Sprecord подключение к компьютеру
2 Содержание 1. Назначение Вид системы Описание Технические характеристики Комплектация Технические требования Подключение Установка драйвера и программы Техника безопасности Хранение и транспортировка Гарантийные обязательства Рекламация Информация о производителе
3 1. Назначение Система SpRecord ISDN E1-S предназначена для регистрации и многоканальной записи цифровых линий ISDN PRI (E1). Основные функции системы: регистрация даты, времени начала и длительности разговора; определение входящего и исходящего номера абонента, определение региона и имени абонента по справочникам; поиск по фильтру и прослушивание необходимых записей; цифровое сжатие аудиоданных; доступ к базе звукозаписей по сети с разграничением прав пользователей; контроль состояния телефонной линии: разрыв, ожидание, разговор; регистрация неотвеченных вызовов; автоматическая регулировка уровня записи (позволяет одинаково хорошо слышать собеседников на разных концах провода); ведение журнала событий и предупреждение персонала в случаях сбоя работы. ВАЖНО! Система SpRecord не предназначена для негласного получения информации. В некоторых странах запись телефонных и иных переговоров, без согласия лица, которому принадлежит передаваемая информация, нарушает гражданские права и влечет за собой уголовную или иную ответственность. Данное изделие может применяться только в соответствии с действующим местным и международным законодательством. В процессе работы осуществляется предупреждение о записи разговора. 3
4 2. Вид системы Система SpRecord ISDN E1-S схематично изображена на рисунке 2.1. Рисунок 2.1 Система SpRecord ISDN E1-S. 3. Описание Адаптеры SpRecord ISDN E1-S предназначены для записи разговоров в цифровых линях ISDN PRI (E1). Адаптеры SpRecord ISDN E1-S имеют два разъема 8P8C (RJ45) для подключения к потоку Е1 в разрыв линии и два разъема USB для подключения к персональному компьютеру. Адаптеры рассчитаны на электропитание от порта USB 2.0 напряжением постоянного тока +5 В. Адаптеры подают в линию тоновое или голосовое предупреждение о записи разговора. 4
5 4. Технические характеристики Технические характеристики адаптера SpRecord ISDN E1-S приведены в Таблице 4.1. Таблица 4.1 Напряжение питания от USB-порта 5 В Потребляемая мощность Не более 2,5 Вт Максимальная амплитуда входного сигнала 6 В Модуль входного электрического 120 Ом сопротивления на частоте 2 МГц Рабочий диапазон звуковых частот Гц Частота дискретизации 8000 Гц Рабочий диапазон температур +10 С +40 С Температура хранения в заводской упаковке -50 С +50 С 5. Комплектация Комплектация приведена в Таблице 5.1. Наименование Таблица 5.1 Количество Адаптер SpRecord ISDN E1-S 1 Удлинитель витая пара прямой 1,8 м 1 Кабель USB 2.0 A-B 1,8 м 2 Компакт-диск SpRecord 1 Паспорт 1 Упаковка 1 5
6 6. Технические требования Для установки и работы программного обеспечения требуется персональный компьютер с операционной системой Windows XP, 2003, Vista, или, звуковой картой и приводом CD-ROM. Технические требования для записи цифровых телефонных линий перечислены в Таблице 6.1. Таблица 6.1 Показатель Значение Количество линий ISDN Частота процессора 3000 MHz 3000х2 MHz 3000х2 MHz Свободная оперативная память 512 Mb 1024 Mb 1024 Mb Портов USB Контроллеров USB Подключение Подключение АТС к адаптеру производится через стандартные восьмиконтактные разъемы для вилок 8P8C (RJ-45) в разрыв линии, как показано на рисунке 7.1. Рисунок 7.1. Подключение адаптера к АТС. 6
7 Если после установки ПО запись разговоров не производится, то необходимо штатный кабель городской АТС подключить к разъему E1 PRI (B) адаптера, а комплектный кабель от офисной АТС подключить к разъему E1 PRI (A). Если и в этом случае запись не производится, проверить распиновку кабеля АТС. Возможно у вас используется нестандартная распиновка. Необходимо переобжать кабели так, чтобы передающие контакты у АТС подключались на приемник адаптера. И наоборот: передающие контакты адаптера подключались на приемники АТС (назначение контактов разъема смотрите на лицевой панели адаптера). Для подключения адаптера к персональному компьютеру используйте два стандартных кабеля USB A-B. Рисунок 7.2. Подключение к компьютеру. Перед подключением адаптера к компьютеру необходимо убедиться, что корпус компьютера заземлен. Если заземление отсутствует, возможно появление шумов или некорректная работа оборудования. 7
9 9. Техника безопасности Особое внимание уделяйте приведенным ниже инструкциям по технике безопасности: избегайте попадания пыли, грязи и мусора на внешние разъемы адаптера; не допускайте механических воздействий на адаптер, способных повредить изделие; не допускайте пролива жидкости на адаптер; не пытайтесь самостоятельно разбирать адаптер; перед подключением адаптера к компьютеру и телефонной линии необходимо убедиться, что корпус компьютера заземлен. Несоблюдение вышеуказанных требований может привести к отказу устройства. 10. Хранение и транспортировка Адаптеры SpRecord подлежат хранению в заводской упаковке, в закрытых помещениях при колебаниях температуры от 50 С до +50 С, относительной влажности воздуха до 90%. В помещении для хранения не должно быть паров кислот, щелочей, агрессивных газов и других вредных примесей, вызывающих коррозию. Транспортировка осуществляется в плотно закрытой картонной таре любым видом транспорта закрытого типа. В процессе транспортировки и хранения не допускается контакт изделия с жидкостью. 9
Обновление модуля
Обновление модуля происходит вместе с установкой обновления Такси-Мастер. При этом модуль рассчитан на работу с программой SpRecord какой-то определенной версии, поэтому необходимо своевременно сверяться с наличием новых версий на сайте SpRecord и устанавливать их. После установки новых версий Такси-Мастер или программного обеспечения SpRecord в некоторых случаях требуется регистрация COM-объекта SpRecord.
Модуль SpRecord — это модуль Такси-Мастер, позволяющий интегрироваться с устройствами SpRecord. Интеграция модуля в систему Такси-Мастер позволяет использовать все функции устройства SpRecord:
- Запись телефонных бесед и их хранение на диске.
- Доступ к записям через удобный интерфейс.
- Прослушивание разговоров (плюс — привязка их к заказам).
- Отзвон по телефону, указанному в карточке заказа или в каких-либо других фрагментах Такси-Мастер, содержащих поле для ввода номера телефона.
Установка программы SpRecord
Прежде всего нужно установить программу SpRecord. Она необходима для того, чтобы обслуживать устройство SpRecord, а также через нее модуль интеграции с SpRecord «общается» с устройством SpRecord. Программу вы можете скачать с официального сайта SpRecord (см. ссылки).
Установка модуля
Установка модуля SpRecord происходит вместе с установкой Такси-Мастер (либо с обновлением). Также для активации модуля в Такси-Мастер необходима удаленная прошивка NET III. При этом помимо модуля потребуется установить и настроить программное обеспечение, принадлежащее непосредственно SpRecord ? (в частности, COM-объект spsdksvr).
Настройка ПО SpRecord
Настройка ПО SpRecord описана в документации к соответствующему продукту, однако необходимо отметить важный момент: необходимо назвать каналы устройства таким образом, чтобы они повторяли свои номера. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте программу SpRecord.
- Откройте настройки программы.
- В настройках на верхнем уровне должны присутствовать две вкладки: « Общее » и « SpRecord USB Device [номер] ? » — откройте вкладку, содержащую настройки устройства (вторую в данном случае).
- Во вкладке настроек устройства присутствуют внутренние вкладки, названия которых — цифры от 1 до 4 ? .
Теперь для каждой вкладки (от 1 до 4) выполните следующие действия:
- Откройте вкладку.
- Установите флажок « Использовать этот канал для записи » , если он не установлен.
- В поле « Название » укажите число, соответствующее названию вкладки. Например, на вкладке 1 нужно вписать значение « 1 » .
Повторите эти операции для всех каналов:
После настройки нажмите « Применить » , закройте настройки и перезапустите программу SpRecord.
Настройка программы SpRecord
Необходимо выполнить настройку программы SpRecord. В частности, обратите внимание на два важных момента:
- Названия линий.
- Параметры работы линии с библиотекой « spsdksvr » .
По умолчанию линии SpRecord в программе SpRecord названы случайным образом на основании серийного номера SpRecord. Необходимо переименовать их в номера их позиций: первую линию — в «1», вторую — в «2», и так далее. Для этого выполните следующие действия:
Содержание
Содержание
Содержание
Настройка на компьютерах-клиентах
Чтобы линии устройства SpRecord, подключенного к одному компьютеру, были доступны на других компьютерах локальной сети, необходимо выполнить подключение из программы SpRecord. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте программу SpRecord.
- В главном меню раскройте пункт меню « Файл » и нажмите « Подключиться к удаленному компьютеру. » . Откроется окно выбора пути к компьютеру.
- Выберите пункт « Компьютер в сети » и нажмите « Обзор. » . Откроется окно выбора компьютера локальной сети.
- Выберите компьютер, к которому подключено устройство SpRecord. На данном компьютере должна работать программа SpRecord.
- Нажмите « OK » . Окно выбора компьютера из локальной сети закроется.
- Нажмите « OK » .
После этого вы увидите, что в окне программы SpRecord появилась информация о каналах SpRecord, подключенного к другому компьютеру — к тому, к которому вы выполнили подключение.
Настройка модуля
Настройка модуля происходит в несколько этапов:
- Настройка непосредственно модуля в клиентской части Такси-Мастер.
- Настройка ПО SpRecord.
- Настройка прав для COM-объекта spsdksvr.
Запуск модуля
Запуск модуля SpRecord требует запуска всех компонентов, им используемых, поэтому для корректной работы модуля необходимо запустить следующие программы:
Настройка ПО SpRecord
Настройка ПО SpRecord описана в документации к соответствующему продукту, однако необходимо отметить важный момент: необходимо назвать каналы устройства таким образом, чтобы они повторяли свои номера. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте программу SpRecord.
- Откройте настройки программы.
- В настройках на верхнем уровне должны присутствовать две вкладки: « Общее » и « SpRecord USB Device [номер] ? » — откройте вкладку, содержащую настройки устройства (вторую в данном случае).
- Во вкладке настроек устройства присутствуют внутренние вкладки, названия которых — цифры от 1 до 4 ? .
Теперь для каждой вкладки (от 1 до 4) выполните следующие действия:
- Откройте вкладку.
- Установите флажок « Использовать этот канал для записи » , если он не установлен.
- В поле « Название » укажите число, соответствующее названию вкладки. Например, на вкладке 1 нужно вписать значение « 1 » .
Повторите эти операции для всех каналов:
После настройки нажмите « Применить » , закройте настройки и перезапустите программу SpRecord.
Утилита "Настройка сети для удаленного доступа"
- Указан неверный адрес сервера.
- Не пускает антивирус/фаервол. Если используется брандмауэр Windows, то на сервере во вкладке "Сервер" нажмите на кнопку "Настроить брандмауэр", чтобы добавить утилиту в исключения.
то установите пароли для пользователей (на компе сервера), указанных в логе.
Модуль SpRecord — это модуль Такси-Мастер, позволяющий интегрироваться с устройствами SpRecord. Интеграция модуля в систему Такси-Мастер позволяет использовать все функции устройства SpRecord:
- Запись телефонных бесед и их хранение на диске.
- Доступ к записям через удобный интерфейс.
- Прослушивание разговоров (плюс — привязка их к заказам).
- Отзвон по телефону, указанному в карточке заказа или в каких-либо других фрагментах Такси-Мастер, содержащих поле для ввода номера телефона.
Запуск модуля
Запуск модуля SpRecord требует запуска всех компонентов, им используемых, поэтому для корректной работы модуля необходимо запустить следующие программы:
Установка модуля
Установка модуля SpRecord происходит вместе с установкой Такси-Мастер (либо с обновлением). Также для активации модуля в Такси-Мастер необходима удаленная прошивка NET III. При этом помимо модуля потребуется установить и настроить программное обеспечение, принадлежащее непосредственно SpRecord ? (в частности, COM-объект spsdksvr).
Список устройств
Список устройств задается в параметрах Такси-Мастер в отдельной ветке — « SpRecord » . По умолчанию список пуст, поэтому чтобы работать с одной или несколькими линиями SpRecord на данном рабочем месте, необходимо добавить соответствующее количество линий (добавляется кнопкой « » ). Далее заполните необходимые поля, чтобы указать линии атрибуты:
- В группе « Функции устройства » укажите функции, которые будут выполняться этой линией:
- « Делать прием входящих звонков через данную линию » — принимать входящие звонки.
- « Делать исходящие вызовы через данную линию » — выполнять исходящие звонки (клиентам).
- « Делать исходящие вызовы водителям через данную линию » — выполнять исходящие звонки на номера водителей.
- « Завершать заказ по звонку водителя на данную линию » — регистрировать звонок с номера водителя как сигнал для завершения заказа, на который установлен экипаж, с которым связан звонящий водитель. Очевидно, в этот момент экипаж должен быть выведен на линию и установлен на незавершенный заказ.
- « По звонку водителя перевести заказ в состояние » — укажите состояние заказа, в которое перейдет заказ, на который установлен экипаж, водитель которого позвонил на данную линию. Данный пункт похож на предыдущий, однако в этом случае имеется возможность выбрать состояние заказа, не являющееся завершающим.
- « При создании заказа с этой линии устанавливать тариф » — укажите тариф, который будет автоматически устанавливаться в карточке заказа, создаваемой из окна «Состояние линий» при входящем звонке на данную линию.
- « Название канала » — имя канала. Должно соответствовать названию линии, указанному в настройках устройства в программе SpRecord. Является обязательным параметром.
- « Имя сервера » — сетевое имя (DNS) или IP-адрес компьютера, к которому подключено устройство SpRecord. Если устройство подключено к локальному компьютеру, используйте адрес « 127.0.0.1 » . Является обязательным параметром.
- « Набор номера » — выберите метод набора номера, применяемый в вашей ГТС. Если подключен GSM-шлюз, выберите тональный набор номера; при возникновении проблем с набором попробуйте импульсный набор.
- « Громкость » — укажите значение громкости от « 1 » до « 100 » , рекомендуется значение « 50 » .
- « Режим работы » — выберите режим работы линии. Рекомендуется режим «По событиям».
- « Вести журнал работы устройства » — установите флажок, чтобы включить журналирование работы линии. Рекомендуется включить этот флажок.
Утилита "Настройка сети для удаленного доступа"
Обновление модуля
Обновление модуля происходит вместе с установкой обновления Такси-Мастер. При этом модуль рассчитан на работу с программой SpRecord какой-то определенной версии, поэтому необходимо своевременно сверяться с наличием новых версий на сайте SpRecord и устанавливать их. После установки новых версий Такси-Мастер или программного обеспечения SpRecord в некоторых случаях требуется регистрация COM-объекта SpRecord.
Настройка модуля SpRecord (имеется в виду настройка клиентской части) происходит путем настройки параметров Такси-Мастер в отдельной ветке « Средства связи » .
Настройка модуля производится локально, что означает необходимость настройки отдельно на каждом рабочем месте Такси-Мастер. Вы самостоятельно выбираете линии устройства SpRecord, которые будут доступны для работы на конкретном рабочем месте. Другими словами, вы можете сопоставить каждому оператору те или иные линии SpRecord (одну, несколько или ни одной).
Настройка на компьютерах-клиентах
Чтобы линии устройства SpRecord, подключенного к одному компьютеру, были доступны на других компьютерах локальной сети, необходимо выполнить подключение из программы SpRecord. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте программу SpRecord.
- В главном меню раскройте пункт меню « Файл » и нажмите « Подключиться к удаленному компьютеру. » . Откроется окно выбора пути к компьютеру.
- Выберите пункт « Компьютер в сети » и нажмите « Обзор. » . Откроется окно выбора компьютера локальной сети.
- Выберите компьютер, к которому подключено устройство SpRecord. На данном компьютере должна работать программа SpRecord.
- Нажмите « OK » . Окно выбора компьютера из локальной сети закроется.
- Нажмите « OK » .
После этого вы увидите, что в окне программы SpRecord появилась информация о каналах SpRecord, подключенного к другому компьютеру — к тому, к которому вы выполнили подключение.
Настройка модуля
Настройка модуля происходит в несколько этапов:
- Настройка непосредственно модуля в клиентской части Такси-Мастер.
- Настройка ПО SpRecord.
- Настройка прав для COM-объекта spsdksvr.
Читайте также:
- Промежуток времени между подачами электрических импульсов которые синхронизируют работу компьютера
- Какая операционная система была на первых компьютерах unix
- Тв приставка iptv hd mini ростелеком инструкция настройка
- Какие планшеты считаются лучшими на сегодняшний день
- Что такое вредоносная утилита в компьютере