В касперском не нажимаются кнопки
Брат умудрился найти вирусы под видом драйверов и заразить ими компьютер, на котором не стоит антивирус, т. к. комп слабый. KVRT не запускается. Есть подозрение, что не все угрозы есть в базах. Будете смотреть логи?
1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.
Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Добрый день, прошу помощи. Был установлен KIS, он перестал запускаться. Решил его переустановить. Новый установщик не запускается. С ПК не могу зайти на сайт касперского в раздел поддержки. Не могу зайти на сайты большинства антивирусов. Запустился только DR. WEB, им им удалось просканировать и убрать трояны, но по прежнему не могу установить KIS и KVRT не запускается. Помогите пожалуйста.
Неделю назад была поймана пачка вирусов. Встроенный дефендер не справился, поэтому сразу были предприняты меры по очистке через cruel it (вирус предварительно заблокировал переход на большинство сайтов с антивирусами перенаправив их на localhost, но cruel перекинул с другого пк).
После тщательной проверки была найдена пачка вирусов, среди них был rdp. После cruel, прогнал AVZ. После лечения большая часть симптомов ушла. В скрытых процессах не наблюдалось ничего. Но, подозрение на существование угрозы всё ещё сохранилось. Сейчас решил проверить ПК через
malwarebytes, но его установить не удалось (сперва ошибка "недопустимый путь" при указании папки c:\\program files, а при указании иной - после перезагрузки "Возникла ошибка").
Далее решено было попробовать через KVRT. Запустить удалось, но не нажимается кнопка "начать проверку", анимация нажатия есть, но ничего не происходит.
Также обратил внимание, что остались скрытые папки в program files (rdp, kaspersky lab, возможно и другие).
Avast, ESET nod 32 - ничего не показали.
Полагаю, что что-то до сих пор осталось на ПК.
Прощу помощи в устранении проблемы
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Похожий контент
Добрый день, прошу помощи. Был установлен KIS, он перестал запускаться. Решил его переустановить. Новый установщик не запускается. С ПК не могу зайти на сайт касперского в раздел поддержки. Не могу зайти на сайты большинства антивирусов. Запустился только DR. WEB, им им удалось просканировать и убрать трояны, но по прежнему не могу установить KIS и KVRT не запускается. Помогите пожалуйста.
Неделю назад была поймана пачка вирусов. Встроенный дефендер не справился, поэтому сразу были предприняты меры по очистке через cruel it (вирус предварительно заблокировал переход на большинство сайтов с антивирусами перенаправив их на localhost, но cruel перекинул с другого пк).
После тщательной проверки была найдена пачка вирусов, среди них был rdp. После cruel, прогнал AVZ. После лечения большая часть симптомов ушла. В скрытых процессах не наблюдалось ничего. Но, подозрение на существование угрозы всё ещё сохранилось. Сейчас решил проверить ПК через
malwarebytes, но его установить не удалось (сперва ошибка "недопустимый путь" при указании папки c:\\program files, а при указании иной - после перезагрузки "Возникла ошибка").
Далее решено было попробовать через KVRT. Запустить удалось, но не нажимается кнопка "начать проверку", анимация нажатия есть, но ничего не происходит.
Также обратил внимание, что остались скрытые папки в program files (rdp, kaspersky lab, возможно и другие).
Avast, ESET nod 32 - ничего не показали.
Полагаю, что что-то до сих пор осталось на ПК.
Прощу помощи в устранении проблемы
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Похожий контент
Здравствуйте.
У нас стоит KSC13.2 и в "обновление программного обеспечение " неправильно назначаются обновления на KES11. Пишет что надо поставить на "Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 Maintenance Release 4 для Windows" на 140 компьютеров, хотя у меня стоит KES 11.1. Как назначить обновления для KES11?
Что ловят модули "Защита от сетевых угроз" и "Предотвращение вторжений"? Развернул тестовый стенд с Windows 7 и KES 11.8.0.384. Попробовал из Kali Linux сбрутить пароль локального админа с помощью crackmapexec, у каспера 0 реакции. Попробовал ARP-spoofing, абсолютно также ничего. От каких сетевых угроз тогда защищает модуль? Только от более-менее известных эксплоитов на сетевые службы и все?
Добрый день.
Прилетело вот такое неизвестное счастье, как на скриншотах.
Запускал отчет о сетевых атаках на KSC 13.2. На одно устройство приходится порядка 50-60 таких атак. Причем на другие устройства приходит сетевая атака Mac Spoofing Attatck.
Связанная ли данная сетевая атака с Mac Spoofing Attatck и можно ли как-то идентифицировать устройство, с которого это рассылается? Так как адрес 192.168.0.1. не используется в сети.
Здравствуйте, подскажите что может быть не так, после установки KES 11.6.0.394 AES56 и Агента администрирования 11.0.0.1131 к антивирусу не происходит применение политик. Обычно после установки агента политики подхватываются автоматически, но на этом компьютере ничего не происходит, сам агент запущен. Если выбрать "Поддержка", то видно что Сервер администрирования прописан и указан верный.
P.S. Администратором этого сервера я не являюсь
Для активации программы вам нужно войти в свою учетную запись My Kaspersky и тем самым подключиться к My Kaspersky. Программа Kaspersky Security Cloud не работает, если ваше устройство не подключено к My Kaspersky. Программа автоматически подключается к My Kaspersky, если ранее вы вводили свои учетные данные в другой программе "Лаборатории Касперского" на данном устройстве. Если программе не удалось автоматически подключить ваше устройство к My Kaspersky, вам нужно вручную ввести данные для входа.
Если у вас есть учетная запись My Kaspersky, выполните следующие действия:
- Введите адрес электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи.
- Введите пароль от вашей учетной записи.
- Введите код с картинки и нажмите на кнопку Продолжить .
Этот шаг доступен, если вы несколько раз неправильно ввели адрес электронной почты или пароль.
- Нажмите на кнопку Получить новый код для повторной отправки кода.
- Нажмите на кнопку Не получили код , чтобы прочитать о том, как можно решить эту проблему.
В некоторых регионах программа предложит вам прочитать и принять положение о предоставлении данных. Если вы согласны с условиями положения, нажмите на кнопку Принять и подключить .
Программа будет подключена к My Kaspersky.
- Если вы уже купили подписку и ввели код активации на My Kaspersky, при подключении к My Kaspersky программа будет активирована по подписке.
- Если программа определила, что у вас есть несколько активных подписок, например на Kaspersky Security Cloud – Personal и Kaspersky Security Cloud – Family, откроется окно Выберите подписку . Нажмите на кнопку Выбрать , чтобы выбрать подписку, по которой вы будете использовать программу Kaspersky Security Cloud.
Если вы еще не купили подписку, программа будет активирована по тарифному плану Kaspersky Security Cloud – Free.
Если у вас нет учетной записи на My Kaspersky, выполните следующие действия:
- Введите адрес электронной почты в поле Адрес электронной почты и нажмите на кнопку рядом с полем ввода.
- Если программа не определила автоматически ваш регион, вам будет предложено его выбрать. От выбранного региона зависит, какие программы и какие способы оплаты вы сможете использовать. Выберите ваш регион и нажмите Подтвердить .
- Введите пароль в поле Пароль и нажмите на кнопку рядом с полем ввода.
Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов, содержать хотя бы одну цифру, заглавную и строчную буквы.
На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти для активации учетной записи My Kaspersky.
Состав полей при создании учетной записи формируется специалистами "Лаборатории Касперского" и может меняться.
Читайте также: