У провайдера постоянно аварии
Привет, всем! И сегодня мы разберём частую проблему, когда через каждые 5 минут вылетает интернет и что в этом случае делать. На самом деле с развитием интернета, такая проблема стала не такой частой как раньше, но иногда встречается. В первую очередь нужно понять – как подключен интернет: через роутер, модем или напрямую.
Если данная проблема появилась внезапно, и вы даже не понимаете – почему так могло произойти, то я бы в первую очередь позвонил в техническую поддержку вашего провайдера. Может быть у вас выключился свет, или маршрутизатор на техническом этаже, к которому вы подключены просто повис. Перезагрузить вы его сами не сможете, поэтому нужно звонить туда. У меня с Ростелеком интернетом периодически такое бывает. Если тех. поддержка вам не помогла, а интернет все равно постоянно отваливается, то давайте рассмотрим частные случаи проблемы.
Соединение до домашнего роутера
Первый IP адрес в результатах tracert скорее всего и будет IP-адресом вашего роутера.
Так же можно сделать вывод, что автор любитель Mikrotik.
Пинг, обычно, отправляет пакеты размером 64 байта, что показывает скорее физические качества канала– нет ли плохого кабеля по пути.
Как уже говорилось ранее – диагностика работает только в сравнении. Ниже - два примера пинга.
С сервера, который подключен к роутеру кабелем.
А это с компьютера, который подключен к той же сети, но по wi-fi.
Какие выводы можно здесь сделать:
WIFI вносит свою лепту. Во-первых, у нас появился Джиттер (видим, что время пинга скачет). Во-вторых, пинг стал немного хуже.
И вот подтверждение моих слов - тест участка компьютер-домашний роутер.
Пакеты, даже не выходя в интернет, иногда проходят плохо. Без потерь, но задержки присутствуют.
Чтоб запустить "длинный ping" - необходимо ввести команду ping -t . В этом случае ping будет продолжаться пока вы не нажмете Control+C
Видим, что при приеме больших объемов информации скорость падает существенно меньше, чем при передаче.
Одна из причин – мощность антенны в точке доступа выше, чем у ноутбука. Ноутбук работает на аккумуляторе и не подключен к сети. Аккумулятор - почти севший и windows находится в режиме «Best battery life»
Вот тот же самый тест, но с подключенным блоком питания.
Видно, что прием стал гораздо лучше, и передача тоже улучшилась. 200мс пинг при передаче отсутствует.
Что в этой ситуации можно настроить:
Мощность передатчика на точке доступа.
Мощность передатчика на ноутбуке.
В первых тестах мощность передатчика ноутбука была выкручена на максимум. Ниже – выкручена на минимум:
Как видно, появились потери, и пинг стал гораздо хуже, даже при работе от блока питания.
Стоит помнить, что Wi-Fi это диалог. Если точка доступа «кричит», а компьютер «шепчет», то точка может плохо слышать компьютер, хотя палочки будут показывать, что всё хорошо.
Если вы везде выставите мощность на максимум, то могут начать страдать ваш Smart TV и телефон, подключенный к той же сети – компьютер будет их «перекрикивать». Ноутбук будет меньше работать от батарей. Мощность всегда нужно выбирать исходя из условий, и ставить минимальную мощность, которая дает вам приемлемый результат. Мощность с запасом ставить не рекомендуется.
Дополнительные советы
В дополнение я бы советовал сделать откат системы, как не странно, но данный способ помогает очень во многих проблемах. Для этого также нажмите «Пуск» в поиске введите «Восстановление системы».
После этого откроется служба, нажимаем «Далее», выбираем точку восстановления. В самом конце нужно будет подождать, пока система выполнит процедуру и перезагрузит комп. Старайтесь выбирать как можно раннюю точку восстановления. Те файлы, которые хранятся на рабочем столе лучше сохранить на другой диск.
Ещё один момент, который может помочь — это обновление драйверов на сетевом оборудовании. Об этом я писал в этой статье. После этого проблема должна решиться.
Перед тем, как обращаться к провайдеру, необходимо разобраться - а всё ли хорошо в доме. Без этой проверки есть риск превратиться в мальчика, который постоянно кричал "у меня потери пакетов" "волки".
Маршруты в большом интернете
После того, как трафик прошел городской роутер и дошел до магистрального роутера, он попадает в интернет.
Топология интернета напоминает Mesh Сеть
Как видим, ASPATH у второго маршрута короче (на нем меньше промежуточных точек) и трафик вполне может пойти по нему. Хотя, напомню, скорость света указывает на то, что первый маршрут будет быстрее.
Загрузка канала и экономика
Обратимся к первой картинке. Видим, что у провайдера есть 3 магистральных канала:
Оранжевый, синий и зеленый.
Синий – самый жирный. Например, 8 гигабит. Оранжевый чуть менее жирный. Например, 4 гигабита. И зеленый – самый тонкий: 2 гигабита.
При этом, синий – самый короткий, оранжевый чуть длиннее и зеленый – самый длинный.
Казалось бы - всегда используй жирный и короткий, не ходи тонкими и длинными. Но, в реальности, это происходит не всегда.
Канал между двумя точками всегда стоит денег. С точки зрения экономики это выглядит следующим образом:
Арендуется оптическое волокно. В зависимости от ДЦ и жадности владельца оптики волокно стоит по-разному. Иногда, ОЧЕНЬ по-разному. Если на входе в ДЦ есть оптика только от одного владельца, которому, в том числе принадлежит ДЦ, то цена может быть сильно негуманной. Альтернатив-то нет.
По этому волокну организовывается сетевая связь между двумя точками.
Приобретается предоплаченная полоса трафика. Например, 3 гигабита.
Договариваются о цене на Берсты: когда вместо оплаченных 3 гигабит по каким-то причинам «наливается» 5 гигабит. Обычно, берсты стоят дороже предоплаченной полосы и их стараются не использовать.
Берст (burst): кратковременное (или не кратковременное) превышение. В данном случае предоплаченной полосы. Провайдер в канале 10 гигабит купил всего 1 гигабит. Он может на самом деле использовать все десять. Всё, что выше купленого - называется берстом или превышением.
95 персентиль (95th percentile, MRTG95). Напоминает медиану (50th percentile). Как считается : берется отрезок времени, например 100 секунд. Разбивается на 100 отрезков по 1 секунде. В каждом отрезке определяется максимальная загрузка канала. Отбрасывается 5 отрезков с самой большой загрузкой. Из оставшихся отрезков находят отрезок с самой высокой загрузкой - это и будет 95 персентиль.
Нюанс с берстами. Загрузка канала считается по 95 персентилям. Это значит, что если в течение месяца канал более чем 32 часа загружен на 10 гигабит, даже если выкуплен 1 гигабит, и средняя загрузка 0.5 гигабит, то … арендатору приходит счет за 10 гигабит. Поэтому, арендаторы стараются избегать берстов и загружать все свои каналы равномерно.
Всё вышесказанное напрямую влияет как именно ваш трафик пойдет от вас до сервера:
Во-первых, по самому дешевому каналу.
Во-вторых –по тому, где есть неиспользованная предоплаченная полоса.
В-третьих, если какой-то канал «мигнул» бёрстами, то их потом могут добивать: залил в какой-то резервный канал 10 гигабит в результате аварии на основном канале - значит, до конца месяца можно спокойно в резервный канал лить все 10 гигабит. Счет-то все равно уже придет за 10 гигабит.
И уже на последнем месте будет учитываться скорость и комфорт пользователя.
Так же стоит отметить, что перегрузка магистрального канала на несколько процентов – пользователями не чувствуется. Да, при перегрузке будут потери пакетов, но, как написано выше – TCP и UDP трафик это спокойно обработает. TCP -на уровне протокола, а UDP – на уровне приложения.
В интерактивных стриминг-сервисах, увы, это чувствуется – инпут-лаг, рассыпающаяся картинка.
А еще, магистральное оборудование, может и «не понимать», что бюджет канала исчерпан. Если маршруты говорят, что эти 12 гигабит стоит заливать в канал, в котором всего 10 гигабит полосы, то туда Nexus и попробует залить.
Всё вышесказанное говорит о том, что: когда вечером все начинают смотреть YouTube, то может как падать скорость, так и появляться потери пакетов. А трафик может ходить очень странными путями.
В последующих статьях пройдем варианты диагностики - внутри квартиры, последнюю милю, магистраль, а так же разберемся куда жаловаться.
По информации издания «Коммерсантъ», некоторые федеральные и региональные операторы связи начали фиксировать проблемы и сбои в своей сети из-за оборудования Роскомнадзора, установленного для исполнения закона о «суверенном рунете». Некоторые провайдеры пошли на крайние меры — временное отключение этого оборудования для восстановления работоспособности. РКН даже в случае аварии запрещает самостоятельно пытаться обойти эту обособленную защитную систему, за это может быть наложен штраф до 1 млн рублей.
Издание «Коммерсантъ» привело реальный пример, когда такая ситуация возникала в марте этого года у крупного регионального оператора «Обит». Компания оказывает услуги доступа в интернет в корпоративном сегменте в Санкт-Петербурге, Москве и Казани. В сети оператора произошел системный сбой из-за влияния оборудования РКН, установленного в разрыве оптических линий связи между маршрутизаторами доступа и вышестоящими каналами в сторону внешней автономной системы для доступа в сеть интернет. Для устранения аварии сотрудники «Обит» отключили оборудование РКН. Как они это сделали — просто выключили электропитание отдельной стойки или перекоммутировали в оптическом кроссе каналы связи, не уточнено.
Представитель РКН пояснил «Коммерсанту», что такой инцидент действительно имел место, но ситуация разрешилась через три часа, когда специалисты ведомства вновь запустили оборудование системы фильтрации интернет-трафика для противодействия внешним угрозам на сетях этого оператора.
Примечательно, что в Минцифры уточнили, что в таком случае «за сбой инфраструктуры отвечает ее владелец». В министерстве не пояснили, кто именно имеются в виду, так как инфраструктурой своей сети в целом владеет провайдер, а оборудование для «суверенного рунета» установлено, принадлежит и управляется РКН.
Источники «Коммерсанта» рассказали, что с такими проблемами сталкивались и другие операторы связи в России, включая МТС, «Вымпелком», «МегаФон», Tele2 и «Ростелеком». Однако, операторы большой четверки не комментируют ситуацию и пытаются оперативно справляться с проблемами самостоятельно в рабочем режиме. Хотя пользователи по всей стране замечали в марте проблемы с доступом к сервисам «Яндекса», Google, МТС, Qiwi, «Почты России», Facebook, Instagram и WhatsApp в разное время у различных провайдеров.
Эксперты «Коммерсанта» опасаются, что такие сбои и аварии могут стать регулярными, пока РКН тестирует и настраивает централизованную систему управления трафиком прямо на живой и сложной сети связи российских операторов.
Красным указано оборудование ТСПУ (технические средства противодействия угрозам) — «чёрные ящики» от РКН, которые операторы связи размещают с подведением электропитания в отдельных стойках на своих площадка по всей стране, но доступа к устройствам не имеют.
С лета 2019 года территориальные управления Роскомнадзора начали рассылать операторам связи по всей России требования предоставить сведения о точках обмена трафиком, а также схемы подключения оборудования провайдеров. Именно с помощью интеграции внутрь этих схем специального оборудования ТСПУ сотрудники РКН получили возможность «управлять» Рунетом.
С 1 ноября 2019 года вступил в силу закон об изоляции рунета. Роскомнадзор и операторы связи начали проводить полноценное тестирование оборудования, которое позволит изменить маршрутизацию трафика и отфильтровать нежелательный контент. Система DPI (Deep Packet Inspection) работает на различных уровнях модели OSI (от второго до седьмого) по протоколам, приложениям, сервисам, включая multicast и служебные протоколы. Для первых испытаний универсальной системы фильтрации трафика (DPI) выбран Уральский федеральный округ. Вероятно, что в Мурманской области некоторые провайдеры также проводили аналогичное тестирование системы DPI.
Комплекты ТСПУ от РКН анализируют весь интернет-трафик (пакеты) пользователей по ряду параметров и решают, пропустить его (по-умолчанию), ограничить скорость (правила для Twitter) или заблокировать (для запрещённых сайтов). Настраивают и управляют элементами ТСПУ специалисты РКН.
Часто встречается ситуация, когда нестабильный интернет не дает полноценно работать за ПК, ноутбуком или другими устройствами с поддержкой модуля Wi-Fi. Решить эту проблему и сделать соединение бесперебойным можно несколькими способами, о которых речь пойдет ниже. Однако, для начала следует разобраться с причинами перебоев сети.
Правильность введенных настроек
В основном подключение к сети настраивается один раз и к ним нет надобности возвращаться. Однако, если настройки сбились, или пользователь установил вредоносное ПО, повлиявшее на работу системы, потребуется выполнить дополнительную проверку. Нужно проверить, правильные ли были введены данные.
Городской роутер провайдера
Я плачу 1050 рублей в месяц за 600 мегабит. На телеком-рынке стоимость 1 мегабита составляет от 6 до 30 рублей в зависимости от города. Это значит, что 600 мегабит интернета стоит от 3600 рублей. Как же мне РосТелеком продает всего за 1050? Этому есть несколько причин. Одна из ключевых – он продает не только мне. Пользователь обычно не использует интернет на полную катушку 24х7. Поэтому, в тарифе написано - ДО 600 мегабит. С точки зрения математики это выглядит следующим образом:
В городском роутере есть 10 гигабит интернета. Этот интернет продали 500 пользователям. При этом, каждому продали по 1 гигабиту. И того – продали 500 гигабит. А всего 10. Так как не все пользователи и не всегда качают фильмы с торрентов, то и проблем обычно нет. Это называется oversell.
Заключение
Универсальное решение, позволяющее улучшить нестабильный сигнал через роутер, еще не придумано. Действительно, есть много причин перебоев с интернетом и определить их бывает сложно. Тем не менее, указанные выше рекомендации позволяют наладить стабильную и быструю Wi-Fi сеть и избежать вызова специалиста.
Вечер пятницы
В пятницу вечером проблемы, впрочем, могут начаться. В 17:00 школьники приходят домой с улицы, родители приходят домой с работы. Все садятся за компьютеры и начинают смотреть YouTube/Тикток и так далее. В этот момент как раз и получается, что 10 гигабит на город перестает хватать.
Для пользователя это выражается в следующем:
Ухудшается пинг (иногда в несколько раз).
Но, давайте будем честными – при пинге до сайта в 4 мс и 20 мс, а также при скорости загрузки сайта в 50 мегабит и 600 мегабит, мы разницы, обычно, не чувствуем – странички грузятся почти так же быстро, видео играется и, в целом, всё хорошо. Сайты нынче стали настолько требовательны к ресурсам компьютера, что важнее стала не скорость интернета, а производительность процессора и память.
Если со скоростью всё понятно, то на пинге стоит остановиться отдельно. Трафик в интернете движется со скоростью света. Независимо от загрузки магистрали, расстояние между пользователем и сайтом не поменялось – почему же пинги стали хуже?
На сетевом оборудовании могут использоваться очереди (PBQ/QoS). Если пакет ушел в сеть, а канал загружен, то он может попасть в очередь и будет там болтаться либо пока не устареет, либо пока у него не появится возможность попасть в канал (пока не рассосется более приоритетный трафик).
В терминальных ситуациях, перегрузка канала выражается потерями пакетов при пингах. Это штатное поведение магистральных коммутаторов – когда что-то не влазит, то что-то случайно отбрасывается до тех пор, пока не начнет влезать.
Тем не менее, не стоит беспокоиться – TCP/IP (который используется при взаимодействии с сайтами) – протокол с подтверждением доставки. Если что-то по пути потеряется, то потеря будет отправлена еще раз. Для пользователя это будет выглядеть как снижение скорости, которое он не заметит.
UDP (используется обычно для видео/голоса) – более быстрый, но без контроля доставки, данные и правда могут потеряться по пути. Эти потери обслуживаются на более высоком уровне, по сравнению с TCP. В стриминговых сервисах потери UDP-пакетов приводят к снижению битрейта – до тех пор, пока потери не прекратятся.
Стоит так же обратить внимание, что:
Скорость у пользователя ДО 600 мегабит.
Пинг в договоре не прописывается.
Для того, чтоб диагностировать скорость между сайтом и пользователем – нужны специальные инструменты в том числе у сайта, и они должны быть доступны диагносту.
Вывод – в обычной ситуации, доказать провайдеру, что между вами и сайтом проблема где-то у провайдера – практически невозможно.
Проблемы с беспроводным соединением
Восстановить полноценный доступ к интернету через Ethernet намного легче, чем в случае с Wi-Fi. Здесь трудность кроется в том, что визуально невозможно определить причину, хотя проблема остается и связь периодически обрывается. Хотя объяснить это можно следующими факторами:
- Периодическое отключение оборудования. Роутер или точка доступа работают неисправно и часто перезагружаются. Поэтому у пользователя интернет будет пропадать.
- Резкое снижение скорости по беспроводному каналу. Если нагрузка на сеть до этого была высокой, при резком снижении скорости изменяется порядок передачи пакетов. На эти изменения требуется время и интернет может перестать работать.
- Понижение уровня сигнала. Как следствие, для пользователя подобная ситуация оказывается неприятной – возможно, ноутбук не сможет подключаться к беспроводной сети или вообще не будет ее видеть. Или он сможет работать, лишь если роутер расположен недалеко.
Почему отключается интернет через роутер? Смотрите следующее видео:
Как быстро определить, что всё приемлемо
Автор использует универсальную метрику «Пинг на 1000 километров». Он считается следующим образом:
Определяете, где находится сервер.
На Яндекс.картах измеряете расстояние от вас до сервера.
Выполняете команду ping до нужного вам хоста. Если получается не больше, чем 20 миллисекунд на 1000 километров, то у вас с инпут-лагом не должно быть никаких проблем.
Автор находится в ~1000 км от Москвы. Его пинги выглядят следующим образом:
На расстояниях до 200 км данное правило, кстати, не будет выполняться, ввиду того, что скорость работы оборудования вносит бОльшую лепту. На таких расстояниях пинг должен быть в рамках 5-6 миллисекунд. Если больше – у вас проблема.
Оборудование провайдера и пользователя
Если доступ к интернету постоянно пропадает и восстанавливается, проблема может быть на стороне провайдера – посредника между пользователями и сетью. То есть сначала надо обратиться в техническую поддержку поставщика услуг и сообщить о наличии неполадок.
Так, компания может заменить поврежденный кабель, обновить оборудование или провести внеплановые ремонтные работы.
Также на стабильность соединения влияет обрыв канала связи. Например, при подключении через ADSL/Dial-Up используется телефонная линия и проверить работоспособность можно по наличию гудков в трубке домашнего телефона. Если их нет, значит связь обрывается.
Впрочем, такое соединение сегодня встречается редко, поскольку практически все провайдеры перешли на оптоволоконный кабель. Поэтому проверять нужно кабель витой пары, который подключается к роутеру. Провод достаточно подключить к сетевой карте ПК. Если индикатор разъема горит не зеленым, а желтым или красным цветом – он в каком-то месте может быть оборван.
Для проверки, правильно ли работает маршрутизатор и сетевая плата, необходимо открыть «Диспетчер устройств». Так, пользователи Windows 7 могут открыть контекстное меню на значке «Мой Компьютер», выбрать «Свойства» и в них нажать кнопку «Диспетчер устройств». В системе XP вкладка называется «Оборудование».
В предложенном списке остается найти сетевую карту или беспроводной модуль. Отсутствие оборудования указывает на выход из строя. Если на значке расположен восклицательный знак – оно работает неправильно.
Факторы, влияющие на Wi-Fi
Здесь опустим исключительно программные факторы вроде beacons, размеры пакетов, 80 мегагерц и прочее – про них можно написать еще десяток страниц. Приведу только ключевые физические факторы и факторы окружения.
Частоты : «2.4» в городах – всегда хуже 5 гигагерц. При возможности выбирайте 5.
При выборе канала – проведите анализ спектра, когда «соседи дома». Точки обычно позволяют сканировать эфир. Выберите канал, который не занят и у которого меньше всего соседей. При выборе канала старайтесь выбирать как можно меньший канал. 5-й канал бьет «дальше», чем 159-й.
Ищем частоту, вокруг которой либо самая слабая передача - Signal Quality самый плохой, либо вообще на этой частоте ничего нет.
У ноутбуков антенна встроена в экран. Антенна точки и устройства должны находиться в одной плоскости. Если у вас экран стоит вертикально, то и антенны на роутере должны стоять вертикально, а не так, как обычно показывается на рекламных материалах:
Плохая ориентация антенн :
Правильная ориентация антенн.
Вокруг и над антенной, в радиусе 40-50 сантиметров по горизонту НЕ ДОЛЖНО быть металла и стен. Т.е. – на столе/полке роутер ставить – неизбежное зло, с которым придется смириться. А вот возле стены – плохо. Популярные гипсокартонные стены содержат в себе металлические направляющие каждые 40 сантиметров.
Работающие микроволновки – злейшие враги Wi-Fi в тот момент, когда в них готовят.
Смена канала связи
О том, как сменить канал на любом роутере, мы рассказали тут.
Как известно, беспроводная сеть транслируется через каналы. Если сетей появляется больше, они начинают перебивать друг друга. На практике можно наблюдать нестабильную работу интернета. Причем появиться проблема может в любой момент, например, когда сосед установит себе роутер, работающий в том же канале. Неудивительно, что это в основном касается тех, кто живет в многоквартирных домах.
Решить вопрос можно переходом в настройки маршрутизатора через веб-интерфейс. Там следует перейти во вкладку «Беспроводная сеть» и найти пункт «Канал». Можно выбрать «Авто» или один из предложенных – главное, чтобы он отличался от установленного ранее.
Сохранив изменения и перезапустив роутер, проблема может исчезнуть. Как правило, обрывы прекращаются при выборе более-менее свободного канала. К слову, его можно определить с помощью специализированных инструментов (NetSpot, WirelessNetView и другие).
Не стоит забывать, что роутер не следует устанавливать в доме неподалеку от бытовых приборов, излучающих магнитное излучение. Это создает помехи, которые негативно сказываются на соединении.
Вирусные программы
Нередко встречается ситуация, когда вредоносное ПО специально блокирует соединение. Пользователь не может открывать определенные сайты, качать выборочный контент или периодически выход в сеть блокируется.
Убедиться, что нестабильное соединение связано с влиянием вирусов, можно в режиме «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов». Так, перед загрузкой Windows нужно зажать F8 , чтобы выбрать этот режим.
Если перебои в сети пропали, антивирус поможет восстановить полноценное функционирование работы интернета.
Видео с рассказом о том, почему тормозит и попадает интернет, смотрите здесь:
Компьютер или ноутбук
И так, в первую очередь, что советуют многие, и что является хорошим советом — это поиск и очистка на компе или ноуте вирусов. Нужно обязательно проверить свой компьютер на наличии вредоносных программ, которые могут мешать соединению.
Помимо вирусов, на компьютере могут быть установлены кривые программы. Вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то приложения. Нажмите «Пуск», далее введите в строку поиска «Программы и компоненты».
Установите сортировку по дате, а дальше удалите лишние программы, которые были установлены ранее. Особенно это касается тех приложений, которые могут устанавливаться в фоновом режиме без вашего ведома.
Иногда бывает, что отключение происходит на ноутбуках, когда становится малый заряд батареи. Можно отключить эту функцию. Для этого нажмите одновременно на клавиши + R , после этого введите команду «devmgmt.msc». Теперь нужно зайти в «Свойства» сетевого адаптера, через который вы подключены.
Перейдите в «Управление электропитанием» и выключите верхнюю галочку, а потом нажмите «ОК». Иногда программы могут висеть в автозагрузке и удалить их простым способом нельзя, но можно их просто выключить. Скачайте и установите программы «CCleaner».
- Открываем программу.
- Переходим во вкладку «Очистка» производим анализ и очищаем комп от лишнего хлама.
- Тоже самое нужно сделать во вкладке «Реестр».
- Теперь переходим «Сервис» – «Автозагрузка». Самое важное – нужно отключить подозрительное ПО, которое загружается вместе с системой. Обращаёте внимание на столбец «Издатель». Если программа без издателя или она просто не нужна вам в автозагрузке – то выключаем её.
- После этого перезагрузите машину.
Моральное устаревание диагностических инструментов
В современном мире диагностика, увы не очень показательна. Во-первых, потому, что она базируется на протоколах 40-летней давности (RFC 792 - от 1981-го года) и превращается в лупу в эпоху электронных микроскопов. А во-вторых, у этих протоколов есть большие проблемы в части безопасности. Если какой-то маршрутизатор полностью отвечает RFC 792, то его можно элементарно атаковать с помощью DDoS атаки (чем хакеры в нулевых и баловались). Поэтому, даже эти протоколы работают плохо благодаря закрученным гайкам.
Прямым следствием этих ограничений является типичный сценарий решения сетевых проблем:
Пользователь обращается к провайдеру и говорит, что с сайтом А у него проблемы и плохая связь. Провайдер обычно всегда говорит: у нас всё хорошо, проблемы у сайта.
Когда пользователь обращается в поддержку сайта, то ему там говорят то же самое – у нас всё хорошо, обратитесь к провайдеру.
В итоге, проблема конечно же не решается.
Ниже мы всё-таки попробуем определиться, где именно проблема.
К сожалению для статьи, и к счастью для автора, у автора всё в порядке с интернетом. Потому, примеров «смотрите – слева всё плохо, а справа всё хорошо» практически не будет. Но, где возможно – я всё-таки попробую что-нибудь сломать для наглядности.
Как читать PING
Как избавиться от перебоев?
Что делать, если роутер работает с перебоями? Вот несколько рекомендаций.
Если ничего не помогло
Мощность сигнала можно увеличить самостоятельно с помощью системных средств, и нестабильная работа интернета будет устранена:
- Запустить в Панели Управления раздел «Центр управления сетями…» и открыть нужную сеть.
- Нажать на «Свойства беспроводной сети» и установить галочку на опции «Подключаться, если сеть не ведет вещание своего SSID».
- Подтвердить изменение нажатием ОК.
Роутер или модем
Если связь пропадает, отключается действительно каждые 5 минут с ровным интервалом, то скорее всего проблема в аппарате. Внимательно подойдите и посмотрите на роутер или модем. Если он полностью выключается в момент сброса, то скорее всего есть проблема с электросетью или блоком питания.
Блок может не вывозить таких нагрузок, потому что перегорел. Ещё, я бы попробовал переключить роутер в другую розетку. Также можно его выключить на минут 5, а потом снова включить. В дополнение посмотрите – как установлен роутер. Если вы подключаетесь к нему по Wi-Fi, то постоянные прерывания могут сигнализировать, о том, что волны до вас просто не долетают, если вы находитесь вне зоны действия аппарата. Также нужно учитывать, что радиоволны сильно гасятся от толстых стен, металла и зеркал.
К проблемам интернет-центра также можно отнести перегрузка канала. На 2.4 ГГц чаще используется всего 11 каналов, если на одном будет сидеть слишком много соседских роутеров, то появятся прерывания и интернет будет работать плохо. По выбору оптимального, чистого канала я уже писал подробную статью тут.
Хочется отметить, что такие соединения как 3G/4G и aDSL изначально могут иметь плохую связь. Первый может ловить большое количество радиопомех. Также если вы используете данный интернет за городом, то нужно пользоваться усиленной антенной. aDSL технология вообще не предназначена для интернета и связь там будет отвратительная всегда, с этим надо просто смириться или поменять тип подключения.
Конспект
Найти IP-адрес домашнего роутера.
Запустить длинный пинг до роутера. Замерить потери и скорость.
Запустить спидтест и параллельно длинный пинг.
Сравнить результаты. Если ухудшения показателей пинга нет, то у вас соединение до роутера - быстрее чем канал в интернет, и в целом, дома всё хорошо.
Выбрать частоту и незанятый канал.
По возможности, убрать точку от стен.
Правильно ориентировать антенны. Кстати, запустив длинный "пинг", и покрутив антенны - можно найти оптимальный вариант, но не забывайте, что цифры достоверные только когда вы НЕ КАСАЕТЕСЬ антенн.
Выбрать минимальную мощность передатчика, дающую максимальную скорость в локальной сети.
В этом цикле статей попытаемся разобраться - почему так происходит и собрать алгортим - как найти виновного, и что делать.
Disclaimer : автор знает, что
Traceroute не всегда покажет проблемы, что маршруты больше про BGP и AS-PATH.
Автор в курсе про пиринг, асимметрию, MPLS, BGP Communities и что килобайт это 1024 байта.
Маршрут “туда” и “обратно” - два разных маршрута и traceroute разницы не покажет.
Матерые сетевики могут найти очень много неточностей. Эти неточности допущены специально, для облегчения понимания материала не-сетевиками. :D
Причины
Рассмотрим несколько вариантов, почему пропадает интернет:
- Проблемы с оборудованием у провайдера.
- Поломка роутера или модема. В частности, могут быть проблемы с питанием и нагрузкой, тогда они будут виснуть и отключаться.
- Вирусные программы.
- ПО, работающее с виртуальной сетевой картой.
- Сбой операционной системы.
- Сетевой кабель перегрызли животные или он переломился.
Чтобы влияет на стабильность сети?
Пройдемся по причинам, которые могут влиять на качество соединения.
Маршруты интернета
В первой части статьи я рассказывал, что трафик ходит по маршрутам. Их два : BGP и IP. Один поверх другого. BGP - определяет маршрут через физические маршрутизаторы, а IP - уже логическая составляющая пути. На этом этапе диагностика затруднена тем, что :
Вводная по BGP это TTTLDR.
Благодаря таким технологиям, как AnyCast, IP 11.22.33.44 на маршруте может физически находиться в любом месте, и в двух+ местах одновременно : AnyCast позволяет указать, что за этот IP отвечает сервер в Нью-Йорке и в Москве. При пинге этого IP вы не можете однозначно утверждать, что вы пингуете именно Московский сервер.
Так же есть MPLS и иное туннелирование. Разобрать маршруты тоннелей, простыми инструментами не получится.
Пакет "туда" и пакет "обратно" может пойти разными путями.
Пакет "туда" может пойти по нескольким путям в разное время. Инструментов для диагностики ECMP на домашних OS немного, они сложнее простого tracert, а иногда, стоят дорого.
Будем работать с тем что есть. А есть у нас команда traceroute.
На windows она выполняется из Пуск/cmd и ввести tracert. Так же есть графическая утилита WinMTR. Она дает больше полезной информации и, в некоторых случаях, будем пользоваться ей.
Можно не запускать cmd и там выполнять команды, а делать это windows-style:
Пуск/выполнить cmd /k tracert -d что-нибудь
Ключевые правила диагностики:
Если вы не можете продемонстрировать и повторить проблему, то никто не сможет.
Данные нужно собирать за несколько временных периодов – как минимум, за период, когда проблем нет, и за период, когда проблемы есть.
Перезапуск сетевого устройства
Если интернет работает с перебоями, в первую очередь необходимо выполнить перезапуск сетевого маршрутизатора. Делается это в таком порядке:
- Отключается от питания компьютер и роутер.
- Запускается роутер.
- Запускается компьютер.
Следует учитывать, что такой процедуры часто хватает для наладки стабильности интернета. Однако, если проблема через некоторое время появилась снова, можно переходить к следующему решению.
За чей счет банкет?
Интернет в России гораздо дешевле интернета, например в Америке или в Германии. Дешевле в несколько раз. Vodafone Kabel в Германии стоит 45 евро в месяц за 500 мегабит. Это 4000 рублей на момент написания текста. В России, например, у РосТелеком я плачу 1050 рублей в месяц за оптику, по которой приходит 600 мегабит.
Так как в России не производится коммутационное оборудование, то казалось бы - за чей счет банкет? Ведь железо стоит столько же сколько и в Германии. Попробуем в этом разобраться.
Путь от пользователя до сервера выглядит, обычно, следующим образом:
Решение проблем с маршрутизатором
Не исключено, что нестабильное подключение через роутер к интернету происходит именно из-за устройства. Например, для его работы используется неправильная прошивка. Ее можно заменить, предварительно скачав на сайте производителя обновленную версию. Главное, не искать программное обеспечение на сторонних сайтах, поскольку существует риск установки вредоносного ПО, способного привести оборудование в нерабочее состояние.
Также Wi-Fi может обрываться вследствие технических неполадок. Не лишним будет провести осмотр блока питания. Например, роутер может недополучать нужное питание и интернет будет время от времени отключаться. Это часто происходит при больших перепадах напряжения.
Стоит проверить, в какие именно моменты начинают возникать проблемы. Не исключено, что обрывы появляются во время больших нагрузок – запуска онлайн-игр, загрузки файлов через торрент или при подключении дополнительных устройств. Это все указывает, что мощности роутера недостаточно. Так что решением будет покупка более нового.
Если интернет через Wi-Fi постоянно обрывается в определенном помещении, необходимо увеличить радиус действия сети. Поможет перенос самого маршрутизатора или установка еще одной точки доступа Wi-Fi.
Читайте также: