Xerox 3550 тонер не установлен
Непропечатка символов – это появление белых участков внутри символов,
которые должны быть полностью черного цвета.
• Если печать выполняется на прозрачных пленках, попробуйте использовать
пленки другого типа. Из-за текстуры прозрачных пленок непропечатка
символов может быть нормальным явлением.
• Возможно, печать выполняется на стороне листа, не предназначенной для
печати. Извлеките бумагу и переверните ее.
• Возможно, бумага не соответствует установленным требованиям. (См. раздел
Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по указанным ниже
причинам.
• Возможно, принт-картридж установлен неправильно. Извлеките картридж и
вновь установите его.
• Возможно, принт-картридж неисправен. Замените принт-картридж. (См. раздел
• Если устранить дефект не удается, возможно, аппарат нуждается в ремонте.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Рекомендуемые действия
A a B b C
A a B b C
A a B b C
A a B b C
A a B b C
Неполадки при печати, Ситуация вероятная причина рекомендуемые действия
Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя
Неполадки при печати
Вероятная причина
Рекомендуемые действия
Аппарат не выполняет печать.
На аппарат не подается питание.
Проверьте подключение шнура питания.
Проверьте выключатель и источник
питания.
Аппарат не является устройством
по умолчанию.
Выберите данный аппарат в качестве
устройства, используемого по
умолчанию в ОС Windows.
Проверьте наличие следующих неполадок:
•
не закрыта передняя крышка (закройте переднюю дверцу);
произошло застревание бумаги (устраните застревание, см. раздел
не загружена бумага (загрузите бумагу, см. раздел
не установлен принт-картридж (установите принт-картридж).
При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь к
представителю службы технической поддержки.
Неправильно подключен
соединительный кабель между
компьютером и аппаратом.
Отключите кабель аппарата и
подключите его еще раз.
Соединительный кабель между
компьютером и аппаратом
неисправен.
Если возможно, подключите кабель к
заведомо исправному компьютеру и
напечатайте документ. Кроме того,
можно попробовать подключить кабель
от другого устройства.
Указан неправильный порт.
Проверьте настройки принтера в
операционной системе Windows и
убедитесь, что работа печати
отправляется на правильный порт. Если
у компьютера несколько портов,
убедитесь, что аппарат подключен к
нужному порту.
Неправильно настроены
параметры аппарата.
Проверьте настройки драйвера печати и
убедитесь, что все параметры печати
установлены правильно. (См. раздел
Драйвер принтера установлен
неправильно.
Переустановите программное
обеспечение принтера. (См. раздел
Произошел сбой в работе
аппарата.
Размер документа слишком велик,
и на диске компьютера
недостаточно свободного места,
чтобы разместить работу печати.
Если внутренние компоненты аппарата загрязнены или бумага загружена неправильно,
качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению
подобных неполадок.
Рекомендуемые действия
Слишком светлое
или бледное
изображение
• Вертикальные белые полосы или бледные области на странице могут означать
недостаточную подачу тонера. Срок службы принт-картриджа можно немного
продлить. (См. раздел
печати не улучшилось, установите новый принт-картридж.
• Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная
или жесткая). (См. раздел
• Если вся страница слишком светлая, значит задано слишком низкое
разрешение печати или включен режим экономии тонера. Настройте
разрешение печати и отключите режим экономии тонера. См. экран справки
драйвера принтера.
• Сочетание таких недостатков печати, как блеклые участки и смазывание,
может указывать на необходимость замены принт-картриджа. (См. раздел
• Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри
аппарата. (См. раздел
• Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная
или жесткая). (См. раздел
• Загрязнен ролик переноса. Очистите внутренние участки аппарата. (См. раздел
• Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. (См. раздел
Беспорядочно расположенные на странице бледные области обычно округлой
формы могут возникать по следующим причинам.
• Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать работы.
• Неравномерная влажность бумаги или наличие на ее поверхности влажных
пятен. Используйте бумагу другой марки. (См. раздел
• Бумага повреждена. Иногда при производстве бумаги образуются области,
отталкивающие тонер. Используйте бумагу другой марки или сорта.
• Настройте опцию принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка
печати, перейдите на вкладку Бумага и выберите тип бумаги Плотная бумага.
(См. раздел
SMARTRONIX
Александр, если принтер доступен по сети, с одного компьютера печатает, а с других нет, то проблема или в сетевом подключении или в драйверах. Попробуйте удалить принтер и заново его подключить на том компьютере, с которого не печатает и отправьте тестовую печать на принтер.
Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.
При возникновении застревания опустите прижимные
рычаги и извлеките бумагу.
Если бумагу все еще не видно, переходите к следующему
действию.
Полностью выдвиньте направляющую для двусторонней
печати и поднимите нажимные рычажки с обеих сторон.
Сдвиньте рычажок фьюзера вправо и откройте крышку
фьюзера.
Вытяните застрявшую бумагу.
Верните рычаг, крышку и направляющую в исходное
положение.
10. Закройте заднюю дверцу. Печать возобновится
Область блока двусторонней печати
Если блок двусторонней печати установлен неправильно, может произойти застревание бумаги.
Убедитесь, что блок двусторонней печати вставлен правильно. Блок двусторонней печати
расположен в задней части аппарата.
Извлеките блок двусторонней печати из аппарата.
Удалите застрявшую бумагу из блока двусторонней
печати.
Если бумага не извлекается вместе с блоком
двусторонней печати, извлеките бумагу из нижней части
аппарата.
Дополнительная поддержка, Местонахождение серийного номера, Местонахождение
Серийного номера, Горячая линия xerox, Печать отчета об аппарате
Xerox WorkCentre 3550
Дополнительные справочные сведения можно найти на нашем веб-сайте
обратившись по Горячей линии Xerox и сообщив серийный номер аппарата.
Горячая линия Xerox
Если неисправность не удается устранить, выполнив инструкции на экране, см. раздел
на стр. 173. Если проблема не устраняется, обратитесь по Горячей линии
. Специалистам Горячей линии Xerox потребуется описать проблему, сообщить серийный
номер аппарата, код неисправности (при наличии), а также название и расположение вашей
организации.
Местонахождение серийного номера
Чтобы найти серийный номер аппарата, выполните следующие действия.
С помощью кнопок со стрелками выделите пункт Сведения об аппар. и нажмите кнопку OK.
С помощью кнопок со стрелками выделите пункт Серийный номер и запишите серийный
номер аппарата.
Нажмите Стоп для возврата в режим готовности.
Серийный номер также указан на внутренней стороне передней дверцы аппарата.
Печать отчета об аппарате
Аппарат позволяет распечатать отчет с указанием сведений о нем и выполненных им работах.
С помощью кнопок со стрелками выделите пункт Информ. страницы и нажмите кнопку OK.
Интернет-службы CentreWare позволяют распечатать страницу конфигурации аппарата и
просмотреть сведения о его состоянии. Откройте веб-браузер на компьютере, подключенном к
сети, и введите IP-адрес аппарата. При открытии страницы интернет-служб CentreWare
щелкните Информация > Информация о принтере.
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. Genrix 07.10.13 16:38
Добрый день! Со слов клиента - печатал хорошо и под конец рабочего дня вдруг пошли продольные полосы, грязь и бледная печать. Посмотрел на ф.барабан картриджа и обнаружил на нем периодические
продольные полосы во всю длину барабана поперек его окружности в виде какого-то наслоения желтовато-бурого цвета шириной в 1,5 мм примерно. Рядом стоит эл.чайнок. Подозрение - залили. Ставлю заведомо хороший картридж - тоже самое. Смотрю на вал заряда-переноса (Transfer roll 002N02788) - на нем две такие же линии поперек диаметра. Вал попробовал отмыть спиртом - вроде бы отмыл, но результата нет. Мог ли он выйти из строя, или может быть причина не в нем, а еще в чем-то?
Может кто-то сталкивался с таким? Аппарат практически новый.
А фотобарабан спирт не берет, так и не отмыл - похоже на жженый сахар. Посоветуйте куда лезть?
1. Mishel01 07.10.13 17:20
Genrix (0): пошли продольные полосы
Genrix (0): периодические продольные полосы во всю длину барабана поперек его окружности
Genrix (0): линии поперек диаметра
Начните со взятия азимута - что чему продольно))
Genrix (0): фотобарабан спирт не берет
Зато фотослой должен хорошо брать. Фотик под замену.
2. Genrix 07.10.13 17:41
Картридж-то понятно, что ф/барабан под замену - это я описал для полноты картины.
Главное сам аппарат.
Полосы - не по окружности, а поперек окружности - вдоль оси барабана.
И так же полосы на валу переноса (вдоль его оси), который в аппарате находится.
3. Mishel01 07.10.13 17:44
Заменили фотик/картридж, отмыли вал трансфера - после этого какую картину вообще видим?
4. Genrix 07.10.13 17:51
Заменили не просто фотик, а поставили, проверенный на другом аппарате,
картридж. Картина не изменилась(дефект не пропал).
Отмыл, во всяком случае визуально хорошо, вал переноса но полосы на копиях остались ( с хорошим картриджем).
5. Вася 07.10.13 17:52
(1) :)
(0) А фотобарабан спирт не берет, так и не отмыл - похоже на жженый сахар. Посоветуйте куда лезть?
жженный скорее не жженый а изношенный Оригинальный фотовал, желтый слой это типа грунтовка для фоточуствительного (зеленого) слоя.
типа того, в совместимых ее вроде и нет, не встречал покрайней мере.
после замены фотовала ролик переноса можно было не читстить, через несколько листов с него тонер сам уйдет (на обратной стороне листа).
(3) Миша, а что ролики переноса можно мыть спиртом?, сам не побывал, юзаю воду и мыло, но ТК говорит отмыл :)
6. Genrix 07.10.13 17:57
5 Можно было бы подумать, что это внутренний слой (подложка), но верхний слой не снят, а на нем как-бы нарост. Да фотик этот - сам после замены, до неисправности давал отличное качество.
7. Mishel01 07.10.13 17:59
(4) На стоп-тесте - полосы есть? Интервал полос какой? Полосы - темные, светлые?
(5) а почему же нельзя-то?)
8. Genrix 07.10.13 18:01
Да, полосы на стоп-тесте есть, темные (извините, не написал).
9. ok 07.10.13 18:03
(6) Если подозреваешь сахар, то попробуй помыть теплой водой. И чем так описывать, лучше фото выложи.
10. Genrix 07.10.13 18:03
Интервал полос беспорядочный, но если взять одинаковые полосы, то длина окружности совпадает с длиной окружности вала переноса
11. Вася 07.10.13 18:04
(9) а как сахар мог под фотовалом расплавится? просто спросил
(7) не знаю, страшно, поролон ведь :)
12. Mishel01 07.10.13 18:07
Genrix (8): темные
Genrix (10): Интервал полос беспорядочный
Зарядный ролик как поживает? И контакты на него в аппарате и картридже.
13. ok 07.10.13 18:13
(11) Ему не обязательно плавиться, чтобы накатать полосу. Достаточно густого сиропа.
И я что-то перестал понимать у кого проблема - у (10) или (11) ?
14. Genrix 07.10.13 18:14
(11) Вот и я думаю - как? Может это и не сахар. До меня в аппарате все протер местный "спец", следов нет.
Попробую выложить фото ф/барабана и копию с дефектом, если получится.
(12) Картридж стоит заведомо исправный (проверено 100%). А вот контакты не проверил еще - небыло времени.
15. Mishel01 07.10.13 18:20
Вася (11): не знаю, страшно
Если страшно - половину себе, половину ролику))
16. Genrix 07.10.13 18:50
Это копия с хорошим картриджем.
17. Genrix 07.10.13 19:07
18. Genrix 07.10.13 19:41
19. Genrix 07.10.13 19:54
Копия с хорошим картриджем. С испорченным фотиком - то же самое.
Открывается только ссылка (18).
20. Mishel01 07.10.13 20:00
Genrix (19): Копия с хорошим картриджем
Это КОПИЯ или ПЕЧАТЬ отчета?
21. Genrix 07.10.13 20:02
Это копия печати отчета.
22. Genrix 07.10.13 20:02
Отчет сделан на другом (нормальном) аппарате.
23. Genrix 07.10.13 20:19
24. Mishel01 07.10.13 20:22
Genrix (21): Это копия печати отчета.
Таки сделайте уже ПЕЧАТЬ отчета и сравните результат.
25. Genrix 07.10.13 20:23
26. Genrix 07.10.13 20:25
27. Genrix 07.10.13 20:26
28. Genrix 07.10.13 20:29
Открывать только ссылку (27).
Пытался отмыть барабан водой - тоже не берет.
29. нортон 07.10.13 20:31
Ищите трансферролик и барабан для пробы.
30. Илья Ц. 07.10.13 20:31
Офигенный "сахар". За версту видно, что фотослой прожжен высоким.
31. Mishel01 07.10.13 20:35
Отож. А они (клиенты) с ЭТИМ чай пили)))
32. Genrix 07.10.13 20:38
Если не сахар, так может мокрый лист потянул аппарат. Могли в лоток сзади плеснуть нечаянно - вот и прожгло.
(29)Картридж нормальный уже поставили. После пробы снова проверили этот картридж на хорошем аппарате - он не испортился. Так что получается - вал переноса накрылся?
33. Mishel01 07.10.13 20:42
Genrix (32): вал переноса накрылся?
Genrix (8): полосы на стоп-тесте есть
Исключаем.
34. Genrix 07.10.13 20:45
Еще заметил, что эти полосы точно совпадают по ширине листа и месту его прохождения бод барабаном.
Если не вал переноса, тогда что еще может быть?
35. нортон 07.10.13 20:46
(32)"Так что получается - вал переноса накрылся?"-в лучшем случае.Есть ещё (30).
36. Genrix 07.10.13 20:47
Нет, наврал! Полосы шире на 5 мм примерно с каждого края.
37. Mishel01 07.10.13 20:53
(36) Как полосы попадают на фотобарабан ДО переноса на бумагу?
38. Genrix 07.10.13 21:01
Полосы могли образоваться в момент пробоя.
А на хорошем картридже (барабан нормальный) они попадают с уже из-за того, что прожженный вала переноса дает неверный заряд.
Смущают еще черные полосы, расстояние между которыми совпадает с длиной окружности фотовала. На фото копии это видно.
39. Mishel01 07.10.13 21:05
Genrix (38): прожженный вала переноса дает неверный заряд
Что есть "неверный заряд" и, главное - при чем тут вообще вал переноса? Вопрос перечтите (речь, прежде всего, про хороший картридж).
40. Genrix 07.10.13 21:18
В местах пробоя изменяется структура материала и его сопротивление и его проводимость - поэтому и заряд отличается от того который должен быть по техническим параметрам.
А при чем вал переноса - так это я спрашиваю, может такое быть из-за его неисправности, или нет?
41. Mishel01 07.10.13 21:27
Genrix (40): В местах пробоя
Genrix (32): проверили этот картридж на хорошем аппарате - он не испортился
Какого пробоя?
Genrix (40): и его сопротивление и его проводимость
Разве бывает так, что сопротивление меняется, а проводимость - нет?)
Genrix (40): А при чем вал переноса - так это я спрашиваю, может такое быть из-за его неисправности, или нет?
Дефекты изо на фотобарабане - НИКАКОГО отношения, разумеется(!) к валу переноса НЕ имеют.
Млин, разговор будто на разных языках :-((
42. Владимир 07.10.13 21:30
..Мишь, тебе самому не надоело?
43. Mishel01 07.10.13 21:40
(42) Если честно - на пятом часу подряд уже как-то малость обрыдло. ))
44. Владимир 07.10.13 21:45
..я вообще не конкретно к этому вопросу.
45. Владимир 07.10.13 21:58
(43) задавая вопрос , Вы ничуть не приближаете отвечаемого к ответу. Вы ставите его в тупик.
46. Mishel01 07.10.13 21:58
(44) А к чему тогда?
47. Владимир 07.10.13 22:01
..дайте, кроме вопросов умных, минимум полезного. Не все же у нас профи..
48. Mishel01 07.10.13 22:03
Владимир (47): дайте, кроме вопросов умных, минимум полезного
Например, что вал переноса занимается переносом тонера с фотобарабана на бумагу?
49. Владимир 07.10.13 22:05
(48) ..это общий раздел. А может не знает.И, как был разговор, модераторы говорили . по-меньше цитировать. перегружаем)))
50. Mishel01 07.10.13 22:16
51. Владимир 07.10.13 22:24
52. Mishel01 07.10.13 22:29
Владимир (51): я говорил о неком экзамене перед регистрацией
Я тут как-то виноват?
Владимир (51): рекомендовано в правилах
Перечитал правила. Ничего похожего не увидел.
53. Владимир 07.10.13 22:42
..да, и я не увидел.. А было, по возможности, не пользоваться цитированием, ввиду перегрузки
54. Владимир 07.10.13 22:49
(52) мы виноваты . не приняли активного участия в создании конфы. Теперь терпи Бутырка..
55. Mishel01 07.10.13 22:51
Владимир (53): было, по возможности, не пользоваться цитированием, ввиду перегрузки
На это я ответил по существу.
По теме (0) - есть что изложить?
Владимир (54): Теперь терпи
Терпеть - что именно?
Владимир (54): мы виноваты
"Мы"? Меня только не надо к "мы" причислять. Понятно или пояснить?
56. Владимир 07.10.13 23:07
(55) поменять PCR и фотобарабан. и вылизать все связанное с ними.
Я не принимал,поэтому без вопросов
57. Владимир 07.10.13 23:11
..вдогонку. Похожая, но немного другая по картинке встречается на 3120. Может стоит (0) заменить тонер
58. Владимир 07.10.13 23:21
..почему так говорю, менял друг с другом картриджи на этих машинах, и они работали..Вопрос почему. Хerox, как-бы невзначай, намудрил в своих принтерах. но точно знаю, картриджи здесь не при чем. Думаю, что проблема с высоким. Пока не разбирал,гарантийные
59. Владимир 07.10.13 23:53
Для новых пользователей (FAQ от уже освоившихся) вот, откуда про цитирование. да, конечно не в правилах . сори
60. Mishel01 08.10.13 01:57
Владимир (56): поменять PCR и фотобарабан. и вылизать все связанное с ними
Genrix (0): Ставлю заведомо хороший картридж - тоже самое
Не то?)
Владимир (58): Думаю, что проблема с высоким
Ясен перец, что с ним - только вот некогда автору: Genrix (14): вот контакты не проверил еще - небыло времени.
61. Aleser 08.10.13 10:54
Мне вот интересно, а почему ТС так зациклился на ролике переноса?
(18) наталкивает на мысль посмотреть внимательно на магнитный вал. Картридж меняли, картинка не изменилась, из этого следует что.
Совершенно не хотят вникать в процесс формирования изображения.
62. Жорик Вартанов 08.10.13 10:59
(61) А вы найдете там магнитный вал? А нам покажете?
63. Mishel01 08.10.13 11:54
Aleser (61): наталкивает на мысль посмотреть внимательно на магнитный вал
Глубина мысли - не постижима тривиальным разумом :-(
64. Aleser 08.10.13 11:57
Признаю свою невнимательность и поспешность.
65. Genrix 09.10.13 07:29
Добрый день! Хочу сказать, что произведена замена фотовала в картридже. Картридж проверен на нормальном аппарате, он впорядке.
Заменен вал переноса (в аппарате) на хороший, снятый с рабочего аппарата. На копиях пропала вся, не ярко выраженная,грязь и фон. Но остались яркие черные полосы. Расстояние между которыми совпадает с длинной окружности фотовала, но фотовал (в картридже) впорядке - тут же проверен на нормальном аппарате.
Дальше - надо разбираться с зарядом, наверное?
Работать приходится урывками.
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию
МФУ 3550 поставила новый картридж заправленный, а он пишет замените принт картридж, в любом случае пробовали поставить другой картридж с новым чипом заправленный но не помогает, а раньше работал?
Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.
Xerox WorkCentre 3550
Ошибка разм. сообщ.
• Задайте более низкое
разрешение и повторите
попытку.
Память аппарата заполнена.
• С помощью кнопок со
стрелками выберите Отмена
или Старт, затем нажмите
кнопку OK. Если выбрать
пункт Отмена, аппарат
приостановит работу факса.
Если выбрать пункт Старт, то
отсканированные оригиналы
будут отправлены в работу
факса.
Память заполнена
Разделить работу
Память аппарата заполнена.
• Разделите передачу на
Память факса заполнена. Напеч.
принятые задания
Память аппарата заполнена.
• Распечатайте или удалите из
памяти ранее полученные
факсимильные данные.
Сбой в работе сети.
Сбой в работе сети.
окружение или обратитесь к
администратору сети.
Сетевой кабель не подключен.
Проверьте
К аппарату не подключен
сетевой кабель.
• Подключите аппарат к сети с
помощью сетевого кабеля.
Сетевая карта не установлена.
Неполадки в работе сетевой
карты.
• Выключите и включите
питание. Если проблему
устранить не удалось,
обратитесь в сервисную
службу.
Нет ответа
Удаленный факс не ответил
Удаленный факс не ответил на
несколько попыток дозвона.
Была задана команда Добавить
страницы или Отмена работы,
но отложенных работ в памяти
нет.
• Просмотрите данные на
экране, чтобы выяснить, есть
ли запланированные работы.
Информация о
запланированных работах
выводится на экран в
режиме ожидания
(например, в виде отметки
«Отложенный факс»).
Произошло застревание
оригинала документа в
податчике оригиналов
• Устраните застревание. (См.
Рекомендуемые действия
SMARTRONIX
Если установили новый фирменный картридж, делали очистку и калибровку, сбрасывали настройки и это не помогло, тогда несите в сервис на диагностику.
Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.
Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя
Аппарат набирает
номер, но
соединение с
удаленным факсом
установить не
удается.
• Возможно, удаленное устройство отключено, в нем нет бумаги или оно не
может принимать входящие звонки. Обратитесь к оператору удаленного
устройства, чтобы он решил проблему.
Факс не
сохраняется в
памяти.
• Возможно, для сохранения факса недостаточно памяти. Если на экране
В нижней части
каждой страницы
или на следующих
страницах
появляются пустые
области с
небольшой
полоской текста
сверху.
• Возможно, были заданы неправильные значения для настроек бумаги.
Сведения о настройке параметров бумаги см. в разделе
Рекомендуемые действия
Неполадки при работе с факсом
Xerox WorkCentre 3550
Неполадки при работе с факсом
Рекомендуемые действия
Аппарат не
включается, экран
или кнопки не
работают.
• Отключите шнур питания и подключите его снова.
• Убедитесь в том, что в розетке есть напряжение.
Нет гудка на линии.
• Проверьте правильность подключения аппарата к телефонной линии.
• Проверьте, работает ли телефонная розетка. Для этого подключите к ней
Номера,
сохраненные в
памяти,
набираются
неправильно.
• Проверьте правильность сохранения номеров в памяти. Выполните печать
списка Адресная книга. (См. раздел
Оригинал не
подается в аппарат.
• Убедитесь в том, что бумага не помята и правильно загружена в аппарат.
Оригинал должен иметь правильный размер; бумага не должна быть
слишком плотной или тонкой.
• Проверьте плотность закрытия податчика оригиналов.
• Возможно, требуется заменить резиновый блок податчика оригиналов.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Факсы не
принимаются
автоматически.
• Должен быть установлен режим приема факса.
Факс не
отправляется.
• Оригинал должен быть загружен в податчик оригиналов или размещен на
стекле экспонирования
• Убедитесь в том, что принимающее устройство может принять отправляемый
• Повторите попытку позднее, возможно, произошел сбой телефонной линии
Принятый факс
имеет низкое
качество или на
нем есть
непропечатанные
места.
• Устройство, отправившее факс, работает неправильно.
• Возникли помехи на линии из-за плохого качества связи.
• Убедитесь в исправности аппарата, сделав копию.
• Возможно, в принт-картридже закончился тонер. Замените принт-картридж.
Некоторые слова
на принятом факсе
растянуты.
• На устройстве, отправлявшем факс, произошло временное замятие
На отправляемых
оригиналах
возникают полосы.
• Проверьте блок сканирования и при необходимости очистите его. (См. раздел
Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.
Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя
Установите блок двусторонней печати на место.
Если бумагу все еще не видно, переходите к следующему
действию.
Откройте заднюю дверцу.
Полностью выдвиньте направляющую двусторонней
печати.
Вытяните застрявшую бумагу.
Сложите направляющую двусторонней печати и закройте
заднюю крышку.
Xerox WorkCentre 3550
[xxx] означает тип материала, [zzz] означает формат бумаги, [yyy] означает
Рекомендуемые действия
Неполадка BOOTP. Выберите
DHCP/статический IP-адрес
Сбой в работе сети.
окружение или обратитесь к
администратору сети.
Неполадка BOOTP
Неполадка BOOTP. Автовыбор
IP-адресов
Сбой в работе сети.
окружение или обратитесь к
администратору сети.
Не удалось установить
соединение с SMTP-сервером.
сервера и сетевой кабель.
Истекло время при чтении
данных.
Ошибка зап. данных
Сохранение на USB-накопитель
не выполнено.
свободного места на USB-
накопителе.
Неполадка DHCP
Неполадка DHCP. Выберите
Сбой в работе сети.
окружение или обратитесь к
администратору сети.
Неполадка DHCP
Неполадка DHCP. Автовыбор IP-
адресов
Сбой в работе сети.
окружение или обратитесь к
администратору сети.
Передняя дверца закрыта не
полностью.
• Закройте переднюю дверцу
Введено недопустимое
значение.
Формат файла не
поддерживается
Выбранный формат файла не
поддерживается.
• Выключите и снова включите
аппарат. Если проблему
устранить не удалось,
обратитесь в сервисную
службу.
Андрей
Там 2 картриджа – принт-картридж (с барабаном и чипом) и тонер-картридж (с чипом). Сначало вытаскиваем тонер-картридж, а потом – принт-картридж и меняем его чип (или пробуем его заклеить – некоторым помогло, мне – нет)
Всё, разобрался. Партия чипов неисправных пришла. Воткнул чип от старого сломанного картриджа – стал печатать.
Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.
Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя
Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в аппарат,
выполните следующие действия.
• Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в
лотке на 180 градусов.
• Настройте опцию принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка
печати, перейдите на вкладку Бумага и выберите тип бумаги Тонкая бумага.
(См. раздел
На нескольких
страницах
появляется
непонятное
изображение,
тонер плохо
закрепляется на
бумаге,
снижается
яркость печати
или появляются
загрязнения.
• Возможно, аппарат используется на высоте над уровнем моря, превышающей
• Большая высота может влиять на качество печати – тонер может плохо
закрепляться, изображение может быть слишком светлым. Установите для
аппарата правильное значение высоты. (См. раздел
Рекомендуемые действия
Комментарии (7)
Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.
Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя
В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их устранения. Для устранения
неполадок следуйте приведенным рекомендациям. Если проблему устранить не удается,
обратитесь в сервисную службу.
Слишком мн. факсов
Получ. слишком много факс.
Напеч. или удал. зад.
• Напечатайте или удалите
Слишком мн. факсов
В оч. слишком много факсов.
Дождитесь отпр. или уд. зад.
Очередь факсов, ожидающих
отправления, слишком велика.
работы из очереди на
отправку.
• Загрузите бумагу в лоток.
Лоток 2 не устан.
Лоток 2 не установлен
Дополнительный лоток 2 не
установлен.
лоток 2. Если
дополнительный лоток 2 уже
установлен, проверьте
состояние подключения
между аппаратом и лотком.
Если проблему устранить не
удалось, обратитесь в
сервисную службу.
Неполадка лотка 2
Ошибка связи с лотком 2
Аппарату не удается
обнаружить дополнительный
лоток 2.
подключения между
аппаратом и лотком 2.
Если проблему устранить не
удалось, обратитесь в
сервисную службу.
Рекомендуемые действия
Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.
Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя
Вых. лоток заполн.
Вых. лоток заполн. Извлеките
бумагу
Выходной лоток для документов
заполнен.
• Выходной лоток для
документов вмещает 150
листов обычной бумаги.
После извлечения бумаги из
выходного лотка принтер
возобновит печать.
Нет бумаги в [yyy]
Отсутствует бумага в [yyy].
Загрузите бумагу
В лотке отсутствует бумага.
• Загрузите бумагу в лоток.
Застревание бумаги в области
обходного лотка.
• Устраните застревание. (См.
Замятие в лотке 1
Застревание бумаги в области
лотка 1.
• Устраните застревание. (См.
Замятие в лотке 2
Застревание бумаги в области
лотка 2.
• Устраните застревание. (См.
Загрузите [zzz][xxx] Продолжить
Формат бумаги, заданный в
свойствах принтера, не
соответствует загружаемой
бумаге.
• Выберите Продолжить или
Отмена. Если выбрать пункт
Отмена, аппарат прекратит
печать. Загрузите в лоток
бумагу нужного формата.
Если выбрать пункт
Продолжить, печать будет
продолжена.
Стар. ролик подачи
Стар. ролик подачи [yyy].
Срок службы ролика подачи
истек.
когда ролик подачи
полностью изношен.
Замените ролик подачи
новым. Обратитесь в
сервисную службу.
Закройте дверцу фьюзера
Дверца фьюзера закрыта
неплотно.
• Закройте дверцу фьюзера до
указанного интервала для
повторного набора
ранее занятого номера.
• Можно нажать кнопку OK,
немедленно, или Стоп, чтобы
отменить операцию
повторного набора.
Рекомендуемые действия
Смарт-Троникс
Что показывает срок службы картриджа?
2) С помощью кнопок со стрелками выделите пункт Уровень тонера и нажмите кнопку OK. Уровень тонера отображается в строке состояния.
3) Нажмите “Стоп” для возврата в режим готовности.
Это произошло после замены? Раньше уже подсовывали ему заправленные картриджи? Скорее всего это из-за чипа, попробуйте выключтить и включить принтер с новым незаправленным картриджем (покупным).
Доброго времени суток. Так и чем все-таки решилась проблема с этой ошибкой? У меня такая же 🙁 Работал-работал и тут ни с того ни с сего замены картриджа просит. Менял картридж на только что заправленный, менял чипы, перезагружал, сбрасывал настройки – без толку.
Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.
Xerox WorkCentre 3550
Модуль сканера заблокирован.
• Снимите защелку сканера.
того, можно выключить и
затем включить аппарат.
Если проблему устранить не
удалось, обратитесь в
сервисную службу.
Печатающее устройство
принтера выполняет
самодиагностику.
• Подождите несколько минут.
Ошибка отправки
Ошибка DNS
Сбой, связанный с DNS.
• Настройте параметры DNS.
Произошла ошибка POP3
Сбой, связанный с протоколом
POP3.
Сбой, связанный с протоколом
SMTP.
• Измените на доступный
Ошибка отправки
Ошибка идентификации SMTP
Сбой, связанный с SMTP-
идентификацией.
Ошибка карты NIC
Неполадки в работе сетевой
карты.
• Выключите и включите
питание. Если проблему
устранить не удалось,
обратитесь в сервисную
службу.
Карт. с тон. пуст
Картридж с тонером пуст.
Замените
Срок службы принт-картриджа
подходит к концу. Аппарат
прекращает печать.
Тонер заканч.
Закажите новый
В картридже заканчивается
тонер. Приблизительный срок
службы картриджа подходит к
концу.
новый картридж для замены.
Качество печати можно
временно улучшить,
перераспределив тонер. (См.
раздел
Несовм. карт.
Несовм. карт.
См. рук-во пользователя
Установленный принт-картридж
не предназначен для данного
аппарата.
• Установите новый принт-
картридж, предназначенный
для аппарата.
Картридж не установлен
Картридж не установлен.
Не установлен принт-картридж.
Рекомендуемые действия
Александр
Тоже пишет замените принт-картридж, но с одних компьютеров в сети печатает всё, с одного не всегда. Пишет, что принтер недоступен.
Проблемы при подаче бумаги
Xerox WorkCentre 3550
Проблемы при подаче бумаги
Рекомендуемые действия
Застревание бумаги во время
печати.
• Устраните застревание. (См. раздел
Листы бумаги слипаются.
• Проверьте максимальную вместимость лотка. (См. раздел
• Используйте только бумагу рекомендованного типа. (См. раздел
• Извлеките бумагу из лотка, согните её или распустите листы
• Бумага может слипаться при повышенной влажности.
Не подается несколько
листов бумаги.
• Возможно, в лоток загружена бумага разных типов. Загружайте
бумагу только одного типа, формата и одинаковой плотности.
Бумага не подается в
аппарат.
• Устраните помехи внутри аппарата.
• Бумага загружена неправильно. Извлеките бумагу из лотка и
загрузите ее правильно.
• В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки
• Бумага слишком плотная. Используйте только бумагу,
соответствующую требованиям для данного аппарата. (См. раздел
• При печати на специальных материалах используйте обходной
• Если оригинал не подается в аппарат, попробуйте заменить
резиновый блок податчика оригиналов. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Постоянно происходит
застревание бумаги.
• В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки
бумаги. При печати на специальных материалах используйте
обходной лоток.
• Используется бумага неподходящего типа. Используйте только
бумагу, соответствующую требованиям для данного аппарата. (См.
раздел
• Внутри аппарата скопились обрывки бумаги. Откройте переднюю
дверцу, извлеките принт-картридж и удалите обрывки. Установите
принт-картридж на место.
• Если оригинал не подается в аппарат, попробуйте заменить
резиновый блок податчика оригиналов. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Прозрачные пленки
слипаются в области выхода
бумаги.
• Используйте только прозрачные пленки, предназначенные для
лазерных принтеров. Вынимайте прозрачные пленки сразу после
их выхода из аппарата.
Конверты подаются
неправильно.
• Проверьте положение направляющих по обеим сторонам конверта.
Вам также может быть интересно:
Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.
Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя
Сделана попытка
использования номера ячейки
группового набора в случае,
когда возможно использование
только номера единичной
ячейки (например, при
назначении номеров для
многоадресной рассылки).
• Используйте только номера
быстрого набора или
введите номер с цифровой
клавиатуры.
Этот IP-адрес конфликтует с IP-
адресом др. сист.
Выбранный IP-адрес уже
существует.
• Убедитесь в уникальности
назначенного IP-адреса или
получите новый IP-адрес.
Зам. внизу дв. печ.
При двусторонней печати
произошло застревание бумаги.
• Устраните застревание. (См.
Зам. в обл. выхода
Застревание бумаги в области
выхода.
• Устраните застревание. (См.
Замят. внутри устр.
Застревание бумаги внутри
принтера.
• Устраните застревание. (См.
Зам. вверху дв.печ.
При двусторонней печати
произошло застревание бумаги.
• Устраните застревание. (См.
Ошибка нежелательного факса
Нежелательный факс: работа
отменена
• Данные полученного факса
будут удалены. Повторно
подтвердите настройку
нежелательного факса. (См.
раздел
Линия занята
Линия занята.
Принимающий факс не отвечает
или линия занята.
• Повторите попытку через
Ошибка линии
Ошибка линии факса.
Аппарат не может соединиться с
принимающим факсом, или
соединение прервано из-за
проблем с телефонной линией.
• Повторите попытку. Если
проблема сохраняется,
подождите около часа, пока
линия не освободится.
Можно также включить
режим исправления ошибок
(см.
Ошибка разм. сообщ.
Размер письма больше
допустимого сервером
задайте более низкое
разрешение.
Рекомендуемые действия
Неполадки при сканировании
Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя
Неполадки при сканировании
Рекомендуемые действия
Сканирование не
выполняется.
• Оригинал должен лежать на стекле экспонирования сканируемой
стороной вниз, а в податчике оригиналов – сканируемой стороной вверх.
• Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти.
• Проверьте правильность подключения кабеля аппарата.
• Убедитесь в исправности кабеля аппарата. Подключите другой, заведомо
исправный кабель. При необходимости замените кабель.
• Проверьте правильность настройки параметров сканера. Проверьте
настройки сканирования в программе Network Scan Manager (Диспетчер
сетевого сканирования) или в другом используемом приложении, чтобы
убедиться, что работы сканирования отправляются через правильный порт
(например, USB001).
Сканирование
выполняется очень
медленно.
• Проверьте, не печатает ли аппарат полученные данные. Если это так,
дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа.
• Изображения сканируются медленнее, чем текст.
задать для
аппарата
выбранный
режим работы
оборудования.
используется
другой
программой
сканирование
или печать
отсканированны
х данных.
Повторите
попытку после
завершения
текущей работы.
• Возможно, выполняется копирование или печать. Повторите попытку после
завершения этой работы.
• Выбранный порт уже используется. Перезагрузите компьютер и повторите
• Неправильно подключен кабель аппарата или аппарат выключен.
• Драйвер сканера не установлен или внешние параметры заданы
• Убедитесь в том, что аппарат правильно подключен и на него подается
питание. Затем перезагрузите компьютер.
• Неправильно подключен кабель USB или аппарат выключен.
Неполадки при копировании
Xerox WorkCentre 3550
Неполадки при копировании
Рекомендуемые действия
Копии слишком
светлые или
слишком темные
• Для затемнения или осветления фона копий используйте кнопки Яркость и
Режим копир., соответственно. (См. раздел
Линии, пятна или
другие дефекты на
копиях
• Если эти дефекты присутствуют в оригинальном документе, воспользуйтесь
пунктом Яркость в окне Режим копир., чтобы осветлить фон копий.
(См. раздел
• Если в оригинальном документе этих дефектов нет, очистите блок
сканирования. (См. раздел
Изображение на
копии перекошено.
• Оригинал должен лежать на стекле экспонирования изображением вниз, в
податчике оригиналов
• Убедитесь, что бумага для копирования загружена правильно. (См. раздел
• Убедитесь, что бумага соответствует техническим характеристикам.
• Оригинал должен лежать на стекле экспонирования изображением вниз, в
податчике оригиналов
С копии легко
стирается
изображение.
• Замените бумагу в лотке бумагой из новой упаковки.
• В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри
• Убедитесь, что бумага соответствует техническим характеристикам.
Частое застревание
бумаги при
копировании
• Разверните стопку бумаги веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в
лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение направляющих
бумаги и при необходимости отрегулируйте их.
• Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящей плотности.
• Проверьте, не осталось ли в аппарате обрывков после удаления застрявшей
Ресурс принт-
картриджа
оказался меньше,
чем ожидалось.
• Возможно, оригиналы содержат картинки, закрашенные области или толстые
линии. Например, при печати форм, бюллетеней, книг и подобных документов
расходуется больше тонера.
• Возможно, во время копирования крышка податчика оригиналов
• Выключите аппарат и снова включите его.
Читайте также: