1с имя события проблемы appcrash имя модуля с ошибкой basic dll
Программа 1С БП 8.3 перестала запускаться, сразу выдает «Прекращена работа программы 1cv8c». Что делать?
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.3.17.1496
Отметка времени приложения: 5ed5b5f3
Имя модуля с ошибкой: backend.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.3.17.1496
Отметка времени модуля с ошибкой: 5ed5bce4
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 001b059d
Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.768.
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 5861
Дополнительные сведения 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
Дополнительные сведения 3: a10f
Дополнительные сведения 4: a10ff7d2bb2516fdc753f9c34fc3b069
Добрый день, Елена,
Указанная ошиблка происходит из-за несоответствия аппаратных составляющих компьютера или ноутбука. Также причиной могут быть программные проблемы, например, вызванных вирусами, повреждающими операционную систему Windows.
Полный список причин следующий:
— уставревшие драйверы
— работа операционной системе без обновления
— повреждение операционной системы вирусом
— неполадки после обновления
— установка игр на компьютер или ноутбук
— пиратская версия программы.
Проанализируйте указанные причины. Что происходило перед ошибкой — знать можете только вы.
Но настораживает приложение, в котором возникла ошибка — backend.dll
В интернете гуляет программа пиратского взлома 1С, которая подменяет проверку лицензии при входе в программу. Она работает с парой приложений backbas.dll и backend.dll.
1С сейчас борется в пиратством и на актуальных Платформах эта обработка взлома не работает. То есть вы запустите взлом лицензии, но при входе в 1С программа распознает взлом и не даст вам войти. Очень похоже на ваш случай.
Если вы точно знаете, что у вас никто не использовал эту обработку, то я бы на вашем месте:
1. 3апустилась со старой Платформы: Как сделать, чтобы при обновлении платформы старые программы 1С открывались со старой платформы Если все хорошо, то переустановите Платформу или удалите ту, что дает ошибку и установите с другой редакцией.
2. Если и со старой Платформы тоже будет указанная ошибка, то идите по списку указанных причин и выполняйте установку обновлений, драйверов, тестируйте ОС, ищите ошибки в Windows.
Тут назвать причину не видя «пациента» невозможно.
Также можно попробовать типовые дейсвия при появлении ошибок при входе в 1С:
— Переустановка платформы 1С:Предприятие (самая распространенная) и конфигурации (если вышла новая): Обновление 1С: как обновить конфигурацию самостоятельно
— Обновление платформы 1С:Предприятие на более новый релиз: Обновление платформы 1С 8.3
— Если ошибка выскакивает после обновления конфигурации, то возможно это из-за нарушения целостности ИБ — рекомендую выполнить проверку копии(!) базы данных приложением chdbfl.exe(C:\Program Files\1cv8\8.3.XX.XXXX\bin). Если ошибка при запуске исчезнет на копии — повторить проверку на оригинале
— На серверной операционной системе обновить версию Visual C++
— Чистка кэша: Очистка кэш 1С 8.3
— Удаление антивируса и тестирование запуска без него (просто отключать нет смысла — именно удаление)
— Пересоздание пользователя Windows
— Тестирование и исправление (через конфигуратор): Тестирование и исправление базы 1С 8.3: какие галочки ставить
Но это работа «вслепую». Все-таки пранализируйте, после каких действий с компьютером и программой появилась ошибка. И работайте в этом направлении.
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.2.15.301
Отметка времени приложения: 4f3ebc3f
Имя модуля с ошибкой: mngui.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.2.15.301
Отметка времени модуля с ошибкой: 4f3ebe88
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00003cd0
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.18.10
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
пишите все что думаете по этому поводу, танцы с бубном приветствуются
(1) inventor, когда происходит проблема? пробывали тестировать базу? переносить на другой диск? выгружать - загружать из архива?
У нас платформа 8.2.18.82
Вылетает при работе одной базы на управляемых формах и только в одной управляемой форме. Причем работает, работает, и может на ровном месте вылететь. Но чаще при попытке инициализации поиска, ещё до того, как откроется модальное окно для ввода искомого значения. Вероятно что-то связано с работой интерфейса.
Такая же проблема. Запускается список баз дальше все APPCRASH, в любую базу, платформу переустанавливал не помогло.
Краш надо решать анализом дампов при настроенном технологическом журнале.
Скорее вего это не аппаратное ускорение и дрова видяхи.
Чистка КЭШ не помогает в таких случаях.
Это или битая конфа или ошибка платформы.
Снять дампы и логи и в 1С на анализ.
Та же проблема Версия платформы 8.3 (8.3.5.1517), бухгалтерия 3.0, Windows Server 2012 R2 Standart - RPD, но только у одного терминального пользователя и с одной файловой базой. После окошка с выбором баз. Попробую почистить кэш - отпишусь.
Чистка кэша ПОМОГЛА!)
Подскажите, лоху. Как почистить кэш!
Пли-и-и-и-и-из!
Очистка кэша Но мне очистка кэша не помогла. Переставили платформу на крайнюю (8.3.7.2008)- результата нет. Тестирование исправление тоже не помогает. Выгрузил DT-шник и загрузил в новый каталог - будем пробовать.
(16) boltoff, как успехи? проблема решилась? аналогичные вылеты, кеши/новые пользователи/копии баз не помогли.
Помогло пере добавление базы в списке баз. Просто удалил из списка базу, нажал добавить, выбрал пункт существующая и указал путь к базе. Заработало.
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.3.10.2699
Отметка времени приложения: 5a1d11a7
Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.24000
Отметка времени модуля с ошибкой: 5a4996d4
Код исключения: e06d7363
Смещение исключения: 0000c54f
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: e592
Дополнительные сведения 2: e592c5701c084501c0b4a90153dea923
Дополнительные сведения 3: dadd
Дополнительные сведения 4: daddfee004227f708c5bf5d635d2ac90
эта же ошибка выходит. Был порыв на линии, выбило электричество, программа как раз работала в этот момент. Подскажите как убрать ошибку.
Добавлю ко всему выше написанному: иногда при APPCRASH, когда проблема наблюдается только у одного пользователя помогает следующее (или является временным решением):
1. Очистить существующие настройки пользователя, либо через администрирование, либо программно: ОчиститьНастройкиПользователя(Проблемный пользователь), либо через таблицы SQL.
2. Создать нового пользователя в базе 1с и попробовать зайти под ним; но делать это необходимо под проблемным(!) пользователем Windows , т.е. с того у кого выдает Appcrash. Если под новым пользователем 1с база будет работать, это предпосылка, что проблемы именно в настройках пользователя 1с у которого вылазит appcrash (логично вернутся к пункту 1 и искать проблему там).
3. Следуя по пути поиска проблемы в пользователе 1с можно посмотреть на его права. Видел где-то, что действительно проблема может быть в этом, либо в RLS. Попробуйте наделить пользователя большими правами, как вариант.
4. Возможно кому-то поможет отключение DEP (об этом можно найти информацию, я тут профан).
Про чистку кэша, обновление платформы или конфигурации, chdbfl.exe, настройки Касперского не говорю, потому что выше об этом сказали.
Вообще, давно уже хочется как-то систематизировать и создать какой-нибудь алгоритм по борьбе с Appcrash. Насколько понимаю, упрощенно можно выделить два случая: когда appcrash у всех пользователей и скорее всего проблема в базе, либо в платформе 1с, и когда appcrash у одного из пользователей, и тут проблема скорее всего в его железе, настройках ОС, пользователе 1с или пользователи windows. Есть ещё подозрение, что причина appcrash может быть связана с работой интерфейса 1с, например, находил такую информацию, что вылетал appcrash при открытии списка документов или какой-нибудь формы (видел такое только на УФ). Я пока не понимаю откуда здесь ноги растут, но чистка кэша и проч. людям не помогала, если кто чего знает, поделитесь.
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ 1С 8 → перейти в меню [СТАТЬИ И ИНСТРУКЦИИ]
На сервере с операционной системой Windows Server 2008 R2 x64. При запуске файловой базы данных 1С Предприятие 8.3.16 пользователи начали периодически жаловаться на следующую ошибку:
- Переустановка платформы 1С:Предприятие (самая распространенная)
- Обновление платформы 1С:Предприятие на более новый релиз
- Если ошибка выскакивает после обновления конфигурации, то возможно это из-за нарушения целостности ИБ - рекомендую выполнить проверку копии(!) базы данных приложением chdbfl.exe(C:\Program Files\1cv8\8.3.XX.XXXX\bin). Если ошибка при запуске исчезнет на копии - повторить проверку на оригинале
- На серверной операционной системе обновить версию Visual C++
- Чистка кэша
- Удаление антивируса и тестирование запуска без него (просто отключать нет смысла - именно удаление)
- Пересоздание пользователя Windows
- Пересоздание пользователя USR1CV8 и его повторная установка (для SQL версий)
- Тестирование и исправление (через конфигуратор)
- Отключение аппаратного ускорения в драйвере видеокарты
- Отключение DEP
- Запуск платформы 64x, вместо 32-битной (при ручном обновлении)
Если Вы хотите заказать услугу « Выполнение регламентных операций (чистка, свёртка, исправление ошибок) и администрирование 1С » (код 2.9) . Пожалуйста, ознакомьтесь с прайс-листом и оформите заявку через контактную форму.
Была и сохраняется проблема, хотя перепробовал кажется всё: удаление списка баз, переустановку платформы, создание нового пользователя, удаление всех следов 1С, отключение аппаратного ускорения. Оказалось, что ошибку выкидывает именно 32 разрядная версия, в конце концов поставил 64 разрядную версию. Снегопат пока недоступен в результате, так как работает только на 32 разрядной версии платформы.
Добавил, Спасибо. Но не всё так однозначно. Данная ошибка имеет более обширный охват первопричин возникновения
Ошибка при работе с 1С 8: Прекращена работа программы "1cv8" Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH Имя приложения: 1cv8.exe
Ошибка возникла при работе на новом сервере под управлением операционной системы Windows Server 2012 R2 Standart
Полное представление текста ошибки на приведенном исходном примере:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8.exe
Версия приложения: 8.3.17.1851
Отметка времени приложения: 5fb4253d
Имя модуля с ошибкой: image.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.3.17.1851
Отметка времени модуля с ошибкой: 5fb422f5
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000000000000b825
Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.16.7
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 66dd
Дополнительные сведения 2: 66dd99c00f1511f29603dc14c27696c5
Дополнительные сведения 3: f347
Дополнительные сведения 4: f347e941225f8ea0eef9d5b1459a8690
Наиболее распространенный способ обхода данного рода ошибки - установить более новый релиз платформы 1С:Предприятие. В тексте ошибки виден релиз 8.3.17. На этот момент это был не самый последний релиз платформы. Поэтому был установлен предпоследний на тот момент релиз 8.3.18. Предпоследний, а не последний по той причине, что самые последние релизы могут содержать новые критические ошибки, о которых еще не известно повсеместно. А вот более в поздних часть ошибок либо уже известна, либо устранена. Но после установки релиза платформы 8.3.18 ситуация с ошибкой не изменилась, разве что изменились сигнатуры в тексте ошибки:
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8.exe
Версия приложения: 8.3.18.1563
Отметка времени приложения: 60e08480
Имя модуля с ошибкой: image.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.3.18.1563
Отметка времени модуля с ошибкой: 60e081e1
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000000000000b885
Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.16.7
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 66dd
Дополнительные сведения 2: 66dd99c00f1511f29603dc14c27696c5
Дополнительные сведения 3: bc70
Дополнительные сведения 4: bc70c79f0523f7ad7a36c38eaeff4fc6
Как видно - из ключевых параметров ошибки - изменилась версия приложения на 8.3.18.1563. "Имя модуля с ошибкой" сохранилось - image.dll. Хотя на другом рабочем месте на той же "версии модуля с ошибкой" "имя модуля с ошибкой" было другим:
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8.exe
Версия приложения: 8.3.18.1563
Отметка времени приложения: 60e08480
Имя модуля с ошибкой: StackHash_311d
Версия модуля с ошибкой: 6.3.9600.20090
Отметка времени модуля с ошибкой: 60e9188b
Код исключения: c0000374
Смещение исключения: PCH_84_FROM_ntdll+0x00000000000907BA
Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.16.7
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 311d
Дополнительные сведения 2: 311d24e439199cca8c346bd8cdb8f531
Дополнительные сведения 3: 6598
Дополнительные сведения 4: 65984feff9991957ae37d4c2d807d4ee
Оставался последний из простых доступных вариантов - был установлен последний релиз платформы из имевшихся на тот момент времени - 8.3.19. После этого действия проблема больше не возникала.
Таким образом наиболее часто ошибка может возникать на устаревших релизах платформы 1С: Предприятие 8, установленных в новых операционных системах. Обновление релиза платформы или постепенная установка более новых релизов в большинстве случаев позволяет избавиться от возникновения ошибки.
Можно попытаться выполнить тестирование и исправление в базе, проверить ее на физическую целостность (для файловой базы), удалить из списка баз с нова подключить, чтобы очистить пользовательские файлы (кэш), связанные с базой, проверять на вирусы, создавать нового пользователя базы. Это будет не бесполезным, но скорее всего по опыту не даст положительного результата.
Часто "имя модуля с ошибкой" может быть разным, например из часто встречающихся: core83.dll, MSVCR110.dll, backend.dll и могут быть другие .dll-файлы.
Или возможный последний вариант, если остальное не помогает - поменять "Основной режим запуска" для базы в списке баз.
После новогодних праздников 1С не дал скучать. В какой то момент нужно было выполнить тестирование и исправление, но не вышло. При тестирование и исправлении 1 с просто вылетала и все.
windows server 2012 r2
1С:Предприятие 8.3 (8.3.11.2924) через терминальный доступ
Стал неторопливо искать решение…
Но тут пришли три базы которые нужно было перевести с 2 на 3, но тоже не получилось, при сохранении конфигурации в самом конце 1с вылетала. Хотя просто обновления вставали абсолютно нормально.
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8.exe
Версия приложения: 8.3.11.2924
Отметка времени приложения: 5a2f43af
Имя модуля с ошибкой: basic.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.3.11.2924
Отметка времени модуля с ошибкой: 5a2f45eb
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00472b5f
Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.16.7
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 5861
Дополнительные сведения 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
Дополнительные сведения 3: d2dd
Дополнительные сведения 4: d2ddcae25462e2b2f29684f70c88f75a
Тут уже пришлось шевелиться и искать решение оперативнее.
Перерыл кучу Форумов, пробовал:
- чистить кеш
- перезапускать винду
- удалять и добавлять базу в списке
- выгружать и загружать базу
- тест chdbfl.exe ничего не дал
- все делал под админом
- в базе админские права
Вообще много советов я нашел на просторах интернета, но не одного который мне бы помог.
Но один совет мне запал в душу, а именно попробовать разные версии платформы и я попробовал:
- 8.3.11.2924
- 8.3.11.2899
- 8.3.11.2867
Результат один ошибка((((
Решил попробовать обновить базу через платформу установленную на локальном компе и о чудо, все прошло без проблем. После этого база запустилась и на сервере.
Посмотрел какая верся стоит на локалке, оказалоась 8.3.10.2639
Поставил ее на сервер и решил еще раз попробовать переход с 2 на 3 на сервере в версии платформы 8.3.10.2639 и о чудо, все прошло без сучка без задоринки.
В итоге в моем случаи, дело оказалось все таки в платформе.
На всех платформах версии 8.3.10 базы работали без проблем, а вот на 8.3.11 то там то сям проскакивают ошибки, то не обновить, то документ в базе не сохранить.
Читайте также: