Удаленному рабочему столу не удалось найти компьютер
В этой статье мы рассмотрим базовые приемы диагностики проблемы с RDP подключением к удаленному рабочему столу. К примеру, при попытке установить подключение к рабочему столу удаленного сервера с помощью стандартного клиента mstsc.exe (Remote Desktop Connection), появляется строка «Инициализация удаленного подключения…», а затем пользователь получает ошибку:
Удаленному рабочему столу не удалось найти компьютер %PCName%". Это может означать, что %PCName% не принадлежит указанной сети. Проверьте имя и домен компьютера, к которому выполняется подключение.
Remote Desktop Can’t Find the computer %PCName%. This might mean that %PCName% does not belong to the specified network. Verify the computer name and domain that you are trying to connect to.
В большинстве случае эта ошибка свидетельствует о том, что имеются проблемы с вашим DNS сервером, из-за которых ваш компьютер не может отрезолвить указанное имя.
В первую очередь убедитесь, что вы правильно указали имя удалённого RDP хоста в клиенте RDP в поле Компьютер .
Попробуйте подключиться к RDP серверу по IP адресу вместо DNS имени.
Затем попробуйте выяснить, знает ли ваш DNS сервер FQDN имя RDP сервера, к которому вы подключаетесь (%rdpserver%). Откройте командную строку с правами администратора и выполните команду:
Убедитесь, что команда вернула IP адрес сервера, например:
В том случае, если команда вернула некорректную запись, попробуйте на клиенте сбросить кэш DNS ( ipconfig /flushdns ) и разрешить имя вашего RDP сервера с помощью nslookup еще раз.
В том случае, если команда Nslookup по прежнему возвращает неверную запись, откройте файл hosts комадой:
В том случае, если в файле отсутствуют статические записи для вашего RDP сервера (это, в общем-то, правильно), вы можете попробовать добавить их вручную (тем самым вы сможете обойти некорректные записи, которые возвращает ваш DNS сервер). Нужно добавить строку формата:
Если проблема при этом решится — виноват ваш DNS сервер, вам нужно проверить записи на нем, либо сообщить о проблеме администратору DNS.
Проверьте доступность RDP сервера с помощью команды ping:
Затем следует проверить, что с клиента на сервере доступен RDP порт 3389 (это порт для RDP подключения по-умолчанию). Проще всего проверить доступность порта с помощью PowerShell команды:
Test-NetConnection rdpserver -port 3389
В том случае, если команда Test-NetConnection вернула TcpTestSucceeded : False, это означает что RDP служба на удаленном компьютере не включена, либо подключение блокируется файерволом на стороне клиента, сервера или на межсетевых экранах или маршрутизаторах между ними.
Несколько советов, которые стоит проверить, при невозможности подключиться к удаленному RDP хосту:
- Попробуйте обновить версию вашего RDP клиента (особенно это актуально, если вы используете Windows XP, Windows 7 или 8.1).
- Попробуйте использовать альтернативный rdp клиент — Remote Desktop Manager.
- Временно отключите антивирус и файервол на стороне клиента и сервера и проверьте RDP подключение.
- В том случае, если вы подключаетесь с клиента Windows XP, а на стороне сервера включена функция NLA (Network Level Authentication — проверка подлинности на уровне сети ), то на стороне клиента XP можно включить поддержку NLA только через реестр.
- Удаленное RDP подключение не возможно, если для учетной записи пользователя, под которым вы подключаетесь, не задан пароль.
Изменение параметров сетевого адаптера
Сейчас большинство провайдеров предоставляют тип подключения DHCP, что означает получение динамического IP-адреса, который время от времени будет меняться. Если вы собираетесь часто использовать подключение к удаленному рабочему столу, рекомендуем назначить для компьютера статический IP-адрес, чтобы избежать необходимости в повторном его определении при каждой попытке соединения.
-
В том же приложении «Параметры» нажмите по плитке «Сеть и Интернет».
Поскольку параметров для изменения в окне со свойствами есть несколько, разберемся с каждым из них отдельно, чтобы пользователь точно понимал, какие изменения и как именно надо внести.
-
В качестве IP укажите любой свободный адрес, не находящийся в пределах локальной сети. Это может быть, например, 192.168.2.13 . Если ранее вы не сталкивались с обнаружением IP-адресов локальной сети, понадобится открыть настройки роутера в браузере и проверить, каков допустимый диапазон адресов установлен для DHCP. Обычно это значения 192.168.1.1 — 192.168.1.64 или 192.168.0.1 — 192.168.0.64 . То есть этот диапазон адресов нельзя использовать для установки в Windows, чтобы не получить конфликты IP.
Причина 5: Обновление безопасности
Данное обновление под номером KB2992611 призвано закрыть одну из уязвимостей Windows, связанную с шифрованием. Варианта исправления ситуации два:
- Полное обновление системы.
- Удаление этого апдейта.
Альтернативное решение: Программы для удаленного подключения
Если инструкции, приведенные выше, не помогли решить проблему, то обратите внимание на сторонние программы для удаленного управления компьютерами, например, TeamViewer. Его бесплатная версия обладает достаточным функционалом для полноценной работы.
Проверка правильности ввода имени компьютера
Когда мы говорили, что невозможность преобразования имени хоста в IP-адрес – это проблема DNS-сервера, то были не совсем правы. На самом деле ошибка может быть вызвана человеческим фактором, то есть банальной ошибкой в задании имени целевого сервера. Поэтому стоит ещё раз перепроверить, а правильно ли вы его ввели.
Установка и настройка Удаленного рабочего стола (Microsoft)
Для подключения к удаленному рабочему столу могут использоваться самые разные средства, однако обычно смысла обращаться к инструментам от сторонних разработчиков нет, поскольку компания Microsoft предоставляет свой продукт, в котором настройка осуществляется более просто.
Шаг 3: Добавление удаленного компьютера
Один из важных шагов настройки — добавление удаленного компьютера, к которому в дальнейшем и будет производиться подключение. Вы можете добавить сразу несколько устройств, если в этом есть надобность, чтобы потом оперативно переключаться между ними.
-
В главном окне программы нажмите кнопку «Добавить».
Заключение
На самом деле причин, которые могут привести к невозможности подключения к удалённому рабочему столу, намного больше. Соответственно, и способов решения проблемы существует немало, и привести их все в рамках данной статьи не представляется возможным. Тем более что иногда никакие из известных методов не срабатывают, не помогает даже обращение к системным администраторам, курирующим работу удалённого сервера. Впрочем, подобные случаи редки и считаются экзотическими, так что с большой вероятностью изложенные выше способы помогут вам настроить удалённое соединение.
Причина 1: Отключение удаленного управления
В некоторых случаях пользователи или системные администраторы выключают возможность удаленного подключения в настройках системы. Делается это в целях повышения безопасности. При этом изменяются некоторые параметры, отключаются службы и компоненты. Ниже приведена ссылка на статью, описывающую данную процедуру. Для того чтобы обеспечить удаленный доступ, необходимо включить все опции, которые мы в ней отключали.
Локальные групповые политики
На обоих компьютерах также необходимо проверить, не отключен ли компонент RDP в настройках локальных групповых политик. Данная оснастка присутствует только в профессиональных, максимальных и корпоративных редакциях ОС Windows, а также в серверных версиях.
-
Для доступа к оснастке вызываем строку «Выполнить» комбинацией клавиш Windows+R и прописываем команду
Заключение
Причин, приводящих к невозможности выполнения подключения к удаленному рабочему столу с помощью RDP-клиента, великое множество. Мы привели способы устранения самых распространенных из них и, чаще всего, этого бывает достаточно. В случае повторного появления ошибки сэкономьте свое время и нервы, воспользовавшись сторонним клиентом, если такое возможно.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
ПК подключался к удаленному рабочему столу и резко не стал нечего не меняли в чем может быть причина? с другого пк пробовал зайти без проблем а именно с того пк не идет и таких из 60 штук 7
Почему при вводе правильного пароля, происходит отказ в доступе?
1) Удаленный доступ к серверу не включен
2) Удаленный компьютер выключен
3) Удаленный компьютер не подключен к сети
Убедитесь, что удаленный компьютер включен, подключен к сети и включен удаленный доступ.
во 2- 3 пункта не правильно так как удаленный компьютер включен и работает!
Статья бесполезна, если вам нужно подключаться к столу не под вашим управлением
Начать стоит именно с включения удаленного рабочего стола, чтобы все остальные настройки, связанные с данной технологией, были доступны для изменения. Этот процесс не подразумевает прямое подключение, а только обеспечивает работоспособность основных компонентов.
-
Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Параметры», кликнув по значку в виде шестеренки.
Причины возникновения ошибки
Обычно это свидетельствует о том, что указанное вами имя сервера не удалось преобразовать в IP-адрес, то есть это проблема DNS сервера, находящегося на пути маршрута передачи данных. Здесь вы самостоятельно ничего поделать не сможете – придётся обращаться к сетевому администратору или провайдеру.
Но, как это обычно бывает, причины могут быть и другие:
- подключение к удалённому серверу заблокировано системным администратором в целях безопасности, то есть DNS сервер здесь ни при чём, доступ запрещён или ограничен настройками на стороне сервера;
- отсутствие пользовательского пароля. Соединяясь с удалённым компьютером, мы входим под своей учётной записью. Если на сервере для вашей учётки защита по паролю по какой-то причине не установлена, вы не сможете войти в систему;
- удалённый ПК в момент соединения находится в режиме гибернации (сна). Разумеется, находясь в таком состоянии, сервер не будет реагировать ни на какие внешние воздействия;
- иногда установлению соединения препятствует установленная на целевом компьютере антивирусная программа, реже – встроенный брандмауэр;
- к таким же результатам может привести обновление Windows под кодовым названием KB2992611, ответственное за устранение ошибки, связанной с шифрованием, то есть безопасностью;
- наконец, невозможность подключения к удалённому рабочему столу может связана с использованием на одном из компьютеров стороннего шифровального софта (например, КриптоПро, необходимый для работы с цифровой подписью).
Причина 6: Сторонние программы для шифрования
Некоторые программы, такие, как, например, КриптоПро, могут стать причиной возникновения ошибки удаленного подключения. Если вы пользуетесь подобным софтом, то его необходимо удалить с компьютера. Для этого лучше использовать Revo Uninstaller, так как кроме простого удаления нам еще придется почистить систему от оставшихся файлов и параметров реестра.
Если без использования криптографического софта обойтись нельзя, то после удаления установите самую последнюю версию. Обычно такой подход помогает решить проблему.
Проброс порта на роутере
Подключение к удаленному рабочему столу осуществляется при помощи специальных сетевых протоколов, которые используют TCP-порт под номером 3389. На нашем сайте есть общая статья о том, как осуществляется открытие портов в разных веб-интерфейсах маршрутизаторов. Перейдите к ней, чтобы найти свою модель устройства и разобраться с графической составляющей меню настроек.
Кроме самого номера порта и его типа (TCP) вам понадобится знать адрес шлюза по умолчанию, который в настройках маршрутизатора часто проставляется автоматически. Если этого не произошло, и вы затрудняетесь в самостоятельном определении адреса, выполните такие действия:
-
Откройте меню «Пуск», найдите и запустите «Командную строку». Вы можете использовать любой другой удобный для вас метод перехода к консоли.
Способ 2: Изменение адреса подключения
Ранее мы уже говорили о том, что проблема с подключением к удаленному рабочему столу может возникнуть из-за конфликта адресов. Если вы используете имя компьютера в настройках, поменяйте его на IP-адрес устройства, чтобы исключить возможные неполадки. Вам не обязательно создавать для этого новую запись, ведь можно перейти к редактированию уже существующей.
Способ 1: Проверка правильности ввода имени компьютера
Нередко причина рассматриваемой проблемы до банального проста: неверно указано имя целевой машины, к которой нужно подключиться по RDP. Проверьте правильность ввода требуемого значения и исправьте его, если обнаружите ошибки.
Способы решения проблемы
Стоит ли паниковать при возникновении ошибки удалённого соединения? Существует несколько вариантов, позволяющих самостоятельно решить проблему или хотя бы попытаться это сделать.
Способ 2: Использование IP-адреса
В некоторых случаях из-за особенностей конкретной версии Windows подключение по RDP может не распознавать DNS-имя целевой машины. Для решения этой проблемы стоит попробовать соединение по IP-адресу – введите его вместо имени клиента.
Причина 2: Отсутствие пароля
Шаг 1: Скачивание и установка приложения
Сначала следует разобраться с загрузкой соответствующего приложения. Оно распространяется бесплатно через Microsoft Store, поэтому с инсталляцией не должно возникнуть никаких проблем.
- Запустите магазин приложений, отыскав его в меню «Пуск».
Способ 3: Включение службы удаленного доступа
В Windows присутствует служба, влияющая на удаленное подключение. Она должна находиться в рабочем состоянии, чтобы обеспечить корректное взаимодействие с другими компьютерами. Если она сейчас отключена, ее следует активировать самостоятельно.
-
Для этого откройте «Пуск» и запустите приложение «Службы».
Это были основные настройки, связанные с удаленным рабочим столом в Windows. Если вы заинтересованы в подключении к нему разными способами, прочитайте руководство по ссылке ниже.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Среди обычных пользователей обмен данными между компьютерами – нечасто встречающаяся задача, но в корпоративной среде такой способ коммуникации достаточно распространён. Причём необязательно это должны быть файлы – удалённым подключением охотно пользуются системные администраторы, чтобы, к примеру, произвести настройки рабочих ПК или с целью администрирования корпоративных сетей.
Несмотря на многократно возросшую надёжность сетевого подключения, при попытке установить подобное соединение нередко возникают различные ошибки. Об одной из них мы сегодня и поговорим – когда ваш ПК не в состоянии соединиться с удалённым компьютером.
В среде Windows за установление такого соединения отвечает встроенный RDP-клиент, известный по ярлыку «Подключение к удалённому рабочему столу».
Способ 3: Устранение проблем связи с сервером
Также можно столкнуться с ситуацией, когда рассматриваемая ошибка возникает по причине сбоев связи с используемым сервером. Проверить наличие таковых можно с помощью утилиты nslookup, запускаемой из «Командной строки».
-
Откройте текстовый интерфейс управления с полномочиями администратора любым удобным методом, к примеру, вызовите «Поиск», начните вводить название оснастки, затем выделите результат и воспользуйтесь соответствующей опцией сброса.
nslookup *адрес сервера*
Сохраните изменения и проверьте работоспособность подключения, теперь оно должно функционировать нормально.
Способ 1: Проверка брандмауэра
У брандмауэра Windows есть один параметр, связанный с удаленным подключением. Он обязательно должен быть включен (по умолчанию это как раз так), чтобы соединение удалось. Проверить его состояние можно самостоятельно, открыв список правил.
-
В приложении «Параметры» перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Использование альтернативного клиента
Альтернативный способ связи с удалённым сервером – использование вместо встроенного клиента ПО от сторонних разработчиков. В качестве примера можно посоветовать достаточно популярный и надёжный инструмент – Remote Desktop Manager. Рассмотрим алгоритм установления соединения с удалённым компьютером с использованием этой программы:
Отметим, что главным моментом во всей описанной процедуре является процесс инициализации удалённого соединения, и если во вкладке «Навигация» сеанс появился, то это означает, что клиент установил соединение.
Но использование стороннего клиента – отнюдь не панацея, способ сработает, только если причина проблемы заключалась в настройках встроенного RDP-клиента.
Способ 4: Настройка брандмауэра
Мешать установке соединения могут и слишком строгие настройки системного или стороннего брандмауэра, в котором RDP-подключения могут быть вообще запрещены. Проблема может встречаться как на клиенте, так и на хосте, и для её решения воспользуйтесь руководствами далее, в которых детально рассмотрены все нюансы процедуры конфигурирования системного файервола.
Внесистемные брандмауэры, идущие в комплекте с антивирусами, обычно нельзя настроить на пропуск RDP-соединения, поэтому в диагностических целях можете приостановить работу защитного ПО и проверить, не пропал ли сбой.
Определение IP-адреса в сети
Дополнительно понадобится определить IP-адрес, присваиваемый роутером компьютеру и отображающийся в сети. Это необходимо в тех случаях, когда соединение с удаленным рабочим столом происходит через интернет. Для того чтобы узнать текущий сетевой IP-адрес, понадобится выполнить всего несколько простых шагов, обратившись за помощью к одному из доступных инструментов.
Решение некоторых проблем
В завершение разберем некоторые проблемы, с которыми могут столкнуться при настройке удаленного рабочего стола и первом подключении. В первую очередь советуем убедиться в том, что порт открыт, а сетевые настройки в ОС и роутере выставлены правильно. Если в этом плане все нормально, переходите к следующим методам.
Устранение проблем связи с сервером
Если оба варианта не дали желаемого результата, стоит попытаться устранить проблему невозможности удалённого соединения двух компьютеров с помощью входящей в состав Windows утилиты nslookup:
Отметим, что последний пункт можно выполнить, если вам известен IP-адрес удалённой машины.
Причина 4: Антивирус
Еще одной причиной невозможности подключения может стать антивирусное программное обеспечение и входящий в его состав брандмауэр (файервол). Если такой софт установлен на целевом ПК, то его необходимо временно отключить.
Способ 5: Использование альтернативного клиента
Иногда причина проблемы может заключаться во встроенном в систему средстве использования RDP. К счастью, для Windows существует несколько аналогов от сторонних производителей, например, Remote Desktop Manager.
-
Запустите программу после установки. В окне регистрации выберите пункт «Зарегистрировать позже» и щёлкните «ОК».
Альтернативные клиенты могут помочь в устранении рассматриваемой проблемы, однако стоит иметь в виду, что они не панацея.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Удаленные подключения используются для обмена информацией между компьютерами. Это могут быть как файлы, так и данные для настроек системных параметров и администрирования. Довольно часто при работе с такими подключениями возникают различные ошибки. Сегодня мы разберем одну из них – невозможность соединения с удаленным компьютером.
Причина 3: Спящий режим
Спящий режим, включенный на удаленном ПК, может воспрепятствовать нормальному соединению. Решение здесь простое: необходимо отключить данный режим.
Подробнее: Как отключить спящий режим на Windows 10, Windows 8, Windows 7
Невозможно подключиться к удаленному ПК
Проблема, о которой пойдет речь, возникает при попытке получить доступ к другому ПК или серверу с помощью встроенного в Windows RDP-клиента. Мы его знаем под именем «Подключение к удаленному рабочему столу».
Данная ошибка возникает по нескольким причинам. Далее мы подробнее поговорим о каждой и приведем способы решения.
Шаг 2: Изменение параметров подключения
Изменение параметров подключения необходимо только в том случае, если вы собираетесь использовать не текущую учетную запись при соединении или желаете изменить основной шлюз, что требуется крайне редко. Если для организации управления удаленным рабочим столом вы применяете текущий профиль и настройки роутера, пропустите данный шаг. В противном случае ознакомьтесь со следующей инструкцией.
-
После запуска нажмите кнопку «Параметры».
Настройка брандмауэра
Вполне вероятно, что работа клиента RDP блокируется встроенным брандмауэром. Такое случается, если запрещены любые внешние подключения, причём такая ситуация может встретиться и на клиентской машине, и на сервере. Исправляется посредством исправления соответствующих настроек файервола.
Другое дело – антивирусный пакет, здесь возможность деблокировать RDP-соединение может и отсутствовать, так что единственный способ попытаться решить проблему – отключить антивирус и попробовать установить соединение.
Использование IP-адреса
Иногда имя хоста введено правильно, но из-за особенностей реализации RDP-клиента оно всё равно не распознаётся. Есть ещё одна уловка, которая позволяет решить проблему, – ввод вместо имени непосредственно IP-адреса целевого компьютера. При условии, что вам этот адрес известен, конечно, что бывает не всегда.
Читайте также: