В чем преимущества voip телефонии перед аналоговой
По данным исследований DISCOVERY Research Group среднегодовой темп роста IP-телефонии в России составляет 30%. Предположительно рынок IP-телефонии в России к 2021 году вырастет до 14,2 млрд. Как видите, рост довольно серьезный.
С развитием услуг IP-телефонии растет и рынок VoIP оборудования. И для каждой компании важно, чтобы оборудование было удобным в использовании и работало стабильно.
Статья рассказывает о том, какие виды конечного VoIP оборудования существуют, плюсы-минусы каждого вида, и какие более стабильны в работе. Информация из статьи поможет компаниям, системным администраторам, руководителям, директорам и другим пользователям, кто решил подключить себе IP-телефонию, выбрать для себя правильную категорию VoIP оборудования.
А также, в конце статьи бонус: краткий рекомендательный обзор конкретных моделей оборудования из собственного опыта.
Разделы статьи:
- Виды VoIP устройств, плюсы-минусы
- Таблица “Оценки надежности” по видам VoIP устройств и влияющие на надежность факторы
- Бонусный раздел. Обзор некоторых моделей VoIP устройств
БЕЗОПАСНОСТЬ VOIP-ЗВОНКОВ
Цифровая телефонная связь подвержена несанкционированному доступу к передаваемым голосовым данным. Наилучший вариант — использование криптографической защиты, которая распространена в корпоративных сетях, но не применяется в сетях общего пользования. Если абоненты используют защищённый шлюз для своей сети, это позволит избежать многих неприятностей с несанкционированным доступом к телефонным звонкам.
Использование криптографических алгоритмов SRTP, ZRTP в современных моделях VOIP-телефонов может служить неплохой альтернативой защищённым шлюзам.
Разумной альтернативой является защита с помощью Voice VPN (объединяющая VPN и сеть VOIP с помощью использования алгоритмов IPSec).
3. Бонусный раздел. Обзор некоторых моделей VoIP уст-в
В данном разделе поделюсь опытом наших инженеров при работе с клиентами, которые пользуются IP-телефонией и различными VoIP устройствами.
Я не стал расписывать сравнения с другими моделями. Скажу лишь, что в ходе работы нам приходится иметь дело с большим количеством различных моделей VoIP устройств, и среди них я решил выделить толкьо те, которые, по-нашему мнению, самые достойные.
Просьба обратить внимание, что рекомендации носят исключительно субъективный характер, основанный на личном опыте инженеров в ходе работы с клиентами, которые активно используют IP-телефонию.
А также, данная информация не является рекламой!
1. IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети
Из данной категории зарекомендовали себя аппараты Grandstream GXP.
Данные модели есть в вариациях GXP1400, GXP1405, GXP1610, GXP1620 GXP1628 и так далее. В зависимости от количества настраиваемых аккаунтов и дополнительных функций.
Почему Grandstream GXP ?
Данный аппарат имеет высокий срок службы (от 10 лет), прост в настройке, sip-регистрацию держит стабильно, имеет все необходимые опции для тонкой настройки, есть возможность сквозного подключения к сети, не используя дополнительный порт в свитче или роутере, есть возможность подключения профессиональной гарнитуры, имеет очень информативное цифровое табло.
Сколько помню за свою работу, на данный аппарат практически никто не жалуется, за исключением только пары моментов, когда выходили из строя проводки от трубки до аппарата. И было также пару моментов, что телефон сам автоматически сбрасывался до заводских настроек. Но это единицы случаев.
Поэтому данный аппарат мы всегда рекомендуем нашим клиентам.
2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi
В своей практике только один раз имел дело с IP-телефоном подключенным к сети по Wi-Fi. По-моему это был Escene, модель точно не помню. Подключался удаленно, помогал админу с настройками.
Ничего не могу сказать по этому аппарату, так как имею мало опыта работы с данной категорией VoIP устройств.
3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети
В данной категории зарекомендовали себя аппараты Panasonic KX-TGP500/TGP600. TGP500 это более старая модель, а TGP600 обновленная и актуальная на выпуск.
Бонус у TGP500 в том, что к этой базе можно привязать даже аналоговые трубки и они будут нормально функционировать. Это очень хорошая особенность, так как аналоговые трубки с возможностью привязки к базе имеют цену в 3-4 раза меньше, чем оригинальные трубки TPA50.
Но вот в обновленной модели, TGP600 такую возможность отсекли.
Почему Panasonic TGP500/600 ?
Данный аппарат имеет возможность подключения до 8 трубок к одной базе и 8 линий одновременных разговоров, при этом чувствует себя нормально. Аппарат довольно прост в первичной настройке sip аккаунтов и привязки трубок. Обычно справляются самостоятельно многие админы и даже некоторые пользователи. Sip регистрацию держит стабильно, в случае залипания, решается перезагрузкой базы. Есть возможность тонкой настройки линий и других функций.
Иногда конечно случаются проблемы, например, трубка перестает видеть базу или распределение линий некорректно работает, но такие неисправности возникают крайне редко.
Поэтому своим клиентам мы рекомендуем Panasonic KX-TGP500/TGP600.
4. Аналоговые телефоны подключаемые через голосовой VoIP шлюз
Про сами аппараты говорить смысла нет, так как они являются чисто приемником сигнала и с ними, как правило проблемы возникают редко. Это могут быть только проблемы аппаратного характера. Перевод в импульсный режим, шипение, треск или тихий звук и др. Основную функцию выполняет VoIP шлюз. Он преобразовывает сигнал из цифрового в аналоговый и обратно. На нем настраивается sip регистрация и другие VoIP настройки.
Из VoIP шлюзов себя зарекомендовали Grandstream HT. Из данных моделей есть вариации HT812, HT814, HT818. В зависимости от количества FXS портов.
Устройство стабильно держит sip регистрацию, имеет множество полезных настроек, 2 профиля, при настройке не вызывает трудностей, редко выходит из строя.
Также часто встречаются VoIP шлюзы AudioCodes MP-202. Данный шлюз тоже довольно хорош. Единственная его болячка, он сильно греется и иногда залипает. Проблема решается перезагрузкой устройства, а в худшем случае сброс на заводские настройки. После перенастройки шлюз работает в штатном режиме.
5. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков
Да, у этого софтфона достаточно деревянный интерфейс. Но он стабильно держит sip регистрацию, имеет все необходимые для IP-телефонии настройки и прост в использовании. Нет никаких навороченных функций, не нагружает операционную систему, практически не “глючит” и имеет высокую скорость работы.
А также, софтфон имеет достаточно простую настройку, с которой справляется даже рядовой пользователь. Мы сделали специальную пошаговую инструкцию, которая ни у кого не вызывает вопросов. Вот ссылка, возможно кому пригодится: Пошаговая инструкция по настройке софтфона MicroSIP
Есть один минус, софтфон MicroSIP ещё не написан для MacOS.
Для MacOS обычно хорошо подходят Jitsi или ZoiPer.
6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со смартфона
Для использования IP-телефонии на смартфоне, по-моему, лучший вариант это CSipSimple. Проблема только в том, что проектом уже давно никто не занимается, поэтому софтфона нет в Play Market. Это доставляет трудность в установке для рядовых пользователей.
Но мы нашли альтернативу.
Лучшим образом зарекомендовал себя софтфон Grandstream Wave. Есть версия как для Android, так и для iOS.
Данный софтфон прост в настройке, справляется даже рядовой пользователь. Для него мы также написали пошаговую инструкцию: Пошаговая инструкция по настройке софтфона Grandstream Wave
Grandstream Wave отличается стабильной работой, приятным дизайном, широким функционалом и возможностью тонкой настройки. Не сильно нагружает систему смартфона.
Есть также альтернатива, это LinPhone. Но за ним были замечены проявления “глюков” время от времени.
Обзор преимуществ и недостатков IP-телефонии перед аналоговой.
Смысл ip-телефонии заключается в транспортировке голосового сигнала по цифровым каналам связи. Skype, WhatsApp — примеры, известные всем. Эти технологии используют Internet Protocol. Они называются IP-телефонией или, в более частном случае, Voice over IP (VoIP).
Оцифровка аналогового сигнала производится в конечных точках или на границе с оператором. Функции аналого-цифрового преобразования закладываются в телефонные аппараты, аналоговые адаптеры, компьютерные приложения или коммутационное оборудование.
ТЕХНОЛОГИЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВА ЗВОНКОВ
Операторы цифровой телефонии предоставляют различные механизмы анализа и подсчёта используемого трафика. Использование дополнительных статистических параметров позволяет выбирать в автоматическом режиме наиболее качественное (или недорогое) соединение в нужном направлении:
- ASR/ABR — означает процентное отношение числа совершенных звонков к числу всех попыток позвонить;
- ACD — средняя длительность разговора через определённый узел в выбранном направлении, отмечаемая в процентах. Позволяет определить наиболее устойчивое направление связи.
- PDD — время задержки от набора номера до начала разговора;
- CPS — число совершённых звонков в секунду.
Подробная информация о звонках диспетчером (АТС) записывается в специальной CDR-записи. В каждой записи содержатся:
- номер звонящего абонента (А-номер);
- номер вызываемого абонента (Б-номер);
- IP-адрес каждого абонента;
- время и продолжительность вызова (либо отказ в установлении соединения);
- причина окончания вызова (добровольная или вынужденная по техническим причинам).
Записи CDR выгружаются в биллинговую систему для анализа и составления отчетов.
Недостатки
Считается, что связь по VoIP менее надежна и качественна, чем по коммутируемым аналоговым каналам. Это связано с тем, что PSTN (телефонные сети общего пользования) не связывают абонентов, если линия занята. Поэтому разговор происходит непрерывно, без искажений. Хотя люди постарше помнят как бывало настолько плохо слышно, что говорящему приходилось кричать в трубку.
В IP-телефонии передача информации происходит пакетами. Они могут прибыть к получателю в перепутанной последовательности, часть пакетов может потеряться. Это воспринимается слушающим как обрывки фраз, искажение голоса. То есть в VoIP отсутствует гарантия доставки пакетов данных в определенном порядке. Особенно остро эта проблема стоит при использовании спутникового интернета. Дело в том, что скорость и надежность доставки IP-пакетов зависит от физического расстояния.
Другим недостатком считается, что айпи-телефония не ограничена коммутационными каналами, число соединяемых абонентов зависит только от полосы пропускания выходного канала. Пока не возникло перегрузки сети, данные будут отправляться. Иногда это приводит к большой задержке (400 - 600 миллисекунд) доставки пакетов.
Эти проблемы известны и для их устранения разработано множество сервисов, улучшающих качество связи (методы QoS).
Алгоритмы встраиваются в существующие протоколы передачи данных интернета. Производители оборудования создают технологии для повышения надежности передачи пакетов. Сетевые маршрутизаторы, предназначенные для каналов с большим объёмом трафика, используют внутренние буферы для хранения пакетов и искусственно создают их задержку.
Использование оптоволокна повысило скорости, улучшило качество передачи информации. Технологии, позволяющие создавать виртуальные каналы и отправлять пакеты одновременно по нескольким маршрутам, ещё больше увеличили полосу пропускания. Новые алгоритмы обработки мультимедийных данных также улучшают трафик.
Ещё одной проблемой, которую не удалось решить с помощью цифровых технологий, являются экстренные вызовы. В случае аварийной ситуации в здании, при отключении электричества связаться со службой спасения не удастся. Местоположение звонящего также не может быть определено (как это делается при мобильной или обычной телефонной связи). Это связано с тем, что «белый» IP-адрес обычно принадлежит устройству на выходе у провайдера. Внутри сети назначают «серые» адреса. Кроме того, звонящий может использовать чужую точку доступа WiFi, через которую он соединяется со своей VoIP-сетью. Сейчас личные мобильные телефоны есть у каждого, поэтому в случае необходимости любой сможет обратиться в экстренные службы по сотовой связи.
Так как IP-телефония связана с интернетом и является программным решением, то ей свойственны все проблемы безопасности компьютерных сетей. При недостаточной защите хакеры могут взломать учетную запись и бесконтрольно использовать систему, прослушивать и записывать разговоры, блокировать работу атакой «отказа в обслуживании» (DDoS). Некоторые протоколы ip-телефонии испытывают трудности при маршрутизации трафика через брандмауэры.
Недостатками VoIP являются зависимости от:
- наличия компьютерной сети;
- часто — выхода в Интернет;
- стабильности электроэнергии.
1. Виды VoIP устройств, плюсы-минусы
Существует 7 видов VoIP устройств:
1) IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети
(Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и др.)
Плюсы:
- Являются самыми надежными из всех видов VoIP оборудования
- Редко выходят из строя, не требуется промежуточного оборудования для подключения к sip (помимо маршрутизатора конечно же), подключаются к сети проводом, питание от электричества (следовательно не требуют батареек). Благодаря этим факторам данные аппараты стабильно держат sip регистрацию, имеют хорошее качество связи и длительный срок службы
- Простые в первичной настройке
- Простые в подключении
- Идеальны для колл-центра и технической поддержки, так как есть возможность подключить профессиональную гарнитуру (в зависимости от модели)
- Недорогие в покупке (в зависимости от функционала)
Минусы:
- Мобильность (так как трубка и гарнитура проводные, то нет возможности перемещаться во время разговора)
- Требуют дополнительного пространства на рабочем столе
Данные аппараты можно подключить по 2-м схемам:
2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi
(Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и др.)
В общем-то плюсы и минусы у данного вида оборудования практически все те же, что и у предыдущего представителя.
Добавляется только еще 1 плюс и 2 минуса.
Дополнительный плюс:
- Удобны в подключении. Нет необходимости тянуть провода до каждого аппарата, что сокращает уровень затрат на коммутацию
Дополнительные минусы:
- Качество связи и стабильность подключения к sip напрямую зависит от качества Wi-Fi сигнала. Необходимо устанавливать близко к роутеру или использовать репитеры.
- Высокая цена
3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети
(Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и др.)
Плюсы:
- Достаточно надежное оборудование
- Мобильны в использовании. Очень удобно, что можно свободно перемещаться с трубкой во время разговора
- Экономят рабочее пространство
- Экономят ресурсы подключения. Проводом к сети подключается только базовый блок
- К одному базовому блоку можно подключить до 8 трубок (в зависимости от модели)
Минусы:
- Ухудшение качества связи в зависимости от расстояния между трубкой и базовым блоком, а также в зависимости от толщины и материала стен
- Требуется дополнительный элемент питания — батарейки, соответственно и время на подзарядку
- Возможны ухудшения стабильности работы в случае большой нагрузки на один базовый блок
- Довольно сложны в настройке (в зависимости от модели)
- Есть вероятность отвязки трубки от базы, что не очевидно обычному пользователю
- Высокая стоимость
Несмотря на 6 минусов, аппараты данного вида имеют долгий срок службы и пользуются большой популярностью. Необходимо просто соблюдать правильный режим эксплуатации.
Рекомендации при эксплуатации:
- подключайте на один базовый блок количество трубок на 1-2 меньше, чем заявлено производителем
- не устанавливайте базовый блок на дальнее расстояние от трубок, лучше, чтобы база находилась в одном кабинете с трубками и на одном этаже
- своевременно меняйте аккумуляторные батарейки в трубках
4. Аналоговые телефоны с проводной трубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TS, Gigaset DA и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)
Плюсы:
- Возможность использования в ip-телефонии аппаратов, оставшихся от старой аналоговой телефонии
- Низкая стоимость аналоговых аппаратов
- Простота подключения к VoIP шлюзу
- Не требуется подключения аппаратов к электричеству
- Долговечность
Минусы:
- Напрямую зависят от VoIP шлюза и качества подключаемого патч-корда
- Вероятность переключения в импульсный режим, что является неочевидным для обычного пользователя
- Вероятность проблем со связью аналогового характера — писк, щелчки, скрежет, гул
- Настройка VoIP шлюза часто вызывает трудности даже у системных администраторов
- Занимает дополнительное пространство на рабочем месте
- Имеют нестабильное подключение к sip (иногда требуют перезагрузки VoIP шлюза)
3 возможные схемы подключения:
5. Аналоговые телефоны с радиотрубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)
Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида аналоговых аппаратов.
Добавляется 2 плюса и 2 минуса.
Дополнительные плюсы:
- Мобильность. Можно перемещаться с трубкой во время разговора
- Не занимают дополнительного пространства рабочем месте
Дополнительные минусы:
- Возможно ухудшение качества связи в зависимости от расстояния до базового блока, либо наличие помех радиоканалу
- Необходим дополнительный элемент питания — аккумуляторные батарейки, соответственно и время на подзарядку
6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков
(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)
Софтфоны — это такие же ip-телефоны, только без физического корпуса с платами. Просто устанавливаешь на ПК, подключаешь гарнитуру, настраиваешь sip подключение и пользуешься.
Плюсы:
- Бесплатны (за исключением дополнительных платных функций)
- Не требуют дополнительной коммутации сети для подключения
- Устанавливаются на любой ПК и основные ОС
- Легко настраиваются (в зависимости от модели)
Минусы:
- Напрямую зависят от быстродействия работоспособности ПК
- Имеют свойство “глючить” (требуется перезапуск программы, либо всего ПК)
- Для хорошего качества связи требуется проводное подключение ПК к роутеру
- Необходим дополнительный элемент — гарнитура
Несмотря на минусы, данный вид VoIP устройств завоевали большую популярность в использовании. Основные причины это — бюджетность.
7. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со Смартфона
(Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и др.)
Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида софтфонов.
Но добавляется еще 2 плюса и 2 минуса.
Дополнительные плюсы:
Дополнительные минусы:
- Нужно постоянно держать приложение запущенным (из-за этого быстро садится батарея телефона)
- В 80% случаев плохое качество связи во время разговора (так как нет возможности подключить устройство к интернету проводом)
Выводы
Ответ на вопрос «какую телефонию для бизнеса выбрать?» зависит от конкретных особенностей каждой компании. Общие соображения таковы:
- Внешние линии лучше перевести на ip-телефонию (если есть такая возможность).
- Аналоговую телефонию логично использовать если
- на предприятии уже имеется внутренняя телефонная сеть
- используется большой парк аналоговых терминалов
- нет высоких требований к функциональности самих аппаратов.
- Во всех остальных случаях предпочтительнее использование ip-телефонии. При этом надо иметь в виду, что общий бюджет телефонии включает не только стоимость самих аппаратов, но и затраты на создание инфраструктуры.
Если в один прекрасный день вам придется на скорую руку разобраться, что есть VoIP (voice over IP) и что значат все эти дикие аббревиатуры, надеюсь, эта методичка поможет. Сразу замечу, что вопросы конфигурирования дополнительных видов обслуживания телефонии (такие как перевод вызова, голосовая почта, конференц-связь и т.п.) здесь не рассматриваются.
- Базовые понятия телефонии: типы аппаратов, схемы подключения
- Связка SIP/SDP/RTP-протоколов: как это работает
- Как передается информации о нажатых кнопках
- Как происходит передача голоса и факсов
- Цифровая обработка сигналов и обеспечение качества звука в IP-телефонии
1. Базовые понятия телефонии
В общем виде схема подключения локального абонента к телефонному провайдеру по обычной телефонной линии выглядит следующим образом:
На стороне провайдера (АТС) установлен телефонный модуль с портом FXS (Foreign eXchange Subscriber). Дома или в офисе установлен телефон или факс с портом FXO (Foreign eXchange Office) и модуль номеронабирателя.
По внешнему виду порты FXS и FXO никак не отличаются, это обычные 6-выводные RJ11-разъемы. Но с помощью вольтметра отличить их очень просто — на FXS-порте всегда будет какое-то напряжение: 48/60 В, когда трубка положена, или 6–15 В во время разговора. На FXO, если он не подключен к линии, напряжение всегда 0.
Для передачи данных по телефонной линии на стороне провайдера нужна дополнительная логика, которую можно реализовать на модуле SLIC (subscriber line interface circuit), а на стороне абонента — с помощью модуля DAA (Direct Access Arrangement).
Сейчас довольно популярны беспроводные DECT-телефоны (Digital European Cordless Telecommunications). По устройству они аналогичны обычным телефонным аппаратам: в них тоже есть FXO-порт и модуль номеронабирателя, но еще добавлен модуль беспроводной связи станции и трубки на частоте 1,9 ГГц.
Абоненты подключаются к PSTN-сети (Public Switched Telephone Network) — телефонной сети общего пользования, она же ТСОП, ТфОП. PSTN-сеть может быть организована с использованием разных технологий: ISDN, оптики, POTS, Ethernet. Частный случай PSTN, когда используется обычная аналоговая/медная линия — POTS (Plain Old Telephone Service) — простая старая телефонная система.
С развитием Интернета телефонная связь перешла на новый уровень. Стационарные телефонные аппараты все реже используются, в основном по служебным нуждам. DECT-телефоны немного удобнее, но ограничены периметром дома. GSM-телефоны еще удобнее, но ограничены пределами страны (роуминг — дело дорогое). А вот для IP-телефонов, они же cофтфоны (SoftPhone), никаких ограничений, кроме доступа к интернету, нет.
Skype — самый известный пример софтфона. Он может много чего, но имеет два важных недостатка: закрытая архитектура и прослушка известно какими органами. Из-за первого нет возможности создать свою телефонную микросеть. А из-за второго — не очень приятно, когда за вами подсматривают, особенно при личных и коммерческих разговорах.
К счастью есть открытые протоколы для создания своих коммуникационных сетей с плюшками — это SIP и H.323. Софтфонов на SIP-протоколе несколько больше чем на H.323, что можно объяснить его сравнительной простотой и гибкостью. Но иногда эта гибкость может вставлять большие палки в колёса. Оба протокола SIP и H.323 используют RTP-протокол для передачи медиаданных.
Рассмотрим базовые принципы протокола SIP, чтобы разобраться, как происходит соединения двух абонентов.
2. Описание связки SIP/SDP/RTP-протоколов
SIP (Session Initiation Protocol) — протокол установления сессии (не только телефонной) — это текстовый протокол поверх UDP. Также есть возможность использовать SIP поверх TCP, но это редкие случаи.
SDP (Session Description Protocol) — протокол согласования типа передаваемых данных (для звука и видео это кодеки и их форматы, для факсов — скорость передачи и коррекция ошибок) и адреса их назначения (IP и порт). Это также текстовый протокол. Параметры SDP передаются в теле SIP-пакетов.
RTP (Real-time Transport Protocol) — протокол передачи аудио/видеоданных. Это бинарный протокол поверх UDP.
Общая структура SIP-пакетов:
Вот пример двух SIP-пакетов для одной частой процедуры — установления вызова:
Слева изображено содержимое пакета SIP INVITE, справа — ответ на него — SIP 200 OK.
Основные поля выделены рамками:
- o — Origin, имя организатора сессии и идентификатор сессии.
- с — Connection Information, поле описано ранее.
- m — Media Description, поле описано ранее.
- a — медиа-атрибуты, уточняют формат передаваемых данных. Например, указывают направление звука — прием или передача (sendrecv), для кодеков указывают частоту дискретизации и номер привязки (rtpmap).
Также в RTP-пакетах указывается уникальный SSRC-идентификатор (определяет источник RTP-потока) и метка времени (timestamp, используется для равномерного проигрывания звука или видео).
Пример взаимодействия двух SIP-абонентов через SIP-сервер (Asterisk):
Если полученные параметры SDP нас не устроили, или промежуточный SIP-сервер решил не пропускать через себя RTP-трафик, то выполняется процедура повторного согласования SDP, так называемый REINVITE. Кстати, именно из-за этой процедуры у бесплатных SIP-прокси-серверов есть один недостаток — если оба абонента находятся в одной локальной сети, а прокси-сервер находится за NAT'ом, то после перенаправления RTP-трафика ни один из абонентов не будет слышать другого.
3. Передача информации о нажатых кнопках
Иногда после установления сессии, во время разговора, требуется доступ к дополнительным видам обслуживания (ДВО) — удержание вызова, перевод, голосовая почта и т.п. — которые реагируют на определенные сочетания нажатых кнопок.
Так, в обычной телефонной линии есть два способа набора номера:
- Импульсный — исторически первый, использовался в основном в телефонах с дисковым номеронабирателем. Набор происходит за счет последовательного замыкания и размыкания телефонной линии согласно набираемой цифре.
- Тоновый — набор номера DTMF-кодами (Dual-Tone Multi-Frequency) — каждой кнопке телефона соответствует своя комбинация двух синусоидальных сигналов (тонов). Выполняя алгоритм Гёрцеля можно довольно просто определить нажатую кнопку.
Во время разговора импульсный способ неудобен для передачи нажатой кнопки. Так, на передачу «0» требуется приблизительно 1 секунда (10 импульсов по 100 мс: 60 мс — разрыв линии, 40 мс — замыкание линии) плюс 200 мс на паузу между цифрами. К тому же во время импульсного набора будут часто слышны характерные щелчки. Поэтому в обычной телефонии используется только тоновый режим доступа к ДВО.
В VoIP-телефонии информация о нажатых кнопках может передаваться тремя способами:
Передача DTMF внутри аудиоданных(Inband) имеет несколько недостатков — это накладные ресурсы при генерации/встраивании тонов и при их детектировании, ограничения некоторых кодеков, которые могут исказить DTMF-коды, и слабая надежность при передаче (если потеряется часть пакетов, то может произойти детектирование двойного нажатия одной и той же клавиши).
Главное различие между DTMF RFC2833 и SIP INFO: если на SIP-прокси-сервере включена возможность передачи RTP непосредственно между абонентами минуя сам сервер (например, canreinvite=yes в asterisk), то сервер не заметит RFC2833-пакеты, вследствие чего становятся недоступными сервисы ДВО. Передача SIP-пакетов всегда осуществляется через SIP-прокси-серверы, поэтому ДВО всегда будут работать.
4. Передача голоса и факсов
Как уже упоминалось, для передачи медиаданных используются RTP-протокол. В RTP-пакетах всегда указывается формат передаваемых данных (кодек).
Для передачи голоса существует много разнообразных кодеков, с разными соотношениями битрейт/качество/сложность, есть открытые и закрытые. В любом софтфоне обязательно есть поддержка G.711 alaw/ulaw-кодеков, их реализация очень простая, качество звука неплохое, но они требуют пропускной способности в 64 кбит/с. Например, G.729-кодек требует только 8 кбит/с, но очень сильно загружает процессор, к тому же он не бесплатный.
Для передачи команд T.38 используется UDPTL-протокол, это протокол на базе UDP, он используется только для T.38. Для передачи комманд T.38 можно ещё использовать протоколы TCP и RTP, но они используются гораздо реже.
Основные достоинства T.38 — снижение нагрузки на сеть и большая надежность по сравнению с Inband-передачей факса.
Процедура передачи факса в режиме T.38 выглядит следующим образом:
Передавать факсы по интернету желательно в T.38. Если же факс нужно передать внутри офиса или между объектами, имеющими стабильное соединение, то можно использовать передачу факса Inband T.30. При этом перед передачей факса обязательно должна быть отключена процедура эхоподавления, чтобы не вносить дополнительные искажения.
Очень подробно про передачу факсов написано в книге «Fax, Modem, and Text for IP Telephony», авторы — David Hanes и Gonzalo Salgueiro.
5. Цифровая обработка сигналов (ЦОС). Обеспечение качества звука в IP-телефонии, примеры тестирования
С протоколами установления сеанса разговора (SIP/SDP) и методе передачи звука по RTP-каналу мы разобрались. Остался один немаловажный вопрос — качество звука. С одной стороны, качество звука определяется выбранным кодеком. Но с другой, необходимы еще дополнительные процедуры DSP (ЦОС — цифровой обработки сигналов). Данные процедуры учитывают особенности работы VoIP-телефонии: не всегда используется качественная гарнитура, в интернете бывают пропадания пакетов, иногда пакеты приходят неравномерно, пропускная способность сети тоже не резиновая.
Основные процедуры, улучшающие качество звука:
VAD (Voice activity detector) — процедура определения фреймов, которые содержат голос (активный голосовой фрейм) или тишину (неактивный голосовой фрейм). Такое разделение позволяет заметно снизить загрузку сети, поскольку передача информации о тишине требует гораздо меньше данных (достаточно лишь передать уровень шума или вообще ничего не передавать).
Некоторые кодеки уже содержат внутри себя процедуры VAD (GSM, G.729), для других же (G.711, G.722, G.726) нужно их реализовывать.
Если VAD настроен на передачу информации об уровне шума, то передаются специальные SID-пакеты (Silence Insertion Descriptor) в 13м RTP-формате CN (Comfort Noise).
Стоит заметить, что SID-пакеты могут быть отброшены SIP-прокси-серверами, поэтому для проверки желательно настраивать передачу RTP-трафика мимо SIP-серверов.
CNG (сomfort noise generation) — процедура генерации комфортного шума на базе сведений из SID-пакетов. Таким образом, VAD и CNG работают в связке, но CNG-процедура гораздо менее востребована, поскольку заметить работу CNG-можно не всегда, особенно при малой громкости.
PLC (packet loss concealment) — процедура восстановления звукового потока при потере пакетов. Даже при 50% потере пакетов хороший алгоритм PLC позволяет добиться приемлемого качества речи. Искажения, конечно, будут, но слова разобрать можно.
Простейший способ эмуляции потери пакетов (в Linux) — воспользоваться утилитой tc из пакета iproute с модулем netem. Она выполняет шейпинг только исходящего трафика.
Пример запуска эмуляции сети с потерей 50% пакетов:
Jitter buffer — процедура избавления от jitter-эффекта, когда интервал между принятыми пакетами очень сильно меняется, и что в худшем случае ведет к неверному порядку принимаемых пакетов. Также данный эффект приводит к прерываниям речи. Для устранения jitter-эффекта необходимо на принимаемой стороне реализовать буфер пакетов с размером, достаточным для восстановления исходного порядка отправления пакетов с заданным интервалом.
Эмулировать jitter-эффект также можно с помощью утилиты tc (интервал между ожидаемым моментом прихода пакета и фактическим может достигать 500 мс):
LEC (Line Echo Canceller) — процедура устранения локального эха, когда удаленный абонент начинает слышать собственный голос. Ее суть заключается в том, чтобы вычесть из передаваемого сигнала принимаемый сигнал с некоторым коэффициентом.
Эхо может возникать по нескольким причинам:
- акустическое эхо из-за некачественного аудиотракта (звук из динамика попадает в микрофон);
- электрическое эхо из-за несогласованности импедансов между телефонным аппаратом и SLIC-модулем. В большинстве случаев это происходит в цепях преобразования 4-проводной телефонной линии в 2-проводную.
Выяснить причину (акустическое или электрическое эхо) несложно: абоненту, на чьей стороне создается эхо, необходимо отключить микрофон. Если эхо все равно возникает — значит оно электрическое.
Более подробно о VoIP и процедурах ЦОС написано в книге VoIP Voice and Fax Signal Processing. Предпросмотр доступен на Google Books.
На этом поверхностный теоретический обзор VoIP завершен. Если интересно, то пример практической реализации мини-АТС на реальной аппаратной платформе можно будет рассмотреть в следующей статье.
[!?] Вопросы и комментарии приветствуются. На них будет отвечать автор статьи Дмитрий Валенто, инженер-программист дизайн-центра электроники Promwad.
Преимущества IP-телефонии перед аналоговой
Заключение
IP-телефония значительно снижает затраты на голосовую связь, даёт множество полезных и удобных сервисов. Недостатки, свойственные цифровой связи, постепенно устраняются.
Многое в стоимости и качестве связи зависит от правильно выбранного решения и оборудования. Компания ВИСТЛАН является продавцом и системным интегратором. В наш штат входят профессионалы, способные создать сетевую архитектуру любой сложности.
Мы создадим для вас проект, подберем оборудование, предложим выгодные цены. Всё доставим, установим и настроим.
Сделайте первый шаг к своему автоматизированному офису — свяжитесь с нами.
Из этой статьи вы узнаете: зачем нужна IP-телефония, в чем состоит принцип работы, каковы её особенности и преимущества.
Принцип VOIP(IP)-телефонии заключается в передаче звукового сигнала в сжатой цифровой форме в сети Интернет.
Центральным элементом VOIP-телефонии является АТС, принимающая и коммутирующая звонки от абонентов. Сервер принимает звонки и передаёт их на другое подобное оборудование, где происходит передача сигнала второму абоненту. При этом организуется полнодуплексная связь, как и при традиционной телефонии.
Универсальность цифровой связи обеспечивает международный стандарт H.323, которому должны соответствовать все устройства цифровой голосовой связи.
По этому стандарту задействуются устройства трёх типов: шлюз, диспетчер и монитор. Рассмотрим их подробнее:
- шлюз (или SIP-телефон) начинает соединение, вызывает абонента, подвергает сигнал сжатию и кодированию, разбивает сигнал на стандартные TCP/IP пакеты и передает их диспетчеру;
- диспетчер (АТС) производит аутентификацию абонента, производит распределение цифровых пакетов между шлюзами, ведёт биллинг (подсчёт времени разговора и направление вызова для каждого абонента);
- монитор представляет собой интерфейс для удобства настройки шлюза и диспетчеров.
В ip-телефонии все – ровно наоборот:
Преимущества:
- Нет необходимости создания отдельной инфраструктуры – достаточно построить СКС с одной компьютерной розеткой, так как большинство ip-аппаратов имеет два порта RJ45 –один для подключения к компьютерной розетке, второй – для подключения ПК.
- Переезд сотрудников внутри компании с точки зрения телефонии не потребует вообще никаких усилий - для сохранения номера внутреннего телефона достаточно просто включить аппарат в любую компьютерную розетку.
- Если предприятие расположено в нескольких корпусах, не понадобится прокладка медного телефонного кабеля от места установки АТС до каждого корпуса. Можно будет воспользоваться оптоволоконными кабелями, которые все равно должны быть проложены для организации компьютерной сети.
- Есть возможность объединить в корпоративную сеть с единым планом внутренней нумерации удаленные офисы и подразделения компании.
- Есть возможность подключить удаленных абонентов, в том числе мобильных (будут иметь внутренний номер на смартфонах).
- Относительно высокая стоимость ip-телефона, особенно если нужен аппарат с беспроводной трубкой.
- Все имеющиеся аналоговые телефоны придется заменить, либо приобрести VoIP-шлюзы с аналоговыми портами FXS.
- В отличие от аналогового телефона, который получает питание от телефонной линии, ip-аппарату необходимо электропитание. Возможно два варианта: либо от локального адаптера питания (потребуется дополнительная электрическая розетка на каждом рабочем месте), либо с использованием технологии PoweroverEthernet – PoE(потребуются более дорогие коммутаторы с поддержкой PoE).
- Работоспособность зависит от надежности работы сетевого оборудования.
- Для обеспечения работоспособности при пропадании электропитания придется обеспечить резервным питанием не только офисную АТС, но все маршрутизаторы и коммутаторы.
1. Виды VoIP устройств, плюсы-минусы
Существует 7 видов VoIP устройств:
1) IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети
(Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и др.)
Плюсы:
- Являются самыми надежными из всех видов VoIP оборудования
- Редко выходят из строя, не требуется промежуточного оборудования для подключения к sip (помимо маршрутизатора конечно же), подключаются к сети проводом, питание от электричества (следовательно не требуют батареек). Благодаря этим факторам данные аппараты стабильно держат sip регистрацию, имеют хорошее качество связи и длительный срок службы
- Простые в первичной настройке
- Простые в подключении
- Идеальны для колл-центра и технической поддержки, так как есть возможность подключить профессиональную гарнитуру (в зависимости от модели)
- Недорогие в покупке (в зависимости от функционала)
Минусы:
- Мобильность (так как трубка и гарнитура проводные, то нет возможности перемещаться во время разговора)
- Требуют дополнительного пространства на рабочем столе
Данные аппараты можно подключить по 2-м схемам:
2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi
(Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и др.)
В общем-то плюсы и минусы у данного вида оборудования практически все те же, что и у предыдущего представителя.
Добавляется только еще 1 плюс и 2 минуса.
Дополнительный плюс:
- Удобны в подключении. Нет необходимости тянуть провода до каждого аппарата, что сокращает уровень затрат на коммутацию
Дополнительные минусы:
- Качество связи и стабильность подключения к sip напрямую зависит от качества Wi-Fi сигнала. Необходимо устанавливать близко к роутеру или использовать репитеры.
- Высокая цена
3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети
(Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и др.)
Плюсы:
- Достаточно надежное оборудование
- Мобильны в использовании. Очень удобно, что можно свободно перемещаться с трубкой во время разговора
- Экономят рабочее пространство
- Экономят ресурсы подключения. Проводом к сети подключается только базовый блок
- К одному базовому блоку можно подключить до 8 трубок (в зависимости от модели)
Минусы:
- Ухудшение качества связи в зависимости от расстояния между трубкой и базовым блоком, а также в зависимости от толщины и материала стен
- Требуется дополнительный элемент питания — батарейки, соответственно и время на подзарядку
- Возможны ухудшения стабильности работы в случае большой нагрузки на один базовый блок
- Довольно сложны в настройке (в зависимости от модели)
- Есть вероятность отвязки трубки от базы, что не очевидно обычному пользователю
- Высокая стоимость
Несмотря на 6 минусов, аппараты данного вида имеют долгий срок службы и пользуются большой популярностью. Необходимо просто соблюдать правильный режим эксплуатации.
Рекомендации при эксплуатации:
- подключайте на один базовый блок количество трубок на 1-2 меньше, чем заявлено производителем
- не устанавливайте базовый блок на дальнее расстояние от трубок, лучше, чтобы база находилась в одном кабинете с трубками и на одном этаже
- своевременно меняйте аккумуляторные батарейки в трубках
4. Аналоговые телефоны с проводной трубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TS, Gigaset DA и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)
Плюсы:
- Возможность использования в ip-телефонии аппаратов, оставшихся от старой аналоговой телефонии
- Низкая стоимость аналоговых аппаратов
- Простота подключения к VoIP шлюзу
- Не требуется подключения аппаратов к электричеству
- Долговечность
Минусы:
- Напрямую зависят от VoIP шлюза и качества подключаемого патч-корда
- Вероятность переключения в импульсный режим, что является неочевидным для обычного пользователя
- Вероятность проблем со связью аналогового характера — писк, щелчки, скрежет, гул
- Настройка VoIP шлюза часто вызывает трудности даже у системных администраторов
- Занимает дополнительное пространство на рабочем месте
- Имеют нестабильное подключение к sip (иногда требуют перезагрузки VoIP шлюза)
3 возможные схемы подключения:
5. Аналоговые телефоны с радиотрубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)
Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида аналоговых аппаратов.
Добавляется 2 плюса и 2 минуса.
Дополнительные плюсы:
- Мобильность. Можно перемещаться с трубкой во время разговора
- Не занимают дополнительного пространства рабочем месте
Дополнительные минусы:
- Возможно ухудшение качества связи в зависимости от расстояния до базового блока, либо наличие помех радиоканалу
- Необходим дополнительный элемент питания — аккумуляторные батарейки, соответственно и время на подзарядку
6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков
(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)
Софтфоны — это такие же ip-телефоны, только без физического корпуса с платами. Просто устанавливаешь на ПК, подключаешь гарнитуру, настраиваешь sip подключение и пользуешься.
Плюсы:
- Бесплатны (за исключением дополнительных платных функций)
- Не требуют дополнительной коммутации сети для подключения
- Устанавливаются на любой ПК и основные ОС
- Легко настраиваются (в зависимости от модели)
Минусы:
- Напрямую зависят от быстродействия работоспособности ПК
- Имеют свойство “глючить” (требуется перезапуск программы, либо всего ПК)
- Для хорошего качества связи требуется проводное подключение ПК к роутеру
- Необходим дополнительный элемент — гарнитура
Несмотря на минусы, данный вид VoIP устройств завоевали большую популярность в использовании. Основные причины это — бюджетность.
7. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со Смартфона
(Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и др.)
Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида софтфонов.
Но добавляется еще 2 плюса и 2 минуса.
Дополнительные плюсы:
Дополнительные минусы:
- Нужно постоянно держать приложение запущенным (из-за этого быстро садится батарея телефона)
- В 80% случаев плохое качество связи во время разговора (так как нет возможности подключить устройство к интернету проводом)
2. Таблица “Оценки надежности” по видам VoIP устройств и влияющие на надежность факторы
Шкала оценки:
10 баллов — высший уровень надежности,
далее по убыванию.
Таблица 2.1 — Виды VoIP устройств, степень их надежности и факторы, влияющие на стабильность работы
Оценка надежности | Вид VoIP устройства | Способ подключения к Интернету | Факторы, влияющие на стабильность работы |
---|---|---|---|
10 баллов | Проводной IP-телефон |
Какие из этого можно сделать выводы?
Выбор VoIP устройства напрямую зависит от поставленных задач и конкретных потребностей.
Например, если вам необходимо организовать бюджетный колл-центр с компьютерами и хорошей связью, то наилучшим вариантом будет использовать софтфон на ПК, подключенный к локальной сети проводом, и более менее профессиональную гарнитуру в пределах 1,5-3 тысяч рублей.
Если бюджет не сильно ограничен и в приоритете стоит стабильность и качество связи, тогда лучшим вариантом будет приобретение IP-телефонов с проводными трубками и проводным подключением к локальной сети, а также приобретение профессиональных гарнитур к данным аппаратам.
Для организации связи секретарям или администраторам в основном выбирают IP-телефоны с радиотрубками или аналоговые радиотрубки с VoIP шлюзом.
Менеджерам в основном устанавливают софтфоны на ПК с гарнитурой, либо ip-телефоны с радиотрубками. Иногда используют софтфоны на мобильных, но это очень редко из-за значительных минусов качества и стабильности связи.
Для решения проблемы мобильности и работы через IP-телефонию на смартфонах сейчас существуют такие решения как FMC или приложения-агенты, которые позволяют также осуществлять проброс звонка, совершенного с мобильного устройства, и записи разговора в ВАТС и CRM-системы.
КОДЕКИ И СЖАТИЕ РЕЧИ
Все шлюзы оборудованы специальными вокодерами (кодировщиками речи), которые производят компрессию и декомпрессию речевого сигнала с помощью специальных кодеков. Наиболее распространенный кодек G.711 обеспечивает сжатый цифровой поток 64 Кбит/с, а более современный кодек G.729 — 8 кбит/c при несколько худшем качестве речевого сигнала. Для сжатия звукового сигнала используется импульсно-кодовая модуляция (ИКМ). Кодирование вносит дополнительную задержку при передаче сигнала до 50 мс по двум причинам:
- использование буфера для сжатия сигнала (алгоритмическая задержка);
- математическая обработка сигнала, требующая процессорного времени (алгоритмическая задержка).
Основными причинами ухудшения качества передаваемого сигнала являются:
- потери пакетов при передаче;
- значительное время доставки отдельного пакета.
Проблемы решаются оптимизацией выбора речевого кодека, использованием механизмов уменьшения задержек передачи голосовых пакетов.
ЗАЧЕМ НУЖНА IP-ТЕЛЕФОНИЯ
Применение систем IP-телефонии позволило значительно снизить стоимость звонков по сравнению с аналоговой связью (PSTN).
- общего пользования. Наиболее распространена в открытой сети Интернет;
- корпоративные сети — закрытые для внутреннего использования. По ним звонит ограниченный круг лиц, которые подключаются к закрытому диспетчеру (АТС), который может иметь выход в сеть общего пользования.
Начнем с аналоговой телефонии.
Преимущества:
- Низкая стоимость аналогового телефона, особенно если нужен аппарат с беспроводной трубкой.
- Возможность использования имеющихся аналоговых телефонов.
- Высокая надежность – работа аналоговой телефонии не зависит от работы сетевого оборудования.
- Работоспособность при пропадании электропитания – достаточно обеспечить резервным питанием только саму офисную АТС.
- Необходимость создания инфраструктуры – отдельная медная пара от офисной АТС до каждого рабочего места, отдельная телефонная розетка на каждом рабочем месте, телефонный кросс (или СКС с двумя компьютерными розетками, одна из которых будет использована как телефонная).
- Переезд сотрудников внутри компании потребует перекоммутации розеток для сохранения номера внутреннего телефона.
- Если предприятие расположено в нескольких корпусах, понадобится прокладка медного телефонного кабеля от места установки АТС до каждого корпуса. Главный телефонный кросс в этом случае обязательно должен быть оборудован грозозащитой.
- Нет возможности объединить в единую корпоративную сеть удаленные офисы и подразделения компании.
- Нет возможности подключить удаленных абонентов.
ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ IP-ТЕЛЕФОНИИ
Оконечным устройством для работы в сети VOIP можно выбрать стационарный телефон с подсоединением по витой паре. Такие телефоны удобны для офисной работы на рабочем месте.
Для работы дома, а также для мобильности, более удобны носимые IP DECT-радиотелефоны:
Для создания корпоративной защищенной VOIP-сети применяется автономная IP-АТС:
Возможна интеграция корпоративной сети с сотовой сетью. Для этого используют шлюзы GSM, позволяющие подсоединять аналоговые телефоны к VOIP и GSM-сетям:
Достаточно часто нам задают вопрос – какие существуют типы телефонии (или виды телефонии) и в чем различия между ними? Их всего два – традиционная и IP-телефония.
Традиционная телефония (она может быть аналоговая или цифровая) основана на принципе коммутации каналов: для разговора двух абонентов между их аппаратами необходимо установить прямое соединение. Такое соединение обеспечивается АТС – автоматическими телефонными станциями. Если речь идет о разговоре абонентов через ТФОП (телефонная сеть общего пользования), то используются, как правило, аналоговые аппараты у абонентов. Они подключаются к городской АТС по медному кабелю (или медной паре как говорят телефонисты), а между АТС соединение происходит в цифровом формате по оптоволоконному кабелю. В случае разговора абонентов в пределах одного предприятия, такое прямое соединение обеспечивает офисная АТС или учрежденческо-производственная АТС (УПАТС). При этом аппараты подключаются к такой АТС по медной паре.
IP-телефония основана на принципе коммутации пакетов, то есть использует для передачи голоса те же технологии, которые обеспечивают работу компьютерных сетей (в частности, сети интернет). Прямое соединение как таковое в этом случае отсутствует по определению, что обеспечивает очень большую гибкость и чрезвычайно расширяет возможности применения ip-телефонии. Например, вы можете подключиться к городской АТС с помощью специальной программы (sip-клиент – ее можно найти в интернете, в том числе и бесплатно), установленной на вашем смартфоне, и пользоваться им где угодно – главное иметь постоянный доступ к интернету. Конечно, в большинстве случаев используют аппаратные ip-телефоны, которые подключаются к сети через те же коммутаторы, что и стационарные ПК.
Закономерен вопрос – можно ли использовать обе технологии одновременно? Ответ – ДА, однако необходимы специальные устройства – шлюзы. В частности, таким шлюзом являются многие офисные IP-АТС, поддерживающие обе технологии. Например, такая АТС может работать с внешними ip-линиями и с внутренними аналоговыми линиями. Возможен и обратный вариант – внешние аналоговые и внутренние ip-линии. Конечно, допустим и полностью гибридный вариант – внешние и внутренние линии – и аналоговые и ip.
Рассмотрим преимущества и недостатки использования аналоговой и ip-телефонии с точки зрения корпоративного клиента.
ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАДЕРЖЕК ПЕРЕДАЧИ СИГНАЛА
Преимущество цифровой передачи звукового сигнала — невысокие требования к скорости передачи сигнала. Это достигается за счёт:
- отсутствия передачи пауз в цифровом виде;
- высокой избыточности звукового сигнала (для его восстановления при потерях).
Для качественной передачи звукового сигнала принимаются определённые меры для снижения задержек (которые не могут принимать значение более 250 мсек):
- используются специальные алгоритмы восстановления утраченных данных (усреднение по соседним данным);
- приоритет голосового трафика в роутерах (QOS);
- использование специального джиттер-буфера (накапливающего последовательные пакеты и отдающего их в правильной последовательности);
- отключение излишних прокси-серверов на пути следования голосового сигнала;
- исключение кодеков с высокой алгоритмической задержкой (в случае «слабого» процессора, не обеспечивающего быстроту сжатия сигнала).
Читайте также: