Alt driver license ошибка осаго
После прошлогоднего не очень приятного опыта по получению страховки на свой старенький ВАЗ-2107 через агента в Росгосстрахе, решил в этом году сэкономить свои нервы, время и деньги, оформив ее онлайн. Но, однако, не тут-то было.
Сначала решил оформить ее в том же Росгосстрахе, но уже без агента с его "добровольно обязательными" допами, вроде страхования жизни или имущества. А это дополнительно от 600 рублей и выше к общей сумме.
Кстати, по закону онлайн-страховка, в отличие от обычной, начинает действовать только через 3 дня после покупки, о чем сразу предупреждается на сайте. Больше подобного предупреждения на других сайтах страховых не видел.
Заполнив все поля и потратив около получаса на это, в итоге с сайта РГС перекидывает на сайт РСА (Российского союза автостраховщиков) с предложением оформить полис через какой-то Сервисрезерв.
Такие "непонятки" меня не устроили, поэтому продолжил искать сайты других более менее известных страховых компаний.
Кстати, еще при регистрации на сайте страховой компании, даже не приступив к оформлению страховки, уже требуют вводить паспортные данные, что жутко напрягает и настораживает. Ведь, если в итоге все же не получится оформить страховку, то ваши личные данные все равно уже ушли и как ими воспользуются сами страховые еще неизвестно.
В Ингосстрахе получилась такая же ситуация, компания отказалась страховать уже прямым текстом, предлагая это сделать на все том же сайте РСА. А это опять впустую потраченные 15-20 минут на регистрацию и заполнение всех данных.
Бытует мнение, что крупные страховые фирмы просто не хотят страховать маломощные старые авто как, например, мое, тем более онлайн, так как при этом невозможно навязать дополнительные услуги. Правда или нет, не знаю.
В компании Макс, вообще, с интерфейсом как-то все замудрено — предлагают заполнить еще какие-то "необходимые поля", которых просто нет в наличии.
Тинькофф сразу перекидывает на левый сайт Сравни.ру.
В ВСК и Ресо-гарантия данные просто не пробиваются в РСА, пытался неоднократно, плюс просят ввести зачем-то номер ПТС и дату его выдачи, хотя его уже давно заменило СТС, в котором эти данные отсутствуют. В итоге надо искать этот самый ПТС, чтобы посмотреть дату. Также, непонятно на каком языке вводить буквенные обозначения серии ПТС — то ли на русском, то ли на английском. Перепробовал все варианты — в итоге не получилось. Снова впустую потраченное время.
Не смог, также, сделать еще в нескольких фирмах — то связь с РСА "плохая", то перекидывает на "левые" сайты. В итоге получилось все оформить только в Альфа-страхование, и то не с первой попытки.
Кстати, во всех страховых компаниях, вне зависимости от названия, ОСАГО будет стоить одинаково, так как все ставки и коэффициенты для расчета ее стоимости они в итоге все берут с сайта РСА. Но есть один момент, с которым чуть не прокололся и не переплатил лишнего — если дату начала действия нового полиса поставить на день, когда еще действует старый, то коэффициент "аварийности" (КБМ- коэффициент бонуса-малуса) просто не будет учитываться при расчете и равен 1. То есть, накопительная скидка на безаварийность просто пропадает.
Поэтому, следует ставить дату, хотя бы, на следующий день после истечения срока действия старого полиса. В моем случае старый полис истекал 26.09.18, поэтому действие нового указал с 27.09.18.
На этот раз КБМ составил уже 0,85 по сравнению с прошлым годом в 0,90, авто страхуется третий год, то есть каждый новый год при безаварийной езде КБМ уменьшается и дается скидка в 5% к стоимости полиса прошлого года. Но так до тех пор, пока КБМ не станет равным 0,5, то есть конечная скидка не превышает 50%.
После заполнения всех полей выходит образец полиса, внизу поставил галочку, чтобы был на бланке строгой отчетности, то есть как при оформлении оффлайн с подписями и печатями, если я правильно понял.
Оплата проходит только по физической карте Альфы или другого банка, в моем случае Сбербанка. С помощью виртуальной карты от Яндекса оплатить не удалось — выходит ошибка оплаты. Также, как пишут в сети, к карте должно быть подключено смс-уведомление, иначе платеж также может не пройти.
После оплаты в личном кабинете сразу же отображается готовый бланк полиса, который можно скачать.
Одновременно на телефон приходит СМС с номером полиса, который лучше сразу сохранить для предъявления сотрудникам ГИБДД, а на электронную почту сканы документов и готовым полисом.
Конечно, оформить сразу в один прием не получилось — "отсутствовала связь" с РСА, но к 1-му часу ночи все же получилось пробиться к стадии оплаты и дооформить. Кстати, в сети бытует мнение, что шанс оформить страховку в ночное время кратно возрастает, так как сотрудники страховых компаний уже ушли с работы и некому вручную "забанить" оформление на старое авто :).
В итоге потратил на все это весь вечер, около 5 часов, но зато сэкономил 1000 рублей на доп.услугах, если бы оформлял через страхового агента. Осталось распечатать полис на бумаге для предъявления сотруднику ГИБДД, а не просто номер, который он пойдет проверять, что займет и его и ваше время.
В декабре прошлого года заканчивался мой полис ОСАГО. Я как обычно обратился к своему знакомому страховому агенту Росгосстрах, но она не смогла продлить мне полис, т.к. я похоже попал в черный список. По неизвестным причинам Росгосстрах заносит в черный список некоторых водителей, которым потом невозможно оформить ОСАГО в этой компании (у меня не было судов с Росгосстрахом и сильных ДТП по моей вине). До этого РГС не пропускал мою машину, теперь и я попал в черный список.
На сайтах двух страховых компаний (Альфа страхование и СОГАЗ) выходила одна и та же ошибка - не соответствие данных в базе РСА, идите оформитесь в другой страховой. Решил загуглить возможные причины такой ошибки и на одном из форумов наткнулся на историю человека, который писал что в базе РСА могли ошибочно занести ваши данные и когда указываешь правильную информацию то РСА не пропускает и выдает ошибку. Поэтому нужно попробовать оформить на данные указанные в предыдущем полисе.
И тут я вспомнил, что 5 лет назад, когда я работал в компании связанной с РГС, пару раз слышал диалог с клиентами, которые не могли оформить новый полис потому что поменяли паспорт или права, но изменения в полис не внесли. Менеджер предложил им оформить на старые данные, а через недельку внести изменения на новые. Вот тут пазл сложился.
Возможно данный пост кому-то поможет оформить онлай-полис при несоответствии данных в базе РСА.
1) Я взял в руки старый полис РГС, зашел/зарегистрировался в личном кабинете на сайте страховой компании, где далее вручную добавил полис ОСАГО, т.к. автоматически туда он не подгрузился.
2) Далее выбрал продление страхового полиса, где увидел всю информацию которая хранится в базе компании. Оказалось, что и у жены и у меня указаны адреса без номера квартиры, только номер дома. У меня стояла старая прописка. У жены была в ошибка в одной букве в имени. Где и когда сделали ошибки уже не узнаешь. Возможно ошиблись когда я оформлял свой первый полис у другого страхового агента, в те времена полисы могли оформляться от руки на бланке, и делала она это практически на коленке.
3) Зашел на сайт другой страховой компании (в моем случае Согласие), где вбил данные полностью соответствующие тем, что были в личном кабинете РГС.
4) Вуаля, проверки в РСА пройдены успешно, полис оформлен и оплачен. Profit
5) Осталось сходить ножками в страховую компанию и изменить данные.
- в страховых компаниях клиентов обслуживают мало квалифицированные люди (мое личное наблюдение), которые не умеют или не хотят думать головой - в связи с этим ошибки в документах;
- проверяйте свои данные которые вносятся в страховой полис;
- если поменяли какие-либо данные (паспорт, фамилию, имя, адрес) то обязательно вносите изменения в действующий полис, а не после того как он закончился. Таким образом в базе РСА всегда будут актуальные данные.
UPD. Не рекомендую использовать этот способ если ошибки в данных влияют на стоимость полиса (например другой населенный пункт или ФИО). Могут быть проблемы при ДТП.
В моем случае ошибки не влияют на стоимость полиса
Ошибка может быть сделана намеренно, чтобы взять по полному тарифу, а потом восстановят КБМ за отдельную плату. Сам восстанавливал КБМ через сайт РСА, ничего трудного.
А с некорректными данными в полисе потом не возникает приключений со страховой при попытке получить выплаты по ОСАГО?
А еще бывает ошибка с адресом, в ФИАС давно появились "литера А" у многих домов, которые их не имели.
Добавление этой детали позволило оформить мне полис :)
я так права в полисе менял. на новые права при он-лайн покупке давали кбм=1. пришлось брать полис на старые права, о потом через ЛК менять
Клиентоориентированность Альфа страхование. Покупка ОСАГО
Начал покупать ОСАГО у Альфы 5 лет назад. В первый раз купил когда только появлялось электронное оформление страховки, в то время как в офисах навязывали допы на круглую сумму. У АльфаСтрахование эта опция начала корректно работать раньше других, так и стал их клиентом. Стоимость страховки устраивала, при продлении ежегодно увеличивалась скидка и цена каждый год падала. В этом году так же по окончанию страховки пришли уведомления с предложением продлить. При оформлении увидел что цена поднялась. Стала интересна причина. Сравнив предыдущую и новую, увидел отличие в базовой ставке. Стали интересны новые ставки, написал в чат поддержки, оператор ответил быстро. На вопрос почему базовая ставка год назад была 3700, а сейчас больше 5000 оператор ответил что произошло подорожание и отправила ссылку на документ со ставками. Изучив документ, увидел что присутсвует вилка от 2200 до 5900. Хм, почему же ко мне применяется почти максимальная базовая ставка? Постоянный клиент, нарушений и ДТП нет, параметры страховки неизменны. В общем поняв что цена накручена потому что так захотелось страховщику, задал ещё ряд вопросов, на которые не получив ответ, был закрыт чат. Собственно переписку прилагаю.
Стоимость полиса ОСАГО — обязательного страхования автогражданской ответственности — помимо всего прочего, зависит от страховой истории водителя. Могут дать скидку за безаварийную езду (5 % в год, максимальная 50) или, наоборот, надбавку — если были страховые случаи. Это и есть коэффициент КБМ (или коэффициент бонус-малус).
Ещё кбм соотносится с классом. Кбм =1, то это 3 класс, кбм=0,95 (следующий год страхования без дтп), то класс уже 4.
Соответственно, при оформлении полиса осаго можно услышать следующее: у вас 3 класс, что означает, кбм равен 1 или у вас 13 класс, кбм равен 0,5 и это максимум!
Все данные по водителям хранятся в единой! базе РСА (российский союз автостраховщиков), вне зависимости от Страховой компании (СК), в разрезе ФИО, ДР, серия и номер прав, даты их выдачи.
Это было немного теории (если вдруг, кто не знает).
К жизни!
1. Молодые водители.
Если вы только что получили права, то вы - молодец, справились!, но СК таких водителей не любят, слишком много рисков (бизнес, ничего личного).
Оформить страховку с молодым (без опыта и стажа!, водителем - это станцевать танец с бубном). Даже если вам 50, но если первые права, то вы - молодой водитель.
Есть несколько вариантов:
1.1. Если уже в семье есть ТС и соответственно ОСАГО, то идём в офис СК и добавляем (допускаем, вписываем) новичка в страховку, отказать СК не может. Но придеться доплатить и доплатить приличную сумму.
1.2. Вписаться в страховку к другу, такому же новичку. Даже, если вы, не будете НИКОГДА управлять данным ТС. Доплачивать уже ничего не надо. Но у вас начнёт копиться ежегодный КБМ. И к моменту, когда вы решите приобрести ТС, вы вполне можете накопить 5-10, может и больше % скидки.
1.3. Агент. Это рулетка. Система может дать ему оформить полис с молодым водителем, а может и отказать. С системой обратной связи нет. Так же работают и разные онлайн сервисы.
1.4. Непосредственно офис СК. У вас только что приобретённое ТС, Страховки на него нет, вы молодой водитель. СК вам может отказать (право не имеют), но! система зависла и прочее. Но СК обязана принять у вас заявление на Страхование и рассмотреть его в 30 дней срок (по закону), но на это и расчёт! В надежде на то, что вы не будете ждать 30 дней и обратитесь в другую СК. В этом случае, ждать. И через 30 дней получить свой полис. Если отказали, то писать на сайт ЦБ. Обязательно стребовать с СК ответ, почему вам отказано в страховке.
P.S. Молодым водителем СК будут считать водителей до достижения 3х летнего стажа и возраста больше 21 года. Даже если есть уже скидки по КБМ. Если было ДТП в этот период, то кбм переходит из скидок в надбавки.
2. Водители со стажем. На сегодня тоже есть нюансы.
2.1. У вас было ДТП. Теперь ваш кбм может быть со знаком надбавок от 1.4 до 2.45, Страховка будет стоить как крыло боинга. Или ваша скидка с 0,5 может перейти в 0,7 или в 1 (как это решают СК, честно, не знаю). Поэтому, если ДТП незначительное и можно решить вопрос на месте за пару тысяч рублей, лучше сделать так, чем в будущем переплачивать за страховку.
И чтобы оформить страховку, смотри п.1.
2.2. У вас служебный автомобиль, страховка без ограничений (т.е. физически со своим правами вы туда невписаны), скидки НЕ копятся, т.к.РСА про вас ничего не знает. Поэтому совет, добавьтесь в страховку к своим друзьям, родителям, чтобы скидки ежегодные накапливались. Особенно, если вы долгое время планируете пользоваться только служебным транспортом.
В целом, это касается всех. Лежат ваши права, ТС у вас нет, никаким другим, вам не принадлежащим, вы не управляете. Просто впишитесь в страховку к друзьям. Однажды, скажите им спасибо, когда придёт время личного транспорта.
3. Пришло время менять права.
Обязательно сохраните их фото! Раньше на обратной стороне прав, прописывались данные о предыдущих. Теперь нет, только стаж. Все ваши скидки, накопленные минимум за 10 лет, хранятся в базе РСА по этим правам. Поэтому, если вы поменяли права:
3.1. У вас есть действующая страховка. Вам нужно обратиться в СК и внести изменения по правам. Ваши скидки сохранятся.
3.2. Страховки нет, но вы приобретаете ТС. При оформлении страховки, предоставьте свои старые права агенту, сотруднику СК, чтобы они увязали (сконнектили) ваши старые права и новые, дабы сохранить скидки, накопленные.
P.S. Это совсем кратко). Прошу прощения за ошибки и запятые.
P.S.S. Все это может уже и было, но сегодня со многими пришлось пообщаться и люди просто не знают. Поэтому- повторенье).
В предыдущей статье я увидел много комментариев по поводу работы РСА после перехода на новую систему. Обещания выглядели следующим образом, начало перехода на новую систему планировалось с 26.06.2020, по 28.06.2020.
На сегодня мы видим что РСА стабильно так и не работает. Мы предполагали что переход на новую систему затянется на более продолжительный срок, к указанному сроку ставили примерно еще 2 недели, но.
Но и мы ошиблись. На сегодня 20.07.2020 база РСА так и не восстановила полноценную работу. Что я вижу когда клиент пытается оформить полис ОСАГО? Да ничего сверх естественного, просто напросто его КБМ (Коэффициент Бонус-Малус) программа не находит и приравнивает к единице. Тем самым лишая скидок.
Программы страховых компаний работают с жуткими перебоями, мы видим что появляется ошибка при обмене данных с базами РСА. Некоторые полисы мы все же можем оформить, это те самые счастливчики у которых КБМ определился.
Нам ничего не остается, как предполагать варианты, почему до сих пор не находит КБМ?
1 - Это перенос данных по скидкам с одного сервера на другой. Уж не знаю каких объемов база РСА по КБМ, но допускаю вариант о том, что базы до сих пор "переезжают", и когда конкретно тот или иной человек появится в обновленных базах - неизвестно.
2 - Кривой перенос посредством ID полей. Определенному полю назначен свой ID номер, его прописывают на второй стороне, мол это поле под номером ID-1 нужно перенести в эту базу под номером ID-2. Если здесь что либо напутали то остается только гадать когда все заработает.
Данное предположение основано на том, что при не найденном КБМ клиента мы видим по умолчанию КБМ=1, это значит - без скидок.
3 - Намеренное затягивание. Что такое не сегмент я объяснял в другой статье ( кликните здесь ). Есть предположение что РСА просто специально не хочет что бы в ближайший месяц работало оформление с КБМ = 1. Так как этот сегмент является убыточным для страховых компаний. А какой у вас КБМ? Смогли ли вы оформить полис ОСАГО? Пишите в комментариях.
На всякий случай еще раз обозначу, что выше сказанное является моим личным предположением!
Ну и к новостям которые маленько дают надежду на светлое будущее по работоспособности РСА.
Всем привет!
Купил новый автомобиль, без пробега по РФ, 2011 года.
Приступил к оформлению: оформил ТО, собрался оформлять ОСАГО в привычной мне ВСК — не получается. Нажимаю "перейти к оплате" и вылезает окно "Ошибка, повторите ваш запрос". Что я уже только не делал — менял браузер, убирал в браузерах все расширения (теоретически — например "эадблок" мог мешать работе сайта), менял машину ради интереса и ТО (на первом авто ТО еще действующий и страховка), менял количество водителей на "без ограничений", добавлял БАДы эти или ДОПы — как их там называют (стёб)… Не помогло ничего…
Поехал в офис ВСК города Находки на Портовую 3 — мне отказали в помощи, бланков у них нет, они работают только так же — через сайт, который с их слов не работает уже 3 месяца. Что значит не работает — если сайт работает и я им пользовался… Странные. В общем, тётки пожали плечами и отказались брать мои деньги.
Поехал в кибитки, которые рядом с офисов ГИБДД находятся, где за услугу "оформить ОСАГО" берут 1000 рублей. 10 минут работы на компьютере = 1000 рублей, жирно питаются небось, ну да ладно — если оформят, то денег дам, лишь бы закрыть этот вопрос с ОСАГО, дома 3 дня страдал с сайтом и его ошибкой. 40 минут ожидания — не смогли оформить ОСАГО, поехал домой.
Позвонил в горячую линию ВСК — "мы ничем не можем помочь, напишите в нашу техподдержку на почтовый адрес…" Я написал. Тишина длилась пару дней — звоню снова на горячую линию и они в ответ мне: "ничем не можем вам помочь, ожидайте 10 дней — такой срок для получения ответа на ваш эл. адрес". Третий раз мисс Вселенная мне намекает, чтобы я не тратил деньги на ОСАГО.
Ок, 3 отказа — пойду в РЕСО-Гарантия. Там сайт настолько "хороший", что все данные приходилось забивать каждый раз по новой, кнопки "личного кабинета" на сайте нет — нереально не удобный сайт, на манеру 2000-го года делали. Дело идёт к оплате и… не получается, долгая загрузка, 30 минут и ничего не происходит. В СОГАЗЕ тоже самое — не получилось. Тинькофф? Там меня выкинули на сайт РСА, где я так же не смог ничего сделать — ему категорически не нравились сканы документов и он выдал ошибку из-за сканов 1-го документа, а загрузить новые сайт уже не позволял. Я пришёл к выводу, что программисты и веб-разработчики, которые делали подобные сайты были очень недовольны оплатой, раз сайты настолько отвратительно реализованы и всячески стараются работать криво. Сам изучаю разработку web-приложений, понимаю о чём говорю…
Вычитал в интернете по ошибкам, что РСА обновляет базы, ЦБ попросил у них эти базы для личного управления, РСА послали их нафиг, и всё в этом духе… Кто-то там на кого-то обижается — а люди не могут уже 4 месяца оформить ОСАГО в 2020 году. Как сказала женщина в кибитке рядом с ГИБДД — "Они отчитались, что новые базы работают отлично, деньги отмыли а по факту ничего не работает…".
Итого:
Что нам остается делать? Нам предлагают прийти к выводу о том, что надо подделывать договора купли-продажи и ездить без ОСАГО и без номеров? Я около недели не могу оформить ОСАГО ни в одной фирме и из-за этого я не могу поехать в ГИБДД, т.к. они не принимают машину на оформление без ОСАГО. Раньше были бумажки, 5 минут в офисе и готово — оформили, деньги заплатил и все довольны, а теперь платить не надо — гоняй без номеров и ОСАГО? Когда этот цирк закончится? Когда все компании обанкротятся? Или когда рак на горе свистнет?
Спасибо что прочитали сей текст до конца. Напишите, что вы думаете об этой ситуации с оформлением ОСАГО в 2020 году.
Всем привет.
И снова страховка сворачивает нервы…
Немного лирики…Приболел. Лежу смотрю телевизор. Передача про автомобили и тема про страховку и о том как много продают левых полисов, в том числе и Е-осаго. И тут мелькает мысль — а у меня ведь как раз Е-осаго.
Хоть и компания не новая. Тут всплыла неудачная попытка застраховать в январе элантру в этой же компании. А потом мелькнуло в голове — а ведь мне не приходило смс из РСА после последнего продления… Ну и как то начал я беспокоиться. решил проверить наличие полиса в базе.Зашел в личный кабинет в альфастраховании и нашел свой полис
Окончательно беспокоюсь о том, что у меня какой то левак. Вспоминаю, как я последний раз долго и муторно восстанавливал КБМ после невнимательности девочки в страховой в момент покупки машины…А между тем время ожидания на линии движется вперед
И вот он отвечает. Снова запрашивает мои данные, в очередной раз подтверждает что полиса в базе РСА нет. а я это и без них знаю…уточняет у меня мой город и снова переключает. Думаю ну попадалово…между тем у меня уже 5 пропущенных, потому как я не могу это бросить, чтоб снова не ждать столько же или больше.
И вот уже на секундомере разговора 1:15:20 отвечает девушка, я ей снова объясняю, снова она уточняет мои данные и говорит — сейчас сделаю заявку на внесение в базу РСА. Обещает что в течении дня полис будет внесен. И вот проходит около часа и я снова делаю запрос на сайте РСА и вот он долгожданный ответ
Теперь можно выдохнуть) и на почту пришло письмо с РСА
Теперь точно можно спокойно ездить)
Вывод — нужно сразу проверять на сайте РСА если не пришло от туда письмо и если не появилось в базе, то сразу бить тревогу и восстанавливать несправедливость.
Всем удачи! И оригинальных полисов)
Читайте также: