Voip trunk что это
Публикация посвященная IP-телефонии, для читателя обладающего минимальными техническим знаниями. Материал содержит краткую историю возникновения IP-телефонии, описание основных протоколов и технологии VoIP включающее описание и принцип работы сигнального протокола SIP, протокола описания медиасессии SDP и протокол реального времени RTP, технологию адресной трансляции NAT, в конце статьи рассматривается распространенное терминальное оборудование.
Автор: Артем Володин
Введение
В общем понимании, IP-телефония — это передача голосовой информации по сетям с коммутацией пакетов. С развитием технологий передачи данных, качества каналов связи и увеличением скорости, а равно и с удешевлением каналов связи в целом, появилась возможность передавать голосовую информацию дешевле, чем по ТФоП (телефонным сетям общего пользования). Первые упоминания о возможности передачи голоса по сетям пакетной передачи данных появились в труде американца Данни Кохэна — Network Voice Protocol, где он размышлял о передаче голоса через американскую военную сеть Arpanet в 1973 году. Однако, первые рабочие версии протоколов для осуществления аудиовызовов по сетям передачи данных появились только в начале 1990-х годов, но, так как в то время качество каналов передачи данных еще оставляло желать лучшего, качество самой голосовой связи было соответствующим. Ведущие производители телекоммуникационного оборудования Nortell, Cisco, Avaya, все же, увидели потенциал новой технологии и начали активно инвестировать в развитие Voice-over-IP.
Первые массовые внедрения услуг на базе IP-телефонии — это всем известный карточный доступ для звонков на междугородние и международные направления. С того времени появилось мнение, что IP-телефония — это дешево и «как-то работает». Стоимость вызовов была действительно намного ниже традиционных каналов телефонной связи, что и привлекло огромное количество потребителей услуги и, одновременно, показало реальный спрос на услуги связи, что, в конечном счете, привело к быстрому росту популярности IP-телефонии, вкупе с мощным ростом скоростей в сети Интернет и, в целом, многократное улучшение качества каналов связи — IP-телефония на данный момент сильно опережает по темпам роста своего «старшего брата».
Схема 1. Сетевой дизайн офисной ЛВС
Говоря о «канонической» сети передачи данных, по принципам которой, в том числе, построена офисная телефонная сеть, то, в основном, используют отдельный VLAN для VoIP, чтобы не замешивать L3 (Layer 3 OSI, уровень маршрутизации) адресацию с компьютерами в сети и для безопасности телефонных соединений. И L2 (Layer 2 OSI, уровень коммутации) метки QoS, прописанные как на коммутаторах доступа, так и на IP-телефонах, показывая, что трафик от/к телефонному терминалу должен быть приоритезирован перед всем остальным трафиком ЛВС. В общем смысле, телефонная сеть должна быть как можно более изолирована от передачи всех остальных данных и должна быть максимально приоритезирована, для наибольшей вероятности доставки пакетов между терминалами.
Идентификаторы абонентов могут быть произвольным набором символов формата URI (uniform resource identificator) — в общем виде, как e-mail
Открытость протокола, возможность использования на оборудовании любого производителя без лицензионных отчислений
Благодаря этим качествам SIP получил, на данный момент, самое широкое распространение в телефонной отрасли. Рассмотрим базовые сценарии установки сеанса связи между абонентами (далее UAC — user agent client) с участием серверов обработки запросов (UAS — user agent server) из рекомендаций RFC3261.
Схема 2. Установка сессии связи SIP (RFC3261)
Абонент Alice (абонент А) пытается установить связь с абонентом Bob (абонент Б).
F4 — UAS абонента Б опознал, что вызов пришел к его абоненту, отправляет SIP INVITE непосредственно на терминальное устройство — IP-телефон, программный телефон, аналоговый шлюз и т. д.
F5 — отправив запрос на терминал абонента Б, UAS абонента Б возвращает Trying на UAS абонента А, т. к. рекомендациями предусмотрен таймаут ожидания Trying после чего-либо вызов будет перенаправлен через другие UAS, либо будет завершен с соответствующим кодом отбоя
Media session — прямой обмен пользовательскими данными, текст, аудио, видео, прочая произвольная пользовательская информация.
Пример полного обмена SIP в Приложении 1.
Соединение UAS абонента А и UAS абонента Б из данного примера — VoIP-транк. Когда две встречные АТС «опознают» друг друга по IP-адресам и/или по URI абонентов. Как правило, такие подключения типа «транк» (англ. Trunk — магистраль) обеспечивают транзитные телефонные каналы между операторскими большими АТС или между операторской и клиентской АТС. Этот пример описывает сеанс связи SIP в самом общем виде. Для точно такой работы терминальных устройств необходимо их присутствие в маршрутизируемой области адресного пространства, т. е. без NAT. В реальных условиях, конечно, такое практически невозможно. Рассмотрим метод регистрации абонента UAC на сервере регистрации UAS. Сервер регистрации может быть, как отдельной сущностью, так и в составе комплекса серверного ПО для обработки запросов SIP. Для упрощения будем считать, что это все один сервер.
Session Description Protocol Session Description Protocol Version (v): 0
Owner/Creator, Session Id (o): CiscoSystemsCCM-SIP 2000 1 IN IP4 10.10.10.10
Session Name (s): SIP Call
Connection Information (c): IN IP4 10.10.10.10
Media Description, name and address (m): audio 24840 RTP/AVP 8 101
Media Attribute (a): rtpmap:8 PCMA/8000
Media Attribute (a): ptime:20
Media Attribute (a): rtpmap:101 telephone-event/8000
Media Attribute (a): fmtp:101 0-15
Media Attribute (a): sendrecv
Схема 5. Визуализация пакетизированной информации
Этого вполне достаточно, чтобы пользователь не замечал, что голос разбит на части, и речь слышалась «плавно». Получение и декодирование происходит по похожему методу. Полученные RTP пакеты «накапливаются» в jitter-буфере, сортируются по временной метке timestamp, так как пакеты, из-за возможных нагрузок на сеть ПД могут поступить в разное время, после чего декодируются и воспроизводятся в «трубке» у абонента. Если, по какой-то причине, RTP пакетов недостаточно, то отсутствующие/потерянные пакеты будут заменены тишиной. Так же существуют кодеки со значительным сжатием, например, G729, который активно использовался, когда емкость каналов связи была значительно меньше нынешней. Кодек занимает всего 8кбит/сек (сжатие в 8 раз относительно G711). Однако, кодек предоставляет более низкое качество, невозможность передать факс (как инкапсулировать трудносжимаемые 14400 бит/сек в 8000бит/сек без искажения информации?), и требует значительно бОльшие вычислительные ресурсы на оцифровку в реальном времени относительно G711, для современных серверных вычислительных систем практически некритично, а вот для маломощных терминальных устройств (АТА, IP-телефоны) до сих пор остается актуальной проблемой.
Так же, в сетях IP-телефонии, с увеличением абонентов, получает развитие кодек G722, который громко называется HD Voice. Кодек использует больший диапазон частот, чем человеческая речь, и кодирует аудио в диапазоне частот 80 — 14 000Гц, вместо 300-3400Гц в обычном режиме G711, что позволяет значительно улучшить качество передаваемого аудиопотока.
Схема 6. Частотный диапазон кодеков G711 и G722
Кодек использует сжатие, поэтому утилизация полосы пропускания кодеком меньше, чем G711. Внедрение G722 в настоящее время активно ведется и операторами сотовой связи. Немного заглядывая в будущее можно предположить, что с еще большим увеличением емкости каналов связи, а также усовершенствованием технологий создания микрофонов и динамиков, будет целесообразным передавать в RTP даже FLAC (Free Lossless Audio Codec), обеспечивающий максимальное на сегодняшний момент качество оцифрованного звука на полосе пропускания 1-2Мбит/сек. Говоря о полосе пропускания, следует понимать, что 64кбит/сек это полезная информация, к ней еще необходимо прибавлять служебную информацию о заголовках пакетов TCP/IP. В общем случае, занимаемая полоса одного вызова, примерно, 84кбит/сек в одну сторону. 50 RTP пакетов в секунду по 214 байт каждый. Как можно понять из теоретического описания, основная проблема при передаче RTP – это потери пакетов или большая разница по времени попадания пакета в jitter-буфер, т.е. времени фактического поступления IP пакета на сетевой интерфейс user-agent’а. Обе эти проблемы будут занижать качество слышимой речи, грубо говоря, из слов будут выпадать буквы или слоги. При значительных потерях или при значительных различиях в round-trip-time возможны более длительные прерывания до 1-2 секунд.
NAT: Network Address Translation
NAT — технология, в наиболее распространенном варианте, позволяющая заменить адрес источника (локальный) на единственный доступный для группы пользователей маршрутизируемый (внешний) адрес. В настоящее время используется повсеместно. Схема работы «обычного» NAT довольно проста — пользователь в локальной сети запрашивает информацию с ресурса в сети Интернет. IP пакет, достигая роутера, преобразуется таким образом, как будто это сам NAT-роутер выполняет запрос. Роутер, в свою очередь, фиксирует отправленный запрос, и все ответы будет транслировать на адрес локального абонента, в этом случае преобразуя адрес назначения.
Схема 7. ЛВС подключенная к Интернет через NAT
Обзор наиболее часто используемого оборудования
Изображение. Аналоговые VoIP-адаптеры FXS
Три самых распространенных устройства – Linksys SPA2102, Cisco SPA122 и Cisco ATA186. Двух портовые аналоговые шлюзы IP-телефонии. Являются, по сути, преобразователями (конвертерами) аналоговых линий в VoIP. Применяются везде, где нужно включить 1-2 аналоговые линии по технологии VoIP. Плюсы – большая мобильность и малые размеры. Минусы – достаточно высокая цена за 1 порт FXS (стоимость устройства плюс 1 Ethernet порт на коммутаторе), нецелесообразно устанавливать данные устройства там, где нужно много аналоговых линий. Шлюзы SPA имеют дополнительный Ethernet порт для первоначальной настройки и удобства управления устройством. Может выступать и как роутер, но не рекомендуется ввиду его малой вычислительной мощности.
Изображение. Аналоговый VoIP-адаптер Cisco(Linksys) SPA8000
Cisco(Linksys) SPA8000. С функциональной точки зрения абсолютно тоже самое, что и Linksys SPA2102, только имеет 8 аналоговых портов FXS. Имеет возможность подключения телефонных аппаратов как напрямую по RJ-12, так и на кросс интерфейсом Amphenol. Имеет дополнительный Ethernet порт AUX (закрыт заглушкой). Используется для управления работающим устройством, если, по каким-либо причинам, не удается получить доступ через сеть ПД.
Изображение. VoIP-шлюз Eltex TAU-8.IP
Eltex TAU-8.IP распространенный шлюз на данный момент. Как и у Cisco SPA8000 имеет 8 аналоговых портов FXS, но только под разъемы RJ-12. Имеет наилучшее соотношение цена / количество портов FXS. К сети ПД подключается одним Ethernet портом, дополнительных портов управления не имеет. На задней панели есть USB порт для подключения 3G/4G модемов.
Изображение. VoIP-шлюз Eltex TAU-8.IP
Eltex TAU-72.IP; шлюзы FXS с высокой плотностью портов. Используются модели на 16, 24, 32, 36 и 72 (как на картинке) FXS порта, число после аббревиатуры TAU означает количество FXS. Имеет несколько портов Ethernet/SFP, поддерживает коммутацию и стандарт 802.1Q (VLAN). Порты FXS расшиваются только на кросс интерфейсами Amphenol. При использовании на «выносах» подключается одним Ethernet портом к сети ПД в любой из доступных Ethernet портов на самом устройстве. То есть порт на коммутаторе определенный, а порт на TAU-XX любой. Перечисленное выше оборудование используется, в основном, для подключения услуг «Абонентская линия» по технологии VoIP. Ниже рассмотрим менее распространенное оборудование VoIP, такое как IP-АТС и IP-телефоны, стационарные и DECT.
IP-телефоны Yealink SIP-T20(P) и Cisco SPA502G (слева направо). Одни из самых распространенных стационарных IP-телефонов. Почти все аппараты такого типа имеют два порта Ethernet для подключения к сети ПД на рабочем месте с одной розетки RJ-45. При использовании IP-телефонов в офисной телефонной сети не требует монтаж отдельной СКС для телефонии (однопарной медной линии) к каждому рабочему месту, IP-телефоны подключаются с розетки и пропускают через себя сеть ПД дальше к компьютеру на рабочем месте. Так же почти все IP-телефоны поддерживают PoE, при использовании PoE коммутаторов с резервированием питания при отключении электричества телефонная связь будет работать.
Изображение. VoIP-DECT: Yealink W52H, Siemens Gigaset C610IP
Самые распространенные IP-телефоны стандарта беспроводной телефонной связи DECT: Yealink W52H, Siemens Gigaset C610IP. Базовые станции подключаются одним портом к сети ПД и не имеют второго порта, т.е. должны быть установлены отдельно от рабочих мест. Зона покрытия DECT должна рассчитываться из технических спецификаций каждого из устройств, но, как правило, составляет «стандартные» 50м внутри зданий и 300м при прямой видимости. Не поддерживают функцию Handover. На каждую из базовых станций можно подключить больше 1 телефонной трубки стандарта DECT, 5 трубок на базу Yealink и 4 трубки на базу Siemens, причем, к базе Siemens можно подключать любую трубку DECT. Данные устройства дают все преимущества радиотелефона вкупе с IP-телефонией.
Изображение. IP-АТС Yeastar MyPBX SOHO и MyPBX Standard(снизу)
IP-АТС Yeastar MyPBX SOHO и MyPBX Standard, коробочные IP-АТС для малых и средних организаций. Версия SOHO имеет один сетевой интерфейс и физически устанавливается в ЛВС организации, но имеет поддержку интерфейсов VLAN и может быть физически включена в коммутатор оператора связи, но, в таком случае придется занимать дополнительно один порт для подключения ЛВС абонента к АТС. Версия Standard имеет два Ethernet интерфейса и подключается к сети оператора и ЛВС абонента разными Ethernet каналами.
Приложение 2
Сегодня полным ходом идет переключение телефонии на VOIP(Voice over IP). В качестве базового протокола чаще всего используется SIP(Session Initial Protocol). Универсальность протокола может вызывать путаницу — с его помощью могут быть подключены как обычные абонентские терминалы (SIP-телефоны, SIP-адаптеры, программные телефоны и т.д.), так и VoIP узлы (От IP АТС до Софтсвитчей и Шлюзов с потоками E1 и т.д.). Ниже перечислены важные характеристики подключения по SIP.
- Терминал и узел выполняют различные функции в сети VoIP и как мы убедимся, такие подключения обладают различными свойствами.
- Тип подключения (SIP транк или абонентская линия SIP) напрямую зависит от роли SIP устройства в сети, клиентские устройства могут выполнять функции терминала или узла.
Терминал
Терминал – это оконечное устройство, при помощи которого пользователь совершает или принимает вызовы, например, SIP-телефон, ATA-адаптер или программный телефон.
Абонентская линия SIP обладает свойствами, аналогичными традиционной абонентской линии. Например, на один терминал Вы вряд ли сможете принять больше двух вызовов одновременно.
Мобильность. В отличие от традиционной аналоговой медной линии, которая физически привязана к определенному месту, например, квартире или офису, абонентская линия SIP мобильна — для того что бы позвонить, достаточно иметь Интернет подключение соответствующее требованиям качественной передачи сигнальной и голосовой информации.
При включении терминала, он посылает специальный регистрационный пакет, в котором содержатся все необходимые данные для идентификации и авторизации телефонной линии . При помощи этого пакета терминал сообщает IP адрес линии SIP серверу, находящемуся на стороне сервис- провайдера. Теперь при поступлении входящих звонков сервер «знает» куда направлять вызов, адресованный этой линии. Через определенный промежуток времени терминал обновляет регистрацию, в случае, если меняется IP адрес, через который устройство регистрируется, информация на сервере IP-телефонии обновляется. Каждый раз при совершении исходящего вызова сервер IP телефонии запрашивает данные для аутентификации (имя пользователя, логин и пароль).
Малый объем трафика с терминала. Обычно терминал может принять не более двух одновременных вызовов, так как маловероятно, что пользователю SIP-телефона потребуется принимать по 5 одновременных вызовов.
Потребность в дополнительных сервисах. Так как терминал является оконечным устройством, для абонентской линии SIP могут быть реализованы дополнительные сервисы. Например, через web-страницу на сервере IP-телефонии пользователь может настроить такие услуги, как переадресация, голосовая почта, “Следуй за мной”, “Найди меня”, “Fax-to-email” и прочее.
Итак, общие свойства абонентской линии: мобильность и, как следствие, необходимость регистрации, в общем случае, до двух одновременных вызова с линии, часто потребность в дополнительных сервисах.
Для подключения абонентской линии по SIP нужна логическая учетная запись на сервере IP телефонии и соответствующие данные, которые записываются в конфигурацию терминала. Эту запись называют учетной записью SIP или SIP аккаунтом или эккаунтом( от SIP account, англ.) или просто абонентской линией SIP.
Узел
Это IP АТС или иное устройство VoIP, которое служит промежуточным звеном в сети VOIP и не является оконечным устройством в телефонной сети, например IP АТС- узел к которому подключаются вышеописанные терминалы(например SIP телефоны)в офисе.
Узлы обладают следующими свойствами:
Большое количество вызовов между узлом и сервером IP-телефонии. Так как узел не оконечное устройство и за ним может находиться большое число терминалов(пример: корпоративная IP АТС с внутренними абонентами). Все они в конечном итоге генерирует большой объем трафика, поэтому потребность клиента может составлять десятки или сотни одновременных вызов через такой узел.
Итак, узел обладает свойством стационарности, все дополнительные услуги реализуются на узле клиента, а не на стороне сервис-провайдера и генерирует большой объем вызовов(телефонного трафика), потребность клиента может составлять десятки или сотни одновременных вызовов.
Такие подключения узла к сети называются SIP Транкинг(англ. SIP Trunking) , SIP транк или статический SIP транк. Иными словами SIP транк представляет собой логическую запись на оборудовании сервис провайдера и соответствующие настройки, которые он передает клиенту для записи их в конфигурацию узла.
Если вы собрались покупать IP АТС, Вам наверняка станет знакомо слово VoIP транк(так же может называть SIP транк, H323 транк или Цифровой транк, даже IP транк.)
VoIP -транк — это виртуальный канал между оператором и клиентом, работающий поверх сети IP,аналог Е1 в традиционной телефонии.Но в отличии от канала E1 может иметь произвольную емкость линий, то есть от 1 до + бесконечности. Сигнализация используемая для VoIP-транков: чаще всего протокол SIP или H.323.
Со стороны оператора создать VoIP-транк, значит создать статическую или динамическую запись на шлюзе или софтсвитче, после чего оборудование готово посылать и принимать вызовы от клиента.Клиент в свою очень, пользуясь настройками предоставленными оператором настраивает свою IP АТС.
Существует два основных вида подключения к сети для предоставления услуги VoIP-транк:
- С гарантией качества, если абонент находится в сети оператора.
- Без гарантии качества, случай когда между абонентом и оператором сеть Интернет.
- Нет необходимости в покупке дополнительных интерфейсных плат или АТА адаптеров для подключения к сети традиционной телефонии.
- При переезде из одного офиса в другой ваш номер останется с вами. Вам не придется дополнительно платить за переадресацию со старого номера, как это было с традиционной телефонией.
Но здесь есть одно НО: Некоторые провайдеры отказываются предоставлять VoIP-услуги за пределами свой сети, поэтому если в новом офисе нет вашего провайдера, от номера придется отказаться. - Цены на междугороднюю и международную связь у операторов интернет-телефонии много ниже чем цены ТфОП.
- Если нет гарантии качества обслуживания или маршрутизатор(-ы) не резервирует гарантированную полосу для голосовых данных- возможна потеря качества.
- Если у вас помегабайтный тариф и вы используете интерент-канал оператора для голосового трафика, счет за интернет может прилично вырасти, конечно это зависит от кодека и интенсивности разговоров.
- У вас недостаточная ширина канала или низкоскоростной канал, как вы понимаете, в таком случае качество оставляет желать лучшего.
- Так как для телефонии и передачи данных используется один канал, пусть даже с гарантией качества для голоса, при его отказе клиент остается без телефонии и интернета.Это решается или резервированием линий ТфОП или подключением резервного канала передачи данных.
Подводя итог по недостаткам подключения используя VoIP-транк, главная проблема которая может возникнуть- потеря качества.
Поэтому перед подключением VoIP-транка следует удостовериться, что все условия для нормальной его работы соблюдены.
Итак, подводим итог:
VoIP-транк — это:
• высокое качество – если у оператора современное и надёжное оборудование, а также есть возможность резервирования несколькими способами,
• гибкость – любое число одновременных вызовов и городских номеров,
• мобильность – отсутствие привязки к географическому положению клиента,
• технологичность – поддержка всех современных протоколов и большинства IP АТС.
VoIP-транк не только объединяет все преимущества передачи голоса с использованием IP технологий, но и позволяет максимально использовать возможности IP АТС при взаимодействии с информационными системами компании (CRM, ERP и т.д.), что существенно повышает производительность труда и уровень обслуживания клиентов.
SIP-Транк представляет собой виртуальный канал связи между компанией, оказывающей услуги цифровой телефонии, и клиентской станцией. Он позволяет подключить нужное число номеров. При этом каждый из этих номеров может обладать безлимитным числом каналов (одномоментных переговоров по одному номеру). SIP-транк для трансляции информации пользуется протоколом SIP 2.0 VoIP-телефонии. Он регламентирован стандартом RFC-3261 и приложениями к нему.
Как работает SIP-транк
Чтобы понять, что такое trunk в телефонии, надо представить магистраль связи, к которой можно подключить бесконечное число каналов для голосовой связи. При организации SIP-транка от телефонного провайдера клиент получает неограниченные каналы обмена информацией (голосовой, видео и мессенджер), в отличие от обычной телефонной связи. Это даёт возможность перестать использовать двухпарные кабельные магистрали, которые соединяют компанию-клиента с АТС населенного пункта. Провайдер, предоставляющий номер СИП, может располагаться на территории другой страны.
Иная разновидность SIP-транка – виртуальный канал связи между 2-мя IP-АТС, которые разнесены по территории. Такая технология позволяет организовывать единую ёмкость номеров двух АТС и пользоваться едиными наружными линиями для осуществления звонков.
Все телефонные номера в SIP trunk именуются и идентифицируются как DID. Они предоставляются провайдером VoIP-телефонии.
Спасибо!
Ваша заявка отправлена!
Как создаётся SIP-транк?
- После авторизации на сайте в подразделе настроек СИП следует нажать «Добавить».
- Указывается название СИП-транка и выбирается один из имеющихся логинов. Его нельзя использовать для приема входящих вызовов.
- Добавляется статический адрес IP или группа адресов.
- Нужно подтвердить адрес IP. Для этого совершается звонок провайдеру по указанному им на своем сайте номеру.
- После получения адреса IP можно производить исходящие вызовы с отправлением инвайта с нужным номером CallerID. Это позволяет существенно упростить настройку при существенном числе номеров и облегчить понимание действий выходной маршрутизации.
Алгоритм создания СИП-транка в зависимости от конкретного провайдера и предоставляемого им ПО может отличаться в нюансах от вышеописанного, но принципиально последовательность действий будет именно такой.
Достоинства СИП-транков
Уход клиента от привычной телефонии и подключение SIP-транка дает клиенту сразу несколько преимуществ:
Чем отличается SIP-аккаунт от SIP-транка?
По своей сути аккаунт – это конечная точка. Он может быть многоканальным. Постоянный АОН предоставляется провайдером связи. Все звонки, приходящие на АТС со всех направлений и переадресованные через аккаунт, а также звонки всех абонентов АТС выглядят так, как будто идут от одного и того же абонента (по АОН). Звонок в противоположном направлении (от провайдера) адресуется всегда на один и тот же SIP- аккаунт, который может принадлежать абоненту, нескольким абонентам или какому-либо сервису (в частности, DISA).
SIP-транк – это не точка, а соединительная линия – как правило, многоканальная. Количество АОН может быть любым, но каждый из них, как правило, провайдером проверяется на соответствие (пропускаются вызовы с АОН из списка разрешённых). Любые транзитные вызовы могут быть перенаправлены в SIP-транк с заменой одного АОН на другой, включённый в список провайдера. Кроме того, переадресованный вызов может иметь признак того, что данный вызов перенаправлен, и при этом в SIP-транк передаётся АОН вызывающего абонента. Вызовы со стороны провайдера в АТС могут иметь абсолютно разные направления. Так, например, имея только одну соединительную линию, вызовы с этой линии могут быть направлены на несколько различных адресатов, в зависимости от условий (например, распределение по DDI/DID). Также может быть выбран режим, при котором вызовы распределяются точно так же, как если бы набор осуществлялся внутренними абонентами (распределение TIE или "набор по узловой линии").
Как SIP-транк помогает бизнесу
Существует 3 основных способа подключения SIP-trunk для корпоративного использования:
- Через Сеть и резервирование маршрутов. Этот вариант – самый распространенный, поскольку позволяет наладить интернет-телефонию на предприятии за считанные часы.
- С помощью VPN – частной виртуальной сети с шифрованием данных. Так выполняются требования к повышенной защите корпоративной линии связи.
- Подключение к дата-центру. Имеющуюся аппаратуру для связи на стороне заказчика напрямую подключают к серверу провайдера.
Рассмотрим на примере, как именно транк-телефония работает для выполнения бизнес-задач:
Представим крупную компанию по поставке оборудования со штатом в 5000 сотрудников. Филиалы предприятия работают в 40 регионах России. На базе предприятия есть собственный IT-отдел, который занимается поддержкой IP-АТС с SIP-протоколами.
Руководство ставит задачи:
-
и внутреннюю корпоративную сеть.
- Обеспечить предприятие устойчивой и качественной связью.
- Оптимизировать расходы на связь для экономии бюджета.
- Провайдер подключает виртуальные номера телефонов в филиалах.
- Настраивает виртуальную АТС для исходящих звонков.
- Создает выделенный VPN-канал с отдельным подключением всех необходимых сервисов.
В результате выделенный для предприятия SIP-транк позволил создать надежную корпоративную связь, наладить устойчивое и безопасное соединение между филиалами, снизить риск аварий и неполадок на линии почти до нуля.
Компания получила два независимых VPN-канала, поверх которых были подключены SIP-транк и услуги «Телфин». Как результат, удалось минимизировать вероятность отказа, аварий и отсутствия сервисов.
Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.
Айти — необъятная отрасль знаний. Бывает, что пятнадцать лет делаешь разный софт, под разные операционки, на разных языках программирования. Вроде много всего знаешь. А потом шаг в сторону — а там Нарния SIP, RTP, SDP и PBX. Последние несколько месяцев я плотно занимаюсь голосовой телефонией и периодически ловлю себя на мысли, что для новичков эта область документирована не особо хорошо. Ну а если по какой-то теме еще не написано десять статей “xxx с нуля”, то это прекрасный повод написать Хабрапост для широкого круга читателей. Сегодня я расскажу небольшую, но интересную часть теорикрафта: как облачные системы телефонии взаимодействуют друг с другом и с телекомами. На примере VoxImplant, конечно же.
Наиболее простой вариант взаимодействия, широко применяемый телекомами, — это транк. Вообще SIP trunking — это подключение абонентов не по телефонному кабелю, а через интернет по протоколу SIP. Но этот термин прижился и для коммуникаций типа “телеком-телеком” или “телеком-облако”. В создании транка участвуют обе взаимодействующие стороны. Вначале IP-адреса телекома добавляются в белый список на стороне облака VoxImplant: это позволит телекому совершать SIP-звонки к облаку без авторизации. Затем клиент связывается с телекомом и информирует его, что входящие звонки необходимо “приземлять” в облако. При этом используется SIP URI, соответствующий аккаунту и приложению пользователя, которое с помощью JavaScript-кода информирует облако, что с этими звонками делать дальше.
Голая теория без практики мертва, поэтому в качестве примера я покажу, как подключить к VoxImplant номера телефонов популярного облачного решения Mango Office. Первое, что нужно сделать, — это получить SIP-информацию о номерах, которая доступна в разделе Сотрудники и группы в личном кабинете Mango Office, как описано в этой инструкции.
Затем эту информацию необходимо добавить в админку VoxImplant (см. рисунок выше).
После выполнения этих несложных действий звонки на телефоны Mango Office будут автоматически попадать в облако VoxImplant, где с помощью JavaScript с ними можно сделать все, что угодно.
Более сложный пример — это настройка транка от Asterisk к облаку VoxImplant. Со стороны нашего облака нужно всего лишь добавить IP-адреса Asterisk в белый список (см. рисунок выше). А вот со стороны Asterisk конфигурация транка выглядит следующим образом:
Учитывая возможность подстановки номера, с точки зрения клиента SIP-регистрация ничем не отличается от транка. Однако сотрудники телекомов не всегда готовы настраивать транк, а для многих облачных АТС это в принципе технически не предусмотрено. При этом SIP-регистрация позволяет интегрироваться с любым SIP-совместимым сервисом, будь то крупный провайдер телекоммуникационных услуг, инсталляция Asterisk или закрытый облачный сервис.
В рамках нашего блога я стараюсь не только рекламировать VoxImplant, но и рассказывать полезные и интересные вещи про облачную телефонию. Если ваш зоркий глаз углядел в изложенном материале откровенную лажу или спорную неточность, не стесняйтесь писать мне в личку. Все оперативно исправляется и приносит пользу тем, кто приходит на Хабр из поиска. И да, с прошедшим днем сисадмина всех :).
Какие гарантии должен предложить надежный SIP-оператор
- Безопасность связи. Провайдер должен обеспечить для пользователя максимальную защиту от телефонных мошенников. Для этого подключают специальную систему фрод-мониторинга. Она непрерывно отслеживает активность SIP-транк и блокирует подозрительные вызовы.
- Собственную инфраструктуру для интернет-связи. В идеале провайдер должен оказывать услуги за счет принадлежащей ему IP-сети. Это обеспечивает полный контроль над данными, тогда как провайдер-посредник может не обладать всей полнотой полномочий для поддержки клиентов.
- Конкурентоспособность провайдера. Провайдеры с услугой SIP-транк, как правило, предлагают довольно гибкие тарифы для заказчиков услуги. Здесь важно выбрать наиболее подходящие вам тарифы и подключить только те опции, которые вам нужны – не переплачивая за ненужное.
- Перенос корпоративного номера. Весьма выгодная опция для предприятия, если провайдер может перенести уже имеющиеся номера в инфраструктуру SIP-транк-телефонии. Это позволит сэкономить на покупке дополнительного виртуального номера.
Читайте также: