Вирус который блокирует звук на компьютере
Вирус выключает звук в компе, перезапускает браузер и видео в плеере не идет
Здраствуйте. Я столкнулся неделю назад с вирусом который выключает периодически звук в компе, когда я захожу в панель управления в звуки, то вылетает ошибка или всё галочки выключены. Когда работаю в браузере Chrome, при загрузке страницы сайта появляется серый цвет экрана, в Firefox браузер достаточно часто сам перезапускается. При просмотре видео в плеере, плеер выдаёт ошибку или видео идёт минуту и плеер самостоятельно прекращает работу. Я уже 3 раза переустанавливал XP, форматировал С диск, всё равно тоже самое, пробовал Dr.Web Cure It, Remove tool касперского не помогло, устанавливал сам Касперский, пишет не получилось так как возможно комп заражён вирусами. Устанавливал и сканировал на вирусы Avast, Nod32, Norton Internet Security, Ad-aware, Comodo firewall, Malwarebytes Anti-Malware, Trojan Remover - безрезультатно. На вкладке Мой Компьютер слева появляется после загрузки ОС черный цвет, а между разделением по дискам написано Д Л О Х. Помогите.
Уважаемый(ая) cris111, спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Здраствуйте. Я столкнулся неделю назад с вирусом который выключает периодически звук в компе, когда я захожу в панель управления в звуки, то вылетает ошибка или всё галочки выключены. Когда работаю в браузере Chrome, при загрузке страницы сайта появляется серый цвет экрана, в Firefox браузер достаточно часто сам перезапускается. При просмотре видео в плеере, плеер выдаёт ошибку или видео идёт минуту и плеер самостоятельно прекращает работу. Я уже 3 раза переустанавливал XP, форматировал С диск, всё равно тоже самое, пробовал Dr.Web Cure It, Remove tool касперского не помогло, устанавливал сам Касперский, пишет не получилось так как возможно комп заражён вирусами. Устанавливал и сканировал на вирусы Avast, Nod32, Norton Internet Security, Ad-aware, Comodo firewall, Malwarebytes Anti-Malware, Trojan Remover - безрезультатно. На вкладке Мой Компьютер слева появляется после загрузки ОС черный цвет, а между разделением по дискам написано Д Л О Х. Помогите.Спасибо.
В вашем компьютере пропал звук? Не спешите вызывать компьютерного мастера. Возможно, прочитав статью, вы самостоятельно устраните неполадки и сбережёте деньги.
Почему нет звука на компьютере или ноутбуке с ОС windows?
Звук в компьютере или ноутбуке может пропасть по трём основным причинам:
- отключены громкость или колонки,
- сбой в программе,
- поломка оборудования.
Иногда тревога бьётся раньше времени, а проблема заключается в банальном отключении звука или колонок. Поэтому прежде чем лезть глубоко в программы windows или в нутро системного блока, начните с простых действий:
При автоматическом обновлении драйверов для звуковой карты, и при постоянном нахождении системного блока во сне, звук пропадает. После перезагрузки обновлённые драйвера начинают работать корректно, появляется звук.
- Проверьте, не отключён ли звук динамиков, и не лежит ли ползунок на нуле.
- Проверьте регулятор громкости и подключение колонок (наушников): все ли провода соединены, не отходят ли кабели, нет ли перегибов на проводах и прочих видимых повреждений. Проверьте провода пальчиками, на ощупь.
Иногда вовнутрь гнезда или на штекер провода, идущего от колонок, попадает влага, пыль, грязь, поэтому пропадает контакт. Протрите эти детали сухой тряпкой, а гнездо аккуратно почистите с помощью спички с ваткой и продуйте его. Также следует проверить, что штекер подключен в нужное гнездо, обычно оно имеет зеленый цвет.
При отсутствии результата, попробуйте подкючить дополнительные колонки или любые наушники. Возможно, проблема именно в них.
Подготовка компьютера к переустановке
Если на компьютере есть нужные файлы, перекиньте их на флешку. Если их слишком много, а времени в обрез, заархивируйте весь диск, перекиньте в любое облачное пространство.
Проблема возникнет при перекидывании лицензионных платных программ. Прежде чем переустанавливать windows, ознакомьтесь с документацией к своим программам, следуйте инструкциям производителей, иначе вы потеряете ПО.
Убедитесь, что у вас не потерялся ключ активации windows, если на вашем компьютере установлено лицензионное ПО. Ключ понадобится при переустановке.
После того как компьютер будет подготовлен, нужно зайти на сайт Майкрософт, найти инструкцию по переустановке именно вашего ПО, с вашим компьютером или ноутбуков.
Советы, желательно, скопировать на дополнительное устройство вроде планшета или распечатать на принтере, так как во время переустановки у вас не будет возможности подсматривать в них.
Следуя пошаговой инструкции от Майкрософта, переустановите windows. После переустановки звук должен заработать.
Если вы, в поисках проблемы со звуком, прошли все этапы из статьи, поздравляем! Вы только что, шаг за шагом, сами того не замечая, освоили новые навыки, поэтому можете оказывать коммерческие услуги по ремонту компьютеров.
В данной статье мы будем показывать примеры решение такой проблемы, как «пропал звук на компьютере». Данная проблема достаточно распространена, и мы решили рассказать о ней. Это сэкономит Вам как деньги, так и время. В данной статье рассмотрим несколько вариантов проблем связанных с потерей звука на компьютере, а также рассмотрим простые варианты их решения.
- AVAST блокирует звуковые драйвера на компьютере
- Проблема с драйвером звуковой платы
- Проверка звука на компьютере
- Настройка звука на компьютере
- Активация точки восстановления Windows
- Сброс настроек Bios
Что делать, если пропал звук на компьютере?
Если с гнездами и разъемами все в порядке, а звука нет, идем дальше. Проверяем настройки звука, которые доступны в операционной системе Windows.Если у Вас Windows 10, в панели задач в правом нижнем углу ищем значок динамика и щелкаем по нему правой кнопкой мыши. И выбираем «Обнаружить неполадки со звуком».
Мастер неполадок актуален для владельцев операционных систем Windows8 и Windows10. Для ОС windows vista, windows 7 исправлять неполадки со звуком будем вручную.
Ждем окончания работы мастера. По моим наблюдениям , мастер всё исправит автоматически в большинстве случаев.
Если мастер не помог, попробуем сами. Для этого снова нажмем на уже знакомый нам значок динамика, только теперь выбираем «Открыть микшер громкости:
В Windows 7 настройки звука аналогичны, различается только внешний вид окошка:
Кстати, на этом рисунке видно, что звук отключен; это тоже может являться причиной «неисправности»:).
Уже понятно, что нужно сделать – ползунки нужно переместить на максимум, и звук появится. А так же обратить внимание, не отключен ли звук вообще на каком либо из этих каналов.На рисунке звук отключен на всех! Нажатие на значки динамика включает звук. Появился звук? Если не появился, идем дальше. Вместо пункта «Открыть Микшер громкости» выбираем пункт «Устройства воспроизведения», открываем эту настройку.
И вот еще одна разновидность отображения ошибки – одно из устройств отключено. Правой кнопкой мыши щелкаем по нему и узнаём, что можно его опять включить, использовать по умолчанию, или выбрать другое звуковое устройство.
Если у на вашем устройстве несколько звуковых устройств (например есть на передней панели системного блока), убедитесь, что выбрано нужное. Иногда компьютер нужно перезагрузить после переключения, чтобы появился звук.
Если звука так и нет, тогда следующее на очереди — это драйвера материнской платы компьютера. Если у Вас под рукой есть диск с драйверами вставьте его и переустановите драйвера. Не знаете, какой выбрать, не беда, ставьте по очереди или все сразу, меню диска скорее всего предложит Вам такую опцию. А вот если диска под рукой нет, а интренет есть, драйвера можно получить тремя способами:
Способ первый — идем на сайт производителя Вашей материнской платы и скачиваем нужный драйвер.
Способ второй – получаем драйвера при помощи службы обновлений Windows. Современные операционные системы включают в состав своих обновлений драйвера от материнских плат. Поэтому, если Вы разрешите своей Windows обновляться, то будете вовремя получать актуальные обновления и для устройств.
Внимание: установка обновлений может занять довольно продолжительное время. Если у вас такой случай,запланируйте установку к примеруна ночь.
У вас нет кодеков
Отсутствие необходимых кодеков также весьма распространённая причина отсутствия звука при просмотре видео. В таком случае звук слышен при запуске системы, но при просмотре видео звук искажается или отсутствует вовсе.
Если вы вдруг не в курсе, кодек – это программа позволяющая выполнять преобразования определённых данных или сигнала. В каком-то смысле кодек позволяет воспроизводить звук при просмотре каких-то форматов видео. Если у вас на ПК нет кодека подходящего под расширение ваших видео-файлов, то и звука в них не будет.
Запустив расположенный на жестком диске персонального компьютера или обнаруженный на сайте видео, вы можете столкнуться с проблемой отсутствия звука при просмотре фильма. Подобная проблема возникает по нескольким причинам, устранение которых рассматривается ниже.
Почему отсутствует звук при просмотре видео? Вот самые распространенные причины этой неприятности:
1. Конфликт звуковой карты с остальным оборудованием. Нажимаем кнопку «Пуск», после чего в поисковом поле печатаем devmgmt.msc. В отобразившемся диспетчере оборудования открывается вкладка «Звуковые, видео и игровые устройства», выбирается проблемная аудиокарта и щелкается ПКМ. В возникшем разделе «Состояние устройства» должна показываться строка о том, что «устройство работает нормально». Если ее нет, рекомендуется деактивировать и активировать компонент либо обновить драйвера.
2. Нулевой уровень громкости. Если воспроизведение видеоролика сопровождается отсутствием звукового сопровождения, громкость может находиться на минимальной отметке. Чтобы возвратить прежний уровень слышимости, требуется нажать иконку динамика в системном лотке Windows и в открытом окне переместить ползунок вверх. Если звучания все равно нет, включается громкость онлайнового проигрывателя. Также необходимо обновить Flash Player от корпорации Adobe для безошибочного просмотра видео.
4. Неработающие колонки. Если звук не воспроизводится при просмотре фильма, рекомендуется проверить подключение внешних колонок. Здесь проверяется соединение колонок к компьютеру с помощью кабелей типа «Тюльпан» или беспроводного модуля. Дальше вынимается и снова вставляется в розетку штепсель кабеля, питающего устройство электроэнергией, нажимается кнопка включения и слева направо крутится регулятор громкости.
5. Устаревшие драйвера. Обновление управляющих аудиокартой программ осуществляется через веб-ресурс изготовителя или специализированные приложения для установки свежайших версий драйверов например, DriverPack Solution. Также эту операцию можно провести в диспетчере оборудования (devmgmt.msc). Там открывается вкладка «Звуковые, видео и игровые устройства», совершается щелчок по звуковой карте и жмется ПКМ. В контекстном меню необходимо указать пункт «Обновить драйверы».
6. Выключена служба Windows Audio. Чтобы ее задействовать снова, происходит нажатие открывающей меню кнопки «Пуск». В предназначенном для печати запросов поле набирается services.msc и жмется кнопка ввода. В отобразившемся окне со списком имеющихся в системе служб выбирается Windows Audio, кликается ПКМ и выбирается пункт «Перезапустить». Если перечисленные операции выполнены безошибочно, вернется нормальное проигрывание звукового сопровождения при воспроизведении видеофайла.
Подписывайся на канал MyFirstComp на YouTube!
ШАГ 5: еще несколько советов, если предыдущие не помогли
1. Сканирование системы в безопасном режиме
В некоторых случаях очистить компьютер от вирусов без безопасного режима - нереально! Дело в том, что в безопасном режиме Windows загружает самый минимальный набор ПО, без которого невозможна ее работа (т.е. многое нежелательное ПО в этом режиме просто не работает!).
Таким образом, многое из того, что нельзя удалить в обычном режиме, легко удаляется в безопасном.
Если у вас не получается запустить утилиты, которые я рекомендовал выше, попробуйте их запустить в безопасном режиме. Вполне возможно они не только откроются, но и найдут все, что от них "прячется".
Чтобы зайти в безопасный режим — при загрузке компьютера нажмите несколько раз кнопку F8 — в появившемся соответствующем меню выберите данный режим.
👉 Инструкция!
Как зайти в безопасный режим в Windows - см. инструкцию
2. Восстановление системы
Если у вас есть контрольная точка восстановления, которая была создана до заражения вашего компьютера вирусами и рекламным ПО, вполне возможно, что, откатившись к ней, вы исправите ситуацию.
3. Переустановка Windows
Вообще, я не сторонник по каждому "чиху" переустанавливать систему. Но в некоторых случаях, гораздо проще и быстрее переустановить систему, чем мучиться с вредоносным ПО.
👉 Инструкция!
Установка Windows 11 с флешки (все действия по шагам).
Существует множество причин, почему нет звука при просмотре видео на компьютере. При возникновении подобной проблемы от вас требуется установить причину неисправности, а затем решить сможете ли вы устранить её самостоятельно. Чаще всего данная проблема решается “в два клика”, но иногда может потребоваться помощь специалиста. О том, как правильно найти источник поломки и устранить его, вы узнаете из данной статьи.
Как обновить драйвера звуковой карты
Если не один из описанных выше вариантов не помог вам понять, почему нет звука при просмотре видео на компьютере, то возможно пришло время обратиться к специалисту. В качестве крайней меры вы можете попробовать переустановить Windows, но далеко не факт, что это поможет, а вот часть своих файлов вы потеряете со стопроцентной вероятностью.
Благодарим за интерес к статье «7 причин почему нет звука при просмотре видео на компьютере и что делать». Если она оказалась полезной, то просьба сделать следующее:
Как правильно подключить колонки или наушники к компьютеру?
На представленной перед вами картинке изображено 3 порта для устройств «записи и воспроизведения звука».
Запомните! Колонки или наушники у Вас должны быть вставлены в «Линейный выход». Как правило, цвет штекера от колонок или наушников совпадает с цветом разъема. Но есть исключения. Если у Вас все порты черного цвета — ориентируйтесь по рисунку, изображенному на вашем устройстве. Розовый порт, как видно на картинке, используется для микрофона. Зеленый порт используется для колонок или наушников.
Такая проблема частенько встречается у людей, которые недавно переехали, не успев отдохнуть от переезда, начали собирать компьютер на новом месте, и столкнулись с проблемой, что пропал звук на компьютере.
ШАГ 2: удаление рекламных надстроек с помощью AdwCleaner
Могу сказать, что в последнее время куда больше распространены не классические вирусы, а рекламное ПО и трояны. Они встраиваются в самые популярные приложения (браузеры, например), и не редко мешают нормально работать, просто отвлекая навязчивостью, или вообще блокируя нужные опции. 😥
Причем, избавиться от этого рекламного ПО (во многих случаях) — сложнее чем от классических вирусов. Как правило, обычный антивирус не находит ничего подозрительного и сообщает, что у вас все в порядке.
👉 Дело все в том, что они как бы "встраиваются" в браузер (например, под видом плагина или какой-то надстройки) , иногда добавляют нужные строки в ярлык браузера, изменяют файл HOSTS и пр.
К счастью, для очистки Windows от этих вредоносных скриптов — есть свои программы, и одну из них я порекомендую ниже. Работает она параллельно вашему антивирусу (т.е. удалять его не нужно) и способна избавить от "львиной" доли проблем.
Буду считать, что убедил ее попробовать. 😉👍
После запуска AdwCleaner, для начала проверки компьютера - нужно нажать всего лишь одну кнопку " Scan Now" (или "Сканировать", в зависимости от перевода). См. скриншот ниже. 👇
AdwCleaner: главное окно (кнопка начала сканирования "Scan Now")
Время проверки Windows на "среднем" по сегодняшним меркам компьютере - составит всего лишь 3-5 мин. (а то и быстрее). Всё потенциально нежелательное ПО, что найдется при сканировании - будет автоматически удалено и изолировано (т.е. от пользователя не нужно знать абсолютно ничего, этим, собственно, она мне и нравится).
Примечание!
После проверки вашего компьютера, он будет автоматически перезагружен . После загрузки Windows вам будет предоставлен отчет о его проверки.
Перед началом сканирования системы - рекомендую закрыть все другие приложения и сохранить все открытые документы.
Как восстановить звук на компьютере?
Следующий метод решения хорошо применим тогда, когда звук пропал на компьютере незадолго до того, как вы начали искать пути решения данной проблемы. Речь пойдет о точке восстановления Windows. Где же искать данную функцию и как ее включить читаем ниже:
- Для того чтобы попасть в меню Восстановления или «отката» Windows, заходим через меню «Пуск» в «Панель управления». В обновленной Windows 10 иконка «Панели управления» в меню «Пуск» выглядит как шестеренка.
В Windows 7 и Windows 8 «Панель управления» написана в меню «Пуск» текстом. Жмем туда!
- В меню панели управления, чтобы долго не гулять вокруг да около, советуем воспользоваться поиском. Пишем в данное окошко то, что нам нужно найти, а именно «Восстановление» и нажимаем клавишу Enter. И далее выбираем пункт «Восстановление».
- Перед вами откроется окошко с несколькими вариантами действий. Для того чтобы наш пропавший звук вернулся, нам необходимо выбрать второй пункт «Запуск восстановления системы». Жмем!
- В открытом окне нажимаем «Далее» и ставим галочку возле фразы «Показать другие точки восстановления», это нам даст возможность выбора точки восстановления, а именно дня и времени к которому мы должны откатить компьютер, чтобы решить проблему с пропавшим звуком.
- Следующим действием для Вас будет выбор даты, на которую Вы хотели бы откатить свою систему Windows. Необходимо выбрать день и время, до того, как у Вас пропал звук на компьютере. И потом смело нажимаем «Далее».
- После, необходимо будет выбрать раздел диска, который должно будет затронуть восстановление, чаще всего это диск «C:/». После выбора диска, клацаем мышкой «Готово». Начнется процесс подготовки компьютера к восстановлению системы. Ваш компьютер перезагрузиться, и начнет процесс восстановления системы. Остается с терпением ждать запуска системы.
Внимание! Не выключайте компьютер во время процесса восстановления, как бы долго оно не шло. Это может не только с потерянным звуком, но и восстановлением Windows в целом.
- После того, как Ваш компьютер произведет восстановление системы, он запустит рабочий стол, где нужно будет подтвердить завершение процесса восстановления, и смело начинаем проверять звук. Проблема с пропавшим звуком должна исчезнуть.
Проблемы с настройкой BIOS
- Перезагрузите ПК.
- Во время загрузки нажимайте клавиши “F1”, “F2” и “Del” (это стандартные клавиши для запуска BIOS, но у вас могут быть другие).
- Когда попадёте в BIOS, попытайтесь найти пункт, в названии которого будет слово “Integrated” или “Audio”.
- Далее, если это окажется раздел, то вам нужно войти в него, найти своё устройство и установить напротив него настройки “Enabled” или “Auto”; если же это пункт напротив которого есть переключаемая опция, делаем то же самое с ней.
- В конце нажимаем “F10”, чтобы сохранить проделанную работу.
Инструкция, представленная выше довольно неточная, так как существует множество разных версий Windows, для каждой из которых будет отдельная инструкция. При желании вы можете посмотреть свою версию BIOS, обычно она указывается вверху экрана, и затем попробовать найти персональную инструкцию для неё в интернете.
Если у вас что-то не получается, оставьте этот вариант напоследок, так как вероятность того, что не заходя в BIOS вы что-то там сбили крайне мала.
Как проверить драйвера на звук?
- Заходим в «Мой компьютер», нажимаем по свободному белому полю правой кнопкой мыши, и выбираем «Свойства».
- Перед Вами откроется меню с характеристиками вашего компьютера. В данном окне, в левом меню нажимаем «Диспетчер устройств».
- В «Диспетчере устройств» находим строчку под названием «Звуковые, игровые и видеоустройства», открываем ее с помощью нажатия на стрелочку слева, и смотрим на состояние иконок данных звуковых устройств в первую очередь.
- Если драйвер на звук у Вас будет отсутствовать, тогда вместо значков динамиков будет нарисован желтый вопросительный знак, и это будет являться причиной, почему пропал звук на компьютере. И в таком случае, если у Вас вопросительные знаки — залезаем на официальный сайт вашего ноутбука и скачиваем драйвера на звук. Если у Вас персональный компьютер, который Вы собирали в магазине и не знаете где найти драйвер на звук, тогда советуем посетить сайт Driver Pack Solution. Там Вы сможете в online-режиме установить все недостающие на компьютере драйвера.
Если у Вас показано, что драйвера присутствуют, но звука так и нет — тогда принудительно удалим их.
ШАГ 3: проверка с помощью Malwarebytes Anti-Malware
В рамках этой статьи не могу не порекомендовать еще одну замечательную утилиту - Malwarebytes Anti-Malware (кстати, сравнительно недавно в нее встроена AdwCleaner, которую я рекомендовал чуть выше).
Malwarebytes Anti-Malware / Лого
- - сканирование всех дисков в системе;
- - обновление базы в ежедневном режиме (для противодействия даже только-только появившемся вирусам);
- - эвристический анализ (позволяет обнаруживать большое числе вредоносных файлов, которых еще нет в базе);
- - все изолированные файлы помещаются в карантин (если программа ошиблась - вы можете восстановить любой из них);
- - список исключений файлов (которые не требуется сканировать);
- - благодаря технологии Chameleon, программа может запуститься даже тогда, когда все аналогичные программы блокируются вирусом;
- - поддержка русского языка;
- - поддержка все популярных ОС Windows: Vista, 7, 8, 10, 11.
Для начала сканирования системы Windows - запустите Malwarebytes Anti-Malware, откройте раздел " Scan " (или "Проверка") и нажмите кнопку в нижней части экрана - " Scan Now " (или "Начать проверку", если у вас русская версия, см. скрин ниже). 👇
Полная проверка системы с помощью Malwarebytes Anti-Malware
Кстати, по своему опыту могу сказать, что Malwarebytes Anti-Malware отлично справляется со своей задачей. После его сканирования и очистки, большинство мусорного ПО - будет обезврежено и удалено. В общем, рекомендую к ознакомлению!
Также рекомендую ознакомиться со статьей об удалении вирусов из браузера (ссылка ниже).
*
👉 В помощь!
Как удалить вирус из браузера за 5 шагов — см. инструкцию по шагам
Откат системы
Второй способ вернуть утраченные или восстановить повреждённые драйвера – сделать откат системы. Возможно, звук пропал из-за того, что при установке стороннего дефектного ПО установщик затронул нужные рабочие драйвера. Произошёл конфликт программ, из-за чего перестал работать звук.
Откат системы поможет вернуть компьютер в то состояние, в котором он находился до того, как вы скачали из интернета нерабочую программу или заразили его вирусом.
Прежде чем делать откат, вспомните, в какой именно момент пропал звук, и какие программы были установлены на ваш компьютер в этот период.
Откат системы затрагивает только программы. Файлы с музыкой и картинками остаются на месте. Но если вы скачали несколько программ, и некоторые из них вам нужны, то перед откатом перенесите все нужны дистрибутивы на отдельную флешку, после чего запустите откат.
Делается это следующим образом:
Пуск — Все программы — Стандартные — Служебные — Восстановление системы.
Нажмите на «Далее», выберите точку восстановления, снова нажмите на «Далее» и «Готово».
После этого компьютер на несколько минут уйдёт в процесс восстановления, потом перезагрузится.
Помогло? Отлично! Не помогло? Ищем причину дальше.
По этой теме также читают:
Оцените статью (Пока нет оценок)
Как настроить BIOS?
BIOS — «базовая система ввода и вывода». Также это набор микропрограмм, которые позволяют производить настройку железа на вашем компьютере.
Для настройки BIOS необходимо сделать ряд действий:
- Выключаем или перезагружаем компьютер
- При запуске компьютера нажимаем клавишу «F2» или «Delete». На ноутбуках может быть комбинация клавиш «Fn + F1» «Fn + F2».
- При появлении синего экрана с буквами необходимо сделать сброс к заводским настройкам с помощью клавиши «F9»
- После сохранить результат с помощью клавиши «F10».
Тем самым вы сделали заводскую настройку BIOS. Как раз то, что и необходимо было для возврата настроек звуковой карты.
Если данные способы не помогли, тогда стоит переустановить Windows и настроить качественно компьютер. Вы можете у нас на сайте вызвать мастера для установки Windows.
Все эти факторы (особенно в совокупности) говорят о том, что на вашем компьютере есть нежелательное ПО ( вирусы , рекламные скрипты, трояны и т.д.) .
Причем, обычный антивирус, даже после полной проверки компьютера, частенько пишет, что все в порядке и вирусы не найдены. И в этот момент есть ощущение, что здесь что-то не так: компьютер ведет себя странно, но антивирус бездействует. 😥
Собственно, в этой статье хочу порекомендовать небольшой рецепт очистки как раз для таких случаев, когда не совсем понятно, как вернуть компьютер к нормальной работе (когда по всем признакам компьютер заражен вирусом, но обычный антивирус их не видит. ).
👉 В помощь!
Несмотря на то, что я написал выше, это не означает, что нужно отказаться от антивируса! Лучшее ПО для защиты ПК на этот год я приводил в этой подборке -->
Диспетчер Realtek HD
Realtek HD – это пакет драйверов для ОС windows и vista, существующий в двух версиях.
Некорректная настройка драйвера приводит к пропаже звука.
Откройте диспетчер Realtek с помощью значка на панели рабочего стола или через:
Пуск – Панель управления – Оборудование и звук – Диспетчер Realtek HD.
Во вкладке «Аналоговый» имеется разделение на «Задняя панель» и «Передняя». Если передняя панель включена, а задняя – отключена, и именно к ней подключены колонки, что чаще всего бывает, то звук, естественно, пропадает.
Откройте параметры разъёма, поставьте галочку на «Отключить определение гнёзд передней панели».
Проверьте не появился ли звук.
Если звук не заработал, нажмите на правую кнопку мыши, предварительно наведя её на зелёный кружок диспетчера Realtek HD, в выпавшем окне выберите «Смена назначения разъёмов».
Поставьте галочку на «Выход на передние динамики» или «наушники», если вы хотите слушать музыку в наушниках. Нажмите на «Ок», проверьте работу звука.
Если после всех манипуляций звук не заработал, возможно, причина в поломке материнской платы, именно в той части, которая отвечает за работу заднего входа.
В этом случае попробуйте проделать вышеописанные действия, только переключившись на переднюю панель, соответственно перекинув провода от колонок (или наушников) с задней – на переднюю.
Заработало?! Отлично! Вам придётся, по желанию, ремонтировать компьютер, а пока вы отнесёте его в сервисный центр, можете слушать звук через переднюю панель.
Как удалить звуковой драйвер?
Находясь все там же в «диспетчере устройств», с открытой вкладкой звуковых устройств, проделываем следующие действия:
- Правой кнопкой мыши жмем по каждой из строк находящихся под строкой «Звуковые, игровые и видеоустройства», и жмем «Удалить».
- И после этого проделываем процедуру указанную выше, устанавливаем драйвера либо с официального сайта, либо с сайта Driver Pack Solution. Пропавший звук должен будет появиться.
Изменения в реестре
Этот способ больше помогает пользователям, просматривающим ютуб через Internet Explorer. Перед внесением исправлений в реестр рекомендуется скопировать и сохранить данные на съемном носителе или в облачном хранилище!
Запустите командную строку;
Впишите команду regedit и нажмите Ввод;
Поочередно переходите в папки:
- HKEY_LOCAL_MACHINE;
- SOFTWARE;
- Microsoft;
- Windows NT;
- CurrentVersion;
- Drivers32.
Нам понадобится параметр wavemapper. Откройте его и проверьте, чтобы значение было msacm32.drv
- Если такого параметр отсутствует, создайте его: в панели слева (со списком параметров) вызовите контекстное меню кликом правой кнопки мыши и выберите «Создать», затем «Строковый параметр»
- Присвойте ему имя wavemapper
- Кликните дважды по параметру и в появившемся окне напишите нужное значение.
- Закройте строку состояний и попробуйте снова послушать ролик.
Что делать, если пропал звук на компьютере из-за вируса
перед сносом нужно проверить, нет ли поломки внутри железа, в материнской плате, в Лучшее средство для лечения – удалить заражённые объекты.
В принципе, если звук пропал из-за вирусов, он должен появиться.
Если появится, то на всякий случай снесите свой никчёмный антивирус, который не справляется со своими задачами, установите новый и более надёжный.
Если звук не появился, осталась радикальная мера: переустановка windows. Она достаточно болезненная, так как сносит подчистую всю компьютерную жизнь вместе с бесплатными и платными программами. Поэтому звуковой карте.
Вам придётся где-то найти аудиокарту. Например, позаимствовать у знакомого, который хорошо разбирается в компьютере, и сможет без труда снять её со своей материнской платы. Соответственно, вы тоже должны разбираться внутри системного блока не хуже вашего компьютерного друга, чтобы в итоге не сломать своё и чужое добро.
Обесточьте компьютер, открутите боковую крышку системного блока, доберитесь до материнской платы, найдите звуковую карту, снимите её.
Вставьте другую, после чего включите компьютер, проверьте работу звука. Если заработает, проблема в ней.
Прежде чем покупать новую, попробуйте реанимировать старую методом чистки контактов карты и всех остальных прилегающих деталей. Иногда на них попадает пыль от кулера, влага, поэтому контакты окисляются. Возможно, родная видеокарта просто чуть-чуть отошла от какого-нибудь удара.
Если с чужой аудиокартой звук не появился, остаётся подготовить компьютер к переустановке windows.
Выбор оборудования
Для того чтобы работал звук, по умолчанию должны быть выбраны колонки. Проверьте:
Пуск – Панель управления – Оборудование и звук – Звук.
В появившемся окне посмотрите, на какой позиции стоит галочка. Если отмечены наушники, а вы пытаетесь подключить колонки, то переставьте галочку с наушников на колонки, проверьте работоспособность с помощью любого аудиофайла.
«Первая» помощь:
- 👉 Не отправляйте никакие SMS, как требуют некоторые баннеры, всплывающие на рабочем столе! Компьютер у вас, скорее всего, не "излечится" от этой заразы, а деньги можете потерять.
- 👉 Установите современный антивирус. Отмечу, что некоторые виды вирусов блокируют доступ к сайтам известных антивирусов (если это так, попробуйте загрузить подобные продукты с др. софтовых сайтов);
- 👉 Сделайте сразу же резервную копию всех важных данных, и желательно на съемном носителе (на будущее: желательно ее делать заблаговременно);
- 👉 Если вирус заблокировал доступ к рабочему столу (загородил все инструменты своими баннерами) - попробуйте загрузить Windows в безопасном режиме. На крайний случай, воспользуйтесь LiveCD-флешкой / диском.
Кодеки для аудио/видео
Если вы слышите приветствие windows при запуске компьютера, но при включении видео или музыки звука нет – причина, скорее всего, в кодеках.
Перед тем как скачивать кодеки, убедитесь, что у вас банально не отключён звук в самом проигрывателе, и не пытаетесь ли вы открыть файл, который сам по себе без аудиодорожки.
Если звук не появился, найдите через поисковую систему самые универсальные для всех проигрывателей кодеки «K-Lite Codec Pack», скачайте, инсталлируйте, проверьте звук.
Вместо кодеков K-Lite, можно установить другой проигрыватель, например, KMP, и открыть видео через него. В предлагаемом проигрывателе уже есть все необходимые кодеки.
Установка плагина
При включенном html5 аппаратное ускорение отключается, в Flash Player ускорение активируется. Для исправления установите дополнение к Google Chrome, который называется «Disable Youtube HTML5 Player». Если это не дало результат – удалите плагин и попробуйте следующие советы.
Все причины, почему нет звука при просмотре видео на компьютере
Итак, основные причины, почему отсутствует звук на компьютере:
- Звук выключен или убавлен в настройках
- У вас на компьютере отсутствуют или устарел драйвер
- У вас нет кодеков
- Проблема в файле или видеоплеере
- Проблемы с настройкой BIOS
- Ваш компьютер заражён вирусом
- Поломка колонок
Ниже рассмотрим каждую из перечисленных причин подробнее и что делать в каждой ситуации.
У вас на компьютере отсутствуют или устарел драйвер
О том, как понять, что у вас на ПК нет необходимых аудио-драйверов, вы можете узнать из предыдущей инструкции. Также обратить на них внимание стоит в том случае, если у вас заикается звук при просмотре видео онлайн.Обычно именно такое поведение ПК указывает на то, что ваши драйвера слишком сильно устарели.
Что делать в такой ситуации? Конечно же, скачивать новые драйвера. Если к вашему компьютеру или колонкам при покупке прилагался диск с драйверами, то вы можете взять их оттуда. Для этого сделайте следующее:
- Вставьте диск в дисковод.
- Зайдите в “Мой компьютер”.
- Щёлкните правой кнопкой мыши по свободному месту на экране и в появившемся меню выберите пункт “Свойства”.
- Теперь в открывшемся окне, на панели слева, выберите пункт “Диспетчер устройств”.
- Затем найдите в списке ваше звуковое устройство (особое внимание уделите пунктам, отмеченным восклицательным знаком), нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт “Обновить драйвер”.
- Выберите вариант “Выполнит поиск драйверов на этом компьютере”.
- Нажмите на кнопку “Обзор…”, укажите путь к диску и нажмите “Далее”.
После этого вам останется только немного подождать, пока система найдёт и установит драйвера.
Если у вас нет нужного диска или на нём не оказалось нужных драйверов, то их можно найти в интернете. Всё что от вас потребуется, ввести модель вашего ноутбука, найти в предложенном списке подходящий драйвер и скачать его. После этого вам нужно будет запустить скачанный файл и следовать инструкциям мастера установки.
- Перезагрузите ваш компьютер. Во многих случаях стандартная перезагрузка ПК помогает эффективно решить данную проблему;
- Проверьте, включён ли звук на самом ПК. Щёлкните на значке динамика в системном трее внизу справа, и убедитесь, что показатель громкости не находится в самом нижнем значении. При необходимости, передвиньте его вверх;
- Проверьте, не конфликтует ли звуковая карта с другими устройствами. Для этого нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите devmgmt.msc и нажмите ввод. В открывшемся «Диспетчере устройств» нажмите на вкладку «Звуковые, видео и игровые устройства», затем кликните на вашу аудиокарту, и в появившемся меню выберите «Свойства». В появившемся окне убедитесь, что в окне «Состояние устройства» написано «Устройство работает нормально». Если наблюдаются проблемы, попробуйте отключить, а затем вновь включить данное устройство, а также обновить к нему драйвера;
ШАГ 4: восстановление системных настроек
После того, как ваш компьютер (ноутбук) будет просканирован (и обезврежен 😉) предыдущими утилитами, рекомендую его прогнать еще одной интересной и полезной программой - AVZ.
Ее я неоднократно рекомендовал на страницах блога, сейчас же порекомендую три шага, которые в ней необходимо сделать для ликвидации проблем (если они еще остались).
AVZ, кстати говоря, позволяет восстановить некоторые системные настройки Windows, доступ к диспетчерам, и пр. моменты (которые могли испортить вирусы при заражении).
- Троянских программ;
- Надстроек и тулбаров в веб-браузере;
- SpyWare и AdWare модулей;
- BackDoor модулей;
- Сетевых червей и т.д.
Как просканировать на вирус компьютер в AVZ
После запуска программы, выберите системный диск (хотя бы его, желательно все). Обычно он всегда помечен характерным значком .
После этого в правой части экрана нажмите кнопку " Пуск " для начала сканирования (кстати, над кнопкой " Пуск " можно сразу же выбрать, что делать с вредоносным ПО, например, удалять ).
Начало проверки в AVZ | Кликабельно
Как правило, проверка системного диска с Windows на наличие вирусов проходит достаточно быстро (5-10 мин.). Кстати, рекомендую перед такой проверкой, на время, выключить свой основной антивирус (это несколько ускорит сканирование).
Как закрыть дыры в настройках в Windows
Не секрет, что в Windows есть некоторые параметры, которые не отвечают оптимальным требованиям безопасности. Например, среди прочих, авто-запуск вставляемых дисков и флешек. И, разумеется, некоторые виды вирусов, как раз этим пользуются.
Чтобы исключить подобные настройки и закрыть подобные дыры, в AVZ достаточно открыть меню " Файл/Мастер поиска и устранения проблем " (см. скрин ниже). 👇
Файл - мастер поиска и устранения проблем (в AVZ)
Далее выбрать категорию проблемы (например, " Системные проблемы "), степень опасности (рекомендую выбрать " Проблемы средней тяжести ") и начать сканирование.
Мастер поиска проблем
Как восстановить системные настройки в Windows
После заражения компьютера вирусами, рекламным ПО и пр. - многие параметры и системные настройки в Windows изменяются. Например, у вас могут быть заблокированы для просмотра некоторые сайты, возможно, что будет стоят запрет на открытие редактора реестра, изменены настройки Internet Explorer и т.д.
Чтобы все это привести в норму, в утилите AVZ есть специальная вкладка для восстановления всех самых основных параметров. Чтобы ее открыть, нажмите: " Файл/Восстановление системы " (как на скриншоте ниже). 👇
Восстановление системы (в AVZ)
Далее перед вами предстанет список того, что можно восстановить: просто отмечаете галочками, что нужно (можно, кстати, отметить все) и жмете кнопку " Выполнить отмеченные операции ". 👇
Восстановление настроек системы (AVZ)
Как правило, после проведенного восстановления, компьютер начинает работать в штатном режиме.
Если вдруг вышеперечисленное не помогло, обратите внимание на еще несколько советов в шаге 5.
Звук выключен или убавлен в настройках
Чаще всего звук пропадает, после того как пользователь сам его отключает. Вы могли сделать это не нарочно, например, нажав на горячую клавишу.
Проверить этот вариант довольно просто.
Инструкция выше описывает ситуацию, когда у вас отключён звук на компьютере. Но если у вас, например, нет звука при просмотре видео в интернете, а во всём остальном он работает, то возможно вы отключили звук в самом видеоплеере. В них есть точно такие же значки и ползунки, но находятся они обычно внизу самого плеера.
Также есть вероятность того, что вы каким-то образом отключили звук в настройках ПК. Это довольно редкая причина, но рассмотреть её всё же стоит.
- Для начала зайдите в “Панель управления”.
- Откройте раздел “Оборудование и звук”.
- Затем зайдите в подраздел “Звук”.
- Перед вами появится небольшое окно, где вверху вам нужно открыть вкладку “Воспроизведение”.
- Здесь вы увидите список из всех доступных устройств для воспроизведения звука, выберите ваши колонки и нажмите на кнопку “Свойства” в правом нижнем углу.
- Откройте вкладку “Общие”.
- Для начала посмотрите на раздел “Применение устройства” в самом низу окна, там у вас должен быть выбран вариант “Использовать это устройство (вкл.)”.
- Затем обратите внимание на раздел “Контроллер”, в данном разделе у вас должен быть указан драйвер, используемый для данного устройства; если вместо этого у вас написано, что данное устройство не определенно, то вам нужно обновить драйвера.
- Если вы внесли какие-либо изменения, то откройте вкладку “Дополнительно” и нажмите кнопку “Проверка”, если после этого вы услышите звук, то значит, проблема решена.
Если данные варианты не дали результата, то проблема в чём-то другом.
В зависимости от причины возникновения неполадок, вы можете использовать следующие способы для их устранения.
Вирусы
Вирусы редко влияют на звуковые устройства компьютеров, потому что их основная задача – воровать данные. Но иногда встречаются такие вредоносы, которые блокируют системные звуки, чтобы пищащие резким и неприятным звуком антивирусники не смогли предупредить вас о заражении.
В этом случае нужно проверить компьютер на предмет заражённости установленной антивирусной программой и подстраховаться дополнительной проверкой, например — DrWeb CureIt.
DrWeb не нуждается в установке на компьютер.
При обнаружении вирусов – почиститесь, перезагрузитесь, проверьте звук.
Не помогло? Если вы уверены, что причина пропажи звука кроется именно в вирусе, попробуйте удалить все временные файлы. Именно в это место в первую очередь загружаются вирусы из интернета.
Удалить их можно тремя способами: встроенными средствами windows, сторонним скриптом, программами.
Закройте все запущенные программы на рабочем столе.
Пуск — Компьютер — Локальный диск С. Щёлкните правой кнопкой мышки на «Свойства».
Выберите «Очистка диска».
После нажатия компьютер зависнет на несколько минут, после чего откроется окно с временными файлами.
Отметьте галочками все пункты, в которых встречается слово «временные». Остальные не трогайте. Нажмите на «Ок».
Для большей уверенности скачайте из интернета утилиту CCleaner или Glary Utilities, запустите.
Нажмите «Найти проблемы» в Glary Utilities или «Анализ» в CCleaner.
Не помогло? Приступаем к лечению компьютера от вирусов, которые влияют на работу системных звуков, с помощью LiveCD.
Опытные пользователи запасаются им на подобный случай заблаговременно. Если у вас его нет, скачайте бесплатно с сайта-производителя антивирусных программ вроде DrWeb.
Готовый образ вставьте в СД-дисковод или во флеш-разъём.
В открывшемся окне нажмите:
Scanner, затем Full Scan, затем Begin the Scan.
ШАГ 1: проверка системы с помощью «онлайн» антивируса
Многие разработчики знаменитых антивирусных программ в последнее время выпускают онлайн-версии своих продуктов. Принцип работы с ними достаточно простой: загрузив к себе "относительно"-небольшой файл и запустив его, он автоматически проверит вашу систему на вирусы.
Причем, подобные продукты не конфликтуют с установленным антивирусом в системе, работают во всех современных версиях Windows, не требуют установки, и у них всегда актуальная антивирусная база.
На скрине ниже приведен процесс проверки ПК с помощью 👉 ESET Online Scaner (ссылка на ПО)
Работа сканера ESET’s Free Online Scanner
На следующем скрине приведена работа лечащий 👉 утилиты от F-Secure
F-Secure - вредоносные элементы не найдены
Dr.Web CureIt - обнаружена 1 угроза
В общем, какой бы продукт вы не выбрали — рекомендую полностью прогнать им свою систему. Нередко, удается найти десятки угроз, которые пропустил штатный установленный антивирус.
Как проверить звук на компьютере?
Рассмотрим еще несколько простых проблем, при которых мог пропасть звук на компьютере.
Обратим внимание на динамик, нарисованный в правом нижнем углу на полосе «Пуск» рядом с часами.
Жмем по нему правой кнопкой, и в открывшемся меню нажимаем «Открыть микшер громкости». Перед Вами откроется меню с показателями звука на ваших устройствах. В исправном состоянии это выглядит так:
Возможно, у Вас был звук отключен, и тогда Ваш микшер громкости звука будет выглядеть так. Это может являться причиной, почему у Вас пропал звук на компьютере.
А иконка в правом нижнем углу панели «Пуск», обратите внимание, отобразиться так:
В таком случае нажимаем мышкой на уровень звука, ползунок которого лежит внизу, и поднимаем его вверх.
Звук должен будет появиться после проделанных вами действий. Если же нет, советуем проверить правильность подключения воспроизводящих звук устройств (колонок, наушников) к компьютеру.
Удаление невидимого вредоносного ПО
(очистка Windows от классических вирусов, тулбаров, adware, и пр.)
Ваш компьютер заражён вирусом
Компьютерных вирусов сейчас существует огромное количество и среди них есть и те, которые так или иначе могут повлиять на звук вашего ПК. Понять, что компьютер заражён вирусом можно по различным дополнительным “симптомам”, таким как общее подвисание системы, появление новых приложений, процессов или рекламы и т.д. Но, конечно же, самый надёжный способ это воспользоваться антивирусом.
Как удалить антивирус?
Начнем с первой проблемы, встречающейся в 80% случаев — некорректная работа антивируса под названием AVAST. Из-за недобросовестной работы данного антивируса, возникает проблема с отсутствием звука и не только. Многие из Вас могут сказать, что долгое время пользуются дынным продуктом, и не было никаких нареканий на сбои и ошибки, тем более не пропадал звук.
Прислушайтесь к специалистам компании Remont-map. Не для кого ни секрет, что наш русский народ всегда любит «халяву». В связи с этим, не глядя скачивает и ставит на свой компьютер данный антивирус AVAST. Некоторое время антивирус себя ведет вполне нормально, выполняет запрограммированные в нем функции: ловит вирусы, оптимизирует систему, чистит реестр Windows и т.д. Но вскоре после первых обновлений антивируса AVAST, Вы сами заметите, как Ваш компьютер стал долго загружаться, стали тормозить игры, подключенные устройства в USB порты не сразу срабатывают, пропал звук, перестал работать интернет. При этом все домашние устройства подключены через роутер и работают корректно. Не сомневайтесь в том, что это случилось после установки нового антивируса AVAST. Поэтому рассмотрим этот вариант, почему пропал звук на компьютере. Итак, как же решить данную проблему, и вернуть потерянный звук?
- В первую очередь нам нужно удалить данный антивирус. Поэтому заходим «Мой компьютер», вкладка «Компьютер», и нажимаем на раздел «Удаление и установка программ».
Данный пример будет представлен для Windows 10, на более ранних версиях ОС Windows 7 и Windows 8 все делается аналогично.
- В открывшемся окне ищем строчку с названием AVAST, и смело нажимаем «Удалить». Также можете посмотреть и удалить такие приложения как: «Amigo», «Mail Agent», «Одноклассники» и т.д. Убираем все ненужные программы, которые были сами установлены. Также можете удалить не используемые Вами программы, чтобы освободить немного места на жестком диске. Хуже от этого не будет.
Вы спросите у нас: — «А что же тогда использовать в качестве защиты для компьютера?». Мы для Вас советуем отличный бесплатный антивирус под названием 360 Total Security, или же если не доверяете бесплатному софту, тогда ставьте любой платный, одно единственное избегайте AVAST и Kaspersky. «Почему Kaspersky?» — спросите вы? Как показала практика, данный продукт очень сильно замедляет работоспособность компьютера, а также у него слабая пропускная способность при определении вредоносного программного обеспечения. Устанавливаем новый антивирус, и делаем проверку на вирусы.
- После того как сделали проверку на вирусы, обязательно перезагрузите Ваш компьютер, чтобы изменения сделанные Вами вступили в силу. Также советуем воспользоваться программами для чистки реестра и мусора в компьютере, такими как CCleaner или TuneUp. При использовании данных рекомендаций, не будет проблем с пропажей звука, а также других иных сбоев в Windows.
Если не помогло данное решение переходим к следующему этапу, связанному с драйверами на звук. Бывали случаи, когда после использования антивируса AVAST, драйвера на звук не работали, или пропадали вовсе. Это и служило тому, что пропадал звук на компьютере.
Удаление драйверов Realtek HD
Это довольно распространённая проблема у начинающих юзеров, которые покупают компьютеры или нетбуки с малой мощностью и памятью. При покупке компьютер вроде бы летал, но буквально после пары скачанных фильмов, музыки, антивирусника и нескольких программ, которые неопытный юзер без разбора закачивает на диск «С», компьютер превращается в медленный металлолом.
Чтобы высвободить место на диске «С» и ускорить работу техники, новичок начинает удалять буквально всё, что весит чуть больше 4 мегабайт и не подписано Майкрософтом. Соответственно, по неосторожности удаляет драйвера Realtek HD, поэтому любые манипуляции со звуком ни к чему не приводят.
Иногда драйвера слетают из-за сбоев в компьютере, но суть от этого не меняется. Итог: звука нет.
Вернуть утраченные драйвера можно двумя способами:
- Через откат системы.
- Скачав новые драйвера.
Про откат системы мы поговорим чуть ниже, а сейчас попробуйте заново скачать драйвера с официально сайта компании-разработчика. Но перед тем как устанавливать новые, нужно почистить системный реестр от остатков всех некорректно удалённых/слетевших драйверов и их ключей. Это можно сделать с помощью утилиты Driver Fusion. Однако стоит сказать, что неопытные пользователи могут с помощью этой программы удалить нужные системные файлы, и остаться с остатками от старых. Поэтому пользоваться утилитой желательно с понимаем дела. Если вы боитесь, лучше перейдите к абзацу «откат системы».
После чистки реестра скачайте новые DriverPack , инсталлируйте, проверьте работу звука.
Читайте также: