Your subscription has expired avast что это
If you can no longer use a paid Avast product, or the paid product features are no longer available, your Avast subscription may have expired. When an Avast subscription is expired, your product may display one of the following messages:
- Your subscription has expired
- Your Avast SecureLine VPN is over
- License expired
- Avast Cleanup Premium has expired
- Your Avast Cleanup Premium has expired
This article explains how to manage an expired Avast subscription.
Choose your preferred action below:
- Check your subscription details: Confirm that your subscription is expired and check when it expired.
- Switch to Avast Free Antivirus: If your Avast Premium Security subscription is expired, you can switch to the free version of the product.
- Purchase a new subscription: If you want to continue using the paid product features but you have not yet purchased a new subscription.
- Reactivate a product: If you already purchased a new Avast subscription and you need to reactivate the product.
- Uninstall a product: If you no longer want to use your Avast product.
Приобретение новой подписки
Информация с учетом продукта приведена ниже.
Возврат денег
Если вы при скачивании бесплатной версии указали реквизиты карты, через месяц антивирус становится платным, и деньги списываются с карты автоматически. Подразумевается, что вы должны были знать о том, что бесплатный период является тестовым, ограниченным по времени. И раз вы не стали производить отмену, значит, функционал вас устраивает, и вы согласны дальше использовать программу, но уже на платной основе.
Когда деньги за платную подписку уже списаны с карты – вернуть их не получится. Вы были ознакомлены с правилами использования бесплатного периода и согласились с ними – значит, средства перечислены добровольно (хотя и в автоматическом режиме).
Довольно распространенная ситуация: пользователь время не отменил бесплатную версию, и после окончания тестового периода у него с карты списали деньги. Он тут же старается как можно быстрее сделать отмену, чтобы вернуть средства – но уже поздно. Согласно политике возврата средств Аваст, в таких случаях списание денег считается обоснованным, и требовать их обратно – бесполезно.
Аваст дает гарантию 30 дней на свои продукты, купленные следующими методами:
- Приобретение онлайн в официальном магазине Аваст.
- Приобретение онлайн через предложение в другом продукте Avast на ПК.
Если с активации платной подписки прошло больше 30 дней, средства не возвращаются.
Порядок отмены подписки
Для того чтобы отменить подписку, нужно вспомнить – а как именно она была получена:
- На сайте или в программе Avast
- В Google Play
- В App Store
Для каждого из них процесс отмены будет отличаться, поэтому действовать нужно внимательно.
Для отмены подписки через учетку Avast нужно действовать так:
Список доступных подписок Аваст
- Открываем магазин Google Play Маркет.
- Заходим в «Меню» через кнопку с тремя линиями, далее – в «Подписки»;
- Здесь выбираем подписку Avast, от которой хотите отказаться;
- Жмем «Отменить подписку».
Платный подписки на сайте Google Play
Для завершения отмены нужно выполнять инструкции на экране – все очень просто.
Для отмены действуем следующим образом:
- Открываем приложение в App Store на своем устройстве с iOS.
- Вверху справа видим свой профиль, жмем на него;
- Находим «Подписки», заходим в этот раздел;
- Здесь выбираем Avast – подписку, которую нужно отключить;
- Выбираем «Отменить подписку» (или «Отменить бесплатную пробную версию»).
- Далее жмем «Подтвердить», чтобы подтвердить отмену подписки.
Готово! Аваст Premium Security отключен, средства за подписку с карты больше списываться не будут.
Переход на Avast Free Antivirus
Эта опция применима только для истекших подписок на Avast Premium Security.
Обратитесь к соответствующему разделу ниже.
Подписки на бесплатные пробные версии
- Нажмите Перейти на бесплатную версию в диалоговом окне, которое появится по истечении срока действия бесплатной пробной версии.
- Перезагрузите ПК.
Программа Avast Premium Security будет заменена на Avast Free Antivirus.
Приобретенные подписки
Программа Avast Premium Security будет заменена на Avast Free Antivirus.
Проверка данных подписки
Информация с учетом продукта приведена ниже.
Возможные трудности
Главная трудность — самовольное подключение антивирусом платных услуг, на которые не рассчитывал пользователь. Лучше периодически проверять свой личный кабинет, чтобы убедиться в отсутствии таковых.
Avast Premium Security – это расширенная версия антивируса Аваст с дополнительными опциями: улучшенный брандмауэр, защита от слежки через веб-камеру и др. Опции эти оформляются в виде платной подписки, которая покупается на год и автоматически продлевается. Когда эти функции перестают быть нужны, возникает вопрос: как отменить подписку на Avast Premium Security и сэкономить деньги? Очень просто: для каждой платфомы – ПК, Андроид, яблочные устройства – есть свой алгоритм отмены.
Важные нюансы
Некоторые пользователи пытаются отключить подписку нестандартным способом – они просто удаляют программу.
Удаление Аваста в надежде, что отмена произойдет автоматически, не работает. Отказываться от подписки нужно по всем правилам – иначе через некоторое время за антивирус будут списываться деньги.
Если возможности программы вас полностью устраивают, и вы готовы пользоваться ей платно – вполне вероятно, что скоро появится желание использовать Аваст Premium Security и на других устройствах. Для этого нужно сделать следующее:
- Удаляем подписку с того устройства, где она была активирована;
- Ставим Аваст Premium Security на другом устройстве;
- Активируем подписку на этом новом устройстве.
Платить за подписку снова не придется – это тот же самый уже купленный продукт, который просто перенесли в другое место.
С телефона
Отключение подписок с мобильных устройств иногда бывает сложным, но Аваст Premium Security можно быстро отключить со смартфона – здесь нет ничего сложного. Для этого нужно просто следовать рекомендациям.
Для iPhone или iPad:
Отключение Avast для пользователей Android:
- Заходим в Play Market;
- Жмем на значок в виде трёх горизонтальных полосок, чтобы зайти в меню;
- Здесь заходим в «Аккаунт».
- Выбираем «Подписки», здесь находим продукт Avast и выбираем «Отмена».
- Далее выбираем строку «Отменить подписку» и подтверждаем выбор.
Отключение Аваст Premium Security с любого мобильного устройства занимает не более 5 минут – нужно лишь следовать инструкции.
Повторная активация продукта
Вы можете активировать ранее приобретенную подписку, введя код активации из электронного письма с подтверждением заказа или войдя в приложение Avast с учетными данными своей учетной записи Avast.
Инструкции можно найти в соответствующей статье ниже.
Проверка данных подписки
Информация с учетом продукта приведена ниже.
Reactivate a product
You can activate a previously purchased subscription by either entering the activation code from your order confirmation email, or by signing in to your Avast application with your Avast Account credentials.
For instructions, refer to the relevant article below:
С компьютера
Если Аваст Premium Security был установлен на компьютер, для отмены подписки понадобится выяснить, где именно была куплена программа. Также важен тип устройства, на котором установлена программа.
Вспомните о том, где именно купили продукт:
- Digital River
- Nexway
- Allsoft, AstroPay или Cleverbridge (группа компаний Softline)
- Digital River
Письмо с данными о платной подписке
Далее нужно зайти в «Клиентский портал Avast» – это приведет вас в личный кабинет, где будет пункт «Изменить настройки автоматического продления». Тут нужно выбрать вариант «Отключено» и подтвердить действие.
Здесь нужно будет использовать клиентский портал Avast. Для начала следует найти письмо, которое было получено при покупке – в нем есть вся информация для авторизации.
В этом же письме содержится ссылка, по которой пользователь попадает на сайт Nexway . Там размещена пошаговая инструкция по отказу от платных услуг.
- Allsoft, AstroPay или Cleverbridge (группа компаний Softline)
Альтернативная инструкция – как отключить подписку на Avast premium security для пользователей Mac:
- Открываем iTunes и проверяем, что вход реализован под нужным Apple ID – базовая предосторожность;
- Находим кнопку учетки, жмем на нее;
- Проходим авторизацию;
- Заходим в «Настройки»;
- Находим кнопку «Управлять» возле элемента «Подписки», жмем на нее;
- Далее выбираем пункт «Правка» рядом с подпиской на продукт.
- Отменяем подписку.
Switch to Avast Free Antivirus
This option only applies for expired Avast Premium Security subscriptions.
Refer to the relevant section below:
Free-trial subscriptions
Avast Premium Security has now changed to Avast Free Antivirus.
Purchased subscriptions
Avast Premium Security has now changed to Avast Free Antivirus.
Повторная активация продукта
Вы можете активировать ранее приобретенную подписку, введя код активации из электронного письма с подтверждением заказа или войдя в приложение Avast с учетными данными своей учетной записи Avast.
Инструкции можно найти в соответствующей статье ниже.
Нужно ли отменять бесплатную версию
Бесплатную версию антивируса Аваст – которая называется Avast Free Antivirus – отменять не нужно. А платную версию с бесплатным пробным периодом – Avast Premium Security – надо. Иначе спишутся деньги.
Если перед началом бесплатного пробного периода вы вписали данные своей карты, то по его окончании деньги спишутся, и программа станет платной.
Когда вы скачиваете программу, и она запрашивает данные банковской карты – это значит, что в будущем этот сервис может стать платным. И средства с карты будут списываться в автоматическом режиме, после чего вернуть их уже невозможно.
Удаление продукта
Подробные инструкции по удалению можно найти в соответствующей статье ниже.
- Avast Premium Security 21.x для Windows
- Avast SecureLine VPN 5.x для Windows
- Avast Cleanup Premium 21.x для Windows
- Avast AntiTrack 5.x для Windows
Если вы оформили платную подписку на Avast с функцией автопродления, деньги будут автоматически списываться с банковского счета. О подписке на антивирус можно случайно забыть, а вспомнить, только обнаружив недостаток денег на карте. Средства списывают с пометкой от Аваст, указывается точное наименование оплаченной вами услуги. Тут-то и приходит время разобраться, как правильно отключить подписку на антивирус, а может быть, и вернуть часть средств, если вы вспомнили об автоматическом списании слишком поздно.
Uninstall a product
For detailed uninstallation instructions, refer to the relevant article below:
- Avast Premium Security 21.x for Windows
- Avast SecureLine VPN 5.x for Windows
- Avast Cleanup Premium 21.x for Windows
- Avast AntiTrack 5.x for Windows
- Срок действия вашей подписки истек.
- Срок действия вашей подписки на Avast SecureLine VPN истек.
- Срок действия лицензии истек.
- Срок действия подписки на Avast Cleanup Premium истек.
- Срок действия лицензии на Avast Cleanup Premium истек.
В этой статье объясняется, как управлять истекшей подпиской на Avast.
Выберите желаемое действие ниже.
Приобретение новой подписки
Информация с учетом продукта приведена ниже.
Можно ли вернуть списанные деньги
В большинстве случаев вернуть списанные деньги сложно, поскольку антивирус действует в рамках действующего законодательства. Пользователь сам вводит информацию, включая номер банковской карты, соглашается на оформление подписки.
Если списание произошло с пометкой «Avastipm», можно обратиться в свой банк с просьбой вернуть деньги.
Эта услуга подключается «не совсем честно». Пользователь сам соглашается с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных, но все же не ожидает, что антивирус воспользуется ими именно так.
Дальнейшее развитие зависит от банка, но практика показывает, что они идут на уступки, но редко. Здесь важны обе части. Не стоит рассчитывать на гарантированный возврат средств, но и отказываться от попытки их вернуть тоже не надо. Лучше попробовать.
Зато если деньги списались по платному тарифу, на подключение которого вы не давали согласия, можно вернуть средства через техническую поддержку.
Плюсы и минусы подписки
Главное преимущество подписки на Аваст Premium Security – широкий спектр инструментов для защиты от любых вирусов. Пользователь может сам выбирать оптимальный уровень защиты от внешних угроз в соответствии со своими потребностями.
Например, можно спокойно запускать любые подозрительные файлы в изолированной среде – песочнице, не рискуя заразить систему. Также Аваст Premium Security обеспечивает конфиденциальность, защищает пользователя от хакерских атак, кражи данных и слежки.
Что делать, если не удается отключить подписку
Самый надежный, хотя и не самый простой способ отключения подписки – использование учетной записи Аваст. Для этого нужно действовать так:
Как подключить подписку
Для этого следует установить программу, а потом активировать подписку. Это можно сделать двумя способами – с помощью учетки Avast, либо с помощью кода активации.
Подключение подписки с кодом активации для Windows PC:
- Скачиваем и открываем программу Avast;
- Заходим в раздел «Меню», далее – «Ввести код активации»;
- Здесь вставляем или вводим вручную код активации в открывшемся поле, а потом жмем «Ввести».
- Проверяем, правильно ли указаны все данные и жмем «Продолжить».
Для Mac
Для пользователей макбуков инструкция по подключению подписки выглядит так:
- Скачиваем и открываем Avast Security, далее жмем значок «Меню» и переходим в раздел «Активировать платные функции»;
- Вводим код активации – это можно сделать как вручную, так и копированием.
- Жмем «Активировать».
Check your subscription details
Refer to the relevant information below according to your product:
- Avast Premium Security: Go to ☰ Menu ▸ My Subscriptions. Check your subscription details under Subscriptions on this PC.
- Avast Cleanup Premium: Go to ☰ Menu ▸ My subscriptions. Check your subscription details under Subscriptions on this PC.
- Avast SecureLine VPN: Go to ☰ Menu ▸ My subscriptions. Check your subscription details under Subscriptions on this PC.
- Avast AntiTrack: If prompted, click Not now to close the expiration dialog. From the main application screen, go to ☰ Menu ▸ Settings. Check your subscription details under Your subscription status.
- Avast Premium Security: When your Avast Premium Security subscription expires, the application switches automatically to Avast Security (the free version of the product). However, you can still check your expired subscription details via ☰ Menu ▸ My Subscriptions.
- Avast Cleanup Premium: Ensure the application is open and active, then click Avast Cleanup ▸ Insert activation code in the Apple menu bar. Check your expired subscription details under Your current subscription.
- Avast SecureLine VPN: Click ☰ Menu in the top-right corner of the main application screen. Select Subscription to check your current subscription details.
- Avast AntiTrack: If prompted, click Not now to close the expiration dialog. From the main application screen, click Settings in the left panel. Check your subscription details under Subscription.
Purchase a new subscription
After you purchase a new Avast subscription directly via an expired Avast product, your new subscription activates automatically on the current device.
Refer to the relevant information below according to your product:
- Avast Premium Security: Click Renewal options on the main application screen. Select your preferred subscription plan and follow the on-screen instructions to complete the purchase.
- Avast Cleanup Premium: Click Reactivate in the top left corner. Select your preferred subscription plan and follow the on-screen instructions to complete the purchase.
- Avast SecureLine VPN: Click the OFF slider on the main application screen, then click Extend in the expiration dialog that appears. Select your preferred subscription plan and follow the on-screen instructions to complete the purchase.
- Avast AntiTrack: Follow the relevant step below according to the screen that you see when you open Avast AntiTrack:
- Click See subscription options in the expiration dialog.
- Click Renewal options on the main application screen.
- Avast Premium Security: Go to ☰ Menu ▸ My Subscriptions. Click Renew next to your expired subscription. Select your preferred subscription plan and follow the on-screen instructions to complete the purchase.
- Avast Cleanup Premium: Click Renew now on the main application screen. Select your preferred subscription plan and follow the on-screen instructions to complete the purchase.
- Avast SecureLine VPN: Click the OFF slider on the main application screen, then click Renew in the expiration dialog that appears. Select your preferred subscription plan and follow the on-screen instructions to complete the purchase.
- Avast AntiTrack: Follow the relevant step below according to the screen that you see when you open Avast AntiTrack:
- Click See renewal options in the expiration dialog that appears.
- Click Reactivate protection on the main application screen.
Способы отключения подписки на антивирус
- Перейдите в пункт «Подписки»;
- Найдите продукт, от которого хотите отказаться и кликните на «Отменить подписку»;
- Найдите пункт «Отказаться от дальнейшего продления» и подтвердите свое решение;
- Система покажет уведомление об отключении, согласитесь с ним.
Список подписок на сайте Аваст
Если вы используете несколько программных продуктов, отмените подписку на каждый из них в отдельности.
Кнопка отмены подписки
Иногда система работает некорректно, отключить подписку не получается. Обратитесь в службу технической поддержки:
После обработки запроса с вами свяжется представитель технической поддержки. Точный срок обработки запроса неизвестен, но не превышает нескольких дней.
Если программа установлена на телефон с Андроидом, сделайте следующее:
- Откройте Play Market;
- Нажмите на три линии, потом нажмите на «Подписки»;
- Нажмите на интересующую подписку, затем — отменить;
- Для завершения следуйте рекомендациям на телефоне, которые могут отличаться в зависимости от версии Android и антивируса.
Для пользователей продукции компании Apple инструкция незначительно отличается:
- Запустите App Store;
- Зайдите в профиль, нажав на свой аватар в правом верхнем углу;
- Зайдите в «Подписки»;
- Найдите нужную подписку, затем — отменить;
- Согласитесь с удалением, нажав кнопку «Подтвердить».
Удаление продукта
Подробные инструкции по удалению можно найти в соответствующей статье ниже.
- Avast Premium Security 21.x для Windows
- Avast SecureLine VPN 5.x для Windows
- Avast Cleanup Premium 21.x для Windows
- Avast AntiTrack 5.x для Windows
- Срок действия вашей подписки истек.
- Срок действия вашей подписки на Avast SecureLine VPN истек.
- Срок действия лицензии истек.
- Срок действия подписки на Avast Cleanup Premium истек.
- Срок действия лицензии на Avast Cleanup Premium истек.
В этой статье объясняется, как управлять истекшей подпиской на Avast.
Выберите желаемое действие ниже.
Условия отмены
Для отмены есть только одно условие – это нужно сделать до того, как пройдет 30 дней с момента установки, именно столько длится тестовый период. Если этого не сделать, через 30 дней программа станет платной.
Выполнять отмену не требуется только в одном случае – если перед началом скачивания тестовой версии система не запрашивала реквизиты банковской карты.
Списание средств
После оформления подписки на любой платный продукт Avast, деньги списываются с банковской карты один раз в год. Вы можете сами не знать об оформлении подписки в одном из следующих случаев:
- Во время установки указали свои данные, согласились с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных. Ачерез некоторое время обнаружили, что подключена платная услуга «Avastipm» В интернете есть много информации о таком поведении антивируса.
- Случайное подключение. Можно перепутать платный и бесплатный тип подписок, машинально согласившись на платную. В названии бесплатной версии программы всегда есть слово Free.
- Сознательное оформление, но оно было сделано год назад. Деньги списались только сейчас, за это время вы могли забыть о существовании подписокна антивирус.
Деньги списываются в автоматическом режиме. Для контроля своего счета хорошо бы использовать мобильный банк или аналогичную услугу.
О подписке на Аваст
-
. Предлагает бесплатные услуги, в список которых входит защита от вирусов, шпионских программ, вымогателей, защита Wi-Fi.
- AvastPremium Security. Предлагает расширенную защиту за цену от 1190 рублей в год. Среди добавленных возможностей: песочница, улучшенный брандмауэр, защита от несанкционированного доступа к web-камере и ряд других функций.
- Avast Ultimate. Предлагает тот же набор функций, что предыдущий вариант, но с добавлением 3 дополнительных продуктов (оптимизация ПК, антислежка и VPN).
После оформления подписки выбранный тариф автоматически продлевается на выбранный срок, чаще всего это один год.
Платные продукты Аваст
Пользователи новых версий Avast Free Antivirus избавлены от необходимости регистрации как таковой. Бесплатными услугами теперь можно пользоваться неограниченное время без дополнительных телодвижений.
Если у вас установлена 7 или более ранняя версия Аваст, используйте универсальный ключ W11332244H9900A0420-8MRTR8W5 для продления бесплатной подписки.
После ввода ключа можно будет пользоваться программой неограниченное время.
- Безвозвратное уничтожение конфиденциальных файлов;
- Автоматическое обновление приложений;
- Обход поддельных сайтов для большей безопасности покупок онлайн;
- Безопасный запуск подозрительных файлов в песочнице.
Переход на Avast Free Antivirus
Эта опция применима только для истекших подписок на Avast Premium Security.
Обратитесь к соответствующему разделу ниже.
Подписки на бесплатные пробные версии
- Нажмите Перейти на бесплатную версию в диалоговом окне, которое появится по истечении срока действия бесплатной пробной версии.
- Перезагрузите ПК.
Программа Avast Premium Security будет заменена на Avast Free Antivirus.
Приобретенные подписки
Программа Avast Premium Security будет заменена на Avast Free Antivirus.
Читайте также: