам сайта, которые были доступны по договору 1С:ИТС Техно (а именно: «Технологическая поддержка» и «Разработка и администрирование»).
Для облегчения перехода на новый формат, фирма «1С» на данный момент анонсировала следующие виды 1С:Комплекта поддержки:
- 1С:КП ПРОФ;
- 1С:КП Базовый;
- 1С:КП ГУ ПРОФ (1С:КП ПРОФ для государственных учреждений);
- 1С:КП ГУ Базовый (1С:КП Базовый для государственных учреждений).
В будущем планируется расширить этот список до всех существующих сейчас видов ИТС.
Оформить 1С:КП можно на любое количество месяцев от 1 до 12 или на 24 месяца сразу. К тому же, льготный доступ к сервису на три месяца входит в состав поставки при покупке продуктов линейки 1С:Предприятие не базовой версии. В этом случае, можно купить 1С:КП ПРОФ на 12 месяцев со скидкой.
План перехода с мая 2020 года
С 1 мая сервис 1С:ИТС изменится для всех пользователей, в том числе и по ранее заключенным договорам, следующим образом:
DVD-диски будут заменены на доступ:
- к обновлениям программных продуктов:
- 1С:Предприятие 8 – в сервисе «1С:Обновление программ» портала ИТС;
- 1С:Предприятие 7.7 – в личном кабинете сайта ИТС.
Бумажный бухгалтерский ежемесячник «БУХ.1С» теперь также будет выпускаться только в электронном виде в форматах PDF и epub. Его можно скачать в личном кабинете на сайте ИТС или получить в электронном виде от обслуживающего вас партнера.
Взамен привычных сувениров делового назначения для пользователей с договором 1С:ИТС ПРОФ фирма «1С» анонсирует «электронные» – в личном кабинете на сайте ИТС можно будет получить доступ к электронным книгам, аудио- и видеозаписям. Например, в мае пользователи получат в подарок три аудиокниги.
В дальнейшем, в соответствии с приоритетом бесконтактных поставок, основным видом информационно-технологического сопровождения станет 1С:Комплект Поддержки.
Старт регистрации на конкурс «Лучший пользователь 1С:ИТС»
С радостью сообщаем о начале регистрации на IX Всероссийский профессиональный конкурс «Лучший пользователь 1С:ИТС» с призовым фондом 2 000 000 рублей.
В конкурсе пять номинаций:
- «Предпринимательство и право»
- «Бухгалтерский и налоговый учет в коммерческих организациях»
- «Бухгалтерский и налоговый учет в государственных учреждениях»
- «Кадровый учет и трудовое право»
- «1С:Предприятие 8 – разработка и администрирование»
Участник может выбрать только одну номинацию без возможности изменения. Победитель каждой из номинаций получит 250 000 рублей.
Финал конкурса 2020 года пройдет в Калининграде в октябре. Поездку к месту проведения состязания и культурную программу финалистам оплатит фирма «1С», сотрудники которой уверены, что к этому времени ситуация обязательно нормализуется, и все пройдет отлично!
К участию приглашаются:
- бухгалтеры коммерческих организаций или бюджетных учреждений;
- руководители или собственники бизнеса;
- ИТ-специалисты;
- кадровики и другие пользователи 1С.
Про итоги прошлогоднего конкурса «Лучший пользователь 1С:ИТС» можно прочитать по ссылке.
Бесплатное сопровождение при покупке программных продуктов «1С:Предприятие 8» (кроме базовых версий) по желанию пользователя может быть оформлено на следующие виды:
- ИТС ПРОФ.
- ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ.
- ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО.
- ИТС МЕДИЦИНА.
Период льготного сопровождения — 3 месяца. Изменение выбранной схемы льготного сопровождения в период действия договора 1С:ИТС не допускается.
Порядок оформления льготного сопровождения
Для того чтобы воспользоваться льготным сопровождением, пользователь должен:
ВАЖНО!
Бесплатное сопровождение 1С:ИТС должно быть оформлены в течение 3 месяцев с момента продажи коробки партнеру. Оформление сопровождения после указанного срока возможно только по согласованию с фирмой «1С».
Фирма «1С» предлагает пользователям также альтернативный вариант сопровождения в льготный период — приобретение сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев.
Таким образом, пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения и получить:
- три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
- четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС на 12 месяцев по цене 8 месяцев.
Платный договор 1С:ИТС
Пользователи программ «1С» экономического назначения могут заключить договор на платное сопровождение 1С:ИТС. Существует несколько вариантов договоров на каждый из видов ИТС.
- ИТС ПРОФ может оформляться на 1, 3, 6 или 12 месяцев.
- ИТС БЮДЖЕТ может оформляться на 3, 6 или 12 месяцев.
- ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ может оформляться на 3, 6 или 12 месяцев.
- ИТС МЕДИЦИНА может оформляться на 6 или 12 месяцев.
- ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО может оформляться на 3, 6 или 12 месяцев.
- ИТС ТЕХНО может оформляться на 6 или 12 месяцев.
- ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА может оформляться только на 12 месяцев.
- ИТС ФРАНЧАЙЗИНГОВЫЙ оформляется на регистрационный номер сертификата «1С:Специалист» только на 3 месяца.
Допускается оформление нескольких дополнительных платных договоров на один регистрационный номер программного продукта. Основные виды 1С:ИТС: ИТС ПРОФ и ИТС ТЕХНО.
Дополнительные виды сопровождения — все отраслевые виды 1С:ИТС.
Как оформить сопровождение 1С:ИТС
Инструкция по заполнению файла заявки на 1С:ИТС
- Файл заявки (далее — «заявка») представляет собой MS-Excel-файл, созданный на основе шаблона ip00000.xls.
- Название файла заявки необходимо формировать по шаблону: «ip.xls». Например, файл-заявка от партнера с учетным кодом 00365-45 должна называться «ip00365.xls».
- Каждому договору соответствует отдельная строка файла. Количество договоров в одной заявке не ограничено.
- Включению в заявку подлежат:
- новые договоры;
- договоры, которые продлеваются на новый срок;
- договоры, от которых регистрируется отказ.
Программные продукты, требующие обязательного сопровождения на 1С:ИТС
- Типовые программные продукты «1С:Предприятие 8» (кроме базовых версий).
- Типовые программные продукты «1С:Предприятие 7.7».
При продаже ПП партнер обязан согласно информационному письму № 1127:
- информировать покупателя о бесплатном гарантийном обслуживании;
- выяснить возможность предоставления гарантийного обслуживания;
- согласовать с покупателем объем предоставляемых услуг в случае нетиповых условий использования программы;
- при отсутствии согласия с покупателем партнер должен отказаться от продажи программного продукта.
ВАЖНО!
После истечения периода льготного (бесплатного) гарантийного сопровождения, передача пользователям ПП - обновлений или оказание услуг без оформления платного договора на 1С:ИТС является нарушением франчайзингового договора.
При самостоятельном обслуживании пользователей по линии 1С:ИТС Вашей компании необходимо обеспечивать продление платных договоров или перевод бесплатного (льготного) сопровождения, на платную основу:
Расчет показателей перевода осуществляется по данным за два года, предшествующих году проверки выполнения норматива перевода. Алгоритм расчета приведен в информационном письме № 6457.
Невыполнение партнером правил продажи ПП или норматива по переводу на платное обслуживание может приводить к приостановке отгрузки программных продуктов и штрафным санкциям со стороны фирмы «1С».
Инструкция для оформления отказов от сопровождения 1С:ИТС
ВАЖНО!
Читайте также: