Яндекс станция не включает музыку зажевало пленку
Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.
Алиса молчит
Почему Алиса не включается и молчит, а на экране мобильного устройства отображается оповещение «Не получилось настроить устройство» ? Проблемы такого рода могут возникнуть при первом подключении, сбросе настроек, а также вследствие технического сбоя.
Что можно сделать? Сначала убедитесь, что колонка переведена в режим настройки Wi-Fi: подсветка устройства должна гореть мигающим синим. Если этого не произошло, нажмите и держите кнопку отключения звука пять секунд.
- Поднесите телефон поближе к колонке;
- Нажмите на кнопку «Проиграть звук еще раз» и далее – «Проиграть звук» ;
Если это не помогло, нажмите на кнопку «Настроить без звука» и следуйте инструкции, появившейся на экране.
Что говорит Алиса?
Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.
Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя .
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.
Внимание. SSID не должен содержать эмодзи, пробелы, кириллицу или специальные символы юникода; он должен состоять только из букв латиницы и цифр.
Смените частотный канал в настройках сети Wi-Fi в веб-интерфейсе роутера при подключении Станции к сети 5 ГГц. Разрешенные каналы в РФ: 36, 40, 44 и 48.
После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.
Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя .
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.
Внимание. SSID не должен содержать эмодзи, пробелы, кириллицу или специальные символы юникода; он должен состоять только из букв латиницы и цифр.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Если у вас дома есть несколько сетей Wi-Fi, на смартфоне включите ту же сеть, к которой хотите подключить Станцию , и повторите настройку.
Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.
Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:
- На все обращения
- На некоторые обращения
Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.
Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :
Найдите пункт меню DHCP . В зависимости от модели роутера этот пункт может быть в основном разделе меню или выступать подразделом в пункте меню Сеть или Интернет .
Найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.
Примечание. От остальных адресов должно отличаться только последнее число, быть в диапазоне от 2 до 254 и быть не занятым другими устройствами из списка DHCP → Список клиентов DHCP .
Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :
Найдите пункт меню DHCP . В зависимости от модели роутера этот пункт может быть в основном разделе меню или выступать подразделом в пункте меню Сеть или Интернет .
Найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.
Примечание. От остальных адресов должно отличаться только последнее число, быть в диапазоне от 2 до 254 и быть не занятым другими устройствами из списка DHCP → Список клиентов DHCP .
Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
«Зажевало пленку»
Помощник оповестил о такой проблеме? Можно выполнить ряд несложных действий:
- Сначала перезагрузите роутер, отключив его питание на 5-10 секунд;
- Войдите в веб-интерфейс роутера (введите IP-адрес роутера в поисковую строку браузера, затем войдите с помощью логина и пароля);
- Если автовыбор канала Wi-Fi включен, его нужно отключить. Разработчик советует выбрать 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если используете сеть с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если сеть имеет частоту 5 ГГц.
Разобрали основные причины, почему не подключается колонка с Алисой – порой проблемы решаются легко, порой приходится попотеть! Но помните, что безвыходных ситуаций не бывает.
Если Алиса не включает музыку, скорее всего, нарушена синхронизация с соответствующим приложением! Не переживайте, такие ошибки легко устранить.
Алиса молчит
Убедитесь, что Станция переведена в режим настройки Wi-Fi: подсветка устройства должна гореть мигающим синим.
Поднесите смартфон поближе к Станции , нажмите Проиграть звук ещё раз → Проиграть звук и дождитесь завершения подключения.
Если настроить устройство опять не получилось, нажмите кнопку Настроить без звука и следуйте подсказкам на экране смартфона.
Внимание. Не выкладывайте в интернет и не передавайте никому видео, аудиофайлы или любые другие материалы со звуком подключения. Злоумышленники могут извлечь из этого звука пароль к вашей сети Wi-Fi. Если третьи лица получат доступ к таким материалам — Яндекс не несет ответственности за последствия.
На Android
Вот и инструкция для Android :
- Выдерните шторку быстрого доступа и убедитесь, что Wi-Fi включен;
- Откройте настройки смартфона, найдите точку доступа и включите ее.
По аналогии, войдите в приложение, выберите нужную сеть и авторизуйтесь.
Эту же инструкцию можно использовать, если колонка не подключается, и Алиса говорит: « Что-то пошло не так ».
« Извините, я не расслышала »
Помощник утверждает, что не расслышал вас и просит повторить команду еще раз? Если станция с Алисой не подключается, обязательно проверьте, что ваш смартфон работает в той же сети Wi-Fi!
- Нажмите на кнопку активации и подержите ее пять секунд, пока индикатор не засветится голубым;
- Войдите в приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» ;
- В открывшемся меню найдите нужную Станцию;
- Выберите из списка правильную беспроводную сеть, введите логин и пароль к ней;
- Поднесите смартфон к колонке и нажмите «Проиграть звук» .
Как правило, этого достаточно, чтобы решить проблему.
Отсутствует подключение к интернету
Если Станция успешно загрузилась, почему же не подключается Алиса, откуда ошибка отсутствующего интернета? В данной ситуации стоит попробовать настроить Яндекс DNS на роутере – все подробности здесь.
«Зажевало плёнку»
Колонка Алиса не подключается к интернету и выдаёт такую ошибку? Сначала перезагрузите роутер. Если это не помогло, то попробуйте следующее.
Откройте веб-интерфейс роутера. Для этого введите в поисковую строку браузера IP-адрес роутера и авторизуйтесь. Обычно используются такие данные:
- адрес — 192.168.0.1 или 192.168.1.1
- логин — admin
- пароль — admin
Если автовыбор канала Wi-Fi включён — выключите его. Лучше установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц.
Инструкция по включению Алисы в фоновом режиме уже в источнике
Какая-то из инструкций выше должна сработать. Они актуальные также, если Яндекс Станция мини не подключается к интернету через wifi. Если ничего не помогло, напишите в саппорт Яндекса.
Попросил сегодня Алису на телефоне создать напоминание. Она ответила, что эта функция доступна только в колонке. Выпилили напоминания из смартов чтобы поддержать продажи колонок. Только какой толк от напоминания в колонке, кто-то носит их с собой? С таким подходом мы с Алисой больше не друзья.
Я купил телевизор самсунг, который умеет работать с алисой. но я так и не нашел как она взаимодействует с кинопоиском.
ну тоетьс я хочу апример посмотреть фильм и чтобы она мне начала воспроизведение без всяких нажатий куда то - чисто голосом. это вообще сейчас работает или еще такого не сделали? песню она вроде умеет включатиь из яндекс-музыки.
Добрый день. Купили мы станцию мини. Живем в литве. И знаем что может некорректно работать. И вот в чем проблема. Не правильно определяет местоположение. Алиса называет совсем другой город который находится в 300 км от нас. Вторая проблема что не работает поисковик. Спрашиваешь у нее допустим рецепт пирога, а она не отвечает а начинает шутить и болтать
Почему у меня на Яндекс.браузере убрали Алису? Когда мне уже сделали ак. табло с алисой пропало, прошу разработчиков Яндекс.Алисы вернуть табло с ней
Как убрать реакцию Алисы на слова и фразы, не относящиеся к командам? Потому что иногда после команды и ее выполнения я могу начать разговор с кем-то рядом, а Алиса реагирует на это, да ещё и останавливает предыдущую команду. Серьезно, это очень раздражает.
Поясню. Как это сейчас:
Я: Алиса, включи Доктор кто
А: включаю
Я: привет (говорю другу)
А: Привет. Как твоё настроение? (поставила Доктор кто на паузу и болтает) Хочешь узнать, что я умею. (а Доктор кто так и не включён)
Как я хочу:
Пример 1.
Я: Алиса, включи Доктор кто
А: включаю (включила и замолчала).
Пример 2.
Я: Алиса, привет.
А: (не реагирует, ибо слово не является командой)
Пример 3.
Я: Алиса, включи Доктор кто
А: включаю (включила)
Я: привет. (Обращаюсь к другу)
А: (заткнулась нафиг, ибо это не является командой и включает мой Доктор кто. )
Потому что мне нужен нормальный голосовой помощник, а не подобие общения. Серьезно, мне не 15 лет, чтобы умиляться «разговорам» с роботом. Особенно когда просишь выполнения какой-то срочной задачи.
Пыталась найти это и в самой Алисе, и в интернете, но нет нигде. Похоже, большинству нравится это «общение».
Используются разные аккаунты
Логично предположить, что голосовой помощник воспроизводит плейлисты и треки только из соответствующего приложения разработчика – со сторонними музыкальными программами ассистент работать не будет.
Почему Алиса не включает музыку, хотя раньше песни загружались? Проверьте: вы должны использовать один и тот же аккаунт для колонки и музыкального приложения.
Что делать если Яндекс.Станция не подключается? Ответ здесь
- Откройте плеер и авторизуйтесь с помощью логина и пароля;
- Теперь войдите в приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» (также можно сделать это вручную через раздел «Устройства» ;
- Убедитесь, что используется один и тот же аккаунт.
Теперь повторите попытку – любимые треки должны заиграть!
Настройки роутера
Обязательно убедитесь, что в настройках роутера разрешен поиск устройств в локальной сети – если опция отключена, синхронизация автоматически прекращается.
Важно (для владельцев iOS)! Убедитесь, что соответствующая опция включена в настройках смартфона:
- Откройте настройки и найдите в меню название музыкального приложения (пролистайте вниз);
Кроме того, стоит проверить такие настройки роутера:
- Доступен Multicast;
- Отключена опция изоляции клиентов.
Последнее, почему не включается музыка с Алисой – проблемы с соединением. Они могут быть вызваны техническими ошибками (сначала попробуйте просто перезагрузить роутер/маршрутизатор).
Кроме того, советуем обратиться в службу поддержки вашего провайдера/мобильного оператора.
Интересно, кто озвучивает Сири? Мы уже рассказали в статье
Разобрались, почему Алиса не включает музыку через Станцию и устранили все возможные ошибки? Напоследок напомним, корректное управление воспроизведением через приложение Яндекс.Музыка доступно только в версии 541 и новее для iOS или 2021.08.1 и новее для Android. Обновляйте ПО своевременно!
Алиса не подключается к интернету. «И что, это проблема?» – спросит тот, кто ни разу не пользовался станцией. Объясняем. Алиса не работает без интернета. Большинство её функций доступны только при подключении к сети. А полезных навыков у Алисы очень много. Например, она может включить утреннее шоу, вызвать такси, напомнить о важном или прочитать текст с картинки. Так что давайте разбираться, почему Алиса колонка не подключается к Интернету.
«Извините, я не расслышала»
Если Алиса не расслышала, это значит, что колонка Алиса не может подключиться к интернету. Попробуйте подключить Станцию к вай-фай заново. Для этого нажмите на кнопку Начать заново.
Убедитесь, что вводите правильное название и пароль сети.
Колонка не включается
Яндекс.Станция не включается, хотя вы пытаетесь активировать устройство привычным образом? Во время загрузки световое кольцо наверху должно менять цвета – если этого не происходит, значит, возникли определенные трудности.
Не забудь купить умную лампочку и прочитать, как ее подключить по ссылке
Вам стоит кое-что проверить:
- Убедитесь, что вы пользуетесь адаптером питания, который поставляется в комплекте с колонком. Корректная работа со сторонними девайсами не гарантируется (возможны негативные последствия использования таких приборов)
- Если колонка Алиса не включается, удостоверьтесь, что вы правильно присоединили кабель к устройству и не забыли включить адаптер в розетку
- Проверьте работоспособность розетки (куда подключается адаптер). Возможно, она обесточена или сломана? Просто подключите туда другой прибор.
Если ничего не помогло, и Алиса не включается, обратитесь за сервисной помощью – возможно, пользователь просто не в силах решить такие проблемы. Все подробности можно найти на странице Справки.
«Что-то пошло не так»
В этом случае саппорт Яндекса предлагает проверить, подключается ли Станция к мобильной сети вай-фай. Это даст понимание, проблема в колонке или в интернете. И ответ на вопрос, почему не подключается Яндекс Станция к интернету. Следуйте инструкции. Та же инструкция для ошибки «Не удалось подключиться к сети Wi-Fi». В этой статье, мы уже рассказали, как подключить колонку к WI-FI.
- в окне выбора сети в приложении «Яндекс» нажмите «Подключиться к скрытой сети» ,
- активируйте точку доступа в настройках телефона,
- в приложении « Яндекс » укажите название и пароль точки доступа. Следуйте дальнейшим инструкциям.
Если после этого Станция подключилась и мобильному вай-фай, то проблема в самом интернете. В таком случае:
- попробуйте сменить имя сети и проверьте, чтобы там были только буквы и цифры латиницы;
- Смените частотный канал в настройках сети Wi-Fi в веб-интерфейсе роутера при подключении Станции к сети 5 ГГц. Разрешенные каналы в РФ: 36, 40, 44 и 4
- Перезагрузите роутер
Другая проблема
Если подключиться по-прежнему не получается, обратите внимание на список возможных проблем и путей их решения.
- Подключаю Станцию к домашнему Wi-Fi
- Подключаю Станцию к мобильному Wi-Fi
Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения Яндекс в настройках вашего смартфона.
Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение .
Яндекс.Станция не подключается, работает с перебоями, не включается вообще? К сожалению, ни одно устройство не застраховано от сбоев и ошибок в работе – хорошо, что практически всегда от трудностей можно избавиться самостоятельно.
Не удалось подключиться к сети Wi-Fi
Алиса не подключается и упорно твердит, что не может найти беспроводную сеть? Хорошо, когда помощник сам подсказывает, что нужно делать! Нужно проверить подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
На iPhone
- Откройте настройки и найдите вкладку «Режим модема» ,
- Включите опцию, переключив тумблер;
- Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов;
- Если вы нашли ненужные значки, вносим изменения – вернитесь к настройкам;
- Откройте раздел «Основные» ;
- Далее кликните «Имя» и поменяйте введенное значение.
Теперь войдите в приложение Яндекс и на странице выбора беспроводной сети найдите нужную – кликайте «Подключиться» , вводите обновленный логин и пароль.
Отсутствует учетная запись
Еще один ответ на вопрос, почему не подключается Яндекс.Станция – вы отвязали старый аккаунт, но забыли привязать новый. Поэтому помощник сообщает о соответствующей ошибке!
Какие устройства с Алисой существуют и с кем они совместимы? Узнай скорее в источнике
Здесь все просто, настройте колонку:
- Подключите ее к сети с помощью кабеля, идущего в комплекте, и включите;
- На смартфон установите приложение Яндекс и не забудьте авторизоваться;
- Нажмите на иконку с квадратиками на нижней панели;
- Далее нажмите на «+» , выберите «Умная колонка» и найдите тип своей Станции (если устройств не было, ищите баннер «Умные колонки» , далее – «Подключить» и выбирайте Станцию из списка);
- Выберите нужную беспроводную сеть, введите логин и пароль;
- Поднесите смартфон поближе и нажмите «Проиграть звук» .
Окончательно завершить правильную настройку вам помогут подсказки, которые будут всплывать на экране смартфона.
«Отсутствует учётная запись»
Здесь всё понятно. В этом случае также Яндекс Станция не подключается к интернету. Это значит, что вы забыли создать учётную запись в Яндексе. Сделайте это!
- Скачайте приложение Яндекс в Google Play или AppStore;
- дождитесь установки и откройте приложение;
- найдите кнопку «Создать аккаунт» или «Войти» и введите необходимы данные.
При первом подключении
Многие пользователи сталкиваются с проблемой при первом подключении или после сброса настроек. Часто Алиса озвучивает проблему. Каждая фраза имеет свой смысл. В предыдущей статье мы рассказывали, как подключить Алису к интернету, здесь ещё раз приведём краткую инструкцию.
Зайдите в приложение Яндекс и нажмите на значок вызова голосового помощника белый скруглённый треугольник на фиолетовом фоне. Откроется окно разговора с ботом. Эта инструкция пригодится вам при решении вопроса, почему Алиса не подключается к интернету.
- Скажите «Алиса, настрой колонку» .
- Эта команда открывает вкладку «Умный дом» . В блоке умные колонки нажмите «Подключить» .
- В окне «Добавить устройство» появится список, выберите ваш девайс.
- Ознакомьтесь с условиями использования устройства и поставьте галочку-согласие.
- Нажмите «Продолжить» .
- Выберите дом для устройства, нажмите «Выбрать» .
- Убедитесь, что телефон подключён к вай-фай сети и включена геолокация.
- Выберите сеть и в открывшемся окне введи пароль от неё, нажмите «Продолжить» .
- Поднесите телефон ближе к устройству и нажмите в приложении кнопку «Проиграть звук» .
Готово, теперь пойдём по ошибкам. Станция Алиса не подключается к интернету, что делать?
Устройства подключены к разным сетям
Если Алиса не включает музыку на колонке, стоит задуматься о подключении к локальным сетям. Золотое правило гласит: для корректной работы ваша Станция и смартфон должны быть подключены к одной сети.
Если вы обнаружили, что используются разные сети Wi-Fi, переподключитесь.
Выключен Wi-Fi и/или Bluetooth
Следующая причина, почему песни с Алисой не включаются – вы забыли (или случайно отключили) Wi-Fi и/или Bluetooth на смартфоне. Для корректной работы Станции необходимо активировать обе технологии.
Это делается просто – перейдите в меню быстрого доступа вашего телефона (или откройте настройки) и включите обе опции. Вот и все!
Читайте также: