Термопринтер в терминале не печатает
Добрый день.
Подскажите , пожалуйста! у меня проблема:подключила принтер этикеток, настроила параметры печати и страницы (отступы по нулям поставила), дизайн этикетки устраивает, все вмещается. При печати одной этикетки, выходит 1 напечатанная и следом за ней чистая, при печати 2-х: первая и вторая пропечатываются, а 3-я - пустая. Проверила настройки драйвера, выставила размеры этикетки, но результата никакого. В чем проблема может быть? Макет стандартный, из торговли.
Бувает такое - открой таблицу - макет ценника и посмотри границы печатаемой формы
удали все ненужные столбы перед пунктирной линией (вертикальной) граница печати
удалила все, не помогает. и если бы границы выходили за область печати, то при предворительном просмотре на печать выводилисб 2 страницы, а так одна..но печатается 2 (((((((
копай тогда в настройках. у меня была такая хрень. делал меньше размер этикетки (ZEBRA) у нее свои настройки и например при высоте 5,5 она показывала нормально , но печатала 2 страницы, изменил на 5,2 заработало
Вся проблема была действительно в настройках принтера, через 1с настройки не сохранялись, каждый раз настраивать приходилось. Проблема решилась, когда через панель управления установила нужный размер самой этикетки.
(9) Одну печатает три этикетки пропускает и снова одну печатает.
А подскажите панель управления это в утилите Diagnostic tool 1.63, если да то я уже там выставлял,если нет то подскажите где искать
(10) Это, похоже на страницу большого формата в свойствах принтера в панели управления Windows (если у вас вообще Windows)
Добрый день. У меня наоборот стоит задача чтоб каждая 10 жэтикетка была пустой. Программа Бартендер. Может кто знает как это сделать?
Всем привет! Решение, на самом деле, простое.
Имеем принтер TSC TE200 и WIN10 (в WIN7 тоже самое). Проблема: печатает этикетку, пропускает три.
Решение:
- заходим в меню пуск (кнопка с лого винды на клавиатуре находится снизу слева и справа);
- открываем "панель управления";
- в панели управления нам нужно искать "устройства и принтеры";
- находим наш принтер, ПКМ (Правая Кнопка Мыши) по нему;
- появляется меню, в нем выбираем "Свойства Принтера";
- появляется окно со свойствами, в нем выбираем вкладку "Сервис";
- во вкладке "сервис" мы ищем кнопку "Параметры драйвера", открываем;
- во вкладке параметров выбираем "Характеристики принтера", открываем;
- отмечаем галочкой "Заменить настройки по умолчанию";
- в нашем случае хватило установки параметра "максимальная длина" на 50 mm, остальные не трогали.
Собстна, если Вам этого мало, можете поиграться с настройками еще. Если печатает криво, меняйте настройки в "Параметры печати" (открывайте снова список принтеров, ПКМ по нужному > Параметры печати > Дополнительные параметры > Положение печати.)
Не забудьте, для начала, хотя бы приблизительно указать размер этикеток и их тип.
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Добрый день.
Подскажите пожалуйста как правильно подключить принтер этикеток в Альфа-Авто: 5 (5.0.01.02) а терминальном режиме.
Инструкция для АА 4 не совсем подходит.
День добрый. К сожалению при работе в терминальном режиме не всегда получается использовать оборудование.
Возможность и результат зависит от многих факторов:
- физическое расположение оборудование (подключено непосрественно к серверу терминального доступа, либо подключено к станции пользователя с которой осуществляется терминальное подключение)
- интерфейс подключения устройства: LPT-порт, COM-порт, TCP/IP, USB. По поводу последнего варианта сразу скажу что в стандартном RDP-клиенте от Microsoft нельзя использовать USB-устройства (за исключением флеш-накопителей)
- драйвера производителя (могут к примеру не устанавливаться в некоторых ОС, либо не поддерживаться в 64-х разрядных версиях ОС)
- качество канала связи и качество эмуляции сигнальных/служебных линий "промапленного" коммуникационного порта (к примеру работа портов в Citrix-клиентах сильно отличается от таковых же в RDP-клиенте от Microsoft)
P.S. Прошу модератора переместить данную тему позднее в раздел "Подключение торгового оборудования к ПП 1С-Рарус"
Все эти нюансы понятны.
Подскажите каков порядок подключения принтера этикеток в терминале (в идеальных условиях)для АА версии 5 (он как я понял отличается от версии 4), к сожалению такой инструкции я не нашел
Система оборудования для АА5 отличается от АА4 только отсутствием сервера синхронизации, отсутствием сетевого взаимодействия с другими станциями и сессиями пользователей (то есть поддерживается только локальный режим работы), а также "завязкой" на другую систему защиты (последняя имеет правильное название "Система программного лицензирования продуктов на платформе 1С:Предприятие 8.2"). Сами же драйвера оборудования используются те же самые, соответственно имеют точно такие же формы и порядок настройки как и в АА4.
Нюансов работы в терминальном режиме действительно очень много и на все случаи просто невозможно создать подробные/пошаговые инструкции. Все что мы знаем, с чем мы сталкивались и проверенные нами успешные варианты подключения мы как раз и собрали в вышеуказанной инструкции по терминальному режиму.
Так как Вы не сообщаете никакой полезной информации из тех факторов что влияют, то поэтому и наш ответ такой "обобщенный". Если Вы оставите свою контактную информацию, то наши специалисты смогут с вами связаться, выяснить подробности и возможно что-то посоветуют в вашем случае.
Подробности таковы:
Сервер лицензирования установлен на сервере1. На нем установлена ОС Windows Server 2003 Sp2
Пользователь подключается к базе через терминальный доступ к серверу2 (стандартно используется подключение через Citrix, но и проверялось на RDP-клиенте от Microsoft). На нем установлена ОС Windows Server 2003 Sp2 x64
К локальному компьютеру пользователя подключен принтер этикеток Zebra TLP 2824.
В каком сеансе необходимо производить добавление оборудования? Что нужно указывать в окне "экземпляр оборудования", которое появляется после шага 3 в мастере добавления?
Буду очень благодарен за помощь.
Цитата |
---|
К локальному компьютеру пользователя подключен принтер этикеток Zebra TLP 2824. |
А какой интерфейс подключения? Наиболее предпочтительно чтобы у него последовательный интефейс подключения (т.е. COM-порт). Тогда нам скорее всего получится заставить его работать в терминальном режиме.
Цитата |
---|
В каком сеансе необходимо производить добавление оборудования? |
Желательно в единственном. То есть чтобы не было других запущенных копий 1С Предприятия на терминальном сервере пока вы добавляете/настраиваете оборудование. Также 1С:Предприятие должно быть запущено с правами администратора системы
Цитата |
---|
Что нужно указывать в окне "экземпляр оборудования", которое появляется после шага 3 в мастере добавления? |
При первой попытке там должно быть только "СОЗДАТЬ НОВОЕ УСТРОЙСТВО".
Если же там уже перечислено несколько экземпляров (от прошлых попыток), то желательно их предварительно удалить все из схемы устройств при помощи утилиты ConfUtil3 из каталога системы управления оборудованием (по умолчанию это C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Protect\LocalProtect\ )
При выборе этого единственного варианта и нажатии на кнопку Далее> должна выводится форма "Экземпляр оборудования" для настройки устройства как в прицепленном скриншоте (см. ниже)
Николай , попробуйте сделать следующее:
Ставим галку на разрешение группировки в пул
(usb001 это фактический порт, куда подключен принтер (у вас может быть другой), ничего не меняем.)
далее , добавляем порт для группировки , например LPT1
проверьте , что в настройках подключения rdp стоит галка (подключить принтеры)
перезагрузите пк
на сервере устанавливаем драйвер принтера
перезагрузите сервер
запустите альфа авто в терминальной сессии, справочники-розница и оборудование-оборудование- настройки принтера этикеток, ставим порт lpt1
Удалось настроить принтер как описывал Ярослав. Проблема оказалась сначала в некачественном com-проводе, а потом в наличие на компьютере установленных драйверов от производителя.
Принтер этикеток успешно заработал при подключении через Citrix, но появилась новая проблема:
Понять зачем Outlook 2003 Com порт так и не удалось.
Решил проблему следующим образом: Для всех пользователей не использующих торговое оборудование установил запрет на его использование.
А тем кому необходимо его использовать обновил Outlook 2003 на Outlook 2007.
Мы частенько сталкиваемся с проблемами в работе принтеров этикеток. Поскольку наша компания является официальным сервисным центром компании Мертех, частенько нам приносят на ремонт сломанные принтеры этикеток и говорят один лишь только симптом "принтер не печатает". Конечно же, такого диагноза недостаточно ни для ремонта, ни для понимания, и мы пытаемся нащупать какие-то более нестандартные симптомы ошибки.
Как правило, проблема выглядит всегда одинаково вне зависимости от истинной причины ошибки или поломки. Принтер этикеток не печатает, не отвечает на запросы, а индикатор моргает красным цветом. Не помогает ни перезагрузка, ни замена ленты.
Стоит начать свой путь с изучения инструкции пользователя. Как минимум, там приведены сведения о стандартных ошибках устройства. Благодаря изучению кодов этих ошибок, мы узнаем, что постоянно мигающий красный индикатор означает, например, что ленту зажевало, а постоянно горящая красная лампа значит повреждение модуля нагрева. У каждой модели или группы моделей все эти ошибки свои. Поэтому тут приводить список всех ошибок нецелесообразно. Хотя, справедливости ради, отметим, что те же устройства от мертех имеют обычно сходные или одинаковые коды ошибок.
Но прежде, чем сильно волноваться и переживать, проверьте обязательно следующие моменты:
Катушка выпала из паза
На некоторых принтерах используется датчик наличия ленты. Если принтер новый и исправный, то ползунок прижимает катушку и катушка для устройства присутствует. Если же механизмы уже подъизносились, но работать всё ещё могут, возможны такие глюки. Скажем, крепление катушки отщелкнется и датчик плотно прилегать не будет. В этом случае возьмите скотч и приклейте датчик в нужном положении. Только вот рано или поздно всё равно нужно будет менять всю эту конструкцию, если начались такие проблемы.
Принтер промотал ленту, но не напечатал
Частенько случаются такие ситуации, что ошибка вроде как должна была появиться, но её нет. И в этом случае принтер работает как ни в чем не бывало. Только не печатает ничего! Подобная картина характерна для повреждения печатающей головки. Проверить это довольно просто. Если головка не нагревает ленту или не греется сама, то и термопечать невозможна. И увы, далеко не всегда принтер уйдет в отказ. Разве что будьте внимательны и не обожгитесь о горячие детали, когда будет проверять температуру головки.
Принтер мог попросту перегреться или вы пытаете печатать неподдерживаемый формат
Есть и ещё одна интересная неисправность, которая похожа на поломку. Головка принтера может перегреться от долгой печати и большинство устройств сообщит вам об этом с помощью моргающего желтого индикатора. У разных устройств это разные коды, но часто оно похоже на что-то такое.
Когда термоголовка перегрелась, то простое выключение не даст ей остыть быстро. Поэтому, не следует ожидать, что принтер заработает в обычном режиме после того, как вы дали ему отдохнуть 5 минут. Порой требуется полчаса-час для того, чтобы мозги принтера встали на место.
Схожая с этой ошибка - это ошибка переполнения памяти принтера. Скажем, если вы пытаетесь распечатать на принтере этикеток фотографию в формате RAW, то не нужно удивляться, что принтер сходит с ума. Он дай бог может переварить 10-15 кб информации, а на перегрузку выдаст вновь моргающий красный огонь. Но тут должна помочь самая обычная перезагрузка.
В этой статье описаны типичные проблемы возникающие при печати в терминальном режиме. Статья содержит много ссылок на внешние источники технической документации (в основном на английском языке), описывающие варианты решения возникающих проблем
Известно, что одна из самых трудных задач для системных администраторов терминальных систем — обеспечение возможности печати для пользователей на локальные принтеры, поключенные к тонким клиентам или принтеры, для которых предоставлен общий доступ
Windows Server 2008 Terminal Services предоставляет действительно захватывающую возможность решить эту проблему: Terminal Services Easy Print , и драйвер универсального принтера, основанный на XPS
Итак, если клиентские принтеры не перенаправляются на терминальный сервер, для начала проверьте EventLog на наличие ошибок на терминальном сервере именно в тот момент, когда пользователь подключается к серверу
Нет ошибок: перенаправление не происходит в принципе
Происходят ошибки 1111, 1105 и 1106 (на сервере W2K/W2K3) или 1102 (для Windows Server 2008 Terminal Services): перенаправление происходит с ошибками, так как на сервере не установлен драйвер принтера
- Если у Вас наблюдаются проблемы с нарушениями в spooler сервисе, можно использовать утилиту Spooler Cleaner из Windows 2003 Resource Kit (cleanspl.exe). Утилита удалит все драйверы принтеров, принтеры, порты, мониторы портов, процессы печати и выводы на печать из spool файлов сервера
- Если Вы используете как минимум Windows 2003 SP1 на терминальном сервере, а Ваши принтеры поддерживают изначально PCL или PS, Вы можете настроить Fallback Printer Driver
- Если Вы используете клиенты Macintosh, Вы обязаны использовать драйвер PostScript, либо запускайте на всех Mac клиентах Mac RDC version 2.0 , поддерживающий все принтеры
- В том случае, когда используется x64 версия Windows на терминальном сервере, необходимо использовать 64-битные драйверы принтеров, так как это описано в статье KB 895612
- Если Вы управляете десятком терминальных серверов и двумя десятками разнородных принтеров, напишите руководству служебную записку с обоснованием приобретения систем управления печатью . Если в Вашей сети обеспечивается поддержка «Host based» принтеров, работающих на «Lightweight Imaging Device Interface Language» (LIDIL), крайне необходимо использовать ПО Universal Printer Driver
Ссылки документацию и практические руководства:
Средства решения проблем
-
CTX116474 — Print Detective — пересчитывает все установленные драйверы, включая детализированную информацию (по драйверам). Можно использовать для удаления отдельных драйверов
CTX109374 — StressPrinters — инструмент, моделирующий ситуацию многократного автоматического перенаправления клиентских принтеров с использованием одного и того же драйвера
Решение проблем автоматического перенаправления
Другие разные проблемы
Windows 2008
Windows 2003
Windows 2000
- 822143 — Ошибка — Принтеры остаются активными на терминальном сервере после отключения (W2K)
- 832219 — Ошибка — Пользователи не могут печатать после установки сервис-пака, обновления ПО принтера на сервере в Windows 2000
- 918622 — Невозможно напечатать с терминального сервера после выполнения «Update Rollup 1» для Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
- 843259 — Возникновение ограничений печати для пользователя при печати на общий для терминального сервера принтер после перезапуска «Spooler service» в Windows 2000 — также смотрите этот документ — 826026
Сегодня я бы хотел поделиться своим опытом устранения проблем печати на терминальном сервере Microsoft.
Подробности под катом.
Вместо Intro
Наверняка, почти каждый системный администратор, работающий с Windows и, в частности, с терминальным сервером, сталкивался с проблемами печати.
Разрывается телефон, у всех одна и та же проблема: «Нажимаю на печать — ничего не происходит!». Идем смотреть логи и видим следующую картину:
Причины и решения
Итак, из-за чего может происходить подобная ситуация? Большую часть подобных ситуаций вызывают установленные на сервере драйверы.
- Необходимо помнить, что драйверы у клиентов и на сервере должны быть идентичны
- Убедитесь, что включена изоляция драйверов
- Удалите все драйвера на сервере и попробуйте использовать TS Easy Print
- Попробуйте решения сторонних компаний
А теперь пройдемся подробнее по всем пунктам. Для начала установим на наш терминальный сервер роль «Службы печати и документов».
Это позволит нам удобно управлять драйверами и принтерами, установленными в системе.
Идентичные драйвера
Думаю, тут особо не о чем рассказывать. Стоит помнить, что драйвера необходимо брать с официальных страниц изготовителя принтера. Так же еще один момент — стабильнее всего ведут себя PCL5. Если есть возможность выбора между PCL5 и PCL6 — стоит установить PCL5 (соответственно, серверу и клиенту).
Изоляция драйверов
В Windows 2008 появилась замечательная возможность изоляции драйверов принтера. Теперь драйвер принтера подгружается не Spoolsv.exe а специальным процессом PrintIsolationHost.exe. При «вылетании» драйвера принтера «слетает» только один экземпляр PrintIsolationHost.exe, а сама служба «Диспетчера печати» остается работоспособной, что, как понимаете, весьма влияет на настроение пользователей ;)
Чтобы включить данную возможность, нам необходимо открыть редактор локальной групповой политики (gpedit.msc) и пройти следующим путем: «Параметры компьютера -> Административные шаблоны -> Принтеры». Находим и включаем следующие пункты:
- Выполнить драйверы принтеров в изолированных процессах
- Переопределить параметр совместимости выполнения драйвера печати, назначенный драйвером печати
TS Easy Print
Видимо, вняв наконец стенаниям системных администраторов, компания Microsoft решила что-то сделать с необходимостью ставить зоопарк драйверов на терминальный сервер и падающим из-за этого spoolsv.exe. В итоге, на свет родилась технология TS Easy Print. Ключевой особенностью является, то, что больше нам не нужно устанавливать на сервер драйвера для каждого принтера — вместо этого используется унифицированный драйвер Remote Desktop Easy Print, соответственно, мы уходим от проблемы падающего спулера — ведь все операции с печатью выполняются на компьютере клиента.
Для того, чтобы явно определить, что мы хотим использовать на терминальном сервере TS Easy Print, необходимо пройти опять же в редактор локальной групповой политики (gpedit.msc) по следующему пути: «Параметры компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows -> Службы удаленных рабочих столов -> Узел сеансов удаленных рабочих столов -> Перенаправление принтеров». Нас интересуют следующие пункты, которые надо включить:
- Использовать в первую очередь драйвер принтера Easy Print удаленного рабочего стола
- Перенаправлять только используемый по умолчанию принтер клиента
Далее, необходимо очистить наш сервер от лишних драйверов принтеров. Это можно сделать в менеджере роли «Службы печати и документов».
Внимательно удаляйте драйвера! Необходимо оставить в живых такие вещи, как «Remote Desktop Easy Print» и «Microsoft XPS Document Writer». Именно они и отвечают за передачу печати на клиента.
Решения сторонних компаний
Избавиться от проблемы падающего спулера призваны такое ПО как, например, ScrewDrivers (сайт). Оно предоставляет клиент-серверную архитектуру.
Сервер ScrewDrivers — это компонент, который необходимо установить на серверы, на которых планируется использовать печать в терминальном сеансе. Клиент ScrewDrivers должен быть установлен на рабочих станциях. Именно этот компонент позволяет создать на терминальном сервере виртуальные принтеры, которые соответствуют локальным принтерам пользователя.
В целом, напоминает Easy Print, но не бесплатно (впрочем, есть лекарства ;).
Заключение
На этом хочу откланяться. Возможно информация не полная — буду рад услышать дополнения. Надеюсь, это поможет кому-то избежать часов нервотрепки ;)
Удачи!
Сделайте HARD-RESET
Не перепутаны ли адаптеры?
Часто устройства разных версий снабжаются одинаковыми адаптерами. Визуально они одинаковы, а вот на практике это совсем разные устройства. У них разный вольтаж. Так, у того же мертеха есть два абсолютно одинаковых внешне адаптера на 9 Вольт и на 12 Вольт. Если взять адаптер на меньший вольтаж, то принтер попросту не запустится. Такое случается, если у организации есть парк устройств и они взаимозаменяемые.
Проверьте целостность кабеля
Часто ошибка о неисправимой проблеме является следствие пробитого кабеля. Кабель мог работать и потом перестать. Это обычная практика. Ведь все элементы и материалы там китайские и те же медные провода от старости превращаются буквально в песок. При этом принтер ведет себя как смертельно раненный и показывает огни смерти. Так что возьмите кабель от заведомо работающего устройства и поставьте на то устройство, которое вас кошмарит.
Попробуйте вывести результат самодиагностики
Когда-то в видеоиграх использовались хитрые коды для того, чтобы получить дополнительные бонусы или сделать fatality. Принтеры этикеток тоже умеют обрабатывать секретные коды. Какие это именно коды написано в инструкции. Например, если на некоторых принтерах от Mertech нажать поочередно кнопочку питания, а потом три раза нажать кнопку промотки ленты, то вы попадете в режим самотестирования и принтер распечатает отчёт о внутренней диагностике. Некоторые модели выводят очень подробный отчёт и этот отчёт содержит все данные и коды ошибок. По этим кодам можно понять, что вдруг пошло не так.
Читайте также: