Смена компьютера не доступна для этого регистрационного ключа

Обновлено: 29.09.2022

Данный компонент представляет собой программный видео-сервер. Он устанавливается в качестве сервиса операционной системы Windows и обеспечивает:

аутентификацию и авторизацию абонентов;

проведение многопользовательских видеоконференций и видеозвонков один-на-один;

хранение истории действий, происходящих на сервере (звонков, авторизаций, чата и т.д.);

обеспечение связи между абонентами через NAT и прокси-сервер;

обработку медиапотоков с помощью технологии SVC (Scalable video coding);

совместимость видеоконференций со сторонними протоколами и системами (SIP, H.323, RTSP, WebRTC, Skype for business);

возможность объединения нескольких серверов в федерацию для поддержания связи между ними.

Панель управления администратора

Данный компонент предназначен для настройки и изменения конфигурации сервера в процессе эксплуатации и позволяет:

запускать и устанавливать сервер (а также отслеживать текущее состояние);

управлять учётными записями пользователей и персональными настройками для них (в том числе объединять пользователей в группы с одинаковыми настройками);

устанавливать настройки для доступа к API сервера.

Начальная конфигурация Рекомендуемая конфигурация
Процессор Intel Core i3-8100 (3.6 ГГц)
Intel Core i5-7400 (3.0 ГГц)
Intel Xeon E3-1270 v5 (3.6 ГГц)

  • До 1000 онлайн-пользователей, подключенных через клиентские приложения TrueConf.
  • Запись или вещание одной видеоконференции любого типа.
  • До 200 участников в конференциях любого типа, подключенных через приложения TrueConf
  • До 100 WebRTC участников в ролевых конференциях.
  • До 25 WebRTC участников, отображаемых в конференциях любого типа.
  • До 100 SIP или H.323 терминалов в ролевых конференциях.
  • До 10 SIP или H.323 терминалов, отображаемых в конференциях любого типа.
  • До 400 участников в конференциях любого типа, подключенных через приложения TrueConf
  • До 200 WebRTC участников в ролевых конференциях.
  • До 36 WebRTC участников, отображаемых в конференциях любого типа.
  • До 100 SIP или H.323 терминалов в ролевых конференциях.
  • До 20 SIP или H.323 терминалов, отображаемых в конференциях любого типа.
  • 80 (задаётся во время установки сервера) — порт подключения к панели управления сервера.
    Если этот порт закрыт, функция Показ презентаций работать не будет.
  • 4307 (возможно изменить в панели управления) — порт для обмена медиаданными с клиентскими приложениями.

TrueConf Server поставляется в виде дистрибутива, в который входит серверная часть и клиентские приложения для операционной системы Windows. Клиентские приложения TrueConf для других популярных операционных систем доступны на веб-сайте TrueConf (на гостевой странице TrueConf Server можно найти ссылки для их скачивания).

После загрузки дистрибутива запустите его, чтобы начать установку. Процесс установки займёт менее минуты.

В процессе установки вы можете указать:

TCP порт базы данных для отчётов сервера.

Порт базы данных для отчётов сервера по умолчанию равен 5432 , выбирается при установке и после этого не может быть изменён (кроме как путём полной переустановки TrueConf Server ). Для панели управления по умолчанию выбирается порт 80 или 8888 (если порт 80 недоступен). Если порты 80 и 8888 оба недоступны, то укажите его сами в процессе установки.

/docs/media/install_begin/ru.jpg

Можно ли установить TrueConf Server на ПК, где уже есть веб-сервер?

Да. Инсталлятор либо сам выберет свободный порт, либо предложит задать его вручную.

Когда установка завершится, в браузере автоматически откроется панель управления администратора.

Можно ли изменить порт для доступа к панели управления без переустановки сервера?

Зарегистрируйте сервер. Для этого необходимо получить и ввести регистрационный ключ. Чтобы его получить, нажмите на кнопку Получить бесплатный ключ на странице регистрации сервера:

/docs/media/registration_key/ru.jpg

Откроется страница с формой, которую нужно заполнить, чтобы получить TrueConf Server Free :

/docs/media/poluchit_reg_kluch/ru.jpg

Регистрационный ключ придет на почту, которую вы указали при заполнении формы:

/docs/media/reg_kluch/ru.jpg

Ключ должен прийти в течении 15 минут

Если этого не произошло, свяжитесь с нами любым удобным способом, или проверьте папку СПАМ вашего почтового клиента.

/docs/media/reg_key/ru.jpg

/docs/media/status/ru.jpg

/docs/media/registration_tcs/ru.jpg

В окне регистрации появится кнопка Создать файл регистрации . Нажмите на нее, чтобы сгенерировать файл c регистрационной информацией:

/docs/media/registration_file_create/ru.jpg

Обязательно дождитесь ответа на уже отправленный запрос без повторного запуска offline-регистрации. В случае повторного запуска offline-регистрации всю процедуру придётся проходить заново.

/docs/media/offline_reg_file/ru.jpg

Можно ли зарегистрировать TrueConf Server Free без подключения к Интернету?

Нет. Данная возможность доступна только пользователям годовой или бессрочной лицензии продукта TrueConf Server . Если вам нужна тестовая версия TrueConf Server , которая работает без подключения к Интернету — просто свяжитесь с нами .

По умолчанию сервер можно администрировать через любой компьютер локальной сети, в которой он установлен, то есть доступ ограничен следующими диапазонами IP адресов: 10.* , 192.168.* , 172.16-172.31 , 127.* . Если вы хотите настраивать сервер удалённо с другой машины, то убедитесь, что firewall сервера позволяет соединение по порту, выбранному для доступа к панели управления (по умолчанию это порт 80 ), и что данная возможность была активирована в настройках безопасности панели управления.

Удалённый доступ требует авторизации с учётными данными пользователя Windows одной из групп:

TrueConf Server Admin — для администрирования сервера;

TrueConf Security Admin — для просмотра отчётов и записей видеоконференций.

При установке сервера в первую группу добавляется текущая учётная запись пользователя. Для предоставления доступа к панели управления другому пользователю администратор должен добавить его учётную запись в одну из групп.

Если в разделе Веб → Безопасность панели управления активирована опция Разрешить административный доступ с локальных адресов без авторизации , то доступ к панели управления с машины, на которой производилась установка сервера, осуществляется без авторизации (хост в браузере — localhost или 127.0.0.1 ).

Как управлять TrueConf Server с компьютера вне сети

Как подключить пользователей снаружи сети

Что делать, если при смене ключа высвечивается надпись "Смена компьютера не доступна для этого регистрационного ключа"?

Это значит, что ваш ключ "привязан" к компьютеру , на котором был установлен сервер. Чтобы отключить такую привязку, свяжитесь с нами одним из способов.

Если при вводе ключа появляется надпись У сервера отсутствуют действующие лицензии. Пожалуйста, обратитесь к техподдержке, чтобы сделать это вручную , значит, срок действия лицензии с этим ключом истёк или на вашем ПК сбились время и дата. Проверьте, чтобы они соответствовали действительности.

/docs/media/prosrochennie_licensii/ru.jpg

Статус сервера отображается в строке Статус сервера в виде текста зелёного (если сервер работает) или красного цвета (если сервер остановлен) в правом верхнем углу окна панели управления:

/docs/media/status/ru.jpg

Что делать, если сервер не запускается?

В строке Статус сервера отображается текст Остановлен .

Этому есть три возможные причины:

отсутствие лицензии: обратитесь к поставщикам системы для получения лицензии

файлы сервера отсутствуют или повреждены: переустановите сервер TrueConf Server (см. раздел Установка сервера)

cломался аппаратный ключ сервера: ознакомьтесь с инструкцией для решения проблемы с ключом .

При возникновении неполадок на сервере служба поддержки TrueConf сможет помочь вам быстрее и эффективнее при наличии логов сервера. Логи сервера можно посмотреть в журнале, доступном по кнопке Система → Журнал сервера в верхнем правом углу.

Чтобы логи были максимально информативными, в разделе Панель управления → Настройки должна быть включена опция Подробное логирование . Сотрудники службы технической поддержки могут попросить вас сделать это чтобы облегчить процесс устранения неполадок.

Вы можете скачать логи, нажав на кнопку сохранения над их текстом:

/docs/media/save_logs/ru.jpg

Некоторые настройки могут быть установлены персонально для каждого администратора сервера. Установка этих настроек доступна по кнопке Система → Предпочтения. в правом верхнем углу панели управления.

В число персональных настроек входит язык интерфейса панели управления и используемый часовой пояс. Также в секции Экспорт CSV можно настроить параметры экспорта отчётов — используемую кодировку и символ-разделитель для представления строки таблицы в текстовом формате.

После изменения предпочтений нажмите Применить чтобы сохранить их.

Кнопка для перехода к разделу Предпочтения

Настройки работы с панелью управления

Настройки экспорта отчётов

Чтобы пользователи вашего сервера могли подключиться к системе видеоконференцсвязи, распространите среди них ссылку на гостевую страницу , где можно скачать клиентские приложения для всех поддерживаемых платформ.

— адрес компьютера с TrueConf Server ;

— порт, отведённый под панель управления администратора (если используется значение по умолчанию — порт 80 — его можно не указывать).

Вы можете настроить ссылку на гостевую страницу в меню Веб → Настройки панели управления.

Чтобы приложение подключилось к вашему серверу и пользователь мог авторизоваться на нём, необходимо указать приложению адрес сервера в сети. Сделать это можно вручную или дать приложению возможность найти сервер автоматически через DNS.

После подключения к нужному серверу пользователь должен будет пройти авторизацию, введя логин и пароль.

Ручная настройка связи с сервером заключается в том, чтобы пользователь сам ввёл в меню сетевых настроек приложения (либо при первом его запуске) адрес сервера и порт для подключения. Подробные инструкции по подключению к серверу каждого конкретного приложения доступны на гостевой странице.

Клиентское приложение может автоматически найти TrueConf Server в локальной сети. Для этого надо указать адрес сервера в домене DNS, являющийся для клиентского компьютера первичным доменом (primary DNS suffix). В нужном домене необходимо создать SRV-запись сервиса vcs2.tcp и указать в ней адрес и порт сервера.

Пример настройки для утилиты DNS из Microsoft Windows 2012 Server:

в меню правой кнопки целевого домена выбрать Тип записи ресурса;

из списка выбрать тип Расположение службы (запись SRV);

установить настройки согласно изображению.

В случае необходимости вы можете легко создать полную резервную копию всех данных вашего экземпляра TrueConf Server. Это понадобится, например, чтобы перенести его на другой компьютер. При этом вы сохраните такие данные:

Шаг 2. Установите TrueConf Server

Для того, чтобы перенос был успешным, новый устанавливаемый сервер должен быть той же версии, что и оригинальный. Версию сервера можно посмотреть в панели управления – она отображается в специальной строке внизу окна, независимой от выбранного раздела меню:

Как перенести TrueConf Server с одного компьютера на другой 6

Узнав номер нужной версии, обратитесь к технической поддержке за получением установочного файла этой версии. Запустите файл на компьютере, на который вы хотите перенести TrueConf Server, и дождитесь окончания установки сервера.

Если вы хотите перенести сервер на виртуальную машину, то перед этим воспользуйтесь нашими инструкциями по предварительной настройке виртуальных машин для работы с TrueConf Server:

В случае возникновения проблем в работе TrueConf Server, связанных с неподходящей настройкой виртуальной машины, техническая поддержка не консультирует пользователей по вопросам их настройки.

Поэтому мы не рекомендуем использование виртуальных машин для TrueConf Server, так как сложности с настройкой их параметров возникают довольно часто и требуют вмешательства опытного администратора.

Сохранение настроек веб-сервера

Данное действие выступает в роли дополнительной подстраховки, т.к. настройки веб-сервера содержатся в файле конфигурации.

Для TrueConf Server версии до 4.5.2 включительно путь установки отличается: C:\Program Files (x86)\TrueConf Server .

Единая точка входа

Интеграция TrueConf Server с Active Directory позволяет централизовать управление пользовательскими учётными записями и разграничить права доступа к конфиденциальной корпоративной информации.

Копия настроек из системного реестра

Данное действие выступает в роли дополнительной подстраховки, т.к. в системном реестре хранятся такие же настройки, что и в файле конфигурации.

Нажмите Win+R, в появившемся окне введите regedit и нажмите OK. Откроется редактор реестра.

Как перенести TrueConf Server с одного компьютера на другой 1

В левой панели редактора реестра найдите ветку HKEY_LOCAL_MACHINE → SOFTWARE → TrueConf → Server, нажмите на ней правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите Экспортировать.

Как перенести TrueConf Server с одного компьютера на другой 2

Для переноса TrueConf Server версии до 4.5.2 включительно экспортируйте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE → SOFTWARE → WOW6432Node → TrueConf → Server.

После этого сохраните .reg-файл с состоянием реестра.

Сделано в России

TrueConf Server включен в единый реестр отечественного ПО и рекомендован для закупок государственными и муниципальными органами власти, учреждениями и предприятиями в условиях импортозамещения.

Лог-файлы

Лог-файлы необходимы при обращении в техническую поддержку. Например, для анализа вопросов, возникших при использовании предыдущего экземпляра TrueConf Server.

Логи находятся в рабочей папке сервера. Чтобы перенести их, создайте резервную копию всех каталогов и файлов, перечисленных в статье о назначении логов.

Схема работы TrueConf Server

Высокие стандарты безопасности

Защита ваших персональных данных — наш ключевой приоритет



PIN-коды для конференций


Ограниченный доступ к конференциям

Контроль доступа для неавторизованных пользователей

Совместимость с офисными АТС и телефонией

Конфигурация сервера

Шаг 3. Восстановите данные с шага 1

Теперь остаётся перенести на новую машину файлы, созданные на шаге 1, и восстановить конфигурацию сервера с их помощью.

Будьте готовы к тому, что в ходе выполнения этого шага скорее всего возникнет ошибка в работе сервера:

CHECK CERT: HW key is failed!

Перед следующими действиями нужно остановить сервер (если он после установки запустился автоматически). Для этого в правом верхнем углу веб-конфигуратора раскройте список и выберите Система → Остановить (если первым пунктом списка вместо Остановить стоит Старт, значит, сервер уже остановлен и ничего делать не нужно).

Как перенести TrueConf Server с одного компьютера на другой 7

Поддерживаемые операционные системы

Альт

РЕД ОС

Файлы из чатов

Файлы, которые передавались в переписках между пользователями вашего сервера, по умолчанию сохраняются в каталоге files в рабочей папке TrueConf Server. Чтобы уточнить их расположение, перейдите к полю Путь в разделе Файловое хранилище панели управления. При желании переместить их на новый сервер сохраните резервную копию содержимого данного каталога.

Как перенести TrueConf Server с одного компьютера на другой 5

Лидер отрасли

TrueConf — единственный российский ВКС-разработчик, неоднократно отмеченный в исследованиях авторитетных аналитических агентств Gartner и IDC.

Интеграция видеосвязи в ваши решения

Вы можете добавить поддержку видеозвонков и конференций в киоски самообслуживания, банкоматы, приёмные или колл-центры с помощью инструментов TrueConf API и SDK.

Полный контроль над вашими коммуникациями

TrueConf Server разворачивается на оборудовании вашей компании, что гарантирует защиту персональных данных от третьих лиц. Сервер установлен внутри вашей корпоративной закрытой сети и работает автономно, оставаясь полностью под вашим контролем.

Шаг 1. Сохраните данные о сервере

Для осуществления миграции вам понадобится регистрационный ключ вашего TrueConf Server и перечисленные ниже резервные копии.

Обратите внимание, что без этих предварительных действий перенести TrueConf Server с вашего текущего компьютера на другой не получится.

Личные данные ваших сотрудников под надёжной защитой

Развертывание внутри вашей корпоративной сети

Не требует подключения к интернету

100% контроль над корпоративными коммуникациями

Защита данных и шифрование по ГОСТу

Перенос дополнительных данных

Скопируйте в соответствующие каталоги нового сервера остальные данные, сохранённые на шаге 1:

  • отчёты – каталог database в рабочую папку;
  • записи конференций и видеозвонков – в каталог Recordings рабочей папки (по умолчанию);
  • файлы из чатов – в каталог files в рабочей папке (по умолчанию);
  • логи – в рабочий каталог по путям, описанным в посвящённой им статье;
  • аватары – каталог avatars в рабочую папку.

Если после описанных выше действий сервер начал корректно работать, то восстановление можно считать оконченным.

В случае возникновения проблем в работе сразу после переноса, попробуйте дополнительно внести данные из файла реестра, сохранённого на 1 шаге. Для этого достаточно перенести reg-файл на новую машину, дважды кликнуть по нему левой кнопкой мыши и ответить Да в открывшемся окне предупреждения. Если же применение файла реестра не помогает, обратитесь к нашей технической поддержке.

Начальная конфигурация Рекомендуемая конфигурация
Процессор Intel Core i3-8100 (3.6 ГГц)
Intel Core i5-7400 (3.0 ГГц)
Intel Xeon E3-1270 v5 (3.6 ГГц)

Перед установкой TrueConf Server убедитесь, что у вас есть регистрационный ключ – уникальная секретная комбинация символов, однозначно идентифицирующая лицензии для вашего экземпляра сервера ВКС. Скорее всего, вы уже получили ключ при скачивании установщика сервера с нашего сайта или при его покупке у одного из наших партнёров . Тогда пропускайте этот шаг и переходите к установке сервера.

Детальное сравнение возможностей бесплатной и платной версий доступно на странице цен .

Откроется страница с формой, которую нужно заполнить, чтобы получить TrueConf Server Free :

/server/media/get_reg_key/ru.jpg

Регистрационный ключ придет на почту, которую вы указали при заполнении формы.

Ключ должен прийти в течении 15 минут

Если этого не произошло, свяжитесь с нами любым удобным способом, или проверьте папку СПАМ вашего почтового клиента.

После заполнения формы откроется страница выбора операционной системы с инструкциями для установки.

TrueConf Server поставляется в виде дистрибутива, в который входит серверная часть и клиентские приложения для операционной системы Windows. Клиентские приложения TrueConf для других популярных операционных систем доступны на веб-сайте TrueConf (на гостевой странице TrueConf Server можно найти ссылки для их скачивания).

/server/media/download_form/ru.jpg

После загрузки дистрибутива запустите его, чтобы начать установку. Процесс установки займёт менее минуты.

В процессе установки вы можете указать:

TCP порт базы данных – для доступа к системе отчётов сервера.

Порт базы данных для отчётов сервера по умолчанию равен 5432 , выбирается при установке и после этого не может быть изменён (кроме как путём полной переустановки TrueConf Server ). Для панели управления по умолчанию выбирается порт 80 или 8888 (если порт 80 недоступен). Если порты 80 и 8888 оба недоступны, то укажите его сами в процессе установки.

Можно ли установить TrueConf Server на ПК, где уже есть веб-сервер?

Да. Инсталлятор либо сам выберет свободный порт, либо предложит задать его вручную.

Когда установка завершится, в браузере автоматически откроется панель управления администратора.

Так как TrueConf Server содержит свой веб-сервер, используйте вариант установки ОС без предустановленного веб-сервера для предотвращения возможных конфликтов.

Шаг 1.

Прежде всего, в ОС требуется добавить пользователя, под которым будет производиться установка и который будет иметь доступ к панели управления сервером. Можно использовать учётную запись, созданную при установке ОС.

Шаг 2.

На открывшейся после заполнения формы странице перейдите на вкладку Linux с описанием дальнейших шагов.

/server/media/linux_form/ru.jpg

Нажмите ссылку во втором пункте, чтобы перейти к подробной инструкции по установке TrueConf Server для Linux на нашем блоге.

Шаг 3.

Также для каждой из ОС доступен вариант установки из репозитория, подробно описанный в соответствующем разделе статьи .

Шаг 4.

При ручном развёртывании перейдите в каталог со скачанным установочным пакетом и от имени администратора выполните указанные далее команды в зависимости от вашей ОС, где trueconf-server-name – название файла.

На Debian, Astra Linux:

На CentOS 8, РЕД ОС:

На ROSA:

На Альт Сервер:

Шаг 5.

В процессе установки на Debian, Astra Linux, Альт Сервер появится поле для ввода имён пользователей ОС, которые будут иметь административный доступ к панели управления сервером. Укажите имя созданного ранее пользователя.

На CentOS, РЕД ОС, ROSA окно добавления пользователя не появляется. Поэтому после завершения процесса установки TrueConf Server выполните команду (обязательно под root или с помощью sudo):

Шаг 6.

В ОС добавится две службы TrueConf : веб-сервер trueconf-web и основная служба сервера trueconf. Веб-сервер должен запуститься автоматически после установки.

С другого компьютера в вашей локальной сети зайдите на страницу установленного сервера по IP компьютера с ОС Linux.

Чтобы узнать IP-адрес в Linux, используйте команду ip a .

Для доступа к панели управления по умолчанию выбирается порт 80 или 8888 (если порт 80 недоступен). Если порты 80 и 8888 оба недоступны, то вам потребуется настроить другой порт вручную после установки.

Для ОС семейства Windows

Для ОС семейства Linux

Во время установки на ОС семейства Linux не отображается окно выбора порта для доступа к панели управления. Поэтому при необходимости изменить этот порт можно только после установки.

Зарегистрируйте сервер. Для этого вам понадобится полученный ранее регистрационный ключ.

/server/media/reg_key/ru.jpg

Если у вас нет ключа, нажмите на ссылку Где взять ключ? на странице регистрации сервера и следуйте описанным выше инструкциям.

/server/media/status/ru.jpg

/server/media/reg_key/ru.jpg

В окне регистрации появится кнопка Создать файл регистрации . Нажмите на нее, чтобы сгенерировать файл c регистрационной информацией:

/server/media/registration_file_create/ru.jpg

Обязательно дождитесь ответа на уже отправленный запрос без повторного запуска offline-регистрации. В случае повторного запуска offline-регистрации всю процедуру придётся проходить заново.

Нажмите Выбрать файл и выберите на вашем компьютере присланный файл offline2.vrg, затем нажмите на кнопку Продолжить :

/server/media/offline_reg_file/ru.jpg

Чтобы сменить регистрационный ключ:

Войдите в панели управления в раздел Панель управления → Информация о сервере .

Перейдите на вкладку Информация .

Можно ли зарегистрировать TrueConf Server Free без подключения к Интернету?

Нет. Данная возможность доступна только пользователям годовой или бессрочной лицензии продукта TrueConf Server . Если вам нужна тестовая версия TrueConf Server , которая работает без подключения к Интернету — просто свяжитесь с нами .

Что делать, если при смене ключа высвечивается надпись Смена компьютера не доступна для этого регистрационного ключа ?

Это значит, что ваш ключ "привязан" к компьютеру , на котором был установлен сервер. Чтобы отключить такую привязку, свяжитесь с нами одним из способов.

Что делать, если при вводе ключа появляется надпись У сервера отсутствуют действующие лицензии ?

Это значит, срок действия лицензии с этим ключом истёк или на вашем ПК сбились время и дата. Проверьте, чтобы они соответствовали действительности.

По умолчанию сервер можно администрировать через любой компьютер локальной сети, в которой он установлен, то есть доступ ограничен следующими диапазонами IP адресов: 10.* , 192.168.* , 172.16-172.31 , 127.* .

При этом удалённый доступ к панели управления TrueConf Server требует авторизации с учётными данными пользователя, который входит в одну из групп:

TrueConf Server Admin на Windows ( tcadmins на ОС семейства Linux) — для администрирования сервера;

TrueConf Server Security Admin на Windows ( tcsecadmins на ОС семейства Linux) — для просмотра отчётов и записей видеоконференций.

При установке сервера на ОС Windows в первую группу добавляется текущая учётная запись пользователя. На ОС Linux в группу tcadmins добавляются пользователи, указанные вручную в процессе установки. Для предоставления доступа к панели управления другому пользователю администратор должен добавить его учётную запись в одну из групп.

Доступ к администрированию сервера на ОС Windows также открыт пользователям группы Администраторы. На ОС семейства Linux доступ к панели управления получает пользователь, указанный при установке сервера.

Как создать новую учётную запись в различных ОС и добавить её в нужную группу, подробно показано на примере администратора TrueConf Server Security Admin .

Если вы хотите настраивать сервер удалённо с другой машины, то убедитесь, что firewall сервера позволяет соединение по порту, выбранному для доступа к панели управления (по умолчанию это порт 80 ), и что данная возможность была активирована в настройках безопасности панели управления.

О том, как управлять TrueConf Server с компьютера вне сети, мы рассказали в соответствующей статье базы знаний .

Текущее состояние TrueConf Server отображается в строке Статус сервера в виде текста зелёного (если он работает) или красного (если он остановлен) цвета в правом верхнем углу панели управления:

/server/media/status/ru.jpg

Что делать, если сервер не запускается?

В строке Статус сервера отображается текст Остановлен .

Этому есть три возможные причины:

отсутствие лицензии: обратитесь к поставщикам системы для получения лицензии

файлы сервера отсутствуют или повреждены: переустановите сервер TrueConf Server (см. раздел Установка сервера)

cломался аппаратный ключ сервера: ознакомьтесь с инструкцией для решения проблемы с ключом .

При возникновении неполадок на сервере служба поддержки TrueConf сможет помочь вам быстрее и эффективнее при наличии логов сервера . Основной лог сервера можно посмотреть в журнале, доступном по кнопке Система → Журнал сервера в верхнем правом углу.

Чтобы логи были максимально информативными, в разделе Панель управления → Настройки должна быть активирована опция Включить подробное логирование . Сотрудники службы технической поддержки могут попросить вас сделать это чтобы облегчить процесс устранения неполадок.

Также в рабочем каталоге TrueConf Server сохраняется ряд дополнительных лог-файлов, о которых подробно рассказано в соответствующей статье базы знаний .

Некоторые настройки могут быть установлены персонально для каждого администратора сервера: язык интерфейса панели управления, часовой пояс, параметры экспорта отчётов.

Перейдите в меню Система → Предпочтения. в правом верхнем углу панели управления.

Выберите предпочитаемый язык интерфейса панели управления, а также часовой пояс. Данное значение будет влиять на отображение времени событий во всех журналах сервера, а также автоматически применяться в соответствующем поле при планировании конференций. Вы можете использовать часовой пояс машины, на которой развёрнут сервер, отметив соответствующий флажок.

В секции Экспорт CSV можно настроить параметры экспорта отчётов – используемую кодировку и символ-разделитель для представления строки таблицы в текстовом формате.

После изменения предпочтений нажмите Применить чтобы сохранить их.

Чтобы пользователи вашего сервера могли подключиться к системе видеоконференцсвязи, распространите среди них ссылку на гостевую страницу , где можно скачать клиентские приложения для всех поддерживаемых платформ.

— адрес компьютера с TrueConf Server ;

— порт, отведённый под панель управления администратора (если используется значение по умолчанию — порт 80 — его можно не указывать).

Вы можете настроить ссылку на гостевую страницу в меню Веб → Настройки панели управления.

Чтобы приложение подключилось к вашему серверу и пользователь мог авторизоваться на нём, необходимо указать приложению адрес сервера в сети. Сделать это можно вручную или дать приложению возможность найти сервер автоматически через DNS.

После подключения к нужному серверу пользователь должен будет пройти авторизацию, введя логин и пароль.

Ручная настройка связи с сервером заключается в том, чтобы пользователь сам ввёл в меню сетевых настроек приложения (либо при первом его запуске) адрес сервера и порт для подключения. Подробные инструкции по подключению к серверу каждого конкретного приложения доступны на гостевой странице.

Клиентское приложение может автоматически найти TrueConf Server в локальной сети. Для этого надо указать адрес сервера в домене DNS, являющийся для клиентского компьютера первичным доменом (primary DNS suffix). В нужном домене необходимо создать SRV-запись сервиса vcs2.tcp и указать в ней адрес и порт сервера.

Пример настройки для утилиты DNS из Microsoft Windows 2012 Server:

в меню правой кнопки целевого домена выбрать Тип записи ресурса;

из списка выбрать тип Расположение службы (запись SRV);

установить настройки согласно изображению.

Сервер видеоконференций TrueConf Server

Если вы хотите подключиться к конференции, в которую вас пригласили, вам не нужно устанавливать TrueConf Server.
Узнайте о разных способах входа из нашей статьи!

Работа в закрытой сети без подключения к интернету, шифрование данных и полный контроль над коммуникациями.

Безопасный ВКС-сервер, доказавший свою эффективность для самых крупных организаций в России и за рубежом.

TrueConf работает на всех популярных устройствах и платформах: от смартфонов до приставок Android TV и профессиональных ВКС-систем.

Реалистичное общение в формате 4К

UltraHD видеоконференции до 1000 участников.

Поддержка архитектуры SVC

Низкие требования к инфраструктуре и бесперебойная работа на любом устройстве.

Лёгкость админи­стрирова­ния

  • Интуитивная панель управления с широким набором инструментов
  • Мониторинг параметров системы в реальном времени, статусы и оповещения
  • Отчёты об использовании системы
  • Добавление, удаление и настройка учётных записей пользователей вручную и через Active Directory
  • Разграничение прав доступа для администраторов

Конференции до 1000 участников

Собирайте до 1000 участников в одной видеоконференции в собственной виртуальной переговорной комнате! Создавать конференции можно как “на лету” из любого клиентского приложения, так и по расписанию.

Всё общение — в одном приложении

Комплексное решение для корпоративного общения со встроенным мессенджером, видеосвязью и инструментами совместной работы.

  • Клиентские приложения для всех устройств
  • Видеоконференции и инструменты для совместной работы
  • Личные и групповые чаты
  • Адресная книга и статусы присутствия
  • Безопасное файловое хранилище
  • Синхронизация истории вызовов и переписки на всех авторизованных устройствах

Комплексное решение для корпоративного общения

Полный контроль над вашими коммуникациями

Интеграция с переговорными комнатами и ВКС-терминалами

Подключайтесь к видеоконференциям со сторонних ВКС-терминалов по протоколам SIP и H.323. Просто зарегистрируйте ваше оборудование на TrueConf Server: аппаратные терминалы станут полноценными участниками встречи.

Почему TrueConf?

Выбор надежного решения для видеосвязи — это основа продуктивной удаленной работы любой компании. Чтобы вам было проще найти идеальный инструмент для ваших бизнес-задач, мы подготовили сравнение TrueConf с другими ВКС-платформами. Узнайте, какие преимущества делают TrueConf одним из самых востребованных решений для корпоративного общения по всему миру.

Отчёты

Отчёты о прошедших конференциях, клиентских подключениях и т.д. хранятся в файлах базы данных, которые находятся в рабочей папке TrueConf Server. По умолчанию она расположена по пути C:\TrueConf , но уточнить его можно в разделе сервера Панель управления → Настройки, в блоке Рабочая папка.

Как перенести TrueConf Server с одного компьютера на другой 3

Скопируйте каталог database из рабочей папки в удобное место на сервере, например, D:\backup\ .

Сохранение SSL-ключа и сертификата

Если вам требуются все данные, перечисленные далее, то вы можете просто скопировать рабочую папку TrueConf Server на устройство, куда вы собираетесь переносить сервер.

Регистрационный ключ

Узнать регистрационный ключ непосредственно из панели управления TrueConf Server невозможно из соображений безопасности. Поэтому, если у вас под рукой нет ключа, то поищите в вашей почте письмо, которое содержит его. Найти письмо можно, зная ID cервера.

Корпоративный сервер вебинаров

Получите полный контроль над коммуникациями с помощью сервера для вебинаров TrueConf Server! Все участники гарантированно подключатся к конференции без регистрации и установки дополнительных приложений.

Автономная работа внутри сети

Полная версия TrueConf Server работает автономно внутри вашей сети и не требует подключения к интернету. Мы гарантируем совместимость с самыми современными программно-аппаратными VPN-комплексами.

Аватары пользователей сервера

Трансляция видеоконференций

Проводите масштабную конференцию? Запустите прямую трансляцию мероприятия на YouTube, VK Видео или популярные CDN-сервисы, чтобы расширить свою аудиторию до миллионов зрителей.

Поддержка федерации и гибридных сценариев

Правительство Московской области

ВКС-сеть на основе TrueConf Server обеспечила Правительство Московской области единой высококачественной системой видеосвязи, которая значительно ускорит рабочие процессы, а также сократит транспортные, командировочные и коммуникационные расходы организации.


Вам приходилось менять комплектующие компьютера, а после этого не удавалось активировать операционную систему? В данном руководстве будут показаны шаги, которые нужно предпринять с использованием инструмента Activation Troubleshooter для повторной активации системы Windows 10.

Когда вы вносите значительные изменения в состав комплектующих компьютера, вроде смены жёсткого диска или материнской платы, Windows 10 не может правильно опознать компьютер и операционная система оказывается неактивированной. Раньше, если Windows 10 теряла активацию из-за аппаратных изменений, нужно было обращаться в техническую поддержку Microsoft для повторной активации, что было совсем неидеальным решением.

Теперь Microsoft упростила процесс. Начиная с выходящей в июле версии Anniversary Update можно привязать учётную запись Microsoft (MSA) к цифровой лицензии Windows 10 на своём компьютере. Новая возможность позволяет получать доступ к инструменту устранения неполадок с активацией (Activation Troubleshooter) и повторно активировать Windows 10.

В данном руководстве по Windows 10 будет рассмотрен процесс связывания аккаунта Microsoft и цифровой лицензии, а также применение Activation Troubleshooter для повторной активации системы.

Как связать цифровую лицензию и учётную запись Microsoft

  1. Откройте приложение Параметры.
  2. Откройте раздел Обновление и безопасность.
  3. Нажмите пункт Активация.
  4. Нажмите «Добавить учётную запись». (Учётная запись должна обладать правами администратора).
  5. Введите логин и пароль учётной записи Microsoft и нажмите «Войти». Если локальная учётная запись не связана с аккаунтом Microsoft, нужно ввести пароль локальной учётной записи.


Завершив этот процесс, вы увидите надпись «Windows активирована цифровой лицензией, связанной с учётной записью Microsoft» на странице Активация, так что связывание прошло успешно.

Как использовать инструмент устранения неполадок для повторной активации Windows 10

После связывания учётной записи Microsoft и цифровой лицензии можно использовать инструмент Activation Troubleshooter для повторной активации Windows 10 после замены комплектующих в компьютере.

  1. Откройте приложение Параметры.
  2. Откройте раздел Обновление и безопасность.
  3. Нажмите пункт Активация.
  4. Если вы видите статус активации «Windows не активирована», нажмите Troubleshoot для продолжения. (Учётная запись должна обладать правами администратора).



Как повторно активировать Windows 10 после смены комплектующих компьютера



Если вы хотите увидеть другие привязанные к учётной записи устройства, можно нажать «Посмотреть другие связанные с учётной записью Microsoft устройства». На этой странице представлен список устройств в трёх категориях (Редакция не совпадает, Тип устройства не совпадает, Windows не активирована), говорящих о причинах, почему Windows 10 не получается активировать на других устройствах.


Дополнительные шаги

Если ваше устройство не появляется в списке, на это может быть несколько причин.

Для начала убедитесь, что вы вошли в учётную запись Microsoft, которую ранее привязали к цифровой лицензии Windows 10.

Если вы используете требуемую учётную запись Microsoft, нужно рассмотреть причины невозможности выполнить активацию. Вот список возможных причин:

  • Windows 10 никогда не активировалась на этом компьютере;
  • используется нелицензионная версия операционной системы;
  • редакция Windows 10 не соответствует редакции, привязанной к цифровой лицензии;
  • тип привязываемого устройства не соответствует типу устройства, привязанному к цифровой лицензии;
  • число повторных активаций ограничено. При превышении этого числа активировать Windows 10 не получится;
  • редакция операционной системы, установленная на ваш компьютер, не Windows 10 Pro или Windows 10 Home;
  • компьютер управляется вашей организацией, в таком случае инструмент повторной активации недоступен. Нужно связаться с системным администратором;
  • если после использования Activation Troubleshooter активировать Windows 10 не удалось, нужно связаться с техподдержкой Microsoft.

С первого релиза Windows 10 Microsoft работает над улучшением системы, в том числе в сфере её активации. Однако проблемы с активацией время от времени продолжают встречаться, так что новый инструмент призван решить их и позволить без проблем менять комплектующие компьютера.

Activation Troubleshooter станет доступным в версии Windows 10 Anniversary Update. Участники программы тестирования могут использовать инструмент со сборки 14371 или более современных.

Очевидно, что нельзя повторно активировать Windows 10 после смены комплектующих, не добавив на компьютер учётную запись Microsoft. Troubleshoot не доступен, если система активирована.

Также Microsoft переименовала тип ключа Windows 10 с «цифрового разрешения» (digital entitlement) на «цифровую лицензию» (digital license).

Корпоративный мессенджер

Файлы записей видеозвонков и конференций

При автоматической записи на стороне сервера проходящих сеансов видеосвязи файлы по умолчанию сохраняются в каталоге Recordings внутри рабочей папки сервера. Чтобы уточнить их расположение, проверьте значение поля Путь в разделе Записи панели управления.

Как перенести TrueConf Server с одного компьютера на другой 4

Если вам нужно перенести их на новый сервер, просто сохраните копию необходимых файлов записей.

Файл конфигурации сервера

Следуя шагу 1 инструкции по сохранению/восстановлению настроек TrueConf Server, скачайте и сохраните файл TCSettings.tcb, содержащий текущую конфигурацию сервера.

Непревзойдённое UltraHD качество

Ваша команда достойна лучшего! Оцените преимущества 4К-экрана в переговорной комнате во время звонков и групповых видеоконференций без дополнительных затрат.

Читайте также: