1с условия сопровождения не выполнены
Фирма "1С" осуществляет информационную, технологическую и сервисную поддержку пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту и могут различаться в зависимости от разновидности программного продукта.
Одним из основных направлений поддержки пользователей программ системы "1С:Предприятие" является предоставление обновлений технологической платформы, типовых конфигураций и форм отчетности. В них реализуются новые технологические, функциональные и сервисные возможности, позволяющие повысить удобство и эффективность работы с программами, учитываются пожелания и практика работы пользователей, отражаются последние изменения в нормативно-правовых документах по бухучету и налогообложению.
В зависимости от категории продукта предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или осуществляться за дополнительную плату.
Обновления к программам производства фирмы "1С" наравне с самими программами являются объектами исключительного права фирмы "1С". Обновления распространяются по правилам, установленным фирмой "1С" как правообладателем программных продуктов.
Несанкционированное распространение и использование обновлений и информационных ресурсов рассматривается как нарушение авторского права и преследуется по:
- Законодательный акт
- Законодательный акт
- Законодательный акт
Получение обновлений и доступ к информационным ресурсам предоставляется официальным пользователям программ "1С:Предприятие" только по легальным каналам распространения.
Что нужно сделать, чтобы стать официальным пользователем 1С:Преприятия?
1. Приобрести легальную версию программы "1С:Предприятие" можно у партнеров фирмы в CCC ссылка на список
3. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" зарегистрировать программный продукт в "Личном кабинете" пользователя на Портале 1С:ИТС.
В настоящее время легальными являются следующие каналы получения обновлений
- диски Информационно-технологического сопровождения, выпускаемые фирмой "1С";
- Сервис 1С:Обновление на Портале 1С:ИТС https://releases.1c.ru;
- офисы партнеров фирмы "1С", которые имеют специальные лицензионные/сублицензионные договоры, список этих партнеров опубликован на ссылка на список .
Обновления, полученные из других источников являются нелегальными
- переписал у знакомого;
- скачал с сайта, не являющегося официальным сайтом фирмы "1С";
- обслуживает свой "айтишник";
- прочее.
Где и как уточнить условия сопровождения программного продукта?
В зависимости от категории продукта предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или осуществляться за дополнительную плату. Условия сопровождения конкретной программы указаны в регистрационной анкете к программному продукту.
Основные условия сопровождения программных продуктов "1С:Предприятие".
Сопровождение базовых (однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов) версий "1С:Предприятие 8" включено в стоимость.
Сопровождение пользователей системы "1С:Предприятие 8" уровня осуществляется только по Договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС Международный)
Без действующего договора 1С:ИТС Международный право пользования ранее приобретенной программы не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но:
- Пользователь имеет право использовать программы только с теми обновлениями, которые были получены до момента окончания действия договора 1С: ИТС Международный (в том числе льготного);
- За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в прикладное решение с помощью штатных средств, входящих в комплект поставки программного продукта, но он не может использовать обновления, которые выпускаются правообладателем.
Пользователи программных продуктов на платформе "1С:Предприятие" получают:
- Легальные обновления;
- Онлайн-доступ к материалам Информационной системы 1С:ИТС;
- Сервисные и консультационные услуги служб технической поддержки; пользователей фирмы "1С" и официальных партнеров;
- Оперативную связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.
Льготный период сопровождения
При приобретении любой программы на платформе "1С:Предприятие" версии ПРОФ (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения:
В льготный период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС Международный предоставляются пользователям без дополнительной оплаты.
Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, входящий в состав поставки программного продукта.
Дальнейшая поддержка является платной и предоставляется при заключении договора 1С:ИТС Международный.
Как заключить договор 1С:ИТС Международный?
Для того, что бы заключить договор 1С:ИТС Международный выберите партнера и обратитесь к нему по электронной почте или телефону.
Официальный партнер должен зарегистрировать договор 1С:ИТС Международный в фирме "1С".
Получать обновления, методическую, информационную и консультационную поддержку могут только официальные пользователи "1С:Предприятие 8".
Обязательно проверьте, передали ли вы регистрационную анкету в фирму "1С" (не нужно для электронных поставок "1С:Предприятие").
- Если ваши анкетные данные изменились – сообщите об этом в службу технической поддержки.
- Условия сопровождения вашего программного продукта приведены в лицензионном соглашении.
Если сопровождение входит в стоимость программного продукта или вы пользуетесь льготным периодом сопровождения, убедитесь в том, что канал, по которому вы получаете обновления, является легальным (официальный партнер фирмы "1С", официальный сайт).
21 апреля пользователи Сети начали сообщать о проблемах с работой всех сервисов 1С. Недоступны обновления, невозможно зайти в личный кабинет и на сервис ИТС, не работает ЭДО и 1С:отчётность. 25 числа необходимо подавать отчёт в налоговую, но его невозможно подготовить из-за сбоя.
В официальном Telegram-канале 1C:Франчайзи появилась информация, что доступ к сервисам пропал из-за DDoS-атаки на ресурсы 1С и часть сайтов компании.
По неподтверждённой информации, кроме 1C DDoS-атаке подверглись РАР и ФСС.
Информационная служба Хабра направила 1С запрос с просьбой дать официальный комментарий по ситуации. Как указали в компании:
«С 21 апреля происходят DDoS-атаки на различные сервисы для учёта и отчётности в организациях, в том числе на ресурсы 1С. Часть наших сайтов и сервисов была временно недоступна или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства интернет-ресурсов и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и 1С-Отчетность. DDoS-атаки продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционирования интернет-ресурсов и сервисов 1С. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надёжно защищены».
Несмотря на заявление компании, пользователи Сети продолжают жаловаться на полное прекращение работы 1С. В частности, пользователь Хабра @nat_young рассказал, что со вчерашнего дня в работе сервисов практически ничего не изменилось.
1С требует подтвердить легальность использования программы при каждом обновлении.
С версии Платформы 8.3.7 проверка легальности использования программ вышла на новый уровень. 1С перестал «верить на слово» пользователям и ввел автоматическую проверку при обновлении конфигурации. Цель доработки — защита авторских прав 1С на программные продукты и борьба с пиратством:
Как реализована проверка легальности в 1С
Проверка легальности использования программного продукта происходит в момент обновления 1С при считывании информации из личного кабинета на сайте поддержки пользователей. Это возможно, когда:
- настроена интернет-поддержка в 1С;
- выполняется автоматическое обновление программы из пользовательского режима.
Алгоритм проверки легальности использования программы следующий:
Право работать в 1С имеют пользователи:
- зарегистрировавшие программу;
- оформившие договор иформационно-технического сопровождения (версии ПРОФ, КОРП);
- имеющие актуальный срок действия сервисов.
Справка О программе в этом случае выглядит так:
Какие существуют варианты проверки
Возможные варианты проверки:
Как посмотреть в 1С информацию по условиям сопровождения
Вариант выполнения условий сопровождения 1С:
Обнаружено неправомерное использование 1С — как убрать
Подключение интернет-поддержки
Зайдите в меню Администрирование — Настройки программы — Интернет-поддержка и сервисы .
Нажмите Подключить и укажите данные от сайта 1С.
При верном вводе данных в окне отобразится ваш логин.
При необходимости отключения интернет-поддержки нажмите кнопку Отключить.
В случае невозможности перевода на новую платформу по различным причинам, необходимо обновить файловое хранилище сертификатов платформы cacert.pem.
Для пользователей обновленных версий платформы 1С Предприятие, нет необходимости выполнять дополнительные действия. При обновлении цифровых сертификатов безопасности хранилище сертификатов операционной системы обновится автоматически.
Механизм проверки легальности использования программы
Так, в программе 1С реализован контроль легальности использования программы на уровне самой платформы 1С Предприятие, начиная с версии Платформы 1С 8.3.7.
Данный механизм предназначен для своевременного оповещения пользователей программы о том, что они используют определенные версии (релизы) конфигураций, правами на которые не обладают.
Каким образом происходит эта проверка… По окончании обновления конфигурации, выполняется процедура проверки и программа создает запрос к Центру защиты обновлений . При выполнении проверки, программой используется информация о конфигурации и данные учетной записи, которая была созданная при регистрации конфигурации пользователем и регистрации пользователя на портале 1С ИТС. Информация о результатах проверки можно посмотреть в разделе меню программы Справка – О программе .
У программ использующих базовую лицензию, при использовании конфигурации, проверка легальности использования не выполняется. Проверка осуществляется для программ, работающих в файловом варианте или на сервере в версии МИНИ.
К нарушениям установленного порядка использования конфигурации можно отнести случаи, когда у пользователя отсутствует лицензия на использование конфигурации или пользователь приобретал лицензию на основную поставку своей конфигурации, но со временем обновил конфигурацию, не соблюдая установленных правил сопровождения. Как в случаях, когда пользователь использует версии (релизы) обновлений программы, установленные после истечения срока обслуживания по договору ИТС.
Установка настроек клиента лицензирования
Рассмотрим, где указываются данные клиента лицензирования, используемые для обращения в Центр защиты обновлений .
Они должны быть отражены в информационной базе вашей конфигурации. Настройки можно задать из Конфигуратора информационной базы, в разделе меню Администрирование — Установить настройки клиента лицензирования .
В окне настройки вводится Логин и Пароль пользователя, полученный при начале использования программы.
Есть несколько способов, чтобы избавиться от появления окошка:
- Ввести Логин и Пароль, используемый пользователем на портале ИТС.
- Снять в Конфигураторе у пользователя флажки на его ролях:
- Использование монитора интернет-поддержки.
- Использование сервиса 1С-Такском. .
- Не должно быть одновременно установленных галочек у ролей: Полные права и Администратор системы, так как они включают перечисленные выше роли.
Некоторых источники предлагают вариант — закомментировать вызов функции ПодключитьОбработчикЗапросаНастроекКлиентаЛицензирования() или воспользоваться утилитой удаления проверки лицензионности файловых баз 8.3. Но по сути, это способы обхода проверки лицензирования, что не исключает момент его необходимости и неправомерности использования программы.
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Похожие публикации
(3 оценок, среднее: 2,67 из 5)
Публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание!
В комментариях наши эксперты не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно в Личном кабинете
Спасибо за полезную информацию
Добавить комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Вы можете задать еще вопросов
Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8
Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>
Причин может быть несколько:
- реальное повреждение целостности системы;
- переход на новые платформы, в которых реализована более сложная защита от незаконного использования.
В последнем случае это не ошибка, а штатное поведение платформы. Определить, что в вашем случае происходит, можно запуском тестирования:
Если тестирование обеими обработками покажет отсутствие ошибок, существует высокая вероятность того, что платформа не прошла проверку на легальность использования.
1С научилась распознавать наличие пиратского эмулятора ключа защиты программы или следов его установки. Для платформ выше 8.3.10.2699 или 8.3.11.2899 при работе с файловыми базами данных включается новый механизм проверки, приводящий к этой ошибке.
Блокировка входа в программу срабатывает, когда:
- для версии КОРП используется лицензия ПРОФ;
- число работающих в 1С больше клиентских лицензий на рабочие места;
- установлен пиратский эмулятор HASP, с которым в данный момент работает платформа;
- в прошлом были попытки установки пиратского эмулятора HASP или его остатков, даже если в данный момент платформа с ним не работает;
- платформа модифицирована.
Подобные ситуации могут возникать даже у пользователей, купивших программу легально: достаточно однократной установки «левого» обновления или платформы 1С. Следы подобных действий останутся на компьютере и обязательно будут считаны 1С при запуске.
Как происходит проверка легальности 1С
При запуске 1C проверяется файл библиотеки backbas.dll (проверка контрольной суммы) и эмулятор ключа защиты на предмет нелицензионного использования программы. Если возникают сомнения по лицензионности, доступ в нее блокируется.
Кроме вариантов действий Перезапустить и Завершить работу ничего не предусмотрено.
Рекомендации БухЭксперт8
Возврат на старую платформу
Если проблема возникла при переходе на новую платформу, а 1С не требует обязательной работы на ней, можно вернуться к работе на старой платформе.
Рекомендации по использованию платформы даются в обновлении 1С.
Для решения проблемы в строке запуска базы достаточно указать прежнюю платформу по кнопке Изменить — Версия 1С:Предприятие .
Тем не менее неизбежно наступит момент, когда новое обновление программы потребует более новой платформы, т. е. переход неизбежен. Производитель борется с нелицензионным использованием своих разработок, и вам рано или поздно придется решать проблему. Но в этом случае у вас будет время, чтобы разобраться с ней без остановки работы в 1С: либо приобрести нужную лицензию для работы в программе, либо удалить следы пиратских установок 1С в прошлом.
Для удаления старых платформ:
Проверка условий сопровождения 1С
Проверку удобно выполнить при настроенной интернет-поддержке. В форме программы Монитор Портала 1С:ИТС содержится вся необходимая информация ( Администрирование — Интернет-поддержка и сервисы ).
По информации в форме проверьте, что:
- все условия сопровождения выполнены; ;
- сроки действия подключенных сервисов не просрочены.
Проверка условий сопровождения выполняется перед получением временных лицензий 1С. Бесплатные временные лицензии выдаются только при выполнении всех вышеперечисленных условий.
Получение временных лицензий 1С
Для пользователей легальной 1С, столкнувшихся с рассматриваемой проблемой, при выполнении всех условий сопровождения 1С предлагает получить и активировать временные лицензии. Они используются для восстановления:
- основной поставки на 1 рабочее место для версий КОРП и ПРОФ, которая включает в себя платформу и любую типовую конфигурацию 1С;
- клиентской лицензии на разное количество рабочих мест для версий КОРП и ПРОФ;
- лицензии на сервер х86-64 или х86-32 для версий ПРОФ и КОРП, 32/64 и Сервер МИНИ.
Временные лицензии могут быть активированы не позднее 15.03.2021. Срок их действия — 60 дней. Получить лицензию может сам пользователь или обслуживающая его фирма-франчайзи 1С.
Инструкция по получению и установке временных лицензий:
-
1С 8.3: она необходима для активации временных лицензий.
- Сделайте копию информационной базы.
- Войдите на Портал ИТС.
Для регистрации на Портале ИТС на сайте поддержки пользователей заполните анкету с указанием мобильного телефона и e-mail, на который придет ссылка для активации временной лицензии.
Удаление эмуляторов защиты
Удаление эмуляторов защиты выполняется при обнаружении программой:
- пиратского эмулятора HASP, с которым в данный момент работает 1С;
- пиратского эмулятора HASP или его остатков, с которым в данный момент платформа не работает, а использует легальную лицензию;
- модифицированной версии платформы 1С.
Описанные ниже действия выполняются только техническими специалистами! Приводим самый простой из возможных способов удаления.
Для удаления эмулятора защиты нужно найти и удалить файл multikey.sys. Он может быть в каталогах:
- c:\Windows\System32\drivers\;
- c:\Windows\System32\;
- c:\Windows\SysWOW64\.
Поскольку существуют разные эмуляторы защиты, варианты их удаления могут отличаться. При необходимости технические специалисты должны самостоятельно найти рекомендации по удалению эмулятора защиты, который установлен на вашем компьютере.
Если ничего не помогло…
Радикальный вариант решения проблемы — рекомендуем:
-
на ПК;
- переустановить Windows;
- заново установить легальную платформу 1С;
- подключить к ней сохраненные базы.
БухЭксперт8 обращает внимание на участившиеся случаи появления этой ошибки и рекомендует избегать нелегальных или нелицензионных установок 1С:Предприятие.
См. также:
Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:
Активировать демо-доступ бесплатно →
или
Оформить подписку на Рубрикатор →
После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Читайте также: