Яндекс станция горит фиолетовым и не реагирует
Яндекс.Станция не подключается, работает с перебоями, не включается вообще? К сожалению, ни одно устройство не застраховано от сбоев и ошибок в работе – хорошо, что практически всегда от трудностей можно избавиться самостоятельно.
Алиса неверно определяет местоположение
Подождите 15 минут, чтобы Алиса подключилась к аккаунту, и задайте Алисе вопрос про местоположение, например: «Куда сходить постричься недалеко от моего дома?»
Таким же образом вы можете сообщить Алисе место вашей работы.
Настройка подключения
Следующий совет, что делать, если не работает мини-колонка Алиса – проверить подключение к интернету. Любой мало-мальски подкованный пользователь знает, что станция работает от сети. Если нарушается подключение, можно ожидать появления технических неполадок.
Инструкция как убрать предложения от сири по ссылке
Давайте заново настроим подключение к интернету:
- нажмите на кнопку активации и подождите несколько секунд, пока она не заморгает голубой подсветкой;
- откройте приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» ;
- в открывшемся меню ищите иконку с названием вашего девайса;
- нажмите на кнопку «Настроить заново» и выберите нужную сеть Wi-Fi;
- введите пароль для подключения.
А теперь просто поднесите смартфон к устройству и нажмите кнопку «Проиграть звук» . Дождитесь завершения настройки – готово!
Препятствия на пути
Еще один ответ на вопрос, почему умная колонка Алиса не работает – что-то мешает устройству выполнять ваши команды. Возможно, это какое-то физическое препятствие?
Что стоит проверить?
- Не накрыто ли устройство тканью;
- не стоит/лежит ли на колонке посторонний предмет.
Если вы обнаружили посторонние вещи – вот и препятствие для прохождения сигнала. Просто уберите преграду и попробуйте еще раз.
Полезный совет: произносите команды чётче. Возможно, ассистент просто не может разобрать ваши слова, и поэтому не реагирует.
Перезагрузка
Постарались максимально полно ответить на вопрос, почему станция Алиса не работает – но иногда все эти варианты неприменимы. В работе любого устройства случаются небольшие технические сбои, от них не застрахован никто и это абсолютно нормально!
Именно поэтому можно попробовать перезагрузить девайс – это действие позволяет сбросить мелкие неисправности и загрузиться заново без ошибок и трудностей.
- Отключите адаптер питания от устройства;
- подождите пять секунд;
- снова подключите адаптер питания;
- станция начнёт загружаться – вы увидите фиолетовую подсветку в кольце на верхней панели;
- как только загрузка завершится, подсветка перестанет гореть.
Если Яндекс Станция горит красным цветом, тому есть несколько причин – пора разобраться со всеми возможными вариантами развития событий! Изучим, что может означать подобная индикация, ведь вы должны знать все тонкости работы колонки.
Алиса не отвечает на вопрос
Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.
Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам.
Отсутствует подключение к интернету
Если Станция успешно загрузилась, почему же не подключается Алиса, откуда ошибка отсутствующего интернета? В данной ситуации стоит попробовать настроить Яндекс DNS на роутере – все подробности здесь.
Алиса не отвечает на вопрос
Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.
Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам.
Алиса молчит
Почему Алиса не включается и молчит, а на экране мобильного устройства отображается оповещение «Не получилось настроить устройство» ? Проблемы такого рода могут возникнуть при первом подключении, сбросе настроек, а также вследствие технического сбоя.
Что можно сделать? Сначала убедитесь, что колонка переведена в режим настройки Wi-Fi: подсветка устройства должна гореть мигающим синим. Если этого не произошло, нажмите и держите кнопку отключения звука пять секунд.
- Поднесите телефон поближе к колонке;
- Нажмите на кнопку «Проиграть звук еще раз» и далее – «Проиграть звук» ;
Если это не помогло, нажмите на кнопку «Настроить без звука» и следуйте инструкции, появившейся на экране.
Отсутствует учетная запись
Еще один ответ на вопрос, почему не подключается Яндекс.Станция – вы отвязали старый аккаунт, но забыли привязать новый. Поэтому помощник сообщает о соответствующей ошибке!
Какие устройства с Алисой существуют и с кем они совместимы? Узнай скорее в источнике
Здесь все просто, настройте колонку:
- Подключите ее к сети с помощью кабеля, идущего в комплекте, и включите;
- На смартфон установите приложение Яндекс и не забудьте авторизоваться;
- Нажмите на иконку с квадратиками на нижней панели;
- Далее нажмите на «+» , выберите «Умная колонка» и найдите тип своей Станции (если устройств не было, ищите баннер «Умные колонки» , далее – «Подключить» и выбирайте Станцию из списка);
- Выберите нужную беспроводную сеть, введите логин и пароль;
- Поднесите смартфон поближе и нажмите «Проиграть звук» .
Окончательно завершить правильную настройку вам помогут подсказки, которые будут всплывать на экране смартфона.
Включение микрофона
Начнём решение проблемы с самой очевидной ситуации. Когда станция Алиса горит красным и не работает, нужно проверить микрофоны! Если они выключены, немудрено, что помощник не реагирует на ваши запросы.
Функция сири не работает? Решение тут
Важно! Предварительно убедитесь, что иконка микрофона на корпусе подсвечивается красным цветом.
- Нажмите на кнопку со значком микрофона;
- дождитесь, пока красный индикатор не перестанет гореть.
Вот и все, теперь можете повторить попытку и обратиться к ассистенту повторно. Скорее всего, проблема решится и ваши запросы будут выполняться как раньше! Если этого не произошло, и станция Алиса не работает, что делать? Искать другие пути решения – о них ниже.
Настройки голоса
Как вы уже знаете, ассистент реагирует исключительно на голосовые команды – при этом недостаточно просто озвучить желаемое действие. Вам нужно обратиться к помощнику по имени, чтобы активировать механизм. Иначе она вас просто не услышит – и, соответственно, не будет выполнять команды!
Легко догадаться, почему не работает мини-колонка Алиса – вы не обращаетесь к ней по имени, прежде чем озвучить вопрос. Исправьте это!
Если вы не хотите вызывать ассистента привычным способом, можно настроить фразу для вызова. Это очень легко, давайте попробуем?
Управление станцией доступно только через мобильное приложение на устройствах с Android 5.1 и выше или iOS 11.0 и выше.
- Откройте приложение и скажите: «Алиса, настрой колонку»;
- в появившемся окне ищите раздел с настройками;
- выберите пункт «Устройства с…» и далее – «Откликаться на имя» ;
Что делать, если колонка Алиса не работает, но вы не можете воспользоваться мобильным приложением для настройки? Доступно управление через браузер – но предварительно убедитесь, что устройство настроено, а вы авторизованы.
- найдите нужный девайс и нажмите на кнопку настроек;
- далее по аналогии – ищем раздел «Устройства с…» ;
- жмём «Откликаться на имя» и выбираем подходящую опцию.
Если помощник по-прежнему не реагирует на обращение, нужно нажать на кнопку активации. А теперь позовите ее еще раз – все должно получиться!
Потеря связи
Колонка Алиса горит красным цветом и не отвечает в режиме «Мультирум» ? Значит, потеряна связь с другими устройствами – обратите внимание, подсветка начинает медленно моргать, зажигаться и гаснуть.
Что можно и нужно сделать, чтобы решить эту проблему?
- Удостоверьтесь, что девайсы подключены к одной учетной записи – это важно;
- Перезагрузите роутер и проверьте, что все колонки используют одну и ту же беспроводную сеть.
Помните, что управлять мультирумом из приложения Яндекс Музыка нельзя!
Сброс до заводских настроек
Возврат к заводским настройкам позволяет скинуть систему к исходному состоянию. Способ помогает убрать сбои в работе системного программного обеспечения после некорректно выполненного обновления.
Подробная инструкция для настроек стандартной колонки выглядит так:
- Отключение от питания.
- Зажатие кнопочки активации Алисы, имеющей вид треугольника в кружочке.
- Повторное подключение аппарата в розетку.
- Отпускание зажатой кнопки после десяти секунд.
- Ожидание от пяти до семи минут для того, чтобы колонка смогла вернуться к первоначальному состоянию.
- Подключение девайса к беспроводной сети Wi-Fi для повторной настройки.
Руководство для Мини имеет похожий алгоритм:
- Отключение от сети.
- Зажатие клавиши, на которой изображен микрофон и возврат зарядного устройства в розетку.
- Удерживание кнопочки до момента, пока подсветка не примет желтый цвет.
- Убирание пальца с клавиши и ожидание сигнала голосового помощника.
- Следование инструкциям Алисы для перенастройки устройства, она сама сообщит, что нужно делать.
Стандартно настройка умной колонки занимает от тридцати до шестидесяти минут (все зависит от скорости подключения к интернету).
На Android
Вот и инструкция для Android :
- Выдерните шторку быстрого доступа и убедитесь, что Wi-Fi включен;
- Откройте настройки смартфона, найдите точку доступа и включите ее.
По аналогии, войдите в приложение, выберите нужную сеть и авторизуйтесь.
Эту же инструкцию можно использовать, если колонка не подключается, и Алиса говорит: « Что-то пошло не так ».
« Извините, я не расслышала »
Помощник утверждает, что не расслышал вас и просит повторить команду еще раз? Если станция с Алисой не подключается, обязательно проверьте, что ваш смартфон работает в той же сети Wi-Fi!
- Нажмите на кнопку активации и подержите ее пять секунд, пока индикатор не засветится голубым;
- Войдите в приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» ;
- В открывшемся меню найдите нужную Станцию;
- Выберите из списка правильную беспроводную сеть, введите логин и пароль к ней;
- Поднесите смартфон к колонке и нажмите «Проиграть звук» .
Как правило, этого достаточно, чтобы решить проблему.
Не могу удалить Алису
Алиса встроена в Браузер, поэтому совсем удалить ее нельзя. Но можно отключить. Для этого:
Дополнительно вы можете удалить значок с боковой панели:
Буферизация
Если Алиса горит красным цветом и не отвечает, при этом индикатор загорается периодически (а не светится постоянно), то переживать не о чем! Ваше устройство просто «задумалось» и находится в процессе загрузки контента.
Ничего страшного в этом нет, процесс совершенно нормальный – через пару минут эта подсветка исчезнет. Осталось лишь дождаться завершения буферизации!
Невозможно включить голосовую активацию
Опция Включить голосовую активацию фразой неактивна, если отключена боковая панель. Чтобы пользоваться голосовой активацией, включите боковую панель в Браузере или добавьте Алису на панель задач вашего компьютера.
- Включить боковую панель
- Добавить Алису на панель задач
Нажмите → Настройки → Интерфейс .
Алиса тратит много ресурсов
Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если Браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:
Нажмите → Настройки → Инструменты .
В блоке Голосовой помощник «Алиса» отключите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой ).
Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели Браузера.
Нет подключения к сети
Когда Яндекс Станция Лайт горит красным (да и любая другая модель тоже), стоит подумать о соединении с интернетом. Это проблема – хорошо, что вы можете решить ее самостоятельно!
- Перезагрузите роутер или маршрутизатор;
- Попробуйте перезагрузить колонку.
Если это не помогает, нужно перенастроить подключение к беспроводной сети. Для этого вам нужно зажать кнопку активации, а затем попросить помощницу настроить девайс. Так и скажите: « Алиса, настрой колонку» !
А вы знали, что можно установить Алису на рабочий стол? Как это сделать, узнайте из прошлой статьи.
Следуя подсказкам, выберите нужное подключение, введите пароль и убедитесь, что соединение установлено корректно.
Сумели ответить, почему колонка Алиса горит красным цветом? Как видите, причин всего несколько – советуем сохранить наш обзор в закладки, чтобы не потерять подсказки в случае необходимости! Даже если недоразумение и возникнет, вы сможете быстро его решить.
Прочие неисправности
Если Алиса станция не запускается, не подключается, перезагрузить ее не удается, следует проверить подключение к сети.
Советы во избежание проблем:
- зарядное устройство должно плотно прилегать к розетке.
- стоит подключить к сети другие приборы для проверки ее исправности.
- лучше использовать зарядку из комплекта, так как она соответствует всем требованиям колонки Алисы.
Громкость
Прежде чем разбираться, почему Станция Алиса горит красным цветом, нужно отметить отличие в устройстве разных моделей колонок. Если речь идет о Яндекс Станции Мини и Лайт, подсвечиваться и моргать будет индикатор помощника (находится наверху в центре корпуса). Если речь о Яндекс Станции Макс или обычной Яндекс Станции, обратите внимание на кольцевую подсветку – она идет по контуру верхней крышки.
Начнем с самого тривиального – но многие начинающие пользователи могут быть не в курсе, почему колонка Алиса горит красным при прослушивании аудио. Когда вы слушаете музыку (или книгу, сказку, любую другую аудиозапись) в штатном режиме, без всяких проблем, световой индикатор также может меняться.
Колонка Алиса горит красным, если вы достигли максимального уровня громкости! Всего у Яндекс Станции их десять, алая подсветка говорит о переходе на 9-10 ступени громкости. Поберегите уши! Возможно, стоит сделать потише?
Инструкция о том, как настроить колонку JBL с Алисой в прошлой статье.
Попробуйте сделать звук немного тише – появился оранжевый индикатор? Кнопка/кольцо начало подсвечиваться желтым? Значит, вы последовательно снизили громкость до 8, а затем и до 7 «градусов».
Не могу удалить Алису
Алиса встроена в Браузер, поэтому совсем удалить ее нельзя. Но можно отключить. Для этого:
Нажмите → Настройки → Инструменты .
Дополнительно вы можете удалить значок с боковой панели:
Почему колонка Алиса не работает, почему она внезапно прекратила откликаться на команды и не выполняет нужные действия? Неприятная ситуация – ведь мы рассчитываем на безотказность голосового ассистента! Но хорошая новость в том, что в большинстве случаев эту поломку можно легко устранить собственными силами.
Алиса неверно определяет местоположение
Подождите 15 минут, чтобы Алиса подключилась к аккаунту, и задайте Алисе вопрос про местоположение, например: «Куда сходить постричься недалеко от моего дома?»
Таким же образом вы можете сообщить Алисе место вашей работы.
Не удалось подключиться к сети Wi-Fi
Алиса не подключается и упорно твердит, что не может найти беспроводную сеть? Хорошо, когда помощник сам подсказывает, что нужно делать! Нужно проверить подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
На iPhone
- Откройте настройки и найдите вкладку «Режим модема» ,
- Включите опцию, переключив тумблер;
- Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов;
- Если вы нашли ненужные значки, вносим изменения – вернитесь к настройкам;
- Откройте раздел «Основные» ;
- Далее кликните «Имя» и поменяйте введенное значение.
Теперь войдите в приложение Яндекс и на странице выбора беспроводной сети найдите нужную – кликайте «Подключиться» , вводите обновленный логин и пароль.
Алиса меня не слышит
На боковой панели Браузера нажмите значок и произнесите любую фразу. Если, когда вы говорите, в окне программы пульсирует значок , микрофон настроен верно.
Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:
В открывшемся окне перейдите на вкладку Уровни . Оба параметра не должны быть одновременно установлены на минимум или максимум.
Перейдите на вкладку Дополнительно и убедитесь, что опция Включить дополнительные средства звука отключена.
Отключите использование специальных звуковых эффектов. Откройте вкладку Улучшения . Включите опцию в пункте Отключение всех звуковых эффектов и нажмите Применить → Оk .
Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.
Если голосовая активация отключена, Алиса будет реагировать на команды только после того, как вы нажмете значок .
Чтобы включить голосовую активацию:
Нажмите → Настройки → Инструменты .
В блоке Голосовой помощник «Алиса» включите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой ).
Нажмите → Настройки → Сайты .
Голосовые команды может блокировать установленный антивирус или блокировщик рекламы. Попробуйте временно отключить его и проверьте, работает ли голосовое управление после этого.
- Голосовое управление заработало
- Голосовое управление не заработало
Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.
Напишите нам через форму. Подробно опишите проблему и укажите операционную систему вашего компьютера.
Заключение
В статье подробно рассмотрели процедуру перезагрузки станции Алиса. Дополнительно разобрали процесс сброса к заводским настройкам для Станции Мини и стандартной вариации.
На боковой панели Браузера нажмите значок и произнесите любую фразу. Если, когда вы говорите, в окне программы пульсирует значок , микрофон настроен верно.
Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:
В открывшемся окне перейдите на вкладку Уровни . Оба параметра не должны быть одновременно установлены на минимум или максимум.
Перейдите на вкладку Дополнительно и убедитесь, что опция Включить дополнительные средства звука отключена.
Отключите использование специальных звуковых эффектов. Откройте вкладку Улучшения . Включите опцию в пункте Отключение всех звуковых эффектов и нажмите Применить → Оk .
Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.
Если голосовая активация отключена, Алиса будет реагировать на команды только после того, как вы нажмете значок .
Чтобы включить голосовую активацию:
В блоке Голосовой помощник «Алиса» включите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой ).
Голосовые команды может блокировать установленный антивирус или блокировщик рекламы. Попробуйте временно отключить его и проверьте, работает ли голосовое управление после этого.
- Голосовое управление заработало
- Голосовое управление не заработало
Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.
Напишите нам через форму. Подробно опишите проблему и укажите операционную систему вашего компьютера.
Процедура перезагрузки
Для того чтобы Алиса начала снова правильно работать требуется выполнить процесс перезагрузки.
Перезагрузить станцию пошагово рекомендуется следующим образом:
- Изъятие блока питания из розетки.
- Ожидание от пяти до десяти секунд.
- Подключение зарядного устройства в электросеть.
- Ожидание завершения загрузки. В индикаторе, расположенном на верхней панели колонки, будет вращаться специальная подсветка фиолетового оттенка.
- Готово! Станция перезагружена.
Перезагрузить таким способом полностью безопасно, без риска стереть данные пользователя.
Невозможно включить голосовую активацию
Опция Включить голосовую активацию фразой неактивна, если отключена боковая панель. Чтобы пользоваться голосовой активацией, включите боковую панель в Браузере или добавьте Алису на панель задач вашего компьютера.
- Включить боковую панель
- Добавить Алису на панель задач
«Зажевало пленку»
Помощник оповестил о такой проблеме? Можно выполнить ряд несложных действий:
- Сначала перезагрузите роутер, отключив его питание на 5-10 секунд;
- Войдите в веб-интерфейс роутера (введите IP-адрес роутера в поисковую строку браузера, затем войдите с помощью логина и пароля);
- Если автовыбор канала Wi-Fi включен, его нужно отключить. Разработчик советует выбрать 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если используете сеть с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если сеть имеет частоту 5 ГГц.
Разобрали основные причины, почему не подключается колонка с Алисой – порой проблемы решаются легко, порой приходится попотеть! Но помните, что безвыходных ситуаций не бывает.
Перезагрузка Яндекс станции необходима в случаях, когда она перестала реагировать на команды, воспроизводить музыкальные композиции, корректно работать. Детально разберем, как перезагрузить станцию Алиса.
Алиса активируется, когда ее не вызывали
Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них, вы можете:
После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс» .
В блоке Голосовой помощник «Алиса» отключите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой ).
Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели Браузера.
Алиса активируется, когда ее не вызывали
Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них, вы можете:
Нажмите → Настройки → Инструменты .
После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс» .
Нажмите → Настройки → Инструменты .
В блоке Голосовой помощник «Алиса» отключите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой ).
Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели Браузера.
Алиса тратит много ресурсов
Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если Браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:
В блоке Голосовой помощник «Алиса» отключите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой ).
Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели Браузера.
Колонка не включается
Яндекс.Станция не включается, хотя вы пытаетесь активировать устройство привычным образом? Во время загрузки световое кольцо наверху должно менять цвета – если этого не происходит, значит, возникли определенные трудности.
Не забудь купить умную лампочку и прочитать, как ее подключить по ссылке
Вам стоит кое-что проверить:
- Убедитесь, что вы пользуетесь адаптером питания, который поставляется в комплекте с колонком. Корректная работа со сторонними девайсами не гарантируется (возможны негативные последствия использования таких приборов)
- Если колонка Алиса не включается, удостоверьтесь, что вы правильно присоединили кабель к устройству и не забыли включить адаптер в розетку
- Проверьте работоспособность розетки (куда подключается адаптер). Возможно, она обесточена или сломана? Просто подключите туда другой прибор.
Если ничего не помогло, и Алиса не включается, обратитесь за сервисной помощью – возможно, пользователь просто не в силах решить такие проблемы. Все подробности можно найти на странице Справки.
Читайте также: