Яндекс станция настроить заново
Алиса не подключается к интернету. «И что, это проблема?» – спросит тот, кто ни разу не пользовался станцией. Объясняем. Алиса не работает без интернета. Большинство её функций доступны только при подключении к сети. А полезных навыков у Алисы очень много. Например, она может включить утреннее шоу, вызвать такси, напомнить о важном или прочитать текст с картинки. Так что давайте разбираться, почему Алиса колонка не подключается к Интернету.
Смена аккаунта
Если вы хотите отвязать колонку от своего аккаунта, к которому подключили ее после покупки, то алгоритм будет совершенно другим.
Сейчас расскажем, как перенастроить Яндекс Станцию на другой аккаунт, но сначала должны вас предостеречь. Вы можете поменять подключенный профиль пользователя, если устройство куплено не по подписке, а в розничном магазине. То есть, вы уже полностью оплатили покупку.
Если ваша Станция куплена по подписке, вы должны завершить все платежи – иначе девайс просто выключится, и вы больше никогда не сможете его включить.
Отключить Алису реально. Читай как это сделать здесь.
Итак, как настроить Яндекс Станцию заново и привязать ее к новой учетной записи? Вам нужно отвязать старый аккаунт, это делается так:
- Откройте мобильное приложение и нажмите на кнопку меню (четыре квадрата);
- Найдите раздел «Устройства» , а внутри отыщите название вашей модели;
- Вы сразу увидите кнопку «Отвязать устройство» . Просто нажимайте, подтверждать действие не нужно.
А теперь дело техники – вы просто включаете устройство (в других обзорах мы подробно рассказывали, как проходит первая активация и настройка). Следуйте инструкциям помощника, чтобы завершить подключение и начать пользоваться колонкой!
«Извините, я не расслышала»
Если Алиса не расслышала, это значит, что колонка Алиса не может подключиться к интернету. Попробуйте подключить Станцию к вай-фай заново. Для этого нажмите на кнопку Начать заново.
Убедитесь, что вводите правильное название и пароль сети.
При первом подключении
Многие пользователи сталкиваются с проблемой при первом подключении или после сброса настроек. Часто Алиса озвучивает проблему. Каждая фраза имеет свой смысл. В предыдущей статье мы рассказывали, как подключить Алису к интернету, здесь ещё раз приведём краткую инструкцию.
Зайдите в приложение Яндекс и нажмите на значок вызова голосового помощника белый скруглённый треугольник на фиолетовом фоне. Откроется окно разговора с ботом. Эта инструкция пригодится вам при решении вопроса, почему Алиса не подключается к интернету.
- Скажите «Алиса, настрой колонку» .
- Эта команда открывает вкладку «Умный дом» . В блоке умные колонки нажмите «Подключить» .
- В окне «Добавить устройство» появится список, выберите ваш девайс.
- Ознакомьтесь с условиями использования устройства и поставьте галочку-согласие.
- Нажмите «Продолжить» .
- Выберите дом для устройства, нажмите «Выбрать» .
- Убедитесь, что телефон подключён к вай-фай сети и включена геолокация.
- Выберите сеть и в открывшемся окне введи пароль от неё, нажмите «Продолжить» .
- Поднесите телефон ближе к устройству и нажмите в приложении кнопку «Проиграть звук» .
Готово, теперь пойдём по ошибкам. Станция Алиса не подключается к интернету, что делать?
Изменение сети
В первой части обзора расскажем, как перенастроить Яндекс Станцию на другую сеть – это актуально, если вы поменяли домашний интернет. Или взяли девайс с собой и собираетесь подключиться к другому вай-фай!
Есть четыре модели Станции – обычная, Макс, Лайт и Мини. Инструкции для них могут иметь небольшие отличия, что связано с расположением и количеством кнопок на корпусе устройства.
Чтобы настроить Яндекс Станцию заново, нужно воспроизвести несложную последовательность действий.
Перед настройкой Алисы с телефона, прочитай необходимую информацию по ссылке.
- На Мини – нажмите на кнопку с перечеркнутым микрофоном и подержите пять секунд, пока она не замигает голубой подсветкой.
- На Яндекс Лайт – ищите иконку паузы, зажмите ее и держите шесть секунд, до появления голубого кольца подсветки.
- На Яндекс Макс или обычной – жмите на кнопку активации (значок Алисы) и держите палец пять секунд. Нужно дождаться, пока световое кольцо не оживет. Подсвечивается оно голубым.
А дальнейшая инструкция, как заново настроить Станцию с Алисой и переподключиться к другой сети, будет одинаковой, вне зависимости от купленной вами модели!
- Найдите иконку с четырьмя квадратиками и войдите в меню;
- Внутри ищем вкладку «Мои» и находим свою колонку;
- Кликаем по кнопке «Настроить заново» ;
- Появится список доступных беспроводных сетей – выбираем нужную и жмем на значок подключения;
- Вводим пароль для сети и подтверждаем действие;
- Теперь разместите смартфон поближе к устройству и нажмите на значок «Проиграть звук» .
Несколько секунд нужно подождать – но вскоре соединение успешно установится. Можно снова пользоваться устройством, вы смогли настроить колонку Алиса заново!
«Отсутствует учётная запись»
Здесь всё понятно. В этом случае также Яндекс Станция не подключается к интернету. Это значит, что вы забыли создать учётную запись в Яндексе. Сделайте это!
- Скачайте приложение Яндекс в Google Play или AppStore;
- дождитесь установки и откройте приложение;
- найдите кнопку «Создать аккаунт» или «Войти» и введите необходимы данные.
«Что-то пошло не так»
В этом случае саппорт Яндекса предлагает проверить, подключается ли Станция к мобильной сети вай-фай. Это даст понимание, проблема в колонке или в интернете. И ответ на вопрос, почему не подключается Яндекс Станция к интернету. Следуйте инструкции. Та же инструкция для ошибки «Не удалось подключиться к сети Wi-Fi». В этой статье, мы уже рассказали, как подключить колонку к WI-FI.
- в окне выбора сети в приложении «Яндекс» нажмите «Подключиться к скрытой сети» ,
- активируйте точку доступа в настройках телефона,
- в приложении « Яндекс » укажите название и пароль точки доступа. Следуйте дальнейшим инструкциям.
Если после этого Станция подключилась и мобильному вай-фай, то проблема в самом интернете. В таком случае:
- попробуйте сменить имя сети и проверьте, чтобы там были только буквы и цифры латиницы;
- Смените частотный канал в настройках сети Wi-Fi в веб-интерфейсе роутера при подключении Станции к сети 5 ГГц. Разрешенные каналы в РФ: 36, 40, 44 и 4
- Перезагрузите роутер
«Зажевало плёнку»
Колонка Алиса не подключается к интернету и выдаёт такую ошибку? Сначала перезагрузите роутер. Если это не помогло, то попробуйте следующее.
Откройте веб-интерфейс роутера. Для этого введите в поисковую строку браузера IP-адрес роутера и авторизуйтесь. Обычно используются такие данные:
- адрес — 192.168.0.1 или 192.168.1.1
- логин — admin
- пароль — admin
Если автовыбор канала Wi-Fi включён — выключите его. Лучше установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц.
Инструкция по включению Алисы в фоновом режиме уже в источнике
Какая-то из инструкций выше должна сработать. Они актуальные также, если Яндекс Станция мини не подключается к интернету через wifi. Если ничего не помогло, напишите в саппорт Яндекса.
Поднесите смартфон к Станции и нажмите кнопку Проиграть звук . Дождитесь завершения подключения (это может занять несколько минут). Алиса скажет, когда Станция подключится.
Внимание. Не выкладывайте в интернет и не передавайте никому видео, аудиофайлы или любые другие материалы со звуком подключения. Злоумышленники могут извлечь из этого звука пароль к вашей сети Wi-Fi. Если третьи лица получат доступ к таким материалам — Яндекс не несет ответственности за последствия.
Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя .
При проблемах с подключением к интернету попробуйте следующее:
Подключите Станцию к мобильному интернету через Wi-Fi вашего смартфона. Если Станция подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
Для работы Станции подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию ближе к роутеру.
Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.
Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).
Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.
Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот.
Поддерживаемые Станцией каналы: \\n \\n На частоте 5 ГГц \\n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11 / 12 / 13 / 36 / 40 / 44 / 48 / 52 / 56 / 60 / 64 / 149 / 153 / 157 / 161 / 165.
На канале 13 могут быть проблемы с подключением других устройств Android.
\\n \\n \\n На частоте 2,4 ГГц \\n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11. \\n \\n \\n
Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
Это может помочь, если Станция подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные или видеоисточники .
Найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.
Задайте IP-адрес для Станции вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254).
В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес.
В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi.
Совет. Если вы часто берете с собой Станцию Мини (например, на дачу), то чтобы не подключать ее каждый раз к сети заново, можно присвоить сетям Wi-Fi одинаковые имя и пароль. Но имейте в виду, что безопаснее использовать разные имена и пароли.
Поднесите смартфон к Станции Мини и нажмите кнопку Проиграть звук . Дождитесь завершения подключения (это может занять несколько минут). Алиса скажет, когда Станция Мини подключится.
Внимание. Не выкладывайте в интернет и не передавайте никому видео, аудиофайлы или любые другие материалы со звуком подключения. Злоумышленники могут извлечь из этого звука пароль к вашей сети Wi-Fi. Если третьи лица получат доступ к таким материалам — Яндекс не несет ответственности за последствия.
Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя .
При проблемах с подключением к интернету попробуйте следующее:
Подключите Станцию Мини к мобильному интернету через Wi-Fi вашего смартфона. Если Станция Мини подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
Для работы Станции Мини подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией Мини и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию Мини ближе к роутеру.
Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.
Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).
Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.
Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот. Если у вас первая версия Станции Мини, убедитесь, что выбрана частота Wi-Fi 2,4 ГГц.
Поддерживаемые Станцией Мини каналы: \\n \\n На частоте 5 ГГц (только для обновленной версии Станции Мини) \\n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11 / 12 / 13 / 36 / 40 / 44 / 48 / 52 / 56 / 60 / 64 / 149 / 153 / 157 / 161 / 165.
На канале 13 могут быть проблемы с подключением других устройств Android.
\\n \\n \\n На частоте 2,4 ГГц \\n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11. \\n \\n \\n
Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
Это может помочь, если Станция Мини подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные источники .
Найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.
Задайте IP-адрес для Станции Мини вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254).
В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес.
В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию Мини в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi.
Совет. Если вы часто берете с собой Станцию Лайт (например, на дачу), то чтобы не подключать ее каждый раз к сети заново, можно присвоить сетям Wi-Fi одинаковые имя и пароль. Но имейте в виду, что безопаснее использовать разные имена и пароли.
Поднесите смартфон к Станции Лайт и нажмите кнопку Проиграть звук . Дождитесь завершения подключения (это может занять несколько минут). Алиса скажет, когда Станция Лайт подключится.
Внимание. Не выкладывайте в интернет и не передавайте никому видео, аудиофайлы или любые другие материалы со звуком подключения. Злоумышленники могут извлечь из этого звука пароль к вашей сети Wi-Fi. Если третьи лица получат доступ к таким материалам — Яндекс не несет ответственности за последствия.
Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя .
Внимание. Не выкладывайте в интернет и не передавайте никому видео, аудиофайлы или любые другие материалы со звуком подключения. Злоумышленники могут извлечь из этого звука пароль к вашей сети Wi-Fi. Если третьи лица получат доступ к таким материалам — Яндекс не несет ответственности за последствия.
При проблемах с подключением к интернету попробуйте следующее:
Подключите Станцию Лайт к мобильному интернету через Wi-Fi вашего смартфона. Если Станция Лайт подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
Для работы Станции Лайт подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией Лайт и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию Лайт ближе к роутеру.
Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.
Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).
Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.
Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот.
Поддерживаемые Станцией Лайт каналы: \\n \\n На частоте 5 ГГц \\n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11 / 12 / 13 / 36 / 40 / 44 / 48 / 52 / 56 / 60 / 64 / 149 / 153 / 157 / 161 / 165.
На канале 13 могут быть проблемы с подключением других устройств Android.
\\n \\n \\n На частоте 2,4 ГГц \\n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11. \\n \\n \\n
Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
Это может помочь, если Станция Лайт подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные источники .
Найдите Станцию Лайт в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.
Задайте IP-адрес для Станции Лайт вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254).
В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию Лайт в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес.
В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию Лайт в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi.
Как настроить Яндекс Станцию заново, если вам нужно поменять подключенную сеть – или изменить аккаунт, к которому привязано устройство?
Читайте также: