Вирус не дает установить антивирус что делать
Компьютер или ноутбук под управлением Windows может долго не подавать признаков заражения вредоносным кодом. Пользователь спокойно посещает веб-сайты, без проблем пользуется рабочими программами, скачивает на жёсткий диск файлы — а через несколько дней удивляется, почему все данные исчезли или операционная система отказывается запускаться. Явный признак присутствия на ПК скрытой угрозы — невозможность установить или открыть антивирусное ПО: «Касперский», Dr.Web, NOD32 или любое другое. В статье от «Службы добрых дел» мы расскажем, почему не запускается установка антивируса, и что делать, чтобы удалить вредоносный код с жёсткого диска.
Шаг 1: «Безопасный режим»
Для устранения «зловредов» предварительно загрузите утилиту Dr.Web Cureit, которая не требует установки.
-
После окончания скачивания перезагрузите компьютер и в начале загрузки ОС несколько раз нажмите клавишу F8 для вызова «Безопасного режима». Чтобы выбрать нужную опцию, управляйте клавишами со стрелочками, для подтверждения выбора нажмите Enter.
Когда операционная система полностью загрузится, перейдите в директорию сохранения утилиты и запустите ее.
Шаг 2: Проверка файла Hosts
- Помимо реестра вирусы вносят изменения и в файл hosts, где прописываются IP-адреса и названия web-ресурсов. Располагается обозначенный системный документ в папке: C:\Windows\System32\drivers\etc . Чтобы открыть hosts, кликните по нему ПКМ и выберите пункт «Открыть с помощью».
Примечание: Если у вас установлено нелицензионное ПО, после удаления лишних строк в hosts потребуется выполнить его повторную активацию, поскольку здесь прописываются необходимые настройки.
Этот метод не всегда блокирует деятельность вирусов, поэтому в случае неудачи пробуйте другие.
Как удалить вирус
В первую очередь, следует провести ревизию системы своего устройства на наличие старых противовирусных приложений и их остаточных файлов. Важно помнить, что полноценная установка и работа новой утилиты будет возможна только после удаления старой.
Поэтому целесообразно начать процесс удаления со следующих действий:
- Перейдите в Диспетчер задач, а затем во вкладку автозагрузки, чтобы удостовериться в том, что там нет никаких подозрительных процессов, тормозящих работу системы вашего ПК.
- Проверьте перечень установленных недавно программ на наличие ПО, взятых со сторонних непроверенных ресурсов.
- Перейдите в настройках в раздел «Удаление программ», где будет представлен весь перечень утилит, включая те, от которых остались файлы после неполного удаления.
Здесь же можно будет произвести из окончательную очистку, используя предлагаемые в разделе инструменты.
Если процесс окончательного удаления прошел успешно, то можно смело приступать к установке нового софта, который обеспечит полную безопасность вашего ПК. В обратной ситуации придется действовать в индивидуальном порядке, в зависимости от того, остатки какого антивируса мешают вам довести начатое до конца, чему будет посвящен отдельный раздел.
Рекомендации для разных антивирусов
Теперь поговорим об антивирусном ПО, ведь для каждой утилиты в случае возникновения любых проблем при удалении и установке актуальны свои рекомендации. Рассмотрим их на примере следующих 3 популярных антивирусных программ.
Почему не устанавливается антивирус и не удается его запустить
Прежде всего рассмотрим факторы, которые могут спровоцировать конфликт, не допускающий полноценную установку и/или функционирование ативируса в случае отсутствия такового на устройстве или прекращения его нормальной работы.
Обычно такая ситуация является следствием перечисленных ниже конфликтов:
- устройство уже было инфицировано, и внедрившийся в систему вирус препятствует установке нового ПО и, как следствие, лечению системы от зловреда;
- конфликт антивирусных приложений, если их установлено больше одного;
- проблемы с оборудованием вследствие несовместимости его компонентов;
- проблемы после удаления старого антивируса, связанные с конфликтом, провоцируемым его остаточными файлами.
Причина и решение
Причина невозможности установить или запустить антивирусный продукт не компьютер, заражённый вирусом, — активность последнего. Вредоносный код загружается вместе с операционной системой, после чего блокирует работу всех других приложений, представляющих для него потенциальную угрозу. Пользоваться «Диспетчером задач» или многократно перезагружать ПК в этом случае бесполезно: обычно опасные программы маскируются под безобидные процессы, а кроме того, они часто «неубиваемы» обычными системными средствами. Именно поэтому вирус не даёт открыть антивирус — работа последнего блокируется, и пользователь или вовсе не видит запуска, или через несколько секунд срабатывает блокировка антивирусного программного обеспечения.
На предварительном этапе нужно сделать следующее:
- Вспомните, когда в последний раз инсталлировали или запускали программу, к которой утратили доступ.
- Поищите в списке «Автозагрузка», доступном в «Диспетчере задач», подозрительные процессы — может быть, не запускается антивирус из-за одного из них.
- Если вручную устанавливали какую-либо «специальную» или загруженную из неблагонадёжного источника программу, попытайтесь удалить её, а также каталог, в котором она размещалась.
После этого снова перезагрузите ПК. Проблема остаётся? Тогда переходим к первому способу её устранения.
С развитием IT-технологий, помимо полезных открытий, изобретений и разработок, появляется множество различных опасностей – такова обратная сторона прогресса. Чего только стоит вирусные зловреды, которые способны выводить из строя целые системы, а что уж говорить о персональных ПК, принадлежащих рядовым пользователям.
Благо, разработчики создают надежную антивирусную защиту, полноценному использованию которой порой препятствует инфицирование устройства зловредами, поэтому далее будет целесообразно рассмотреть способы для устранения этого конфликта.
Как удалить троян?
Сначала пробовал искать в реестре. Поскольку веб-обозреватель "вырубался" после попытки открыть сайт AdwCleaner (и не только), я предположил, что вирус должен иметь базу адресов и стоп-слов. В системном реестре ничего не обнаружил.
Проверил папки Appdata, Program Data на наличие подозрительных элементов - результата ноль. Полез на форумы в надежде увидеть решения. Но практически везде советовали скачать утилиту AVZ и с её помощью выполнить скрипт, удаляющий вредоносный код. Но загрузить АВЗ я никак не мог - окно браузера закрывалось. Потом удалось загрузить на флешку с другого компьютера. Увы, троян блокировал запуск приложения.
Каким-то чудом удалось скачать DrWeb Cure It, который я всем рекомендую чуть ли не в каждой инструкции. Увы, бесплатный антивирус не помог. Та же участь постигла и 360 Total Security.
Теперь поделюсь методами, которые нашел на форумах. Многим они были полезны.
Видео
По этому поводу записал короткий ролик, где показываю всё то, о чем написано в инструкции выше.
P.S. Еще можно попробовать этот антивирус:
Проверяем файл hosts
Вирус, который закрывает браузер, может внести IP адреса и названия сайтов в системный файл, расположенный по пути:
Всё, что будет ниже - удаляем, сохраняем изменения и перезагружаем ПК.
К сожалению, этот метод не помог мне удалить троян, блокирующий антивирусы.
Шаг 3: Переустановка операционной системы
Это самый радикальный способ, если не сработали предыдущие два шага, однако выполнять переустановку рекомендуется тем, кто уверен в своих силах. Для этой операции понадобится диск/флешка с дистрибутивом, которые подключаются к компьютеру. В начале перезагрузки в настройках БИОСа выставляете приоритет для съемных носителей и перезапускаете ОС. Начнется загрузка временных файлов новой операционки, при появлении диалоговых окон выбираете соответствующие пункты и следуете указаниям.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Недавно мой знакомый столкнулся с проблемой - вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы, не позволяет ни скачать, ни установить защитные приложения. Встроенное ПО Windows 10 никак не реагировало на ситуацию, даже глубокая проверка оказывалась бесполезной. Сейчас подскажу решение, расскажу про trojan multi gen autorun что это за угроза, как с ней бороться.
Шаг 2: Загрузочный диск
Для устранения вредоносных атак вам потребуется другой компьютер, не зараженный вирусами, на котором вы скачаете и запишете на съемный носитель информации лечащий дистрибутив.
Kaspersky
Подводя итоги, скажем так – зловредров много, и с каждым днем их становится все больше, поскольку сетевые мошенники не дремлют. Другое дело, что не сидят сложа руки и разработчики, своевременно обеспечивая пользователей всеми инструментами для защиты от действий киберпреступников.
Если исполняемый файл антивируса не устанавливается, необходимо исключить некоторые причины, например, конфликт антивирусов, настройки Брандмауэра Windows, нерабочий дистрибутив. Если ни один пункт под описание не подходит, велика вероятность заражения компьютера вирусом, который блокирует инсталляцию защитной программы.
Важное дополнение!
Если в режиме Windows указанные выше методы не оправдывают себя, тогда рекомендуется создать загрузочную флешку, на которую записать образ Rescue Tool от Касперского с помощью утилиты Rufus. Инструкцию смотрите в следующем ролике:
Кстати я лично не знал что такое возможно, но Касперский нашел интересные вирусы Coin_Miner Ии еще что то подобное, видеокарты перестали греться и шуметь после их очистки и удаления, это получается что кто то майнил крипту на моих видеокартах.
Здравствуйте. Рады, что антивирус помог найти зловреда. Кстати, вирусы-майнеры теряют свою популярность как раз из-за того, что легко себя выдают перегревом, а иногда и сжиганием видеокарты. Так что Вы очень вовремя удалили вирус.
Спасибо за помощь, KVRT помог и на ПК и на ноуте, На Ноуте в безопасном режиме нашел вирусы и удалил их. Странно что Нод 32 антивирус который установлен на компе и на ноуте не справился с этой задачей, он просто не видел эти вирусы. СнЁс я Нод 32 и установил Касперский.
Да, у каждого антивируса свои алгоритмы (одни ищут по сигнатурам, другие по поведению вируса) и у каждого своя база. Потому рекомендуем каждый подозрительный файл пропускать через сайт virustotal, который проверяет его по всем известным антивирусам.
Спасибо большое,нашел несколько троянов!
Спасибо за статью, kvrt помог
Большое спасибо помогло
Большое спасибо,помог kvrt,он обнаружил несколько троянов,думал систему переустанавливать придется.После удаления браузер летать начал.
+помогло,в безопасном режиме правда
Вот спасибо, реально помогла статья. Никак не мог от вируса избавиться. Антивирусы его не палили, сайты с помощью он блочил, даже avz4 запустить не давал.
KVRT тоже не запускался просто так. В безопасном режиме только заработал. Выловил троян.
Спасибо большое, помогло!
Огромное тебе человеческое спасибо.
Даже поддержка каспера ничего не смогла дельного сказать. Перепробовал всё что только могло в голову прийти и написано в интернете. Единственное что помогло, так это kvrt!
Здравствуйте. Благодарим за фидбек. По поводу поддержки - это гиблое дело. Агенты службы поддержки хорошо знают интерфейс программ, а вот о вирусах и их поведении у них представления нет от слова "совсем".
Огромное спасибо вам, кврт нашёл 4 вируса (1 майнер и 3 трояна на лок дисков),вирус не давал скачивать и устанавливать антивирусы
Здравствуйте. Благодарим за фидбэк. Рады, что смогли помочь.
Огромное спасибо за kvrt долго не мог найти/скачать, после того как ее сняли с поддержки.
Вот этих 2-х гадов нашел!
антивирус нашел майнеры и как только я нажимаю перезагрузку то вылезает синий экран "на ашем устройстве возникла проблема"
и если начинаешь сканировать заново то выясняется что ничего не удалилось
Огромное спасибо автору!) программа нашла более 80-ти вирусов, в основном трояны. Даже и подумать не мог, что у меня столько гадов в системе.
Ну что. Спасибо таким людям за подобный материал. Браузер работал, но трояны блокировали установку многих антивирусов помимо Дока (у него так вообще сайт был заблочен трояном). Кроме личного копашения в папках и чисток, смог скачать AdwCleaner, но он явно не всё почистил, самое главное- скачал KVRT и его обновление, и тут уже могу подсказать другим на личном опыте. Если не запускается кнопка "Проверка", придётся заходить в Безопасный режим через Систему Конфигурации (ищете через лупу), и всё работает. Вообще, так понимаю (не дипломированный специалист), лучше все проверки проводить в Безопасном режиме, тогда вирусы не могут препятствовать проверкам из-за режима, что, походу, подтвердилось в ситуации с KVRT. НО! В Безопасном режиме у меня ноут прям люто греется, если что, а надо долго сидеть ждать.
KVRT нашел гадину трояна, но моменте удаления появляется синее окно. на вашем пк проблема, мы собираем данные..будем автоматическоая перезагрузка. и долго висит. Скажите, пожалуйста, что делать, ждать?
Tor Browser обходит все запреты.можете через него утилиту скачать др вебовскую или антивирус
Какого? что с компом. браузер яндекс закрывается при входе на сайт Веба 🙁 Вычистил host запустил проверку Гризли,он нашёл какую-то хрень и перезагрузил комп (О_О) в браузере ТОР скачал Курельт,проверяю. нашлось 7 опасных файлов,которые находятся в папке ПрограмДата,что-то там DLL. вроде,заработало,и неизвестные процессы не нагружают комп!
Помог AdwCleaner. Собственно им всегда и пользовалась, но после замены жесткого диска как-то забылся этот антивирус, а установлен с системой был Касперский. Сегодня вот произошло странное. С обновлением системы вылез этот trojan multi gen autorun, Каспер его не удалил, а вот АдвКлинер нашел что-то и справился с найденным. Но я с перепугу поустанавливала все что было в списке ))) Всем проверила, все норм. Спасибо вам большое )
У кого не работает KVRT - там в проге предлагают скачать обновление, скачайте, и всё сработает. Также можно скачать кюр ит через какой-нить простой vpn.
установил комодо браузер , через него скачал курейт который все вылечил.Спасибо Эльдар
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ. Проблема такова: KVRT с вашей статьи установился и запустился, но когда я нажимаю "начать проверку" ничего не происходит. сколько бы не нажимал просто анимация нажатия и ничего! что в таком случае мне делать?
Проверять, что еще может блокировать запуск. Вам на месте виднее. Отключайте антивирус, пробуйте запуск от имени администратора. Перезагрузку, в конце концов.
Я очень благодарен. KVRT помог,спасибо.
СПАСИБО! Zemana реально всё сделала! Был вирус-майнер. Хитрый как падла! Прятался под прогу от Realtek. Блочил все сайты с антивирусами и закрывал менеджер процессов.
Отлично! Хорошо, что у Вас все получилось)
Какое облегчение! Спасибо!
Zemana помогла! хотя что то раньше не получалось но Щас чот сработало.
Большое спасибо за помощь.
Не знаю как подхватил,но если бы не вы,чувствую было бы мне плохо
к сожалению касперский не помог,но Земана очень помогла,поэтому ОГРОНМОЕ СПАСИБО.
Немного помучался, IObit Malware Fighter и KVRT через гугл скачались но не запустились, а вот Zemana AntiMalware действительно помог.
Капец, нажал скачать kvrt, скачалось два файла запускаю первый, нифига. Меняю файл hosts, нифига. Запускаю второй скачанный файл, сработало!
Признаки:
Сразу, закрывает яндекс браузер, гугл не трогает, однако не даёт запускать некоторые скачанные файлы. Стали жёстко тормозить игры. Закрывает диспетчер через некоторое время.
Даже его он блокирует
Помог коммент Эльдара который скачал "драгон" браузер, но только у меня "куррент" там тоже "заблочил", а вот "земана" скачалась и эту "падлу" убила)) Спасибо автору!
Важно! В реестре вирусы не хранятся, но создают ссылку на исполняемый вредоносный файл. Как правило, при сканировании антивирусы не видят злоумышленников в этом разделе.
Ручная проверка – гарантия эффективного поиска и очистки ОС от троянов, рекламного и шпионского ПО. Для реализации этого метода необходимы минимальные знания системы. Рассмотрим алгоритм поиска зловредов на примере Windows 10.
-
Вызовите окно «Выполнить» сочетанием клавиш Win + R и пропишите команду regedit , кликните «ОК».
Чтобы изменения вступили в силу, перезагрузите компьютер. Такая проверка позволит убрать рекламные вирусы, баннеры, «Казино Вулкан» и т.д., а также восстановит доступ к сайтам с антивирусами.
Обратите внимание! Прибегайте к этому способу, если уверены, что своими действиями не навредите операционной системе.
Как установить необходимое ПО
Теперь об установке нового софта, которая на правильно подготовленном компьютере должна пройти без проблем. В этом случае достаточно просто скачать новый антивирус и произвести его установку в системе ПК, придерживаясь сопутствующих инструкций.
Однако бывает так, что вирус парализует полноценную работу ПК, препятствуя установке новых утилит и дальнейшим действиям.
И начнем с наиболее распространенной проблемы – провоцируемой зловредами блокировки антивирусных сайтов, которую нужно будет снять. Обычно такая картина является следствием работы hosts-файлов, который обязательно придется редактировать, чтобы снять блок.
Далее производится проверка результативности проведенных действий, после чего можно приступать к установке выбранного антивирусного приложения.
Если же вирус продолжит блокировать антивирусные сайты, придется решать проблему через Диспетчер задач, снимая с его помощью конфликтующий процесс, либо использовать вспомогательное ПО, вроде CrowdInspect, при условии, что он не будет блокироваться.
Что делать, если вирус закрывает браузер на ПК Виндовс и как разблокировать сайты в безопасном режиме
Бывает и такое, что зловред парализует работу браузера, предусмотрительно не допуская скачивание новых антивирусных утилит. В этом случае стоит попробовать работу в безопасном режиме с сетевой поддержкой.
- Используйте комбинацию горячих клавиш Win+R или раздел «Выполнить» в пусковом меню.
- Введите в открывшему окне команду msconfig, подтвердив свои действия с помощью Enter.
- Перейдите по пути «Конфигурации» – «Загрузка», где необходимо отметить «Безопасный режим» и включить «Сеть» или же минимальный режим по умолчанию.
- Перезагрузите устройство и проверьте эффективность примененных действий.
Кроме того, можете попробовать работу в безопасном режиме, используя раздел «Параметры». В данном случае будет актуальна комбинация Win+I, после чего удастся перейти в саму систему, выбрав пункт восстановления.
Далее используя расширенные параметры запуска вы сможете осуществить перезапуск ПК, перейдя в область восстановления ОС, где можно будет устранить неисправности, используя дополнительные настройки. После этого останется только перезагрузить устройство посредством использования горячих клавиш Fn и F4 или F5 для перезапуска в режиме безопасности.
Сложнее всего приходится тогда, когда система не загружается вовсе.
Однако и в этом случае есть своя лазейка, ведь если только загружается режим экранной блокировки, то можно будет совершить принудительную перезагрузку с последующим переходом в область восстановления, а затем в параметры для совершения перезапуска, осуществляемого с помощью все той же горячей клавиши F4.
Dr.Web
Для полного удаления защитного софта необходимо использовать стандартные настройки самого приложения или устройства (см. раздел «Удаление программ»). Если же этих действий оказывается недостаточно, то одним из эффективных решений станет обращение к разработчикам через техподдержку.
Утилита KVRT
На англоязычном ресурсе прочитал, что подобная проблема решается с помощью утилиты Kaspersky Virus Removal Tool. Официально она уже не поддерживается, вместо нее Лаборатория Касперского выпускает условно бесплатные сканеры нового поколения. Интерфейс у них другой, но начинка, скорее всего, аналогичная. Суть не в том.
Я вспомнил, что на сайте IT Техник когда-то писал статью про это приложение. Попробовал скачать и получилось. Вот ссылка:
Думал, что не запуститься, как было с другими защитными инструментами. Но случилось чудо, вирус никак не отреагировал! Окно программы предельно простое и не требует разъяснений - просто кликаете по кнопке "Сканировать" и ждете.
Практически сразу нашло несколько зловредов, я открыл отчет и увидел их наименования:
- trojan multi genautoruntask a;
- trojan multi gen autorun task b и с.
Windows 10 был спасен! После перезагрузки Kaspersky Virus Removal Tool успешно удалил вредоносные скрипты из системы. Браузер перестал блокироваться, я сразу же загрузил AdwCleaner, который нашел еще парочку рекламных вирусов.
Шаг 3: Проверка утилитами
После чистки системных ресурсов проведите полную проверку компьютера с помощью антивируса и специальных утилит. Именно несанкционированные записи в hosts и реестре блокируют доступ к сайтам с антивирусами и защитным программам на компьютере.
Чтобы окончательно убедиться в отсутствии зловредов, скачайте (желательно заблаговременно) несколько утилит (например, Dr.Web CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ, AdwCleaner, Zemana AntiMalware) и по очереди запускайте сканирование.
В зависимости от полученных результатов проведите лечение, удалите или перенесите вредоносное ПО в карантин.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Avast Free Antivirus
В случае с Avast еще проще, ведь разработчики этого софта предусмотрительно создали универсальную утилиту avastclear.exe, скачивание и установка которой в системе ПК поможет решить любые трудности с использованием антивируса.
То есть речь идет не только о вопросах удаления, но и о скачивании и различных сбоях в работе софта.
Что делать, если на Windows 10 вирус не дает установить антивирус
Не секрет, что невозможно решить проблему не установив и не искоренив ее первопричины. Аналогично обстоят дела и с ситуацией, когда после возникновения проблем в системе ПК не удается установить антивирусное ПО, и разбираться в этой проблеме нужно начиная с ее истоков.
Читайте также: