Что делать если не открываются программы майкрософт
Если в Windows 11 у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.
Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.
Убедитесь, что ваше приложение совместимо с Windows 11.
Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows.
Устранение неполадок с играми
Если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows.
Переустановка приложений
В Microsoft Store выберите Библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, затем выберите Установить.
Вот дополнительная справка
Если вы не можете найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти приложение Microsoft Store в Windows.
Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.
Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.
Если у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store в Windows 10, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.
Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.
Убедитесь, что в Windows установлены последние обновления: выберите Проверить наличие обновлений сейчас, затем выберите Проверить наличие обновлений. Также можно нажать кнопку Пуск и выбрать Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.
Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows 10.
Устранение неполадок с играми: если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows 10.
Переустановите приложения: в Microsoft Store выберите Подробнее > Моя библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, а затем выберите Установить.
Вот дополнительная справка
Если вам удается найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти Microsoft Store в Windows 10.
Если у вас возникают проблемы при запуске Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.
Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.
Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, попробуйте сделать вот что:
Проверьте, нет ли проблем с подключением и убедитесь, что вы вписались с помощью учетной записи Майкрософт
Убедитесь Windows что у вас есть последние обновления
Выберите Начните> Параметры > Windows обновление >Проверить обновления.
Проверка параметров времени и расположения
Выберите начать>Параметры > время & языке. Выберите Дата & время, чтобы проверить параметры времени, и выберите Язык & регион, чтобы проверить расположение. Эти параметры должны показать текущее расположение и часовой пояс.
Сброс кэша Microsoft Store кэша
Нажмите клавиши Windows клавиши с логотипом + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить, введитеwsreset.exeи нажмите кнопку ОК.
Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.
По-прежнему не удается открыть Microsoft Store? Отправьте нам отзыв. Выберите Начните, введите Центр отзывов,а затем на домашней странице сделайте следующее, чтобы предоставить свой отзыв:
Выберите Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям.
Введите свою проблему или предложение в поле Поиск отзывов вверху, выберите значок поиска, выберите кнопку Добавить новый отзыв и следуйте указаниям. Вы также можете просмотреть или отоносят существующие отзывы, аналогичные вашему.
Связанные ссылки
Если у вас возникли проблемы при запуске Microsoft Store, попробуйте следующие решения.
Проверьте, нет ли проблем с подключением и убедитесь, что вы впислись с помощью учетной записи Майкрософт.
Убедитесь Windows что у вас есть последнее обновление: выберите Начните , а затем выберите Параметры > Обновление & безопасность > Windows Обновление > Проверить обновления .
Проверьте параметры времени и расположения: выберите Начните , а затем Параметры > время & языке. Выберите Дата & время, чтобы проверить параметры времени, и выберите Регион, чтобы проверить расположение. Эти параметры должны показать текущее расположение и часовой пояс.
Примечание. Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется и Microsoft Store откроется автоматически.
Выберите Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям.
Введите свою проблему или предложение в поле Поиск отзывов вверху, выберите значок поиска, затем кнопку Добавить новый отзыв и следуйте указаниям. Вы также можете просмотреть или отоносят существующие отзывы, аналогичные вашему.
Microsoft Store – это специализированная программа, через которую можно приобрести множество приложений для операционной системы. Однако, как и другие продукты компании, магазин периодически выходит из строя. Существует несколько причин, из-за которых может не работать Microsoft Store на Windows 10. Для восстановления магазина в ряде случаев требуется переустановка приложения.
Причины неисправностей в Windows Store
Но чаще фирменный магазин Microsoft перестает работать из-за:
- сбоев в настройках приложения в реестре Windows;
- антивируса, который заблокировал приложение;
- сбоев в работе службы WSService (отвечает за работу магазина Windows);
- ошибок, возникших при установке очередного обновления операционной системы;
- переполненного кэша Store;
- появления «битых» файлов;
- нарушения связи с сервером, перебоев с интернетом и другого.
Из-за некоторых ошибок из главного меню Пуск исчезает иконка магазина. В этом случае проверить работоспособность приложения можно только через запуск файла .exe, расположенного в соответствующей директории Проводника.
Также к ошибкам в работе магазина Windows относят случаи, когда программа начинает работать медленнее. Но в подобных обстоятельствах рекомендуется сначала проверить скорость соединения с интернетом.
Методы решения проблемы
Как было отмечено выше, вне зависимости от характера работы приложения, прежде чем искать причину сбоев в Windows Store, следует проверить связь с интернетом. Возможно, появляющиеся ошибки обусловлены тем, что сигналы не доходят до сервера. Если интернет работает нормально, то для восстановления магазина можно прибегнуть к инструментам, которые встроены в операционную систему.
Инструмент для диагностики и устранения неполадок
Если приложение Store не запускается, то нужно выполнить следующие действия:
- Включить панель «Выполнить». Для этого необходимо зажать кнопки «Win» и «R».
- В новом окне вписать «control» и нажать на «Enter».
- В следующем окне перейти в раздел «Устранение неполадок». Чтобы не тратить время на поиски, достаточно написать в строке с запросами «устранение».
- Раскрыть все категории и запустить «Приложения из Магазина Windows».
Восстановление поврежденных файлов
В связи с тем, что фирменный магазин встроен в операционную систему, при возникновении неполадок в Windows иногда нарушается работа данного приложения. Если после операции, описанной в первом пункте, Microsoft Store не открывается, то нужно выполнить следующие действия:
- Запустить Командную строку (в окне «Выполнить» написать «cmd») от имени Администратора.
- В новом окне с черным фоном написать «sfc/scannow» и нажать «Enter».
После этого операционная система начнет внутреннюю проверку, в ходе которой будут найдены «битые» файлы. В случае обнаружения последних те будут автоматически заменены на новые. Данная операция может занять более получаса.
Сбор кэша
Windows Store бывает поврежден из-за переполненного кэша программы. Это происходит в том случае, если операционная система автоматически не удаляет временные файлы.
Для принудительной очистки кэша нужно перейти в раздел с приложениями и далее найти «Магазин». Нажав на эту иконку, следует затем открыть дополнительные параметры и, прокрутив вниз, кликнуть левой кнопкой на «Сбросить».
После выполнения данной операции все данные об авторизациях и другая подобная информация будут удалены.
Повторная регистрация через PowerShell
Повторная регистрация также помогает устранить подобные неполадки.
Для этого нужно запустить от имени Администратора через Панель задач PowerShell и вставить строчку «Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach ».
После этого Windows запустит автоматический процесс по устранению ошибок, список которых будет появляться на экране. В завершение нужно закрыть консоль и проверить работоспособность приложения.
Новый аккаунт
В ряде случаев, чтобы включить приложение фирменного магазина, потребуется регистрация нового аккаунта в операционной системе. Эта процедура выполняется через раздел «Учетные записи», который находится в Параметрах Windows.
- После перехода по указанному пути нужно выбрать «Семья и другие пользователи» и нажать на «+».
- В следующем окне необходимо заполнить те параметры, которые запрашивает Windows.
- После этого нужно зажать «Ctrl», «Alt» и «Del» и зайти в систему под новым аккаунтом.
Восстановление системы
Восстановление системы потребуется, если Майкрософт Стор перестает работать из-за критической ошибки в Windows. Для этого нужно перейти в одноименный раздел в Панели управления и нажать на «Запустить восстановление системы».
Данная процедура также занимает несколько минут. Windows автоматически найдет последние точки восстановления, которые пользователю необходимо выбрать. После этого, нажав на «Далее», нужно выполнить все предложенные системой действия.
Проверка доступа в сеть или выключение прокси-сервера
Если пользователь ранее запускал прокси-сервер либо VPN, возможны проблемы в работе с магазином. Такие ошибки возникают из-за того, что компьютер отправляет IP-адрес, которые не соответствует тем данным, что записаны в приложении. То есть возникает внутренний конфликт.
Для устранения этой ошибки нужно в разделе «Настройки» перейти в «Сеть и интернет-прокси» и отключить прокси-сервер.
Переустановка магазина
В открывшемся окне необходимо написать несколько команд в следующем порядке:
- «Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage»;
- в разделе «Microsoft.WindowsStore» найти и скопировать значение, хранящееся в файле «PackageFamilyName»;
- «Add-AppxPackage -register «C:\Program Files\WindowsApps\скопированная информация_PackageFamilyName \AppxManifest.xml» -DisableDevelopmentMode».
Там, где в последней строчке приведено «скопированная информация», нужно вставить ранее скопированные данные.
Сброс центра обновлений
Для восстановления приложения в том же окне «Выполнить» написать «wsreset» и подождать несколько минут, пока Windows не проведет эту операцию. В данном случае процесс также запускается от имени Администратора.
Word – самый популярный текстовый редактор, который по умолчанию устанавливается на все компьютеры под управлением Windows 10 в рамках пакета Microsoft Office. Им пользуются десятки миллионов людей, а потому проблемы, когда не открывается Ворд в операционной системе Виндовс 10, возникают нередко. К счастью, любые неполадки можно устранить, но только при полном соблюдении требований инструкции.
Возможные причины
Чтобы сэкономить время, сначала рекомендуется установить причину возникновения проблемы.
Для этого стоит обратить внимание на следующие факторы, которые чаще всего блокируют запуск Microsoft Word:
- отсутствие лицензии;
- недостаточное количество пользовательских прав;
- использование некорректной сборки приложения;
- повреждение файлов Word;
- воздействие вирусов.
Понять, что именно послужило причиной, бывает очень сложно. Но даже в таком случае не стоит отчаиваться, поскольку проблему, рано или поздно, все равно удастся решить. Главное – не закрывать глаза даже на мельчайшие ошибки в работе текстового редактора. Это может быть косвенным свидетельством появления неполадок.
Как восстановить работоспособность Word в Windows 10
Определив причину возникновения проблемы, вы сэкономите время на ее устранении. Однако не каждый пользователь способен с точностью выявить вредителя. В таком случае рекомендуется действовать по инструкции, рассматривая наиболее вероятные факторы, которые привели к сбою в работе приложения.
Проверка лицензии
Некоторые люди ошибочно полагают, что Word – это бесплатный софт. Но, на самом деле, текстовый редактор распространяется по модели подписки. Получить доступ к одному лишь Ворду не получится. Придется оформлять подписку на все сервисы Microsoft Office, в число которых входят PowerPoint, Excel и другие программы.
При первом запуске Word владельцу компьютера дается 30 дней на бесплатное использование сервиса. Если по истечении этого срока он не оформит подписку, то доступ к редактору будет заблокирован, и совершенно не удивительно, что Ворд не работает. Вне зависимости от того, являетесь вы владельцем лицензионной версии ПО, или только что исчерпали 30-дневный лимит, стоит проверить состояние подписки:
- Через контекстное меню откройте Командную строку с правами Администратора.
- Введите запрос «cd “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16”» для 64-битной Windows или «cd “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16”» для 32-битной. Обратите внимание, что название пакета может отличаться, так как Office 2016 – далеко не самая актуальная версия пакета.
- Предыдущей командой мы указали терминалу, какое приложение нуждается в проверке. Далее нужно вбить запрос «cscript ospp.vbs /dstatus» и подтвердить его нажатием на «Enter».
- Изучите информацию, представленную в пункте «LICENSE STATUS». Если продукт активирован, то будет установлено значение «LICENSED».
На заметку. Людям, которые не хотят пользоваться платной версией офиса, рекомендуется обратить внимание на Microsoft Office Online. Это онлайн-сервис с аналогичным функционалом, который работает бесплатно, но только через браузер в интернете.
Отсутствие статуса «LICENSED» может свидетельствовать о том, что ранее вам не удалось корректно активировать продукт. Придется повторить операцию на сайте Microsoft или обратиться в службу поддержки для выяснения обстоятельств.
Запуск от имени Администратора
Если предыдущий метод подтвердил отсутствие проблем с лицензией, но редактор все равно не запускается, то причина возникновения проблемы кроется в другом факторе. Возможно, для приложения случайно или намеренно было выставлено ограничение по запуску, когда пользоваться приложением может только человек с правами Администратора. Исправляется ошибка следующим образом:
- Найдите исполняемый файл приложения (например, в меню «Пуск»).
- Щелкните по нему ПКМ.
- Выберите опцию «Запуск с правами Администратора».
Успешный запуск подтвердит, что проблема заключалась в недостаточном количестве прав. Для корректного использования программы без принудительной активации профиля Администратора действуйте по алгоритму:
- Щелкните ПКМ по иконке Word в меню «Пуск».
- Выберите «Дополнительно», а затем – «Перейти к расположению файла».
- В корневой папке найдите исполняемый файл редактора и откройте его свойства из контекстного меню, которое вызывается щелчком ПКМ.
- Во вкладке «Ярлык» обратитесь к пункту «Объект». Здесь нужно дописать значение «/r».
- Нажмите на кнопку «Применить» для сохранения настроек.
После выполнения изменений Ворд будет автоматически запускаться с правами Администратора. Следовательно, проблема больше не побеспокоит вас. Если ничего не изменилось – рассмотрите еще несколько вариантов устранения неполадок.
Восстановление через «Параметры»
Далее стоит рассмотреть вариант, при котором программа отказывается работать из-за повреждения собственных файлов. Это могло произойти как по неосторожности пользователя, так и вследствие вмешательства вредоносного ПО. Решение заключается в восстановлении параметров Word и всего офисного пакета:
- Выберите пункт «Приложения и возможности», чтобы сразу запустить необходимый раздел «Параметров».
- Найдите в списке офисный пакет и кликните по нему ЛКМ.
- Нажмите на кнопку «Изменить».
- Подтвердите восстановление софта.
По завершении не забудьте перезагрузить компьютер. После повторного запуска ПК попробуйте снова открыть текстовый редактор.
Исправляем работу Word с помощью утилиты от разработчика
В ситуации, когда не запускается Ворд или другая офисная программа Microsoft, разработчики рекомендуют обращаться к помощи утилиты «Средство простого исправления». Ее можно скачать через официальный сайт американской компании.
Утилита поможет отключить надстройки, которые нередко вызывают сбои в работе программного обеспечения. С высокой долей вероятности вам удастся решить проблему. В крайнем случае, обратитесь к последнему варианту.
Отключение надстроек в безопасном режиме
Так или иначе, проблема связана с надстройками. Если они не отключаются средствами ПО разработчика, то выполнить операцию придется вручную:
- Запустите Word (в безопасном режиме он должен работать без нареканий).
- Щелкните ЛКМ по вкладке «Файл».
- Опуститесь в раздел «Надстройки» и нажмите на кнопку «Перейти».
- Снимите галочки со всех надстроек, которые отображаются в меню параметров. Сохраните изменения.
То, что Word функционирует в безопасном режиме – не показатель. Вам нужно покинуть профиль, переведя устройство в обычное состояние. Только так можно быть уверенным в устранении неполадок. Если положительных изменений не произойдет, то попробуйте еще раз повторить все рекомендации из материала. Заключительный вариант решения проблемы – обращение в службу поддержки Microsoft.
Иногда после сброса Windows к исходному состоянию перестают работать встроенные приложения от Microsoft. Такая ошибка чаще всего случается из-за несовместимости программ или повреждения каких-либо файлов. Как и во многих других случаях, в зависимости от причины, есть разные варианты решения проблемы. Рассмотрим все методы ниже.
Решение 1. Запустите средство устранения неполадок приложений
Как запустить автоматическую диагностику:
- Щёлкните правой кнопкой мыши по значку Windows (левый нижний угол).
- Перейдите в Параметры и выберите Обновление и безопасность.
- Откройте в левом меню вкладку Устранение неполадок.
- Выберите справа раздел Приложения Магазина Windows и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
Решение 2. Запустите сканирование системы SFC для исправления ошибок
Как использовать утилиту sfc:
- Нажмите ПКМ по значку Windows, и выберите Командная строка (администратор).
- Нажмите «Да» во всплывающем окне контроля учётных записей, и дождитесь загрузки Командной строки.
- Запустите SFC сканирование, введя следующую строку:
- sfc /scannow
- Нажмите Enter, и дождитесь, пока Windows завершит сканирование, сообщив о всех найденных ошибках.
Решение 3. Проверьте настройки даты и времени
Руководство по настройке:
- Нажмите сочетание клавиш Windows + I, чтобы открыть Настройки.
- Выберите вкладку Дата и время, и убедитесь, что ваш часовой пояс правильный.
- Затем сдвиньте ползунки «Установить время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс» на Откл.
- Дождитесь, пока процесс завершится, затем снова включите.
Решение 4. Проверьте настройки прокси-сервера
Где посмотреть параметры прокси в Windows 10:
- Ещё раз нажмите сочетание клавиш Windows + I, и перейдите в Сеть и Интернет.
- Выберите вкладку Прокси-сервер.
- Убедитесь, что в разделе «Настройка прокси вручную» для параметра «Использовать прокси-сервер» установлено значение «Откл».
Решение 5. Обновите драйверы
Инструкция по обновлению:
- Нажмите ПКМ по значку Windows, и выберите Диспетчер устройств.
- В верхнем меню нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
- Затем разверните каждый из разделов в списке, чтобы найти проблемные драйверы.
- Драйверы, помеченные жёлтым треугольником с восклицательным знаком следует обновить.
- Нажмите по ним ПКМ и выберите Обновить драйверы.
- А затем Автоматический поиск обновлённых драйверов.
- Дождитесь установки, и перезагрузите компьютер.
Решение 6. Обновить ОС
После проведения сброса Windows, система откатывается к заводским настройкам, поэтому необходимо установить актуальные обновления.
Читайте также: