Teamviewer quicksupport что это
Программа TeamViewer больше не работает в России и Беларуси
Для доступа к сервису и сайту TeamViewer воспользуйтесь ProtonVPN Free или бесплатными VPN-серверами с неограниченным трафиком.
О программе
TeamViewer QuickSupport - компактное и портативное приложение с необходимым минимум настроек, которое позволяет организовать доступ к компьютерам удаленных пользователей при помощи TeamViewer для осуществления технической поддержки
Что нового
Новое в TeamViewer :
Системные требования
Клиентский модуль quicksupport
Что такое QuickSupport? QuickSupport – это специальный клиентский модуль стандартной программы TeamViewer, суть которого заключается в предоставлении доступа к своему устройству. Если ранее мы могли заходить с одного компьютера на другой, то теперь появилась возможность управлять мобильными устройствами с разными операционными системами – Android и iOS. Это главное отличие работы TeamViewer, с подобным упрощенным клиентским модулем.
Приемы мошенников
Главное, что сходу стараются сделать мошенники — это вывести клиента из привычного ритма, резко напугать, что сейчас может произойти что-то ужасное, с большими финансовыми потерями:
- Это вы делаете перевод со своего счета на сумму 5430 рублей из г.Зелепупинска Пупкину Василию Алибабаевичу в г.Хабаровск?
- Это вы заходите в ваш личный кабинет из г. Муходрищенска?
- Это вы оформляете кредит на 100000 рублей в вашем личном кабинете?
- Это вы меняете номер телефона? Нет? О, да у вас вирус в телефоне, мы вам поможем.
В первом случае скорее всего мошенникам нужен только код из СМС для «отмены перевода» и получения разовой суммы. В других случаях клиента могут убедить, что нужно немедленно помешать мошенникам и поставить специальную программу банка — «виртуальная защита», «поддержка Сбербанка» и т.п. Обычно это TeamViewer или иногда AnyDesk.
Есть и отдельные свидетельства неудачных попыток мошенников. Причем всё указывает на то, что мошенники подготовились хорошо и не ограничились общедоступной информацией о потенциальной жертве через СБП, а имела место утечка данных из банка.
TeamViewer – это современная программа, которая позволяет управлять устройством удаленно. На сегодняшний день подобный функционал применяется не только к компьютерам и ноутбукам, но и к планшетам, смартфонам. Но если вы решили ее себе установить, то, наверное, заметили, что она представлена в двух вариантах – обычная версия для удаленного доступа и QuickSupport. Что это обозначает, какой порядок работы, и какие возможности вы получаете, установив TeamViewer QuickSupport?
Для чего была создана программа TeamViewer QuickSupport?
«комплексное решение для удаленного доступа, удаленного мониторинга и удаленной поддержки, совместимое практически со всеми стационарными компьютерами и мобильными платформами. Эта программа была создана для упрощения работы службам технической поддержки пользователей, системным администраторам, изначально для персональных компьютеров с ОС Windows. Если пользователь не может сам решать проблемы со своим компьютером и у него установлена такая программа, то системный администратор может удаленно подключиться к его компьютеру и работать на нем удаленно, как будто он за ним сидит. Теперь программа TeamViewer есть под 7 разных операционных систем, в том числе Android и iOS, т.е. её можно использовать для удаленного управления смартфонами.
Программа очень популярная:
- 2 миллиарда устройств подключено.
- 45 миллионов устройств онлайн одновременно.
- 40 тысяч новых скачиваний в час.
И часть этой популярности добавляют мошенники, использующие эту программу чтобы тырить денежные средства у доверчивых граждан в безналичном виде.
Поддерживаемые операционные системы
Windows (требуется IE 8.0 и выше)
- Windows 11 / 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP (для XP: минимальные требования: Service Pack 3)
- Windows Server 2012R2 / 2012 / 2008R2 / 2008 / 2003
- Windows Home Server / Home Server 2011
Mac OS
Linux
- CentOS, Debian, Fedora, Mandriva, Mint, Red Hat, SUSE и Ubuntu
Android
- TeamViewer QuickSupport: Android версии 4.0 и выше
iOS
Windows 10 Mobile
- TeamViewer QuickSupport Preview: Windows 10 Mobile Anniversary Update
Полезные ссылки
Подробное описание
TeamViewer QuickSupport обеспечивает удаленное управление компьютерами любых пользователей TeamViewer, за счет присвоения ID партнера и пароля для подключения.
Простой и компактный модуль клиента, запускается сразу, не требует установки и прав администратора – оптимален для срочной поддержки.
Поддерживаемые операционные системы
Windows (требуется IE 8.0 и выше)
- Windows 11 / 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP (для XP: минимальные требования: Service Pack 3)
- Windows Server 2012R2 / 2012 / 2008R2 / 2008 / 2003
- Windows Home Server / Home Server 2011
Mac OS
Linux
- CentOS, Debian, Fedora, Mandriva, Mint, Red Hat, SUSE и Ubuntu
Android
- TeamViewer QuickSupport: Android версии 4.0 и выше
iOS
Windows 10 Mobile
- TeamViewer QuickSupport Preview: Windows 10 Mobile Anniversary Update
Полезные ссылки
Подробное описание
TeamViewer QuickSupport обеспечивает удаленное управление компьютерами любых пользователей TeamViewer, за счет присвоения ID партнера и пароля для подключения.
Простой и компактный модуль клиента, запускается сразу, не требует установки и прав администратора – оптимален для срочной поддержки.
Для чего нужен
Как мы уже сказали, теперь нам доступно удаленное управление мобильными устройствами и планшетами. С помощью такой программы вы можете с легкостью устранять любые проблемы на смартфоне ваших знакомых, близких или сотрудников. Особенно актуально данное приложение для службы технической поддержки, если клиент не может обратиться лично к специалисту, либо для системных администраторов, когда сотрудник находится в командировке, но по разным причинам ему необходима помощь, либо срочно произвести обмен данными. Благодаря программе и ее клиентскому модулю, вам доступны огромные возможности, которые могут быть полезны в разных ситуациях.
For Mobile Devices: the TeamViewer QuickSupport app for Android and iOS devices
Similarly, the TeamViewer QuickSupport mobile app allows you to quickly receive remote support on your smartphone or tablet. Once you have the QuickSupport mobile app installed, you simply provide your unique ID to your help desk provider. They will then send you a connection request, which you must accept for the support session to begin.
Steps
- Download the free TeamViewer QuickSupport app from Google Play or Apple Store
- Open the QuickSupport app and locate your ID number
- Provide that number to your help desk provider
- Your help desk provider will request a remote connection
- When you accept the connection, the remote session will begin
Please note: TeamViewer QuickSupport does not allow you to make any outgoing connections to remotely access or control someone else’s smartphone, tablet, or computer.
Безопасность
Как используют программу TeamViewer мошенники
Мошенники звонят клиентам банков по фрагментам базы, «утекшим» из Сбербанка, Альфа-банка, ВТБ, Тинькофф и другим, применяют приемы «социальной инженерии» и пользуются доверчивостью граждан и низкой компьютерной и финансовой грамотностью. Мошенники разными приемами, запугивая будущую жертву, принуждают поставить на свой смартфон чудо-программу, которая якобы поможет воспрепятствовать краже денег/взятию кредита и т.п. При этом, они могут назвать эту программу «Quick Support», «поддержка Сбербанка», «защитное приложение банка», просто «поддержка», антивирус или как-то еще. В большинстве случаев речь идет о программе TeamViewer QuickSupport, она очень популярна и легко находится в Google Play по массе различных безобидных фраз, например:
Точно так же мошенники просят клиентов Альфа-банка установить программу «быстрая поддержка альфа банк» — тот же QuickSupport:
После установки TeamViewer, жертва передает мошенникам свой TeamViewer ID, дают согласие на подключение, и мошенники получают полный доступ к смартфону по удаленным каналам, через интернет. Дальше они могут делать что угодно — взять кредит онлайн в личном кабинете банка жертвы и вывести все деньги: и клиента, и кредитные. А клиент остается у «разбитого корыта» без денег и с долгами перед банком.
Доказать взлом счета в данном случае будет невозможно, т.к. взаимодействовать с банком в данном случае будет непосредственно Ваш телефон или компьютер. Для банка нет совершенно никакой разницы кто двигал мышь и нажимал на клавиши клавиатуры: Вы или мошенник, главное что сигнал пришёл с Вашего устройства.
В Google Play немало соответствующих отзывов от пользователей:
Примеры кражи денег на сотни тысяч рублей
Банки — разные, Альфа, Хоум кредит, Сбербанк.
23.11.2020 — 142000 рублей. «Я не передавала им код, схема развода мошенников оказалось проста, нужно скачать программу, что бы отказаться от якобы оформленного кредита на моё имя, у меня даже сомнения не вызвало что это мог быть не сотрудник банка». Альфа-банк
26.10.2020 — 300000 рублей убытка (минимум) — мне позвонили на мобильный и представились «СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА-БАНК». Эти люди сообщили, что мою зарплатную карту взламывают и нужно срочно поставить защитную программу для телефона. … После того, как программа была установлена, меня соединили с оператором, который продублировал код для регистрации программы защиты. Через 3 минуты я позвонил в банк, а там мне сообщили о том, что взят кредит на мое имя. Альфа-Банк заблокировал карту, успели списать только 300 тыс. Но банк готов пойти на встречу и списать страховку в 98 тыс., а вот остальные 200 тыс. это моя забота и кредит нужно гасить.
27.10.2020 — попытка взять кредит на имя жертвы не удалась. «Позвонили якобы с Альфа-банка для подтверждения смены номера телефона. Сказали, что на меня пытались оформить кредит с этим номером телефона и, получается, что у мошенников есть мои паспортные данные и нужно установить защиту, и предложила установить приложение Quick support. Потом оказалось, что приложение называется TeamViewer QuickSupport. В какой-то момент телефон перестал реагировать на мои действия и мошенник сам начал лазить по приложению и перевел деньги себе на счет, аргументируя, что они вернутся. Все это время я пыталась выключить телефон, но он не реагировал на мои действия, так как он управлялся удаленно.»
19.10.2020 — студентка. Взят кредит в Альфа-банке на 720000 рублей. Позвонили «сотрудники» Альфа Банка, полностью озвучили ее личные данные. Сообщили, что участились попытки взлома онлайн-кабинета АБ, потом «помогают» в настройке на ее телефоне «виртуальной защиты».
14.10.2020 — позвонили мошенники, спросили: «подавала ли я заявление на смену номера телефона в личном кабинете? Убедив меня в том, что мои денежные средства находятся под угрозой из за вируса, удалённо подключились к моему телефону для «исправления» ситуации. После чего с моих счетов были списаны все деньги, плюс оформлен на меня кредит. Кредитные деньги так же были переведены в неизвестное направление .» — потерпевшая поставила программу TeamViewer и дала доступ мошенникам.
Возможности приложения
Чтобы понять целесообразность установки TeamViewer quicksupport необходимо ознакомиться со всеми возможностями программы, и чем она может быть полезна для вас. Итак, при помощи данного модуля можно реализовывать на практике следующие действия:
Вы с легкостью можете передавать файлы между удаленным и локальным устройством, производить настройку системы, устанавливать либо удалять программы. Это может быть как ваше, так и чужое устройство, например, вам нужно помочь разобраться с определенной функцией на телефоне вашего друга. Подобная программа позволяет реализовать множество и задач и пока не имеет себе равных.
For Computers: the TeamViewer QuickSupport Application
Your help desk provider will send you a personal link to the QuickSupport application. Clicking the link will add the QuickSupport application to your desktop screen for easy access. Then, you can double click the application to get assistance from your help desk provider at any time.
Steps
- Work with your trusted help desk provider to obtain your personal QuickSupport link
- On your computer’s desktop, open the QuickSupport app
- Your help desk provider will request a remote connection
- When you accept the connection, the remote session will begin
Because TeamViewer QuickSupport is an application that runs only when needed, it’s not installed on your computer and doesn’t require administrator-level access.
Please note: Connecting from desktops to mobile devices requires a TeamViewer subscription and the TeamViewer Mobile Device AddOn.
Как пользоваться программой
Чтобы начать пользоваться программой, ее сначала необходимо установить. Чтобы это сделать, следуйте нижеприведенным подсказкам:
- На два устройства необходимо установить программу TeamViewer. На мобильный телефон устанавливается вариант с клиентским модулем TeamViewer.
- В привычном порядке качаем и запускаем установочный файл. На компьютер программу можно скачать с нашего сайта, а на мобильное устройство через Android Market или App Store.
- Запускаем приложение TeamViewer QuickSupport, в открывшемся окне во вкладке «Удаленный доступ» нужно сгенерировать ID и придумать пароль для подключения.
- На втором устройстве – ПК, открываем скачанный файл с программой TeamViewer, можно установить ее для постоянного пользования или распаковать и запустить без установки. В открывшемся окне вписываем данные второго устройства, в которое нужно войти, и нажимаем «Подключиться к партнеру».
- Если вы ввели ID верно, то останется только подтвердить вход паролем.
Сегодня данным модулем пользуется большое количество людей, как IT-специалистов, так и обычных пользователей ПК. TeamViewer имеет простой и понятный интерфейс. После установки и настройки вы увидите у себя на экране меню мобильного девайса или другого компьютера. Если после введения данных вы выбрали не режим «Удаленное подключение», а «Передача файлов», то перед вами откроется окно для обмена файлами. И в обычном порядке можете производить любые действия, затрагивая работу удаленного устройства, либо переносить данные на локальный ПК.
Настройка QuickSupport
Программа не требует никаких специальных настроек. Ранее мы привели полный алгоритм действий, как подключиться и как начать работу с TeamViewer. Ее легко скачать и можно установить на любую операционную систему, как компьютера, так и мобильного устройства. При этом пользоваться программой в некоммерческих целях можно абсолютно бесплатно. Главное – иметь доступ к интернету, и для начала работы программа должна быть запущена на обоих устройствах. Для этого нужно сгенерировать ID с паролем и передать второй стороне.
Основные преимущества TeamViewer QuickSupport
Приложение включает минимум настроек, которые просты в конфигурации. Установка продукта не требуется, приложение полностью портативно. Вы можете просто поместить исполняемый файл в любое место жесткого диска и запустить программу.
Поддерживается возможность сохранить TeamViewer QuickSupport на переносной USB накопитель флеш-памяти или аналогичный носитель, чтобы использовать решение на любом компьютере с минимальными усилиями. Права администратора при этом не требуются.
Более того, после завершения работы с утилитой, никакие ключи не появляются в системном реестре и никакие файлы программы не остаются на жестком диске.
После запуска программа отображает ID партнера и пароль, которые нужно передать пользователю для удаленного подключения и управления вашим компьютером.
Дополнительно, Вы можете сохранить историю активность в отдельный файл, использовать прокси-сервер, настроить параметры звука (громкость динамиков, чувствительность микрофона, уровень шума), а также сконфигурировать настройки видеоподсистемы, например, качество передаваемой картинки.
Таким образом, TeamViewer QuickSupport является небольшим и простым в использовании клиентским модулем, который позволяет быстро организовывать удаленное подключение между компьютерами с помощью TeamViewer. Программа работает плавно и не вызывает проблем в работе операционной системы.
Облачная платформа с интуитивно понятными функциями для безопасного удаленного доступа, управления и поддержки. Для любых устройств и платформ, в любое время и из любого места.
Бесплатно для частного некоммерческого использования
Политика конфиденциальности
активных устройств за год
клиентов по всему миру
Облачная платформа для удаленных подключений TeamViewer обеспечивает безопасный удаленный доступ к любому устройству независимо от платформы в любое время и из любого места.
TeamViewer можно использовать для подключения к компьютерам, смартфонам, серверам, устройствам Интернета вещей, роботам и т. п. Быстрые и эффективные соединения посредством глобальной сети доступа… даже во внешних пространствах или в зонах со слабой полосой пропускания.
Гибкая и масштабируемая платформа для удаленного доступа и поддержки TeamViewer лежит в основе целого ряда программных решений с бесчисленными вариантами применения, также доступны варианты предварительной интеграции с популярными приложениями для ИТ и для бизнеса.
ИТ-безопасность — это часть нашей ДНК. Вместе с признанными мировыми профессионалами в сфере безопасности наши эксперты внедряют самые высокие стандарты защиты в программное обеспечение для удаленного подключения и во все другие решения.
Мы – международная компания из Германии, в своей работе мы руководствуемся Генеральным регламентом ЕС по защите персональных данных (GPDR), используем центры обработки данных, сертифицированные согласно ISO/IEC 27001, а также систему управления качеством с сертификацией ISO 9001:2015.
Все удаленные подключения TeamViewer имеют сквозное шифрование, поэтому никто не может видеть ваши данные – даже мы.
TeamViewer – это ведущая международная ИТ-компания со штаб-квартирой в городе Гёппинген на юге Германии. Наша цель – создать условия для неограниченных подключений как для частных лиц, так и для компаний любого размера и любой направленности. С момента основания компании в 2005 году программное обеспечение TeamViewer было установлено более чем на 2,5 млрд. устройств по всей планете.
TeamViewer постоянно внедряет инновации в сфере удаленных подключений, дополненной реальности, Интернета вещей и цифровых технологий для привлечения клиентов. Наша программа устойчивого развития предусматривает стремление к климатической нейтральности, снижению выбросов, обеспечению равенства и доступа к технологиям для всех людей.
Начиная с 2019 года акции TeamViewer AG (TMV) торгуются на Франкфуртской фондовой бирже и используются для расчета фондового индекса MDAX.
Наши решения для удаленного доступа и поддержки обеспечивают быстрые и безопасные подключения для каждого. С помощью новейших технологий, быстрой и надежной глобальной сети мы сближаем людей, создавая для них всемирное рабочее пространство.
Оптимизируйте и автоматизируйте стандартные ИТ-задачи, такие как мониторинг, защита конечной системы, корректировка параметров и создание резервных копий данных вашей инфраструктуры с помощью инструментов TeamViewer Remote Management, легко реализуемых в TeamViewer.
Внедряйте цифровые технологии в своей компании, используя решения для удаленной поддержки и доступа нового поколения
Удобство для клиентов и сотрудников независимо от используемых устройств и платформ: наше облачное корпоративное решение для удаленного подключения поддерживает технологию единого входа, условного доступа, многоарендности и не только.
Внедряйте цифровые технологии для рабочих мест и цифровые процессы поддержки для работников на передовой линии с помощью подсказок в дополненной реальности — простая интеграция с носимыми и мобильными устройствами для повышения производительности, эффективности и качественного обслуживания по всей цепочке создания стоимости.
Наращивайте онлайн-продажи вместе с TeamViewer Engage: внедряйте усовершенствованные автоматизированные алгоритмы для цифрового обслуживания клиентов, онлайн-продаж и консультаций, включая чат-боты, чаты в реальном времени, совместный просмотр страниц и видеочаты.
Оптимизируйте производственные процессы и сокращайте время простоя оборудования до минимума за счет подключения, мониторинга, управления и удаленного контроля всех машин, датчиков и устройств с применением TeamViewer IoT – безопасно и из любой точки.
Выявляйте и устраняйте любые проблемы в любых точках, предлагайте удаленные подсказки и удаленную поддержку пользователей с применением умных очков, смартфона или планшета вместе с системой удаленной поддержки TeamViewer Assist AR на базе дополненной реальности.
Get remote support for your computers and mobile devices — whenever you need it.
TeamViewer QuickSupport was designed for exactly that: quick support.
Once you set up QuickSupport on your computer or mobile device, you can receive tech support at a moment’s notice. QuickSupport enables a support technician to remotely access, remotely control, and remotely view your computer or mobile device for fast troubleshooting.
*TeamViewer strongly recommends only accepting connection requests from people you know and trust.
Читайте также: