На яндекс диске не видно файлов
Каждый раз, когда вы копируете файл в папку Яндекс Диска, редактируете или удаляете файл, все изменения дублируются на сервере Диска: их можно видеть на сайте Яндекс Диска. И наоборот — если вы загружаете файлы на сайте, они автоматически отобразятся в программе Яндекс Диск на вашем компьютере.
Таким образом со всех ваших устройств, подключенных к интернету, на Диске видны одни и те же файлы. И если, например, вы удалите файлы на компьютере, они удалятся и из облака. Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию.
Примечание. Синхронизировать файлы на телефоне не получится. Скачивать и загружать файлы можно только вручную. Но вы можете включить безлимитную автозагрузку фото и видео.
Почему файлы могут удалиться с Диска, если я не удалял
Когда вы удаляете файл из папки Яндекс Диск на компьютере, на сервере Яндекс Диска он автоматически перемещается в Корзину. И когда с момента перемещения проходит месяц, Корзина автоматически очищается — файлы удаляются навсегда.
Если вы хотите, чтобы файлы были доступны только через браузер и не занимали место на компьютере, настройте выборочную синхронизацию (см. инструкции для Windows и macOS).
Файлы были удалены в мобильном приложении
Если вы удалите файл в мобильном приложении, на сервере Яндекс Диска он автоматически переместится в Корзину. И когда с момента перемещения пройдет месяц, Корзина автоматически очистится — файлы удалятся навсегда.
Файлы были удалены одним из участников общей папки
Если у вас есть общая папка и вы предоставили участникам полный доступ к ней, это значит, что участники могут изменять и удалять файлы из этой папки.
Если участник общей папки удалит из нее файл, файл автоматически переместится в Корзину того, кто удалил, и владельца папки. И когда с момента перемещения пройдет месяц, Корзина автоматически очистится — файлы удалятся навсегда.
Яндекс Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:
ваш компьютер не подключен к интернету;
место на Диске закончилось;
в настройках Яндекс Диска отключена синхронизация;
размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;
доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).
Если файлы находятся в папке Яндекс Диска и в программе отмечены значком , но файлы не появились на других компьютерах или в веб-интерфейсе, сообщите нам об этом через форму обратной связи.
Почему файлы могут удалиться с Диска, если я не удалял
Когда вы удаляете файл из папки Яндекс Диск на компьютере, на сервере Яндекс Диска он автоматически перемещается в Корзину. И когда с момента перемещения проходит месяц, Корзина автоматически очищается — файлы удаляются навсегда.
Если вы хотите, чтобы файлы были доступны только через браузер и не занимали место на компьютере, настройте выборочную синхронизацию (см. инструкции для Windows и macOS).
Файлы были удалены в мобильном приложении
Если вы удалите файл в мобильном приложении, на сервере Яндекс Диска он автоматически переместится в Корзину. И когда с момента перемещения пройдет месяц, Корзина автоматически очистится — файлы удалятся навсегда.
Файлы были удалены одним из участников общей папки
Если у вас есть общая папка и вы предоставили участникам полный доступ к ней, это значит, что участники могут изменять и удалять файлы из этой папки.
Если участник общей папки удалит из нее файл, файл автоматически переместится в Корзину того, кто удалил, и владельца папки. И когда с момента перемещения пройдет месяц, Корзина автоматически очистится — файлы удалятся навсегда.
Если вы не можете найти файлы на Яндекс Диске, то, скорее всего, они попали в другую папку или Корзину. Если вы помните название, расширение или текст из файла, попробуйте поискать его во всех папках Яндекс Диска и в Корзине.
Также вы можете посмотреть в истории, что могло произойти с пропавшими файлами.
Примечание. Если у вас несколько аккаунтов на Яндексе, убедитесь, что вы авторизованы именно с того аккаунта, на котором хотите найти файлы. Возможно, вы ищете файлы не на том Диске.
Что произойдет, если переместить папку Яндекс Диска?
Если вы перенесете папку Яндекс Диска, не указав новое положение в настройках программы, программа создаст папку заново на прежнем месте. Как переместить вашу копию Диска, см. в разделе Как выбрать другую папку для синхронизации с сервером.
Как синхронизируются измененные файлы
Яндекс Диск определяет, какие именно части файла были изменены, и выгружает на сервер только измененные фрагменты, а не файл целиком.
Как использовать Диск на нескольких устройствах
Допустим, вы создали документ document.docx в папке Диска на домашнем ноутбуке, отключенном от интернета, а затем загрузили на Диск файл с тем же именем с рабочего\nкомпьютера.
Когда вы подключите ноутбук к интернету, Яндекс Диск начнет синхронизацию. Обнаружив разные файлы с одинаковыми именами, Диск переименует один из них: в результате файлы будут называться document.docx и document (2).docx .
На скольких устройствах можно использовать Яндекс Диск?
Теоретически вы можете установить приложение и программу Яндекс Диск на любое количество устройств, но мы не рекомендуем этого делать. Если работать с одними и теми же файлами на разных устройствах одновременно, могут возникнуть конфликты — файлы могут дублироваться или пропадать.
Низкая скорость синхронизации
Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.
Я отключил синхронизацию, но файлы все равно попадают на Диск
Чужие файлы могут попасть на ваш Яндекс Диск, если вы авторизуетесь на чужом мобильном устройстве. В этом случае при включенной автозагрузке файлы с устройства будут загружены на Яндекс Диск.
Вы можете прекратить загрузку чужих файлов на ваш Яндекс Диск следующими способами:
Выйти на всех устройствах
Чтобы на ваш Яндекс Диск не попадали чужие файлы, выйдите из Яндекс Диска на всех устройствах:
Также вы можете отозвать доступ программ и приложений Яндекс Диска к вашим файлам на сервере:
Если вы не можете найти файлы на Яндекс Диске, то, скорее всего, они попали в другую папку или Корзину. Если вы помните название, расширение или текст из файла, попробуйте поискать его во всех папках Яндекс Диска и в Корзине.
Также вы можете посмотреть в истории, что могло произойти с пропавшими файлами.
Примечание. Если у вас несколько аккаунтов на Яндексе, убедитесь, что вы авторизованы именно с того аккаунта, на котором хотите найти файлы. Возможно, вы ищете файлы не на том Диске.
Восстановление файлов из Корзины
Если в Корзине нет пропавших файлов, то, возможно, с момента их удаления прошел месяц — Корзина автоматически очистилась. Поэтому такие файлы восстановить не получится.
Если файлы были удалены меньше месяца назад, вы можете их восстановить:
Cинхронизация с двумя аккаунтами
Если к программе Диска подключены два аккаунта, то синхронизация будет происходить сразу для обоих. Процесс будет идти параллельно: и для текущего аккаунта, и для фонового.
Папка синхронизации у каждого аккаунта будет своя — программа добавит логины в названия папок Диска.
Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»
Измените длинные названия файлов в папке Яндекс Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).
Чаще всего это происходит по следующим причинам:
Папка синхронизации недоступна
Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.
Конфликт папки синхронизации
Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.
Папка синхронизации не выбрана
Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.
Восстановление файлов из Корзины
Если в Корзине нет пропавших файлов, то, возможно, с момента их удаления прошел месяц — Корзина автоматически очистилась. Поэтому такие файлы восстановить не получится.
Если файлы были удалены меньше месяца назад, вы можете их восстановить:
Почему файлы могут удалиться с Диска, если я не удалял
Когда вы удаляете файл из папки Яндекс Диск на компьютере, на сервере Яндекс Диска он автоматически перемещается в Корзину. И когда с момента перемещения проходит месяц, Корзина автоматически очищается — файлы удаляются навсегда.
Если вы хотите, чтобы файлы были доступны только через браузер и не занимали место на компьютере, настройте выборочную синхронизацию (см. инструкции для Windows и macOS).
Файлы были удалены в мобильном приложении
Если вы удалите файл в мобильном приложении, на сервере Яндекс Диска он автоматически переместится в Корзину. И когда с момента перемещения пройдет месяц, Корзина автоматически очистится — файлы удалятся навсегда.
Файлы были удалены одним из участников общей папки
Если у вас есть общая папка и вы предоставили участникам полный доступ к ней, это значит, что участники могут изменять и удалять файлы из этой папки.
Если участник общей папки удалит из нее файл, файл автоматически переместится в Корзину того, кто удалил, и владельца папки. И когда с момента перемещения пройдет месяц, Корзина автоматически очистится — файлы удалятся навсегда.
Восстановление файлов из Корзины
Если в Корзине нет пропавших файлов, то, возможно, с момента их удаления прошел месяц — Корзина автоматически очистилась. Поэтому такие файлы восстановить не получится.
Если файлы были удалены меньше месяца назад, вы можете их восстановить:
Скорость синхронизации
Чтобы увидеть, с какой скоростью идет синхронизация, нажмите значок Яндекс Диска: скорость загрузки и скачивания будет указана во всплывающем окне.
Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.
Можно ли не держать файлы, хранящиеся на Диске, на своем компьютере?
Программа Яндекс Диск 3.0 позволяет синхронизировать с компьютером не все файлы с вашего Диска, чтобы сэкономить место на компьютере. Например, если вы часто работаете с папкой Документы , включите для нее синхронизацию — эта папка будет храниться на компьютере. Остальные папки будут храниться только в облаке, но будут также доступны в программе.
Настроить выборочную синхронизацию можно по инструкции Выборочная синхронизация папок.
Если вы не можете найти файлы на Яндекс Диске, то, скорее всего, они попали в другую папку или Корзину. Если вы помните название, расширение или текст из файла, попробуйте поискать его во всех папках Яндекс Диска и в Корзине.
Также вы можете посмотреть в истории, что могло произойти с пропавшими файлами.
Примечание. Если у вас несколько аккаунтов на Яндексе, убедитесь, что вы авторизованы именно с того аккаунта, на котором хотите найти файлы. Возможно, вы ищете файлы не на том Диске.
Что произойдет, если я удалю файлы из папки Яндекс Диска?
Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя.
Внимание. Файлы, перемещенные в Корзину, продолжают занимать место на вашем Диске. Если вам не хватает места, очистите Корзину.
Читайте также: