Вывести чат на планшет
Чаты в мобильных приложениях стали для нас привычным способом общения с любой компанией. 95% покупателей предпочтут чат телефонному звонку. Более того: компания FurstPerson провела исследование и определила, что около 77% клиентов не готовы совершить покупку через приложение, если в нём нет чата с консультантом.
В этой статье разберём, какую пользу приносит чат в мобильном приложении, как можно его реализовать и какие плюсы и минусы есть у разных типов решений.
Мы в Surf более 10 лет создаём мобильные приложения. Среди наших клиентов — Магнит, Лабиринт, Рив Гош и многие другие.
💼 Рассказываем об этом в наших кейсах.
✅ Подписывайтесь на наш блог на VC: пишем про тренды и технологии мобильной разработки.
Мобильные мессенджеры стали привычным способом коммуникации. А это привело к тому, что чат в приложении стал основным каналом поддержки клиентов. Он позволяет получить ответы на вопросы в реальном времени и решить многие проблемы удалённо. И кажется, не осталось отрасли, где нельзя найти применение чату.
Ecommerce-приложения: В чате покупатель может уточнить сроки годности, замеры вещи, сроки обработки заказа и доставки. Там же можно быстро решить вопросы по начислению или списанию бонусов, разобраться, почему на ценнике неверно указана цена или пожаловаться на ошибку, допущенную при сборке или доставке заказа.
Пример: В приложении Магнита можно через приложение сообщить, что ценники не соответствуют, продукт просрочен или кассир не дал сдачу. Заявление попадает в отдел качества, проблему устраняют, пользователю приходит уведомление.
Мобильные приложения банков: Для пользователя чат в приложении банка похож на обычный мессенджер. В него он может отправлять текст, ссылки, фотографии и местоположение. Нам привычно решать через чат вопросы по переводу денег, уточнять условия кредита, узнавать подробности операции.
Фудтех-приложения: Наличие чата помогает оперативно решить многие юзкейсы. Например, можно быстро связаться с поддержкой при неправильной комплектации заказа или несоблюдении сроков доставки. Также в чате можно уточнить важные для покупателя моменты: калораж, наличие продукта-аллергена в блюде.
Пример: В концепте приложения для KFC мы предложили реализовать голосового помощника — полковника Сандерса. Если добавить такого помощника в чат, он поможет не только определиться с выбором или уточнить статус заказа, но и передаст индивидуальность бренда.
Корпоративные приложения: Чат может стать не только средством коммуникации в рамках компании. Через него можно реализовать учет рабочего времени, рассылать напоминания об отпусках и больничных, узнавать настроение сотрудников.
Пример: В Surf в корпоративном чате бот каждую неделю задаёт несколько вопросов. Это помогает определить «уровень счастья» сотрудника, своевременно выявить проблемы и оперативно вмешаться, пока недовольство сотрудника не достигло критической точки.
Экономит трудозатраты. При помощи чат-ботов и автоворонок можно сократить время, которое специалисты тратят на ответы на часто задаваемые вопросы, и автоматизировать рутинную часть общения (приветствие, классификация обращения и т.д.).
Экономит деньги. Компания меньше тратит на SMS и звонки. Благодаря автоматизации, нужно меньше сотрудников для общения с клиентами.
Повышает конверсию. Пользователь может быстро уточнить всю недостающую для принятия решения информацию в чате, это увеличивает вероятность покупки.
Легко идентифицировать пользователя. В чат приложения пишет авторизованный пользователь, а значит, менеджеры могут сразу идентифицировать клиента, посмотреть историю обращения, выбрать тональность общения.
Интегрируется с сервисами компании. Чат можно добавить в нужные воронки в CRM. Для операторов его можно настроить как HelpDesk-систему: заявки оформляются в тикеты, можно менять их статус, анализировать и собирать статистику.
Сделать это можно с помощью сторонних программ по типу OBS или встроенного чата YouTube. Во втором случае делать ничего не придется, так как он включается автоматически.
Шепотом
Цена: Бесплатно
Zello
Цена: Бесплатно
Zello – это приложение двойного назначения. Он имеет функцию рации с функцией push-to-talk, которая позволяет вам общаться практически с кем угодно на лету. Тем не менее, этот также имеет множество функций стиля чата. Вы можете создавать общедоступные или частные чаты с участием до 6000 пользователей одновременно, и вы можете использовать функцию PTT, чтобы разговаривать с ними в стиле любительского радио. Мы не рекомендуем это делать для вашего стандартного опыта в чате старой школы в Интернете. Однако в нем есть свои прелести.
Если мы пропустили какие-либо отличные приложения для чатов для Android, расскажите о них в комментариях! Вы также можете щелкнуть здесь, чтобы ознакомиться с нашими последними списками приложений и игр для Android!
На компьютере
Разберем, как это сделать на компьютере.
На YouTube
На YouTube чат является встроенной функцией и работает так же, как и на премьере видео. Однако вывести чат на экран не получится. Такого варианта YouTube не предусмотрел.
С помощью OBS
- Сперва потребуется скачать и установить сам OBS с их официального сайта.
- Открываем программу и ищем поле «Источники».
Как настроить чат на стриме
С помощью YouTube особых настроек не произвести. Однако чат можно настроить с помощью сторонних сайтов и программ:
-
Нужно зайти в OBS. Открыть настройки отображения чата, дважды нажав левой кнопкой мыши по «Браузеру». Затем настроить его размер, выставляя нужные значения в поля «Высота» и «Ширина». А с помощью поля CSS вы можете создать уникальный дизайн чата, изменив его прозрачность, цвет и так далее. В интернете есть большое количество готовых вариантов. Вы можете выбрать один из них либо создать свой.
На компьютере
Разберем, как это сделать на компьютере.
На YouTube
На YouTube чат является встроенной функцией и работает так же, как и на премьере видео. Однако вывести чат на экран не получится. Такого варианта YouTube не предусмотрел.
С помощью OBS
- Сперва потребуется скачать и установить сам OBS с их официального сайта.
- Открываем программу и ищем поле «Источники».
Встреть меня
Цена: бесплатно с покупками в приложении.
MeetMe – это нечто среднее между службой знакомств и приложением для чата. Он может похвастаться множеством активных пользователей, но они не очень хорошо распределены между полами. Таким образом, он не очень хорош в качестве автономного сайта знакомств. Тем не менее, это хороший способ познакомиться с людьми, и вы действительно общаетесь со случайными незнакомцами, так что технически он соответствует требованиям. Однако это один из самых слабых вариантов в этом списке. Приложение утверждает, что предназначено для всех возрастов, и это смешно. Очевидно, это только для взрослых. Иногда это приемлемо, а большое количество людей увеличивает ваши шансы найти интересных людей. Однако мы, вероятно, сначала порекомендуем одно из девяти других приложений для чатов.
Viber
Цена: бесплатно с покупками в приложении.
Viber похож на гораздо более популярную версию Nimbuzz. Он ориентирован в основном на текстовые чаты, голосовые вызовы и видеочаты, а также на забавные вещи, такие как стикеры, групповые чаты и другие вещи. Вы также можете звонить на стационарные телефоны в стиле Skype за символическую плату. Тем не менее, здесь есть несколько публичных чатов для встреч с новыми людьми, обсуждения тем и тому подобного. Вы можете найти чаты практически для всего, или вы можете создать свой собственный, и люди со временем присоединятся (вероятно). Покупки в приложении предназначены для таких вещей, как обычная плата за телефонные звонки и наборы стикеров. Большая часть сервиса полностью бесплатна.
Grouvi
Цена: Бесплатно
Grouvi – своего рода дикая карта в этом списке. Он новее, не очень популярен, и мы мало о нем знаем. Тем не менее, он может похвастаться классическим общедоступным чатом с множеством чатов на самые разные темы. Похоже, есть тенденция к техническому подкованию таких тем, как этический взлом или Linux. Это определенно не приложение в стиле чата для сайта случайных знакомств. Во время нашего тестирования он не был слишком активным, но опять же, он довольно новый и на нем не так много людей. Это может быть весело, а может и нет, но время покажет. Между тем, приложение бесплатное, на момент написания этой статьи не было рекламы или покупок в приложении.
Цена: Бесплатно
Как добавить значок чата на экран смартфона
- открываем Вацап;
- выбираем чат, который хотим закрепить;
- выделяем чат путем нажатия в течение 2-3 секунд;
- сверху, в появившейся подсвеченной строке, выбираем меню (три вертикальные точки);
- в меню выбираем пункт «добавить на рабочий экран»;
- в открывшемся окне нажмите на вкладку «добавить иконку».
“Оставаться на связи” – это специальный термин, который в эти дни актуально используется, когда все мы хотим оставаться в контакте с друзьями, родными и близкими. Умение общаться с семьей и друзьями всегда существовала. Только способы изменился время от времени. Бывали дни, когда письма и открытки использовались в основном, чтобы выразить чувства на большие расстояния.
В настоящее время смартфоны-это гаджет, способный дать несколько полезных функций, и для дальнейшего расширения его возможностей, существует множество приложений, предназначенных для них. Если вы ищете возможности для бизнеса, отдыха, общения или каких-либо других целей, технологический гиганты имеют приложения для всех Ваших потребностей.
В случае чат приложений, они стали очень популярны, не только среди молодежи, но и среди бизнесменов, домохозяек, а также членов семьи. Эти приложения позволяют пользователям говорить через аудио, а также видео чат с просто нажатием на экран смарт-устройства.
При рассмотрении приложение для общения в чате, различных платформ ОС имеют широкое разнообразие в свои устройстве, чтобы разрешить пользователям чата. Android, несомненно, стала одной из ведущих операционных систем, захватив значительную долю рынка. Успех Android OS можно объяснить тем, что они имеют большое количество высоких приложение, а также множество практических функций.
Когда дело доходит до общения в чате приложения, на Android устройства сделали хороший прыжок, и они добились успеха в запуске различных чат-приложений, которые ориентированы на нужды и потребности своих пользователей.
В этой статье мы подобрали лучших десять чат приложения на выбор. Загрузите любой понравившийся вам приложение и оставайтесь на связи со своими собеседниками.
Примечание: 10 лучший чат приложения для Android телефонов и планшетов проверялись на Samsung Galaxy Note 4 и Sony Xperia Z1 смартфонов. Оба телефоны обработал приложений хорошо и никаких проблем не было во время тестирование. Некоторые приложения под использование более трех лет.
1. WhatsApp Messenger
WhatsApp является выбором номер один для мобильного чата многих людей. Я установил его просто из любопытства, но вскоре был охвачен своей простотой и легкостью в использовании. Приложение имеет очень простой интерфейс, который делает чат легко и просто.
2. Viber
Если вы ищете надежного голосового чата приложение для Android, то смотрите далее. Viber-это лучшие из лучших, когда дело доходит до передачи данных низкой потребления и хорошее качество звука. Хотя я не регулярно пользовался услугой, но несколько раз использовал его и было здорово.
3. IMO
ИМО – это простой и красиво оказанные чат приложение для Android. Приложение хорошо смотрится на смартфоне, но я рекомендовал бы это для любого планшета владельца. Это позволяет делать хороший аудио звонки, а также видео.
4. LINE
Это приложение является лучшая замена WhatsApp в чат приложений для Android. При первой загрузке приложения чат линии, вы будете знать, что приняли либеральные идеи из WhatsApp.
5. WeChat
6. Rounds
Хотите повеселиться с друзьями и семьей на цифровой платформе? Rounds может это сделать. Приложение имеет хороший потенциал качество видео вызовов, и к счастью она не отстает, что и других.
7. Skout
8. Skype
Skype-это надежный чат-услуга, которая очень популярна среди с помощью ПК. Есть что-то знакомое и утешительное об этом приложение, которое делает его еще более соблазнительными. Skype сохраняет основные функциональный возможности своего ПК коллегой и приносит лучшие черты для Android с полной силой.
9. Snapchat
10. Messenger
Вывод:
Это были лучшие чат приложения для Android, которые обеспечивают качественный сервис, а также весело провести время. Одна из самых важных вещей, которые ценю – это безопасность. Большинство приложений являются абсолютно безопасными, за исключением Snapchat.
Я бы рекомендовал, что вы никогда не отправляйте конфиденциальную информацию через интернет, особенно с незнакомых людей. Заводить новых друзей – это здорово, но убедитесь, что вы не приглашайте психопата к вашему дому. Лучший решение быть в безопасности – это быть осторожным во всем и на всегда!
На телефоне
На телефоне тоже проводят трансляции и премьеры, но, например, OBS на телефоне не поддерживается. Поэтому довольствоваться придется только встроенным чатом. Чат включен по умолчанию и находится под видео.
Если войти в полноэкранный режим, то он пропадет. Включить его обратно можно, коснувшись экрана и нажав на значок чата.
Как создать опрос в чате
Для создания опроса нужно нажать на ее иконку, которая изображена под вашим аватаром.
После нажатия вы сможете выбрать тему опроса, изменить варианты ответа или добавить новые. Опрос будет длиться до тех пор, пока вы не нажмете на кнопку «Завершить опрос».
Как вернуть значок Ватсап на главный экран телефона, если случайно удалил
При удалении иконки Ватсап с главного экрана повторная установка программы не потребуется, т. к., по аналогии со стационарным компьютером, исчез только ярлык. Вернуть его можно, перезагрузив телефон путем длительного удержания клавиши блокировки или питания.
Если оба варианта не сработали, то необходимо почистить кэш телефона. Способ достаточно радикальный и возможен не на всех типах гаджетов, но зато позволяет решать и сложные проблемы. Например, когда вылетает ватсап.
При выключенном питании одновременно удерживаем кнопку питания и увеличения громкости до появления названия операционной системы. В открывшемся меню восстановления смартфона кнопками увеличения/уменьшения громкости выбираем пункт Clear Cache (Wipe cache partition). Перед нажатием убедитесь, что вы не произведете возврат к заводским настройкам, т. к. иногда упомянутые выше функции могут быть совмещены. При отсутствии пункта Factory Reset запускаем очистку кэша, после перезагружаем телефон.
Если нет возможности очистить кэш, то будет проще удалить приложение и заново загрузить с PlayMarket или AppStore.
Существует еще один способ, который больше подходит для телефонов Samsung и позволяет вывести иконку на экран блокировки. После открытия экрана «Домой» необходимо перейти в настройки, затем в «Экран блокировки» и «Ярлыки». После нажатия «ChatON» необходимо выбрать интересующую иконку в списке приложений. Вастсап появится на экране блокировки вместо «ChatON».
Амино
Цена: бесплатно с покупками в приложении.
Amino – популярное приложение для чатов, которое по своим масштабам похоже на такие приложения, как Band или Discord. Существует множество сообществ по разным темам, и вы можете создать свои собственные, если хотите. Discord любит обслуживать в основном игроков, но Amino любит обслуживать как можно больше людей, и, вероятно, именно поэтому он так популярен. В любом случае вы можете изучать приложение, присоединяться к сообществам, общаться с людьми и настраивать свой профиль. Тем не менее, люди остаются за различными дополнениями, такими как истории в стиле Instagram и Snapchat, возможность добавлять опросы и викторины и даже смотреть видео или читать блоги. Если вам нравятся подобные вещи, это необычно аккуратный чат в стиле «все в одном».
Видеообзор
В этом видео наглядно показывается добавление чата в OBS, его настройка и так далее:
Раздор
Цена: бесплатно / 4,99 доллара США в месяц.
Группа
Цена: Бесплатно
Band – популярное приложение для группового чата, посвященное общим темам. Вы можете создавать их для работы, спорта, игр, учебы, видеоигр, семьи, друзей и т.д. В нем есть функции, которые работают почти для всех этих вещей. Фактический опыт чата очень похож на ваше стандартное чат-приложение, поэтому здесь нет никаких сюрпризов. В приложении нет публичных чатов, как во многих других. Однако существует множество организаций и групп, которые используют это, так что в конечном итоге вы можете столкнуться с этим самостоятельно. Мы хотели бы иметь больше возможностей для таких вещей, как уведомления, потому что это приложение отправляет их много, но в остальном это очень приличный опыт.
Как встроить чат на сайт
Телеграмма
Цена: Бесплатно
Читайте также: